Zadowolony

Wielu internautów zna tę zagraniczną witrynę internetową z niedrogimi produktami. Niższy koszt popycha Cię do zakupu, ale czasami sprzedawcy wysyłają niewłaściwy produkt lub po prostu nie dociera. Otwarcie sporu na Aliexpress pomoże Ci zwrócić całość lub część kwoty zakupu.

Kiedy otworzyć spór na Aliexpress

Na Aliexpress spór ze sprzedawcą jest ogólnie przyjętym formatem wyjaśniania relacji, jeśli dostawca nie wypełnia swoich zobowiązań. Jest to komunikacja bezpośrednia, podczas której istnieje możliwość wyrażenia niezadowolenia, przedstawienia dowodów za pomocą specjalnego formularza. Tylko Ty będziesz w nim uczestniczyć, bez osób trzecich w postaci administracji serwisu. Powinieneś otworzyć spór na Aliexpress, jeśli:

• towar nie dotarł do Ciebie, a do zakończenia transakcji mniej niż 2-3 dni;
• paczka dotarła, ale zawartość nie odpowiada opisowi na stronie (zły rozmiar, kolor).

Jeśli towary nie zostaną odebrane

Przy zakupie na platformie handlowej z reguły wskazany jest czas dostawy towaru do kupującego (ruch jest często śledzony przez tracker), często wynosi około 40 dni. Wynika to z faktu, że magazyny znajdują się w Chinach, a zamówienie musi przejść długą drogę. Należy rozumieć, że paczki mogą znajdować się w drodze prawie do samego końca ochrony. Nie zaleca się otwierania sporu z wyprzedzeniem; należy to zrobić, jeśli pozostał jeden dzień.

Zamówienie dla mieszkańców Rosji wskazuje na dostawę w ciągu 2 miesięcy, ale ze względu na specyfikę pracy Poczty Rosyjskiej możesz zażądać pełnego zwrotu pieniędzy po 90 dniach. Sprzedawcy znają specyfikę logistyki i przed upływem tego terminu nic nie zwrócą. Możesz spokojnie poprosić o przedłużenie czasu do 3 miesięcy, dopiero po 90 dniach możesz rozpocząć spór.

Po otrzymaniu towaru

Czasami zdarza się sytuacja, gdy zakup do Ciebie dotarł, ale nie spełnił Twoich oczekiwań. Administracja Aliexpress dba o to, aby wszyscy sprzedawcy wypełniali swoje zobowiązania w dobrej wierze, nie oszukiwali kupujących, dlatego opis towaru na stronie musi odpowiadać rzeczywistości. Masz uzasadnione prawo do zakwestionowania zwrotu kosztów ze sprzedawcą z następujących powodów:

• małżeństwo, wada;
• niezgodność z opisem;
• imitacja;
• niespójność w rozmiarze rzeczy (buty, ubrania);
• uszkodzić;
• niska jakość;
• rozbieżność ilościowa (płatne 5, ale przybyły 2).

Jak poprawnie otworzyć spór na Aliexpress

Zgodnie z regulaminem usługi możesz otworzyć spór (spór) 6 po jego wysłaniu. W rzeczywistości paczka nie trafia tak bardzo do krajów WNP. Termin zgłoszenia został opisany powyżej: jeśli czas się kończy, należy rozpocząć spór. Instrukcje, jak otworzyć spór na Aliexpress:

1. zaloguj się na swoje konto;
2. kliknij zakładkę „Mój Aliexpress”;
3. otwórz stronę z zamówieniami „Moje zamówienia”.

Tutaj znajdziesz wszystkie zakupy dokonane w ALEXPRESS. Najłatwiej otworzyć spór z tego okna. Każdy produkt ma kilka opcji:

• Zobacz Detalis - zobacz szczegóły zamówienia, pełne informacje;
• Potwierdź zamówienie - potwierdź odbiór;
• Open Dispute - otwórz spór.

Przed otwarciem sporu na Aliexpress upewnij się, że istnieją ku temu wystarczające podstawy. Kliknij odpowiedni przycisk obok produktu. Otworzy się standardowy formularz, w którym musisz wysłać:

• powód zwrotu;
• rodzaj odszkodowania;
• szczegóły zamówienia;
• załącz dowody.

Dla nowych użytkowników nie zawsze jest jasne, w jakim języku otworzyć spór na Aliexpress. Powszechnie akceptowaną opcją na rynku jest język angielski i tam spór powinien być prowadzony. Aby złożyć reklamację, wystarczy podstawowa znajomość języka, możesz skorzystać z tłumacza online. Niektórzy ludzie nie otwierają sporu na Aliexpress z tego powodu, że kilka rosyjskich symboli (często litera „c” lub „o”) znalazło się w tekście lub wiadomość przekracza dozwoloną liczbę znaków.

Co napisać otwierając spór na Aliexpress

Dialog w trakcie sporu jest zwykle prowadzony w języku angielskim, ale czasami sprzedawca próbuje pisać po rosyjsku z pomocą tłumacza. W efekcie zdania okazują się niezręczne, czasem tracą sens, dlatego lepiej skorzystać z ogólnie przyjętego. Formularz do wypełnienia sporu jest prosty - oto główne punkty, które należy wskazać:

1. Naprzeciw linii „Czy otrzymałeś towar?” (czy towary zostały odebrane) należy ustawić na „Tak” lub „Nie” (Nie).
2. W wierszu „Proszę powiedz nam swoje rozwiązanie” musisz ocenić otrzymane szkody. Jeśli wada jest niewielka lub niedopasowana tylko w kolorze, możesz zażądać kilku dolarów odszkodowania. W przypadku braku możliwości wykorzystania produktu należy reklamować pełną kwotę.
3. Opcja „Czy chcesz odesłać towar” oznacza odesłanie towaru do wymiany. Nie zadowalaj się tym, bo stracisz dużo czasu. Dużo łatwiej jest wygrać spór i odzyskać pieniądze. Dodatkowo zapłacisz za przesyłkę zwrotną.
4. Sekcja „Proszę podać szczegóły zapytania” daje możliwość bardziej szczegółowego opisania problemu z produktem, kontaktu ze sprzedawcą (wszystko w języku angielskim).
5. Aby załączyć dowody (zdjęcie, wideo), należy skorzystać z pozycji „Proszę przesłać załączniki”.

Jakie dowody musisz dostarczyć

Każdy kupujący, który szuka sposobu na otwarcie sporu na Aliexpress powinien zrozumieć, że nikt nie uwierzy na słowo, do wniosku należy dołączyć dowody. Tą rolą mogą być materiały fotograficzne lub wideo. Zawsze podczas otwierania zamówienia z Aliexpress:

• włącz kamerę w telefonie (jeśli nie ma zwykłego);
• usuń pudełko, towar ze wszystkich stron;
• zbadać pod kątem wad, materiałów niespełniających norm, uszkodzeń.

Jeśli otworzysz spór i nie poprzesz go dowodami, w 99% przypadków odmówi Ci zapłaty. Dopuszcza się możliwość otwarcia przesyłki na poczcie w celu sprawdzenia jej stanu. W przypadku uszkodzenia pracownicy muszą sporządzić akt, który opisywałby stan zamówienia w momencie jego otrzymania, ale nikt nie korzysta z tej metody. Nie zapomnij pokazać adresu dostawy i innych informacji z pudełka na wideo.

Warunki rozpatrywania roszczeń konsumenckich

Po otwarciu sporu na Aliexpress sprzedawca miał 15 dni na uzgodnienie z tobą. Należy osiągnąć konsensus, który byłby odpowiedni dla obu stron, w przeciwnym razie wniosek zamieni się w roszczenie i trafi do witryny w celu rozpatrzenia. Administracja będzie badać to od 7 dni do 2 miesięcy. Proces okazuje się przeciągający, dlatego lepiej negocjować ze sprzedawcą i nie tracić czasu.

Czasami nie spieszy im się z odpowiedzią na spór, można poczekać 5 dni, aw przypadku braku wiadomości od dostawcy można zaostrzyć wniosek i zmienić go w reklamację. Jeśli spór jest otwarty, a towar dotarł, jesteś całkowicie zadowolony z jakości, lepiej zamknąć prośbę o zwrot i potwierdzić odbiór. W przeciwnym razie otrzymasz karę za reputację kupującego w witrynie.

Ile razy możesz otworzyć spór na Aliexpress

Czasami pojawia się sytuacja, w której musisz wiedzieć, jak ponownie otworzyć spór na Aliexpress. Taka możliwość istnieje, masz prawo to zrobić wymaganą liczbę razy, o ile transakcja jest chroniona przed witryną. Możesz nawet otworzyć spór w ciągu 2 tygodni po potwierdzeniu otrzymania zamówienia. Jeśli zaakceptowałeś warunki sprzedawcy dotyczące Twojego roszczenia, nie ma już możliwości ponownego złożenia reklamacji. Otrzymasz to, co zostało określone w Twojej umowie.

Pamiętaj, że jeśli często otwierasz spory z różnymi sprzedawcami i wygrywasz w nich, Twoje konto może zostać zablokowane, zwłaszcza jeśli tylko Ty złożyłeś takie roszczenia. Każdy profil ma parametr Ocena kupującego. Możesz otrzymać „złą karmę” za częste skargi, a inni sprzedawcy będą unikać robienia z tobą interesów. To rodzaj ochrony przed „problematycznymi” lub pozbawionymi skrupułów klientami.

Wideo: co to znaczy otworzyć spór na Aliexpress

Znalazłeś błąd w tekście? Wybierz, naciśnij Ctrl + Enter, a my to naprawimy!

Zmienił się także interfejs strony sporu.
Z tego powodu wielu kupujących ma wiele pytań: jak otworzyć spór na nowych zasadach? Jak na to odpowiedzieć? A co najważniejsze, co zrobić po zaostrzeniu sporu?

Przypomnijmy, że w tej chwili, jeśli kupujący nie będzie miał czasu na uzgodnienie ze sprzedawcą w ciągu 7 dni, spór automatycznie eskaluje.
Nie jest jasne, co dalej zrobić dla kupujących. Przyjrzyjmy się tej sytuacji.

Zaostrzenie sporu na nowych zasadach.

Nie zgadzasz się więc ze sprzedawcą i spór automatycznie eskalował.
Ponadto na stronie sporu pojawia się tabela, na której wyświetlana jest decyzja mediatorów AliExpress, w której kupujący jest proszony o podjęcie tej decyzji.

Często oferta mediatorów co do wysokości zwrotu satysfakcjonuje kupującego i decyzję tę podejmuje on klikając na przycisk „Akceptuję”. Ale ze zdziwieniem zauważa, że \u200b\u200bpomimo tego, że zgodził się na decyzję administracji Aliexpressa, spór nie jest zamknięty. A kupujący nie rozumie, co dalej.

Zobaczmy, co należy zrobić po podjęciu decyzji na Aliexpress? I dlaczego zaraz potem spór nie kończy się na Twoją korzyść?

Sekret tkwi w tym, że decyzja wysunięta przez mediatorów Aliexpress nie jest ostateczna. Jest pośredni ... Kupującemu i sprzedającemu przydzielany jest określony czas, w którym mogą w uzasadniony sposób zaprotestować przeciwko tej decyzji, przedstawiając nowe dowody lub nowe propozycje po stronie przeciwnika. Czas, w którym spór będzie w toku, jest wskazany w decyzji zespołu ds. Rozstrzygania, która jest opublikowana pod adresem „ Szczegóły sporu„. Wskazuje, jakiego rodzaju dowód jest od ciebie wymagany, i czas odpowiedzi... Po upływie tego czasu Aliexpress może zmienić zdanie lub zostawić wszystko tak, jak jest, a ostatecznie zamknąć spór.

Podsumowując, chciałbym przypomnieć, że jest to bardzo przydatne sprawdź szczegóły sporu a jeśli nic nie jest od ciebie wymagane, a już zrobiłeś tymczasowe rozwiązanie z Aliexpress, wtedy pozostaje czekać na rozwój wydarzeń.

Wszystkie informacje o jak otworzyć spór na aliexpressz opisami i zdjęciami, drodzy czytelnicy !!!

Co to jest spór Ali wyrazić

Spór na aliexpress -jest to rodzaj wyjaśnienia relacji między kupującym a sprzedającym. Na przykład wysłano Ci produkt niskiej jakości lub w ogóle dostałeś fałszywy kod śledzenia, ale produkt w rzeczywistości nie został wysłany lub trafił do innego miasta lub kraju, a co gorsza, jeśli ktoś już odebrał przesyłkę. Tak czy inaczej, na każde niezadowolenie, jakie możesz otwórz spór o aliexpress. Otwarcie sporu, musisz opisać sytuację tak szczegółowo, jak to możliwe, podczas gdy możesz poprosić o wymianę produktu, częściowy lub pełny zwrot pieniędzy (więcej o). Otwierając spór, po prostu wysyłasz bezpośrednio do sprzedawcy swoje niezadowolenie i wymagania w postaci specjalnego formularza, podczas gdy próbujesz z nim negocjować samodzielnie, czyli bez interwencji administracji platformy handlowej.

Otwarcie sporu na Ali Express

Co daje kupującemu początek sporu

Kupując towary na aliexpress, masz ochronę, otwierając spór, możesz łatwo zażądać zwrotu pieniędzy, czego nie możesz zrobić w rosyjskich sklepach internetowych

Kiedy można otworzyć spór

• Spór można otworzyć tylko dla ważnego zamówienia, to znaczy opłaconego i wysłanego zamówienia.
• Spór dotyczący aliexpress można otworzyć 6 dni po wysłaniu zamówienia.
• Możesz otworzyć spór tylko przed zamknięciem zlecenia, czyli w czasie, gdy licznik czasu tyka w zamówieniu.

• UWAGA!!!Jeśli Gdy śledzisz przesyłkę, widzisz, że ktoś ją już otrzymał, to musisz jak najszybciej otworzyć spór o pełny zwrot pieniędzy, ponieważ jeśli system zobaczy, że paczka została odebrana, automatycznie skróci czas ochrony zamówienia do 5 dni ... Jeśli nie otworzysz sporu w ciągu tych 5 dni, zamówienie zostanie zamknięte, a pieniądze trafią do sprzedawcy, nie ma znaczenia, czy otrzymałeś ten pakiet, czy ktoś inny !!!

Jak długo trwa spór na aliexpress

Czas trwania sporu na aliexpress może się różnić. spójrz na obrazek poniżej, aby zrozumieć możliwe ramy czasowe od i do (zwiększy się po kliknięciu)

Jak rozpocząć spór na aliexpress

Aby otworzyć spór, musisz wejść na swoje konto osobiste pod adresem

Możesz to zrobić, klikając ten link. Widzimy, co następuje
Wystarczy kliknąć „OTWÓRZ SPOR” lub „WYŚWIETL DANE”, w ten czy inny sposób zostaniesz przeniesiony do „szczegółów” zamówienia. Następnie zaznacz zaznaczenie i kliknij „Otwórz spór”

Powody otwarcia sporu

1. Towar nie otrzymał
2. Towar otrzymany

Wybór odpowiedniej kategorii do otwarcia sporu

Towar nie otrzymał

Najpierw opowiem o paczkach, które wciąż są w drodze.

Nie otwieraj sporu z wyprzedzeniem. Jeśli upłynie czas ochrony zamówienia, najpierw poproś o jego wydłużenie i jeśli na dzień przed końcem czasu na ladzie sprzedawca nie zwiększył czasu, to możesz otworzyć spór .

Przypominam, że choć zamówienie zawiera np. 60 dni na ladzie, zdradzę tajemnicę

dla Rosji czas, po którym można bezpiecznie zażądać pełnego zwrotu pieniędzy, wynosi 90 dni, przed upływem tego terminu nikt nie zwróci Ci pieniędzy za towary, które są nadal w drodze. Nie oznacza to jednak, że nie możesz podążać za licznikiem, po prostu nie wahaj się przedłużyć czas do 90 dni i cierpliwie czekać, a dopiero wtedy otwieramy spór i naciskamy na fakt, że minęło 90 dni.

Wybierając element otwórz spór, ponieważ towary nie są odbieranepatrz poniżej
Wybieramy z proponowanego problemu najbardziej odpowiedni dla Ciebie i przewijając poniższą stronę wypełniamy drugi akapit (pisz słowa po angielsku, na przykład: bez łączenia)
Kliknij wyślij. W sprawie tego sporu nieotrzymany towary na aliexpress, które otworzyłeś.

Towar otrzymany

Jeśli otrzymałeś zamówienie, ale nie jesteś z czegoś zadowolony, może tak być

• Uszkodzenia podczas transportu
• Nieprawidłowy rozmiar ubrań i butów
• Inny kolor produktu
• Zamiast płatnej dostawy, towar dotarł pocztą zwykłą
• Imitacja
• Bardzo niska jakość
• Zapłaciliśmy za 5 sztuk towaru, ale przyjechały 2 sztuki lub puste opakowanie

Robimy wszystko tak samo, jak przy otwieraniu sporu, gdy nie otrzymałeś zamówienia, tylko my wybieramy przedmiot, którego towar nie otrzymał. Następnie wybieramy jedną z sugerowanych przyczyn Twojego niezadowolenia

O ile zwrotu należy zapytać przy otwieraniu sporu na aliexpress

Pieniądze należą do Ciebie i to Ty decydujesz, ile chcesz. Ale oczywiście chcesz pełnego zwrotu pieniędzy, ale radzę robić wszystko z umiarem.

Następnie przewiń stronę i przejdź do sekcji, w której musisz wskazać żądaną kwotę odszkodowania, a także czy chcesz zwrócić towar z powrotem do sprzedawcy (od razu powiem, że tylko kilku sprzedawców jest gotowych zapłacić za odesłanie towaru) Pamiętaj, aby szczegółowo opisać swój problem i niezadowolenie ...

Pobierz aplikacje oznacza, że \u200b\u200bskoro otrzymałeś towar, ty koniecznie musisz przedstawić dowody (zdjęcie lub film, których rozmiar jest łącznie nie powinien przekraczać 2 MB). Jeśli rozmiar pliku jest bardzo duży, możesz przeczytać artykuł o. A także zdecydowanie musisz napisać tekst ze swoim problemem.

Ogólnie wypełnij wszystkie pola gwiazdką !!!
Po wypełnieniu i wykonaniu wszystkich czynności kliknij Prześlij, a spór zostanie uznany za otwarty.

W następnym artykule dowiesz się wszystkiego jak spierać się na aliexpress... Wkrótce!!! Prośba do czytelników, jeśli uważasz, że nasze artykuły są godne, będziemy bardzo szczęśliwi, jeśli udostępnisz link w innych zasobach (strony zakupowe, sieci społecznościowe itp.) Cóż, nie zapomnij dołączyć do naszej grupy

W tym artykule dowiesz się, jak prawidłowo przeprowadzić spór i jakie opcje zdarzeń mogą wystąpić.
A co najważniejsze, przyjrzymy się głównym błędom kupujących, które mogą prowadzić do utraty pieniędzy.

Tak więc pomyślnie otworzyłeś spór i czekasz na odpowiedź od sprzedawcy.

Po otwarciu sporu możliwe są trzy scenariusze.
1) Sprzedawca nie będzie się z Tobą spierał i przyjmie Twoją ofertę. W tym samym czasie spór zostanie zamknięty, a system Aliexpress rozpocznie procedurę automatycznego zwrotu kwoty, którą wskazałeś podczas otwierania sporu.

2) Sprzedawca nie odpowie na otwarty spór w ciągu 5 dni wyznaczonych na odpowiedź. W takim przypadku spór zostanie automatycznie zamknięty na korzyść kupującego, a system zwróci również żądane środki. W końcu możesz mieć pewność, że środki zostaną Ci zwrócone, a także możesz sprawdzić datę planowanego zwrotu, klikając w zakładkę PŁATNOŚCI w szczegółach Twojego zamkniętego zamówienia.

3) Sprzedawca odrzuca Twoją prośbę i składa kontrofertę.

Przyjrzymy się tej wersji wydarzeń bardziej szczegółowo, ponieważ to właśnie ten etap pozostaje całkowicie niezrozumiały, a nawet „niebezpieczny” dla większości kupujących, którzy otwierają spór po raz pierwszy.

Jeśli sprzedawca odrzuci Twoją ofertę, stan sporu zmieni się z „Oczekiwanie na akceptację sporu przez sprzedającego” na „Oczekiwanie na zgodę na decyzję sprzedawcy”.
Strona ze szczegółami sporu będzie wyglądać następująco:

Zobaczysz licznik czasu.
W określonym czasie (15 dni) musisz rozwiązać problem ze sprzedawcą. Jeśli w tym okresie spór będzie nadal otwarty, automatycznie eskaluje, a sytuacja zostanie rozpatrzona przez administrację Aliexpress.

Na tej stronie będzie można zobaczyć całą historię rozwoju sporu. Będziesz mógł komunikować się ze sprzedawcą i załączyć nowe zdjęcia i dowody wideo.

Rozważmy główne elementy zarządzania sporami w tej sytuacji.

Przycisk anulowania sporu
Klikając ten przycisk, tymczasowo zamkniesz spór. ty może ponownie otworzyć spórjeśli w szczegółach zamówienia na liczniku czasu ochrony zamówienia pozostał jeszcze czas.
Jeśli anulujesz spór w momencie wygaśnięcia licznika czasu, spór zostanie uznany za ostatecznie zamknięty i nie będziesz mógł go ponownie otworzyć. Dlatego jeśli chcesz anulować spór, ale czas na liczniku dobiega końca, najpierw złóż wniosek o przedłużenie czasu ochrony towaru i po upewnieniu się, że licznik czasu się wydłużył, anuluj spór.

Przycisk Akceptuj
Klikając ten przycisk, zgadzasz się na warunki sprzedawcy, a spór, a wraz z nim transakcja, zostanie ostatecznie zakończona. Przed kliknięciem tego przycisku upewnij się, że kwota i warunki zwrotu wskazane w ofercie sprzedawcy są w pełni z Tobą satysfakcjonujące. Nie klikaj tego przycisku, jeśli kwota zwrotu wynosi zero. Ponieważ oznacza to, że nie otrzymasz zwrotu ani grosza, a transakcja zostanie zamknięta.

Przycisk edycji
Klikając ten przycisk możesz zmienić warunki wcześniej utworzonej propozycji sporu. Strona edycji jest logicznie podobna do strony otwierania sporu i będziesz musiał ponownie wskazać, czy towary zostały odebrane, żądaną kwotę odszkodowania, powód otwarcia sporu itp.
Możesz zmienić warunki zarówno swojej oferty własnej (np. Jeśli chcesz zmienić wysokość odszkodowania lub przyczynę), jak i odpowiedzi sprzedawcy, zmieniając parametry tego sporu. W ten sposób zarówno sprzedawca, jak i Ty będą mogli edytować spór, składając kontroferty, aż do znalezienia kompromisowego rozwiązania sporu i kliknięcia przez jedną ze stron przycisku „Akceptuj”. Na tej stronie możesz również napisać wiadomość do sprzedawcy i załączyć dowód zdjęcia / wideo.
Po edycji sporu strona przełączy się na znany już status „Oczekiwanie na akceptację sporu przez sprzedawcę” z licznikiem odpowiedzi sprzedawcy, podczas którego musi on podjąć jakiekolwiek działania, w przeciwnym razie spór zostanie zamknięty na Twoją korzyść.

Zaostrz przycisk sporu

Jeśli rozumiesz, że nie możesz zgodzić się ze sprzedawcą, możesz doprowadzić do sporu administrację Aliexpress, która rozważy twoje dowody i podejmie decyzję.
Przed naciśnięciem przycisku „Zaostrz spór”, upewnij się, że dostarczyłeś wszystkich niezbędnych dowodów, a co najważniejsze, że kwota i warunki w ostatniej otwartej ofercie sporu Ci odpowiadają.

Pamiętaj, że po przełożeniu sporu na pozew, dodanie nowych dowodów będzie możliwe tylko wtedy, gdy administracja zażąda ich dodatkowo. Decyzja administracji będzie ostateczna. Po podjęciu decyzji przez administrację transakcja zostanie uznana za zamkniętą i nie będzie możliwe ponowne otwarcie sporu lub nie będzie możliwe zakwestionowanie decyzji administracji.

Typowe przykłady

Przykład 1. Numer utworu nie został odczytany przez ponad 15 dni w żadnym z zasobów iz tego powodu został otwarty spór. Sprzedający odrzucił Twój spór, podając numer utworu, który można pomyślnie odczytać w usługach pocztowych.

W takiej sytuacji kupujący musi albo anulować spór, klikając odpowiedni przycisk (opcja preferowana), albo (jeśli uważasz, że zostałeś oszukany) zmienić przyczynę sporu na „Towar nie otrzymał” i domagać się odszkodowania.

Przykład 2. Otrzymałeś przedmiot, z którego z jakiegokolwiek powodu nie byłeś zadowolony, dlatego zażądałeś częściowej rekompensaty w sporze. Sprzedający odrzucił Twój spór, składając kontrofertę z niższą kwotą odszkodowania.

W takiej sytuacji możesz edytować spór, składając sprzedającemu kontrofertę z nową, która Ci odpowiada. W ten sposób można targować się ze sprzedawcą jak na bazarze, aż do znalezienia kompromisowego rozwiązania. Lub nie zamierzasz się targować, po odczekaniu na przycisk „Zaostrz spór” prześlij spór do administracji Aliexpress do rozpatrzenia.

Przykład 3. Nie otrzymałeś przedmiotu i otworzyłeś spór z powodu „Nie otrzymałeś przedmiotu”. Sprzedawca odrzucił Twoją ofertę, wydłużył odliczanie czasu ochrony zamówienia i poprosił Cię o zaczekanie na przesyłkę, powołując się na słabą wydajność poczty lub fakt, że ponownie złożył zamówienie, które wkrótce nadejdzie.

W takiej sytuacji możesz anuluj spórupewniając się, że czas ochrony jest wydłużony, lub zaostrzyć argumentjak w poprzedniej sytuacji.

Mam pytanie?Napisz to w komentarzach lub skontaktuj się z czatem

POBIERZ APLIKACJĘ MOBILNĄ ALIEXPRESS

Nie przypadkowo zaznaczyłem słowo CZAS i wkrótce zrozumiesz dlaczego. Jak więc otworzyć spór na Aliexpress? Oto przewodnik krok po kroku ...

Najpierw przeanalizuję typową sytuację, w której paczka nie dotarła. Na kilka dni przed zamknięciem transakcji na Twoją pocztę powinien przyjść list podobny do tego:

Właśnie otrzymałem wczoraj list, że prędkościomierz do zamówionego przeze mnie roweru zgubił się gdzieś po drodze. A może sprzedawca po prostu tego nie wysłał, nie wiem i nigdy się nie dowiem. Ale nie martwię się, ponieważ zwrócę pieniądze i oto jak można to zrobić.

Jak otworzyć spór na Aliexpress?

najpierw przejdź do strony Aliexpress i znajdź produkt, który został zgubiony po drodze. Naprzeciwko produktu zobaczysz przycisk OTWÓRZ SPOR:

Zostajemy przekierowani na stronę zamówienia i tutaj ponownie pojawia się przycisk OTWÓRZ SPOR. Musisz zaznaczyć pole obok produktu i kliknąć ten przycisk:

Najpierw zostaniesz zapytany: produkt otrzymał czy nie? Jeśli nie, zaznacz zaznaczenie, a następnie wybierz stosownie do okoliczności. Zwykle w takiej sytuacji piszę, że towar jest jeszcze w transporcie, a transakcja już wygasa.

W każdym razie musisz wyjaśnić, co się stało - po angielsku. Jeśli nie znasz angielskiego, po prostu otwórz Yandex i wpisz słowo TŁUMACZENIE w wyszukiwaniu, pojawi się małe okno, w którym możesz pisać po rosyjsku i natychmiast uzyskać tłumaczenie:

Wszystko, opisałem problem, teraz możesz wcisnąć przycisk WYŚLIJ. Ale nie spodziewaj się, że wszyscy od razu będą spieszyć się z rozwiązaniem Twojego problemu, na kilka dni włączy się minutnik, abyś Ty i sprzedawca NA POCZĄTEK spróbowali rozwiązać problem polubownie.

Jeśli sprzedawca nic Ci nie napisze, a ten czas wygasa, to rozpoczyna się druga faza sporu.

Jak zaostrzyć spór na Aliexpress?

Po upływie wyznaczonego czasu pojawi się przycisk ROZSZERZONY SPOR. Oznacza to, że teraz nie ma odwrotu, a przedstawiciele strony zdecydują, kto ma rację, a kto nie.

Eskalacja sporu na aliexpress

W większości przypadków nie jest to takie trudne, a jeśli naprawdę masz rację, możesz łatwo wygrać kłótnię.

Jak wygrać spór na Aliexpress?

Aby wygrać spór na Aliexpress, musisz przedstawić dowód swojej sprawy. Co to mogło być?

1. Jeśli towary nie dotarły, musisz upewnić się, że numer utworu nie jest śledzony, a sprzedawca nie będzie w stanie udowodnić, że towar dotarł do Ciebie.
2. Jeśli towar jest uszkodzony, lepiej natychmiast usunąć opakowanie towaru na wideo lub zdjęciu na poczcie. Te pliki należy załączyć podczas otwierania sporu.
3. Jeśli produkt jest złej jakości, musisz zrobić to samo, co w drugim akapicie, ale możesz zrobić zdjęcie lub nakręcić film w domu.

NIGDY NIE ZAMYKAJ TRANSAKCJI, AŻ NIE JESTEŚ PRZEKONANY O JAKOŚCI TOWARÓW!

Jeśli transakcja została już zamknięta, a towary okazały się złej jakości, nie wszystko jest stracone. Musisz mieć czas na otwarcie sporu ze sprzedawcą w ciągu PIĘTNAŚCI dni.

Jeśli nie udało ci się tego zrobić, to pożegnaj się z pieniędzmi, już będzie trudno coś zrobić.

Jak zamknąć spór na Aliexpress?

Ale co, jeśli zgodziłeś się ze sprzedawcą, a on jest gotów zapłacić ci wadium? W takim przypadku możesz zamknąć spór, ponieważ jest do tego specjalny przycisk:

Ale nie zamykaj sporu, dopóki sprzedawca nie spełni obietnic, ponieważ wtedy trudno będzie wszystko zwrócić - sporu NIE MOŻNA otworzyć dwukrotnie!

Jak widać, otwarcie sporu na Aliexpress nie jest trudną sprawą, wszystko odbywa się prosto i wygodnie. Witryna ma miliony kupujących i ma ogromne doświadczenie w takich sprawach.

Jeśli masz pytania lub nie wiesz co robić to napisz w komentarzach, pomogę Ci w każdy możliwy sposób….

43 komentarze

Aby dodać zdjęcie do komentarza, prześlij je do PHOTOHOSTING

Jeśli chcesz zadać pytanie niezwiązane z tematem artykułu, możesz to zrobić w formacie SEKCJA PYTAŃ I ODPOWIEDZI...