관광 테스트의 목적지 관리. 관광지

관광지의 본질을 결정하는 데 있어 우리는 A.I.의 연구에 의존합니다. 국가-지역-경관-중심-기업-경로 등 다양한 수준의 영토, 레크리에이션 시스템을 표현하면서 목적지를 지역 디자인의 대상으로 간주하는 Zorin. 관광지는 특정 관광객 또는 관광 수요의 전체 부문이 여행 목적으로 선택한 특정 사회 지리적 영역(장소, 지역, 도시, 마을, 놀이 공원)으로 이해되며 필요한 모든 기능을 갖추고 있습니다. 기관, 조직, 숙박 시설, 서비스 및 인프라 엔터테인먼트. 5

지속 가능한 관광 개발의 지표는 관광지의 지속 가능한 개발에 의해 결정됩니다. N.P. Kostyaev는 목적지가 환경 상태와 관련된 진화 과정을 예측 및 제어하고, 사회 경제적 문제를 해결하고, 관광 시장을 분할 및 관리한다고 믿습니다. 이는 관광지가 지속적인 관광 교육의 발전하는 지역 시스템에서 상수로 간주될 수 있다는 결론에 대한 근거를 제공합니다. 연구 분석을 통해 지금까지 관광지에 대한 연구가 주로 경제 및 사회학의 관점에서 수행되어 왔다는 결론에 도달했지만, 많은 저자는 관광 명소에 대한 전문가의 인력 구조를 결정하는 데 관광지의 중요성을 지적했습니다. 관광 (A.F. Gorokhov, S.S. Nikolaev, N.P. Kostyaev).

전문 관광 교육의 지역 시스템 형성 및 개발을 위한 개념으로서 관광지의 중요성은 다음 사이에 발생한 일련의 모순에 의해 정당화됩니다.

지역의 관광지 개발 필요성과 관광 전문 교육의 지역 시스템에 대한 전문적, 자격적 이해가 부족합니다.

관광 목적지를 경제, 지리, 생태학의 대상으로 과학적으로 표현하고 전문 관광 교육의 이론 및 방법론에 대한 방법론적 기반이 부족하여 지역 전문 교육 시스템 개발에 잠재력을 활용하는 체계적인 접근 방식을 제공합니다. 관련 프로필의 전문가;

지역 관광 시스템 개발에 있어 관광지의 기존 지역 잠재력을 이해해야 할 필요성

이 활동을 수행하기 위한 인력 교육이 부족합니다.

지속적인 전문 관광 교육의 지역 시스템에서 전문 관광 교육의 전문성 및 전문화 개발을위한 개념으로 관광지를 정의하고 훈련을위한 교육 과정을 구성하기위한 전문 교육 이론 및 방법론의 특수 섹션이 없습니다. 교육 기관의 전문가;

관광지를 연구하기 위한 관광 교육 기관의 필요성과 지속적인 전문 관광 교육의 지역 시스템에서의 연구를 위한 교훈적인 모델이 부족합니다. 여기에는 다양한 커리큘럼, 유형을 기반으로 생성된 관광지 모델의 구성 요소가 부족합니다.

지역 관광지를 외부 및 내부 관광 시장에 활용하여 관광 상품을 홍보하기 위한 경제의 다양한 구성 요소로서 관광의 필요성과 높은 전문 수준에서 이러한 관광 상품을 만들 수 있는 전문가의 부족.

관광지를 연구하는 방법

관광, 사회, 환경 등의 가능한 경제적 영향을 포함하여 지역의 전반적인 지속 가능한 발전을 형성하는 데 관광의 기회와 역할을 결정하기 위해 영토의 자원 및 정책에 대한 전략적 분석

해당 지역의 관광 자원 분석, 목적지 마케팅의 주요 요인(정부, 기업, 지역 주민)에 대한 현황 및 기대 분석;

해당 지역의 관광 시장에서 가장 매력적인 부문을 결정하고 이들의 요구, 기대, 동기를 분석합니다.

대상 관광 부문의 기대에 부응하는 종합 목적지 상품 개발

목적지의 기존 관광 명소를 새로 만들고 개선합니다.

관광지 홍보단지의 개발 및 시행

여행지의 브랜드 및 이미지 형성 및 관리

목적지의 성공적인 개발을 위해 정부, 기업, 지역 주민 간의 전략적 파트너십을 형성하고 유지합니다.

목적지 지역의 관광 및 숙박 분야에 대한 투자 매력도를 높이고 투자 프로젝트를 시행합니다.

관광지 관리에 대한 마케팅 접근방식의 기본은 관광지를 하나의 상품으로 간주하는 것입니다. 관광객이 여행하고 시간을 보내는 지역은 관광 시스템의 핵심 요소입니다. 관광객이 방문하려는 지역이 목적지입니다. 그러나 관광객을 끌어들이는 것은 물리적인 장소로서의 영토 자체가 아니다. 관광객은 이 지역에 위치한 것에 매력을 느낍니다. 대상은 통합된 복합 제품입니다.

이 글은 현대 관광 담론의 핵심 개념인 '관광지'를 분석한다. '관광지'를 개념으로 하는 종합모델을 제안한다. "목적지" 개념에는 지리적 영토, 인프라 및 자원 측면, 마케팅, 사회 및 관리 측면이라는 5가지 주요 상호 연관되고 상호 의존적인 측면이 있습니다.

키워드:관광지, 목적지의 정의, 관광.

관광은 정의상 영토와 밀접한 관련이 있습니다. 관광 시스템의 핵심 요소는 관광객을 끌어들이는 영역, 그가 여행을 하고 시간을 보내는 곳, 즉 목적지입니다.

“목적지”라는 개념은 라틴어 “위치”에서 유래되었으며, 약 30년 동안 외국 관광 연구자들과 실무자들의 개념 장치의 주요 용어 중 하나였습니다. 러시아 과학 및 실무에서 '목적지'라는 개념은 상대적으로 새로운 개념이지만 (특히 관광 지역의 경제 및 관리 체계 내에서) 인지도가 높아지고 적극적으로 활용되고 있습니다.

널리 사용됨에도 불구하고 '목적지'라는 개념 자체는 사실상 관광 문헌에서 별도의 분석 대상이 되지 않았습니다. 그러나 과학과 효과적인 관리의 관점에서 볼 때 "목적지"라는 개념 자체의 성격, 구조 및 내용을 분석하는 것이 근본적으로 중요합니다.

가장 유명하고 권위 있는 외국 및 러시아 관광 연구자들이 "목적지"라는 개념에 대해 몇 가지 정의를 제시해 보겠습니다.

문헌에서는 '목적지'를 흔히 관광객이 도착하는 영토로 정의하는데, 이 지리적 영토가 행정구역 경계를 갖는 것인가, 아니면 무관한 것인가? 목적지는 관광명소, 인프라, 사람의 집합체로 보이지만 이러한 구성요소는 서로 어떻게 연관되어 있습니까? 상당한 관광 자원이 있는 지역을 목적지라고 부를 수 있습니까, 아니면 다른 것이 필요합니까? 목적지를 제품으로 정의하면 목적지 마케팅과 상품 및 서비스 마케팅에 차이가 있습니까? 대부분의 정의는 이러한 모든 질문에 답하지 않습니다.

우리의 관점에서 가장 복잡한 두 가지 개념인 "목적지"를 고려해 보겠습니다. 첫 번째는 가장 많이 인용되는 관광 이론가 중 한 명인 A. Lew가 1987년에 제안한 것입니다. 그는 표의적, 조직적, 인지적이라는 세 가지 입장에서 목적지를 고려할 것을 제안합니다.

표의학적 측면은 해당 지역의 특정 "물질적" 특징을 나타냅니다. 자연스러운(기후, 경관, 동식물), 인간과 관련된 (문화, 인프라, 교육 기회, 쇼핑, 물가 수준, 지역 주민 등) 혼합된(해변, 공원, 스키장).

조직적 측면은 목적지의 공간적(목적지의 크기 - 개별 명소에서 국가 또는 대륙까지) 및 목적지의 시간적 특징(시간에 따른 목적지의 발전)을 나타냅니다.

인지적 측면에서 과학자는 목적지에 대한 관광객의 인식, 머무는 동안의 감정과 감각, 참여 정도를 이해합니다. 그러나 Lew A.의 기사는 목적지 개념(기사 자체의 용어로 매력)에 대한 가장 포괄적인 분석 중 하나로 남아 있다는 사실에도 불구하고 여러 가지 약점을 가지고 있습니다. 이 모델은 관광 상품이 여러 구성 요소로 구성되어 있으며 다양한 관광명소와 상호 작용의 집합을 나타낸다는 사실을 고려하지 않습니다. 목적지의 다양한 구성 요소(인프라, 명소, 지역 주민의 태도 등)의 상호 관계, 상호 작용 및 상호 영향과 관광객이 "구매"하는 최종 제품에 미치는 영향은 Lew에서 고려되지 않습니다. 저자는 목적지 관리 시스템을 고려 대상에서 제외합니다. Lew A.는 또한 제품으로서의 목적지가 방문하기 전에도 잠재 관광객의 마음 속에 여행에 대한 동기 부여/동기 저하 역할을 하는 이미지의 형태로 형성된다는 사실을 고려하지 않습니다. 인지적 측면의 틀 내에서 그는 목적지에 머무는 동안 발생하는 관광객의 감각만을 고려합니다. 실제로 Lew A.는 목적지의 마케팅 구성 요소를 고려하지 않습니다. 과학자는 또한 목적지의 영토-지리적 측면을 분석하지 않습니다. 그의 모델에서는 목적지가 특정 영토인지 아니면 지리와 전혀 관련이 없는지 명확하지 않습니다.

1 번 테이블

국내외 문헌에서의 '목적지' 개념의 정의

스칸디나비아 연구자 V. Framke는 "목적지" 개념에 대한 또 다른 포괄적인 분석을 제시했습니다. 연구자는 '목적지'가 가장 많이 사용되는 용어 중 하나이기 때문에 과학 문헌에서 포괄적인 설명을 얻지 못했다고 말합니다. Farmke는 관광 문헌에서 목적지를 이해하는 두 가지 주요 접근 방식, 즉 "고전적" 또는 비즈니스 지향적 접근 방식과 사회문화적 접근 방식을 식별합니다. 그의 분석에서 V. Framke는 두 가지 접근 방식을 종합하고 "목적지" 개념의 다차원성을 고려한 포괄적인 모델을 만드는 것을 목표로 하지 않습니다. 저자는 경제학자와 사회학자가 목적지의 지리적 경계, "내용", 협력의 필요성, 관광객의 행동을 어떻게 다르게 평가하는지에 관심이 있습니다. 결과적으로 V. Framke는 목적지가 장소의 정체성을 형성하는 일련의 관심, 다양한 유형의 활동, 서비스, 명소 인프라라고 말합니다. 목적지에는 정적인 측면(장소, 지역, 동적 측면)이 있습니다. 즉, 관광객의 수요에 따라 달라지는 다양한 에이전트, 제품 및 서비스의 집합입니다. 연구원 자신은 자신의 작업이 문제의 윤곽만을 설명하고 있으며 "목적지"의 개념에 대해서는 추가 분석이 필요하다는 점을 올바르게 지적했습니다.

관광 연구자들의 연구 결과와 목적지에 대한 수많은 정의를 바탕으로 한 중요한 공헌을 인식하여 우리는 "목적지" 개념에 대해 보다 심층적이고 포괄적인 분석을 수행할 것입니다. 이러한 현상의 다면적인 성격과 그 요소들의 상호 연결을 고려하여 관광지의 포괄적인 학제간 모델을 개발하는 것이 중요합니다.

우리의 포괄적인 모델 프레임워크 내에서 우리는 "목적지" 개념의 상호 연관되고 상호 의존적인 5가지 주요 측면, 즉 지리적 영토, 인프라 및 자원 측면, 마케팅, 사회 및 관리 측면을 강조할 것입니다.

첫 번째는 지리적, 영토적 측면입니다.전통적으로 목적지는 지리적으로 정의된 특정 영토(도시, 국가, 섬 등)로 이해됩니다. 사람들이 거주지에서 다른 영토로 여행하지 않으면 "관광" 현상이 발생하지 않습니다.

처음으로 "목적지"라는 개념이 관광 시스템의 가장 일반적인 모델 중 하나인 유명한 과학자 N. Leiper의 모델에 사용되었습니다. 여기에는 5개의 주요 상호 연결된 요소가 포함됩니다(그림 1 참조).

관광객;
- 적어도 하나의 관광객 생성 지역. 이곳은 관광객이 거주하는 지역이자 여행이 시작되고 끝나는 지역입니다.
- 대중교통 지역. 관광객이 목적지에 도달하기 위해 통과해야 하는 지역
- 적어도 하나의 관광지. 관광객이 여행을 위해 선택한 지역
- 관광 산업. 관광 흐름을 제공합니다.

쌀. 1. N. Leiper의 관광 시스템 모델

Leiper에 따르면 관광지는 관광객이 방문하기로 선택하고 그곳에서 시간을 보내는 특정 영역이며, 관광객과 관광 인프라 간의 주요 상호 작용 프로세스가 이루어지는 영역입니다.

관광에 관한 가장 유명한 사전 중 하나의 저자인 S. Medlik은 목적지가 관광객이 방문하는 국가, 지역, 도시 또는 기타 지역임을 지적합니다. 일년 내내 인프라는 주민들에 의해 영구적으로 사용되며 일년 중 일부 또는 일년 내내 임시 사용자인 관광객도 확보합니다. Medlik에 따르면 관광지로서 특정 지리적 영역의 중요성은 접근성, 명소 및 인프라라는 세 가지 요소에 의해 결정됩니다.

Leiper N.이 제안한 시스템은 매우 도식적이고 단순화되었습니다. 목적지 개념에 대한 영토-지리적 해석의 틀 내에서도 목적지의 계층 구조를 고려하는 것이 근본적으로 중요합니다. 하나의 목적지(특정 지역) 내에는 여러 개의 작은 목적지(관광 명소)가 있을 수 있으며, 이는 목적지 내에서 관광객 흐름의 이동을 유발합니다. 한 번의 여행 동안 관광객은 여러 지역(예: 유럽의 버스 투어)을 방문할 수 있으며, 여러 목적지가 이미 시스템에 포함되어 있으며 환승 지역에 대한 다양한 옵션이 발생합니다.

하나 이상의 목적지로 여행하는 경우 규모와 구조가 다양할 수 있습니다. 변화는 해당 국가의 관광 활동의 분포 또는 집중 정도, 국가의 여러 지역에서 소비된 시간(따라서 소비된 돈), 그곳에서 관광객이 요구하는 서비스 유형 및 수준을 반영합니다.

따라서 대상은 기본 및 보조일 수 있습니다. 주요 목적지는 관광객의 직접적인 관심 영역이며 여행을 시작하는 매력입니다. 주요 목적지의 영토에서는 주요 관광 상품이 소비됩니다. 2차 목적지는 1차 목적지로 가는 도중에 정차가 불가피하거나 1차 목적지와의 영토적 근접성으로 인해 관광객이 1~2일의 추가 여행을 하게 되는 장소입니다. 관광객의 초기 경로에 따라 목적지는 1차 목적지 또는 2차 목적지가 될 수 있습니다. 예를 들어, 노보시비르스크는 비즈니스 관광객의 주요 목적지가 될 수도 있고, 톰스크로 가는 길에 있는 2차(“스톱오버”) 목적지가 될 수도 있습니다. 그러나 주요 목적지 및 운송 경로와의 근접성을 기본으로하는 목적지가 있으며 해당 제품은 관광객들 사이에서 독립적 인 관심을 불러 일으킬 수 없습니다. 이러한 2차 목적지는 많은 관광객을 유치하는 것을 목표로 하지만 단기간 동안만 가능합니다.

인프라 및 자원 측면목적지는 목적지가 단순히 관광객이 가는 지역이 아니라 특정 명소와 그에 상응하는 관광 인프라를 갖춘 지역이라고 가정합니다.

관광 지역의 인프라는 교통 서비스, 호텔 서비스, 케이터링, 엔터테인먼트 및 엔터테인먼트, 스포츠 및 건강 서비스, 여행 서비스, 금융 서비스, 정보 지원 및 지원, 통신 수단 등 해당 지역의 관광 서비스 제공을 보장하는 하위 시스템입니다. 시스템, 기념품 및 수공예품 생산, 관광 및 스포츠 제품 생산, 소매 무역, 소비자 서비스.

그러나 인프라는 목적지의 부산물일 뿐이며 관광객은 인프라를 위해 오지 않습니다. 목적지에 있어서 관광자원은 근본적으로 중요합니다.

"관광 자원"과 "관광 명소"라는 근본적으로 다른 두 가지 개념을 이해해 보겠습니다. 관광 자원은 레크리에이션 지리, 관광 지리 및 관광 자원 연구의 틀 내에서 러시아 과학 문헌에서 잘 연구되었습니다(V. Kvartalnov, T. Nikolaenko, A. Sazykin, A. Zorin, A. Kuskov 등). 어떤 의견 차이가 있는 경우, 모든 과학자들은 한 지역의 관광 자원이 관광의 관심을 불러일으킬 수 있는 자연적, 기후적, 문화적, 역사적, 사회 경제적 대상 및 현상의 집합이라는 데 동의합니다.

그러나 단지 영토에 관광 자원이 존재한다고 해서 그 영토가 관광객에게 매력적인 것은 아닙니다. 자원은 아직 매력이 되지 않았습니다. 자원 자체가 해당 지역의 관광 상품의 일부가 아니라는 이해와 마찬가지로 "명소"라는 용어는 러시아 관광 문헌 및 실무에서 이제 막 널리 퍼지고 있습니다. 관광의 고전 중 하나인 D. McConnell의 정의에 따르면 관광 명소는 관광객, 명소 및 시장 간의 관계입니다. 관광 명소는 관광객에게 중요하고 관심이 있는 경우에만 발생합니다. '관광자원'이라는 개념은 '관광명소'라는 개념보다 더 광범위하다. 자원은 적극적으로 관광객을 끌어들이는 실제 명소와 달리 관광 명소(소위 잠재적 명소)가 될 수 있는 영토의 모든 요소(자연, 문화 등)로 간주됩니다. 현대 관광의 틀 내에서 상점, 비즈니스 센터, 의회 센터, 엔터테인먼트 단지 등 도시 기반 시설의 요소도 명소가 될 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

관광명소는 '목적지' 개념의 또 다른 측면을 열어준다. 마케팅 측면. 목적지의 가장 중요한 측면은 바로 관광객에게 매력을 주는 요소입니다. 목적지는 특정 관광 자원을 갖춘 지리적 영역일 뿐만 아니라 관광객에게 매력적인 영역입니다. 동시에, 관광객을 끌어들이는 것은 물리적인 장소로서의 영토 자체가 아니다. 관광객은 이 영토에 위치한 것, 이 영토가 관광객에게 줄 수 있는 것에 매력을 느낍니다. 목적지는 관광객의 필요와 기대를 충족시키는 방식으로 선택되고 연결된 일련의 인프라와 서비스입니다.

이것이 "관광 지역"과 "관광 목적지"개념의 주요 차이점입니다. '관광지역'이라는 개념은 관광개발의 지리적, 기반시설적 측면을 크게 반영한다. 이는 "관광 및 휴양 자원, 조건, 필요한 관광 및 휴양 인프라 개발 수준을 갖추고 있으며 특정 유형의 관광 및 레크리에이션 전문 분야에서 다른 지역과 다른 영역"이라는 특정 경계가 있는 관광 및 휴양 지역입니다. “목적지”의 개념은 주로 마케팅 측면을 담고 있으며, 관광지는 관광객이 제공하고 소비하는 통합적인 종합 마케팅 상품이라고 가정합니다. 관광객과 그곳을 관광지로 만드는 영토 사이의 특정한 감정적 연결입니다. 지역은 관광객이 방문해야만 목적지가 됩니다.

마케팅 측면에서는 관광객 자신이 목적지의 핵심 요소가 됩니다. “목적지” 개념의 가장 중요한 측면은 수요 공급 관계 시스템 측면에서 목적지를 고려하는 것입니다. 실제로 목적지는 특정 경험에 대한 관광객의 요구와 이러한 요구를 충족하거나 관광 시장에서 새로운 부문을 찾는 목적지 행위자의 능력의 결과인 역동적인 제품입니다.

관광 상품은 관광 자원이 아니라, 관광객이 이러한 자원의 조합을 통해 받는 감각이라는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 관광 관리 문제의 주요 연구자 중 한 명인 Buhalis D.는 관광지를 관광객에게 통합된 경험 세트를 제공하는 관광 상품의 조합으로 설명합니다. 과학자는 목적지가 실제 국경 및 행정적 정치적 결정에 관계없이 관광객이 단일 전체로 간주하는 지리적 영역이라고 지적합니다. 여행지의 정체성은 행정적 경계에 의해 형성되는 것이 아니라 관광객의 마음속에 형성된 브랜드와 이미지를 통해 형성된다. 관광객과 목적지 사이의 관계가 중요합니다. 이러한 관계는 목적지에 대한 적절한 이미지를 형성하고, 그 이미지는 다시 이 관광객이나 다른 관광객을 끌어들입니다.

목적지는 관광객의 요구, 기대, 인식을 기반으로 하는 통합된 복합 상품이며, 관광 인프라는 이러한 요구의 만족만을 보장합니다.

마케팅 측면은 목적지의 개념을 단순히 하나의 영역으로 확장합니다. 목적지는 실제 관광객과 잠재 관광객의 마음 속에 물리적으로 존재할 뿐만 아니라 정신적으로도 존재합니다. 목적지란 관광객의 여행 목적, 경로, 문화적 배경, 사회적 지위, 과거 경험 등에 따라 주관적으로 해석될 수 있는 구체적인 개념이다.

제품으로서의 목적지는 "입력"(인프라, 매력)뿐만 아니라 "출력"(이러한 매력에 대한 관광객의 인식, 감정, 감정, 관계)도 나타냅니다. 목적지는 이미 특정 관광 지역을 떠나 명소와 직접적인 접촉이 없더라도 관광객의 마음 속에 계속 존재합니다(내적 기억과 외부 세계로 전달되는 감각의 형태로).

목적지가 관광객에게 제공하는 인상은 독립적인 시장 참가자 전체 그룹에 의해 형성되며, 각 참가자는 관광 시장(항공사, 항공사, 여행사, 호텔, 레스토랑, 관광명소 등), 대표 관련 시장(엔터테인먼트, 휴양 등), 관광지 관리(정부 기관, 민관 협력, 관광 안내소 등), 공공 부문(도로, 의료, 보안 시스템 등), 지역 주민 등 관광객이 요구하는 총체적인 상품을 형성하기 위해서는 관광지 개발이 단일 전략의 틀 안에서 이루어져야 함은 물론 다양한 이해관계 여행지의 경쟁력을 높이기 위해서는 관광시장의 행위자들의 균형을 최대한 맞춰야 합니다.

목적지는 관리 대상이어야 하며, 관리 대상입니다( 경영적인 측면목적지'라는 개념) 목적지 관리는 목적지를 구성하는 모든 요소(명소, 인프라, 접근성, 홍보, 비용)를 통합적으로 관리하는 것입니다.

목적지 관리에는 관광객에게 전체적이고 경쟁력 있는 상품을 제공하기 위해 종종 매우 이질적인 요소를 연결하는 작업이 포함됩니다. 이를 통해 홍보, 관광객에게 정보 제공, 인프라 개발 등의 분야에서 노력이 중복되는 것을 방지할 수 있습니다. 관리 대상은 목적지 개발과 경쟁력 제고를 담당하는 전문 국가, 공공, 민간-공공 기관입니다.

목적지의 관리적 측면은 지리적, 영토적 측면과 관련이 있다. 관리 대상으로서 목적지에는 특정 지리적 경계가 있어야 하며, 이상적으로는 (관리를 위해) 특정 행정 경계와 일치해야 합니다. 그러나 이미 언급했듯이 목적지는 관광객의 필요에 따라 목적지가 형성되기 때문에 관광객의 인식에 따라 결정됩니다. 대부분의 경우 관광객이 인식하는 목적지의 경계와 행정적 경계는 일치합니다. 예를 들어 관광지인 프랑스와 러시아도 특정 행정 단위이다.

그러나 목적지 경계와 행정구역 경계가 일치하지 않는 경우가 많다. 이러한 경우 목적지 관리에 대한 비표준적인 접근 방식이 필요합니다. 예를 들어, 오스트리아에는 잘츠카머구트(Salzkammergut)라는 매우 발전된 관광지가 있습니다. 이곳은 알프스 인근의 호수 지역으로 19세기에 휴양지의 지위를 받았습니다. Salzkammergut는 확립된 브랜드입니다. 그러나 오스트리아의 현대 행정 구역으로 인해 잘츠카머구트는 스티리아(Styria)와 어퍼 오스트리아(Upper Austria) 등 3개의 서로 다른 행정 단위(토지)의 영토에 위치하게 되었습니다. 이러한 상황에도 불구하고, 잘츠카머구트를 단일 목적지로 홍보할 단일 기관인 잘츠카머구트 관광청(Salzkammergut Tourismus)을 조직하기로 결정되었습니다. 이러한 올바른 전략적 이동과 목적지와 특정 행정 구역 간의 전통적인 관계를 거부한 결과 잘츠카머구트는 현재 오스트리아에서 세 번째로 인기 있는 목적지가 되었습니다.

사회적 측면'목적지'라는 개념은 목적지가 단순한 관광 명소가 아니라 사람들이 살고 일하는 지역임을 나타냅니다. 이는 관광 개발의 틀 밖에서 발전한 사회적, 경제적, 문화적 관계와 관행의 복합체입니다. 목적지는 지역 주민의 이익, 지역 문화, 자연 및 관광객의 이익 사이의 일상적인 상호 작용입니다. 한 지역을 관광지로 바꾸는 것은 지역사회에 긍정적인 결과와 부정적인 결과를 모두 가져옵니다. 목적지 관리의 주요 목표 중 하나는 지속 가능한 개발을 보장하는 것입니다.

"관광지" 개념의 위 측면을 요약하면, 관광객이 가는 모든 지역을 목적지라고 부를 수는 없다는 점에 주목합니다. 해당 지역이 충족해야 하는 여러 가지 기준이 있습니다.

영토는 관광객이 구별하고 인식할 수 있는 하나의 복잡하고 독특한 지역적 정체성을 형성하는 일련의 문화적, 물리적, 사회적 특성을 가져야 합니다.
- 광범위한 자원, 제품 및 서비스를 기반으로 한 종합 관광 상품입니다. 현장에는 하나 이상의 명소가 있어야 합니다.
- 해당 지역은 숙박, 음식, 엔터테인먼트, 안전 등에 대한 관광객의 요구를 충족할 수 있도록 관광 개발에 필요한 기반 시설을 갖추고 있어야 합니다.
- 해당 영토는 관광객의 관심과 수요에 따라 관광 명소를 유지하고 개발하는 데 필요한 자원을 보유해야 합니다.
- 관광객이 목적지(여행사, 정보 센터 등)를 "구매"할 수 있는 시스템이 있어야 합니다.
- 해당 지역은 관광객이 접근할 수 있어야 합니다.
- 해당 지역에는 목적지의 관리 및 홍보를 담당하는 적절한 기관(국가 또는 공공)이 있어야 합니다.
- 영토의 인구는 목적지 제품의 일부가 되어야 할 뿐만 아니라 목적지 제품 생성 과정에도 참여해야 합니다.
- 관광은 해당 지역의 사회 경제적 발전에 없어서는 안될 통합 부분입니다.

요약하자면, 목적지는 관광객이 방문하기로 선택한 물리적 공간이며, 해당 지역의 명소와 상호작용하면서 인상과 느낌을 얻기 위해 시간을 보내는 공간이라는 점을 알 수 있습니다. 관광객을 위한 명소, 관련 인프라, 관련 서비스를 모두 포함하는 관광 상품입니다. 단일 상품으로서의 목적지는 단일 브랜드로 관광객에 의해 소비됩니다. 관리 대상으로 만들 수 있는 물리적, 행정적 경계가 있지만 행정적 경계가 관광객이 생각하는 목적지의 경계와 항상 일치하는 것은 아니므로 관리 시스템에 세부 사항이 적용됩니다. 관광지의 마케팅 경쟁력은 관광객의 인식에 의해 결정되며, 관광객의 관심과 요구에 따라 관광지역의 매력도가 결정됩니다. 관광지는 지역주민을 포함한 많은 행위자들에 의해 형성됩니다. 목적지는 전체 국가, 지역, 섬, 도시, 마을, 심지어 별도의 놀이 공원까지 크기가 다양할 수 있습니다.

우리는 '목적지' 개념에 대한 포괄적인 모델을 제시함으로써 관광지라는 개념에 대한 이해가 학문적 경계를 넘어 있음을 보여주고자 했습니다. 이는 다중 구성 요소 개념으로, 각 측면은 다른 측면과 밀접하게 관련되어 있습니다. 관광 분야의 연구에서는 학문 분야(마케팅, 사회학, 경영, 지리학 등)에 관계없이 핵심 개념인 "관광지"를 명확하게 설명하는 것이 근본적으로 중요합니다.

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키리야노바 L.G. 관광 시스템의 핵심 요소이자 복합 개념으로서의 목적지

본 논문은 현대 관광담론의 핵심 개념인 '관광지'를 개념으로 다루었다. "목적지"의 5가지 주요 상호 연관 및 밴드 측면(지리적 및 영토, 인프라 및 자원 측면, 마케팅, 사회 및 관리 측면)을 발표했습니다.

키워드:관광 목적지, 목적지 정의, 관광.

관광지는 관광시스템의 가장 중요한 요소이다. 관광의 개념적 모델을 기반으로 관광 시스템(영역)에는 관광 활동의 주체(관광객)와 관광 활동의 대상(관광 자원, 관광 기업 및 조직)이라는 두 가지 하위 시스템이 포함됩니다. 이 시스템의 다양한 요소(하위 시스템)의 특성과 기능, 그리고 시스템과 외부 환경 사이의 기존 연결에 대한 지식을 통해 시스템의 동작을 크게 이해하고 기능 메커니즘을 밝힐 수 있습니다.

이 시스템 내에서 관광객은 관광 서비스 및 상품 공급업체인 판매자의 반대를 받는 수요 제시자 또는 구매자 역할을 합니다. 여행을 떠나는 각 관광객은 운송 기관, 숙박 및 식사를위한 숙박 시설, 오락 및 기타 시설의 서비스 비용을 지불함으로써 관광에 대한 수요를 표현합니다. 결과적으로, 시스템에서 관광 활동의 주체인 관광객은 관광 활동의 대상인 관광 산업과 반대됩니다. 관광 산업은 관광객이 소비하는 상품과 서비스의 생산자 역할을 합니다. 관광산업은 관광자원을 활용하여 발전하고 있습니다. 관광자원은 생산수단이자 노동의 주체로 작용한다. 관광 서비스 생산의 기초. 인프라는 이러한 서비스의 직접적인 생산자입니다. 시스템으로서의 관광의 핵심 요소는 관광객을 끌어들이는 영역, 그들이 여행하고 시간을 보내는 곳, 즉 관광지입니다.

관광지는 경쟁력 있는 소비자 가치를 나타내고 지속적으로 관광객 흐름을 끌어들이는 관광 자원 잠재력을 지닌 관리된 사회 경제적 영토 시스템입니다.

관광객의 다양한 요구를 충족시킬 수 있는 모든 종류의 편의시설, 시설, 서비스를 갖춘 중심지(영토)라고 할 수 있습니다. 즉, 관광지에는 관광객이 요구하는 관광의 가장 중요하고 결정적인 요소가 포함되어 있다. 관광지가 있는 지역은 관광 시스템에서 가장 중요한 곳 중 하나이다. 관광지 자체와 그 이미지가 관광객을 유인하고 방문 동기를 부여하여 전체 관광 시스템을 활성화시키기 때문이다. 영어로 번역된 "destination"이라는 단어 자체는 "위치, 목적지"를 의미합니다.

용어 "목적지"관광 사전에 처음에는 다음을 의미하는 개념으로 입력되었습니다. "목적지" .이 개념은 1840년에 관광 동의어 사전에 들어간 것으로 믿어집니다. 건강한 생활방식을 위한 여행 주최자인 토마스 쿡(Thomas Cook)과 같은 생각을 가진 최초의 관광객이 그의 프로그램에서 여행 목적지(즉, 목적지)가 다음과 같다는 것을 읽었을 때였습니다. 영국 중부 남부 카운티 절제 협회 회의를 계획하고 있는 러프버러 시. 이것이 세계 최초의 관광지가 등장한 방식입니다. 동시에 500 명 이상의 관광객이 모이는 Loughborough입니다.

그 당시이 단어는 관광객과 관광 주최자 모두에게 똑같이 인식되었으며 경로 방향.대부분의 관광객에게 이 용어는 동일한 기본 의미로 유지되었습니다. 전문 관광에 관해서는 다음 2세기 동안 이 개념의 의미와 내용이 끊임없이 복잡해지고 명확해졌습니다.

20세기 말. '목적지'라는 용어는 관광 산업에서 공식적인 용어가 되었습니다. 세계 관광기구(IOIIBTO)는 문서에 다음과 같은 공식 정의를 도입했습니다. 목적지(destination) - 방문자가 최소한 한 번 하룻밤을 머물면서 시간을 보내는 물리적 공간입니다. 서비스, ​​명소 등의 관광상품과 여행일 기준 1일 이내의 관광자원을 포함합니다. 이 공간에는 관리 방식을 결정하는 물리적, 행정적 경계가 있고, 시장 경쟁력을 결정하는 이미지와 인식이 있습니다.”

보시다시피 IOIJBTO 정의에는 다음과 같은 여러 정의가 포함되어 있습니다.

• 물리적 공간;
• 방문객;
• 밤새;
• 관광상품;
• 관광 서비스;
• 끌어 당김;
• 관광자원;
• 유효성;
• 영상;
• 지각;
• 시장;
• 경쟁력.

이러한 각 개념은 서로 연결되어 있으며 단일 목표 설정으로 연결되어 있습니다. 각각은 주요 개념을 심화시키고 관광지로부터 문화적 상수를 창출합니다. 관광지는 휴양과 관광을 위한 특별하고 중요한 물질적 기회를 제공하고 개발할 뿐만 아니라 사람들의 가치 체계를 발전시킴으로써 현대 사회의 문화를 풍요롭게 합니다.

문화적 상수로서의 목적지는 I.V. 조린 p A.I. 물질 문화의 불변인 Zorin은 도시, 풍경, 박물관, 교통, 인종 그룹 등과 같은 다른 상수와 함께 형성됩니다. 목적지의 두 번째 측면은 휴일, 가족, 음악, 예술과 같은 상수와 함께 현대 영적 문화를 형성합니다. , 교육, 관광, 여행, 휴양, 유산, 신앙, 추억 등

관광 경제학에서 "관광지"라는 용어는 1980년대 중반 Leipsr에 의해 도입되었습니다." 5 그는 목적지를 "관광객의 흐름이 향하는 지리적 영역"으로 이해했습니다. "목적지"의 개념이 확장되었습니다. 그에 의해 영역 마케팅의 원칙이 적용되었으며 이는 마케팅 개념을 대체했을 뿐만 아니라 그 내용의 상당 부분을 채택했습니다. 그런 다음 마케팅 덕분에 "목적지"라는 개념이 속성을 획득했습니다. 경제 개념.따라서 80년대 관광에 마케팅 아이디어가 도입된 덕분입니다. XX세기 외국 과학에서는 목적지가 그 개념이 되었습니다. 이는 주어진 단어(방향)의 주요 의미의 경계를 넘어 마케팅에서 도출된 집단적 지식, 형태 및 의미를 통합하는 개념입니다.

같은 시기에 소련에서는 경제지리학의 한 분야인 휴양지리학이 발전했습니다. 국내 휴양지리사에서는 60년대 후반~80년대 초반의 시기가 두드러진다. 이때 현장조사와 사회학적인 조사가 집중적으로 이루어졌고, 레크리에이션 및 지리적 모임이 열렸다. 물리적, 정신적 힘을 복원하고 발전시키는 것을 목표로 하는 사람들의 활동의 영토 패턴과 특성을 연구하는 지리학의 과학적 방향으로 정의된 젊은 과학 방향인 "레크리에이션 지리학"이 개발되었습니다.

연구 주제는 레크리에이션 지리학으로, 이는 70년대 초반에 과학 분야로 형성되었습니다. XX세기는 영토레크리에이션시스템(TRS)의 기능이다.

국내 휴양지리학의 저자들은 영토 휴양 시스템을 통해 다음과 같은 상호 연결된 하위 시스템으로 구성된 사회 지리 시스템을 이해했습니다.

• 자연 및 문화 단지;
• 기술 구조(엔지니어링 구조);
• 서비스 인력;
• 치리회;
• 휴가객 (레크리에이터).

영토 레크리에이션 시스템은 기능적, 영토적 완전성을 특징으로 합니다(그림 1.1).

영토 레크리에이션 시스템에서 하위 시스템인 "자연 및 문화 단지"는 휴가객의 레크리에이션 요구를 충족시키기 위한 자원과 조건을 나타냅니다. 그들은 특정 용량, 다양성, 편안함, 매력 및 지속 가능성이 특징입니다.

쌀. 1.1.

PC - 자연 및 문화 단지, TS - 기술 시스템,

OP - 서비스 인력 그룹, OU - 관리 기관,

GO - 휴가객 그룹; 1 - 시스템의 외부 연결, 2 - 하위 시스템 간의 연결, 3 - 제어 명령, 4 - 하위 시스템 상태에 대한 정보: I - 휴가객의 만족도, II - 레크리에이션 요구 사항에 대한 자연 단지의 준수 보존 정도, III - 유용한 속성의 보존 정도 및 기술 능력 시스템,

IV - 서비스 직원의 상태에 대해

결과적으로 "기술 시스템" 하위 시스템은 이중 기능을 갖습니다. 첫째, 휴가객 및 서비스 직원의 생활 활동에 필요한 요구 사항을 제공합니다. 둘째, 휴가객의 특정 레크리에이션 요구를 충족시킵니다. "기술 시스템" 하위 시스템은 용량, 편안함, 신뢰성 및 다양한 엔지니어링, 구성 및 운영 특성에 대한 지표로 특징지어집니다.

"서비스 인력 그룹"하위 시스템에는 휴가객에게 높은 수준의 서비스를 제공하는 한 가지 기능이 있습니다.

"제어 기관" 하위 시스템은 시스템 기능을 직접 제어하고 하위 시스템 간의 관계를 제어하며 하위 시스템의 현재 용량, 상태, 자재 및 재정 준비금의 가용성에 대한 정보를 수집합니다. 이 시스템은 해당 단위의 활동에 대한 계획 및 규제를 기반으로 영토 레크리에이션 시스템의 지속 가능한 기능을 보장합니다.

하위 시스템 "휴가객 그룹"은 영토 레크리에이션 시스템의 구심력 및 원심력 기반을 나타내며 휴가객의 사회적, 연령, 국가 및 개인 특성에 따라 다른 하위 시스템의 작업에 대한 요구 사항을 결정합니다.

오늘날 약어 TRS는 레크리에이션 활동가의 영토 통합, 자연 및 문화 복합 단지, 엔지니어링 레크리에이션 시설, 서비스 인력 및 관리 시스템으로 구성된 다양한 복잡성의 영토 및 레크리에이션 시스템을 나타냅니다. 그리고. Kruzhalin은 국가 행정 구역의 세 가지 수준, 즉 행정 기관의 경계 내에서 수행되는 영토 관리 조직과 관련된 자치체, 지역 및 연방에 해당하는 세 가지 수준의 영토 및 레크리에이션 시스템을 구별할 것을 제안합니다.

지방 자치 단체의 영토에는 소풍 전시 시설, 휴양지 및 레크리에이션 기업이 밀집되어 있는 기본 관광 및 레크리에이션 시스템이 형성되고 있습니다. 지방자치단체 내에는 그러한 관광 및 휴양 시스템이 여러 개 있을 수 있습니다.

특정 지역(공화국, 지역, 영토) 경계 내 지방자치단체 수준의 관광 및 레크리에이션 시스템의 결합은 관광 및 레크리에이션 잠재력에 따라 자연 및 문화의 다양성을 제공하는 지역 관광 및 레크리에이션 시스템을 형성합니다. 역사적 요인은 다양한 유형의 관광 및 레크리에이션 개발에 있어서 복잡하거나 단일 산업일 수 있습니다.

국가의 통합 관광 및 레크리에이션 시스템은 러시아 TRS 계층 구조의 최상위 수준입니다. 여기에는 모든 수준의 행정 기관에 위치한 다양한 구성, 복잡성 및 목적의 관광 및 레크리에이션 시스템이 포함됩니다.

우주에서 TRS의 위치는 자연 조건, 문화 및 역사적 자원, 해당 지역의 사회 경제적 발전 수준에 따라 결정됩니다. 나열된 요소의 공간적 이질성으로 인해 TRS는 고르지 않게 분포됩니다.

따라서 1970~80년대. 관광 부문의 공간적 조직에 관해 몇 가지 아이디어가 형성되었습니다. 또한 TRS의 개념은 관광지의 개념과 모순되지 않습니다. 그들은 서로를 보완합니다.

관광 및 레크리에이션에 관한 현대 러시아 및 세계 과학에서는 목적지에 대한 포괄적인 사회적, 지리적, 경제적, 철학적 이해가 발전했습니다.그러나 이 문제는 여전히 논란의 여지가 있으며 모든 사람에게 적합한 단일한 정의가 형성되지 않았습니다. 러시아 연방의 규제 법률에서는 "클러스터" 개념과 달리 "목적지" 개념이 정의되어 있지 않습니다.

다음은 러시아 과학 학교에서 개발된 몇 가지 공식입니다.

목적지는 특정 자연 및 레크리에이션 자원, 명소, 역사 및 문화 유산으로 관광객을 끌어들이는 방문 장소(영역)입니다(V.S. Novikov).

관광지란 관광객에게 특정한 매력을 갖고 있는 지리적 영역으로, 다음 조건을 충족합니다. 즉, 관광객을 수용하는 데 필요한 특정 서비스 세트가 존재하며, 이는 정확히 일련의 서비스여야 하며 반드시 관광 목적지와 품질이 동일해야 합니다. 관광객은 자신에게 제공되는 관광 상품을 구매할 때 기대합니다. 유효성; 관광 시장에서 목적지 활동에 필요한 도구인 정보 시스템의 존재(M.A. Morozov).

관광지란 물리적, 정치적, 시장적 경계와 같은 실제적이거나 투기적인 경계를 갖고 그 자체의 매력으로 인해 관광객의 흐름을 유인하는 장소이다(E.V. Alenova).

관광지는 관광객이 방문하기로 선택한 국가, 지역, 도시 및 기타 지역이며 활동의 결과입니다(N.A. Goncharova).

따라서 관광지의 개념은 다음 진술에 기초합니다.

• 첫째, 관광지는 그 지역 내에서 판매되는 관광 서비스 전체가 소비자 가치와 교환 가치를 갖기 때문에 특정 제품으로 간주될 수 있습니다.
• 둘째, 특정 목적지의 상업적 성공은 관광지 자체와 마케팅 지역 및 환승 지역의 사회 경제적, 정치적 및 기타 외부 조건에 의해 결정됩니다.

관광 상품 판매는 관광 수요가 높은 지역, 즉 관광객을 창출하는 지역에서 발생합니다. 관광 상품의 소비는 수용 지역이나 관광지에서 이루어집니다. 관광객은 구매한 관광상품과의 이격거리를 극복하고 영주권으로 돌아가는 과정에서 환승지역을 거쳐 이동하게 된다(그림 1.2).

쌀. 1.2.

지역이 목적지가 되려면 다음 조건을 충족해야 합니다.

• 1) 이 지역에 숙박, 음식, 오락 장소(일정 수준의 서비스 품질이 있어야 함) 및 고도로 발달된 교통 시스템이 존재합니다.
• 2) 관광객이 관심을 가질 만한 명소의 존재(매력 요소의 존재는 목적지 간 경쟁의 주요 요인 중 하나이므로 관광객을 목적지의 영역으로 끌어들이기 위한 특정 열정이 있어야 함)
• 3) 관광 시장에 목적지를 알리는 데 필요한 도구인 정보(예: 글로벌 정보 시스템 Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre) 및 통신 시스템의 가용성.

각 목적지에는 고유한 특징이 있지만 6가지 공통 특징을 식별할 수 있습니다.

• 1. 목적지는 관광자원 잠재력을 가지고 있다.
• 2. 현대 관광지는 일반 개발 정책을 결정하고, 투자 환경을 조성하며, 관광객 흐름의 이동 규칙을 규제하는 특정 국가 및 공공 행정 기관을 갖춘 관리 시스템입니다.
• 3. 목적지에는 문화적 가치가 있습니다. 방문객은 목적지가 매력적이고 여행에 소비한 시간과 비용을 지불할 가치가 있다고 생각해야 합니다. 따라서 “획일적인 관광 경관”의 개발을 피하기 위해서는 좋은 설계와 관리를 통해 기존의 “가정” 환경과 목적지 조건을 구별하는 것이 중요합니다.
• 4. 목적지는 분할할 수 없습니다. 관광상품은 직접 생산되는 곳에서 소비되며, 관광객은 이를 경험하기 위해 목적지에 물리적으로 존재해야 합니다.
• 5. 목적지의 서비스 및 편의 시설은 관광객뿐만 아니라 다른 사람들, 즉 목적지의 지역 주민 및 직원도 사용합니다. 따라서 관광지 사업은 지역 주민이나 관광객만을 대상으로 삼을 수 없으며 둘 다 대상으로 삼아야 합니다.
• 6. 목적지의 제품은 지역의 사회 경제적 발전에 일정한 역할을 합니다. 관광은 지역경제에 있어서 중요한 경제적 요소이다.

따라서 본 교재에서는 관광지 관리 문제를 연구할 때 다음과 같은 이해를 견지할 것이다.

목적지

"...목적지는 해당 지역에 영구 거주하지 않고 속하지 않는 시민이 관광 여행(관광 여행, 관광, 여행)의 목적지, 방문 장소(영토, 지방, 도시, 관광 센터)를 말합니다. 지역주민이라는 범주..."

원천:

"관광 활동에 관한 모델법"

공식 용어. Akademik.ru. 2012.

다른 사전에 "목적지"가 무엇인지 확인하십시오.

목적지-그리고 f. 목적지 f. 목적, 정의. Sl. 18. 이 선박을 상기 장군이나 제독의 처분에 맡기십시오. 그러나 그들이 다음 목적지를 위해 무엇을 해야 할지 알 수 있도록 영장 사본을 그들에게 건네줄 것입니다. 1770. Ec. II Rescript 카운터... ... 러시아어 갈리아어의 역사 사전

목적지- 명사, 동의어 수 : 1개 지역 (20) ASIS 동의어 사전. V.N. 트리신. 2013년… 동의어 사전

목적지- N. 목적, 예정... 리버맨과 불가리아어의 대명사

목적지- 차량(보통 비행기)의 이동 방향 ... 관광 어휘

지역- 레반트, 장소, 영토, 하위 지역, 마그레브, 지역, 토지, 지역, 지역 러시아어 동의어 사전. 지역 지역 1 러시아어 동의어 사전을 참조하세요. 실용 가이드. M.: 러시아어. Z.E. Alexandrova. 2011… 동의어 사전

서적

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• 영토 마케팅: 이론과 실제. 교과서. Grif 러시아 연방 국방부, T. V. Sachuk. 이 교과서는 영토 관리의 현대적인 개념을 제시합니다. 영토 마케팅의 주요 문제가 고려됩니다: 영토, 대상 및 단지의 마케팅 환경... 2581 UAH에 구매(우크라이나에만 해당)
• 관광 지역의 경쟁 우위를 창출하기 위한 도구로서의 목적지, M. A. Morozov. 이 기사는 관광 상품의 경쟁력 개념, 관광 시스템의 일부로서 관광지 형성의 특징을 조사합니다. 용어사용 분석..

관광지- 관광객의 다양한 요구를 충족시키기 위한 모든 종류의 편의 시설, 시설 및 서비스를 갖춘 센터(지역)입니다. 관광지에는 관광객이 필요로 하는 관광의 가장 중요하고 결정적인 요소가 포함되어 있습니다. 목적지는 상당히 광범위한 관광객 그룹의 요구를 유치하고 만족시킬 수 있는 특정 경계가 있는 지리적 영역입니다.

지역이 목적지가 되려면 다음 조건을 충족해야 합니다.

· 이 지역에서 숙박, 음식, 오락 장소(특정 수준의 서비스 품질이 있어야 함) 및 고도로 발달된 교통 시스템의 가용성;

· 관광객을 유치할 수 있는 명소의 존재(매력 요소의 존재는 목적지 간 경쟁의 주요 요소 중 하나임)

· 정보(예: 글로벌 정보 시스템 "Amadeus", "Galileo", "Worldspan", "Sabre") 및 통신 시스템의 가용성.

목적지의 특징:

1. 목적지는 다음 요소의 조합입니다: 매력; 시설; 유효성; 지원 서비스(광고, 개발 조정 및 관리, 예약에 필요한 정보 및 서비스 제공, 장비 제공) 목적지에 관리 인력을 제공합니다.

2. 목적지에는 문화적 가치가 있습니다. 방문객은 목적지가 매력적이고 여행에 소비한 시간과 돈을 투자할 가치가 있다고 생각해야 합니다.

3. 목적지는 분할할 수 없습니다. 관광상품은 직접 생산되는 곳에서 소비되며, 관광객은 이를 경험하기 위해 목적지에 물리적으로 존재해야 합니다.

4. 목적지의 서비스 및 편의 시설은 관광객뿐만 아니라 다른 사람들, 즉 목적지의 지역 주민 및 직원도 사용합니다. 따라서 관광지 사업은 지역 주민이나 관광객만을 대상으로 삼을 수 없으며 둘 다 대상으로 삼아야 합니다.

가장 밝은 부분 세 가지 유형의 목적지.

유형 1 - 관광 명소(교육 관광), 비즈니스 문제 해결을 위한 좋은 기회(회의, 비즈니스 관광, 세미나, 전시회)로 관광객을 유치하는 대도시 또는 이에 준하는 도시.

유형 2는 두 개의 하위 그룹으로 나뉩니다. 관광 개발 센터 - 관습, 역사 및 문화가 보존되는 마을, 도시; 관광객을 유치하는 중심지는 수도가 아니라 역사, 문화, 과학으로 인해 매력도가 높은 도시입니다.

유형 3 - 관광객을 위해 특별히 건설된 센터입니다.

19. 관광상품 : 개념, 구조

관광상품- 여행 중에 발생하는 관광객의 요구를 완전히 충족시키는 데 필요한 일련의 유형(소비재), 무형(서비스) 소비자 가치입니다.

관광상품은 세 가지 요소로 구성된다.: 관광, 부가관광 및 유람서비스, 물품

관광- 단일 전체로서 고객에게 판매되는 관광 상품의 기본 단위, 특정 경로 및 특정 기간 내에 여행사 노동의 생산물

추가 관광 및 여행 서비스- 바우처 또는 바우처로 제공되지 않는 서비스는 소비자가 자유롭게 선택한 방식으로 제공됩니다. 추가 서비스는 기본 여행 가격에 포함되어 있지 않습니다. 여기에는 렌탈, 전화, 소비자 서비스, 우편, 환전, 추가 식사, 대중 교통, 렌터카, 보관, 엔터테인먼트, 좌석 예약, 상업용 TV, 비디오, 티켓 구매, 미니바 사용 등이 포함됩니다. 이러한 서비스는 다음을 통해 구매됩니다. 추가 비용을 지불하는 관광객.

상품- 관광 계획, 도시 지도, 엽서, 소책자, 기념품, 관광 장비 등을 포함하는 관광 상품의 특정 물질적 부분과 부족한 상품이 다수 포함된 관광 상품의 비특정 부분 또는 영주권 관광객의 장소에서는 더 비쌉니다.

상품으로서의 관광 상품은 소비자 가치, 즉 사람들의 특정 레크리에이션 요구를 충족시키는 유틸리티 또는 능력을 특징으로 합니다.

때로는 관광 상품이 컨셉과 연관되기도 합니다. "관광 패키지"- 개인 또는 그룹 계획에 따라 여행 중에 제공되는 주요(필수) 서비스 세트로, 연속적인 성격을 가지며 널리 판매됩니다. 투어 패키지에는 다음이 포함됩니다. 네 가지 필수 요소: 관광센터, 교통, 숙박, 환승

관광센터- 자연, 문화, 역사, 환경, 민족, 사회 인구통계학적, 인프라 등 모든 레크리에이션 기회를 포함한 관광객을 위한 휴양지입니다.

수송- 관광센터까지 갈 수 있는 교통수단입니다.

숙박 서비스- 여행 기간 동안 관광 센터에서 관광객에게 제공되는 특정 호텔입니다.

옮기다- 호스트 국가에 위치한 도착지(공항, 항구, 기차역)에서 그가 거주할 숙소(호텔)까지 관광객을 운송하고 다시 돌아옵니다. 환승은 관광 센터 경계 내에서 관광객을 운송하는 모든 교통 수단입니다.