Ci, którzy wysyłają paczki pocztą lub odwrotnie, odbierają przesyłki pocztowe, mogą potrzebować śledzić trasę swojego ruchu. Śledzenie to pozwala sprawdzić datę wysłania przesyłki i datę jej doręczenia. Monitoring taki prowadzony jest za pomocą pocztowego numeru identyfikacyjnego.

Zobacz, jak podróżuje pakiet!

Nasza usługa zapewnia możliwość śledzenia tras przesyłek. Na naszej stronie możesz śledzić trasę każdej przesyłki wysyłanej pocztą rosyjską. Na stronie znajdziesz dane dotyczące wszystkich głównych urzędów pocztowych, ich lokalizację na mapie oraz śledzisz, gdzie w określonym momencie znajduje się przesyłka, którą wysłałeś pocztą.

Większość przesyłek wysyłanych pocztą lub za pośrednictwem usługi EMS jest sortowana w centrach zlokalizowanych w różnych miastach naszego kraju. Bardzo rzadko przesyłka dostarczana jest od razu z miejsca nadania do miejsca przeznaczenia, z pominięciem punktów pośrednich, są to również centra sortowania.

W naszym serwisie możesz wyraźnie zobaczyć trasę przesyłki na mapie. Użytkownicy mogą zobaczyć, przez które miasta przebiega trasa odlotu. Mapa pokazuje, w jakiej miejscowości w danym momencie znajduje się działka.

Korzyści z możliwości śledzenia trasy przesyłki

Możliwość podglądu trasy przesyłki wysłanej pocztą rosyjską lub firmą kurierską EMS pozwala znacznie zawęzić krąg poszukiwań w przypadku zagubienia przesyłki, ponieważ ostatnie miasto, w którym się znajdowała, jest wyraźnie widoczne na mapie tras.

Każde z odwiedzanych przez przesyłkę centrów sortowania jest widoczne na mapie i stanowi pośredni punkt na trasie, dzięki czemu w łatwy sposób można uzyskać potrzebne dane (indeks miasta, adres, numer telefonu).

Na podstawie informacji o odległości przebytej przez paczkę oraz o tym, ile pozostało do dojechania do miejsca docelowego, nasz serwis wyświetla procent podróży, jaki przebył odlot.

Główną zaletą śledzenia trasy poczty na specjalnej usłudze jest to, że ta procedura zajmuje tylko kilka minut.

Zasada śledzenia trasy pocztowej

Aby śledzić trasę pocztową w naszym serwisie, potrzebujesz:

• przejdź do naszej strony internetowej;
• wprowadź numer przesyłki pocztowej w specjalnym oknie, jest on wskazany na paragonie w polu pod kodem kreskowym.

Po wpisaniu numeru identyfikacyjnego nasz serwis udzieli pełnej informacji o przesyłce, wskaże trasę jej przemieszczania się na mapie.

Użytkownicy uzyskują dostęp do historii transakcji, w której mogą sprawdzić status paczki.

Możesz także skorzystać ze specjalnej aplikacji mobilnej do wyznaczenia trasy przesyłki.

Jeśli chcesz, możesz skonfigurować powiadomienia SMS o dostarczeniu przesyłki do miejsca przeznaczenia.

Na naszej stronie internetowej wygodnie jest śledzić trasy przesyłek pocztowych w całym kraju. W każdej chwili możesz śledzić przebieg wysyłki.

Często przy zakupie niedrogiego produktu sprzedawcy na AliExpress i innych dużych platformach internetowych podają kod śledzenia, który nie jest nigdzie śledzony lub jest śledzony tylko do kraju docelowego. Aby otrzymać długo oczekiwaną paczkę, musisz przestrzegać pewnych zasad.

Powinienem się martwić?

Nie martw się. Tak zwane „trackless” - przesyłki, które nie mają numeru przesyłki w formacie międzynarodowym, są śledzone tylko do kraju przeznaczenia. Otrzymawszy status „Importuj do kraju przeznaczenia”, w co zresztą nie należy wierzyć, możesz bardzo długo czekać na przesyłkę. Jeśli paczka naprawdę dotarła do kraju przeznaczenia, to otrzymuje wewnętrzny numer, o którym ani sprzedawca, ani tobie nie są powiadamiani, i trafia bezpiecznie do Ciebie, prosto na pocztę. Jak tylko paczka dotrze, otrzymasz powiadomienie. Wszystko, czego się od ciebie wymaga obserwuj licznik czasu „ochrona kupujących” a jeśli pozostało mniej niż 2-5 dni do końca ochrony, poproś o przedłużenie lub otwórz spór / spór na AliExpress. Nawiasem mówiąc, sprzedawcy mogą przedłużyć ochronę na nie więcej niż 120 dni, łącznie na jedno zamówienie.

Jak otworzyć spór i jaki powód wybrać?

Jeśli paczka nie dotarła do Ciebie lub czas ochrony kupującego dobiega końca, a sprzedawca nie chce go odnowić, natychmiast otwórz spór / spór. Po otwarciu sporu będziesz mieć możliwość wyboru jednego z dwóch powodów:

Ochrona zamówienia wkrótce wygaśnie, ale paczka jest nadal w transporcie;
- brak informacji o śledzeniu.

Jeśli otworzysz spór z tych dwóch powodów, zwrot wyniesie 100% zapłaconych pieniędzy.

Jak udowodnić, że paczka nie dotarła?

Zasadniczo nie musisz niczego udowadniać. Ci, którzy rozważają spory / spory na AliExpress, sami rozumieją wszystko doskonale. Ale jeśli zostaniesz poproszony o dowód, skopiuj swój „bez śledzenia” numer śledzenia i umieść go na stronie internetowej swojej usługi pocztowej. W wyniku sprawdzenia zostanie wyświetlona informacja, że \u200b\u200bpaczka z takim numerem utworu nie została znaleziona. Zrób zrzut ekranu strony, na której zaznaczasz swój „trackless”, i dołącz go do sporu. Przykłady tego, jak wyglądają wyniki śledzenia bez śledzenia:

W opisie sporu możesz podać następujący tekst:

Minęło XX dni od wysyłki, ale towar nie dotarł. Sprzedawca zalegał z obietnicą dostawy w ciągu XX dni. Proszę o zwrot moich pieniędzy w całości.

Prześlij spór do rozpatrzenia i poczekaj na rozwiązanie od sprzedawcy, musi to zaakceptować. Jeśli sprzedawca nie akceptuje sporu, edytuj spór, powtarzając swoją wiadomość. A jeśli nie chce go w żaden sposób zaakceptować, spór może się zaostrzyć. Po zaostrzeniu spór zostanie rozpatrzony przez dedykowaną usługę AliExpress. Z reguły sprzedawcy nie zaostrzają takich sporów. Najważniejszą zasadą jest nie klikaj „Akceptuj spór” - powinien to zrobić tylko sprzedawca.

Jeśli spór jest otwarty z powodu „Brak informacji o śledzeniu”, nie możesz dołączyć zrzutów ekranu, wystarczy tekst.

Co jeśli pieniądze zostały zwrócone, ale paczka dotarła po jakimś czasie?

Dzieje się tak i nie ma potrzeby się napawać. Lepiej napisz do sprzedawcy, że Twoja przesyłka dotarła / otrzymała i chcesz zwrócić jej koszt. Poczekaj na odpowiedź od sprzedawcy. Ale z reguły możesz po prostu złożyć zamówienie na tę samą kwotę, a gdy tylko sprzedawca potwierdzi informację, że towar został wysłany, potwierdź odbiór towaru. W ten sposób pieniądze zostaną przelane na konto sprzedawcy - natychmiast. Rób tak, jak chcesz być traktowany. W każdej sytuacji musisz pozostać człowiekiem.

Wszystkiego najlepszego i życzymy, abyś nie spotkał się z podobnymi sytuacjami. Szybkie przesyłki do Ciebie!

Aby śledzić przesyłkę, musisz wykonać kilka prostych czynności.
1. Przejdź do strony głównej
2. Wprowadź kod śledzenia w polu z nagłówkiem „Śledzenie wysyłki”
3. Kliknij przycisk „Śledź przesyłkę” znajdujący się po prawej stronie pola.
4. Po kilku sekundach zostanie wyświetlony wynik śledzenia.
5. Przestudiuj wynik, a szczególnie dokładnie ostatni stan.
6. Przewidywany okres dostawy wyświetlany w informacjach o kodzie utworu.

Spróbuj, to nie jest trudne;)

Jeśli nie rozumiesz ruchu między firmami pocztowymi, kliknij link z tekstem „Grupuj według firmy”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze statusami w języku angielskim, kliknij link z tekstem „Przetłumacz na język rosyjski”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Przeczytaj uważnie sekcję „Informacje o kodzie utworu”, w której znajdziesz przybliżone terminy dostaw i inne przydatne informacje.

Jeśli podczas śledzenia blok jest wyświetlany w czerwonej ramce z nagłówkiem „Uwaga!”, Przeczytaj uważnie wszystko, co jest w nim napisane.

W tych blokach informacyjnych znajdziesz 90% odpowiedzi na wszystkie swoje pytania.

Jeśli w polu „Uwaga!” jest napisane, że kod śledzenia nie jest śledzony w kraju przeznaczenia, w tym przypadku śledzenie paczki staje się niemożliwe po wysłaniu paczki do kraju przeznaczenia / po przybyciu do Moskiewskiego Centrum Dystrybucyjnego / Przedmiot dotarł do Pulkovo / Przybył do Pulkovo / Lewy Luksemburg / Lewe Helsinki / Wysyłając do Federacji Rosyjskiej lub po dłuższej przerwie 1 - 2 tygodni nie ma możliwości śledzenia lokalizacji przesyłki. Nic i nigdzie. W ogóle nie ma mowy \u003d)
W takim przypadku musisz poczekać na powiadomienie z poczty.

Aby obliczyć czas dostawy w Rosji (na przykład po eksporcie z Moskwy do Twojego miasta), użyj „Kalkulatora czasu kontroli dostaw”

Jeśli sprzedawca obiecał, że paczka dotrze za dwa tygodnie, a paczka podróżuje dłużej niż dwa tygodnie, to jest to normalne, sprzedający są zainteresowani sprzedażą i dlatego wprowadzają w błąd.

Jeśli od otrzymania kodu śledzenia minęło mniej niż 7-14 dni, a przesyłka nie jest śledzona lub sprzedawca twierdzi, że wysłał paczkę, a status paczki „przedmiot z góry wskazany” / „Otrzymano powiadomienie e-mail” nie zmienia się przez kilka dni, jest to normalne, możesz przeczytać więcej szczegółów, klikając link:

Jeśli status przesyłki pocztowej nie zmieni się przez 7–20 dni, nie martw się, jest to normalne w przypadku międzynarodowych przesyłek pocztowych.

Jeśli Twoje poprzednie zamówienia dotarły w ciągu 2-3 tygodni, a nowa paczka jest w podróży dłużej niż miesiąc, jest to normalne, ponieważ paczki przewożone są różnymi trasami, różnymi drogami, na nadanie samolotem mogą czekać 1 dzień, a może tydzień.

Jeśli paczka opuściła sortownię, odprawę celną, punkt pośredni i nie ma nowych statusów w ciągu 7 - 20 dni, nie martw się, paczka nie jest kurierem, który przewozi paczkę z jednego miasta do domu. Aby pojawił się nowy status, paczka musi dotrzeć, wyładować, zeskanować itp. w następnym punkcie sortowania lub na poczcie, a to zajmuje znacznie więcej czasu niż zwykłe przemieszczanie się z jednego miasta do drugiego.

Jeśli nie rozumiesz znaczenia takich statusów jak Przyjęcie / Eksport / Import / Przybył na miejsce dostawy itp., Możesz zobaczyć dekodowanie głównych statusów poczty międzynarodowej:

Jeżeli na 5 dni przed upływem okresu ochrony przesyłka nie dotrze na Twoją pocztę, masz prawo wszcząć spór.

Jeśli na podstawie powyższego niczego nie rozumiesz, przeczytaj tę instrukcję jeszcze raz, aż do całkowitego oświecenia;)

Jeżeli termin dostawy w Twoim zamówieniu dobiega końca, okres ochrony został już przedłużony, ale nie otrzymałeś przesyłki z towarem, to musisz zwrócić pieniądze.

Wszystkie zwroty na Aliexpress są możliwe tylko poprzez otwarcie sporu... W Twoim przypadku będzie to spór z powodu „Ochrona zamówienia już wygasła, ale paczka jest nadal w transporcie”.

Jak otworzyć spór, jeśli paczka nie dotarła?

1. Znajdź żądany produkt na liście zamówień.

2. Kliknij przycisk „Otwórz spór”

3. Wybierz element „Tylko zwrot”... Wybraliśmy ten przedmiot, ponieważ nie otrzymaliśmy towaru i nie możemy go zwrócić.

4. W punkcie „Czy otrzymałeś towar” wskazać „ Nie”. Następnie z listy rozwijanej wybierz element „ Problemy z dostawą„I z poniższej listy” Ochrona zamówienia już się kończy, paczka jest nadal w drodze«.

5. Musimy zwrócić wszystkie pieniądze za zamówienie, ponieważ nie otrzymałeś paczki. Dlatego wskazujemy pełną zapłaconą kwotę... W naszym przykładzie jest to 4,68 USD

6. W komentarzach do sporu piszemy tekst stwierdzający, że okres ochrony już się kończy. Jeśli przedłużyłeś timer, napisz o tym. Możesz po prostu skopiować ten tekst.

Drogi przyjacielu.

Czas dostawy mojego zamówienia dobiegł końca. Przedłużyłem już ochronę czasu dostawy. Ale moja piesza nie przyszła.

Prosimy o zwrot pieniędzy za to zamówienie.

Z poważaniem,

"Drogi przyjacielu. Ochrona kupujących wygasła w przypadku mojego zamówienia. Minutnik już przedłużyłem. Ale moja paczka nie dotarła. Proszę o zwrot pieniędzy za to zamówienie. Wszystkiego najlepszego"

7. Dowody.

Jeśli Twoja przesyłka nie dotarła, możesz przesłać zrzut ekranu z dowolnego systemu śledzenia do pozycji „Dowody”, gdzie okaże się, że nie otrzymałeś przesyłki.

W przypadku sporu przy wyborze przyczyny ” Ochrona zamówień już się kończy, ale paczka jest nadal w drodze„, Po prawej stronie, śledzenie przeprowadzone przez platformę Aliexpress zostanie automatycznie wyświetlone. A jeśli w śledzeniu jest jasne, że paczka nie została przez Ciebie odebrana, poniżej znajduje się podpis, że dodatkowe dowody nie są potrzebne. Ale przyzwyczailiśmy się nie ufać takim napisom. Dlatego dla większej niezawodności nadal wykonaj ekran z systemu śledzenia i dołącz go do dowodów. Na pewno nie będzie to zbyteczne!