상품이 도착하지 않은 경우 AliExpress에서 분쟁을 제기하는 방법은 무엇입니까? 이 문제는 매우 자주 발생하며 분쟁을 제기하는 형태에서도 상품 배송 문제가 먼저 발생합니다. 이 기사에서는 올바르게 여는 방법과 분쟁을 수행하는 방법, 상품이 도착하지 않은 경우 양식에 무엇을 써야 하는지 알려 드리겠습니다.

제품이 배송되지 않은 경우 언제 분쟁을 제기해야 합니까?

그래서 상품이 도착하지 않았습니다. 때로는 패키지가 도중에 분실되는 경우도 있습니다. 도난이 가능하거나 판매자가 귀하를 속이고 단순히 상품을 보내지 않았습니다.

패키지가 도착하지 않았고 보호 타이머가 종료되는 경우 분쟁을 시작할 권리가 있습니다.

언제 분쟁을 시작해야 합니까? 일부 구매자는 소포를 보낸 후 5일 후 즉시 판매자와 분쟁을 시작합니다. 사이트 규칙에 따라 분쟁을 두 번 이상 제기할 수 있습니다. 그러나 심각한 이유가 있는 경우에만 돈을 돌려받을 수 있습니다. 예를 들어, 상품이 제 시간에 배송되지 않았습니다.

일주일 동안 지연되면 자금 반환을 서두르지 마십시오. 보호 타이머를 연장하고 기다리세요. 주문에 문제가 없을 수도 있습니다.

판매자가 보호 연장 요청에 응답하지 않으면 언제든지 분쟁을 시작하십시오.

다음과 같은 일이 발생했을 수 있습니다.

• 판매자는 시간 연장 요청을 통지하지 않았으므로 분쟁은 이후에 취소되어야 합니다.
• 상품이 발송되어 지연되고 있습니다. 분쟁이 발생한 경우 판매자는 클레임 ​​취소를 요청할 가능성이 높습니다.

안전하게 분쟁을 시작하고 돈을 반환할 수 있다는 증거는 제품 상태 "AliExpress 배송 실패"입니다. 이는 해당 항목이 도중에 완전히 분실되었으며 웹사이트에서도 해당 항목의 위치를 ​​추적할 수 없음을 의미합니다. 그러나 때로는 그러한 소포가 여전히 구매자에게 도착하는 경우가 있습니다. 엄청난 양시간과 장소가 불분명합니다. 사실, 우리는 그러한 결과를 기대하는 것을 여전히 권장하지 않습니다.

기초적인 상품이 도착하지 않은 이유:

1. 우편물이 지연되거나 분실되었습니다.
2. 판매자가 상품을 보내지 않았습니다.
3. 구매자가 잘못된 배송 주소나 수취인 정보를 입력했습니다.

분쟁 시작 양식을 작성하세요.

그래서 상품이 전혀 도착하지 않았습니다. 상품이 도착하지 않은 경우 AliExpress에서 어떻게 분쟁을 시작할 수 있습니까?

먼저 분쟁을 올바르게 시작하는 방법과 패키지가 도착하지 않은 경우 응답 양식에 입력해야 할 사항을 알아 보겠습니다.

그러한 분쟁에서 이기고 돈을 돌려받기 위해 어떻게 행동해야 합니까? 일반적으로 처음에는 큰 이점이 있다는 사실에도 불구하고 상품이 배송되지 않았음에도 불구하고 모든 것이 분쟁 수행을 위한 표준 알고리즘과 유사합니다.

상품이 구매자에게 배송되지 않은 경우 판매자가 환불을 거부하는 경우는 거의 없습니다.

분쟁을 개시한 후 판매자로부터 동의 또는 거부에 대한 응답 제안을 받게 되며, 이에 따라 다른 금액이 제공됩니다. 판매자의 제안을 거부하거나 원하는 경우 동의하여 응답할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 분쟁 페이지를 열고 "결정하기"를 클릭하세요. 분쟁 중에 상품이 도착했지만 손상된 경우 언제든지 분쟁 세부 사항을 변경할 수 있다는 점을 기억하십시오.

동영상에서 상품이 도착하지 않은 경우 분쟁 처리에 대한 흥미로운 팁을 볼 수 있습니다.

토론이 열려 있습니다. 다음은 무엇입니까?

"데이터 보기" 탭에는 판매자와의 분쟁 및 서신에 대한 데이터를 포함하여 주문에 대한 모든 정보가 포함되어 있습니다. 분쟁이 발생한 후 판매자는 5일 이내에 조건을 제안하거나 귀하의 조건에 동의해야 합니다. 그가 자신의 상황 버전을 제공하는 경우 관련 정보가 "분쟁 데이터" 탭에 표시됩니다.

1. 판매자는 5일 이내에 어떠한 결정도 내리지 않습니다. 분쟁은 구매자를 위해 자동으로 종료됩니다.
2. 판매자는 분쟁을 수락하고 금액을 반환하는 데 동의합니다. 주문 페이지에 "분쟁 종료" 및 "반품 단계"라는 두 개의 새로운 버튼이 표시됩니다.
3. 환불 금액에 대한 정보도 이 페이지에 표시됩니다.

언제 분쟁을 확대해도 괜찮습니까?

~에 이 순간구매자나 판매자 모두 독립적으로 분쟁을 확대할 수 없습니다. 상황을 해결하는 데 7일이 주어집니다. 이 기간 동안 당사자들이 합의에 이르지 못하면 Aliexpress 중재가 분쟁에 참여하고 분쟁은 자동으로 확대됩니다.

그런 다음 2.5일 이내에 양 당사자는 중재에 증거(사진, 비디오, 문서)를 제공해야 합니다. 올바른 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 상품이 도착하지 않은 경우 구매자는 사이트 관리자에게 추적 상태 및 트랙 자체의 스크린샷을 제공해야 합니다.

악화 후 분쟁을 검토하는 대략적인 기간은 15~60일입니다. 동시에, 악화된 분쟁은 편집할 수 없으며 그 안에 있는 데이터도 변경할 수 없습니다.

환불을 언제까지 기다려야 하나요?

구매자에게 유리하게 분쟁이 종료된 후 구매에 지출된 금액은 일반적으로 영업일 기준 5~15일 이내에 반환됩니다. 반품 시간은 일반적으로 결제 방법에 따라 다릅니다. 자세한 정보환불 기간은 표에 나와 있습니다.

각 주문의 반품 기간에 대한 정보는 다음 위치에 있습니다. 개인 계정사는 사람. 필요한 데이터를 보려면 "내 주문" 섹션으로 이동한 다음 구매 옆에 있는 "세부 정보" 버튼을 클릭하세요. 이 탭에서는 주문 및 환불 기간에 대한 모든 정보를 제공합니다.

마지막으로

Aliexpress의 현재 분쟁 절차는 다음과 같습니다.

1. 주문 보호 시간이 만료되고 패키지가 아직 도착하지 않은 것을 확인한 후 분쟁을 시작해야 합니다. 분쟁이 발생하면 모든 주문 정보와 환불 요청을 제공해야 합니다.
2. 분쟁이 발생한 후 5일 이내에 판매자는 구매자의 제안에 동의할지 아니면 자신의 제안을 제시할지 결정을 내려야 합니다.
3. 구매자가 판매자의 제안에 만족하면 분쟁이 시작됩니다.
4. 7일 이내에 당사자들이 상호 합의에 도달하지 못하는 경우 분쟁은 자동으로 확대되고 Aliexpress 중재가 문제에 관여하게 됩니다.
5. 이 단계에서 당사자들은 해당 사건에 대해 가지고 있는 모든 증거(사진, 스크린샷, 비디오 및 문서)를 행정부에 제공해야 합니다.
6. 그런 다음 중재에서 결정을 내립니다(15~60일 이내).
7. 행정부의 결정 이후 분쟁은 자동으로 종료됩니다.

AliExpress에 대한 분쟁은 매우 어렵고 책임 있는 단계입니다. 분쟁을 피하려면 신뢰할 수 있는 판매자만 선택하고 사이트에서 쇼핑을 즐겨보세요!

인터넷에서 물건을 사는 것을 두려워하는 사람들이 있습니다. 이는 Aliexpress와 같이 주문할 때 돈을 지불해야 하는 온라인 상점의 경우 특히 그렇습니다. 결제가 완료될 것이라는 실제적인 두려움이 있기 때문에 이해할 수 있지만 구매는 수령인을 찾지 못할 것입니다. 상품이 도착하지 않았고 시간이 만료된 경우 Aliexpress에서 돈을 반환하는 방법에 대해 이 기사에서 논의하겠습니다.

일반적으로 상품이 포함된 패키지가 도착하는 주문 보호 기간은 얼마나 됩니까? 일부 사람들이 생각하는 것처럼 Aliexpress는 자체적으로 마감일을 설정하지 않습니다. 판매자가 직접 표시하는 발송인에서 구매자까지의 특정 제품의 평균 배송 시간에 중점을 둡니다. 그러나 그는 소포가 문제 없이 세관을 통과할 것이라고 보장할 수 없으며 운송 회사의 잘못으로 인해 지연되지 않을 것이라고 보장할 수 없습니다.

패키지가 지연되는 두 번째 이유는 배송 서비스의 작업량입니다. 이는 근로자가 주문을 처리하고 제 시간에 수집할 시간이 없고 필연적으로 시간이 부족해지는 휴일이나 판매 중에 발생합니다. 이것은 매우 자주 발생하며 매우 정상적인 것으로 간주되지만 그럼에도 불구하고 Aliexpress의 주문 처리 시간이 만료되므로 이에 대해 조치를 취해야 합니다.

• 분쟁을 시작하는 방법에 대한 지침

마감일이 다가오고 있는 경우 해야 할 일

판매자는 만족한 고객에 관심이 있으므로 대부분 구매자 보호 기간 동안 타이머를 직접 모니터링합니다. 예상 배송일보다 훨씬 이전에 마감일이 연장되는 경우가 종종 있습니다. 그러나 여전히 그들에게만 의존해서는 안되며 인내심을 갖고 소포를 기다려서는 안됩니다. 매장에 주문이 너무 많은 경우 판매자가 시간 종료를 인지하지 못하는 경우가 발생할 수 있으며, 이로 인해 주문이 자동으로 종료되고 금액이 판매자에게 이체될 수 있습니다.

페이지를 방문한 후 주문 보호 기간이 끝나가고 있음을 확인했지만 여전히 소포가 없는 경우 어떻게 해야 합니까? 가장 먼저 해야 할 일은 매장에 편지를 쓰고 개인 메시지로 연장을 요청하는 것입니다. 신뢰할 수 있는 판매자를 만나면 판매자는 귀하의 요청 후에 타이머를 설정할 가능성이 높습니다.

또 다른 방법이 있습니다. 시간이 지나면 소포가 귀하의 우편 주소로 발송되었다는 확인이 포함된 제품 페이지로 이동해야 합니다. 아래에는 주문 보호 기간 연장 가능성을 나타내는 항목이 있습니다. 이 단어 아래에 숨겨진 해당 링크를 클릭하면 새 창이 즉시 열립니다. 기간을 연장할 일수를 표시해야 합니다. 종료일 일주일 전에 이 조치를 요청하는 것이 가장 좋습니다.

중요한!주문 보호 기간이 끝나면 사소한 일에 시간을 낭비할 필요가 없습니다! 요청하는 것이 좋습니다 더 많은 일, 짧은 기한을 정하고 끝을 바라보기보다는 택배가 도착하는 날을 안전하게 기다리세요.

주문 보호 기간이 자동으로 연장되지 않고 판매자에게 알림만 전송된다는 점에 주목할 필요가 있습니다. 여전히 타이머 상태를 모니터링해야 합니다.

판매자가 연장 요청에 응답하지 않는 경우

그리고 이런 일이 일어납니다! 아마도 판매자가 너무 바빠서 귀하의 메시지와 요청을 보지 못할 수도 있습니다. 아니면 단순히 당신을 무시하는 부도덕한 가게를 발견했을 수도 있습니다. 두 경우 모두 판매자와 Aliexpress에 대한 분쟁을 시작해야 합니다. 사이트에서는 분쟁을 제기하는 이유를 묻고, 모든 것을 있는 그대로 표시해야 합니다. 그러면 그들은 귀하의 요청에 응답해야 할 의무가 있습니다.

분쟁을 시작하는 방법에 대한 지침

"분쟁 열기"라는 문구를 클릭한 후 양식을 작성해야 합니다. 간단한 질문이 포함되어 있습니다. 또한 여기에서 전체 또는 부분 환불을 처리할 수도 있습니다. 소포를 받았으나 상품의 품질이 설명에 명시된 품질과 일치하지 않는 경우 원하는 환불 금액을 표시해야 합니다. 소포를 받지 못했고 배송 기간이 만료된 경우 서비스 약관에 따라 자동으로 100% 환불이 표시됩니다.

따라서 분쟁이 열려 있습니다.

1. 다음 단계는 요구 사항을 충족하는 항목을 선택하는 것입니다.
반품만 가능 – 금액은 반품되지만 제품 자체는 반품할 필요가 없습니다.
상품 및 비용 반품 - 이 경우 귀하는 자비로 제품을 반품해야 합니다. 중국으로의 배송비가 매우 비싸다는 점은 주목할 가치가 있으므로 이 품목은 선택하지 않는 것이 좋습니다.
2. 다음으로 상품 수령 여부를 표시해야 합니다. 여기에서도 물어볼 것입니다. 가능한 이유분쟁이 발생하면 제안된 옵션 중 하나를 선택해야 합니다. 해당 단계의 편의를 위해 사이트에서는 팁을 제공합니다.
3. 환불 금액을 입력하세요.
4. 켜기 영어반품 사유를 명시해야 합니다. 번역에 문제가 있는 경우 온라인 번역기를 안전하게 사용할 수 있습니다.
5. 예를 들어 제품이 손상된 경우나 기타 이유로 제품 사진을 여기에 첨부할 수 있습니다.
6. “제출”을 클릭하세요.

그게 다입니다. 분쟁이 진행 중이며 판매자는 소포가 배송되지 않은 경우에도 이를 무시할 수 없습니다.
주문 보호 기간 연장 요청이 응답되지 않은 경우 절망하지 마십시오. 이 경우 가장 올바른 결정분쟁은 확대될 것이다. 그러면 Aliexpress 직원이 상황에 개입해야 합니다. 그들은 상황을 확실히 이해하고 모든 것을 제자리에 놓을 것입니다.

중요한!판매자가 직접 요청하더라도 어떤 경우에도 우편으로 상품을 받기 전에 분쟁을 종료해서는 안 됩니다. 분쟁이 종료되면 두 번째로 분쟁을 열거나 재개할 수 없습니다. 이는 Aliexpress 웹 사이트의 규칙에 위배됩니다.

확인 시간이 지났는데 패키지가 도착하지 않은 경우 어떻게 해야 합니까? 이 경우 환불을 요청해야 하는 분쟁을 시작하세요.

상품 수령 확인 후 환불은 어떻게 하나요?

구매자가 사이트 규정을 모르고 '주문 접수 확인' 버튼을 누르는 경우가 있습니다. 그는 우연히 이런 일을 했을 수도 있다. 소포를 받지 못했거나 제품의 품질이 좋지 않거나 결함이 있는 것으로 판명되면 어떻게 해야 합니까? Aliexpress는 또한 구매자를 보호하기 위해 이러한 뉘앙스를 고려했습니다.

보호 기간이 이미 만료되기 시작한 경우 거래 플랫폼 관리팀은 주문 보호 기간을 자동으로 15일 연장할 수 있습니다. 그 이후에도 물건이 도착하지 않아 구매자에게 돈을 돌려주는 경우가 있었습니다.

구매자가 실수로 소포 수령을 확인한 경우에도 불만 사항을 배제하기 위해 분쟁을 개시할 수 있는 15일이 추가로 주어집니다.

연기가 끝나면 어떻게 되나요? 아직 돈을 돌려받을 시간이 있나요? 거래 플랫폼의 규칙에 따라 분쟁은 현재 상황에서 벗어날 방법을 제안한 사람이 승리합니다. 따라서 판매자가 응답으로 구매자가 제안한 것보다 적은 금액을 반환하겠다고 제안하고 구매자가 솔루션을 제공하지 않고 주문 보호 기간 종료를 "놓친" 경우 상점이 자동으로 승리합니다.

결론:모든 기한이 지났더라도 제품에 지출한 금액을 반환할 수 있는 기회가 있습니다. 하지만 이 경우에는 잃지 않도록 타이머를 주의 깊게 모니터링해야 합니다.

Aliexpress에서 추가 할인을 받는 방법은 무엇입니까?

더 많은 비용을 절약하려면 이 팁이 유용할 것입니다. 2.5%에서 15%까지 돌려받을 수 있는 서비스가 있습니다. 아주 간단하게 작동합니다. 이 링크를 사용하여 등록하고 지침에 따라 구매하세요. 제품이 도착하여 표시하면 구매한 제품에 따라 2.5~15%가 귀하의 계정에 다시 적립됩니다. 이 돈은 카드나 계좌로 인출될 수 있습니다. 휴대전화또는 전자화폐 계좌로. 물론, 상품이 귀하에게 도착하지 않았고 금액이 반환된 경우에는 할인을 받을 수 없습니다. 하지만 물건을 받고 지속적으로 구매하면 지속적인 할인이 결코 나쁠 수 없습니다.
어떤 사람들은 이것이 어떻게 작동할 수 있는지 궁금해하며 의심합니다. 하지만 간단합니다. 많은 온라인 상점에는 추천 프로그램이 있습니다. 구매자를 추천하면 이 구매자로부터 수입의 일부를 받습니다. 그러나 당신이 자신을 데려오고 사랑하는 사람에 대한 보상을받는 것을 방해하는 것은 무엇입니까?

그건 그렇고, 알아보세요.

만약에 마감 시간주문한 배송이 곧 종료되는 경우, 이미 보호 기간을 연장했지만 상품과 함께 소포를 받지 못한 경우 금액을 반품해야 합니다.

모든 환불은 Aliexpress에서 가능합니다. 분쟁 개시를 통해서만. 귀하의 경우, 이는 "주문 보호가 이미 만료되었지만 소포가 아직 배송 중입니다."라는 이유로 분쟁이 될 것입니다.

패키지가 도착하지 않은 경우 분쟁을 제기하는 방법은 무엇입니까?

1. 주문목록에서 원하는 상품을 찾아주세요.

2. “분쟁 열기” 버튼을 클릭하세요.

3. 항목을 선택하세요 "반품만 가능". 우리는 상품을 받지 못했고 반품할 수 없기 때문에 이 상품을 선택했습니다.

4. “상품을 받으셨나요?” 항목에 “ 아니요". 다음으로 드롭다운 목록에서 “ 제품 배송 문제" 그리고 다음 목록에서 " 주문 보호가 이미 만료되었지만 소포가 아직 배송 중입니다.«.

5. 귀하가 소포를 받지 못했기 때문에 주문에 대한 모든 금액을 반환해야 합니다. 그러므로 우리는 귀하가 지불한 전체 금액. 이 예에서는 $4.68입니다.

6. 분쟁에 대한 댓글에는 보호 기간이 이미 종료되었다는 내용의 텍스트를 작성합니다. 타이머를 연장했다면 그것에 대해서도 적어보세요. 이 텍스트를 복사하면 됩니다.

친구에게.

내 주문의 배송 시간이 끝났습니다. 나는 이미 배달 시간 보호를 연장했습니다. 그런데 내 소포가 안 왔어요.

이 주문에 대해 금액을 환불해 주세요.

친애하는,

"친구에게. 내 주문에 대한 구매자 보호가 만료되었습니다. 이미 타이머를 연장했어요. 그런데 내 소포가 도착하지 않았어요. 이 주문에 대해 내 돈을 환불해 주세요. 행운을 빕니다"

7. 증거.

패키지가 도착하지 않은 경우 "증거" 섹션에서 추적 시스템의 스크린샷을 업로드할 수 있으며, 여기서 패키지를 받지 못했다는 것이 분명해집니다.

분쟁에서 이유를 선택할 때 " 주문 보호가 이미 만료되었지만 소포가 아직 배송 중입니다.", Aliexpress 플랫폼에서 수행된 추적은 자동으로 오른쪽에 표시됩니다. 그리고 추적 결과 귀하가 소포를 받지 못한 것으로 나타나면 추가 증거가 필요하지 않다는 서명이 아래에 있습니다. 그러나 우리는 그러한 비문을 신뢰하지 않는 데 익숙해졌습니다. 따라서 더욱 신뢰할 수 있도록 추적 시스템에서 스크린샷을 찍어 증거로 첨부하세요. 확실히 너무 많지는 않을 것입니다!

Aliexpress에서 상품을 주문할 때 모든 구매자는 거래가 성공적으로 완료되기를 바랍니다. 하지만 결과가 항상 기대에 미치지 못하는 경우도 있습니다. 상품이 구매자에게 도달하지 못하는 상황이 종종 발생할 수 있습니다.

이러한 경우 고객은 분쟁을 제기하고 가장 유익한 방법으로 이 문제를 해결할 수 있는 기회를 갖습니다.

분쟁 개시의 타당성

Aliexpress에서 절대적으로 모든 상품을 주문할 때 각 판매자는 다음을 제공합니다. 보증기간배달. 상품 대금을 지불할 때 최대 구매자 보호 기간에 즉시 주의를 기울여야 합니다. 어떤 경우에는 60-80일까지 걸릴 수 있습니다. 나중에 불필요한 오해를 피하기 위해 이 점을 고려해야 합니다.

배송 기간이 종료되고 구매자 보호 기간이 종료되기까지 1~2일 남았을 경우 안전하게 분쟁을 제기할 수 있습니다.

중요한 포인트!

배송 마감일까지 일주일 정도 남았다면 서두르지 말고 판매자와 협의를 시작하세요. 5~7일 후에도 상품이 아직 도착하지 않아 분쟁이 시작되고, 이틀 후에 상품 수령 알림을 받는 상황이 많이 있습니다. 그리고 취해진 모든 행동은 의미가 없는 것으로 판명되었습니다.

Aliexpress에서 분쟁을 여는 방법

Aliexpress 웹사이트의 개인 계정에서 "내 주문" 섹션을 엽니다. 목록에서 이의를 제기하려는 제품을 선택하세요. 그리고 “분쟁 열기”를 클릭하세요.

문제 해결을 위한 옵션을 보여주는 페이지가 열립니다.

이는 "환불"또는 "상품 및 돈의 반품"이 될 것입니다. 상품이 도착하지 않았고 평가 및 반품할 항목이 없는 경우 올바른 옵션은 환불을 선택하는 것입니다. 주문한 상품의 품질이 좋지 않거나 설명과 일치하지 않는 경우 반품이 가능합니다.

다음 단계에서는 질문 목록이 열립니다.

1. "환불만 가능"이라는 결정을 다시 한 번 표시해야 합니다.

2. 상품이 도착하지 않았다고 표시합니다.

3. 환불 금액을 표시하십시오. 이 경우 지불한 전체 가격입니다.

4. 영어로 댓글을 작성하세요. (영어로 문제가 있는 경우 Google 번역기가 도움이 됩니다.) 배송기간이 지났는데 상품이 도착하지 않았다는 댓글을 남겨주세요. 돈을 돌려주세요.

5. 배송 기간이 곧 만료됨을 보여주는 스크린샷을 첨부하세요.

중요한!

한 번 분쟁을 열 수 있습니다. 두 번째 기회는 없을 것입니다.

일부 판매자는 토론 단계에서 구매자를 속이려고 교활한 방법을 사용합니다.

예를 들어:

• 그들은 웹사이트의 표준 절차를 우회하여 돈을 돌려주겠다고 제안합니다.
• 그들은 향후 구매에 대한 할인으로 당신을 유혹하려고 노력하고 있습니다.
• 그들은 시간이 지체되어 주문한 상품이 곧 도착하거나 다시 보내겠다고 약속합니다.

상품이 도착하지 않은 상황에서는 최종 목표가 달성되고 판매자가 합법적인 방법으로 상품 대금을 반환하는 데 동의할 때까지 분쟁을 거부하거나 종료할 필요가 없습니다.

구매자 보호 기간이 만료되어 상품이 도착하지 않았으며 어떤 이유로 분쟁이 개시되지 않은 경우 15일 이내에 분쟁을 개시할 수 있습니다. 이것은 구매자에게 제공되는 Aliexpress의 새로운 보증입니다. 추가 기회자금을 반환하십시오.

분쟁에 대한 결정

일반적으로 논란이 되는 상황은 처음 며칠 내에 해결될 수 있습니다.

처음 5일 동안 판매자가 토론 참여를 확인하지 않고 연락도 하지 않으면 6일째 되는 날 구매자를 위해 분쟁이 자동으로 종료됩니다.

판매자가 주문을 보낸 후 60일 이상이 경과한 경우 구매자에게 자금 반환에 대한 명확한 결정이 내려집니다.

판매자와 구매자 간의 커뮤니케이션은 공개 분쟁이 있는 페이지에서 이루어집니다. 질문을 하고 진술을 할 수 있습니다. 소포가 도착하지 않았지만 판매자가 정직하게 보낸 경우 판매자는 발생한 일에 대해 책임이 없음을 증명하기 위해 가능한 모든 방법을 시도할 것입니다.

마찰이 계속되면 판매자와 구매자가 7일 이내에 공통 결정을 내릴 수 없으며 Aliexpress 리소스 관리가 절차에 참여하게 됩니다. 분쟁이 확대됩니다. 당사자들은 자신의 주장에 대한 설득력 있는 주장과 증거를 제시해야 합니다. 패키지가 도착하지 않은 경우 일반적으로 행정부가 구매자 측을 맡습니다. 그러나 그럼에도 불구하고 이의를 제기할 수 있는 최대 기간은 최대 90일입니다.

분쟁에 대한 정보는 개인 계정의 주문 관리 페이지에서 확인할 수 있습니다.

분쟁을 종결하는 방법에 대한 결정이 내려졌습니다

판매자가 만나서 돈 반환에 동의하거나 5일 동안 침묵을 지킬 경우 분쟁은 자동으로 종료됩니다. 신청서에 명시된 금액(상품의 전체 비용)이 주문이 결제된 계좌로 반환됩니다. 평균적으로 환불은 분쟁이 종료된 시점으로부터 2주 이내에 이루어집니다.

분쟁이 확대된 경우 내린 결정분쟁 완료가 확인되면 해당 금액도 2주 이내에 고객의 계좌로 반환됩니다.

귀하가 옳다는 것을 증명하고 판매자가 협조하지 않을 때 손실을 입지 않기 위해 가장 중요한 것은 정직과 귀하의 이익을 보호하려는 열망입니다. 자세한 의사소통, 증거 제공 - 추적된 트랙이 있는 경우(또는 그 반대인 경우, 처음에 추적되지 않은 경우), 판매자와의 서신 및 상품이 실제로 수령되지 않았음을 증명할 수 있는 기타 데이터 등을 사용해야 합니다.

Aliexpress에 대한 주문 보호가 만료되고 상품이 도착하지 않았으며 이 상황에서 무엇을 해야할지 모르십니까? 그렇다면 이 글이 도움이 될 것입니다!

이에 대한 기사에서 나는 바로 이 보호 기간이 만료되는 경향이 있다고 이미 언급했습니다. 그리고 주기적으로 시간이 다 되어 소포가 아직 도착하지 않은 경우가 발생합니다. 조만간 Aliexpress의 모든 구매자는 비슷한 상황에 직면하게 되며 행동 방법을 안다면 아무런 문제가 없습니다.

Aliexpress 주문 보호가 종료될 때 하지 말아야 할 일

가장 중요한 것은 당황하지 마십시오. 주문 보호가 종료될 때까지 카운터에 5~7일이 남아 있으면 적시에 이를 깨달았습니다. 이는 다음 두 가지 이유로 인해 일반적인 작업 상황입니다.

1. 판매자는 의도적으로 일반 우편으로는 처리할 수 없는 배송 속도(보통 24~39일)를 너무 빠르게 표시했습니다.
2. 귀하의 주문 배송 시간이 공휴일(당사 또는 중국)과 겹쳤고 우체국은 주말 및 화물 증가로 인해 표준 60일 이내에도 처리할 수 없습니다.

그리고 두 번째 이유가 상당히 이해 가능하다면 첫 번째 이유에 대해 명확히하겠습니다. 이는 두 가지 이유 때문에 다시 발생합니다. 판매자는 경쟁사와 자신을 구별하기 위해 약간 "fibs"하거나 단순히 사기꾼. 이러한 옵션 중 어떤 옵션이 제공되는지는 추가 작업 순서에 따라 결정됩니다.

판매자에게 문의하세요

주문 보호가 종료될 때까지 5~7일 남았다면 아직 시간 연장을 요청할 시간이 있습니다.

주문 보호를 연장하는 방법은 무엇입니까?

커뮤니케이션 주제가 특정 제품이라는 점을 고려하면 주문 페이지에서 직접 커뮤니케이션하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하려면 로그인하여 주문 목록()으로 이동한 다음 원하는 주문 페이지를 열어야 합니다. 일반 메시지를 작성하거나 특수 기능을 사용하여 보호 기간 연장을 요청할 수 있습니다.

이 비문을 클릭하면 창이 나타납니다.

빈 공간에 주문 보호를 연장해야 하는 일수에 해당하는 숫자를 입력해야 합니다.

"보내기"를 클릭하면 "배송 지연으로 인해 배송 날짜를 ...일 연장해 주십시오."라는 메시지가 자동으로 생성됩니다. 여기서 "..."는 지정한 일수입니다.

참고: 이 메시지를 보내도 보호 기간이 자동으로 연장되지는 않습니다.판매자도 이 요청을 승인해야 하며, 특히 다음과 같은 경우 항상 즉시 승인되는 것은 아닙니다. 연락 담당자온라인에 매일 나타나는 것은 아닙니다.

시간이 부족하다면..

요청을 보냈으나 판매자가 응답하지 않고 보호 기간을 늘리지도 않고 시간이 거의 다 되셨나요? 이는 상품 비용의 전액 환불을 요구해야 함을 의미합니다.

일반적으로 대부분의 판매자는 갑자기 "깨어나"주문 보호 기간을 신속하게 연장하는 동시에 당사자의 합의에 따라 분쟁을 종료하도록 요청합니다.

설득에 굴복하지 말고 상품을 수령할 때까지 또는 상품이 귀하에게 발송된 날짜로부터 60일(러시아 연방 구매자의 경우 90일)이 지날 때까지 분쟁을 열어두십시오.

그래서, 제품을 받아보시고 만족하시나요?분쟁을 취소하고 소포 수령을 확인하십시오.

구매한 상품이 아직 도착하지 않았나요?분쟁의 모든 필드가 올바르게 작성되었는지 확인하고(특히 보상 금액에 주의) 에스컬레이션하세요.

Aliexpress 규칙에 따르면 상품의 최대 배송 시간은 60일이며, 이 기간 동안 구매자가 상품을 받지 못한 경우 구매자는 비용을 전액 보상받을 권리가 있습니다. 이것은 일반적입니다. 특별한 경우도 있지만 이것이 일반적인 추세이다.

분쟁이 지속되는 동안 Aliexpress의 주문 보호 시간이 끝날 것이라고 걱정하지 마십시오. 판매자와 합의가 이루어질 때까지 주문은 종료되지 않습니다. 가장 중요한 것은 성급한 행동을 저지르지 않고 판매자의 불쌍하거나 위협적인 메시지에 대해 회의적인 태도를 취하는 것입니다. 그렇지 않으면 그들 중 일부는 우리 국민의 속임수를 이용하기를 좋아합니다. 그러나 그것은 완전히 다른 이야기입니다... :)

추신 2015년 6월 25일에 추가 기능이 제공되었습니다. 따라서 이제는 보호 기간을 갑자기 지키지 않아 상품이 도착하지 않더라도 주문 마감 후 15일 이내에 분쟁을 제기할 수 있습니다.

이러한 혁신을 바탕으로, 없이도 할 수 있는 작은 방법을 제안할 수 있지만 동시에 보호 연장을 요청하고 싶지 않고 결국 환불을 위해 60/90일을 기다리게 되는 상황에 도움이 될 수 있습니다. .

간단합니다. 주문 보호가 끝날 때까지 기다렸다가 보호 후 분쟁을 시작하면 됩니다. 물론 판매자는 기다리라고 요청할 것이지만 분쟁을 확대하면(보상금이 $0.00가 아닌지 확인하고 필요한 경우 수정) 90%의 경우에 돈을 반환합니다. 나머지 10%에 대해서는 행정부에서 10~15일을 더 기다려 달라고 요청할 수도 있지만, 한두 달을 더 기다리는 것보다는 그래도 낫습니다. 여기 약간의 보너스 생활 꿀팁이 있습니다. 귀하의 응모가 이에 대한 감사의 표시가 될 수 있습니다.