Zarządzanie destynacjami w teście turystyki. Cele turystyczne

Przy ustalaniu istoty kierunku turystycznego opieramy się na badaniach A.I. Zorina, który traktuje destynację jako przedmiot projektowania regionalnego w reprezentacji terytorialnych systemów rekreacyjnych różnych poziomów: kraj-region-krajobraz-centrum-przedsiębiorstwo-trasa. Przez miejscowość turystyczną rozumie się określony obszar społeczno-geograficzny (miejsce, region, miasto, wieś, wesołe miasteczko), który dany turysta lub cały segment popytu turystycznego wybrał jako cel podróży, posiadający wszystkie niezbędne instytucje, organizacje, baza noclegowa, usługi i infrastruktura rozrywkowa. 5

Wskaźniki zrównoważonego rozwoju turystyki wyznacza zrównoważony rozwój ośrodków turystycznych. N.P. Kostyaev uważa, że ​​destynacje przewidują i kontrolują procesy ewolucyjne związane ze stanem środowiska, rozwiązują problemy społeczno-gospodarcze, segmentują i zarządzają rynkiem turystycznym. Daje to podstawę do wniosku, że destynacja turystyczna może być uznana za stałą w rozwijającym się regionalnym systemie ustawicznej edukacji turystycznej. Analiza badań doprowadziła do wniosku, że dotychczas badania ośrodków turystycznych prowadzone były głównie z punktu widzenia ekonomii i socjologii, choć wielu autorów zwraca uwagę na znaczenie ośrodków turystycznych w kształtowaniu struktury kadrowej specjalistów ds. turystyka (A.F. Gorochow, S.S. Nikolaev, N.P. Kostyaev).

Znaczenie ośrodków turystycznych jako koncepcji kształtowania i rozwoju regionalnego systemu profesjonalnej edukacji turystycznej uzasadnia zespół sprzeczności, które powstały pomiędzy: 1

Potrzeba rozwoju regionu turystycznego i brak jej merytorycznego i kwalifikacyjnego zrozumienia w regionalnym systemie profesjonalnej edukacji turystycznej;

Naukowe ujęcie ośrodków turystycznych jako przedmiotu ekonomii, geografii, ekologii oraz brak podstaw metodologicznych w teorii i metodologii profesjonalnej edukacji turystycznej, zapewniających systematyczne podejście do wykorzystania ich potencjału w rozwoju regionalnego systemu doskonalenia zawodowego turystów specjaliści o odpowiednim profilu;

Konieczność zrozumienia istniejącego potencjału regionalnego ośrodka turystycznego w rozwoju regionalnego systemu turystyki;

Brak przeszkolenia personelu do prowadzenia tej działalności;

Definicja ośrodków turystycznych jako koncepcja rozwoju specjalności i specjalizacji profesjonalnego kształcenia turystycznego w regionalnym systemie ustawicznego profesjonalnego kształcenia turystycznego oraz brak specjalnych działów teorii i metodologii kształcenia zawodowego poświęconych organizacji procesu edukacyjnego w zakresie szkolenia takich specjaliści w instytucji edukacyjnej;

Konieczność studiowania przez placówki oświaty turystycznej kierunków turystycznych i brak modelu dydaktycznego ich badania w regionalnym systemie ustawicznego profesjonalnego kształcenia turystycznego, w tym brak zmiennych programów nauczania, elementów modeli destynacji turystycznych tworzonych na podstawie ich typologii;

Konieczność promowania turystyki jako zróżnicowanego komponentu gospodarki produktu turystycznego opartego na wykorzystaniu regionalnych ośrodków turystycznych na zewnętrznym i wewnętrznym rynku turystycznym oraz brak specjalistów zdolnych do stworzenia takiego produktu turystycznego na wysokim poziomie zawodowym.

Metody badania ośrodków turystycznych

Analiza strategiczna zasobów i polityki terytorium w celu określenia możliwości i roli turystyki w kształtowaniu ogólnego zrównoważonego rozwoju regionu, z uwzględnieniem możliwych skutków gospodarczych turystyki, społecznych, środowiskowych itp.;

Analiza zasobów turystycznych obszaru, analiza stanu i oczekiwań głównych czynników marketingu destynacji – rządu, biznesu, lokalnych mieszkańców;

Określenie najatrakcyjniejszych dla danego terytorium segmentów rynku turystycznego, analiza ich potrzeb, oczekiwań, motywacji;

Rozwój kompleksowego produktu docelowego spełniającego oczekiwania docelowych segmentów turystycznych;

Tworzenie nowych i ulepszanie istniejących atrakcji turystycznych ośrodka;

Opracowanie i wdrożenie kompleksu promocji kierunku;

Tworzenie i zarządzanie marką i wizerunkiem destynacji;

Tworzenie i utrzymywanie strategicznego partnerstwa między rządem, biznesem i lokalnymi mieszkańcami w celu pomyślnego rozwoju destynacji;

Zwiększanie atrakcyjności inwestycji i realizacja projektów inwestycyjnych z zakresu turystyki i hotelarstwa na terenie destynacji.

Podstawą marketingowego podejścia do zarządzania destynacją jest traktowanie destynacji turystycznej jako produktu. Kluczowym elementem systemu turystycznego jest terytorium, na którym turysta podróżuje i spędza czas. Terytorium, które turysta zamierza odwiedzić, jest celem podróży. Jednak to nie samo terytorium jako miejsce fizyczne przyciąga turystów. Turystę przyciąga to, co znajduje się na tym terytorium. Miejsca docelowe stanowią zintegrowany, złożony produkt.

W artykule dokonano analizy kluczowego pojęcia współczesnego dyskursu turystycznego – „destynacji turystycznej”. Zaproponowano kompleksowy model „ośrodka turystycznego” jako koncepcji. Na pojęcie „miejsca docelowego” można wyróżnić 5 głównych, wzajemnie powiązanych i współzależnych aspektów: geograficzno-terytorialny, infrastrukturalny i zasobowy, marketingowy, społeczny i zarządczy.

Słowa kluczowe: destynacja turystyczna, definicja destynacji, turystyka.

Turystyka z definicji jest ściśle związana z terytoriami. Kluczowym elementem systemu turystycznego jest terytorium, które przyciąga turystę, dokąd odbywa podróż i gdzie spędza czas – cel podróży.

Pojęcie „miejsce docelowe” pochodzi od łacińskiego „lokalizacja” i od około 30 lat jest jednym z głównych terminów w aparacie pojęciowym badaczy i praktyków turystyki zagranicznej. W rosyjskiej nauce i praktyce pojęcie „destynacji” jest stosunkowo nowe, jednak zyskuje coraz większe uznanie i aktywne wykorzystanie (szczególnie w ramach gospodarki i zarządzania obszarami turystycznymi).

Samo pojęcie „celu podróży”, mimo powszechnego stosowania, praktycznie nie stało się przedmiotem odrębnych analiz w literaturze turystycznej. Jednak zarówno z punktu widzenia nauki, jak i efektywnego zarządzania, fundamentalne znaczenie ma analiza charakteru, struktury i treści samego pojęcia „miejsca przeznaczenia”.

Przedstawiamy kilka definicji pojęcia „miejsce docelowe” autorstwa najbardziej znanych i autorytatywnych badaczy turystyki zagranicznej i rosyjskiej.

W literaturze „miejsce docelowe” często definiuje się jako terytorium, na które przybywa turysta, jednak czy to terytorium geograficzne ma granice administracyjne, czy też nie ma to znaczenia? Miejsce docelowe postrzegane jest jako zbiór atrakcji, infrastruktury i ludzi, ale w jaki sposób te elementy są ze sobą powiązane? Czy obszar o znaczących zasobach turystycznych można nazwać destynacją, czy też potrzeba czegoś innego? Jeśli zdefiniujemy miejsce docelowe jako produkt, czy istnieje różnica między marketingiem miejsca docelowego a marketingiem towarów i usług? Większość definicji nie odpowiada na wszystkie te pytania.

Rozważmy dwa najbardziej złożone z naszego punktu widzenia pojęcia „miejsca przeznaczenia”. Pierwszą zaproponował jeden z najczęściej cytowanych teoretyków turystyki – A. Lew już w 1987 roku. Proponuje rozpatrywać przeznaczenie z trzech perspektyw – ideograficznej, organizacyjnej i poznawczej.

Aspekt ideograficzny reprezentuje zespół specyficznych „materialnych” cech charakterystycznych terytorium: naturalny(klimat, krajobraz, flora i fauna), związanych z człowiekiem (kultura, infrastruktura, możliwości edukacyjne, zakupy, poziom cen, lokalni mieszkańcy itp.) oraz mieszany(plaże, parki, ośrodki narciarskie).

Aspekt organizacyjny wskazuje na cechy przestrzenne (wielkość destynacji – od indywidualnej atrakcyjności kraju, a nawet kontynentu) i czasowe cechy destynacji (rozwój destynacji w czasie).

Przez aspekt poznawczy naukowiec rozumie sposób postrzegania celu podróży przez turystę, jego uczucia i doznania podczas pobytu oraz stopień zaangażowania. Jednak pomimo tego, że artykuł Lwa A. pozostaje jedną z najpełniejszych analiz pojęcia celu (atrakcji w terminologii samego artykułu), ma on szereg słabych punktów. W modelu nie uwzględniono faktu, że produkt turystyczny jest wieloskładnikowy i reprezentuje zespół różnych atrakcji i ich interakcji. Wzajemne powiązanie, interakcja i wzajemne oddziaływanie różnych komponentów destynacji (infrastruktura, atrakcje, postawa lokalnych mieszkańców itp.) i ich wpływ na produkt końcowy, który „kupuje” turysta, Lew nie bierze pod uwagę. Autor wyłącza z rozważań system zarządzania destynacjami. Lew A. nie bierze także pod uwagę faktu, że cel podróży jako produkt kształtuje się w umyśle potencjalnego turysty jeszcze przed jego wizytą – w postaci obrazu, który pełni funkcję motywatora/demotywatora wyjazdu. W aspekcie poznawczym bierze pod uwagę jedynie te doznania turysty, które pojawiają się podczas jego pobytu w destynacji. W rzeczywistości Lew A. nie bierze pod uwagę elementu marketingowego miejsca docelowego. Naukowiec nie analizuje także aspektów terytorialno-geograficznych destynacji – z jego modelu nie wynika jasno, czy destynacja jest konkretnym terytorium, czy też nie ma żadnego związku z geografią.

Tabela 1

Definicje pojęcia „miejsce docelowe” w literaturze krajowej i zagranicznej

Kolejną kompleksową analizę pojęcia „miejsca przeznaczenia” przedstawił skandynawski badacz V. Framke. Badacz stwierdza, że ​​będąc jednym z najczęściej używanych terminów, „miejsce docelowe” nie doczekało się wyczerpującego wyjaśnienia w literaturze naukowej. Farmke identyfikuje dwa główne podejścia do rozumienia destynacji w literaturze turystycznej – „klasyczne”, czyli zorientowane na biznes, i socjokulturowe. W swojej analizie V. Framke nie ma na celu syntezy dwóch podejść i stworzenia kompleksowego modelu uwzględniającego wielowymiarowość pojęcia „miejsca przeznaczenia”. Autora interesuje, jak ekonomiści i socjolodzy odmiennie oceniają granice geograficzne destynacji, jej „treść”, potrzebę współpracy i zachowania turystów. W rezultacie V. Framke stwierdza, że ​​destynacja to zespół zainteresowań, różnego rodzaju aktywności, usług, infrastruktury atrakcji, które tworzą tożsamość miejsca. Miejsce docelowe ma aspekt statyczny – miejsce, terytorium i aspekt dynamiczny – zbiór różnych agentów, produktów i usług, które różnią się w zależności od zapotrzebowania turystów. Sam badacz słusznie zauważa, że ​​jego praca zarysowuje jedynie zarys problemu, a pojęcie „miejsca przeznaczenia” wymaga dalszej analizy.

Dostrzegając znaczący wkład badaczy turystyki, w oparciu o ich ustalenia, a także liczne definicje miejsca docelowego, przeprowadzimy bardziej pogłębioną i wszechstronną analizę pojęcia „miejsce docelowe”. Ważne jest opracowanie kompleksowego, interdyscyplinarnego modelu destynacji turystycznej, uwzględniającego wieloaspektowy charakter tego zjawiska i powiązania jego elementów.

W ramach naszego kompleksowego modelu wyróżnimy 5 głównych, powiązanych ze sobą i współzależnych aspektów pojęcia „destynacji”: geograficzno-terytorialnych, infrastrukturalnych i zasobowych, marketingowych, społecznych i zarządczych.

Pierwszy ma charakter geograficzny i terytorialny. Tradycyjnie przez destynację rozumie się określone, określone geograficznie terytorium - miasto, kraj, wyspę itp. Jeśli ludzie nie podróżują z terytorium swojego zamieszkania na inne terytorium, wówczas zjawisko „turystyki” jako takie nie powstaje.

Po raz pierwszy pojęcie „miejsca docelowego” zostało użyte w jednym z najpowszechniejszych modeli systemu turystycznego, modelu słynnego naukowca N. Leipera. Obejmuje 5 kluczowych, wzajemnie powiązanych elementów (patrz ryc. 1):

Turyści;
- co najmniej jeden region generacji turystycznej. Jest to region, w którym mieszka turysta oraz gdzie zaczyna się i kończy podróż;
- region tranzytowy. Terytorium, przez które turysta musi przebyć, aby dotrzeć do celu;
- co najmniej jeden cel turystyczny. Terytorium, które turysta wybiera na podróż;
- przemysł turystyczny. Zapewnia przepływy turystyczne.

Ryż. 1. Model systemu turystycznego N. Leipera

Według Leipera destynacja turystyczna to określone terytorium, które turysta wybiera odwiedzić i spędza na nim czas, terytorium, na którym zachodzą główne procesy interakcji turysty z infrastrukturą turystyczną.

Autor jednego z najsłynniejszych słowników turystycznych, S. Medlik, wskazuje, że destynacjami są kraje, regiony, miasta lub inne terytoria, które odwiedzają turyści. Przez cały rok ich infrastruktura jest stale wykorzystywana przez mieszkańców, a przez część lub cały rok zyskuje także tymczasowych użytkowników – turystów. O znaczeniu określonego obszaru geograficznego jako kierunku turystycznego decydują według Medlika trzy czynniki – dostępność, atrakcje i infrastruktura.

System zaproponowany przez Leipera N. jest bardzo schematyczny i uproszczony. Zasadnicze znaczenie ma to, aby już w ramach terytorialno-geograficznej interpretacji pojęcia celu podróży uwzględnić jego hierarchię. W obrębie jednej destynacji (jako określonego terytorium) może znajdować się kilka mniejszych destynacji (miejsc atrakcyjnych turystycznie), co powoduje przemieszczanie się potoków turystycznych w obrębie destynacji. Podczas jednej podróży turysta może odwiedzić kilka regionów (np. wycieczki autokarowe po Europie), wówczas w systemie jest już uwzględnionych kilka miejsc docelowych i pojawia się wiele opcji dla regionów tranzytowych.

Podróże z jednym lub większą liczbą miejsc docelowych mogą mieć różną skalę i strukturę. Różnice odzwierciedlają stopień rozmieszczenia lub koncentracji działalności turystycznej w kraju, czas spędzony (i odpowiednio wydane pieniądze) w różnych częściach kraju, rodzaj i poziom usług, jakich oczekują tam turyści.

Zatem miejsca docelowe mogą być pierwotne i wtórne. Celem pierwotnym jest obszar bezpośrednio interesujący turystę i to jego atrakcyjność inicjuje wyjazd. Na terytorium głównego miejsca docelowego konsumowany jest główny produkt turystyczny. Cel drugorzędny to miejsce, w którym przystanek jest nieunikniony w drodze do celu pierwotnego lub jego bliskość terytorialna do celu pierwotnego prowokuje turystę do odbycia dodatkowej podróży trwającej 1-2 dni. W zależności od początkowej trasy turysty cele podróży mogą być główne lub drugorzędne. Np. Nowosybirsk może być głównym kierunkiem podróży turystów biznesowych, ale może też być drugorzędnym („przystankiem”) w drodze do Tomska. Istnieją jednak destynacje, których podstawą jest właśnie fakt bliskości głównych kierunków i szlaków komunikacyjnych, a ich produkt nie jest w stanie wzbudzić samodzielnego zainteresowania turystów. Celem takich drugorzędnych kierunków jest przyciągnięcie dużej liczby turystów, ale na krótki czas.

Aspekt infrastruktury i zasobów Miejsce docelowe zakłada, że ​​miejsce docelowe to nie tylko terytorium, do którego udają się turyści, ale terytorium posiadające określone atrakcje i odpowiednią infrastrukturę turystyczną.

Infrastruktura regionu turystycznego to podsystem zapewniający świadczenie przez terytorium usług turystycznych: usługi transportowe, usługi hotelowe, gastronomiczne, rozrywkowe i rozrywkowe oraz usługi sportowo-zdrowotne, usługi wycieczkowe, usługi finansowe, wsparcie i wsparcie informacyjne, środki komunikacji i systemów, produkcja pamiątek i rękodzieła, produkcja wyrobów turystycznych i sportowych, handel detaliczny, usługi konsumenckie.

Infrastruktura jest jednak jedynie produktem ubocznym celu podróży; turyści nie przyjeżdżają dla infrastruktury. Dla miejsca docelowego fundamentalne znaczenie mają jego zasoby turystyczne.

Rozumiemy dwa zasadniczo różne pojęcia: „zasoby turystyczne” i „atrakcje turystyczne”. Zasoby turystyczne zostały dobrze zbadane w rosyjskiej literaturze naukowej w ramach geografii rekreacji, geografii turystyki i badań zasobów turystycznych (V. Kvartalnov, T. Nikolaenko, A. Sazykin, A. Zorin, A. Kuskov i in.). Jeśli istnieją pewne rozbieżności, wszyscy naukowcy są zgodni, że zasoby turystyczne danego terytorium to zbiór obiektów i zjawisk przyrodniczo-klimatycznych, kulturowo-historycznych, społeczno-gospodarczych, które mogą wzbudzić zainteresowanie turystów.

Jednakże sama obecność zasobów turystycznych na danym terytorium nie czyni go atrakcyjnym dla turystów. Zasoby nie stały się jeszcze atrakcjami. Termin „atrakcje” staje się coraz bardziej powszechny w rosyjskiej literaturze i praktyce turystycznej, podobnie jak samo zrozumienie, że zasoby same w sobie nie są częścią produktu turystycznego terytorium. Według definicji jednego z klasyków turystyki D. McConnella atrakcje turystyczne to relacja pomiędzy turystą, atrakcją i rynkiem. Atrakcja ma miejsce tylko wtedy, gdy jest istotna dla turystów i jest dla nich interesująca. Pojęcie „zasobów turystycznych” jest szersze niż pojęcie „atrakcji turystycznych”. Za zasoby uważa się wszelkie elementy terytorium (przyrodnicze, kulturowe itp.), które mogą stanowić atrakcje turystyczne (tzw. potencjalne atrakcje), w przeciwieństwie do rzeczywistych atrakcji, które aktywnie przyciągają turystów. Warto pamiętać, że w ramach współczesnej turystyki atrakcjami mogą stać się także elementy infrastruktury miejskiej – sklepy, centra biznesowe, centra kongresowe, kompleksy rozrywkowe itp.

Atrakcje turystyczne otwierają kolejny aspekt koncepcji „miejsca docelowego” - aspekt marketingowy. Najważniejszym aspektem destynacji jest właśnie czynnik jej atrakcyjności turystycznej. Destynacja to nie tylko terytorium geograficzne z określonym zestawem zasobów turystycznych, ale terytorium atrakcyjne dla turystów. Jednocześnie to nie samo terytorium jako miejsce fizyczne przyciąga turystów. Turystę przyciąga to, co znajduje się na tym terytorium, co to terytorium jest w stanie turystowi dać. Destynacje to zespół infrastruktury i usług, który został wybrany i powiązany w taki sposób, aby zaspokoić potrzeby i oczekiwania turystów.

Jest to kluczowa różnica między pojęciami „regionu turystycznego” i „miejsca turystycznego”. Pojęcie „regionu turystycznego” w dużej mierze odzwierciedla geograficzny i infrastrukturalny aspekt rozwoju turystyki. Jest to obszar turystyczno-rekreacyjny o określonych granicach, „terytorium posiadające zasoby turystyczno-rekreacyjne, warunki, niezbędny stopień rozwoju infrastruktury turystyczno-rekreacyjnej i różniące się od innych obszarów specjalizacją w określonych rodzajach turystyki i rekreacji”. Koncepcja „destynacji” ma przede wszystkim aspekt marketingowy i zakłada, że ​​destynacja jest zintegrowanym, kompleksowym produktem marketingowym, oferowanym i konsumowanym przez turystów. To właśnie emocjonalna więź pomiędzy turystą a danym terytorium sprawia, że ​​jest to cel turystyczny. Obszar staje się celem turystycznym tylko wtedy, gdy odwiedzają go turyści.

W aspekcie marketingowym kluczowym elementem destynacji staje się sam turysta. Najważniejszym aspektem koncepcji „miejsca docelowego” jest rozważenie miejsca docelowego w kategoriach systemu relacji podaży i popytu. W rzeczywistości destynacja jest produktem dynamicznym, będącym wynikiem zapotrzebowania turystów na określone doświadczenia i zdolności aktorów destynacji do zaspokojenia tych potrzeb lub znalezienia nowego segmentu na rynku turystycznym.

Należy zauważyć, że produktem w turystyce nie są zasoby turystyczne, ale wrażenia, jakie turysta otrzymuje poprzez konsumpcję kombinacji tych zasobów. Jeden z czołowych badaczy problemów zarządzania turystyką, Buhalis D., opisuje destynacje turystyczne jako kombinację produktów turystycznych oferujących turystowi zintegrowany zestaw doświadczeń. Naukowiec zauważa, że ​​destynacja to terytorium geograficzne, które turysta traktuje jako jedną całość, niezależnie od faktycznych granic i administracyjnych decyzji politycznych. Tożsamość destynacji kształtują nie granice administracyjne, ale marka i wizerunek kształtujący się w świadomości turysty. Ważna jest relacja pomiędzy turystą a celem podróży. Relacje te tworzą odpowiedni wizerunek destynacji, a ten z kolei ponownie przyciąga tego lub innych turystów.

Ośrodek turystyczny to zintegrowany, złożony produkt, który opiera się na potrzebach, oczekiwaniach i percepcji turysty, a infrastruktura turystyczna zapewnia jedynie zaspokojenie tych potrzeb.

Aspekt marketingowy poszerza ideę miejsca docelowego jako po prostu terytorium. Miejsca docelowe istnieją nie tylko fizycznie, ale także mentalnie w umysłach prawdziwych i potencjalnych turystów. Miejsce docelowe to specyficzne pojęcie, które może być subiektywnie interpretowane przez turystów w zależności od celów podróży, trasy, pochodzenia kulturowego, statusu społecznego i przeszłych doświadczeń.

Ośrodek jako produkt reprezentuje nie tylko to, co jest „wkładem” (infrastruktura, atrakcje), ale także „wyjściem” (postrzeganie tych atrakcji przez turystów, ich emocje, uczucia, relacje). Cel podróży istnieje w umyśle turysty (w postaci wewnętrznych wspomnień i wrażeń przekazywanych światu zewnętrznemu) nawet po opuszczeniu przez niego określonego regionu turystycznego i braku bezpośredniego kontaktu z atrakcjami.

Wrażenia, jakie destynacja oferuje turystowi, kształtuje cała grupa niezależnych uczestników rynku, z których każdy ma bezpośredni wpływ na ogólną jakość i postrzeganie podróży turysty jako integralnego produktu – przedstawicieli rynku turystycznego (linie lotnicze, touroperatorzy, hotele, restauracje, atrakcje turystyczne itp.), przedstawiciele rynków powiązanych (rozrywka, rekreacja itp.), zarządzający destynacjami (władze rządowe, partnerstwa publiczno-prywatne, biura informacji turystycznej itp.), sektora publicznego (drogi, opieka zdrowotna, system bezpieczeństwa itp.), lokalni mieszkańcy itp. Oczywiste jest, że aby stworzyć całościowy produkt, na który jest popyt turystów, rozwój kierunku musi odbywać się w ramach jednej strategii, uwzględniając różne interesy podmioty na rynku turystycznym muszą być w jak największym stopniu zrównoważone, aby zwiększyć konkurencyjność ośrodka turystycznego.

Miejsce docelowe powinno i jest przedmiotem zarządzania ( aspekt menadżerski pojęcie „miejsca docelowego”). Zarządzanie destynacją to z definicji skoordynowane zarządzanie wszystkimi elementami tworzącymi destynację (atrakcje, infrastruktura, dostępność, promocja, koszty).

Zarządzanie destynacjami polega na łączeniu często bardzo odmiennych elementów w celu zapewnienia turystom całościowego, konkurencyjnego produktu. Pozwala to uniknąć dublowania wysiłków w zakresie promocji, informowania turystów, rozwoju infrastruktury itp. Przedmiotem zarządzania są wyspecjalizowane instytucje państwowe, publiczne, prywatno-publiczne, które odpowiadają za rozwój destynacji i zwiększanie jej konkurencyjności.

Aspekt zarządczy miejsca docelowego jest powiązany z aspektem geograficznym i terytorialnym. Jako przedmiot zarządzania miejscowość musi mieć określone granice geograficzne, najlepiej (w przypadku zarządzania) pokrywające się z określonymi granicami administracyjnymi. Jednakże, jak już wspomniano, cel podróży wyznaczany jest przez percepcję turysty, ponieważ to właśnie według jego potrzeb kształtuje się cel podróży. W większości przypadków granice destynacji w odbiorze turysty pokrywają się z granicami administracyjnymi. Na przykład Francja i Rosja, jako kierunki turystyczne, są również specyficznymi jednostkami administracyjnymi.

Istnieje jednak wiele przypadków, w których granice miejsca docelowego i granice administracyjne nie pokrywają się. W takich przypadkach istnieje potrzeba niestandardowego podejścia do zarządzania destynacjami. Przykładowo w Austrii istnieje bardzo rozwinięta miejscowość turystyczna – Salzkammergut. Jest to kraina jezior w sąsiedztwie Alp, która już w XIX wieku uzyskała status kurortu. Salzkammergut to uznana marka. Jednak współczesny podział administracyjny Austrii doprowadził do tego, że Salzkammergut znajduje się na terytorium 3 różnych jednostek administracyjnych (ziem) – Styrii i Górnej Austrii. Pomimo tej sytuacji zdecydowano się na zorganizowanie jednego organu, który będzie promował Salzkammergut jako jeden kierunek podróży – Salzkammergut Tourismus. Efektem tak trafnego strategicznego posunięcia i odrzucenia tradycyjnego związku destynacji z określonymi granicami administracyjnymi jest fakt, że Salzkammergut jest obecnie trzecim najpopularniejszym kierunkiem w Austrii.

Aspekt społeczny Pojęcie „miejsca docelowego” wskazuje, że miejsce docelowe to nie tylko miejsce będące przedmiotem zainteresowania turystycznego, ale obszar, na którym ludzie żyją i pracują. Jest to zespół relacji i praktyk społecznych, gospodarczych, kulturowych, które rozwinęły się poza ramami rozwoju turystyki. Destynacja to codzienna interakcja pomiędzy interesami lokalnych mieszkańców, lokalną kulturą, przyrodą i zainteresowaniami turystów. Przekształcenie obszaru w cel turystyczny ma zarówno pozytywne, jak i negatywne konsekwencje dla społeczności lokalnej. Jednym z głównych celów zarządzania destynacjami jest zapewnienie zrównoważonego rozwoju.

Podsumowując powyższe aspekty koncepcji „miejsca turystycznego”, zauważamy, że nie każde terytorium, do którego udają się turyści, można nazwać miejscem docelowym. Terytorium musi spełniać szereg kryteriów:

Terytorium musi posiadać zestaw cech kulturowych, fizycznych i społecznych, które tworzą jedną złożoną, niepowtarzalną tożsamość regionalną, rozpoznawalną przez turystów;
- kompleksowy produkt turystyczny oparty na szerokiej gamie zasobów, produktów i usług. Na miejscu powinna znajdować się więcej niż jedna atrakcja;
- terytorium musi posiadać infrastrukturę niezbędną do rozwoju turystyki, pozwalającą na zaspokojenie potrzeb turystów w zakresie zakwaterowania, wyżywienia, rozrywki, bezpieczeństwa itp.;
- terytorium musi posiadać niezbędne zasoby do utrzymania i rozwoju swoich atrakcji turystycznych zgodnie z zainteresowaniami i wymaganiami turystów;
- musi istnieć system umożliwiający turystom „kupienie” destynacji – touroperatorzy, centra informacji itp.;
- region musi być dostępny dla turystów;
- na terytorium musi istnieć odpowiedni organ (państwowy lub publiczny) odpowiedzialny za zarządzanie i promocję miejsca docelowego;
- ludność terytorium powinna stać się częścią produktu docelowego, a także uczestniczyć w procesie jego tworzenia;
- turystyka jest integralną i zintegrowaną częścią rozwoju społeczno-gospodarczego terytorium.

Podsumowując, można zauważyć, że destynacja to fizyczna przestrzeń, którą turysta wybiera do odwiedzenia i w której spędza czas, aby zdobyć wrażenia i uczucia wynikające z interakcji z atrakcjami danego terytorium. Jest to produkt turystyczny, na który składają się atrakcje, związana z nimi infrastruktura oraz powiązane usługi dla turystów. Miejsce docelowe jako pojedynczy produkt jest konsumowane przez turystę pod jedną marką. Posiada granice fizyczne i administracyjne, które pozwalają uczynić go przedmiotem zarządzania, jednakże granice administracyjne nie zawsze pokrywają się z granicami destynacji w świadomości turystów, co narzuca specyfikę systemowi zarządzania. O konkurencyjności marketingowej destynacji decyduje percepcja turysty, którego zainteresowania i potrzeby determinują stopień atrakcyjności obszaru turystycznego. Cele turystyczne są kształtowane przez wielu aktorów, w tym lokalnych mieszkańców. Miejsca docelowe mogą mieć różną wielkość – od całego kraju, regionu, wyspy, po miasto, wieś, a nawet oddzielny park rozrywki.

Proponując kompleksowy model pojęcia „miejsca docelowego”, chcieliśmy pokazać, że rozumienie kierunku turystycznego jako pojęcia leży ponad granicami dyscyplinarnymi. Jest to koncepcja wieloelementowa, której każdy aspekt jest ściśle powiązany z pozostałymi. W przypadku badań z zakresu turystyki, niezależnie od przynależności dyscyplinarnej (marketing, socjologia, zarządzanie, geografia itp.), zasadnicze znaczenie ma jasne wyjaśnienie kluczowego pojęcia – „cel turystyczny”.

Literatura

1. Leiper N. Zarządzanie turystyką. wyd. 3D / N. Leiper. - Sidney: Pearson Education Australia, 2004. - 326 s.
2. Cooper C. Turystyka: zasady i praktyki / C. Cooper, J. Fletcher, D. Gilbert, R. Shepherd, S. Wanhill. - Harlow: Pearson, 2005. - 736 s.
3. Praktyczny przewodnik po zarządzaniu destynacjami turystycznymi. - Madryt: WTO, 2007. - P.1.
4. Ritchie B. Konkurencyjny destynacja: perspektywa turystyki zrównoważonej / B. Ritchie, G. Crouch. - Cambridge: CAB International, 2003. - 291 s.
5. Nikitina O.A. Zarządzanie tworzeniem zintegrowanych zespołów sanatoryjno-uzdrowiskowych w regionie: praca magisterska... Doktor nauk ekonomicznych. Nauki / O.A. Nikitina. - Petersburg, 2009. - 368 s.
6. Pavlova E.N. Destynacja jako koncepcja rozwoju regionalnego systemu ustawicznego kształcenia zawodowego w turystyce: rozprawa doktorska... dr hab. Nauki / E.N. Pawłowa. - M., 2009. - 618 s.
7. Zorin A.I. Miejsce docelowe / A.I Zorin, I.V. Zorina. - M.: VLATS, 2009.
8. Lew A.A. Ramy badań atrakcji turystycznych / A.A. Lew // Roczniki badań turystycznych. - 1987. - nr 14(4).
9. Framke W. Miejsce docelowe jako koncepcja: omówienie perspektywy biznesowej a podejście społeczno-kulturowe w teorii turystyki / W. Framke // skandynawski dziennik gościnności i turystyki. - 2002 r. - nr 2(2).
10. Medlik S. Słownik podróży, turystyki i hotelarstwa. wydanie 2. / S. Medlik. - Oxford: Butterworth-Heinwmann, 1993. - 273 s.
11. MacCannel D. Turysta. Nowa teoria klasy rekreacyjnej. - Berkeley: University of California Press, 1976. - 264 s.
12. Dzhandzhugazova E.A. Marketing terytoriów turystycznych / E.A. Dzhandzhugazova. - M.: Akademia, 2006. - 224 s.
13.
14. Buhalis D. Marketing konkurencyjnego kierunku podróży przyszłości / D. Buhalis // Zarządzanie turystyką. - 2000 r. - Nr 21(1).

Kiriyanova L.G. Destynacja jako kluczowy element systemu turystycznego i jako koncepcja złożona

W artykule omówiono kluczowe pojęcie współczesnego dyskursu turystycznego – „destynacja turystyczna”. Kompleksowy model destynacji turystycznych „jako koncepcja”. Wydano 5 głównych, wzajemnie powiązanych i pasmowych aspektów „miejsca docelowego”: aspekt geograficzny i terytorialny, aspekt infrastrukturalny i zasobowy, marketingowy, społeczny i zarządczy.

Słowa kluczowe: cel turystyczny, definicja celu podróży, turystyka.

Ośrodek turystyczny jest najważniejszym elementem systemu turystycznego. W oparciu o pojęciowy model turystyki system turystyczny (sfera) obejmuje dwa podsystemy: podmiot działalności turystycznej (turyści) oraz przedmiot działalności turystycznej (zasoby turystyczne, przedsiębiorstwa i organizacje turystyczne). Znajomość natury i funkcji poszczególnych elementów (podsystemów) tego systemu, a także istniejących powiązań między nimi a środowiskiem zewnętrznym, pozwala w dużym stopniu zrozumieć jego zachowanie i ujawnić funkcjonujący mechanizm.

Turyści w tym systemie pełnią rolę prezenterów popytu, czyli nabywców, którym przeciwstawiają się sprzedawcy – dostawcy usług i towarów turystycznych. Każdy turysta udając się w podróż wyraża swoje zapotrzebowanie na turystykę, płacąc za usługi organizacji transportowych, obiektów noclegowych na nocleg i wyżywienie, obiektów rozrywkowych i innych. W konsekwencji podmiot działalności turystycznej – turysta – jest w systemie przeciwstawiany przedmiotowi działalności turystycznej – branży turystycznej, która pełni rolę producenta dóbr i usług konsumowanych przez turystów. Przemysł turystyczny rozwija się wykorzystując zasoby turystyczne. Zasoby turystyczne pełnią rolę środka produkcji i przedmiotu pracy, tj. podstawą produkcji usług turystycznych. Infrastruktura jest bezpośrednim producentem tych usług. Kluczowym elementem turystyki jako systemu jest obszar, który przyciąga turystów, dokąd podróżują i gdzie spędzają czas – cel turystyczny.

Ośrodek turystyczny to zarządzany społeczno-gospodarczy system terytorialny posiadający potencjał zasobów turystycznych reprezentujący konkurencyjną wartość dla konsumentów i stale przyciągający przepływy turystyczne.

Można go scharakteryzować jako ośrodek (terytorium) ze wszelkimi udogodnieniami, udogodnieniami i usługami mającymi na celu zaspokojenie różnorodnych potrzeb turystów. Innymi słowy, ośrodek turystyczny obejmuje najważniejsze i decydujące elementy turystyki wymagane przez turystów. Region ośrodka turystycznego jest jednym z najważniejszych w systemie turystycznym, gdyż same cele turystyczne i ich wizerunek przyciągają turystów, motywują do przyjazdu, aktywizując w ten sposób cały system turystyczny. Samo słowo „cel podróży” w tłumaczeniu z języka angielskiego oznacza „lokalizację, cel podróży”.

Termin "miejsce docelowe" weszło do słownika turystyki początkowo jako pojęcie, które oznaczało "miejsce docelowe" . Uważa się, że pojęcie to weszło do tezaurusu turystyki w 1840 r., kiedy to pierwsi turyści – podobnie myślący ludzie organizatora wycieczek na rzecz zdrowego trybu życia Thomasa Cooka – przeczytali w jego programie, że celem ich podróży (czyli destynacją) był miasta Loughborough, w którym planuje się spotkanie Stowarzyszenia Wstrzemięźliwości Południowych Hrabstw środkowej Anglii. Tak powstała pierwsza miejscowość turystyczna na świecie – Loughborough, gdzie zgromadziło się jednocześnie ponad pięciuset turystów.

W tamtych latach słowo to było równo odbierane zarówno przez turystów, jak i organizatorów turystyki i zrozumiano, że nim jest kierunek trasy. Dla większości turystów termin ten pozostał w tym samym pierwotnym znaczeniu. Jeśli chodzi o turystykę profesjonalną, przez następne dwa stulecia następowało ciągłe komplikowanie i wyjaśnianie znaczenia i treści tego pojęcia.

Pod koniec XX wieku. termin „miejsce docelowe” stał się oficjalnym terminem w branży turystycznej. Światowa Organizacja Turystyki (IOIIBTO) wprowadziła w swoich dokumentach następującą oficjalną definicję: „ miejsce docelowe – fizyczna przestrzeń, w której odwiedzający spędza czas, korzystając z co najmniej jednego noclegu. Obejmuje produkty turystyczne, takie jak usługi i atrakcje, oraz zasoby turystyczne w ciągu jednego dnia podróży. Przestrzeń ta ma granice fizyczne i administracyjne, które determinują sposób zarządzania nią, obrazy i percepcję, które determinują jej konkurencyjność rynkową.”

Jak widać, definicja IOIJBTO zawiera szereg definicji:

• przestrzeń fizyczna;
• gość;
• nocny;
• produkt turystyczny;
• obsługa turystyczna;
• atrakcja;
• zasoby turystyczne;
• dostępność;
• obraz;
• postrzeganie;
• rynek;
• konkurencyjność.

Każda z tych koncepcji jest ze sobą powiązana i ma jeden cel. Każdy z nich pogłębia pierwotną koncepcję i tworzy stałą kulturową z destynacji turystycznej. Cele podróży turystycznych wzbogacają kulturę współczesnego społeczeństwa, zapewniając i rozwijając zestaw specjalnych i znaczących możliwości materialnych w zakresie rekreacji i turystyki, a także rozwijając system wartości ludzi.

Miejsce docelowe jako stałą kulturową uważa I.V. Zorin p A.I. Zorin jako niezmiennik kultury materialnej, tworzący ją wraz z innymi stałymi - miastem, krajobrazem, muzeum, transportem, grupami etnicznymi itp. Drugi aspekt przeznaczenia tworzy współczesną kulturę duchową wraz z takimi stałymi jak wakacje, rodzina, muzyka, sztuka , edukacja, turystyka, podróże, rekreacja, dziedzictwo, wiara, pamięć itp.

Do ekonomiki turystyki termin „miejsce turystyczne” wprowadził Leipsr w połowie lat 80. XX w. 5 Przez cel podróży rozumiał on „obszar geograficzny, na który kierowane są strumienie turystów”. przez niego do zasad marketingu terytorialnego i nie tylko zastąpiło ono koncepcje marketingowe, ale także przejęło znaczną część ich treści. Następnie, dzięki marketingowi, pojęcie „miejsca docelowego” nabyło własność koncepcja ekonomiczna. Tak więc, dzięki wprowadzeniu idei marketingowych do turystyki w latach 80-tych. XX wiek w nauce zagranicznej przeznaczenie stało się jego pojęciem – pojęciem, które przekroczyło granice pierwotnego znaczenia danego słowa (kierunku), włączając zbiorową wiedzę, formy i znaczenia zaczerpnięte z marketingu.

W tych samych latach w Związku Radzieckim rozwinęła się gałąź geografii ekonomicznej – geografia rekreacji. W historii krajowej geografii rekreacyjnej wyróżnia się okres końca lat 60. i początku lat 80. W tym czasie prowadzono intensywnie badania terenowe, socjologiczne, organizowano spotkania rekreacyjno-geograficzne. Nastąpił rozwój młodego kierunku naukowego „Geografia Rekreacyjna”, który został zdefiniowany jako kierunek naukowy w geografii, badający wzorce terytorialne i cechy charakterystyczne działań ludzi mających na celu przywracanie i rozwój sił fizycznych i duchowych.

Przedmiotem studiów jest geografia rekreacyjna, która na początku lat 70. ukształtowała się jako dyscyplina naukowa. XX w. funkcjonuje terytorialny system rekreacyjny (TRS).

Przez terytorialny system rekreacji autorzy krajowej geografii rekreacji rozumieli społeczny system geograficzny składający się z następujących wzajemnie powiązanych podsystemów:

• kompleksy przyrodniczo-kulturowe;
• konstrukcje techniczne (konstrukcje inżynieryjne);
• personel serwisowy;
• organ zarządzający;
• wczasowicze (rekreacyjni).

Terytorialne systemy rekreacyjne charakteryzowały się integralnością funkcjonalną i terytorialną (ryc. 1.1).

W terytorialnym systemie rekreacji podsystem „kompleksy przyrodniczo-kulturowe” reprezentuje zasoby i warunki zaspokajania potrzeb rekreacyjnych wczasowiczów. Charakteryzują się pewną pojemnością, różnorodnością, wygodą, atrakcyjnością i trwałością.

Ryż. 1.1.

PC – kompleksy przyrodnicze i kulturowe, TS – systemy techniczne,

OP – grupa personelu serwisowego, OU – organ zarządzający,

GO - grupa wczasowiczów; 1 - przyłącza zewnętrzne systemu, 2 - powiązania pomiędzy podsystemami, 3 - polecenia sterujące, 4 - informacja o stanie podsystemów: I - o zadowoleniu wczasowiczów, II - o stopniu zachowania zgodności zespołów przyrodniczych z wymogami rekreacji, III - o stopniu zachowania właściwości użytkowych i możliwości technicznych systemy,

IV - o stanie personelu serwisowego

Z kolei podsystem „systemy techniczne” pełni podwójną funkcję. Po pierwsze, zapewnia niezbędne wymagania dotyczące działalności życiowej wczasowiczów i personelu obsługi. Po drugie, zaspokaja specyficzne potrzeby rekreacyjne urlopowiczów. Podsystem „systemy techniczne” charakteryzuje się wskaźnikami przepustowości, komfortu, niezawodności oraz szeregiem cech inżynierskich, konstrukcyjnych i eksploatacyjnych.

Podsystem „grupa personelu obsługi” ma jedną funkcję - zapewnianie wysokiego poziomu obsługi wczasowiczów.

Podsystem „organy kontrolne” bezpośrednio steruje funkcjonowaniem systemu i kontroluje powiązania pomiędzy podsystemami, zbiera informacje o aktualnej przepustowości podsystemów, ich stanie oraz dostępności rezerw rzeczowych i finansowych. System ten zapewnia zrównoważone funkcjonowanie terytorialnego systemu rekreacyjnego w oparciu o planowanie i regulację działalności jego jednostek.

Podsystem „grupa wczasowiczów” stanowi dośrodkową i odśrodkową podstawę terytorialnego systemu rekreacyjnego, określa wymagania dotyczące pracy innych podsystemów, które zależą od cech społecznych, wiekowych, narodowych i indywidualnych wczasowiczów.

Obecnie skrót TRS odnosi się do systemów terytorialnych i rekreacyjnych o różnym stopniu złożoności, składających się z jednostki terytorialnej rekreacji, kompleksu przyrodniczo-kulturowego, inżynieryjnych obiektów rekreacyjnych, personelu obsługi i systemów zarządzania. W I. Kruzhalin proponuje rozróżnienie trzech poziomów systemów terytorialnych i rekreacyjnych, odpowiadających trzem poziomom podziału administracyjnego kraju: miejskiemu, regionalnemu i federalnemu, co wiąże się z organizacją zarządzania terytorialnego realizowanego w granicach jednostek administracyjnych.

Na terenach gmin powstają podstawowe systemy turystyczno-rekreacyjne, którymi są zwarte obiekty wystawiennicze, tereny rekreacyjne i przedsiębiorstwa rekreacyjne. Na terenie gmin może istnieć kilka takich systemów turystyczno-rekreacyjnych.

Połączenie systemów turystyczno-rekreacyjnych na poziomie gmin w granicach danego regionu (republiki, regionu, terytorium) tworzy regionalny system turystyczno-rekreacyjny, który w zależności od potencjału turystyczno-rekreacyjnego, różnorodności walorów przyrodniczych i kulturowych czynniki historyczne, mogą mieć charakter złożony lub jednobranżowy w rozwoju różnych rodzajów turystyki i rekreacji.

Zunifikowany system turystyki i rekreacji w kraju jest najwyższym szczeblem w hierarchii rosyjskiego TRS. Obejmuje systemy turystyczno-rekreacyjne o różnym składzie, stopniu skomplikowania i przeznaczeniu, zlokalizowane w jednostkach administracyjnych wszystkich szczebli.

O lokalizacji TRS w przestrzeni decydują warunki naturalne, zasoby kulturowe i historyczne oraz poziom rozwoju społeczno-gospodarczego terytorium. Ze względu na przestrzenną niejednorodność wymienionych czynników, TRS są rozmieszczone nierównomiernie.

I tak w latach 70-80. Powstało kilka pomysłów na temat przestrzennej organizacji sektora turystycznego. Co więcej, koncepcja TRS nie stoi w sprzeczności z koncepcją destynacji turystycznych. Uzupełniają się nawzajem.

We współczesnej rosyjskiej i światowej nauce o turystyce i rekreacji rozwinęło się wszechstronne społeczne, geograficzne, ekonomiczne i filozoficzne rozumienie celu podróży. Jednak kwestia ta nadal pozostaje kontrowersyjna i nie powstała jedna definicja, która byłaby odpowiednia dla wszystkich. W regulacyjnych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej nie zdefiniowano pojęcia „miejsca docelowego”, w przeciwieństwie do pojęcia „klastra”.

Poniżej znajduje się kilka sformułowań opracowanych w rosyjskich szkołach naukowych:

Destynacja to miejsce (terytorium) turystyczne, które przyciąga turystów swoimi specyficznymi zasobami naturalnymi i rekreacyjnymi, atrakcjami, dziedzictwem historycznym i kulturowym (V.S. Novikov).

Miejscowość turystyczna to obszar geograficzny posiadający pewną atrakcyjność turystyczną, spełniający następujące warunki: obecność określonego zestawu usług niezbędnych do przyjęcia turystów, przy czym musi to być dokładnie zespół usług i koniecznie tej samej jakości, co miejscowość turystyczna czego turysta oczekuje nabywając oferowany mu produkt turystyczny; dostępność; obecność systemów informatycznych, które są niezbędnym narzędziem działalności ośrodka na rynku turystycznym (M.A. Morozow).

Miejscowość turystyczna to miejsce posiadające granicę rzeczywistą lub spekulacyjną, taką jak granica fizyczna, polityczna lub rynkowa, która przyciąga przepływy turystyczne ze względu na swoje własne atrakcyjne możliwości (E.V. Alenova).

Cele podróży turystycznych to kraje, regiony, miasta i inne terytoria, które turyści wybierają do odwiedzenia i które są wynikiem wpływu ich działalności (N.A. Goncharova).

Zatem koncepcja kierunku turystycznego opiera się na następujących stwierdzeniach:

• po pierwsze, miejscowość turystyczną można uznać za specyficzny produkt, gdyż całość usług turystycznych sprzedawanych w jej granicach ma wartość konsumpcyjną i wymienną;
• po drugie, o sukcesie komercyjnym konkretnego miejsca docelowego decydują warunki społeczno-gospodarcze, polityczne i inne warunki zewnętrzne, zarówno w samym ośrodku turystycznym, jak i na terytoriach marketingowych i regionach tranzytowych.

Sprzedaż produktów turystycznych odbywa się na obszarach o dużym potencjale popytu turystycznego – w regionach generujących turystykę. Konsumpcja produktu turystycznego organizowana jest na terytorium przyjmującym lub w miejscowości turystycznej. W procesie pokonywania dystansu dzielącego turystę od zakupionego produktu turystycznego i powrotu do miejsca stałego zamieszkania turyści podróżują przez regiony tranzytowe (ryc. 1.2).

Ryż. 1.2.

Aby terytorium było miejscem docelowym, muszą zostać spełnione następujące warunki:

• 1) obecność na tym terytorium miejsc zakwaterowania, wyżywienia, rozrywki (musi istnieć określony poziom jakości usług) oraz wysoko rozwinięty system transportu;
• 2) obecność atrakcji interesujących turystów (obecność czynnika atrakcyjności jest jednym z głównych czynników konkurencji między miejscami docelowymi, dlatego musi istnieć pewien zapał, aby przyciągnąć turystów na terytorium miejsca docelowego);
• 3) dostępność systemów informacyjnych (np. globalnych systemów informacyjnych Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre) i komunikacyjnych, gdyż jest to niezbędne narzędzie informowania rynku turystycznego o destynacji.

Każde miejsce docelowe ma swoje specyficzne cechy, ale nadal można zidentyfikować sześć wspólnych:

• 1. Ośrodek posiada potencjał zasobów turystycznych.
• 2. Współczesny ośrodek turystyczny to system zarządzany, w którym działają określone organy administracji państwowej i publicznej, które ustalają ogólną politykę rozwoju, kształtują klimat inwestycyjny i regulują zasady przepływu strumieni turystycznych.
• 3. Miejsce docelowe ma wartość kulturową: Odwiedzający muszą uznać to miejsce za atrakcyjne oraz warte czasu i pieniędzy wydanych na podróż. Dlatego ważne jest utrzymanie rozróżnienia warunków docelowych od konwencjonalnych środowisk „domowych” poprzez dobre projektowanie i zarządzanie, aby uniknąć rozwoju „jednolitego krajobrazu turystycznego”.
• 4. Cel jest niepodzielny, tj. Produkt turystyczny jest konsumowany tam, gdzie jest bezpośrednio wytwarzany, a turyści muszą być fizycznie obecni w miejscu docelowym, aby go doświadczyć.
• 5. Z usług i udogodnień ośrodka korzystają nie tylko turyści, ale także inne osoby: lokalni mieszkańcy i pracownicy ośrodka. Dlatego firmy docelowe nie mogą kierować swojej działalności wyłącznie do lokalnych mieszkańców lub tylko do turystów, muszą kierować reklamy do obu tych grup.
• 6. Produkt przeznaczenia odgrywa pewną rolę w rozwoju społeczno-gospodarczym regionu. Turystyka jest ważnym czynnikiem gospodarczym w gospodarce regionalnej.

Dlatego też w niniejszym podręczniku, studiując zagadnienia zarządzania ośrodkami turystycznymi, będziemy kierować się następującym rozumieniem.

Miejsce docelowe

„...Miejsce docelowe to cel podróży turystycznej (wycieczki turystycznej, objazdu, wycieczki), miejsce odwiedzin (terytorium, miejscowość, miasto, ośrodek turystyczny) przez obywateli, którzy nie zamieszkują na stałe na danym obszarze i nie należą do kategoria ludności miejscowej…”

Źródło:

„PRAWO MODELOWE O DZIAŁALNOŚCI TURYSTYCZNEJ”

Oficjalna terminologia. Akademik.ru. 2012.

Zobacz, co oznacza „Miejsce docelowe” w innych słownikach:

miejsce docelowe- i, f. miejsce docelowe f. Cel, definicja. Śl. 18. Pozostawcie te statki do dyspozycji wspomnianego generała lub admirała; ale żeby wiedzieli, co mają zrobić w dalszym celu, wręczysz im kopie nakazu. 1770. Kaz. II Licznik reskryptów... ... Historyczny słownik galicyzmów języka rosyjskiego

miejsce docelowe- rzeczownik, liczba synonimów: 1 region (20) Słownik synonimów ASIS. V.N. Trishin. 2013… Słownik synonimów

miejsce docelowe- N. cel, przeznaczenie... Bułgarski synonim rzecznego

Miejsce docelowe- kierunek ruchu pojazdu (najczęściej samolotu)... Słownictwo turystyczne

region- Lewant, miejsce, terytorium, podregion, Maghreb, region, kraina, region, miejscowość Słownik rosyjskich synonimów. region patrz region 1 Słownik synonimów języka rosyjskiego. Praktyczny przewodnik. M.: Język rosyjski. Z. E. Alexandrova. 2011… Słownik synonimów

Książki

• Marketing terytorialny. Teoria i praktyka. Podręcznik, Sachuk Tatiana Wiktorowna. W podręczniku przedstawiono nowoczesną koncepcję zarządzania terytorialnego. Rozważane są główne kwestie marketingu terytorialnego: środowisko marketingowe terytorium, tematy i kompleks... Kup za 2895 rubli
• Marketing terytorialny: teoria i praktyka. Podręcznik. Grif Ministerstwo Obrony Federacji Rosyjskiej, T. V. Sachuk. W podręczniku przedstawiono nowoczesną koncepcję zarządzania terytorialnego. Rozważane są główne zagadnienia marketingu terytorialnego: otoczenie marketingowe terytorium, tematyka i kompleks... Kup za 2581 UAH (tylko Ukraina)
• Destynacja jako narzędzie tworzenia przewag konkurencyjnych regionu turystycznego, M. A. Morozow. W artykule zbadano pojęcie konkurencyjności produktu turystycznego, cechy kształtowania się ośrodka turystycznego w ramach systemu turystycznego. Analiza użycia terminu...

Atrakcja turystyczna- ośrodek (terytorium) ze wszelkimi udogodnieniami, udogodnieniami i usługami mającymi na celu zaspokojenie różnorodnych potrzeb turystów. Ośrodek turystyczny obejmuje najważniejsze i decydujące elementy turystyki wymagane przez turystów. Destynacja to obszar geograficzny o określonych granicach, który może przyciągnąć i zaspokoić potrzeby dość szerokiej grupy turystów.

Aby terytorium było miejscem docelowym, muszą zostać spełnione następujące warunki:

· dostępność na tym obszarze miejsc zakwaterowania, wyżywienia, rozrywki (musi być określony poziom jakości usług) oraz wysoko rozwinięty system transportu;

· obecność atrakcji przyciągających turystów (obecność czynnika atrakcyjności jest jednym z głównych czynników konkurencji pomiędzy destynacjami);

· dostępność informacji (np. globalne systemy informacyjne „Amadeus”, „Galileo”, „Worldspan”, „Sabre”) i systemy komunikacji.

Cechy miejsca docelowego:

1. Miejsce docelowe to kombinacja następujących elementów: atrakcja; udogodnienia; dostępność; usługi wsparcia (reklama, koordynacja i zarządzanie jej rozwojem, udzielanie niezbędnych informacji i obsługa rezerwacji, dostarczanie sprzętu); zapewnienie destynacji kadry zarządzającej.

2. Miejsce docelowe ma wartość kulturową: Odwiedzający muszą uznać to miejsce za atrakcyjne oraz warte czasu i pieniędzy wydanych na podróż.

3. Cel jest niepodzielny, tj. Produkt turystyczny jest konsumowany tam, gdzie jest bezpośrednio wytwarzany, a turyści muszą być fizycznie obecni w miejscu docelowym, aby go doświadczyć.

4. Z usług i udogodnień ośrodka korzystają nie tylko turyści, ale także inne osoby: lokalni mieszkańcy i pracownicy ośrodka. Dlatego firmy docelowe nie mogą kierować swojej działalności wyłącznie do lokalnych mieszkańców lub tylko do turystów, muszą kierować reklamy do obu tych grup.

Atrakcja trzy rodzaje miejsc docelowych.

Typ 1 - duże stolice lub miasta równorzędne, które przyciągają turystów swoimi atrakcjami (turystyka edukacyjna), dobre możliwości rozwiązywania problemów biznesowych (kongresy, turystyka biznesowa, seminaria, wystawy).

Typ 2 dzieli się na dwie podgrupy: ośrodki ukierunkowanego rozwoju turystyki – wsie, miasta, w których zachowały się zwyczaje, historia i kultura; ośrodkami przyciągającymi turystów nie są stolice, ale miasta charakteryzujące się dużą atrakcyjnością ze względu na swoją historię, kulturę i naukę.

Typ 3 – ośrodki budowane specjalnie dla turystów.

19. Produkt turystyczny: koncepcja, struktura

Produkt turystyczny- zespół materialnych (dóbr konsumpcyjnych), niematerialnych (usług) wartości konsumenckich niezbędnych do pełnego zaspokojenia potrzeb turystów powstałych w trakcie ich podróży.

Produkt turystyczny składa się z trzech elementów: wycieczki, dodatkowe usługi turystyczne i wycieczkowe, towary

Wycieczka- podstawowa jednostka produktu turystycznego, sprzedawana klientowi jako całość, będąca wytworem pracy organizatora turystyki na określonej trasie i w określonym przedziale czasowym

Dodatkowe usługi turystyczne i wycieczkowe- usługi nieobjęte bonem lub voucherem, świadczone Konsumentowi w sposób przez niego wybrany. Usługi dodatkowe nie są wliczone w cenę podstawową wycieczki. Należą do nich: wynajem, telefon, usługi konsumenckie, poczta, wymiana walut, dodatkowe posiłki, transport publiczny, wypożyczenie samochodu, przechowalnia, rozrywka, rezerwacja miejsc, telewizja komercyjna, wideo, zakup biletów, korzystanie z minibaru itp. Usługi te nabywają m.in. turystów za dodatkową opłatą.

Dobra- określona część materialna produktu turystycznego, obejmująca plany turystyczne i plany miast, pocztówki, broszury, pamiątki, sprzęt turystyczny itp., oraz część niespecyficzna produktu turystycznego, która obejmuje dużą liczbę dóbr deficytowych lub droższe w miejscach stałego pobytu turystów.

Produkt turystyczny jako towar charakteryzuje się wartością konsumpcyjną, czyli użytecznością lub możliwością zaspokojenia określonych potrzeb rekreacyjnych człowieka.

Czasami z koncepcją kojarzony jest produkt turystyczny "pakiet turystyczny"- główny (obowiązkowy) zestaw usług świadczonych podczas podróży według planu indywidualnego lub grupowego, który ma charakter seryjny i jest oferowany w szerokiej sprzedaży. Pakiet wycieczki obejmuje cztery wymagane elementy: centrum turystyczne, transport, usługi noclegowe, transfer

Centrum turystyczne- miejsce wypoczynku turysty, uwzględniające wszystkie jego możliwości rekreacyjne: przyrodnicze, kulturowe, historyczne, środowiskowe, etniczne, społeczno-demograficzne, infrastrukturalne.

Transport- środek transportu, którym można dostać się do centrum turystycznego.

Usługi noclegowe- jest to konkretny hotel oferowany turystowi w ośrodku turystycznym na czas wyjazdu.

Przenosić- dowóz turysty z miejsca przylotu znajdującego się w kraju goszczącym (lotnisko, port, dworzec kolejowy) do miejsca zakwaterowania (hotelu), w którym będzie mieszkał i z powrotem. Transferem jest każdy przewóz turysty w granicach ośrodka turystycznego.