Sony PlayStation 4 핫라인 PSN 관련 질문 및 문제

다른 포럼 주제에서는 "PSN이 작동합니까?"와 같은 질문이 많기 때문에 별도의 스레드를 만들었습니다.

연결 문제, 오류, 연결 끊김, 디지털 라이브러리의 게임 부족, 바로가기, 초대 목록의 친구 및 기타 PSN의 일반적인 문제가 발생하는 경우 여기에 의견, 질문, 권장 사항을 적어 주십시오.

문제의 원인을 파악하거나 도움이 될 수 있는 단계

1. 웹사이트 https://status.playstation.com/en-us/에서 PSN 네트워크 서비스 상태를 확인하세요.
2. 라우터를 재부팅합니다.
3. 특수 설정을 지정하여 PS4에서 새 연결을 설정하고 모든 것을 평소와 같이 지정합니다(예: 자동 IP 등). 그러나 DNS 단계에서는 8.8.8.8을 첫 번째 서버로 지정하고 0을 그대로 둘 수 있습니다. 두번째.
4. 컴퓨터에서 https://store.playstation.com/ 및 https://account.sony...entnetwork.com/ 사이트에 액세스해 보십시오.
5. 인터넷 케이블을 컴퓨터에 직접 연결하고 위의 사이트를 확인하여 배제하세요. 가능한 문제라우터로.

6. 만약을 대비해 라우터 펌웨어를 업데이트해도 더 이상 악화되지는 않습니다.
7. "회색" IP 주소가 있는 경우 공급자에게 문의하여 "흰색" IP 주소를 얻으세요.
8. 위의 내용 중 어느 것도 도움이 되지 않거나 궁금한 점이 있으면 문의하세요.

1. 라우터를 재부팅하세요.

2. 모든 라우터 설정을 원래 설정으로 재설정합니다.
3. 설치 최신 버전라우터 소프트웨어;
4. TCP 포트: 80, 443, 3478, 3479, 3480, 5223, 8080 및 UDP 포트: 3478, 3479, 3658을 엽니다.
5. 다른 MTU 값(예: 1473.1300)을 설정합니다.
6. 라우터의 DMZ 설정에 콘솔 IP 주소를 추가합니다.
7. OpenDNS 서버(208.67.222.222 및 208.67.220.220) 또는 Google Public DNS(8.8.8.8 및 8.8.4.4)를 DNS 서버로 설정합니다.

숨다

PSN 접속 제한 및 IP 주소 변경 문제 해결

PSN에 액세스하는 데 문제가 있는 경우 IP 주소를 변경하면 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.

모든 조작은 컴퓨터를 통해 수행되므로 라우터가 있는 경우 이더넷 케이블을 컴퓨터에 직접 연결하는 것이 좋습니다.

1. 로 이동 시작, 더 나아가 실행하다
2. 열리는 줄에 다음과 같이 적습니다. cmd(명령 프롬프트가 열려야 합니다)
3. ㄴ 명령줄우리는 쓴다 IP구성(귀하의 IP 주소 매개변수가 나타나며, 귀하의 IP를 기록하거나 기억합니다)
4. 다음으로 작성합니다 ipconfig /릴리스(인터넷이 사라져야 하며, 공급자의 DHCP 서버로 메시지가 전송됩니다.현재 DHCP 구성을 해제하고 IP 주소에 대한 모든 정보를 제거하려면 )

5. 그런 다음 씁니다. ipconfig /갱신(인터넷이 나타나야 하며 IP 주소가 변경됩니다)

주목!그래도 안되면 4단계를 완료한 후 1~2분 정도 기다린 후 5단계를 수행해 보세요.

숨다

DIAL1에 의해 2016년 9월 14일 수정됨

PlayStation 기술 지원에 문의하는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

  1. 반
  2. 환불하다
  3. PSN 계정에 대한 액세스 복원
  4. 계정 삭제
  5. 온라인 ID(PSN ID) 변경
  6. PS Store에서 구매한 게임을 다른 게임으로 교환하세요
  7. 반품 돈 PS Plus 구독 자동 갱신
  8. 업적 삭제

지원 문의 팁:

반

인증 프로세스 중에 "이것을 사용하여 네트워크에 액세스"라는 시스템 메시지를 받은 경우 계정/게임 콘솔이 차단되었거나 일시적으로 정지되었습니다.'는 계정이나 콘솔이 금지되었음을 의미합니다. 대부분 빠른 방법으로차단 이유와 시기를 알아보려면 기술 지원팀에 전화로 문의하세요. 8-800-200-76-67 . 이메일 주소 [이메일 보호됨].신청할 때 다음 사항을 표시해야 합니다.

  • 네트워크 로그인 ID(이메일 주소)
  • 네트워크 식별자(PSN ID)
  • 등록시 표시된 생년월일 및 이름.

왼쪽 콘솔에서 계정 하이재킹/계정 활성화

귀하의 계정이 도용되어 네트워크 로그인 ID(메일)가 변경된 경우 다음을 제공해야 합니다.

  • PSN ID
  • 도난 전 메일(액세스 권한이 있는 경우 해당 메일에서 요청을 보내야 함)
  • 디지털 콘텐츠 구매 영수증, 거래 번호
  • 목록에 있는 친구 중 최소 5명의 PSN ID(있는 경우)
  • 계정 데이터에 해당하는 이름, 성, 나이가 포함된 여권 스캔/사진
  • 계정 생성 날짜(최대한 정확함)

네트워크 로그인 ID(메일)를 변경하지 않고 계정을 탈취한 경우:

  • https://account.sonyentertainmentnetwork.com/reg/account/forgot-password!input.action?service-entity=psn 링크를 따르거나 게임 콘솔의 "비밀번호 찾기" 옵션을 통해 비밀번호를 직접 복구해야 합니다.

승인되지 않은 활성화는 계정 해킹으로 간주되어야 합니다. 승인 가능성이 보존되는 경우, 즉 로그인과 비밀번호가 변경되지 않은 경우 먼저 PSN 계정 비밀번호를 변경해야 합니다. 사서함, 이상적으로는 이메일을 변경하세요. 그런 다음 웹사이트를 통해 일반 비활성화 가능성을 확인해야 합니다. 이미 사용된 경우에는 네트워크 로그인 식별자인 주소에서 이메일로 요청을 작성하세요. 추가적으로 온라인 ID, 생년월일 및 일련번호게임 콘솔(사용자가 콘솔을 여러 개 가지고 있는 경우 콘솔)

환불하다

  • PSN ID
  • 계정에 연결된 이메일 주소로 작성해야 합니다.
  • 디지털 콘텐츠 구매 영수증, 거래 번호 첨부
  • 환불 사유를 명시하세요.

만료되었거나 작동하지 않거나 손상된 프로모션 코드

  • PSN ID
  • 프로모션 코드 스캔/사진
  • 구매 영수증(PSN 결제 카드용)

게임이 다운로드 목록에서 사라졌습니다

  • PSN ID
  • 구매영수증, 거래번호
  • 게임 이름

계정에 대한 액세스를 복원해야 합니다.

생년월일을 잊어버린 경우:

  • 여권 스캔/사진(시리즈 및 번호는 숨겨질 수 있음)
  • PSN ID
  • 요청은 네트워크 로그인 ID인 ​​이메일 주소에서 전송되어야 합니다.

메일에 접근할 수 없는 경우

  • PSN ID
  • 계정 생성 날짜
  • 콘솔 일련 번호
  • 여권 첫 페이지의 스캔/사진
  • 요청은 로그인 ID로 사용되며 PSN에 등록된 적이 없는 이메일 주소에서 전송되어야 합니다.

계정을 삭제해야 합니다

  • 네트워크 로그인 ID인 ​​이메일 주소에서 요청 보내기
  • 삭제 이유를 명시하세요

온라인 ID(PSN ID)를 변경해야 합니다.

  • 보안상의 이유로 온라인 ID는 변경할 수 없습니다.

PS Store에서 구매한 게임을 다른 게임으로 교환해야 합니다.

  • 구매하여 다운로드한 게임은 교환할 수 없습니다.

PS Plus 구독 자동 갱신 환불

  • 이 옵션의 작동 원칙은 서비스 약관 및 라이센스 계약에 반영되어 있으므로 자동 갱신에 대한 환불은 불가능합니다.

한 계정에서 다른 계정으로 게임/돈/업적(또는 기타 데이터) 전송

  • 한 계정에서 다른 계정으로 자료를 이전하는 것은 기술적으로 불가능합니다.

계정 국가 변경

  • 계정 등록 후에는 국가를 변경할 수 없습니다. 타 지역의 서비스/자료를 이용하시려면 신규 계정을 만드셔야 합니다.

업적 제거(트로피/상품)

  • 일부(또는 전체) 업적을 제거하는 것은 불가능합니다.

우크라이나어 지원을 받을 수 있나요? 방금 처음으로 차단당했습니다. 미리 감사드립니다! PSN으로 돌아가고 싶습니다.

세상에는 사용자에게 낮은 품질의 서비스를 제공하고 실질적으로 "기만"하는 인터넷 회사가 많이 있습니다. 정직한 사람들돈을 위해. 세계적으로 유명한 소니 회사도 이렇게 하찮은 일을 하고 있을 거라고는 누구도 생각하지 못했을 거에요...

새로운 PS4 콘솔을 구입한 후 PSN에 새 계정을 만들고 은행 카드를 연결하기로 결정했습니다. 후자를 사용하면 14일 평가판 구독 기간에 등록할 수 있습니다. 플레이스테이션 플러스 를 사용하면 멀티플레이어를 플레이하고 일부 게임을 큰 할인으로 구매할 수 있습니다.

신세대 콘솔을 사용한지 5일 정도 지나자 멀티플레이어 플레이가 상당히 지루하고 흥미롭지 않다는 것이 분명해졌지만, 이러한 의견은 특정 게임의 지루함 때문에 형성되었을 가능성이 높습니다. 결국 PS4에서의 멀티플레이는 그냥 포기하기로 결정했습니다.

그리고 이제 약 9일 후에 새로 생성된 PlayStation Network 계정과 연결된 이메일로 해당 계정의 지갑이 성공적으로 충전되었음을 알리는 편지가 전송되고 거의 즉시 자금이 인출되었음을 알리는 또 다른 편지가 전송됩니다. 은행 카드그 돈은 PlayStation Plus 구독을 자동으로 갱신하는 데 사용되었습니다.

PSN 계정이 일주일 동안 온라인 상태가 아니었기 때문에 기술 지원에 문의하면 모든 것이 해결되고 금액이 은행 카드로 반환될 것이라고 확신했지만 모든 것이 완전히 다른 것으로 나타났습니다. 양식을 통해 편지를 작성하여 피드백온라인 소니 플레이스테이션, 다음과 같은 응답을 받았습니다:

귀하의 요청에 따라 Sony Entertainment Network 서비스 약관( 풀 버전이 문서는 다음 위치에 있습니다.) 아쉽게도 자동 구독 갱신에 대한 환불은 제공되지 않습니다.

이 결정은 귀하가 구독 자동 갱신에 대해 세 번이나 통보를 받았고 귀하가 동의한 라이센스 계약에 따라 다음과 같은 사실을 바탕으로 내려졌습니다. “귀하는 디지털 서비스(예: PlayStation Plus 또는 Music Unlimited 구독) 주문이 EU 소비자법의 적용을 받는 경우는 제외됩니다."

이 편지에 대한 응답으로, 계정이 생성된 이후 Sony로부터 이메일로 어떤 편지도 받지 않았기 때문에 계정에 자동 구독 갱신이 활성화되었다는 세 가지 신비한 알림이 정확히 어디서 왔는지에 대한 질문이 전송되었습니다. 질문을 무시하고 공식 PSN 웹사이트를 참조한 응답 메시지의 기술 지원:

Sony PlayStation 기술 지원의 응답 시간이 약 10시간이라는 점으로 인해 대응이 심각하게 지연되고 있습니다. 결국 우리는 449 루블을 낭비했습니다. 이는 온라인 서비스에 대한 완전히 불필요한 구독과 기분이 상한 것을 분명히 의도하지 않았습니다.

이 이야기 이후 소니에 대한 존경심은 크게 떨어졌습니다. ~에 개인적인 경험수년에 걸쳐 우리는 이 일본 ​​회사가 우수한 TV, 스마트폰, 태블릿 및 기타 제품을 생산한다는 것을 확인할 수 있었습니다.

라이센스 계약서에 구독 자동 갱신이 언급되어 있는 것은 분명하지만 왜 이메일편지를 보내거나 다른 일반적인 방법으로 계좌 소유자에게 임박한 인출에 대해 알리는 것은 불가능했습니다. 처음으로 Sony PlayStation 콘솔을 구입한 사람은 회사 매장의 모든 복잡한 사항에 정통할 가능성이 낮기 때문에 Sony 측의 이러한 조치는 고객을 무시하는 것처럼 보입니다.

구매하시면 정식 게임 Steam에서 자체 자유 의지로 게임을 플레이한 시간이 총 2시간 미만인 경우 기술 지원팀에서 전액 환불해 드립니다. 이는 단순히 게임이 마음에 들지 않더라도 게임 자금을 거부하고 반환할 수 있는 구매자의 진정한 관심사입니다.

의도적으로 구매한 게임이 아니라 시스템에 의해 자동으로 삭제되고 연결된 서비스에 대해 Sony에서 환불을 요청했다는 사실도 고려해 볼 가치가 있습니다. 그 점이 아쉽네요 소니회사 제품에 대한 구매자의 관심을 영원히 좌절시킬 수 있는 사소하고 낮은 속임수를 사용합니다.

이 이야기는 어떤 서비스에서도 은행 카드 정보를 입력해서는 안 된다는 것을 다시 한 번 증명합니다. 이를 위해 사용하는 것이 좋습니다 가상 카드, 각 거래 후 무료로 다시 시작할 수 있습니다. 이러한 카드는 정보를 바탕으로 결제해야 하는 경우에만 충전해야 합니다. 이 작은 규칙을 따르면 부도덕한 Sony와 같은 회사로부터 신경과 돈을 절약할 수 있습니다.

3월 10일까지 모든 사람은 개인 시간 중 단 2분만 투자하여 Xiaomi Mi Band 3를 사용할 수 있는 독특한 기회를 갖게 됩니다.

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