Psikologi kelompok sosial. Fungsi Grup Definisi Grup dalam Psikologi Sosial

Jenis kelompok dan fungsinya.Masing-masing dari kita menghabiskan sebagian besar waktunya di berbagai kelompok: di rumah, di tempat kerja atau di lembaga pendidikan, di bagian olahraga, di antara teman perjalanan di kompartemen gerbong kereta api, dll. Orang-orang menjalani kehidupan keluarga, membesarkan anak-anak, bekerja dan bersantai. Pada saat yang sama, mereka memasuki kontak tertentu dengan orang lain, entah bagaimana berinteraksi dengan mereka - saling membantu atau, sebaliknya, bersaing. Terkadang orang dalam kelompok mengalami kondisi mental yang sama, dan ini memengaruhi aktivitas mereka dengan cara tertentu.

Berbagai macam kelompok telah lama menjadi objek analisis sosial-psikologis. Namun, tidak setiap kumpulan individu dapat disebut kelompok dalam pengertian istilah yang ketat. Beberapa orang berkerumun di jalan dan menyaksikan konsekuensi dari kecelakaan lalu lintas bukanlah kelompok, tetapi sebuah agregasi - kombinasi dari orang-orang yang secara tidak sengaja menemukan diri mereka di sini saat ini. Orang-orang ini tidak memiliki tujuan bersama, tidak ada interaksi di antara mereka, dalam satu atau dua menit mereka akan bubar selamanya dan tidak ada yang akan menghubungkan mereka. Jika orang-orang ini mulai mengambil tindakan bersama untuk membantu para korban kecelakaan, maka dalam waktu singkat mereka akan menjadi kelompok. Dengan demikian, agar setiap kumpulan individu dapat dianggap sebagai kelompok dalam pengertian sosio-psikologis, perlu, seperti dalam karya dramatis klasikisme, kehadiran tiga kesatuan - tempat, waktu dan tindakan. Dalam hal ini, tindakan harus dilakukan bersama. Penting juga bahwa orang yang berinteraksi menganggap diri mereka anggota kelompok ini. Identifikasi (identifikasi) masing-masing dari mereka dengan kelompok mereka pada akhirnya mengarah pada pembentukan rasa "kita" yang bertentangan dengan "mereka" - kelompok lain. Tanda-tanda ini mencirikan kelompok-kelompok yang termasuk anggota yang relatif sedikit, sehingga interaksi dilakukan "tatap muka". Dalam psikologi sosial, kelompok seperti itu disebut kecilKelompok kecil adalah kumpulan individu yang berinteraksi langsung satu sama lain untuk mencapai tujuan bersama dan menyadari milik mereka dalam koleksi ini.

Bersama dengan kelompok-kelompok kecil, sebagai objek analisis sosio-psikologis juga dapat bertindak sebagai satu set individu, berjumlah beberapa puluh hingga beberapa juta orang. Ini adalah kelompok besar, yang meliputi komunitas etnis, asosiasi profesi, partai politik, berbagai organisasi besar. Kadang-kadang, kelompok sosial juga termasuk kelompok orang yang memiliki beberapa karakteristik umum, misalnya, mahasiswa, pengangguran, dan penyandang cacat. Kelompok-kelompok semacam itu sering disebut kategori sosial.

Semua keragaman kelompok manusia dalam masyarakat juga dapat dibagi menjadi utamadan sekunderkelompok, seperti yang dilakukan psikolog Amerika Cooley pada awal abad terakhir. Yang utama adalah kelompok kontak di mana orang tidak hanya berinteraksi "tatap muka", tetapi juga disatukan oleh kedekatan emosional. Cooley menyebut kelompok utama keluarga, karena ini adalah kelompok pertama untuk setiap orang di mana ia jatuh. Keluarga memainkan peran penting dalam sosialisasi individu. Kemudian, para psikolog mulai memanggil kelompok-kelompok primer semua yang ditandai oleh interaksi interpersonal dan solidaritas. Contoh dari grup tersebut termasuk sekelompok teman atau lingkaran kerja yang sempit. Menjadi bagian dari satu atau kelompok utama lainnya dengan sendirinya merupakan nilai bagi anggotanya dan tidak mengejar tujuan lain.

Kelompok sekunder dicirikan oleh interaksi impersonal anggota mereka, yang disebabkan oleh satu atau hubungan organisasi resmi lainnya. Kelompok-kelompok semacam itu secara inheren kebalikan dari yang utama. Signifikansi anggota kelompok sekunder untuk satu sama lain ditentukan bukan oleh sifat masing-masing, tetapi oleh kemampuan untuk melakukan fungsi tertentu. Orang-orang bersatu dalam kelompok-kelompok sekunder terutama dengan keinginan untuk memperoleh manfaat ekonomi, politik atau lainnya. Contoh kelompok tersebut adalah organisasi manufaktur, serikat pekerja, partai politik. Ada kemungkinan bahwa dalam kelompok sekunder orang tersebut menemukan dengan tepat apa yang dirampasnya dalam kelompok primer. Berdasarkan pengamatannya, Verba menyimpulkan bahwa permohonan individu untuk berpartisipasi aktif dalam kegiatan partai politik bisa menjadi semacam "respons" terhadap melemahnya keterikatan antara anggota keluarganya. Pada saat yang sama, kekuatan yang mendorong individu untuk berpartisipasi seperti itu tidak begitu politis seperti psikologis.

Grup juga dibagi menjadi resmidan informalDasar dari pembagian ini adalah sifat strukturkelompok. Struktur kelompok adalah kombinasi yang relatif konstan dari hubungan interpersonal yang ada di dalamnya. Struktur kelompok dapat ditentukan oleh faktor eksternal dan internal. Sifat hubungan antara anggota kelompok dapat dipengaruhi oleh keputusan kelompok lain atau seseorang dari luar. Regulasi eksternal mendefinisikan struktur formal (resmi) grup. Sesuai dengan peraturan tersebut, anggota kelompok harus berinteraksi satu sama lain dengan cara yang ditentukan oleh mereka. Jadi, sifat interaksi dalam tim produksi dapat bergantung pada karakteristik proses, serta persyaratan administrasi dan hukum. Hal yang sama berlaku untuk setiap unit rumah sakit. Kekhasan aktivitas orang dalam organisasi resmi ditetapkan oleh instruksi layanan, perintah, dan tindakan normatif lainnya. Struktur formal dibuat untuk memastikan bahwa tugas formal tertentu selesai. Jika ada individu yang terjatuh, maka tempat yang dikosongkan membutuhkan kualifikasi lain yang sama. Ikatan yang membentuk struktur formal bersifat impersonal. Karena itu, kelompok yang didasarkan pada hubungan semacam itu disebut formal.

Jika struktur formal suatu kelompok ditentukan oleh faktor eksternal, maka struktur informal ditentukan oleh faktor internal. Struktur informal adalah konsekuensi dari keinginan pribadi individu untuk satu atau lain kontak dan lebih fleksibel daripada yang formal. Orang-orang memasuki hubungan informal satu sama lain untuk memenuhi kebutuhan mereka akan komunikasi, pergaulan, kasih sayang, persahabatan, mendapatkan bantuan, dominasi, rasa hormat. Koneksi informal muncul dan berkembang secara spontan, ketika individu berinteraksi satu sama lain. Berdasarkan ikatan tersebut, kelompok informal dibentuk, misalnya, perusahaan teman atau orang yang berpikiran sama. Dalam kelompok ini, orang menghabiskan waktu bersama, berolahraga, berburu, dll.

Munculnya kelompok informal dapat berkontribusi pada kedekatan spasial individu. Remaja yang tinggal di halaman yang sama atau rumah di dekatnya dapat membentuk kelompok informal, karena mereka selalu bertemu satu sama lain, memiliki minat dan masalah yang sama. Milik individu-individu dalam kelompok formal yang sama memfasilitasi kontak informal di antara mereka dan juga berkontribusi pada pembentukan kelompok informal. Pekerja yang melakukan operasi yang sama di bengkel yang sama merasakan kedekatan psikologis karena mereka memiliki banyak kesamaan. Ini mengarah pada munculnya solidaritas dan hubungan informal terkait.

Membentuk kelompok, orang sering sangat menghargai keanggotaan mereka di dalamnya. Grup memastikan kepuasan kebutuhan masyarakat tertentu secara keseluruhan dan masing-masing anggotanya secara individual. Sosiolog Amerika, Smelser, mengidentifikasi fungsi-fungsi kelompok berikut: 1) sosialisasi; 2) instrumental; 3) ekspresif; 4) mendukung.

Sosialisasidisebut proses melibatkan seseorang dalam lingkungan sosial tertentu dan asimilasi norma-norma dan nilai-nilainya. Manusia, seperti primata yang sangat terorganisir, hanya dalam kelompok yang dapat memastikan kelangsungan hidupnya dan pendidikan generasi muda. Dalam kelompok, terutama dalam keluarga, individu menguasai sejumlah keterampilan sosial yang diperlukan. Kelompok-kelompok utama tempat anak itu berada berkontribusi pada inklusi-nya dalam sistem ikatan sosial yang lebih luas.

Instrumentalfungsi kelompok adalah untuk melakukan satu atau kegiatan bersama orang lain. Banyak kegiatan tidak mungkin dilakukan sendirian. Tim konveyor, regu penyelamat, kelompok koreografi adalah semua contoh kelompok yang memainkan peran penting dalam masyarakat. Partisipasi dalam kelompok seperti itu, sebagai suatu peraturan, menyediakan seseorang dengan sarana kehidupan material, memberinya peluang untuk realisasi diri.

Peran ekspresifkelompok adalah untuk memenuhi kebutuhan orang untuk persetujuan, rasa hormat dan kepercayaan. Peran ini sering dimainkan oleh kelompok informal primer. Menjadi anggota mereka, seorang individu senang berkomunikasi dengan orang-orang yang secara psikologis dekat dengannya.

Mendukungfungsi kelompok dimanifestasikan dalam kenyataan bahwa orang cenderung bersatu dalam situasi sulit bagi mereka. Mereka mencari dukungan psikologis dalam kelompok untuk meredakan perasaan tidak menyenangkan. Contoh mencolok dari ini adalah eksperimen psikolog Amerika Shakhtar. Pertama, mata pelajaran, yang merupakan mahasiswa dari salah satu universitas, dibagi menjadi dua kelompok. Anggota yang pertama dari mereka diberitahu bahwa mereka akan mengalami sengatan arus listrik yang relatif kuat. Anggota kelompok kedua diberi tahu bahwa mereka diharapkan oleh kejutan listrik yang sangat ringan, menggelitik. Kemudian semua subjek ditanyai, bagaimana mereka lebih suka menunggu dimulainya percobaan: sendirian atau bersama peserta lainnya? Ditemukan bahwa sekitar dua pertiga dari subjek kelompok pertama menyatakan keinginan untuk bersama orang lain. Pada kelompok kedua, sebaliknya, sekitar dua pertiga dari subjek menyatakan bahwa mereka tidak peduli bagaimana mengharapkan awal percobaan - sendiri atau dengan orang lain. Jadi, ketika seseorang menemukan faktor yang mengancam, kelompok dapat memberinya perasaan dukungan psikologis atau kenyamanan. Kesimpulan ini dicapai oleh penambang. Dalam menghadapi bahaya, orang cenderung untuk saling mendekati secara psikologis. Fungsi pendukung kelompok dapat dimanifestasikan dengan jelas selama sesi psikoterapi kelompok. Selain itu, kadang-kadang seseorang secara psikologis sangat dekat dengan anggota kelompok lainnya sehingga perawatannya yang dipaksakan (pada akhir pengobatan) sulit untuk mereka alami.

Ukuran dan struktur kelompok. Salah satu faktor penting yang menentukan sifat-sifat suatu kelompok adalah ukuran dan ukurannya. Sebagian besar peneliti, berbicara tentang ukuran kelompok, mulai dengan angka dua - kombinasi dua orang. Sudut pandang yang berbeda diungkapkan oleh sosiolog Polandia Shchepansky, yang percaya bahwa kelompok itu termasuk setidaknya tiga orang. Pasangan, memang, adalah entitas manusia yang spesifik. Di satu sisi, hubungan interpersonal dalam angka dua bisa sangat tahan lama. Ambil, misalnya, kekasih, teman. Dibandingkan dengan kelompok lain, keanggotaan dalam angka dua menyebabkan tingkat kepuasan yang jauh lebih tinggi di antara para anggotanya. Di sisi lain, angka dua, sebagai suatu kelompok, juga ditandai oleh kerapuhan khusus. Sebagian besar kelompok terus ada jika mereka kehilangan salah satu anggota mereka, dalam hal ini angka dua putus. Hubungan dalam triad - sekelompok tiga orang juga berbeda dalam kekhususan mereka. Masing-masing anggota triad dapat bertindak dalam dua cara: untuk memperkuat kelompok ini atau berusaha untuk pemisahannya. Secara eksperimental ditemukan bahwa triad menunjukkan kecenderungan untuk menyatukan dua anggota kelompok melawan yang ketiga.

Ketika mengklasifikasikan kelompok berdasarkan jumlah mereka, perhatian khusus biasanya diberikan kepada kelompok-kelompok kecil. Mereka terdiri dari sejumlah kecil orang (dari dua hingga sepuluh) yang memiliki tujuan bersama dan tanggung jawab peran yang berbeda. Studi tentang struktur dan dinamika kelompok-kelompok kecil merupakan bidang penelitian penting dalam psikologi sosial modern. Seringkali istilah "kelompok kecil" dan "kelompok primer" digunakan dalam arti yang sama. Namun, ada perbedaan di antara mereka. Dasar untuk penggunaan istilah "kelompok kecil" adalah ukurannya. Kelompok utama dicirikan oleh tingkat keanggotaan kelompok yang sangat tinggi, kedekatan emosional yang erat. Hal yang sama dapat diamati pada banyak kelompok kecil. Namun, tidak selalu. Semua kelompok primer kecil, tetapi tidak semua kelompok kecil primer.

Grup mana pun memiliki ini atau itu. struktur- seperangkat hubungan relatif stabil antara anggotanya. Ciri-ciri hubungan ini menentukan kehidupan kelompok, termasuk produktivitas dan kepuasan anggotanya. Struktur kelompok yang berbeda dipengaruhi oleh berbagai faktor. Pertama-tama, itu tujuan kelompokMisalnya, perhatikan kru pesawat terbang. Agar pesawat mencapai tujuannya, setiap anggota kru perlu melakukan kontak dengan masing-masing anggota lainnya. Dengan demikian, sesuai dengan tujuan kelompok, ada kebutuhan untuk integrasi yang erat dari tindakan semua anggotanya. Dalam kelompok-kelompok dari tipe yang berbeda, sifat hubungan terlihat berbeda. Jadi, di departemen administrasi mana pun, karyawan dapat memiliki tanggung jawab khusus, di mana kinerja mereka independen satu sama lain dan mengoordinasikan kegiatan mereka hanya dengan kepala departemen. Untuk mencapai tujuan bersama, pertukaran informasi antara anggota biasa kelompok tidak diperlukan dalam kasus ini (walaupun kehadiran kontak informal yang informal dapat memiliki efek menguntungkan pada kegiatan kelompok ini). Kami juga mencatat peran faktor tersebut sebagai tingkat otonomi kelompok. Semua hubungan fungsional antara anggota tim produksi in-line didefinisikan dengan jelas sebelumnya. Pekerja tidak dapat membuat perubahan pada struktur hubungan yang ada ini tanpa koordinasi dengan manajemen. Tingkat otonomi kelompok semacam itu dapat diabaikan. Sebaliknya, anggota kru film, yang tingkat otonominya tinggi, biasanya menentukan sifat hubungan antar kelompok itu sendiri. Struktur kelompok semacam itu lebih fleksibel.

Di antara faktor-faktor signifikan yang mempengaruhi struktur kelompok juga karakteristik sosial-demografis, sosial dan psikologis anggotanya. Tingginya tingkat homogenitas kelompok dengan alasan seperti jenis kelamin, usia, pendidikan, tingkat keterampilan dan oleh karena itu adanya kesamaan minat, kebutuhan, orientasi nilai adalah dasar yang baik untuk munculnya ikatan erat antara karyawan.

Suatu kelompok yang heterogen dalam hal karakteristik yang ditunjukkan biasanya terbagi menjadi beberapa kelompok informal, yang masing-masing komposisinya relatif seragam. Misalnya, di departemen mana pun di lembaga ini, pria, wanita, orang tua, anak muda, penggemar sepak bola, penggemar berkebun dapat bergabung dengan kelompok informal individual. Struktur unit seperti itu akan berbeda secara signifikan dari struktur yang lain, hanya terdiri dari laki-laki dengan usia yang sama, memiliki tingkat keterampilan yang sama dan, terlebih lagi, rooting untuk klub sepak bola yang sama. Dalam hal ini, ada semua prasyarat untuk munculnya kontak yang konstan dan langgeng antara anggota kelompok ini. Atas dasar komunitas semacam itu lahirlah rasa kohesi, perasaan "kita". Struktur suatu kelompok dengan tingkat perasaan "kita" yang tinggi dicirikan oleh interkoneksi yang lebih dekat dari para anggotanya, dibandingkan dengan struktur suatu kelompok yang tidak berbeda dalam kesatuan seperti itu. Dalam kasus terakhir, kontak terbatas dan pada dasarnya bersifat resmi. Dalam hal ini, ikatan informal kurang signifikan dan tidak menyatukan semua anggota kelompok ini.

Tingkat kohesi suatu kelompok juga tergantung pada seberapa baik keanggotaannya memenuhi kebutuhan anggotanya. Faktor-faktor yang mengikat seseorang ke suatu kelompok dapat berupa karya yang menarik, kesadaran akan kepentingan sosialnya, prestise kelompok itu, kehadiran teman-teman. Struktur grup juga tergantung pada ukurannya. Ikatan antara anggota kelompok 5-10 orang biasanya lebih kuat daripada dalam jumlah besar. Struktur kelompok kecil sering berkembang di bawah pengaruh hubungan informal. Dalam hal ini, lebih mudah untuk mengatur pertukaran, pergantian fungsi antara anggotanya. Tetapi kecil kemungkinan kontak informal permanen dari semua anggota kelompok yang terdiri dari 30-40 orang atau lebih itu mungkin. Dalam kelompok seperti itu, lebih sering muncul beberapa subkelompok informal. Struktur kelompok secara keseluruhan seiring pertumbuhannya akan semakin ditandai oleh hubungan formal.

Kecocokan psikologis dalam kelompok.Dalam proses kegiatan bersama, anggota kelompok kecil harus bersentuhan satu sama lain untuk mengirimkan informasi dan mengoordinasikan upaya mereka. Tingkat koordinasi tersebut sepenuhnya menentukan produktivitas kelompok, apa pun jenis kegiatannya. Pada gilirannya, level ini adalah nilai yang diturunkan dari satu derajat atau lainnya kompatibilitas psikologisanggota kelompok. Konsep ini dapat didefinisikan sebagai kemampuan anggota kelompok untuk bekerja bersama, berdasarkan kombinasi optimal mereka. Kompatibilitas dapat disebabkan oleh kesamaan beberapa properti anggota grup, dan perbedaan pada properti lainnya. Akibatnya, ini mengarah pada saling melengkapi orang-orang dalam kondisi aktivitas bersama, sehingga kelompok ini mewakili integritas tertentu.

Diketahui bahwa setiap kelompok nyata bukan hanya jumlah dari individu-individu konstituennya. Oleh karena itu, penilaian kegiatan kelompok harus diberikan dengan mempertimbangkan prinsip keterpaduan yang diajukan oleh Gorbov dan Novikov, yaitu pandangan kelompok sebagai satu-satunya organisme yang saling terkait. Dalam studi kompatibilitas psikologis, perhatian utama diberikan kepada kelompok-kelompok tersebut yang harus melakukan tugas mereka dalam kondisi isolasi relatif dari lingkungan sosial (astronot, penjelajah kutub, peserta dalam berbagai ekspedisi). Namun, peran kelompok yang kompatibel secara psikologis penting dalam semua bidang kegiatan bersama orang-orang tanpa kecuali. Kehadiran kecocokan psikologis anggota kelompok berkontribusi pada respons yang lebih baik dan, sebagai hasilnya, efisiensi tenaga kerja yang lebih besar. Sesuai dengan data penelitian Obozov, kriteria berikut untuk menilai kompatibilitas dan daya tanggap dapat dibedakan: 1) hasil kinerja; 2) biaya emosional dan energi para pesertanya; 3) kepuasan mereka dengan kegiatan ini. Ada dua jenis kompatibilitas psikologis: psikofisiologis dan sosial-psikologis. Dalam kasus pertama, kesamaan tertentu dari karakteristik psikofisiologis orang tersirat, dan atas dasar ini, koordinasi reaksi emosional dan perilaku mereka, sinkronisasi tingkat aktivitas bersama. Dalam kasus kedua, ada dalam pikiran kita efek kombinasi optimal jenis perilaku orang dalam suatu kelompok, kesamaan sikap sosial mereka, kebutuhan dan minat, orientasi nilai.

Tidak setiap jenis kegiatan bersama membutuhkan kecocokan psikofisiologis dari anggota kelompok. Ambil contoh, karyawan departemen universitas, yang masing-masing melakukan pekerjaannya sendiri: memberikan kuliah, mengadakan seminar, mengikuti ujian dan ujian, dan mengawasi pekerjaan ilmiah mahasiswa dan mahasiswa pascasarjana. Agar kegiatan departemen secara keseluruhan menjadi sukses, hanya aspek sosial-psikologis dari kompatibilitas yang penting. Pada saat yang sama, tenaga kerja yang efektif dalam produksi conveyor tidak mungkin tanpa adanya kompatibilitas psikofisiologis anggota tim. Dengan kerja arus, setiap orang harus melakukan gerakannya pada kecepatan tertentu, koordinasi yang jelas dari tindakan orang diperlukan. Jika anggota brigade konveyor juga kompatibel dalam hal sosio-psikologis, ini lebih lanjut berkontribusi pada keberhasilan kerjanya.

Dalam kondisi modern (di bidang tenaga kerja, olahraga), ada sejumlah kegiatan yang membutuhkan kompatibilitas psikofisiologis dan sosial-psikologis, misalnya, kerja kelompok operator dalam sistem kontrol otomatis. Untuk merekrut kelompok-kelompok tersebut secara optimal, apa yang disebut teknik homeostatis yang diusulkan oleh Gorbov dan rekan-rekannya dapat diterapkan. Studi mereka menunjukkan bahwa dengan mempertimbangkan persyaratan kompatibilitas psikologis berkontribusi untuk meningkatkan produktivitas dan kepuasan subjek dalam kelompok eksperimen. Sebagai contoh penggunaan teknik ini, kami merujuk pada pekerjaan yang dilakukan pada tahun 60-an di laboratorium psikologi sosial di Universitas St. Petersburg Golubeva dan Ivanyuk. Pemasangan "homeostat" adalah perangkat yang dengannya Anda dapat mensimulasikan sekelompok kegiatan yang saling bergantung dalam proses penyelesaian masalah. Perangkat ini mencakup tiga atau empat perangkat yang identik, masing-masing memiliki indikator dial dan pegangan kontrol. Di depan perangkat ini adalah subyek (masing-masing tiga atau empat orang). Tugas umum mereka adalah mengatur panah dari semua instrumen pada posisi yang ditentukan oleh eksperimen. Selain itu, perangkat saling berhubungan sedemikian rupa sehingga jika salah satu anggota kelompok eksperimen memanipulasi pegangan dengan sendirinya, mengabaikan tindakan yang lain, masalahnya tidak dapat diselesaikan. Eksperimen menunjukkan bahwa empat jenis perilaku komunikatif berikut dapat dibedakan:

1) perilaku orang yang berjuang untuk kepemimpinan, yang dapat memecahkan masalah hanya dengan menundukkan diri mereka sendiri kepada anggota kelompok lainnya;

2) perilaku individualis yang mencoba menyelesaikan masalah sendirian;

3) perilaku orang yang beradaptasi dengan kelompok, dengan mudah mematuhi perintah anggota lainnya;

4) perilaku kolektivis yang berusaha memecahkan masalah dengan upaya bersama; mereka tidak hanya menerima proposal dari anggota kelompok yang lain, tetapi mereka sendiri yang mengambil inisiatif.

Tidak setiap kelompok berhasil memecahkan masalah. Misalnya, ketika seseorang yang berjuang untuk kepemimpinan tidak dapat memaksa orang lain untuk mengikuti perintahnya, dia sering menolak untuk berpartisipasi dalam percobaan, dan jika dia tetap, dia berperilaku sangat pasif. Jika kelompok itu sebagian besar terdiri dari individualis, maka masing-masing dari mereka berusaha untuk bertindak secara terpisah dari yang lain, dengan sendirinya. Hanya kombinasi tertentu dari berbagai jenis perilaku yang berhasil. Dalam eksperimen, kelompok-kelompok yang anggotanya cukup aktif dan bertukar informasi, bertindak secara kolektif, menyelesaikan tugas mereka dengan paling cepat. Ketika mengerjakan perangkat homeostatis yang lebih sederhana, di mana hanya satu dari tiga anggota kelompok yang memiliki pemahaman yang cukup tentang tugas tersebut, kombinasi berikut ini juga menunjukkan kegiatan yang efektif: satu anggota kelompok aktif, dan dua lainnya sepenuhnya tunduk padanya. Meskipun percobaan dilakukan di laboratorium, data yang diperoleh berhubungan langsung dengan kondisi aktivitas berbagai kelompok.

Oleh karena itu, kompatibilitas psikologis dalam kelompok terbentuk karena aksi berbagai faktor. Tingkat kecocokan semacam itu di antara anggota kelompok yang sama mungkin berbeda pada tahap kehidupan yang berbeda karena dinamika hubungan interpersonal. Rekrutmen kelompok, dengan mempertimbangkan persyaratan kompatibilitas psikologis, membantu meningkatkan produktivitas mereka dan mengoptimalkan iklim sosial-psikologis.

Pendekatan kelompok untuk pengambilan keputusan.Dalam praktiknya, seringkali ada situasi di mana semua anggota kelompok dengan satu atau lain cara mengambil bagian dalam pengembangan dan adopsi keputusan. Dari sudut pandang akal sehat, pendekatan pengambilan keputusan kolaboratif mungkin tampak lebih efektif daripada keputusan satu orang. Ingatlah perkataan: "Pikiran itu baik, tetapi dua lebih baik." Memang, apa yang salah satu anggota kelompok tidak ketahui dapat diketahui oleh yang lain. Dalam kasus di mana solusi menyiratkan jawaban tunggal, pasti, masuk akal untuk mengasumsikan bahwa semakin banyak orang dalam suatu kelompok, semakin besar kemungkinan bahwa setidaknya satu dari mereka akan menemukan jawaban ini. Namun, para ahli di berbagai bidang sering menyatakan skeptis tentang keputusan kelompok, mengutip perkataan yang berbeda, lebih modern: "Unta adalah kuda yang dirancang oleh komisi."

Selama beberapa dekade terakhir, para psikolog sibuk membandingkan efektivitas keputusan individu dan kelompok. Proses pengambilan keputusan kelompok pada dasarnya mirip dengan proses pengambilan keputusan individu. Dalam kedua kasus, tahapan yang sama hadir - mengklarifikasi masalah, mengumpulkan informasi, mengedepankan dan mengevaluasi alternatif dan memilih salah satunya. Namun, proses pengambilan keputusan kelompok lebih kompleks dalam arti sosio-psikologis, karena masing-masing tahap ini disertai dengan interaksi antara anggota kelompok dan, karenanya, bentrokan pandangan yang berbeda.

Dalam dirinya sendiri, interaksi anggota kelompok dapat dicirikan, sebagaimana dicatat oleh psikolog Amerika Mitchell, sebagai berikut:

1) beberapa orang cenderung berbicara lebih banyak daripada yang lain;

2) individu dengan status tinggi memiliki pengaruh lebih besar pada keputusan daripada individu dengan status rendah;

3) kelompok sering menghabiskan sebagian besar waktunya untuk menyelesaikan perbedaan antarpribadi;

4) kelompok dapat kehilangan tujuan dan keluar dengan kesimpulan yang tidak konsisten;

5) anggota kelompok sering mengalami tekanan yang sangat kuat, mendorong mereka untuk menyesuaikan diri.

Diskusi kelompok menimbulkan ide dua kali lebih banyak, dibandingkan dengan situasi ketika orang yang sama bekerja sendirian (Hall, Mouton, Blake). Keputusan yang dibuat oleh kelompok lebih akurat daripada keputusan individu. Ini karena kelompok secara keseluruhan memiliki lebih banyak pengetahuan daripada satu individu. Informasi lebih fleksibel, yang menyediakan beragam pendekatan untuk menyelesaikan masalah. Namun, kelompok biasanya tidak berkontribusi pada manifestasi kekuatan kreatif dalam pengambilan keputusan. Paling sering, suatu kelompok menekan dorongan kreatif dari masing-masing anggotanya. Dalam membuat keputusan, kelompok dapat mengikuti pola yang sudah dikenal untuk jangka waktu yang lama, meskipun kelompok lebih baik daripada individu untuk menghargai ide inovatif. Oleh karena itu, suatu kelompok terkadang digunakan untuk menilai kebaruan dan keaslian suatu ide. Dengan pengambilan keputusan kelompok, penerimaan keputusan untuk semua anggota kelompok meningkat. Diketahui bahwa banyak keputusan tidak dapat dilaksanakan karena orang tidak setuju dengan mereka. Tetapi jika orang sendiri berpartisipasi dalam pengambilan keputusan, mereka lebih bersedia untuk mendukung mereka dan mendorong orang lain untuk setuju dengan mereka. Partisipasi dalam proses pengambilan keputusan membebankan kepada individu kewajiban moral yang sesuai dan meningkatkan tingkat motivasinya jika dia ingin melaksanakan keputusan ini. Keuntungan penting dari keputusan kelompok adalah bahwa keputusan itu dapat dianggap lebih sah daripada keputusan yang diambil secara individual.

Hoffman mempelajari peran karakteristik seperti komposisi kelompok. Data yang diperoleh menunjukkan bahwa kelompok heterogen (heterogen), yang anggotanya berbeda dalam kualifikasi dan pengalaman, biasanya membuat keputusan dengan kualitas lebih tinggi daripada kelompok homogen (homogen). Namun, kelompok-kelompok yang homogen, yang anggotanya serupa dalam kualifikasi dan pengalaman, memiliki kelebihan lain. Kelompok-kelompok semacam itu berkontribusi pada kepuasan anggotanya dan pengurangan konflik. Ada jaminan besar bahwa dalam proses kegiatan kelompok ini tidak ada anggotanya yang akan mendominasi.

Peran fitur interaksi kelompok dalam pengambilan keputusan juga diselidiki. Atas dasar ini, alokasikan interaktifdan dinilaikelompok. Kelompok diskusi biasa, misalnya, komisi tertentu, yang anggotanya berinteraksi langsung satu sama lain untuk membuat keputusan, disebut interaktif. Dalam kelompok nominal, sebaliknya, masing-masing anggota bertindak relatif terisolasi dari yang lain, meskipun kadang-kadang mereka semua berada di ruangan yang sama (tetapi mereka juga terpisah secara spasial). Pada tahap menengah kerja, individu-individu ini diberikan informasi tentang kegiatan masing-masing dan memiliki kesempatan untuk mengubah pendapat mereka. Dalam hal ini, kita dapat berbicara tentang interaksi tidak langsung. Seperti yang dicatat Duncan, kelompok nominal lebih unggul daripada kelompok interaktif pada semua tahap penyelesaian masalah, kecuali untuk tahap sintesis, ketika ide-ide yang diungkapkan oleh anggota kelompok dibandingkan, dibahas dan digabungkan. Akibatnya, disimpulkan bahwa perlu untuk menggabungkan bentuk nominal dan interaktif, karena ini mengarah pada pengembangan keputusan kelompok yang berkualitas lebih tinggi.

Ketika mempertimbangkan masalah pengambilan keputusan kelompok, perhatian harus diberikan pada fenomena tersebut deindividualisasi kepribadianHilangnya rasa identitas individu dalam suatu kelompok sering kali mengarah pada penghancuran prinsip-prinsip moral yang menahan individu dalam kerangka moral tertentu. Karena deindividualisasi ini, individu dalam suatu kelompok kadang-kadang dapat membuat keputusan yang sangat konservatif atau terlalu berisiko. Kadang-kadang keputusan kelompok bahkan tidak bermoral sejauh ini bukan karakteristik sebagian besar anggota kelompok yang dipertimbangkan secara terpisah.

Perhatian yang cukup diberikan pada masalah tingkat risiko dalam keputusan kelompok. Hasil yang diperoleh kontradiktif. Jadi, ada data eksperimental yang menunjukkan rata-rata posisi ekstrem dalam proses pengambilan keputusan kelompok. Akibatnya, keputusan tersebut kurang berisiko dibandingkan individu yang mungkin. Menurut penelitian lain, keputusan kelompok ditandai oleh bagian risiko yang lebih besar dibandingkan dengan solusi yang disukai oleh anggota "menengah" dari kelompok ini (Boehm, Kogan, Wallach). Saat membuat keputusan, kelompok mencari alternatif yang memberikan hasil akhir yang lebih tinggi, tetapi lebih sedikit peluang untuk mencapainya. Seiring dengan ini, kebetulan yang signifikan ditemukan antara distribusi keputusan kelompok dan individu: keputusan kelompok membawa tingkat risiko yang lebih besar daripada keputusan anggota kelompok "rata-rata", namun, setiap keputusan kelompok tidak lebih berisiko daripada keputusan individu anggota individu kelompok ini. Fenomena peningkatan tingkat risiko dalam keputusan yang dibuat oleh kelompok disebut "pergeseran risiko". Fenomena ini merupakan konsekuensi dari de-individualisasi individu dalam kelompok dan disebut "difusi" tanggung jawab, karena tidak ada satu pun anggota kelompok yang dianugerahi tanggung jawab penuh untuk keputusan akhir. Individu tahu bahwa tanggung jawab terletak pada semua anggota kelompok.

Kadang-kadang suatu kelompok mungkin condong ke arah keputusan yang paling tidak masuk akal. Hal ini terutama berlaku untuk kelompok dengan tingkat kohesi yang besar. Kadang-kadang anggota kelompok mencari konsensus sampai batas tertentu (kebulatan suara sepenuhnya dalam membuat keputusan kelompok) sehingga mereka mengabaikan penilaian realistis atas keputusan mereka dan konsekuensinya. Anggota kelompok semacam itu mungkin memiliki status sosial yang tinggi dan pentingnya keputusan mereka sangat bagus bagi banyak orang. Kebulatan suara seringkali menang atas pendekatan kritis yang seimbang terhadap masalah tersebut. Akibatnya, mencapai konsensus, anggota kelompok membuat keputusan yang tidak efektif. Psikolog Amerika Janice menyebut fenomena ini "Pengelompokan pemikiran". Di antara gejalanya adalah ilusi kebal anggota kelompok dan anonimitas keputusan, optimisme berlebihan, kecenderungan mengambil risiko. Dalam hal ini, grup mendiskusikan jumlah minimum alternatif. Kemungkinan risiko konsekuensi keputusan, yang cenderung dalam kelompok, tidak dipertimbangkan. Pendapat ahli tidak diperhitungkan sama sekali. Semua fakta dan opini yang tidak mendukung sudut pandang kelompok juga diabaikan. Anggota kelompok menunjukkan sensor diri mengenai penyimpangan dari konsensus eksplisit. Dengan demikian, semakin banyak anggota kelompok dijiwai dengan semangat persatuan, semakin besar bahaya bahwa pemikiran kritis yang independen akan digantikan oleh "pengelompokan".

Keputusan yang dibuat oleh satu atau beberapa kelompok nyata dalam praktiknya selalu memiliki karakter sosial. Keputusan-keputusan ini pasti mencerminkan tujuan, nilai dan norma kelompok sosial masing-masing.

Kepemimpinan dan kepemimpinan.Salah satu pihak dalam pembagian kerja di organisasi mana pun adalah kehadiran pemimpin dan direktur. Dalam organisasi yang relatif kompleks, Anda dapat menemukan seluruh hierarki pemimpin dari berbagai peringkat manajerial. Dalam organisasi sederhana - di tingkat kelompok kecil - ada setidaknya satu pemimpin. Konsep "kepemimpinan" banyak digunakan dalam literatur tentang manajemen organisasi. Istilah ini dibentuk dari dua kata: "tangan" dan "drive". Tapi maknanya sama sekali bukan untuk memimpin - itu adalah "dipimpin dengan tangan" (misalnya, menandatangani dokumen). "Mengumpulkan" adalah arti asli dari kata "tangan" dalam bahasa Slavik. Memimpin berarti mengumpulkan, menyatukan orang, dan mengarahkan gerakan mereka ke arah tujuan tertentu. Pekerjaan orang yang berhasil bekerja bersama tidak mungkin tanpa organisasi yang tepat dan arahan tindakan mereka.

Istilah "kepemimpinan" berasal dari bahasa Inggris "kepemimpinan", yang berarti kepemimpinan, namun, penulis domestik kadang-kadang membedakan kepemimpinan dan kepemimpinan sebagai dua fenomena berbeda yang melekat dalam komunitas terorganisir (untuk satu derajat atau yang lain). Perbedaan utama mereka adalah sebagai berikut. Interaksi para pemimpin dan orang-orang yang dipimpin oleh mereka dilakukan dalam sistem hubungan administratif dan hukum dari organisasi resmi tertentu. Adapun interaksi para pemimpin dan pengikut, dapat terjadi baik dalam sistem administrasi-hukum dan hubungan moral-psikologis antara orang-orang. Jika yang pertama merupakan tanda yang diperlukan dari organisasi resmi mana pun, maka yang terakhir muncul secara spontan sebagai akibat dari interaksi orang-orang baik dalam organisasi resmi maupun tidak resmi. Dengan demikian, dalam tindakan interaksi yang sama antara dua karyawan dari suatu organisasi atau lembaga, orang kadang-kadang dapat mengamati hubungan manajemen dan hubungan kepemimpinan, dan kadang-kadang hanya salah satu dari jenis hubungan ini.

Fenomena kepemimpinan telah menarik perhatian para peneliti sejak dahulu kala. Upaya paling awal untuk membangun teori kepemimpinan meliputi pencarian ciri-ciri kepribadian spesifik yang melekat pada para pemimpin. Selain itu, diyakini bahwa seseorang memanifestasikan dirinya sebagai seorang pemimpin karena karakteristik fisik atau psikologisnya yang luar biasa, memberinya keunggulan tertentu atas orang lain. Pendukung pendekatan ini didasarkan pada premis bahwa beberapa orang adalah "pemimpin yang lahir," sementara yang lain, bahkan ketika mereka menjadi pemimpin resmi, tidak pernah bisa berhasil. Asal-usul teori semacam itu dapat ditemukan bahkan dalam tulisan-tulisan para filsuf Yunani Kuno dan Roma, yang menganggap perjalanan sejarah peristiwa sebagai hasil dari tindakan orang-orang luar biasa yang dipanggil untuk memimpin massa berdasarkan sifat-sifat alami mereka.

Pada abad XX. psikolog yang berada di posisi behavioris mulai cenderung pada gagasan bahwa sifat-sifat seorang pemimpin tidak dapat dianggap sepenuhnya bawaan dan oleh karena itu beberapa dari mereka dapat diperoleh melalui pelatihan dan pengalaman. Studi empiris dilakukan untuk mengidentifikasi sifat-sifat universal yang harus menjadi karakteristik pemimpin. Ciri-ciri psikologis pemimpin (kecerdasan, kemauan, kepercayaan diri, kebutuhan akan dominasi, kemampuan bersosialisasi, kemampuan beradaptasi, sensitivitas, dll.) Dan konstitusional (tinggi, berat badan, fisik) dianalisis. Pada awal tahun 1950, lebih dari 100 studi dilakukan. Ulasan dari karya-karya ini menunjukkan berbagai "sifat kepemimpinan" yang ditemukan oleh berbagai penulis. Hanya 5% dari sifat yang umum untuk semua.

Upaya yang gagal untuk mengidentifikasi ciri-ciri kepribadian yang akan terus-menerus dikaitkan dengan kepemimpinan yang sukses telah mengarah pada pembentukan teori-teori lain. Sebuah konsep dikedepankan yang menekankan keberhasilan pemimpin dalam melakukan berbagai fungsi yang harus dilakukan agar kelompok dapat mencapai tujuannya. Elemen penting dari pendekatan ini adalah pergeseran perhatian dari sifat-sifat pemimpin ke perilakunya. Sesuai dengan sudut pandang ini, fungsi yang dilakukan oleh pemimpin tergantung pada karakteristik situasi. Oleh karena itu, disimpulkan bahwa sejumlah "variabel situasional" harus diperhitungkan. Banyak data telah diterima yang menunjukkan bahwa perilaku yang diperlukan seorang pemimpin dalam satu situasi mungkin tidak memenuhi persyaratan dari situasi lain. Seorang pemimpin yang terus-menerus efektif dalam konteks satu jenis situasi seringkali ternyata sama sekali tidak efektif dalam kondisi lain. Akibatnya, untuk kepemimpinan yang sukses dalam beberapa kondisi, pemimpin perlu memiliki beberapa sifat kepribadian, dalam kondisi lain - sifat, kadang-kadang berlawanan secara langsung. Ini menjelaskan munculnya dan perubahan kepemimpinan informal. Karena situasi dalam kelompok mana pun dapat berubah, dan sifat-sifat kepribadian lebih stabil, kepemimpinan dapat berpindah dari satu anggota kelompok ke anggota lainnya. Bergantung pada persyaratan situasi, pemimpin akan menjadi anggota kelompok yang sifat kepribadiannya akan berubah menjadi “sifat pemimpin” saat ini. Seperti yang kita lihat, dalam kasus-kasus ini sifat-sifat kepribadian pemimpin dianggap hanya sebagai salah satu variabel "situasional", bersama dengan yang lain. Variabel-variabel seperti itu juga mencakup harapan dan kebutuhan eksekutif, struktur kelompok dan kekhasan situasi saat ini, lingkungan budaya yang lebih luas di mana kelompok itu berada.

Berbagai macam faktor yang mempengaruhi kepemimpinan dicatat. Hanya dengan mendaftarkan mereka tidak menciptakan teori kepemimpinan yang dapat dibenarkan. Juga tidak ada cukup data yang memungkinkan kita untuk memperdebatkan peran variabel "situasional" ini. Secara keseluruhan, pendekatan ini meminimalkan peran aktivitas individu, meningkatkan totalitas keadaan tertentu ke peringkat kekuatan yang lebih tinggi yang sepenuhnya menentukan perilaku seorang pemimpin.

Dalam beberapa tahun terakhir, Barat telah mengembangkan konsep kepemimpinan, dipahami sebagai "sistem pengaruh." Konsep ini kadang-kadang dianggap sebagai pengembangan lebih lanjut dari "situasionalisme." Namun, tidak seperti pendekatan situasional, di sini orang-orang yang dipimpin oleh pemimpin dianggap tidak hanya sebagai salah satu "elemen" dari situasi, tetapi sebagai komponen sentral dari proses kepemimpinan, para peserta aktifnya. Para pendukung teori ini mencatat bahwa pemimpin, tentu saja, bertindak atas pengikut, tetapi, di sisi lain, fakta pengaruh pengikut pada pemimpin sama pentingnya. Berdasarkan analisis interaksi antara pemimpin dan pengikut, sejumlah penulis menyimpulkan bahwa pendekatan yang baik untuk proses kepemimpinan harus menggabungkan tiga faktor berikut - pemimpin, situasi, dan kelompok pengikut. Dengan demikian, masing-masing faktor ini memengaruhi masing-masing faktor dan pengalaman, pada gilirannya, dampaknya.

Metode aktivitas pemimpin sangat beragam. Mempelajari metode ini dalam kaitannya dengan kelompok-kelompok kecil, psikolog sosial telah mengembangkan sejumlah klasifikasi gaya kepemimpinan. Kami memberikan klasifikasi paling umum, yang berasal dari karya-karya Levin. Klasifikasi ini didasarkan pada komponen penting dari perilaku pemimpin seperti pendekatan pengambilan keputusan. Gaya kepemimpinan berikut disorot.

1. Otokratis.Pemimpin membuat keputusan sendiri, mendefinisikan semua kegiatan bawahannya dan mencegah mereka mengambil inisiatif.

2. Demokratis.Pemimpin melibatkan bawahan dalam proses pengambilan keputusan berdasarkan diskusi kelompok, merangsang aktivitas mereka dan berbagi dengan mereka semua kekuatan pengambilan keputusan.

3. Gratis.Pemimpin menghindari partisipasi sendiri dalam pengambilan keputusan, memberikan bawahan kebebasan penuh untuk membuat keputusan secara mandiri.

Pengamatan terhadap kelompok-kelompok yang diciptakan secara eksperimental yang dilakukan di bawah kepemimpinan Levin mengungkapkan keuntungan terbesar dari gaya kepemimpinan demokratis. Dalam gaya ini, kelompok itu dibedakan oleh kepuasan tertinggi, keinginan untuk kreativitas, hubungan yang paling menguntungkan dengan pemimpin. Namun, indikator produktivitas paling tinggi dalam kondisi kepemimpinan otokratis, sedikit lebih rendah dalam gaya demokratis, dan terendah dalam gaya bebas.

Masing-masing gaya kepemimpinan dianggap memiliki kelebihan dan kekurangan, dan menimbulkan masalah sendiri. Kepemimpinan otokratis membuat keputusan dengan cepat. Dalam praktik kegiatan berbagai organisasi, situasi sering muncul di mana keputusan harus diambil dengan segera, dan keberhasilan dicapai dengan kepatuhan tanpa syarat terhadap tatanan kepala. Pilihan gaya kepemimpinan dalam hal ini harus ditentukan oleh waktu yang diberikan untuk pengambilan keputusan. Salah satu kelemahan utama gaya ini adalah ketidakpuasan yang sering timbul dari bawahan, yang mungkin menganggap bahwa kekuatan kreatif mereka tidak digunakan dengan benar. Selain itu, gaya kepemimpinan otokratis biasanya menimbulkan penyalahgunaan sanksi negatif (hukuman). Efisiensi tinggi kepemimpinan demokratis didasarkan pada penggunaan pengetahuan dan pengalaman anggota kelompok, namun penerapan gaya ini membutuhkan upaya signifikan dari pemimpin untuk mengoordinasikan kegiatan bawahan. Gaya kepemimpinan yang bebas memberikan anggota kelompok dengan inisiatif besar dalam menyelesaikan masalah yang muncul selama pekerjaan mereka. Di satu sisi, ini dapat berkontribusi pada manifestasi aktivitas orang, pemahaman yang sangat tergantung pada diri mereka sendiri. Di sisi lain, kepasifan pemimpin terkadang menyebabkan disorientasi lengkap anggota kelompok: masing-masing bertindak atas kebijakannya sendiri, yang tidak selalu cocok dengan tugas-tugas umum.

Kunci untuk kepemimpinan yang efektif adalah fleksibilitas. Bergantung pada kekhasan situasi, pemimpin harus dengan terampil menggunakan keunggulan gaya kepemimpinan tertentu dan menetralisir kelemahannya.

Iklim sosial-psikologis kelompok.Untuk mengkarakterisasi secara umum kondisi kegiatan kelompok tertentu, situasi internalnya sering menggunakan konsep "iklim sosio-psikologis", "iklim moral-psikologis", "iklim psikologis", "iklim emosional". Sebagaimana diterapkan pada kolektif pekerja, mereka kadang-kadang berbicara tentang iklim "produksi" atau "organisasi". Dalam kebanyakan kasus, konsep-konsep ini digunakan kira-kira dalam arti yang sama, yang tidak mengecualikan variabilitas yang signifikan dalam definisi spesifik. Dalam literatur domestik, ada beberapa lusin definisi iklim sosio-psikologis dan berbagai pendekatan penelitian untuk masalah ini (Volkov, Kuzmin, Parygin, Platonov, dll.).

Iklim sosio-psikologis kelompok adalah keadaan jiwa kelompok, karena karakteristik kehidupan kelompok ini. Ini adalah semacam perpaduan antara emosi dan intelektual - sikap, hubungan, suasana hati, perasaan, pendapat anggota kelompok, semua elemen individu dari iklim sosio-psikologis. Keadaan jiwa kelompok ditandai oleh berbagai tingkat kesadaran. Penting untuk membedakan dengan jelas antara unsur-unsur iklim sosial-psikologis dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Sebagai contoh, fitur-fitur organisasi tenaga kerja dalam setiap kolektif tenaga kerja bukanlah unsur-unsur iklim sosio-psikologis, walaupun pengaruh organisasi tenaga kerja terhadap pembentukan iklim tertentu tidak diragukan. Iklim sosial-psikologis selalu tercerminpendidikan subjektif sebagai lawan tercermin -kehidupan obyektif kelompok ini dan kondisi di mana ia terjadi. Tercermin dan terefleksi dalam lingkup kehidupan publik saling berhubungan secara dialektis. Kehadiran saling ketergantungan yang erat antara iklim sosio-psikologis kelompok dan perilaku anggotanya tidak boleh mengarah pada identifikasi mereka, meskipun orang tidak dapat mengabaikan fitur dari hubungan ini. Jadi, sifat hubungan dalam kelompok (tercermin) bertindak sebagai faktor yang mempengaruhi iklim. Pada saat yang sama, persepsi hubungan ini oleh anggotanya (tercermin) adalah elemen iklim.

Ketika mengatasi masalah iklim sosial-psikologis kelompok, salah satu yang paling penting adalah mempertimbangkan faktor-faktor yang mempengaruhi iklim. Setelah mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi iklim kelompok, seseorang dapat mencoba untuk mempengaruhi faktor-faktor ini dan mengatur manifestasinya. Pertimbangkan masalah iklim sosio-psikologis pada contoh kelompok kerja primer- brigade, tautan, biro, laboratorium. Kita berbicara tentang sel organisasi elementer yang tidak memiliki unit struktural resmi. Jumlah mereka dapat bervariasi dari 3-4 hingga 60 orang atau lebih. Ini adalah "sel" dari masing-masing perusahaan dan institusi. Iklim sosio-psikologis sel semacam itu terbentuk karena banyak pengaruh yang beragam. Kami membaginya secara kondisional menjadi faktor lingkungan makrodan lingkungan mikro.

Di bawah lingkungan makro yang kami maksud adalah ruang sosial yang besar, lingkungan yang luas, di mana organisasi ini atau itu berada dan melakukan kegiatan hidupnya. Pertama-tama, ini termasuk fitur utama dari struktur sosial-ekonomi negara, dan lebih khusus, spesifik dari tahap perkembangan ini, yang dengan demikian dimanifestasikan dalam kegiatan berbagai lembaga sosial. Tingkat demokratisasi masyarakat, kekhususan regulasi negara tentang ekonomi, tingkat pengangguran di wilayah tersebut, kemungkinan kebangkrutan suatu perusahaan - ini dan faktor lingkungan makro lainnya memiliki efek yang pasti pada semua aspek kehidupan organisasi. Lingkungan makro juga mencakup tingkat pengembangan produksi material dan spiritual serta budaya masyarakat secara keseluruhan. Lingkungan makro ditandai oleh kesadaran sosial tertentu, yang mencerminkan makhluk sosial ini dalam semua sifatnya yang kontradiktif. Dengan demikian, anggota dari masing-masing kelompok sosial dan organisasi adalah wakil dari zaman mereka, dari satu periode sejarah perkembangan masyarakat. Kementerian dan departemen, keprihatinan, perusahaan saham gabungan, di mana perusahaan atau lembaga tersebut menjadi bagian, melakukan pengaruh manajerial tertentu sehubungan dengan yang terakhir, yang juga merupakan faktor penting dalam pengaruh lingkungan makro pada iklim sosio-psikologis organisasi dan semua kelompok konstituennya. Sebagai faktor signifikan dari lingkungan makro yang memengaruhi iklim organisasi, harus dicatat kemitraannya yang beragam dengan organisasi lain dan dengan konsumen produk mereka. Dalam ekonomi pasar, pengaruh konsumen pada iklim organisasi meningkat. Lingkungan mikro dari suatu perusahaan atau lembaga adalah "bidang" dari kegiatan sehari-hari masyarakat, materi spesifik dan kondisi spiritual tempat mereka bekerja. Pada tingkat dampak ini, lingkungan makro memperoleh kepastian untuk masing-masing kelompok, hubungan dengan realitas praktik kehidupan.

Kondisi kehidupan sehari-hari membentuk sikap dan pola pikir kelompok pekerja utama, iklim sosio-psikologisnya. Pertama-tama, ini adalah faktor-faktor lingkungan material dan material: sifat pekerjaan yang dilakukan oleh orang-orang, kondisi peralatan, kualitas benda kerja atau bahan baku. Yang sangat penting adalah juga fitur-fitur organisasi perburuhan - pergeseran, ritme, tingkat pertukaran pekerja, tingkat independensi operasional dan ekonomi kelompok utama (misalnya, tim). Peran kondisi kerja sanitasi dan higienis, seperti suhu, kelembaban, pencahayaan, kebisingan, getaran, sangat penting. Diketahui bahwa organisasi rasional dari proses persalinan, dengan mempertimbangkan kemampuan tubuh manusia, memastikan kondisi kerja dan istirahat yang normal bagi orang-orang, memengaruhi citra positif pada keadaan mental setiap karyawan dan kelompok secara keseluruhan. Dan, sebaliknya, kerusakan teknis tertentu, ketidaksempurnaan teknologi, masalah organisasi, penyimpangan tenaga kerja, kurangnya udara segar, kebisingan yang berlebihan, suhu ruangan yang tidak normal dan faktor-faktor lain dari lingkungan material dan material secara negatif mempengaruhi iklim kelompok. Oleh karena itu, arahan pertama dalam meningkatkan iklim sosio-psikologis adalah mengoptimalkan kompleks faktor-faktor di atas. Masalah ini harus diselesaikan berdasarkan pengembangan spesialis dalam higiene dan fisiologi kerja, ergonomi dan psikologi teknik.

Kelompok faktor lingkungan mikro yang tidak kalah penting lainnya adalah dampak, yang merupakan fenomena dan proses kelompok di tingkat kelompok pekerja primer. Faktor-faktor ini patut mendapat perhatian karena fakta bahwa mereka adalah konsekuensi dari refleksi sosio-psikologis lingkungan mikro manusia. Untuk singkatnya, kami menyebut faktor-faktor ini sosio-psikologis. Mari kita mulai dengan faktor seperti sifat ikatan organisasi resmi antara anggota kelompok kerja primer. Hubungan ini diperbaiki dalam struktur formal unit ini. Perbedaan antara jenis-jenis struktur seperti itu dapat ditunjukkan atas dasar "model kegiatan bersama" yang diidentifikasi oleh Umansky.

1. Kegiatan bersama-perorangan: setiap anggota kelompok mengerjakan bagiannya dari tugas umum secara independen dari yang lain (tim operator mesin, pemintal, penenun).

2. Kegiatan sekuensial bersama: tugas umum dilakukan secara berurutan oleh masing-masing anggota kelompok (tim produksi konveyor).

3. Kegiatan yang saling berinteraksi: tugas dilakukan dengan interaksi langsung dan simultan dari setiap anggota kelompok dengan semua anggota lainnya (tim pemasang).

Ada korelasi langsung antara model-model tersebut dan tingkat perkembangan kelompok sebagai tim. Jadi, "kesatuan fokus" (kesatuan orientasi nilai, kesatuan tujuan dan motif kegiatan) dalam aktivitas kelompok tertentu dicapai lebih cepat dengan model ketiga daripada dengan yang kedua, dan terlebih lagi dengan yang pertama. Sendiri, fitur dari "model kegiatan bersama" tertentu pada akhirnya tercermin dalam fitur psikologis kelompok kerja. Sebuah studi tentang brigade di perusahaan yang baru dibuat menunjukkan bahwa kepuasan dengan hubungan interpersonal dalam kelompok-kelompok primer ini meningkat dengan transisi dari "model aktivitas bersama" yang pertama ke yang ketiga (Dontsov, Sargsyan).

Seiring dengan sistem interaksi resmi, iklim sosial dan psikologis kelompok pekerja primer sangat dipengaruhi oleh struktur organisasi informal. Tentu saja, kontak bersama selama dan setelah bekerja, kerja sama dan bantuan timbal balik membentuk iklim yang berbeda dari hubungan yang tidak bersahabat, dimanifestasikan dalam pertengkaran dan konflik. Ketika mendiskusikan pengaruh formatif penting dari kontak informal pada iklim sosio-psikologis, perlu untuk memperhitungkan baik jumlah kontak ini dan distribusinya. Dua atau lebih kelompok tidak resmi mungkin ada dalam brigade yang sama, dan anggota masing-masing (dengan ikatan intra-kelompok yang kuat dan ramah) menentang anggota kelompok "bukan mereka".

Mempertimbangkan faktor-faktor yang mempengaruhi iklim kelompok, seseorang harus memperhitungkan tidak hanya spesifikasi struktur organisasi formal dan informal yang diambil secara terpisah, tetapi juga rasio spesifik mereka. Semakin tinggi tingkat kesatuan struktur ini, semakin positif dampak yang membentuk iklim kelompok.

Sifat kepemimpinan, dimanifestasikan dalam gaya hubungan tertentu antara pemimpin langsung dari kelompok buruh primer dan anggota-anggotanya yang lain, juga memengaruhi iklim sosio-psikologis. Pekerja yang menganggap manajer toko sama-sama memperhatikan produksi dan urusan pribadi mereka biasanya lebih puas dengan pekerjaan mereka daripada mereka yang menyatakan bahwa manajer tidak peduli dengan mereka. Gaya kepemimpinan demokratis dari brigade master, nilai-nilai dan norma-norma umum dari para master dan pekerja berkontribusi pada pembentukan iklim sosio-psikologis yang menguntungkan.

Faktor selanjutnya yang mempengaruhi iklim kelompok adalah karena karakteristik psikologis individu dari anggotanya. Setiap orang itu unik dan tidak bisa ditiru. Gudang mentalnya adalah kombinasi dari sifat dan sifat kepribadian, menciptakan keunikan karakter secara keseluruhan. Melalui prisma sifat-sifat kepribadian, semua pengaruh lingkungan eksternal dibiaskan. Hubungan seseorang dengan pengaruh-pengaruh ini, yang diungkapkan dalam pendapat dan suasana pribadinya, dalam perilakunya, mewakili “kontribusi” individualnya terhadap pembentukan iklim kelompok. Jiwa kelompok tidak boleh dipahami hanya sebagai penjumlahan dari karakteristik psikologis individu masing-masing anggotanya. Ini adalah entitas baru. Dengan demikian, untuk pembentukan iklim sosio-psikologis tertentu dari suatu kelompok, bukan hanya sifat individu dari anggotanya yang penting, tetapi efek dari kombinasi mereka. Tingkat kompatibilitas psikologis anggota kelompok juga merupakan faktor yang menentukan iklimnya sebagian besar.

Merangkum hal-hal di atas, mari kita pilih faktor-faktor utama berikut yang memengaruhi iklim sosio-psikologis kelompok pekerja primer.

Dampak lingkungan makro: ciri-ciri karakteristik dari tahap perkembangan sosial-ekonomi dan sosial-politik saat ini di negara tersebut; kegiatan struktur yang lebih tinggi yang mengelola organisasi ini, badan pemerintahan sendiri dan pemerintahan sendiri, organisasi publik, hubungan organisasi ini dengan organisasi kota dan kabupaten lainnya.

Dampak dari lingkungan mikro: materi dan materi kegiatan kelompok utama, murni faktor sosial-psikologis (kekhususan ikatan organisasi formal dan informal dalam kelompok dan hubungan di antara mereka, gaya manajemen kelompok, tingkat kompatibilitas psikologis karyawan).

Ketika menganalisis iklim sosio-psikologis kelompok pekerja primer dalam situasi tertentu, tidak mungkin untuk menghubungkan pengaruh apa pun karena hanya lingkungan makro, atau hanya lingkungan mikro. Ketergantungan iklim kelompok primer pada faktor-faktor lingkungan mikronya sendiri selalu ditentukan oleh lingkungan makro. Namun, ketika memecahkan masalah peningkatan iklim dalam kelompok primer tertentu, prioritas harus diberikan pada faktor lingkungan mikro. Di sinilah pengaruh pengaruh yang ditargetkan paling terlihat.

pertanyaan tes

1. Karakteristik wajib kelompok kecil adalah:

1) kontak antara anggotanya;

2) saling simpati;

3) interaksi anggotanya "tatap muka";

4) kompatibilitas psikologis.

2. Sebagai contoh kategori sosial, orang dapat menyebutkan kumpulan orang-orang seperti:

2) kolektif kerja;

3) mahasiswa;

4) penumpang kompartemen kereta.

3. Sosialisasi adalah:

1) pembentukan norma sosial dalam kelompok;

2) ekspresi kebutuhan sosial kelompok;

3) asimilasi oleh seseorang dengan norma dan nilai-nilai lingkungan sosial tertentu;

4) pengaturan sosial hubungan dalam kelompok.

4. Homogenitas kelompok menurut karakteristik sosio-demografis:

1) mengarah ke pembagian kelompok menjadi beberapa subkelompok;

2) mempromosikan kontak yang baik antara para anggotanya;

3) mencegah kekompakan kelompok;

4) mengarah pada munculnya pemimpin informal.

5. Tugas paling baik diselesaikan dalam kelompok ketika:

1) ada jumlah anggota kelompok aktif dan pasif yang sama;

2) semua anggotanya berjuang untuk kepemimpinan;

3) ada kombinasi tertentu dari jumlah anggota kelompok aktif dan pasif;

4) satu anggota grup memiliki informasi lebih banyak daripada yang lain.

6. Norma kelompok muncul berdasarkan:

1) pesanan resmi, instruksi, dll.;

2) kontak antara anggota grup;

3) kebutuhan bawaan;

4) keinginan beberapa anggota kelompok untuk kepemimpinan.

7. Yang dimaksud dengan konformitas:

1) penyerahan kepribadian yang tidak kritis terhadap tekanan kelompok;

2) penyeimbang kepribadian dengan tekanan kelompok;

3) kerja sama antara individu dan kelompok;

4) keinginan individu untuk mendominasi kelompok.

8. Kepuasan terbesar orang dicatat dalam percobaan:

1) dengan gaya kepemimpinan otokratis;

2) dengan gaya kepemimpinan yang demokratis;

3) dengan gaya kepemimpinan bebas;

4) ketika masing-masing anggota kelompok bergiliran bertindak sebagai pemimpin.

Siapa pun, kecuali ia telah menerima asketisme dan tidak menjalani kehidupan pertapa, adalah bagian dari masyarakat. Dia berinteraksi dengan orang lain dan memenuhi peran sosialnya. Dan, sebagai suatu peraturan, komunikasi antara orang yang berbeda satu sama lain selalu berbeda. Semua orang berbeda dan mereka dapat menjadi bagian dari kelompok sosial yang berbeda, menempati status sosial yang berbeda, memiliki status yang berbeda, dll. Banyak faktor yang mempengaruhi komunikasi dan hubungan orang-orang, dan tugas kita, ketika orang-orang berjuang untuk pengembangan diri dan pemahaman yang lebih baik tentang sifat manusia, adalah untuk memahami apa faktor-faktor ini dan apa saja fitur dari interaksi orang-orang dan perilaku mereka secara umum. Dan topik ini akan membantu kita memahami psikologi sosial, yang akan kita bahas dalam pelajaran selanjutnya.

Dalam pelajaran yang disajikan, kita akan memahami apa yang diterapkan psikologi sosial, pengetahuan yang darinya kita dapat berhasil menerapkannya dalam praktik. Kami akan mencari tahu apa yang menjadi dasar kami, memahami apa tugas dan masalah psikologi sosial, dan berbicara tentang subjek, objek dan metodenya. Dan kita akan mulai dengan menjelaskan konsep psikologi sosial.

Konsep psikologi sosial

Ini adalah bagian psikologi yang dikhususkan untuk mempelajari perilaku manusia dalam masyarakat dan berbagai kelompok, persepsinya terhadap orang lain, komunikasi dengan mereka dan dampaknya pada mereka. Pengetahuan tentang dasar-dasar psikologi sosial sangat penting untuk pendidikan yang benar secara psikologis seseorang dan organisasi interaksi antara individu dan tim.

Psikologi sosial adalah ilmu yang berada di persimpangan psikologi dan sosiologi, dan karena itu mempelajari aspek-aspek psikologi sosial karakteristik dari kedua ilmu ini. Lebih khusus, kita dapat mengatakan bahwa studi psikologi sosial:

• Psikologi sosial kepribadian
• Psikologi sosial kelompok orang dan komunikasi
• Hubungan sosial
• Bentuk kegiatan spiritual

Psikologi sosial memiliki bagian sendiri:

Berdasarkan Galina Andreeva - orang yang namanya dikaitkan dengan perkembangan psikologi sosial di Uni Soviet, ilmu ini dibagi menjadi tiga bagian utama:

• Psikologi Sosial Kelompok
• Psikologi Sosial Komunikasi
• Psikologi sosial kepribadian

Berdasarkan ini, kita dapat menggambarkan lingkaran masalah psikologi sosial.

Masalah, subjek dan objek psikologi sosial

Psikologi sosial, terutama yang mempertimbangkan kepribadian dalam masyarakat, menetapkan tugasnya untuk menentukan dalam kondisi apa kepribadian mengasimilasi pengaruh sosial dan dalam kondisi apa ia menyadari esensi sosialnya. Ini mengungkapkan bagaimana ciri-ciri sosial khas terbentuk, mengapa dalam beberapa kasus mereka muncul, dan dalam beberapa kasus yang lain muncul. Saat belajar, sistem hubungan interpersonal, pengaturan perilaku dan emosi diperhitungkan. Selain itu, perilaku dan kegiatan individu dipertimbangkan dalam kelompok sosial tertentu, kontribusi individu untuk kegiatan seluruh kelompok dan alasan yang mempengaruhi ukuran dan nilai kontribusi ini dipelajari. Pedoman utama dalam studi kepribadian untuk psikologi sosial adalah hubungan antara individu dan kelompok.

Subjek psikologi sosial - Ini adalah hukum kemunculan, fungsi dan manifestasi dari fenomena sosio-psikologis di tingkat mikro, menengah dan makro, serta di berbagai area dan kondisi. Tetapi ini lebih berlaku pada sisi teoritis sains. Jika kita berbicara tentang sisi praktis psikologi sosial, maka subjeknya adalah totalitas hukum psikodiagnostik, konseling dan penggunaan psikoteknologi di bidang fenomena sosio-psikologis.

UNTUK objek psikologi sosial pembawa fenomena sosial-psikologis itu sendiri meliputi:

• Seseorang dalam suatu kelompok dan sistem hubungan
• Interaksi manusia-manusia (kerabat, kolega, mitra, dll.)
• Grup kecil (keluarga, kelas, grup teman, shift kerja, dll.)
• Interaksi manusia dengan kelompok (pemimpin dan pengikut, atasan dan bawahan, guru dan siswa, dll.)
• Interaksi kelompok orang (kompetisi, debat, konflik, dll.)
• Kelompok sosial besar (kelompok etnis, strata sosial, partai politik, denominasi agama, dll.)

Untuk membuatnya lebih jelas apa yang psikologi sosial lakukan dan apa yang dipelajari, Anda dapat mengajukan pertanyaan tentang mengapa, misalnya, beberapa siswa di kelas berperilaku dalam satu cara dan yang lain di lain? Bagaimana pembentukan kepribadian seseorang, misalnya, dibesarkan oleh orang tuanya, pecandu alkohol atau orang tua, atlet? Atau mengapa beberapa orang cenderung memberikan arahan, sementara yang lain cenderung mengikuti mereka? Jika Anda tertarik untuk mengetahui detail psikologis komunikasi orang atau interaksi kelompok orang satu sama lain, itu adalah psikologi sosial yang akan memenuhi kebutuhan Anda dengan cara terbaik.

Dan, tentu saja, agar studi tentang subjek dan objek psikologi sosial menjadi paling efektif, dan agar penelitian menghasilkan hasil maksimal, psikologi sosial, seperti halnya ilmu pengetahuan lain, harus memiliki serangkaian metode tertentu dalam gudang senjata. Kami akan membicarakannya di bawah.

Metode Psikologi Sosial

Secara umum, seseorang tidak dapat mengatakan bahwa metode khusus psikologi sosial tidak tergantung pada metode umum psikologi. Oleh karena itu, penggunaan metode apa pun harus ditentukan oleh spesifikasi sains yang disajikan, yaitu metode apa pun harus diterapkan dalam “vena metodologis” tertentu.

Metode psikologi sosial sangat memiliki klasifikasi sendiri dan dibagi menjadi empat kelompok:

• Metode penelitian empiris (observasi, eksperimen, metode perangkat keras, sosiometri, analisis dokumen, tes, survei, penilaian kepribadian kelompok);
• Metode simulasi;
• Metode manajemen dan pendidikan;
• Metode dampak sosial-psikologis.

Pertimbangkan masing-masing kelompok metode secara singkat.

Metode Penelitian Empiris

Metode observasi. Pengamatan dalam psikologi sosial berarti pengumpulan informasi, yang dilakukan oleh persepsi langsung, terarah dan sistematis dan rekaman fenomena sosio-psikologis di laboratorium atau kondisi alam. Materi utama tentang subjek pengamatan terkandung dalam pelajaran kedua kami, yang darinya Anda dapat belajar tentang jenis pengamatan apa yang ada dan bagaimana karakteristiknya.

Anda dapat mengetahui bagaimana metode observasi bekerja dengan memeriksanya pada pengalaman pribadi Anda. Misalnya, Anda ingin tahu apa yang menyebabkan minat terbesar pada anak Anda yang sedang tumbuh dalam proses kehidupan sehari-hari. Untuk mengetahuinya, Anda hanya perlu mengamatinya, perilakunya, suasana hatinya, emosi, reaksi. Yang terpenting, perhatian harus diberikan pada tindakan-tindakan bicara, orientasi dan isinya, tindakan fisik dan ekspresifitas mereka. Pengamatan akan membantu Anda mengidentifikasi setiap fitur menarik pada diri anak Anda atau, sebaliknya, melihat bahwa tren apa pun sedang berkonsolidasi. Tugas utama selama organisasi pengamatan adalah untuk secara akurat menentukan apa yang ingin Anda lihat dan perbaiki, serta kemampuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi ini. Jika perlu, pengamatan dapat dilakukan secara sistematis, gunakan skema tertentu untuk itu, evaluasi hasilnya pada sistem apa pun.

Metode Analisis Dokumen ini adalah salah satu varietas metode untuk menganalisis produk aktivitas manusia. Dokumen adalah informasi apa pun yang direkam pada media apa pun (kertas, film, hard disk, dll.). Analisis dokumen memungkinkan Anda untuk membuat deskripsi psikologis yang cukup akurat tentang kepribadian seseorang. Metode ini sangat populer di kalangan psikolog dan orang biasa. Sebagai contoh, banyak orang tua, mencatat beberapa penyimpangan dalam perkembangan anak-anak mereka dan mencoba mencari tahu penyebabnya, meminta bantuan psikolog. Dan mereka, pada gilirannya, meminta orang tua mereka untuk membawa gambar yang dilukis anak-anak mereka. Berdasarkan analisis angka-angka ini, psikolog datang ke beberapa jenis pendapat dan memberikan rekomendasi yang tepat kepada orang tua. Ada contoh lain: seperti yang Anda tahu, banyak orang menyimpan buku harian. Berdasarkan studi terhadap buku harian ini, spesialis berpengalaman dapat menyusun potret psikologis pemiliknya dan bahkan menentukan faktor apa yang memengaruhi fakta bahwa kepribadian seseorang dibentuk dengan cara tertentu.

Metode pemungutan suara, dan khususnya, wawancara dan kuesioner tersebar luas di masyarakat modern. Apalagi tidak hanya di kalangan psikologis. Wawancara diambil dari orang-orang dari latar belakang sosial yang sama sekali berbeda untuk mendapatkan semua jenis informasi. Kuesioner dilakukan dengan cara yang sama. Jika, misalnya, Anda adalah kepala departemen dalam suatu organisasi dan berusaha mencari peluang untuk meningkatkan kinerja departemen Anda atau membuat situasi dalam tim lebih bersahabat, Anda dapat melakukan survei di antara bawahan Anda, setelah sebelumnya menyusun daftar pertanyaan. Dan wawancara kerja dapat dengan aman disebut subspesies wawancara. Sebagai pemberi kerja, Anda dapat membuat daftar pertanyaan, jawaban yang akan memberi Anda "gambar" objektif dari pelamar, yang akan membantu Anda membuat keputusan yang tepat. Jika Anda seorang pelamar yang melamar posisi serius (dan tidak hanya), maka ini adalah kesempatan untuk mempersiapkan wawancara, yang hari ini ada banyak informasi berguna di Internet.

Metode sosiometri berkaitan dengan metode penelitian sosio-psikologis dari struktur kelompok kecil dan seseorang sebagai anggota kelompok. Dengan menggunakan metode ini, seseorang mempelajari hubungan orang di antara mereka sendiri dan dalam suatu kelompok. Studi sosiometrik dapat dilakukan secara individu dan kelompok, dan hasilnya biasanya disajikan dalam bentuk matriks sosiometrik atau sosiogram.

Metode penilaian kepribadian kelompok (GOL) Ini terdiri dalam memperoleh karakteristik seseorang dalam kelompok tertentu, berdasarkan survei anggota kelompok ini mengenai satu sama lain. Dengan menggunakan metode ini, para ahli mengevaluasi tingkat keparahan kualitas psikologis seseorang, yang dimanifestasikan dalam penampilan, aktivitas, dan interaksinya dengan orang lain.

Metode pengujian. Seperti beberapa metode psikologi lainnya, tes sudah dipertimbangkan oleh kami dalam salah satu pelajaran pertama dan Anda akan berkenalan secara terperinci dengan konsep "tes" di sana. Karena itu, kami hanya menyentuh masalah umum. Tes pendek, standar dan, dalam kebanyakan kasus, tes terbatas waktu. Menggunakan tes dalam psikologi sosial, perbedaan antara orang dan kelompok orang ditentukan. Selama pengujian, subjek (atau sekelompok dari mereka) melakukan tugas-tugas tertentu atau memilih jawaban atas pertanyaan dari daftar. Pemrosesan dan analisis data dilakukan berkorelasi dengan "kunci" tertentu. Hasil dinyatakan dalam skor tes.

Timbanganmengukur sikap sosial adalah salah satu ujian yang tetap mendapat perhatian khusus. Skala pengaturan sosial digunakan untuk berbagai tujuan, tetapi paling sering digunakan untuk mengkarakterisasi bidang-bidang berikut: opini publik, pasar konsumen, pilihan iklan yang efektif, sikap orang untuk bekerja, masalah, orang lain, dll.

Percobaan. Metode psikologi lain yang kami sentuh dalam pelajaran "Metode Psikologi". Eksperimen melibatkan penciptaan oleh seorang peneliti dari kondisi interaksi tertentu antara subjek (atau sekelompok orang) dan situasi tertentu untuk mengembalikan hukum interaksi ini. Eksperimen yang baik adalah memungkinkan Anda untuk mensimulasikan fenomena dan kondisi untuk penelitian dan menindaklanjutinya, mengukur reaksi subjek dan mereproduksi hasilnya.

Pemodelan

Dalam pelajaran sebelumnya, kami telah menyentuh metode pemodelan dalam psikologi dan Anda dapat membiasakan diri dengan mengklik tautan tersebut. Perlu dicatat bahwa dalam pemodelan psikologi sosial berkembang dalam dua arah.

Pertama adalah tiruan teknis dari proses, mekanisme dan hasil dari aktivitas mental, yaitu simulasi jiwa.

Kedua - adalah organisasi dan reproduksi dari setiap kegiatan, melalui penciptaan buatan dari lingkungan kegiatan ini, yaitu pemodelan psikologis.

Metode pemodelan memungkinkan Anda untuk mendapatkan berbagai informasi sosial dan psikologis yang dapat diandalkan tentang seseorang atau sekelompok orang. Misalnya, untuk mengetahui bagaimana karyawan organisasi Anda akan bertindak dalam situasi ekstrem, akan berada di bawah pengaruh keadaan panik atau akan bertindak bersama, mensimulasikan situasi kebakaran: nyalakan alarm, beri tahu karyawan tentang kebakaran dan perhatikan apa yang terjadi. Data yang diperoleh akan memungkinkan Anda untuk menentukan apakah perlu untuk memperhatikan bekerja dengan karyawan pada perilaku di tempat kerja dalam situasi darurat, untuk memahami siapa yang menjadi pemimpin dan siapa yang menjadi pengikut, dan juga untuk belajar tentang kualitas dan karakter karakter bawahan Anda yang mungkin Anda ketahui , tidak tahu.

Metode manajemen dan pendidikan

Di bawah metode manajerial dan pendidikan dimaksudkan seperangkat tindakan (mental atau praktis) dan teknik, melakukan yang Anda dapat mencapai hasil yang diinginkan. Ini adalah semacam sistem prinsip yang memberikan orientasi pada organisasi kegiatan produktif.

Pengaruh metode pendidikan dimanifestasikan melalui dampak langsung dari satu orang ke orang lain (persuasi, permintaan, ancaman, dorongan, hukuman, contoh, otoritas, dll.), Penciptaan kondisi dan situasi khusus yang memaksa seseorang untuk mengekspresikan dirinya (menyatakan pendapat, melakukan bertindak). Pengaruh juga diberikan melalui opini publik dan kegiatan bersama, transfer informasi, pelatihan, pendidikan, asuhan.

Di antara metode dampak manajerial dan pendidikan membedakan:

• Keyakinan yang membentuk manifestasi mental tertentu (sikap, konsep, ide);
• Latihan yang mengatur kegiatan dan merangsang motif positif;
• Evaluasi dan harga diri, mendefinisikan tindakan, merangsang kegiatan, dan membantu dalam pengaturan perilaku

Contoh dampak manajerial dan pendidikan yang sangat baik adalah membesarkan anak oleh orang tuanya. Melalui pendidikanlah ciri-ciri dan sifat-sifat dasar kepribadiannya lahir dan dibentuk dalam diri seseorang. Mudah ditebak bahwa jika Anda ingin anak Anda tumbuh sebagai orang yang mandiri, percaya diri dan sukses dengan serangkaian kualitas positif (tanggung jawab, tekad, toleransi stres, pemikiran positif, dll.), Maka Anda harus mendidiknya dengan benar. Dalam proses pengasuhan, penting untuk melakukan percakapan rahasia, dapat mengarahkan kegiatan anak dan perilakunya, hadiah atas keberhasilan dan memperjelas ketika ada pelanggaran yang dilakukan. Penting untuk memberikan argumen, argumen, contoh yang baik. Berikan contoh orang berwibawa, kepribadian luar biasa. Penting juga untuk selalu mencoba memberikan penilaian yang benar atas perilaku, tindakan, perbuatan dan hasil anak Anda, untuk membentuk harga diri yang memadai di dalamnya. Ini, tentu saja, hanya beberapa contoh. Tetapi penting untuk memahami bahwa hanya dalam kasus dampak manajerial dan pendidikan yang benar pada kepribadian seseorang, menjadi mungkin untuk memiliki pengaruh positif dan konstruktif terhadapnya.

Dan kelompok terakhir dari metode psikologi sosial adalah metode dampak sosio-psikologis.

Metode dampak sosial-psikologis

Metode dampak sosio-psikologis adalah seperangkat teknik yang memengaruhi kebutuhan, minat, kecenderungan seseorang, sikapnya, harga diri, keadaan emosi, serta pengaturan sosio-psikologis kelompok orang.

Dengan menggunakan metode dampak sosio-psikologis, Anda dapat memengaruhi kebutuhan orang dan motivasi mereka, mengubah keinginan, aspirasi, emosi, suasana hati, perilaku. Dengan terampil menggunakan metode ini, Anda dapat mengubah pandangan, pendapat, dan sikap orang, serta membuat yang baru. Dengan memberikan dampak sosial-psikologis yang benar pada seseorang, adalah mungkin untuk memastikan posisi yang paling disukai seseorang dalam masyarakat, untuk membuat kepribadiannya lebih tahan terhadap berbagai faktor, untuk membentuk pandangan dunia yang sehat dan sikap terhadap orang, dunia, kehidupan. Kadang-kadang metode dampak sosio-psikologis digunakan untuk menghancurkan sifat-sifat kepribadian yang ada, menghentikan kegiatan apa pun, memotivasi untuk mencari tujuan baru, dll.

Seperti yang dapat kita lihat, metode psikologi sosial adalah salah satu topik paling sulit dalam ilmu psikologi. Untuk memahami metode ini secara terperinci, Anda perlu menghabiskan lebih dari satu bulan untuk mempelajarinya. Namun, meskipun demikian, satu kesimpulan yang tepat dapat diambil: dengan mempertimbangkan semua kesulitan metodologis, setiap studi sosio-psikologis harus memiliki kemampuan untuk secara jelas mengidentifikasi dan membatasi tugas yang harus diselesaikan, memilih objek, merumuskan masalah yang akan dipelajari, mengklarifikasi konsep yang digunakan dan mensistematisasikan seluruh spektrum yang digunakan untuk penelitian. metode. Ini adalah satu-satunya cara untuk membuat penelitian sosio-psikologis seakurat dan seefektif mungkin.

Tetapi agar Anda dapat mulai memperkenalkan pengetahuan yang diperoleh ke dalam hidup Anda saat ini, tanpa terlibat dalam studi mendalam tentang materi khusus, Anda harus mengetahui beberapa undang-undang dan pola penting psikologi sosial yang memengaruhi kehidupan seseorang dalam masyarakat dan interaksinya dengan masyarakat ini dan orang lain. oleh orang.

Orang-orang selalu memandang orang-orang di sekitarnya.

Biasanya, kami menghubungkan orang-orang yang kami hubungi dengan properti tertentu yang berhubungan dengan stereotip sosial. Stereotip dapat dikaitkan dengan orang berdasarkan antropologis, yaitu berdasarkan karakteristik ras tempat seseorang menjadi bagian. Ada juga stereotip sosial - ini adalah gambar yang dikaitkan dengan orang di posisi tertentu, dengan status berbeda, dll. Stereotip juga bisa emosional, yaitu terkait dengan sifat fisiologis orang.

Karena itu, berkomunikasi dengan orang yang berbeda, Anda harus memahami bahwa persepsi Anda tentang mereka dapat secara tidak sadar didasarkan pada stereotip. Jadi, misalnya, orang yang cantik mungkin berubah menjadi seseorang yang lebih baik tidak dipusingkan, dan orang yang tidak menarik dapat membuat Anda terkesan dengan keindahan dan kedalaman jiwanya. Jika Anda bias terhadap orang-orang dari ras tertentu, ini tidak berarti sama sekali bahwa mereka adalah cara Anda berpikir tentang mereka. Bagaimanapun, orang-orang dari berbagai warna kulit, jenis kelamin, agama, pandangan dunia bisa baik dan buruk. Penting untuk mempelajari cara memahami orang, bukan berdasarkan stereotip, tetapi hanya berdasarkan pengalaman pribadi. Seperti yang mereka katakan, jangan menilai dengan pakaian, tetapi menilai dengan pikiran.

Orang-orang dengan mudah menetapkan peran sosial yang dikenakan padanya.

Seseorang yang terus-menerus berinteraksi dengan masyarakat, membangun perilakunya sesuai dengan peran sosial yang diberikan oleh masyarakat ini kepadanya. Ini dapat dengan mudah dilihat dalam contoh seseorang yang tiba-tiba dipromosikan: ia menjadi sangat penting, serius, berkomunikasi dengan orang-orang yang terkenal, orang-orang yang sejajar dengannya kemarin, hari ini ia tidak cocok, dll. Peran sosial yang dipaksakan oleh masyarakat dapat membuat seseorang berkemauan lemah dan tidak berdaya untuk mengubah sesuatu. Orang yang terkena dampak ini dapat "tenggelam" ke tindakan yang paling buruk (bahkan pembunuhan), atau mereka dapat mengangkat diri mereka sendiri ke ketinggian.

Harus selalu diingat bahwa peran sosial yang dipaksakan oleh masyarakat memiliki pengaruh kuat pada individu. Agar tidak "membungkuk" di bawah tekanan peran sosial dan tetap menjadi diri sendiri, Anda harus menjadi kepribadian yang kuat, memiliki inti batin, memiliki keyakinan, nilai, dan prinsip.

Teman bicara terbaik adalah orang yang tahu cara mendengarkan.

Percakapan adalah bagian integral dari komunikasi manusia. Saat bertemu dengan orang lain, kami memulai percakapan: tentang apa yang dilakukan orang, tentang berita, tentang perubahan, acara menarik. Percakapan mungkin ramah, bisnis, intim, resmi, atau tidak mengikat. Tetapi banyak orang, jika Anda memperhatikan hal ini, jauh lebih suka berbicara daripada mendengarkan. Di hampir setiap perusahaan ada seseorang yang terus-menerus menyela, ingin berbicara, menyisipkan kata-katanya sendiri, tidak mendengarkan siapa pun. Setuju, ini tidak terlalu baik. Tapi ini adalah kebutuhan yang jelas untuk percakapan. Pada orang lain, itu mungkin kurang diucapkan, tetapi, bagaimanapun, itu selalu ada.

Jika seseorang diberi kesempatan untuk berbicara tanpa henti, lalu mengucapkan selamat tinggal kepada Anda, dia hanya akan mengalami emosi paling menyenangkan dari komunikasi. Jika Anda terus berbicara, maka kemungkinan besar dia akan bosan, dia akan mengangguk, menguap, dan komunikasi dengan Anda akan menjadi beban yang tak tertahankan baginya. Kepribadian yang kuat adalah orang yang mampu mengendalikan emosi dan keinginannya. Dan lawan bicara terbaik adalah seseorang yang tahu bagaimana mendengarkan dan tidak mengatakan sepatah kata pun, bahkan jika Anda benar-benar ingin. Ikuti praktik dan praktiknya - Anda akan melihat betapa menyenangkannya bagi orang-orang untuk berkomunikasi dengan Anda. Selain itu, ini akan menjadi pelatihan pengendalian diri, disiplin diri, dan perhatian Anda.

Sikap orang mempengaruhi persepsi mereka tentang realitas dan orang-orang di sekitar mereka.

Jika seseorang memiliki kecenderungan pra-terbentuk untuk bereaksi terhadap sesuatu dengan cara tertentu, maka ia akan melakukannya sesuai dengan itu. Di sini, misalnya, Anda harus bertemu dengan seseorang dan Anda diberitahu sebelumnya tentang sesuatu yang sangat buruk tentangnya. Ketika Anda bertemu, Anda akan memiliki ketidaksukaan yang akut terhadap orang ini, keengganan untuk berkomunikasi, negatif dan penolakan, bahkan jika orang ini sebenarnya sangat baik. Siapa pun, bahkan satu dan orang yang sama, dapat muncul di hadapan Anda dalam cahaya yang sama sekali berbeda, jika sebelumnya Anda akan diberi sikap tertentu pada persepsinya.

Jangan percayai segala sesuatu yang Anda dengar, lihat, pelajari dari orang lain. Hal utama yang selalu adalah hanya memercayai pengalaman pribadi dan memverifikasi semuanya sendiri, mempertimbangkan, tentu saja, memperhitungkan semua yang telah Anda pelajari, tetapi tidak berdasarkan itu. Hanya pengalaman pribadi yang akan memungkinkan Anda untuk menemukan informasi yang dapat dipercaya dan membuat penilaian obyektif tentang orang lain, peristiwa, situasi, hal, dll. Dalam hal ini, perkataan: "Percaya, tapi verifikasi!" Sangat ideal.

Perilaku orang sering tergantung pada bagaimana orang lain memandang mereka.

Dalam psikologi, ini disebut refleksi. Ini melekat, tentu saja, tidak untuk semua orang, tetapi sangat banyak. Ada orang yang sepenuhnya bergantung pada bagaimana orang lain memandang mereka. Perasaan hipertrofi tentang pentingnya pendapat orang lain mengarah pada fakta bahwa seseorang mulai merasakan ketidaknyamanan terus-menerus, stres emosional, ketergantungan pada orang lain, ketidakmampuan untuk mempertahankan posisinya, mengekspresikan pendapatnya dan banyak sensasi yang agak tidak menyenangkan lainnya. Selain itu, sensasi-sensasi ini dapat memanifestasikan diri mereka dalam berbagai cara: dari perubahan suasana hati yang kecil di siang hari hingga depresi yang mendalam dan mendalam.

Untuk menghindari situasi seperti itu, Anda perlu memahami bahwa pendapat orang lain hanyalah tentang pendapat orang lain. Tidak heran orang sukses mengatakan bahwa pendapat orang lain tidak akan pernah memberi makan Anda dan orang yang Anda cintai, tidak akan membelikan Anda pakaian, tidak akan membawa kesuksesan dan kebahagiaan. Justru sebaliknya, hampir selalu pendapat orang lain membuat orang menyerah, berhenti berjuang untuk sesuatu, berkembang dan tumbuh. Cara orang lain memandang Anda adalah urusan mereka sendiri. Anda tidak harus beradaptasi dengan siapa pun dan selalu harus menjadi diri sendiri.

Orang-orang cenderung mengutuk orang lain dan membenarkan diri mereka sendiri.

Situasi dalam kehidupan berbeda, seperti halnya orang yang jatuh ke dalamnya. Tetapi reaksi yang disebabkan oleh orang-orang yang jatuh ke dalam situasi ini dapat dirasakan oleh kita dengan cara yang sangat berbeda. Misalnya, jika Anda berdiri dalam antrean untuk melakukan pembelian dan Anda menghadapi seseorang yang telah membeli sesuatu untuk waktu yang sangat lama, itu menyebabkan emosi negatif pada Anda, Anda dapat mulai mengekspresikan ketidakpuasan, terburu-buru di depan yang berdiri, dll. Pada saat yang sama, jika karena alasan tertentu Anda berlama-lama di kasir, dan orang yang berdiri di belakang Anda mulai berbicara kepada Anda, Anda akan mulai membuat argumen yang cukup masuk akal tentang mengapa Anda berdiri begitu lama. Dan kamu akan benar. Orang menemukan diri mereka dalam situasi serupa hampir setiap hari.

Nilai tambah penting bagi Anda dalam hal perkembangan Anda adalah penguasaan penilaian kritis terhadap situasi dan orang-orang di dalamnya (orang lain dan diri Anda sendiri). Setiap kali Anda merasa bahwa Anda mulai merasakan emosi negatif, iritasi, keinginan untuk mengungkapkan ketidakpuasan terhadap orang lain karena beberapa keadaan, abaikan sebentar. Lihatlah situasi dari luar, evaluasi diri Anda dan orang lain secara kritis, pikirkan apakah orang lain yang harus disalahkan atas situasi saat ini dan bagaimana Anda akan memimpin dan merasakan di tempatnya. Kemungkinan besar, Anda akan melihat bahwa reaksi Anda tidak sepenuhnya benar dan Anda harus berperilaku lebih tenang, lebih bijaksana, lebih sadar. Jika Anda menjadikan latihan ini sistematis, hidup akan menjadi jauh lebih menyenangkan, Anda tidak akan terlalu jengkel, Anda akan mulai mengalami lebih banyak emosi positif, Anda akan menjadi lebih positif, dll.

Orang sering mengidentifikasi dengan orang lain.

Dalam psikologi sosial, ini disebut identifikasi. Sangat sering, identifikasi kita dengan orang lain terjadi selama komunikasi kita dengan seseorang: seseorang menceritakan kepada kita sebuah cerita atau menggambarkan situasi di mana dia adalah seorang peserta, tetapi kita secara tidak sadar menempatkan diri kita di tempatnya untuk merasakan apa yang dia rasakan. Juga, identifikasi dapat terjadi saat menonton film, membaca buku, dll. Kami mengidentifikasi dengan karakter utama atau peserta lain. Dengan demikian, kita terjun lebih dalam ke informasi yang kita pelajari (lihat, baca), pahami motif tindakan orang, evaluasi diri kita bersama mereka.

Identifikasi dapat dilakukan secara sadar. Ini banyak membantu dalam situasi kehidupan yang tidak standar dan sulit, dan dalam proses kehidupan sehari-hari. Misalnya, jika Anda berada dalam situasi yang sulit membuat keputusan yang tepat, jangan tahu apa yang harus Anda lakukan, ingat pahlawan buku, film, orang yang menjadi otoritas Anda, dan pikirkan bagaimana dia akan bertindak di tempat Anda, apa yang dia katakan atau lakukan. Gambar yang sesuai akan segera muncul dalam imajinasi Anda, yang akan mendorong Anda ke keputusan yang tepat.

Orang membuat kesan pertama seseorang dalam lima menit pertama.

Fakta ini telah lama dibuktikan oleh para psikolog. Kesan pertama orang lain kita buat selama 3-5 menit pertama berkomunikasi dengannya. Meskipun kesan pertama mungkin menyesatkan, perhatian khusus harus diberikan pada titik ini. Saat bertemu seseorang untuk pertama kalinya, kita melihat penampilan, postur, perilaku, ucapan, keadaan emosi. Juga, kesan pertama dipengaruhi oleh fakta bahwa kita tidak merasa bahwa seseorang lebih unggul dari kita dalam beberapa hal, betapa menariknya penampilannya, sikap seperti apa yang ditunjukkan seseorang sehubungan dengan kita. Orang lain membuat kesan tentang kita sesuai dengan kriteria yang sama.

Anda harus dapat membuat kesan pertama. Dan untuk ini perlu untuk memperhitungkan semua faktor pembentukannya di atas. Karena itu, setiap kali Anda tahu bahwa Anda merencanakan pertemuan pertama Anda dengan seseorang (wawancara, pertemuan di perusahaan yang ramah, rapat, dll.), Anda harus bersiap untuk ini: berpenampilan rapi, percaya diri bertahan, dapat menemukan sesuatu untuk dikatakan, mengamati sopan santun kesopanan dan etiket, berbicara dengan jelas, dll. Ingatlah bahwa kesan pertama adalah fondasi untuk membangun semua hubungan lebih lanjut.

Seorang pria menarik ke dalam hidupnya apa yang sesuai dengan pikirannya.

Ini disebut berbeda: hukum tarik-menarik, "suka menarik suka" atau "kita adalah apa yang kita pikirkan." Artinya adalah ini: selama kehidupan, orang-orang seperti itu bertemu di jalan seseorang dan peristiwa-peristiwa seperti itu terjadi yang selaras dengannya: mereka sesuai dengan pikiran, harapan, kepercayaannya. Jika seseorang memancarkan negatif, maka lebih banyak masalah terjadi dalam hidupnya, kegagalan menemaninya, orang jahat bertemu. Jika getaran positif datang dari seseorang, maka hidupnya akan dipenuhi, sebagian besar, dengan kabar baik, acara bagus, orang-orang yang menyenangkan.

Banyak orang sukses dan kepribadian spiritual mengatakan bahwa segala sesuatu dalam hidup tergantung pada cara kita berpikir. Karena itu, jika Anda ingin hidup Anda berubah menjadi lebih baik, lebih banyak peristiwa positif terjadi, orang-orang baik bertemu, dll, maka, pertama-tama, Anda harus memperhatikan cara berpikir Anda. Bangun kembali dengan cara yang benar: dari negatif ke positif, dari posisi korban ke posisi pemenang, dari perasaan gagal hingga perasaan sukses. Jangan mengharapkan perubahan instan, tetapi cobalah untuk menjadi positif setelah beberapa saat Anda akan melihat perubahan.

Dalam kehidupan seseorang sering terjadi apa yang dia harapkan.

Anda mungkin telah memperhatikan pola ini lebih dari sekali: apa yang paling Anda takuti terjadi dengan keteraturan yang patut ditiru. Tetapi intinya di sini sama sekali bukan bahwa ini adalah sesuatu yang buruk, tetapi tentang seberapa banyak pewarnaan emosional yang Anda berikan untuk ini. Jika Anda terus-menerus memikirkan sesuatu, mengkhawatirkannya, mengharapkan sesuatu, maka kemungkinan hal itu akan terjadi. Setiap harapan Anda dapat memengaruhi orang-orang di sekitar Anda. Tetapi emosi negatif (ketakutan, ketakutan, ketakutan), seperti yang Anda tahu, pada tingkat yang jauh lebih besar menangkap kesadaran orang daripada yang positif. Karena itu, apa yang tidak kita inginkan terjadi lebih sering daripada yang kita inginkan.

Bangun kembali, berhenti berpikir tentang apa yang Anda takuti, dan harapkan ini, mulailah hanya mengharapkan yang terbaik dari kehidupan dan orang-orang di sekitar Anda! Namun yang utama di sini adalah jangan berlebihan, agar tidak mengalami perasaan kecewa. Biasakan hanya mengharapkan yang baik, tetapi jangan mengidealkan harapan Anda. Minggir dari yang negatif dan dengarkan dengan cara yang positif, tetapi selalu tetap realistis dan perhatikan dunia.

Ada banyak pola yang bertindak dalam komunikasi antara orang-orang, karena psikologi adalah ilmu dengan sejumlah besar fitur. Untuk membuat hidup Anda lebih baik, dan berkomunikasi dengan orang lain dan berinteraksi dengan masyarakat lebih menyenangkan dan efektif, Anda perlu mengembangkan perhatian terhadap segala sesuatu yang terjadi di sekitar Anda: perilaku orang, reaksi mereka, penyebab situasi dan peristiwa tertentu. Tidak ada teori yang akan mengubah Anda dan hidup Anda dengan sendirinya. Hanya aplikasi praktis dari pengetahuan baru, mengasah keterampilan komunikasi Anda dan melatih kualitas pribadi Anda yang dapat memengaruhi Anda dan mengubah apa yang ingin Anda ubah.

Adapun orang itu sendiri dalam psikologi sosial, aman untuk mengatakan bahwa seseorang, sebagai kepribadian yang terbentuk, memainkan peran utama di sini. Ini adalah karakteristik sosial dan psikologis yang membuat ilmu seperti psikologi sosial umumnya ada. Dan pengetahuan tentang hal itu yang kita miliki sekarang, kita ingin memperdalam dan berusaha untuk mempraktekkan, memberi kita kesempatan untuk mengidentifikasi, mengenali dan memahami faktor-faktor yang mempengaruhi perkembangan kepribadian, kekhasan interaksi orang-orang antara mereka sendiri dan dalam kelompok (serta kelompok-kelompok ini). Dan ini sudah memungkinkan kita untuk membuat hidup kita, baik individu maupun bagian dari masyarakat, lebih nyaman dan sadar, dan hasil dari tindakan dan tindakan kita menjadi lebih baik dan lebih efektif. Karena alasan inilah kita harus mempelajari dasar-dasar psikologi sosial (dan bukan hanya) dan menjadikannya sebagai bagian dari kehidupan kita sehari-hari.

literatur

Bagi mereka yang memiliki keinginan untuk mempelajari lebih dalam tentang topik psikologi sosial, di bawah ini kami menyajikan daftar kecil tapi sangat bagus dari literatur, yang masuk akal untuk beralih ke.

• Ageev B.C. Interaksi antar kelompok: masalah sosial-psikologis. M., 1990
• Andreeva G.M. Psikologi Sosial M., 2003
• Bityanova M.R. Psikologi Sosial M., 2002
• Bodalev A.A. Persepsi dan pemahaman pria oleh pria M. Moscow State University, 1982
• Bodalev A.A. Kepribadian dan komunikasi M., 1995
• Dontsov A.I. Psikologi kolektif M., 1984
• Leontiev A.A. Psikologi Komunikasi M., 1998
• Kolomensky Y.L. "Diferensiasi psikologi sosial dan beberapa masalah psikologi perkembangan" St. Petersburg: Peter, 2000
• Myasischev V.N. Psikologi hubungan Moscow-Voronezh, 1995
• Dasar-dasar teori sosio-psikologis / Ed. A.A. Bodaleva, A.N. Sukhova M., 1995
• Parygin B.D. Psikologi Sosial M., 1999
• Psikologi kepribadian dan gaya hidup / Otv. ed. E.V.Shorokhova M. Science, 1987
• Rean A.A., Kolomensky Y.L. Petersburg, 1998. Psikologi pedagogis sosial
• Robert M., Tilman F. Psikologi individu dan kelompok M., 1988
• Secun V.I. Psikologi aktivitas. Minsk, 1996
• Semenov V.E. Metode mempelajari dokumen dalam penelitian sosial-psikologis L., 1983
• Teks Psikologi Sosial Asing Modern / Ed. G.M. Andreeva dan lainnya M., 1984
• Psikologi Sosial / Ed. A.N. Sukhova, A.A. Derkach M., 2001
• Psikologi Sosial dan Praktik Publik / Ed. E.V. Shorokhovoy, V.P. Levkovich. M., 1985
• Psikologi sosial kelas / Ed. G.G.Diligenskogo M., 1985
• Spivak D.L. Perubahan keadaan kesadaran massa SPb., 1996
• Stankin M.I. Kursus Kuliah Psikologi Komunikasi M., 1996
• Stefanenko T.G., Shlyagina E.I., Enikolopov S.N. Metode penelitian etnopsikologis. M., 1993
• Stefanenko T.G. Etnopsikologi. Vol. 1. M., 1998
• Sukharev V., Sukharev M. Psikologi masyarakat dan bangsa. M., 1997
• Freud 3. Psikologi kelompok dan analisis "EGO" M., 1991
• Shevandrin N.I. Psikologi sosial dalam pendidikan M., 1996
• Shikhirev P.N. Psikologi Sosial Kontemporer di Eropa Barat M, 1985

Uji pengetahuan Anda

Jika Anda ingin menguji pengetahuan Anda tentang topik pelajaran ini, Anda dapat mengikuti tes singkat yang terdiri dari beberapa pertanyaan. Dalam setiap pertanyaan, hanya 1 opsi yang bisa benar. Setelah Anda memilih salah satu opsi, sistem secara otomatis melanjutkan ke pertanyaan berikutnya. Poin yang Anda terima dipengaruhi oleh kebenaran jawaban Anda dan waktu yang dihabiskan untuk menyelesaikan. Harap dicatat bahwa pertanyaannya berbeda setiap kali, dan opsinya beragam.

Manusia hidup di antara manusia. Seluruh hidupnya berjalan dalam berbagai asosiasi yang kurang lebih stabil, yang ditunjuk dalam psikologi sosial dengan konsep "kelompok".

Suatu kelompok adalah komunitas orang, dalam ukuran terbatas, yang menonjol atau menonjol dari keseluruhan sosial berdasarkan karakteristik kualitatif: sifat dari kegiatan yang dilakukan, usia, jenis kelamin, afiliasi sosial, struktur, tingkat perkembangan.

Karakteristik utama kelompok yang membedakannya dari kerumunan orang sederhana adalah: durasi keberadaan tertentu; adanya tujuan atau sasaran bersama; interaksi anggota kelompok; pengembangan setidaknya struktur kelompok elementer; pengakuan oleh seorang individu memasuki grup dirinya sebagai "Kami" atau keanggotaannya dalam grup.

Kondisi utama untuk fungsi dan pengembangan kelompok adalah aktivitas bersama. Isi dari kegiatan bersama anggota kelompok memediasi semua proses dinamika kelompok: pengembangan hubungan interpersonal, persepsi mitra satu sama lain, pembentukan norma dan nilai-nilai kelompok, bentuk kerja sama dan tanggung jawab bersama. Ukuran, struktur, dan komposisi kelompok ditentukan oleh tujuan dan sasaran kegiatan di mana ia dimasukkan atau untuk mana ia diciptakan.

Dalam psikologi, kelompok dibagi berdasarkan kriteria berikut:

Dengan keterusterangan hubungan: ke dalam kelompok nyata (kontak) dan bersyarat.

Kelompok nyata adalah komunitas yang terbatas ukurannya, ada dalam satu ruang dan waktu tunggal dan disatukan oleh hubungan nyata (kelas sekolah, kelompok rehabilitasi sosial, dll.)

Kelompok bersyarat dipersatukan oleh atribut tertentu: pekerjaan, jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan, dll. Ini adalah komunitas orang, termasuk entitas yang tidak memiliki hubungan objektif langsung atau tidak langsung, satu sama lain. Orang-orang yang membentuk komunitas ini tidak hanya tidak pernah bisa bertemu, tetapi juga tidak tahu apa-apa tentang satu sama lain. Misalnya, anak buta atau tuli sebagai kategori anak tidak normal.

Dibawah sebuah kelompok pendidikan yang dipahami secara realistis dipahami, di mana orang-orang disatukan, disatukan oleh beberapa atribut yang sama, semacam kegiatan bersama atau ditempatkan dalam beberapa kondisi yang identik, dengan cara tertentu mereka menyadari milik mereka dalam pendidikan ini. Dalam kerangka interpretasi kedua inilah psikologi sosial terutama berkaitan dengan kelompok.

Beberapa fitur karakteristik kelompok sebagai subjek kegiatan dapat dibedakan. Pertama-tama, ini menyangkut karakteristik psikologis suatu kelompok, di mana entitas kelompok seperti perasaan kelompok, komposisi kelompok (atau komposisinya), struktur kelompok, proses kelompok, norma dan nilai-nilai kelompok, dan sistem sanksi harus ditetapkan.

Karakteristik psikologis kelompok.Ketika menganalisis perkembangan kelompok-kelompok dalam sejarah masyarakat manusia, ditemukan bahwa ciri utama, murni psikologis suatu kelompok adalah adanya apa yang disebut "perasaan-kita", yaitu rasa komunitas dari anggotanya. Dan secara historis, dan berkenaan dengan masing-masing kelompok tertentu, penampilan "perasaan-kita" didahului oleh "perasaan-mereka", yaitu sensasi yang utama. keterasingan orang dan kelompok lain. Ini menunjukkan bahwa prinsip universal dari desain mental masyarakat adalah perbedaan untuk individu dalam kelompok pendidikan "kita" tertentu, berbeda dengan pendidikan "kita" lainnya.

Komposisi kelompok - seperangkat karakteristik anggota kelompok yang penting dalam hal menganalisisnya secara keseluruhan. Komposisi kelompok dapat dijelaskan dengan berbagai cara tergantung pada apakah, dalam setiap kasus tertentu, usia, karakteristik profesional atau sosial dari anggota kelompok adalah signifikan.

Struktur kelompok ditentukan oleh fungsi-fungsi yang dilakukan individu anggota kelompok, serta hubungan interpersonal di dalamnya. Ada beberapa jenis struktur kelompok: struktur preferensi, struktur "kekuatan", struktur komunikasi.

Proses kelompoktermasuk proses kohesi psikologis dan organisasi (kepemimpinan dan kepemimpinan), pengembangan kelompok sebagai kesatuan sosial, tekanan kelompok, perubahan dalam hubungan, dll.

Norma kelompok - ini adalah aturan-aturan tertentu yang dikembangkan oleh kelompok, diadopsi olehnya dan yang perilaku anggotanya harus disubordinasikan sehingga kegiatan bersama mereka dimungkinkan. Norma dengan demikian memenuhi fungsi pengaturan sehubungan dengan kegiatan ini. Nilai-nilai dari masing-masing kelompok dibentuk atas dasar pengembangan sikap tertentu terhadap fenomena sosial, yang ditentukan oleh tempat kelompok ini dalam sistem hubungan sosial, pengalamannya dalam mengatur kegiatan tertentu.

Untuk memastikan bahwa anggota kelompok mematuhi norma-norma kelompok, ada sanksi kelompok. Sanksi kelompok- sistem penghargaan dan hukuman anggota kelompok oleh kelompok secara keseluruhan. Mereka sering berbicara tentang sanksi kelompok negatif (penolakan, boikot), tetapi harus dianggap sah untuk memasukkan sanksi dan sanksi positif dalam sistem (penghormatan, dorongan, pengakuan).

Klasifikasi kelompok . Pertama-tama, untuk psikologi, pembagian kelompok menjadi bersyarat dan yang asli. Di antara kelompok nyata, ada kelompok laboratorium nyata dan kelompok alami nyata. Pada gilirannya, kelompok alami dibagi menjadi besardan yang kecil. Kelompok besar juga dibagi menjadi kelompok unsur besar dan terorganisir, sudah lama ada. Kelompok kecil dapat terdiri dari dua varietas: menjadi kelompok dan kelompok dengan tingkat perkembangan yang lebih tinggi, telah terbentuk.

Kelompok kecil. Kelompok kecil - ini adalah kelompok kecil, yang anggota-anggotanya dipersatukan oleh aktivitas sosial bersama dan dalam komunikasi pribadi langsung, yang merupakan dasar bagi munculnya hubungan emosional, norma-norma kelompok, dan proses-proses kelompok. Definisi tersebut menangkap fitur spesifik dari kelompok kecil yang membedakannya dari kelompok besar: hubungan sosial muncul di sini dalam bentuk kontak pribadi langsung.

Dapat dicatat bahwa batas bawah kelompok kecil sering dipertimbangkan angka dua. Namun, ada sudut pandang lain, yang mengasumsikan bahwa jumlah anggota terkecil dari kelompok kecil bukanlah dua, tetapi tiga orang. Ini dikemukakan oleh fakta bahwa dalam angka dua tidak mungkin untuk mengisolasi jenis komunikasi yang dimediasi oleh aktivitas bersama, komunikasi apa pun di sini mengambil karakter interpersonal. Kehadiran dalam kelompok pihak ketiga mengubah sistem hubungan dan memperkenalkan dasar aktivitas dalam proses komunikasi.

Batas atas kelompok kecil juga tidak ditentukan secara unik. Jika kelompok kecil yang diteliti harus, pertama-tama, kelompok yang benar-benar ada dan dianggap sebagai subjek kegiatan, maka masuk akal untuk tidak menetapkan batas "atas" yang kaku, tetapi mengambilnya sebagai kelompok yang benar-benar ada, mengingat ukuran kelompok, ditentukan oleh tujuan kegiatan kelompok bersama .

Jenis Kelompok Kecil . Kelompok kecil dibagi menjadi primer dan sekunder. Dibawah utama suatu kelompok dipahami sebagai kelompok-kelompok semacam itu di mana kontak-kontak langsung dibuat di antara para anggotanya. Sekunder - Ini adalah yang tidak ada kontak langsung, dan berbagai "perantara" digunakan untuk komunikasi antar anggota, misalnya, dalam bentuk alat komunikasi. Tetapi ketika fitur seperti itu dipilih, kelompok-kelompok primer mulai diidentifikasi dengan kelompok-kelompok kecil, dan kemudian klasifikasi kehilangan artinya.

Pembagian kelompok kecil lainnya melibatkan pembagian kelompok kecil menjadi formal dan informal. DI resmi kelompok secara jelas ditugaskan untuk semua posisi anggotanya, mereka ditentukan oleh norma-norma kelompok, dan peran semua anggota kelompok dalam sistem subordinasi yang disebut struktur kekuasaan didistribusikan secara ketat. Informal kelompok terbentuk dan muncul secara spontan, di mana tidak ada status atau peran yang ditentukan, di mana tidak ada sistem hubungan vertikal yang diberikan. Kelompok informal dapat dibuat di dalam formal, tetapi juga dapat muncul sendiri, di luar itu.

Pada kenyataannya, sulit untuk mengisolasi kelompok formal dan informal yang ketat, terutama dalam kasus-kasus ketika kelompok informal muncul dalam kerangka formal. Karena itu, dalam psikologi sosial, lahirlah proposal yang menghilangkan dikotomi ini. Konsep "formal" dan "struktur informal" suatu kelompok (atau "struktur hubungan formal dan informal") diperkenalkan, dan bukan kelompok-kelompok itu yang mulai berbeda, tetapi jenis, sifat hubungan di dalamnya.

Klasifikasi ketiga membedakan kelompok keanggotaan dan kelompok referensi. Dibawah kelompok keanggotaan kelompok-kelompok tersebut dianggap di mana individu tersebut sebenarnya dimasukkan; sebagai lawan mereka kelompok referensi - ini adalah kelompok di mana individu tidak benar-benar dimasukkan, tetapi mereka menerima norma mereka. Selanjutnya, dua fungsi dari kelompok referensi dibedakan: komparatif dan normatif; Kelompok referensi diperlukan oleh individu baik sebagai standar untuk membandingkan perilakunya dengan dia, atau untuk evaluasi normatif dari itu.

Menurut lamanya keberadaan mereka, kelompok-kelompok kecil dibagi menjadi sementara dan perlengkapan tulis.

Menurut tingkat perkembangan kelompok dibagi menjadi:

Kolektif - asosiasi sukarela orang, ditandai dengan mediasi tingkat tinggi hubungan interpersonal oleh aktivitas bersama dan adanya tujuan yang disetujui secara sosial (misalnya, sebuah kolektif kerja yang telah mencapai kematangan sosial-psikologis).

Perusahaan - kelompok yang telah mencapai tingkat kematangan sosial-psikologis yang tinggi, tetapi mengejar tujuan yang tidak disetujui secara sosial (kelompok kriminal yang sangat terorganisir).

Asosiasi Prososial berbeda dalam tingkat rendah mediasi hubungan interpersonal oleh aktivitas bersama dan sifat sosial tujuan (misalnya, kelompok pelatihan yang baru dibuat).

Asosiasi Asosial ditandai dengan sifat antisosial dari kegiatan tersebut, tingkat mediasi hubungan interpersonal yang rendah dengan kegiatan ini.

Grup difus - kerumunan orang yang dipersatukan hanya oleh tempat dan waktu, praktis tidak ada aktivitas bersama (penumpang bus).

Pengembangan kelompok kecil . Secara tradisional, ketika mempelajari perkembangan kelompok kecil, psikolog sosial beralih ke analisis dua bidang utama kehidupannya: bisnis (instrumental) dan emosional (ekspresif). Kekuatan pendorong di belakang pengembangan kelompok adalah kontradiksi antara kedua bidang ini. Tiga tahap utama pengembangan tersebut dibedakan: 1) orientasi (dalam situasi, tugas, hubungan antara anggota kelompok, dll.); 2) konflik (antara anggota grup, grup dan anggota individu, dll.); 3) keseimbangan dinamis(menyediakan kemungkinan fungsi kelompok secara keseluruhan).

Pertimbangan khusus diperlukan oleh pertanyaan tentang mekanisme dinamika kelompok, tentang bagaimana perkembangan psikologis kelompok terjadi. Kontradiksi antar kelompok, “kredit istimewa” dan pertukaran psikologis dibedakan sebagai mekanisme seperti itu; G. M. Andreeva menganggap konformitas sebagai mekanisme utama.

Kontradiksisebagai mekanisme untuk pengembangan kelompok telah disebutkan. Kemungkinan jenis kontradiksi yang merangsang pengembangan kelompok termasuk kontradiksi antara potensi kelompok dan kegiatannya; antara keinginan anggota kelompok untuk realisasi diri dan kecenderungan integrasi yang lebih erat dengan kelompok; antara perilaku seorang pemimpin dan harapan anggota kelompok mengenai perilakunya.

Kredit idiosinkratik berarti situasi di mana pemimpin (atau anggota kelompok lain yang berstatus tinggi) diizinkan untuk melanggar norma-norma kelompok, sedangkan untuk pelanggaran kelompok semacam itu, sanksi akan diterapkan kepada anggota kelompok lainnya. Fenomena ini dapat menjadi mekanisme untuk mengubah norma-norma kelompok atau membentuk norma-norma baru, yang dengannya beberapa penulis menghubungkan proses pengembangan kelompok.

Konsep pertukaran psikologisdalam arti yang paling umum, dapat direpresentasikan sebagai "pertukaran" partisipasi aktif dalam kehidupan kelompok, realisasi nilai-nilai kelompok untuk status kelompok yang tinggi. Dengan kata lain, melalui penilaian kontribusi individu terhadap penyebab umum, diferensiasi status terjadi.

Karakteristik sosial-psikologis kelompok. Ini termasuk keberadaan struktur tertentu dari kelompok kecil, perilaku yang terkait dengan penerapan norma-norma kelompok, dan kohesi kelompok.

Telah dicatat bahwa dalam kelompok kecil berbagai jenis dapat dibedakan struktur tergantung pada kriteria yang dipilih. Status formalstruktur memberi gambaran tentang hubungan posisi dalam struktur formal kelompok. Untuk kolektif pekerja, itu bertepatan dengan daftar staf.

Struktur preferensidinyatakan dalam status sosiometrik anggota kelompok. Ini sering dilihat sebagai analog dari struktur status informal grup.

Struktur komunikatifciri posisi intragroup individu tergantung pada arus informasi dalam grup. Fitur-fitur dari struktur komunikatif mempengaruhi perkembangan organisasi kelompok dan kegiatannya. Sebagai aturan, struktur terpusat dibandingkan dengan yang terdesentralisasi berkontribusi pada munculnya pemimpin, pengembangan organisasi, tetapi menghambat efektivitas penyelesaian masalah yang kompleks dan mengurangi kepuasan dengan keanggotaan kelompok.

Struktur kekuasaan - ini adalah posisi relatif vertikal individu tergantung pada kemampuan mereka untuk mempengaruhi kelompok. Secara total, lima jenis kekuatan sosial dapat dibedakan: 1) penghargaan; 2) koersif; 3) sah; 4) referensi; 5) ahli.

Oleh karena itu, dimungkinkan untuk membangun berbagai struktur kekuatan kelompok tergantung pada jenis kekuatan yang dimaksud. Manajemen nyata kelompok, sebagai suatu peraturan, dilakukan secara serentak pada saluran yang berbeda.

Karakteristik penting lainnya dari grup yang ada adalah tingkah laku, terkait dengan penerapan norma kelompok. Secara konvensional, tiga bidang dapat dibedakan: 1) pengaruh norma yang dimiliki oleh sebagian besar anggota kelompok; 2) dampak norma yang dimiliki oleh sebagian kecil anggota kelompok; 3) penyimpangan perilaku individu dari norma kelompok. Area pertama dikaitkan dengan manifestasi perilaku konformalyang kedua dengan pengaruh minoritas, yang ketiga - dengan fenomena tersebut tekanan kelompok.

Konsep "konformitas" mengacu pada perubahan perilaku atau sikap sebagai akibat dari pemaparan kelompok yang nyata atau yang dibayangkan. Pisahkan konformitas dan negatif eksternal dan internal. Kesesuaian eksternal (kepatuhan) melibatkan perubahan perilaku (atau ekspresi kesepakatan dengan kelompok) dalam ketidaksepakatan pagi hari dengannya.

Kesesuaian internal(persetujuan) ditandai dengan perubahan pendapat dan perilaku di bawah pengaruh kelompok.

Negativisme(reaktansi) – kecenderungan untuk bertindak bertentangan dengan tuntutan kelompok.

Tingkat kesesuaian berikut dipertimbangkan: penyerahan, identifikasi, internalisasi. Subordinasimirip dengan konformitas eksternal, ketika seseorang menyatakan persetujuan, tetap berbeda pendapat dari kelompok di dalamnya. Identifikasimenyiratkan penerimaan norma-norma yang lebih dalam, itu terjadi ketika seseorang menerima norma-norma kelompok karena identifikasi dengan kelompok (saya adalah kita). Internalisasi- tingkat kesesuaian terdalam, melibatkan asimilasi internal norma kelompok oleh seseorang.

Ada dua kemungkinan penyebab konformitas: pengaruh normatif dan informasi.

Dampak regulasiini terdiri dari munculnya konformitas karena keinginan untuk memenuhi harapan orang lain, dan juga untuk mencapai pengakuan, mempertahankan hubungan baik atau tidak ditolak.

Dampak informasimenghubungkan munculnya kesesuaian dengan adopsi penilaian orang lain, terutama dalam situasi yang tidak pasti.

Pengaruh minoritas Itu bermuara pada hal berikut: berfungsinya kelompok dimungkinkan atas dasar kesepakatan pada prinsip-prinsip mendasar. Minoritas mungkin mencoba mengubah prinsip-prinsip ini dengan merusak konsensus. Untuk mempengaruhi mayoritas, minoritas harus konsisten, menunjukkan kepercayaan diri. Kehadiran "murtad" di pihak mayoritas dengan tajam memperkuat posisi minoritas. Selain itu, posisi dan perilaku yang tidak biasa menarik bagi orang lain, yang juga dapat mempengaruhi mayoritas.

Tekanan kelompok - ini adalah tindakan kelompok yang bertujuan memaksa anggota kelompok untuk berperilaku sesuai dengan norma. Tekanan kelompok dapat diwujudkan dengan berbagai cara: melalui penghukuman, penurunan status kelompok, boikot hingga pengecualian dari kelompok. Ini melakukan beberapa fungsi penting dalam kehidupan kelompok: 1) bertujuan - memastikan pencapaian tujuan; 2) pelestarian - menyimpan grup secara keseluruhan; 3) konstruktif - berkontribusi pada pengembangan "realitas kelompok"; 4) relasional - terlibat dalam menentukan hubungan anggota kelompok dengan lingkungan sosial.

Karakteristik ketiga dari kelompok yang ada adalah kohesi kelompok. Kohesi kelompok - totalitas semua kekuatan yang bertindak dalam suatu kelompok, memaksa seseorang untuk mempertahankan keanggotaan mereka dalam kelompok dan mengalami emosi positif dari keanggotaan di dalamnya. Kohesi mencirikan tingkat daya tarik suatu kelompok untuk anggotanya. Kelompok yang bersatu dicirikan oleh kesatuan tujuan, nilai-nilai, kerja sama, suasana ramah, minat tulus dari anggota kelompok satu sama lain dan keinginan untuk membantu. Kehadiran dalam kelompok tujuan bersama, kebetulan tujuan individu dan kelompok, simpati antarpribadi, adanya bahaya eksternal terhadap kelompok, ancaman, dan sejumlah faktor lain berkontribusi pada pertumbuhan kohesi kelompok. Kohesi adalah faktor dalam efektivitas suatu kelompok.

Kinerja Kelompok. Komponen efektivitas kelompok adalah produktivitas dan kepuasan kelompok dari keanggotaan kelompok. Produktifitas tergantung pada potensi produktivitas kelompok, ukurannya, struktur komunikasi dalam kelompok, jenis tugas yang dilakukan, gaya manajemen, kohesi kelompok, dll. Izin untuk distribusi status dalam kelompok, mendekati tujuan, kemampuan untuk menyadari potensi seseorang, suka dalam hubungan antarpribadi dan faktor-faktor lain meningkat kepuasan kelompok individu.

Secara sosial-iklim psikologis adalah karakteristik integral dari suatu kelompok. Secara sosial- kelompok iklim psikologis - kondisi mental kelompok yang stabil, mencerminkan ciri-ciri kehidupannya. Ini adalah serangkaian kondisi yang mendorong atau menghambat aktivitas kelompok produktif dan pengembangan komprehensif individu dalam kelompok. Ini adalah karakteristik kualitatif dari hubungan interpersonal dalam suatu kelompok, sistem hubungan anggota kelompok dengan kondisi, sifat, isi kegiatan bersama, dengan pemimpin dan anggota lain dalam kelompok.

Baik iklim sosio-psikologis ditandai oleh kepercayaan, keramahan dalam hubungan, saling pengertian, kebebasan berekspresi oleh anggota kelompok atas pendapat mereka dan penghormatan terhadap pendapat orang lain, kritik membangun, rasa aman, optimisme, kepercayaan diri, kepuasan dari keanggotaan dalam kelompok. Merugikan iklim sosio-psikologis dicirikan oleh ketegangan dalam hubungan antara anggota kelompok, konflik, prevalensi suasana hati yang tertekan, ketidakpuasan dengan keanggotaan kelompok. Iklim psikologis yang menguntungkan adalah kondisi untuk efektivitas kelompok.

Faktor-faktor yang mempengaruhi iklim sosial-psikologis: sifat hubungan interpersonal, kepribadian pemimpin dan gaya dan metode manajemen yang diterapkannya, kompatibilitas psikologis, kehadiran kelompok mikro, sifat interaksi di antara mereka, pengaruh lingkungan sosial eksternal, serta iklim mikro fisik, dll.

Kecocokan psikologis - kemampuan anggota kelompok untuk melakukan kegiatan bersama. Dasar kompatibilitas psikologis adalah kombinasi optimal dari karakteristik psikologis peserta dalam interaksi atas dasar mereka kesamaan atau komplementaritas.

Struktur kelompok sosiometrik mencirikan subordinasi posisi individu dalam sistem preferensi interpersonal antar kelompok. Kita berbicara tentang struktur informal kelompok, struktur kontak emosional interpersonal: suka, tidak suka, preferensi dalam kelompok. Konsep struktur sosiometrik suatu kelompok dikaitkan dengan nama J. Moreno, penulis teknik sosiometrik yang dikenal luas. Teknik ini dimaksudkan untuk penelitian dalam kelompok hubungan interpersonal tipe informal. Hal ini memungkinkan Anda untuk menetapkan posisi individu dalam kelompok, keberadaan kelompok mikro dalam struktur kelompok yang diteliti, adanya konflik, ketegangan dalam hubungan, tingkat kohesi kelompok, struktur hubungan motivasi. Secara prosedural, suatu studi sosiometrik dilakukan dengan mengajukan pertanyaan tidak langsung, menjawab yang mana, para peserta membuat pilihan yang konsisten dari anggota kelompok yang disukai dalam situasi yang dijelaskan oleh pertanyaan tersebut. Status sosiometrik seseorang ditentukan oleh jumlah mereka yang diterima dalam kelompok pemilihan. Yang paling populer dan simpatik adalah " bintang ". Ada juga kategori lebih disukai, diabaikan, terpencil dan ditolak anggota kelompok.

Masalah kelompok adalah salah satu yang paling penting tidak hanya untuk psikologi sosial, tetapi juga untuk banyak ilmu sosial. Saat ini, ada sekitar 20 juta kelompok formal dan informal di dunia. Kelompok-kelompok tersebut benar-benar mewakili hubungan sosial yang memanifestasikan diri mereka dalam proses interaksi antara anggota mereka dan dengan perwakilan dari kelompok lain. Apa itu grup? Jawaban untuk pertanyaan yang tampaknya sederhana ini membutuhkan pembedaan antara dua aspek dalam pemahaman kelompok: sosiologis dan sosial-psikologis.

Dalam kasus pertama, suatu kelompok dipahami sebagai sekelompok orang yang disatukan dengan berbagai alasan (sewenang-wenang). Pendekatan semacam itu, mari kita sebut itu objektif, adalah karakteristik, pertama-tama, untuk sosiologi. Di sini, untuk menyoroti suatu kelompok tertentu, penting untuk memiliki kriteria objektif yang memungkinkan kita untuk membedakan orang karena satu dan lain alasan untuk menentukan kepemilikan mereka pada kelompok tertentu (misalnya, pria dan wanita, guru, dokter, dll.).

Dalam kasus kedua, sebuah kelompok dipahami sebagai pendidikan yang nyata di mana orang-orang disatukan, disatukan oleh beberapa atribut umum, semacam kegiatan bersama, atau ditempatkan dalam beberapa kondisi, keadaan, dengan cara tertentu mereka menyadari milik mereka dalam pendidikan ini. Dalam kerangka interpretasi kedua inilah psikologi sosial terutama berkaitan dengan kelompok.

Untuk pendekatan sosio-psikologis, sangat penting untuk menetapkan apa arti kelompok bagi seseorang dalam hal psikologis; apa karakteristiknya yang penting bagi kepribadian yang termasuk di dalamnya. Kelompok di sini bertindak sebagai unit sosial nyata masyarakat, sebagai faktor dalam pembentukan kepribadian. Selain itu, pengaruh berbagai kelompok pada orang yang sama tidak sama. Karena itu, ketika mempertimbangkan masalah-masalah kelompok, seseorang harus memperhitungkan tidak hanya afiliasi formal seseorang untuk kategori orang tertentu, tetapi juga tingkat penerimaan psikologis dan peringkat dirinya dalam kategori ini.

Kami akan menyebutkan karakteristik utama yang membedakan grup dari kerumunan orang acak:

Keberadaan kelompok yang relatif lama;

Kehadiran tujuan bersama, motif, norma, nilai;

Kehadiran dan perkembangan struktur kelompok;

Kesadaran menjadi bagian dari suatu kelompok, kehadiran "perasaan-kita" di antara para anggotanya;

Kehadiran kualitas interaksi tertentu antara orang-orang yang membentuk kelompok.

Jadi, grup sosial - komunitas terorganisir yang stabil, disatukan oleh kepentingan bersama, tujuan yang signifikan secara sosial, kegiatan bersama dan organisasi intra-grup yang sesuai, memastikan pencapaian tujuan ini.

Klasifikasi kelompok dalam psikologi sosial dapat dibuat karena berbagai alasan. Berikut ini dapat berfungsi sebagai alasan ini: tingkat perkembangan budaya; jenis struktur; tugas dan fungsi kelompok; tipe kontak utama dalam grup; seumur hidup kelompok; prinsip pembentukannya, prinsip aksesibilitas keanggotaan di dalamnya; jumlah anggota kelompok; tingkat perkembangan hubungan interpersonal dan banyak lainnya. Salah satu opsi klasifikasi untuk kelompok yang dipelajari dalam psikologi sosial ditunjukkan pada Gambar. 2.

Ara. 2. Klasifikasi kelompok

Seperti yang dapat kita lihat, klasifikasi kelompok di sini diberikan dalam skala dikotomis, yang melibatkan alokasi kelompok pada beberapa alasan yang berbeda.

1. Dengan adanya hubungan antara anggota kelompok: kondisional - kelompok nyata.

Grup Bersyarat - ini adalah asosiasi orang yang dialokasikan secara artifisial oleh seorang peneliti berdasarkan beberapa tujuan. Orang-orang ini, sebagai suatu peraturan, tidak memiliki tujuan yang sama dan tidak saling berinteraksi.

Kelompok nyata- Asosiasi orang yang benar-benar ada. Mereka dicirikan oleh fakta bahwa para anggotanya saling berhubungan oleh hubungan yang objektif.

2. Laboratorium - kelompok alami.

Kelompok laboratorium - Kelompok yang dibuat khusus untuk melakukan tugas dalam kondisi eksperimental dan pengujian eksperimental hipotesis ilmiah.

Kelompok alami - kelompok yang berfungsi dalam situasi kehidupan nyata, yang pembentukannya terjadi terlepas dari keinginan eksperimen.

3. Dengan jumlah anggota kelompok: besar - kelompok kecil.

Kelompok besar- komunitas masyarakat yang secara kuantitatif tidak terbatas, dibedakan atas dasar berbagai karakteristik sosial (demografis, kelas, nasional, partai). Menuju tidak terorganisirmuncul secara spontan kelompok istilah "kelompok" sangat sewenang-wenang. UNTUK terorganisirkelompok yang sudah lama ada termasuk negara, partai, gerakan sosial, klub, dll.

Dibawah kelompok kecil itu berarti sebuah kelompok kecil, yang anggotanya dipersatukan oleh aktivitas sosial yang sama dan berada dalam komunikasi pribadi langsung, yang merupakan dasar bagi munculnya hubungan emosional, norma-norma kelompok, dan proses kelompok (G. Andreeva).

Posisi menengah antara kelompok besar dan kecil ditempati oleh apa yang disebut kelompok menengah.Memiliki beberapa tanda kelompok besar, kelompok menengah dibedakan berdasarkan lokalisasi teritorial, kemungkinan komunikasi langsung (staf pabrik, perusahaan, universitas, dll.).

4. Menurut tingkat perkembangan: menjadi - kelompok yang sangat maju.

Grup yang muncul - kelompok sudah ditetapkan oleh persyaratan eksternal, tetapi belum disatukan oleh kegiatan bersama dalam arti penuh kata.

Kelompok yang sangat maju - ini adalah kelompok-kelompok yang ditandai oleh struktur interaksi yang ada, dibentuk oleh hubungan bisnis dan pribadi, kehadiran pemimpin yang diakui, kegiatan bersama yang efektif.

Kelompok-kelompok berikut dibedakan berdasarkan tingkat perkembangan mereka (A. Petrovsky):

Diffuse - kelompok pada tahap awal perkembangan mereka, sebuah komunitas di mana orang hanya hadir, yaitu mereka tidak disatukan oleh kegiatan bersama;

Asosiasi - grup di mana hubungan dimediasi hanya oleh tujuan yang signifikan secara pribadi (sekelompok teman, sahabat);

- kerja sama - kelompok yang memiliki struktur organisasi nyata, hubungan interpersonal adalah bisnis di alam, bawahan untuk mencapai hasil yang diinginkan dalam kinerja tugas tertentu dalam jenis kegiatan tertentu;

- perusahaan- Ini adalah grup yang disatukan hanya oleh tujuan internal yang tidak melampaui kerangka kerjanya, berusaha untuk merealisasikan tujuan grupnya dengan biaya berapa pun, termasuk dengan mengorbankan kelompok lain. Kadang-kadang semangat perusahaan dapat mengambil fitur egoisme kelompok;

- kolektif - kelompok interaksi orang yang sangat maju dan stabil terhadap waktu, disatukan oleh tujuan kegiatan bersama yang bermanfaat secara sosial, ditandai dengan tingkat saling pengertian yang tinggi, serta dinamika kompleks hubungan formal dan informal antara anggota kelompok.

5. Berdasarkan sifat interaksi: kelompok primer - sekunder.

Alokasi pertama kelompok primer diusulkan oleh C. Cooley, yang memberi peringkat kelompok-kelompok seperti keluarga, sekelompok teman, dan sekelompok tetangga terdekat. Kemudian, Cooley mengusulkan fitur tertentu yang akan memungkinkan untuk menentukan karakteristik penting dari kelompok primer - kedekatan kontak. Tetapi ketika fitur seperti itu dipilih, kelompok-kelompok primer mulai diidentifikasi dengan kelompok-kelompok kecil, dan kemudian klasifikasi kehilangan artinya. Jika tanda kelompok kecil adalah kontak mereka, maka tidak praktis untuk memilih beberapa kelompok khusus lain di dalamnya, di mana kontak ini akan menjadi tanda khusus. Oleh karena itu, menurut tradisi, pembagian ke dalam kelompok primer dan sekunder dipertahankan (sekunder dalam hal ini, mereka yang tidak memiliki kontak langsung, dan berbagai "perantara" digunakan untuk berkomunikasi antara anggota dalam bentuk alat komunikasi, misalnya), tetapi pada dasarnya itu adalah kelompok primer yang dipelajari di masa depan. segera setelah mereka memenuhi kriteria kelompok kecil.

6. Dengan bentuk organisasi: kelompok formal dan informal.

Resmidisebut kelompok, yang kemunculannya disebabkan oleh kebutuhan untuk mengimplementasikan tujuan dan sasaran tertentu yang dihadapi organisasi di mana kelompok tersebut dimasukkan. Kelompok formal berbeda karena semua posisi anggotanya didefinisikan dengan jelas di dalamnya, mereka ditentukan oleh norma-norma kelompok. Ini juga secara ketat mendistribusikan peran semua anggota kelompok dalam sistem subordinasi yang disebut struktur kekuasaan: gagasan hubungan vertikal sebagai hubungan yang didefinisikan oleh sistem peran dan status. Contoh grup formal adalah grup apa pun yang dibuat dalam konteks aktivitas tertentu: tim kerja, kelas sekolah, tim olahraga, dll.

Informalkelompok membentuk dan muncul secara spontan baik dalam kerangka kelompok formal maupun di luar mereka, sebagai akibat dari preferensi psikologis bersama. Mereka tidak memiliki sistem dan hierarki status yang diberikan secara eksternal, peran yang ditentukan, sistem hubungan vertikal yang diberikan. Namun, kelompok informal memiliki standar kelompok sendiri tentang perilaku yang dapat diterima dan tidak dapat diterima, serta para pemimpin informal. Kelompok informal dapat dibuat di dalam kelompok formal, ketika, misalnya, kelompok muncul dalam kelas sekolah yang terdiri dari teman dekat yang disatukan oleh beberapa kepentingan bersama. Dengan demikian, dalam kelompok formal dua struktur hubungan saling terkait.

Tetapi kelompok informal dapat muncul sendiri, di luar kelompok terorganisir: orang-orang yang secara tidak sengaja datang bersama untuk bermain sepak bola, bola voli di suatu tempat di pantai atau di halaman rumah. Kadang-kadang, dalam kerangka kelompok seperti itu (katakanlah, dalam kelompok wisatawan yang pergi berkemah selama satu hari), terlepas dari sifatnya yang informal, kegiatan bersama muncul, dan kemudian kelompok tersebut memperoleh beberapa fitur dari kelompok formal: tertentu, meskipun jangka pendek, posisi dan peran.

Pada kenyataannya, sangat sulit untuk mengisolasi kelompok formal dan informal yang ketat, terutama dalam kasus-kasus ketika kelompok informal muncul dalam kerangka formal. Karena itu, dalam psikologi sosial, lahirlah proposal yang menghilangkan dikotomi ini. Di satu sisi, konsep struktur formal dan informal suatu kelompok (atau struktur hubungan formal dan informal) diperkenalkan, dan bukan kelompok-kelompok itu yang mulai berbeda, tetapi jenis, sifat dari hubungan di dalamnya. Di sisi lain, perbedaan yang lebih radikal antara konsep "kelompok" dan "organisasi" diperkenalkan (walaupun perbedaan yang cukup jelas antara konsep-konsep ini tidak ada, karena kelompok formal mana pun, tidak seperti kelompok informal, memiliki ciri-ciri organisasi).

7. Menurut tingkat penerimaan psikologis oleh individu: kelompok keanggotaan dan kelompok referensi.

Klasifikasi ini diperkenalkan oleh G. Hymen, yang memiliki penemuan fenomena "kelompok referensi" itu sendiri. Dalam percobaan Hyman, ditunjukkan bahwa bagian dari anggota kelompok kecil tertentu (dalam hal ini, ini adalah kelompok siswa) memiliki norma-norma perilaku yang tidak diterima sama sekali dalam kelompok ini, tetapi dalam beberapa yang lain, di mana mereka berorientasi. Kelompok seperti itu di mana individu tidak benar-benar dimasukkan, tetapi norma-norma yang mereka terima, Hymen disebut kelompok referensi.

J. Kelly mengidentifikasi dua fungsi dari grup referensi:

Fungsi komparatif adalah bahwa standar perilaku yang diadopsi dalam kelompok, nilai-nilai bertindak untuk individu sebagai semacam "sistem referensi", yang ia fokuskan dalam keputusan dan penilaiannya;

Fungsi normatif - memungkinkan seseorang untuk mengetahui sejauh mana perilakunya sesuai dengan norma-norma kelompok.

Saat ini, kelompok referensi merujuk pada sekelompok orang yang signifikan dalam sesuatu untuk seorang individu, yang ia anggap sebagai anggota secara sukarela atau ia ingin menjadi anggota, yang bertindak untuknya sebagai standar kelompok nilai, penilaian, tindakan, norma, dan aturan perilaku individu.

Grup referensi mungkin nyata atau imajiner, positif atau negatif, mungkin atau mungkin tidak bersamaan dengan grup keanggotaan.

Grup keanggotaan adalah grup yang anggotanya adalah orang ini. Grup keanggotaan mungkin memiliki lebih atau kurang properti referensi untuk anggotanya.