배달클럽 연락처. 집과 사무실로 음식 주문 및 배달
음식 배달 주문 통합업체 중 러시아 시장의 절대적인 리더가 출시되었습니다. 자신의 서비스배송 – 최소 주문 금액 없이 45분 이내 무료 배송.
이 프로젝트는 연초부터 테스트되었으며 이제 자체 배달 서비스가 없는 레스토랑에서 모스크바 3번째 고리 내에서 서비스를 이용할 수 있습니다. 공식 데이터에 따르면 수도에는 자체 물류 시설을 갖춘 레스토랑보다 그러한 시설이 6배 더 많습니다.
출시에 앞서 선도적인 물류 서비스 업무와 활발하게 시장에 진출하고 있는 배송 서비스에 대한 심층 분석이 진행됐다. 그들의 단점이 확인되고 고려되었습니다. 예를 들어 분석에 따르면 모스크바의 평균 배송 시간은 76분이고 러시아의 평균 배송 시간은 약 1시간 30분입니다. 레스토랑 자체 배달은 일반적으로 무료이며 60~90분 정도 소요되며 최소 주문 금액은 800~1,500루블입니다. 제3자 물류업체는 1.5시간 이내에 배송하며 300-400루블의 배송비를 청구합니다.
DeliveryClub은 구현 시간을 엄격하게 제한하는 고유한 배송을 제공합니다. 안에 모바일 애플리케이션그리고 애그리게이터의 웹사이트에서는 배달 시간이 늘어나는 순서대로 레스토랑이 정렬되어 있습니다. 따라서 휴게소에 위치한 고객께서는 주소를 입력하시면 항상 딜리버리클럽 배송이 가능한 레스토랑을 목록 상단에 찾으실 수 있습니다. 45분 이내에 타조 아이콘과 배달 정보로 음식점을 식별할 수 있습니다. 이 제안의 편리함은 숫자로 확인됩니다. 배달 지역에서는 이미 10% 이상의 트래픽이 Delivery의 자체 배달 서비스를 사용하는 레스토랑 주문으로 전환되었습니다. 클럽 익스프레스. 총 수딜리버리클럽의 하루 평균 주문량은 20,000건.
이제 주문은 자체 도보 및 자전거 택배를 사용하여 소위 마이크로 구역으로 배송됩니다. 직원은 신중하게 선택되고 교육됩니다. 서비스 배송업체는 밝은 녹색 폴로 셔츠와 Delivery Club 로고가 있는 재킷으로 항상 식별할 수 있습니다. 파견 부서에서는 배송 과정을 모니터링합니다. ~에 이 순간주문의 95%가 45분 이내에 배송되므로 이 서비스는 다른 서비스와 비교할 수 없을 정도로 독특합니다. 빠른배송 주문은 낮 12시부터 가능합니다.
배송 지역은 점차 확대되어 세 번째 링을 넘어 모스크바 전역으로 확대될 예정입니다.
가까운 장래에 배달 클럽이 운영되는 다른 도시, 예를 들어 모스크바와 마찬가지로 훌륭한 현지 레스토랑이 많은 상트 페테르부르크에서도 배달을 시작할 계획입니다.
이 회사는 Afisha 및 TripAdvisor와 같은 존경받는 리소스에서 개성 있고 높은 평가를 받은 레스토랑에 중점을 두고 있습니다. 팔라펠, 정통 분자 요리, 이탈리아 아이스크림 또는 모스크바 최고의 버거를 제공하는 트렌디한 레스토랑일 수 있습니다. 이 서비스는 음식이 신선하고 좋은 포장으로 도착할 것을 보장합니다. 현재 딜리버리 클럽을 통한 배달은 Zyu 카페, BurgerBrothers, Laffa Laffa, Waffle Story, Ichiban Boshi, Ferma Burger 및 기타 도시의 유명 식당을 포함한 150개 이상의 레스토랑에서 이루어지고 있습니다. 매주 10개 이상의 새로운 업체가 배달에 참여하고 있습니다.”라고 그의 팀과 함께 이 서비스를 시작한 Delivery Club의 새로운 사업 영역 전무 이사인 Andrey Lukashevich는 말했습니다.
안녕하세요 피카부쉬니키입니다!
제가 생각하는 배달클럽과 관련된 흥미로운 사례를 말씀드리고 싶습니다.
이 조직과 활동 분야에 익숙하지 않은 분들을 위해 다음과 같이 설명하겠습니다: "배달 클럽은 수백 개의 피자, 초밥, 음식 및 식료품 배달 서비스를 통합 주문 시스템으로 통합한 독립적인 클럽 프로젝트입니다. 프로젝트의 목표 사용자에게 다음을 제공하는 것입니다. 최상의 조건빠르고 편리하며 수익성 있는 주문 실행을 위해."
흥미롭고 편리한 프로젝트입니다. 그리고 처음에는 안전을 보장하기 때문에 안전하다고 생각했습니다. 돈. 그런데 지역 배송과 관련해 웃긴 일이 발생했고, 이후 딜리베이 클럽이 배후에 있다고 확신하며 주문을 거부했습니다. 그 명령을 정중히 거절했습니다. 나는 즉시 애플리케이션의 지원 채팅에 글을 썼습니다.
안녕하세요, 첫 요청 이후 벌써 4일이 지났습니다.
받지 못한 주문을 환불하고 싶습니다.
다음은 귀하의 대리인과의 서신입니다. 주문 거부 및 환불 요청에 대한 적시 통지를 확인합니다.
4월 5일 15:17 MSK
채팅 시작 날짜: 2017-04-05 오후 12:03(UTC)
(오후 12:03:40) 세르게이:
(12:03:47 PM) 고객 서비스: 딜리버리 클럽 채팅에 오신 것을 환영합니다.
(12:04:27 PM) 지원: 오래 기다리게 해서 죄송합니다. 가장 먼저 연락 가능한 교환원이 즉시 답변해 드릴 것입니다. 계속 연락해주세요.
(오후 12:07:48) *** Artem이 채팅에 참여했습니다 ***
(12:07:53 PM) Artem: Sergey, 안녕하세요.
(오후 12:09:27) 세르게이: 안녕하세요! BEST PIZZA에서 피자 주문했는데 50분까지 배달된다고 10시 41분 결제했는데 지금 15시 7분 배달이 안되는데 전화했더니 "택배사 차가 막히는데 아직 안 왔어요"라고 하더군요. 벌써 도착했어” 알았어, 무슨 일이 있어도 기다렸다가 몇 번 더 전화를 걸었고 택배 직원이 잘못된 장소에 도착했다고 다시 전화했습니다. 그리고 나한테 오려면 한 시간 더 걸릴 거라고 하더군요. 돈을 돌려받고 싶은데 주문을 거부했습니다.
(12:09:34 PM) Sergey: 어떻게 이런 일이 일어나는 거죠?
(12:09:56 PM) Artem : 주문시 기재하신 전화번호를 기재해 주시면 확인하겠습니다.
(오후 12:10:07) 세르게이: 8915165
(12:10:41 PM) Artem: 택배기사가 아직 주문한 상품을 배송하지 않았나요?
(오후 12:11:45) Sergey: 아니요, 마지막 통화 후 그가 다른 도시에 있다고 말했을 때 저는 그를 거절하고 그 조직에 직접 연락했습니다.
(오후 12:11:53) 세르게이: 아니요. 마지막 전화 이후에 그가 다른 도시에 있다고 했을 때 저는 거절하고 그 조직에 직접 연락했어요.
(오후 12:12:16) 세르게이: 마지막 호출 14:58에 택배에서
(12:12:43 PM) Artem: 계속 연락해 주세요. 정보를 명확히 하겠습니다.
채팅 시작: 2017-04-05 오후 12:21 UTC
(오후 12:21:28) 세르게이:
(오후 12:21:31) *** Anastasia가 채팅에 참여했습니다 ***
(오후 12:21:33) 아나스타샤: Sergey,
(오후 12:21:35) 고객 서비스: 딜리버리 클럽 채팅에 오신 것을 환영합니다.
(12:21:35 PM) 아나스타샤: 안녕하세요.
(12:21:38 PM) 아나스타샤: 어떻게 도와드릴까요?
(12:22:57 PM) Sergey: 안녕하세요. Artyom과 대화를 나누고 있었는데 그가 정보를 요청했기 때문에 내 채팅이 차단되었습니다. 어떻게 연락할 수 있나요?
(12:23:42 PM) 아나스타샤: 계속 연락해 주세요. 정보를 명확하게 알려드리겠습니다.
(오후 12:24:01) 세르게이: 흠
(12:27:34 PM) 아나스타샤: 세르게이, 기다려주셔서 감사합니다.
(12:28:17 PM) 아나스타샤: 귀하의 요청이 처리 중입니다. 레스토랑에서 정보를 받는 대로 연락드리겠습니다.
(12:28:20 PM) 아나스타샤: 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
(12:28:41 PM) Sergey: 이메일로요?
(12:29:39 PM) 아나스타샤: 편안하게 통화하실 수 있나요?
(12:30:18 PM) Sergey: 네, 감사합니다!) 좋은 하루 보내세요! 정보 기다리겠습니다)
아무도 연락하지 않았어, 다음 채팅
채팅 시작: 2017-04-06 오후 12:09 UTC
(오후 12:09:08) 세르게이:
(12:09:15 PM) 고객 서비스: 딜리버리 클럽 채팅에 오신 것을 환영합니다.
(12:09:55 PM) 지원: 오래 기다리게 해서 죄송합니다. 가장 먼저 연락 가능한 교환원이 즉시 답변해 드릴 것입니다. 계속 연락해주세요.
(오후 12:11:19) *** Natalia가 채팅에 참여했습니다 ***
(오후 12:11:20) 나탈리아: 세르게이
(12:11:23 PM) 나탈리아: 안녕하세요
(12:11:27 PM) 나탈리아: 무엇을 도와드릴까요?
(12:11:59 PM) Sergey: 안녕하세요. 어제 배송 품질이 좋지 않아서 돈을 돌려주고 싶다고 연락했는데 전화하겠다고 했지만 다시는 전화하지 않았습니다.
(12:12:38 PM) Sergey: 언제 다시 전화할지, 언제 돈을 받을 수 있는지 궁금합니다.
(12:13:23 PM) 나탈리아: 주문하실 때 기재하신 전화번호를 기재해 주시면 확인하겠습니다.
(오후 12:13:41) 세르게이: 8915165
(12:15:27 PM) 나탈리아: 어느 레스토랑에서 주문을 한다는 얘기인가요?
(12:15:39 PM) Sergey: 최고의 피자
(12:16:33 PM) Natalya: 계속 연락해 주세요. 정보를 명확하게 알려드리겠습니다.
(12:18:25 PM) 나탈리아: 세르게이, 기다려주셔서 감사합니다.
(12:19:16 PM) 나탈리아: 해당 정보는 이전에 레스토랑으로 전송되었지만 현재는 귀하의 불만 사항에 대한 작업이 아직 진행 중이며 가까운 시일 내에 피드백이 제공될 것이라고 보고했습니다.
(12:19:58 PM) Sergey: 또 다른 질문이 있습니다. 돈만 돌려드릴 수 있나요? 아니면 내 프로모션 코드와 보너스가 있나요?
(12:20:20 PM) 나탈리아: 아마 돈만 있을 거예요.
(12:21:30 PM) 나탈리아: 제가 더 도와드릴 게 있나요?
(12:24:56 PM) Sergey: 아닌 것 같아요. 하지만 감사합니다.
이번에도 아무도 연락하지 않았습니다.
오늘 2017년 4월 9일 귀하의 연락처로 전화를 드렸는데, 다음 상담원이 저에게 연락을 남겨 전문가에게 연결해 주셨는데, 오랫동안 기다리신 끝에 전화를 끊으셔도 된다고 들었습니다. 사람은 무료입니다. 우리 스스로 다시 전화하겠습니다. 그러나 아무도 다시 전화하지 않았습니다.
몇 가지 질문
1) 돈은 언제 돌려받나요?
2) 피드백이 왜 그렇게 형편없나요?
3) 그런데 왜 당신은 자신의 규칙을 어기나요?
2.7 이용자가 주문을 거부한 경우 또는 딜리버리클럽 파트너가 상품 판매 약관을 위반한 경우(다음을 포함하되 이에 국한되지 않음), 일방적으로 상품 판매를 거부하는 경우, 배송 기한이나 제품 품질의 불일치 등의 문제가 발생한 경우, 사용자는 주문 배송/수령 시점으로부터 24시간 이내에 이메일로 Delivery Club에 주문 거부 사실을 알려야 합니다. 주문에 대한 지불을 확인하는 서류를 제공하고 지불된 자금의 환불을 요구합니다.
환불은 딜리버리클럽에서 주문 대금을 결제한 날로부터 2일 이내에 이루어집니다.
2일이 경과한 후에도 딜리버리클럽이 사용자로부터 주문 취소 및 자금 반환에 대한 통지를 받지 못한 경우, 주문이 완료된 것으로 간주되며 해당 자금은 환불되지 않습니다.
이용자가 사이트를 통해 지불한 자금의 환불 은행 카드로, 결제하신 카드로만 진행됩니다.
오늘은 2017년 4월 12일이며 답변이 없습니다.
돈 문제도 아닙니다. 그리고 배달 클럽 조직 자체에서도 음식 주문을 위한 안전하고 편리한 서비스를 만드는 진지한 조직으로 자리매김하고 있습니다. 그러나 결국 "무엇이든지" 파트너 목록이 보충되고, 고객 지원이 부족하고, 파트너 작업의 품질을 향상시킬 수 있는 도구가 부족합니다.
참고용 포스팅이므로 주의하시기 바랍니다.
제가 쓸 수 있는 다른 곳을 제안해 주실 수 있나요?)
저희 웹사이트에서는 집이나 사무실로 음식 배달을 주문하실 수 있습니다. 이렇게 하려면 목록에서 좋아하는 레스토랑을 선택하고 해당 레스토랑의 메뉴를 숙지해야 합니다. 음식을 주문하기 전에 해당 레스토랑이 모스크바 지역에서 배달 서비스를 제공하는지 확인하세요. 집에서 음식을 주문하는 데 문제가 있는 경우 전화하시면 교환원이 주문을 도와드릴 것입니다. 음식 배달은 24시간 내내 이루어집니다.
당사 웹사이트에 게시된 모든 레스토랑은 귀하가 선택할 수 있는 메뉴를 제공하고 있습니다. 음식을 주문하려면 레스토랑 이름을 클릭하거나 '메뉴로 이동' 링크를 클릭하세요. 음식 선택을 결정한 후에는 전화를 걸거나 온라인으로 주문할 수 있습니다. 두 번째 경우에는 당사 관리자가 귀하에게 연락하여 귀하의 집이나 사무실로의 배송 조건을 명확히 하고 주문을 확인할 것입니다.
음식 배달 그 이상
주문 외에도 선택한 각 레스토랑을 평가하고 리뷰와 희망사항을 작성할 수 있습니다. 이 기능은 등록된 사용자가 사용할 수 있습니다.
지난번에 본 레스토랑을 찾지 못했다면 당황하지 마세요. 지금은 배달 주문을 받지 않는다는 뜻입니다. 집에서 다른 레스토랑의 음식을 주문하거나 필요한 레스토랑의 영업 시간을 당사 운영자에게 문의하실 수 있습니다. 딜리버리 클럽(Delivery Club) 덕분에 집이나 사무실에서 가장 가까운 레스토랑을 찾아 최단 시간 내에 음식을 배달받을 수 있습니다.
쉽게 주문할 수 있도록 요리 유형별로 레스토랑을 분류했습니다. 자신의 취향에 가장 잘 맞는 요리를 선택할 수 있습니다. 중국 요리부터 멕시코 요리까지 세계 주요 요리를 주문할 수 있습니다.
저희 서비스는 완전 무료입니다. 주문을 받은 후 음식 배달 비용을 레스토랑 택배사에게만 지불하시면 됩니다. 등록된 사용자는 각 주문에 대해 보너스 포인트를 받습니다. 귀중한 선물로 교환하거나 사이트에서 "Food for Points" 필터로 표시된 특정 레스토랑에서 음식을 주문하는 데 사용할 수 있습니다.
2009년 딜리버리 클럽의 창립자들은 음식 배달의 자유 시장을 보았습니다. 그들은 레스토랑을 한 사이트에 통합하고 시설의 평가가 고객 리뷰에 따라 달라지는 공개 경쟁 조건에 놓기로 결정했습니다. 처음 몇 달 동안 온라인 수집자는 투자자나 사용자 모두에게 관심이 없었습니다. 이후 회사는 1,000만 달러의 투자를 유치했으며 5년 동안 하루 주문 건수가 15건에서 12,000건으로 증가했습니다.
H&F 추정에 따르면 이 서비스 수익은 월 약 1,500만 달러입니다. 모든 시도 외국 기업이 틈새 시장에서 러시아 시장을 정복하는 것은 실패로 판명되었습니다. 푸드판다는 지난 6월 딜리버리클럽 지분 100%를 인수해 러시아 내 입지를 확고히 했다.
레본 오가네시안, 안나 SHKIRINA,
다닐 슐레이코
딜리버리클럽 공동창립자
모든 것이 어떻게 시작되었는지
1차 투자 1년 후, 역시 애드벤처에서 100만 달러 가량의 2차 투자가 이뤄졌는데, 일부에서는 성장률이 하락할 것이라는 예측도 있었지만 이러한 기대는 실현되지 않았다. 우리는 매년 3~5배씩 계속해서 성장했습니다. 2011년 가을 첫 주문 1,000개를 달성했을 때 우리는 우리 자신을 믿었습니다.
저는 오랫동안 딜리버리 클럽을 운영했는데, 어느 순간 회사가 잘 발전하고 있고 팀이 매우 전문적이어서 제 전문 지식이 필요하지 않다는 것을 깨달았습니다. 앉아서 2~3년 동안 계속해서 자라기를 기다리는 것이 나에게는 흥미롭지 않게 되었습니다. 전자상거래와 스타트업 투자에 관련된 새로운 목표가 생겼습니다. 저는 다른 파트너들과 함께 벤처펀드 SOLventures를 설립했습니다. 다른 창립자들의 경우 Anna를 제외한 모든 사람들은 Phenomen Ventures의 도착과 함께 프로젝트를 떠났습니다. 그들은 주식 매입을 제안했고 주주들은 이를 수락했습니다. 기본적으로 Foodpanda가 Delivery Club의 지분을 100% 인수했기 때문에 이제 모두가 아웃되었습니다.
제품
웹사이트, 앱, 전화를 통해 음식을 주문하실 수 있습니다. 사용자는 레스토랑의 주소와 자신과의 거리를 확인하여 음식을 얼마나 오래 기다릴 것인지 명확하게 알 수 있습니다. 우리는 고객과 연락을 취하는 CRM 부서를 보유하고 있습니다. 기분을 상하게 한 사람들그리고 문제를 해결합니다. 사용자가 남기는 리뷰 시스템은 레스토랑 평가에 영향을 미칩니다. 시설이 좋지 않으면 목록의 최상위에 오르지 않습니다. 댓글은 주문한 후에만 남길 수 있으므로, 레스토랑 자체나 직원의 리뷰는 없습니다. 또한, 사람들이 글을 쓰는 IP 주소를 살펴보고, 음식점 IP인 경우 정리해드립니다. 우리는 현재 러시아의 18개 도시에 진출해 있으며 모두 인구가 백만 명이 넘습니다.
우리 우린 알아시장에 관한 모든 것이 있어서 좋습니다. 우리는 도와준다파트너. 누군가 결정한다면 시작하다이 분야에 대한 우리 사업에 대해 그에게 말하겠습니다. 무엇여는 것이 더 낫고 어느 종류의 음식이만들다
주문하기 위해 사이트에 등록할 필요는 없지만 대부분의 경우 특정 순간즉, 지속적으로 데이터를 입력할 필요가 없으며 무료 음식으로 교환되는 보너스 포인트를 받을 수 있습니다. 우리는 처음부터 사용자 기록을 축적합니다. 등록할 때 사용자는 이전 주문을 모두 볼 수 있습니다. 개인 계정그리고 그가 포인트를 축적했다면, 그는 그것을 받게 될 것입니다.
돈
우리는 즉시 레스토랑으로부터 10%의 수수료를 받기 시작했습니다. 이것이 우리의 원칙이었습니다. 거의 작업 첫날부터 우리는 나중에 그에게서 얻은 것보다 한 명의 고객을 유치하는 데 더 많은 돈을 쓴 적이 없습니다. 작업 첫날 15개 주문이 이제는 하루 12,000개 주문으로 늘어났습니다. 2월의 평균 청구서(이번 달)는 가장 평균 수치가 높습니다. 인구가 백만 명 이상인 도시의 경우 1,344루블이고 모스크바의 경우 1,508루블입니다. 사용자 수 - 백만 명 이상.
프로젝트를 시작했을 때 평균 수수료가 주문당 100~120루블이었음에도 불구하고 사용자 유치 비용은 2,000루블에 달할 수 있었습니다. 이제 Delivery Club 마케팅 담당자는 70-80 루블로 사용자를 유치하는 방법을 배웠으며 이는 비즈니스가 건강하다는 것을 나타냅니다. ( H&F 추정에 따르면 회사의 월 수익은 1,500만 달러입니다.)
홍보
처음에는 마케팅에 많은 돈을 썼지만 그다지 효율적이지는 않았습니다. 그때는 어떤 악기를 사용했고 지금은 다른 악기를 사용했다고 말할 수는 없지만 지금은 모두 품질이 다르다는 것뿐입니다. 우리는 사용했고 문맥 광고, SEO 프로모션, 배너, 오프라인 광고 등을 진행하고 있으나 전문지식이 부족하여 큰 성공을 거두지 못했습니다.
딜리버리 클럽이 확실히 부족한 부분이 있으면 연구하고 플레이어들과 소통하기 시작합니다. 이것은 항상 매우 긴 과정입니다. 장비 구매, 유료 차량 구매, 관리자 유치 등 큰 투자이기 때문에 배달이 필요하다고 레스토랑을 설득하는 것은 어렵습니다. 하지만 우리는 전화해서 "매출액을 그렇게 많이 늘리고 싶나요? "라고 묻습니다. 우리와 함께라면 레스토랑에는 위험이 없습니다. 우리 서비스를 통해 주문을 받은 경우에만 비용을 지불합니다.
경쟁사
우리가 개발을 시작하면서 경쟁사가 시장에 나타나기 시작했습니다. 그때는 별로 자신감이 없었는데, 서양 선수들이 걱정을 많이 하더군요. 러시아에 진입하려는 첫 번째 시도는 터키의 Yemeksepeti에 의해 이루어졌고, 그 다음에는 Delivery Hero와 Foodpanda를 보유하고 있는 독일이 이루어졌습니다. 그러나 해외 전문 지식은 모두 약 300만 달러에 달하는 인상적인 초기 투자를 받았음에도 불구하고 작동하지 않았으며 누구도 Delivery Club과 경쟁할 수 없었습니다. Yemeksepeti와 Foodpanda는 러시아를 떠났고 Foodpanda는 해당 분야의 리더를 확보해야 했습니다. 이것이 그들이 시장에 진출할 수 있는 유일한 방법이었습니다.
시장은 성장하고 있으며 특히 대도시에서 계속 성장할 것입니다. 음식을 배달하는 레스토랑이 점점 더 많아지고 있습니다. 이전에는 한 지역에 무언가를 주문할 수 있는 피자 가게가 5개 있었다면 이제는 25개입니다.
전화는 우리의 주요 경쟁자입니다. 모스크바에서 전화 주문 비율이 감소하는 분명한 추세가 있는 경우 모스크바 외부에서는 대부분의 주문이 이런 방식으로 이루어집니다. 이들은 우리가 타겟팅할 수 없는 고객입니다. 우리는 전화로 주문하는 것을 별로 좋아하지 않습니다. 이를 처리하는 데는 많은 비용이 들지만 우리가 얻는 비율은 적습니다.
~에 러시아 시장우리는 리더입니다. 우리를 추월하고 따라잡는 것은 거의 불가능한 작업입니다. 그리고 몇 달 안에는 누구도 동의하지 않을 매우 큰 투자로만 완전히 해결할 수 없을 것입니다.
판매
Foodpanda는 전 세계 45개국과 협력하고 있으며, 각 국가마다 우리의 전문 지식이 일부 있을 것입니다. 이제 우리는 글로벌 플레이어로서 푸드판다의 역할을 수행하고 있으며, 우리의 글로벌 목표는 글로벌 시장을 정복하는 것입니다. 이제는 하나의 회사입니다. 일부 국가에서는 Foodpanda, 다른 국가에서는 Hollofood, 다른 국가에서는 Delivery Club이라고 불리며 모두 동일한 주주인 Rocket Internet을 보유하고 있습니다. 이제 우리는 러시아에서 이 회사를 대표합니다.
거래는 예측 가능했습니다. 우리의 가장 가까운 경쟁자들은 모든 매개변수에서 우리보다 수십 배 뒤쳐져 있으며 Foodpanda는 전 세계 45개국으로 확장되었습니다. 이 파트너십은 양측 모두에게 흥미로웠습니다. 우리 회사에는 아무런 변화도 없고 모든 계획은 동일할 것입니다. 팀의 노력은 우리가 운영하는 시장을 정복하는 방향으로 진행됩니다. 우리의 협력은 다음 측면에서만 이루어지는 것이 아닙니다. 글로벌 전략, 경험 공유 측면에서도 마찬가지입니다.
Foodpanda의 CEO인 Ralf Wenzel은 다음과 같이 말했습니다.
우리는 약 6개월 전에 회사의 리더들을 만났고 자원과 팀을 결합함으로써 러시아 시장에서 더 강해질 수 있다는 것이 분명해졌습니다. 우리는 2012년 12월에 이곳에서 일하기 시작했고 그 이후로 회사가 성장하는 것을 보았습니다. 러시아 시장은 믿을 수 없을 정도로 규모가 크고 잠재력이 무궁무진하기 때문에 우리는 계속해서 이 시장에 집중하고 있습니다.
우리는 서비스를 개발하여 러시아 내 30개 이상의 도시에 출시하여 약 10,000개의 레스토랑을 연결할 예정입니다. 또 다른 과제는 비즈니스를 진정한 모바일화하여 모든 것이 더 많은 사람앱을 통해 음식을 주문했습니다. FoodPanda와 Delivery Club 모두 이미 표시되었습니다. 좋은 성장모바일 주문이 늘어나고 있으며 이러한 추세를 계속 이어갈 계획입니다.
계획
회사의 성공이 커질수록 해야 할 일은 점점 더 많아집니다. 9월 1일에 15개의 주문이 있었을 때는 100개를 원했습니다. 이제 하루에 12,000개의 주문이 있는데 100,000개를 원합니다.
우리는 러시아 시장에서 선도적인 기업 중 하나를 만들고 싶습니다. 우리는 영국의 Just-Eat와 터키의 Yemeksepeti의 결과에서 영감을 받았습니다. Delivery Club은 선두적인 시장 점유율을 차지하고 싶어합니다. 30~40% 미만은 우리에게 전혀 적합하지 않습니다. 이제 우리는 그 규모를 15억 달러로 추산하며, 그 중 약 10%를 우리가 차지합니다. 앞으로 몇 년 안에 3~5배 성장하는 것이 우리의 최우선 과제입니다.
우리는 지리를 확장하고 싶습니다. 현재까지 우리는 올해 말까지 44개 도시를 정복할 계획입니다. 이때까지 주문 비율은 최소한 두 배 이상이어야 합니다. 우리는 CIS 국가에 Delivery Club이 존재하기를 원하며 2015년 초에 이를 수행할 예정입니다. 그리고 곧 우리는 러시아 시장에서의 점유율을 높이는 데 도움이 될 두 가지 새로운 프로젝트를 시작할 계획입니다. 8월 초에는 모두를 놀라게 할 제품이 출시될 예정입니다.
믿고 포기하지 마세요. 처음에는 아무 일도 일어나지 않고 모든 것이 사라져서 아무도 그것을 필요로 하지 않는 것처럼 보일 것입니다. 그러나 인내와 믿음은 모든 것을 이길 것입니다.
항상 질문에 답하세요. 사용자에게 비용이 얼마나 드는지, 무분별하게 돈을 쓰지 마세요. 사람들은 종종 호화로운 사무실로 시작했지만 결국 소진되고 말았습니다. 사업은 건강해야 하며 비용은 사업 개발에 직접적으로 투입되어야 합니다.
편집자들은 레스토랑 "La Casa"에 감사를 표합니다.
원터치로 택배로 주문할 수 있는 독특한 웹사이트입니다. 동시에 다양한 요리와 제품이 엄청나게 많으며 매장의 가격 정책은 일반인과 미식가 요리법 애호가 모두에게 적합합니다. 타누키(Tanuki), 자포샤(Japosha), 야키토리아(Yakitoria), 투 스틱스(Two Sticks), 파파스 버거(Papa's Burgers) 등 3,000개가 넘는 레스토랑과 배달 매장이 있습니다. 이미 150만 명 이상이 딜리버리 클럽의 회원이 되었습니다. 방문자 이 기사에서는 사이트에 대한 간략한 개요와 올바른 사용 방법을 설명합니다.
이 서비스는 러시아 여러 도시의 최고의 레스토랑, 패스트푸드, 피자 가게, 스시집에서 배달을 제공합니다. 그중에는 모스크바와 지역, 예카테린부르크, 상트페테르부르크, 볼고그라드, 니즈니노브고로드, 크라스노야르스크, 옴스크, 첼랴빈스크 등이 있습니다. . 농장 상점, 유제품 상점, 제과점, 미식의, 전문적으로진미 및 반제품에 대해. 필요한 제품을 찾으려면 검색창에 해당 이름을 입력하거나 카테고리를 탐색하세요.
고객 지원 서비스는 24시간 내내 운영되며 문제가 발생할 경우 전문가가 필요한 지원을 제공합니다. 매장에서 제품 배송은 모스크바, 니즈니노브고로드, 상트페테르부르크에서 24시간 내내 이루어집니다. 주문하기 전에 해당 레스토랑이 귀하의 도시나 지역으로 제품을 배달하는지 확인하세요.
– 러시아 최대 규모의 음식 배달 서비스입니다. 5년 동안 주문 수가 15개에서 증가했습니다. 하루 최대 12,000. 통합 주문 시스템은 러시아 여러 도시에 있는 수백 개의 상점과 레스토랑에서 다양한 최신 메뉴를 제공합니다. 배달 클럽을 통해 모든 취향과 예산에 맞는 맛있는 음식을 즐기고, 클럽의 특권과 보너스를 활용하세요.