Desztináció menedzsment a turisztikai tesztben. Turisztikai célpontok

A turisztikai desztináció lényegének meghatározásakor A.I. kutatásaira támaszkodunk. Zorin, aki a desztinációt a regionális tervezés tárgyának tekinti a különböző szintű területi, rekreációs rendszerek megjelenítésében: ország-térség-táj-központ-vállalkozás-útvonal. Turisztikai desztináció alatt egy bizonyos társadalomföldrajzi területet (hely, régió, város, falu, vidámpark) értünk, amelyet egy adott turista vagy a turisztikai kereslet egy egész szegmense az utazás céljául választott, és amely rendelkezik minden szükségességgel. intézmények, szervezetek, szálláshelyek, szolgáltatások és infrastrukturális szórakoztatás. 5

A fenntartható turizmus fejlődésének mutatóit a turisztikai desztinációk fenntartható fejlődése határozza meg. N.P. Kostyaev úgy véli, hogy a desztinációk előre látják és irányítják a környezet állapotával kapcsolatos evolúciós folyamatokat, megoldják a társadalmi-gazdasági problémákat, szegmentálják és irányítják a turisztikai piacot. Ez alapot ad arra a következtetésre, hogy egy turisztikai desztináció állandónak tekinthető a folyamatos turisztikai oktatás alakuló regionális rendszerében. A tanulmányok elemzése arra a következtetésre jutott, hogy a turisztikai desztinációk eddigi kutatásai elsősorban közgazdasági és szociológiai szempontból folytak, bár számos szerző felhívja a figyelmet a turisztikai desztinációk fontosságára a szakemberek személyi szerkezetének meghatározásában. turizmus (A.F. Gorokhov, S.S. Nikolaev, N.P. Kostyaev).

A turisztikai desztinációk, mint koncepció jelentőségét a turisztikai professzionális oktatás regionális rendszerének kialakításában és fejlesztésében egy sor ellentmondás igazolja, amelyek a következők között merültek fel: 1

A régió turisztikai desztináció-fejlesztési igénye és ennek szakmai és képzettségi megértésének hiánya a szakmai turisztikai oktatás regionális rendszerében;

A turisztikai célpontok tudományos bemutatása a közgazdaságtan, földrajz, ökológia tárgyaként, valamint a módszertani alapok hiánya a turisztikai professzionális oktatás elméletében és módszertanában, szisztematikus megközelítést biztosítva bennük rejlő lehetőségek kihasználásához a regionális szakmai képzési rendszer kialakításában. a megfelelő profil szakemberei;

Egy turisztikai desztináció meglévő regionális potenciáljának megértése a regionális turisztikai rendszer kialakítása során;

Az e tevékenység elvégzéséhez szükséges személyzet képzettségének hiánya;

A turisztikai desztinációk meghatározása a turisztikai hivatásos szakképzés specialitásainak és szakainak fejlesztésére szolgáló fogalomként a folyamatos szakmai turisztikai oktatás regionális rendszerében, valamint a szakképzés elméletének és módszertanának külön szakaszainak hiánya az oktatási folyamat megszervezésére az olyan képzések esetében, mint pl. oktatási intézmény szakemberei;

A turisztikai oktatási intézményeknek a turisztikai desztinációk tanulmányozásának szükségessége, illetve a folyamatos szakmai turisztikai oktatás regionális rendszerében való tanulmányozásukhoz szükséges didaktikai modell hiánya, ezen belül a változó tantervek, azok tipológiája alapján kialakított turisztikai desztinációs modellek összetevői hiánya;

A turizmusnak, mint a gazdaság diverzifikált összetevőjének igénye a regionális turisztikai desztinációk felhasználására épülő turisztikai termék külső és belső turisztikai piacokra történő népszerűsítésére, valamint az ilyen turisztikai termék magas szakmai színvonalon történő létrehozására alkalmas szakemberek hiánya.

Turisztikai desztinációk tanulmányozásának módszerei

A terület erőforrásainak és politikájának stratégiai elemzése a turizmus lehetőségeinek és szerepének meghatározására a régió általános fenntartható fejlődésének kialakításában, beleértve a turizmus lehetséges gazdasági, társadalmi, környezeti stb. hatását;

A terület turisztikai erőforrásainak elemzése, a desztináció marketing fő tényezőivel - kormányzattal, üzletággal, helyi lakosokkal - kapcsolatos állapot és elvárások elemzése;

A terület számára legvonzóbb turisztikai piac szegmenseinek meghatározása, igényeik, elvárásaik, motivációik elemzése;

A célturisztikai szegmensek elvárásainak megfelelő átfogó desztinációs termék kidolgozása;

A desztináció új turisztikai attrakcióinak létrehozása és meglévő turisztikai attrakcióinak fejlesztése;

Desztináció promóciós komplexum kidolgozása és megvalósítása;

A desztináció márkájának és imázsának kialakítása és kezelése;

Stratégiai partnerség kialakítása és fenntartása a kormány, a vállalkozások és a helyi lakosok között a desztináció sikeres fejlesztése érdekében;

A desztináció területén a befektetések vonzerejének növelése és beruházási projektek megvalósítása a turizmus és vendéglátás területén.

A desztinációmenedzsment marketingszemléletének alapja, hogy a turisztikai desztinációt terméknek tekintjük. Az a terület, ahol a turista utazik és egy kis időt eltölt, a turisztikai rendszer kulcseleme. A turista által meglátogatni kívánt terület egy úti cél. Azonban nem maga a terület mint fizikai hely vonzza a turistákat. A turistát az vonzza, ami ezen a területen található. A Destinations egy integrált komplex termék.

A cikk a modern turisztikai diskurzus kulcsfogalmát, a „turisztikai desztinációt” elemzi. A „turisztikai desztináció” mint fogalom átfogó modelljét javasoljuk. A „desztináció” fogalmának 5 fő egymással összefüggő és kölcsönösen függő aspektusa van: földrajzi-területi, infrastrukturális és erőforrás-szempontok, marketing, társadalmi és menedzseri szempontok.

Kulcsszavak: turisztikai célpont, desztináció meghatározása, turizmus.

A turizmus definíciója szerint szorosan kapcsolódik a területekhez. A turisztikai rendszer kulcseleme az a terület, amely vonzza a turistát, ahová utazik, és ahol eltölt egy kis időt – a desztináció.

A „desztináció” fogalma a latin „location” szóból ered, és mintegy 30 éve az egyik fő kifejezés a külföldi turizmuskutatók és gyakorlati szakemberek fogalmi apparátusában. Az orosz tudományban és gyakorlatban a „desztináció” fogalma viszonylag új, de egyre nagyobb elismerést és aktív használatot nyer (különösen a turisztikai területek gazdasága és kezelése keretében).

Maga a „desztináció” fogalma széles körben elterjedt használata ellenére gyakorlatilag nem vált külön elemzés tárgyává a turisztikai szakirodalomban. Mind a tudomány, mind a hatékony gazdálkodás szempontjából azonban alapvetően fontos elemezni a „desztináció” fogalmának természetét, szerkezetét és tartalmát.

Mutassunk be több definíciót a „desztináció” fogalmára a leghíresebb és legtekintélyesebb külföldi és orosz turizmuskutatóktól.

A szakirodalomban gyakran úgy definiálják a „desztinációt”, mint azt a területet, ahová a turista megérkezik, de vannak-e ennek a földrajzi területnek adminisztratív határai, vagy nincs jelentősége? A desztinációt látnivalók, infrastruktúra és emberek gyűjteményének tekintik, de hogyan kapcsolódnak ezek az összetevők egymáshoz? Egy jelentős turisztikai erőforrással rendelkező terület nevezhető desztinációnak, vagy másra van szükség? Ha a desztinációt termékként határozzuk meg, van-e különbség a desztinációs marketing és az áruk és szolgáltatások marketingje között? A legtöbb definíció nem ad választ ezekre a kérdésekre.

Tekintsük a mi szempontunkból a két legbonyolultabb „desztináció” fogalmát. Az elsőt az egyik legtöbbet idézett turizmuselméleti szakember, A. Lew javasolta még 1987-ben. Azt javasolja, hogy az úti célt három pozícióból vegyék figyelembe - ideográfiai, szervezeti és kognitív.

Az ideográfiai aspektus a terület sajátos „anyagi” megkülönböztető jegyeinek halmazát képviseli: természetes(klíma, táj, növény- és állatvilág), az emberrel kapcsolatos (kultúra, infrastruktúra, oktatási lehetőségek, vásárlás, árszínvonal, helyi lakosok stb.), ill. vegyes(strandok, parkok, síterepek).

A szervezési szempont jelzi a desztináció térbeli (a desztináció mérete - egyéni vonzerőtől egy ország vagy akár kontinens felé) és időbeli jellemzőit (a desztináció időbeli alakulását).

Kognitív aspektusa révén a tudós megérti, hogy a turista hogyan érzékeli az úti célt, milyen érzései és érzetei a tartózkodása alatt, valamint az érintettség mértéke. Annak ellenére azonban, hogy Lew A. cikke továbbra is az egyik legátfogóbb elemzése a desztináció fogalmának (magában a cikk terminológiájában a vonzalom), számos gyenge pontja van. A modell nem veszi figyelembe azt a tényt, hogy a turisztikai termék több komponensből áll, és különböző attrakciók halmazát és azok kölcsönhatásait reprezentálja. A desztináció különböző összetevőinek (infrastruktúra, attrakciók, a helyi lakosok attitűdje stb.) egymáshoz való viszonyát, interakcióját és kölcsönös hatását, valamint ezek hatását a turista által „megvásárolt” végtermékre Lew nem veszi figyelembe. A szerző a desztináció menedzsment rendszert kizárja a vizsgálatból. Lew A. azt sem veszi figyelembe, hogy a desztináció, mint termék már a látogatása előtt kialakul a potenciális turista fejében - imázs formájában, ami motiváló/demotivátorként hat az utazásra. A kognitív szempont keretein belül csak azokat az érzéseket veszi figyelembe a turista, amelyek a desztinációban való tartózkodása során keletkeznek. Valójában Lew A. nem veszi figyelembe a célállomás marketing összetevőjét. A tudós a desztináció területi-földrajzi vonatkozásait sem elemzi – modelljéből nem derül ki egyértelműen, hogy a desztináció konkrét terület-e, vagy egyáltalán nincs kapcsolatban a földrajzzal.

Asztal 1

A „desztináció” fogalmának definíciói a hazai és külföldi szakirodalomban

A „desztináció” fogalmának egy másik átfogó elemzését V. Framke skandináv kutató mutatta be. A kutató megállapítja, hogy az egyik leggyakrabban használt kifejezésként a „desztináció” nem kapott átfogó magyarázatot a szakirodalomban. Farmke két fő megközelítést azonosít a turisztikai irodalomban a desztináció megértéséhez: a „klasszikus” vagy az üzletorientált és a szociokulturális. V. Framke elemzésében nem célja két megközelítés szintetizálása és egy olyan átfogó modell megalkotása, amely figyelembe veszi a „desztináció” fogalmának többdimenziós voltát. A szerzőt az érdekli, hogy a közgazdászok és a szociológusok hogyan értékelik eltérően egy desztináció földrajzi határait, „tartalmát”, az együttműködés szükségességét és a turisták viselkedését. Ebből kifolyólag V. Framke megállapítja, hogy a desztináció egy hely identitását képező érdeklődési körök, különféle típusú tevékenységek, szolgáltatások, attrakciók infrastruktúrája. A desztinációnak van egy statikus aspektusa - egy hely, egy terület, és egy dinamikus aspektusa - különféle ügynökök, termékek és szolgáltatások gyűjteménye, amelyek a turisták keresletétől függően változnak. Maga a kutató is helyesen jegyzi meg, hogy munkája csak felvázolja a probléma körvonalait, és a „cél” fogalma további elemzést igényel.

Felismerve a turizmuskutatók jelentős hozzájárulását, eredményeik, valamint számos desztináció-definíció alapján a „desztináció” fogalmának alaposabb és átfogóbb elemzését végezzük el. Fontos a turisztikai desztináció átfogó interdiszciplináris modelljének kialakítása, figyelembe véve e jelenség sokrétűségét és elemeinek összekapcsolódását.

Átfogó modellünk keretében a „desztináció” fogalmának 5 fő egymással összefüggő és egymásra épülő aspektusát emeljük ki: földrajzi-területi, infrastrukturális és erőforrás szempontokat, marketinget, társadalmi és menedzseri szempontokat.

Az első földrajzi és területi. Hagyományosan desztináció alatt meghatározott földrajzilag meghatározott területet értünk – várost, országot, szigetet stb. Ha az emberek nem utaznak lakóhelyükről másik területre, akkor a „turizmus” jelensége mint olyan fel sem merül.

Először használták a „desztináció” fogalmát a turisztikai rendszer egyik leggyakoribb modelljében, a híres tudós, N. Leiper modelljében. 5 kulcsfontosságú, egymással összekapcsolt elemből áll (lásd 1. ábra):

Turisták;
- a turisztikai generáció legalább egy régiója. Ez az a régió, ahol a turista lakik, és ahol az utazás kezdődik és véget ér;
- tranzit régió. Az a terület, amelyen a turistának át kell utaznia, hogy elérje úti célját;
- legalább egy turisztikai célpont. Az a terület, amelyet a turista az utazáshoz választ;
- turisztikai ipar. Turisztikai áramlást biztosít.

Rizs. 1. A turisztikai rendszer modellje N. Leiper

Leiper szerint a turisztikai desztináció egy meghatározott terület, amelyet a turista meglátogat, és ott eltölt egy kis időt, olyan terület, ahol a turista és a turisztikai infrastruktúra közötti interakció fő folyamatai zajlanak.

Az egyik leghíresebb turizmusról szóló szótár szerzője, S. Medlik rámutat, hogy a desztinációk olyan országok, régiók, városok vagy más területek, amelyeket a turisták meglátogatnak. Infrastruktúrájukat egész évben állandó jelleggel használják a lakosok, és az év egy részében vagy egész évben ideiglenes felhasználókat – turistákat – is szerez. Egy adott földrajzi terület turisztikai célpontként betöltött jelentőségét Medlik szerint három tényező határozza meg - az elérhetőség, a látnivalók és az infrastruktúra.

A Leiper N. által javasolt rendszer nagyon sematikus és leegyszerűsített. Alapvetően fontos, hogy a desztináció fogalmának területföldrajzi értelmezésének keretei között is figyelembe vegyék annak hierarchiáját. Egy desztináción belül (mint meghatározott területen) több kisebb desztináció (turisztikai érdekesség) is előfordulhat, ami a turistaáramok desztináción belüli mozgását idézi elő. Egy utazás során egy turista több régiót is meglátogathat (például autóbuszos túrákat Európában), ekkor már több desztináció is bekerül a rendszerbe, és számos lehetőség adódik a tranzit régiókra.

Az egy vagy több úti céllal történő utazás eltérő léptékű és szerkezetű lehet. Az eltérések tükrözik a turisztikai tevékenység országon belüli megoszlásának vagy koncentrációjának mértékét, az ország különböző részein eltöltött időt (és ennek megfelelően a ráfordított pénzt), az ottani turisták által igényelt szolgáltatás típusát és színvonalát.

Így a célállomások lehetnek elsődlegesek és másodlagosak. Az elsődleges célpont a turistát közvetlenül érdeklő terület, ennek vonzereje indítja el az utazást. Az elsődleges desztináció területén a fő turisztikai terméket fogyasztják. Másodlagos desztinációnak nevezzük azt a helyet, ahol az elsődleges úti célhoz vezető úton elkerülhetetlen a megállás, vagy az elsődleges úti célhoz való területi közelsége további 1-2 napos utazásra készteti a turistát. A turista kezdeti útvonalától függően az úti cél elsődleges vagy másodlagos lehet. Például Novoszibirszk lehet az üzleti turisták elsődleges célpontja, vagy másodlagos („megállóhely”) a Tomszk felé vezető úton. Vannak azonban olyan desztinációk, amelyek alapja éppen a főbb desztinációk, közlekedési útvonalak közelsége, termékük nem kelthet önálló érdeklődést a turisták körében. Az ilyen másodlagos desztinációk célja nagyszámú turista vonzása, de rövid időre.

Infrastruktúra és erőforrás szempont desztináció feltételezi, hogy a desztináció nem csak egy terület, ahová a turisták járnak, hanem egy olyan terület, amely bizonyos látnivalókkal és a megfelelő turisztikai infrastruktúrával rendelkezik.

A turisztikai régió infrastruktúrája olyan alrendszer, amely biztosítja a turisztikai szolgáltatások területi ellátását: közlekedési szolgáltatások, szállodai szolgáltatások, vendéglátás, szórakoztatás és szórakoztatás, valamint sport és egészségügyi szolgáltatások, kirándulási szolgáltatások, pénzügyi szolgáltatások, információs támogatás és támogatás, kommunikációs eszközök és rendszerek, ajándéktárgyak és kézműves termékek gyártása, turisztikai és sporttermékek gyártása, kiskereskedelem, fogyasztói szolgáltatások.

Az infrastruktúra azonban csak a desztináció mellékterméke, a turisták nem az infrastruktúra miatt jönnek. Egy desztináció számára alapvetően fontosak turisztikai erőforrásai.

Értsünk két alapvetően különböző fogalmat: „turisztikai erőforrások” és „turisztikai attrakciók”. A turisztikai erőforrásokat az orosz szakirodalom jól tanulmányozta a rekreációs földrajz, a turizmusföldrajz és a turisztikai erőforrástanulmányok keretében (V. Kvartalnov, T. Nikolaenko, A. Szazikin, A. Zorin, A. Kuskov stb.). Ha vannak nézeteltérések, minden tudós egyetért abban, hogy egy terület turisztikai erőforrásai természeti-klimatikus, kultúrtörténeti, társadalmi-gazdasági objektumok és jelenségek összessége, amelyek felkeltik a turisták érdeklődését.

A turisztikai erőforrások puszta jelenléte a területen azonban nem teszi vonzóvá a területet a turisták számára. Az erőforrásoknak még nem kell vonzerővé válniuk. A „látványosságok” kifejezés most kezd elterjedni az orosz turisztikai szakirodalomban és gyakorlatban, ahogy annak megértése is, hogy az erőforrások önmagukban nem részei a terület turisztikai termékének. A turizmus egyik klasszikusának, D. McConnellnek a meghatározása szerint a turisztikai attrakciók a turista, az attrakció és a piac kapcsolata. Attrakció csak akkor valósul meg, ha az jelentős a turisták számára, és érdekli őket. A „turisztikai erőforrások” fogalma tágabb, mint a „turisztikai attrakciók”. Erőforrásnak tekintjük a terület minden olyan elemét (természeti, kulturális stb.), amely turisztikai attrakció lehet (ún. potenciális attrakció), ellentétben a turistákat aktívan vonzó valódi attrakciókkal. Fontos megjegyezni, hogy a modern turizmus keretei között a városi infrastruktúra elemei - üzletek, üzleti központok, kongresszusi központok, szórakoztató komplexumok stb. - is vonzerővé válhatnak.

A turisztikai látványosságok a „desztináció” fogalmának egy másik aspektusát nyitják meg – marketing szempont. A desztináció legfontosabb szempontja éppen az a tényező, hogy vonzó a turisták számára. A desztináció nem csupán egy földrajzi terület bizonyos turisztikai erőforrásokkal, hanem vonzó terület a turisták számára. Ugyanakkor nem maga a terület, mint fizikai hely vonzza a turistákat. A turistát az vonzza, ami ezen a területen található, mit tud ez a terület adni a turistának. A desztinációk olyan infrastruktúra és szolgáltatások összessége, amelyeket úgy választanak ki és kapcsolnak össze, hogy megfeleljenek a turisták igényeinek és elvárásainak.

Ez a legfontosabb különbség a „turisztikai régió” és a „turisztikai célpont” fogalma között. A „turisztikai régió” fogalma nagymértékben tükrözi a turizmusfejlesztés földrajzi és infrastrukturális vonatkozását. Ez egy meghatározott határokkal rendelkező turisztikai és rekreációs terület, „egy olyan terület, amely rendelkezik turisztikai és rekreációs erőforrásokkal, adottságokkal, a turisztikai és rekreációs infrastruktúra szükséges fejlettségi fokával, és különbözik a többi területtől a turizmus és rekreáció bizonyos típusaira való specializációjában”. A „desztináció” fogalma elsősorban marketing aspektust hordoz, és azt feltételezi, hogy a desztináció egy integrált átfogó marketingtermék, amelyet a turisták kínálnak és fogyasztanak. Ez egy bizonyos érzelmi kapcsolat a turista és a terület között, ami turisztikai célponttá teszi. Egy terület csak akkor válik célponttá, ha turisták látogatják.

Marketing szempontból maga a turista válik a desztináció kulcselemévé. A „desztináció” fogalmának legfontosabb szempontja a desztináció figyelembevétele a keresleti és kínálati viszonyok rendszerében. Valójában a desztináció egy dinamikus termék, amely a turisták bizonyos élmények iránti igényének és a desztináció szereplőinek azon képességének eredménye, hogy ezeket az igényeket kielégítsék, vagy új szegmenst találjanak a turisztikai piacon.

Fontos megjegyezni, hogy a turizmusban a termék nem a turisztikai erőforrások, hanem azok az érzések, amelyeket a turista ezen erőforrások kombinációjának fogyasztása révén kap. A turizmusmenedzsment-problémák egyik vezető kutatója, Buhalis D. a turisztikai desztinációkat olyan turisztikai termékek kombinációjaként írja le, amelyek integrált élményhalmazt kínálnak a turistának. A tudós megjegyzi, hogy a desztináció olyan földrajzi terület, amelyet a turista egyetlen egésznek tekint, függetlenül a tényleges határoktól és a közigazgatási politikai döntésektől. A desztináció identitását nem az adminisztratív határok, hanem a márka és a turista fejében kialakult kép alakítja. Fontos a turista és a desztináció kapcsolata. Ezek a kapcsolatok megfelelő képet alkotnak a desztinációról, és a kép ismét vonzza ezt vagy más turistákat.

A desztináció egy integrált komplex termék, amely a turista igényeire, elvárásaira, felfogására épül, és a turisztikai infrastruktúra csak ezeknek az igényeknek a kielégítését biztosítja.

A marketing szempont kibővíti a desztináció fogalmát, mint egyszerűen egy területet. Az úticélok nemcsak fizikailag, hanem mentálisan is léteznek a valódi és potenciális turisták fejében. A desztináció egy sajátos fogalom, amelyet a turisták szubjektíven értelmezhetnek utazási céljaik, útvonaluk, kulturális hátterük, társadalmi helyzetük és korábbi tapasztalataik függvényében.

A desztináció mint termék nem csak azt reprezentálja, ami „input” (infrastruktúra, látnivalók), hanem azt is, ami „output” (a turisták ezen attrakciókról alkotott felfogása, érzelmeik, érzéseik, kapcsolataik). A desztináció továbbra is létezik a turista fejében (belső emlékek és a külvilág felé továbbított érzések formájában), még akkor is, ha már elhagyott egy adott turisztikai régiót, és nincs közvetlen kapcsolata a látnivalókkal.

Azt a benyomást, amelyet egy desztináció a turistának kínál, független piaci szereplők egész csoportja alkotja, amelyek mindegyike közvetlen hatással van a turista utazásának, mint integrált terméknek az általános minőségére és megítélésére – a turisztikai piac képviselői (légitársaságok, utazásszervezők, szállodák, éttermek, turisztikai látványosságok stb.), a kapcsolódó piacok (szórakoztatás, rekreáció stb.), desztinációmenedzsment (kormányzati hatóságok, köz-magán társulások, turisztikai információs irodák stb.), közszféra (utak, egészségügy, biztonsági rendszer stb.), helyi lakosok stb. Nyilvánvaló, hogy a turisták által keresett holisztikus termék kialakításához a desztináció fejlesztését egységes stratégia, a különböző érdekek mentén kell megvalósítani. A desztináció versenyképességének növelése érdekében a turisztikai piac szereplői közül a lehető legjobban ki kell egyensúlyozni.

A rendeltetési hely a kezelés tárgya, és az is vezetői szempont a „célállomás” fogalma). A desztinációmenedzsment definíció szerint a desztinációt alkotó összes elem (látványosságok, infrastruktúra, elérhetőség, promóció, költség) összehangolt kezelése.

A desztinációmenedzsment magában foglalja a gyakran nagyon eltérő elemek összekapcsolását annak érdekében, hogy a turisták holisztikus, versenyképes terméket kapjanak. Ezzel elkerülhető az erőfeszítések megkettőzése a promóció, a turisták tájékoztatása, az infrastruktúra-fejlesztés stb. területén. A menedzsment tárgya speciális állami, állami, magán-közintézmények, amelyek felelősek a desztináció fejlesztéséért, versenyképességének növeléséért.

A desztináció menedzseri vonatkozása a földrajzi és területi vonatkozásokhoz kapcsolódik. A menedzsment tárgyaként egy desztinációnak meghatározott földrajzi határokkal kell rendelkeznie, amelyek ideális esetben (kezelés szempontjából) egybeesnek bizonyos közigazgatási határokkal. A desztinációt azonban, mint már említettük, a turista felfogása határozza meg, hiszen éppen az ő igényei szerint alakul ki a desztináció. A legtöbb esetben a desztináció határai a turista felfogásában és az adminisztratív határok egybeesnek. Például Franciaország és Oroszország, mint turisztikai célpontok, szintén sajátos közigazgatási egységek.

Sok olyan eset van azonban, amikor a desztináció határai és a közigazgatási határok nem esnek egybe. Ilyen esetekben nem szabványos megközelítésre van szükség a desztináció kezelésében. Például Ausztriában van egy nagyon fejlett turisztikai célpont - Salzkammergut. Ez egy tóvidék az Alpok közelében, amely a 19. században kapott üdülőrégió státuszt. A Salzkammergut bejáratott márka. Ausztria modern közigazgatási felosztása azonban oda vezetett, hogy Salzkammergut 3 különböző közigazgatási egység (föld) területén található - Stájerország és Felső-Ausztria. A helyzet ellenére úgy döntöttek, hogy egyetlen testületet hoznak létre, amely Salzkammergut egyetlen úti célként népszerűsíti – a Salzkammergut Tourismust. Egy ilyen helyes stratégiai lépésnek és a desztináció és a konkrét közigazgatási határok közötti hagyományos kapcsolat elutasításának az eredménye, hogy Salzkammergut jelenleg Ausztria harmadik legnépszerűbb úti célja.

Társadalmi szempont A „desztináció” fogalma azt jelzi, hogy a desztináció nem csak egy turisztikai érdeklődésre számot tartó hely, hanem egy olyan terület, ahol emberek élnek és dolgoznak. Ez a turizmusfejlesztés keretein kívül kialakult társadalmi, gazdasági, kulturális kapcsolatok és gyakorlatok komplexuma. A desztináció a helyi lakosok érdekei, a helyi kultúra, a természet és a turisták érdekei közötti napi interakció. Egy terület turisztikai célponttá alakítása pozitív és negatív következményekkel is jár a helyi közösség számára. A desztinációmenedzsment egyik fő célja a fenntartható fejlődés biztosítása.

Összefoglalva a „turisztikai desztináció” fogalmának fenti szempontjait, megjegyezzük, hogy nem minden terület nevezhető desztinációnak, ahová turisták járnak. Számos kritériumnak kell megfelelnie a területnek:

A területnek olyan kulturális, fizikai és társadalmi jellemzőkkel kell rendelkeznie, amelyek egyetlen komplex, egyedi regionális identitást alkotnak, amely megkülönböztethető és felismerhető a turisták számára;
- átfogó turisztikai termék, amely az erőforrások, termékek és szolgáltatások széles skáláján alapul. Egynél több látnivalónak kell lennie a helyszínen;
- a területnek rendelkeznie kell a turizmus fejlesztéséhez szükséges infrastruktúrával, amely lehetővé teszi a turisták szállás, étkezés, szórakozás, biztonság stb. igényeinek kielégítését;
- a területnek rendelkeznie kell a turisztikai vonzerők fenntartásához és fejlesztéséhez szükséges erőforrásokkal a turisták érdekeinek és igényeinek megfelelően;
- léteznie kell egy olyan rendszernek, amely lehetővé teszi a turisták számára, hogy „vegyenek” egy úti célt - utazásszervezők, információs központok stb.;
- a régiónak elérhetőnek kell lennie a turisták számára;
- a területnek rendelkeznie kell egy megfelelő (állami vagy állami) testülettel, amely a rendeltetési hely irányításáért és népszerűsítéséért felelős;
- a terület lakosságát a céltermék részévé kell tenni, valamint be kell vonni annak létrehozásának folyamatába;
- a turizmus a terület társadalmi-gazdasági fejlődésének szerves része.

Összefoglalva, megjegyezhetjük, hogy a desztináció egy fizikai tér, amelyet a turista úgy választ, hogy meglátogatja, és amelyben időt tölt, hogy benyomásokat és érzéseket szerezzen a terület látnivalóival való interakcióból. Ez egy turisztikai termék, amely látnivalókat, kapcsolódó infrastruktúrát és kapcsolódó szolgáltatásokat tartalmaz a turisták számára. A desztinációt egyetlen termékként egyetlen márkanév alatt fogyasztja el a turista. Vannak fizikai és adminisztratív határai, amelyek lehetővé teszik a menedzsment tárgyává tételét, azonban az adminisztratív határok nem mindig esnek egybe a turisták tudatában a desztináció határaival, ami sajátosságokat támaszt az irányítási rendszerben. Egy desztináció marketing versenyképességét a turista megítélése határozza meg, akinek érdekei és igényei határozzák meg a turisztikai terület vonzerejét. A turisztikai célpontokat számos szereplő, köztük helyi lakosok alakítják. Az úticélok különböző méretűek lehetnek – egy egész országtól, régiótól, szigetig, egy városig, faluig vagy akár egy külön vidámparkig.

A „desztináció” fogalmának átfogó modelljére tett javaslattal azt céloztuk meg, hogy bemutassuk, hogy a turisztikai desztináció mint fogalom értelmezése a tudományági határokon túlnyúlik. Ez egy többkomponensű fogalom, amelynek minden aspektusa szorosan kapcsolódik a többihez. A turizmus területén végzett kutatások számára, függetlenül a tudományági hovatartozástól (marketing, szociológia, menedzsment, földrajz stb.), alapvetően fontos a kulcsfogalom - „turisztikai desztináció” – egyértelmű kifejtése.

Irodalom

1. Leiper N. Turizmusmenedzsment. 3d kiadás / N. Leiper. - Sidney: Pearson Education Australia, 2004. - 326 p.
2. Cooper C. Turizmus: Alapelvek és gyakorlatok / C. Cooper, J. Fletcher, D. Gilbert, R. Shepherd, S. Wanhill. - Harlow: Pearson, 2005. - 736 p.
3. Gyakorlati útmutató a turisztikai desztináció menedzsmenthez. - Madrid: WTO, 2007. - P.1.
4. Ritchie B. A versenyképes desztináció: fenntartható turizmus perspektívája / B. Ritchie, G. Crouch. - Cambridge: CAB International, 2003. - 291 p.
5. Nyikitina O.A. Integrált szanatórium-üdülőkomplexumok kialakításának menedzselése a régióban: szakdolgozat... A közgazdaságtudomány doktora. Tudományok / O.A. Nikitina. - Szentpétervár, 2009. - 368 p.
6. Pavlova E.N. A desztináció, mint koncepció a folyamatos turisztikai szakmai oktatás regionális rendszerének kialakításához: értekezés... Dr. Ped. Tudományok / E.N. Pavlova. - M., 2009. - 618 p.
7. Zorin A.I. Úticél / A.I. Zorin, I.V. Zorin. - M.: VLATS, 2009.
8. Lew A.A. A turisztikai attrakciókutatás kerete / A.A. Lew // Annals of Tourism research. - 1987. - 14. szám (4).
9. Framke W. The Destination as a Concept: A Discussion of the Business-related Perspective versus the Socio-cultural Approach in Tourism Theory / W. Framke // Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism. - 2002. - 2. szám (2).
10. Medlik S. Utazási, turizmus-vendéglátási szótár. 2. kiadás / S. Medlik. - Oxford: Butterworth-Heinwmann, 1993. - 273 p.
11. MacCannel D. A turista. A szabadidő osztály új elmélete. - Berkeley: University of California Press, 1976. - 264 p.
12. Dzhandzhugazova E.A. Turisztikai területek marketingje / E.A. Dzsandzsugazova. - M.: Akadémia, 2006. - 224 p.
13.
14. Buhalis D. A jövő versenyképes desztinációjának marketingje / Buhalis D. // Turizmusmenedzsment. - 2000. - 21. (1) bek.

Kiriyanova L.G. A desztináció mint a turisztikai rendszer kulcseleme és mint komplex koncepció

Ez a cikk a modern turista diskurzus kulcsfogalmát tárgyalja – „turisztikai célpont”. A turisztikai desztinációk átfogó modellje „mint fogalom. Megjelent a "célállomás" 5 fő egymással összefüggő és sávos aspektusa: földrajzi és területi, infrastrukturális és erőforrás-aspektus, marketing, szociális és menedzsment.

Kulcsszavak: turisztikai célpont, desztináció meghatározása, turizmus.

A turisztikai desztináció a turisztikai rendszer legfontosabb eleme. A turizmus fogalmi modellje alapján a turisztikai rendszer (szféra) két alrendszert foglal magában: a turisztikai tevékenység tárgyát (turisták) és a turisztikai tevékenység tárgyát (turisztikai erőforrások, turisztikai vállalkozások és szervezetek). E rendszer különböző elemeinek (alrendszereinek) természetének és funkcióinak, valamint a köztük és a külső környezettel fennálló kapcsolatoknak az ismerete lehetővé teszi, hogy nagymértékben megértsük a rendszer viselkedését és feltárjuk a működési mechanizmust.

A turisták ebben a rendszerben keresleti szolgáltatóként vagy vevőként működnek, akikkel szemben állnak az eladók – a turisztikai szolgáltatások és áruk szállítói. Minden kirándulni induló turista úgy fejezi ki turizmus iránti igényét, hogy fizet a közlekedési szervezetek, a szállásadók és az étkezések, a szórakoztató és egyéb létesítmények szolgáltatásaiért. Ebből következően a turisztikai tevékenység alanyával - a turistával - a rendszerben szemben áll a turisztikai tevékenység tárgya - a turisztikai ipar, amely a turisták által fogyasztott áruk és szolgáltatások termelőjeként működik. A turisztikai ágazat a turisztikai erőforrások felhasználásával fejlődik. A turisztikai erőforrások termelési eszközként és munka alanyaként működnek, i.e. turisztikai szolgáltatások előállításának alapja. Az infrastruktúra e szolgáltatások közvetlen előállítója. A turizmus, mint rendszer kulcseleme az a terület, amely vonzza a turistákat, ahová utaznak és ahol eltöltenek egy kis időt – egy turisztikai célpont.

A turisztikai desztináció egy menedzselt társadalmi-gazdasági területi rendszer, amely turisztikai erőforrás-potenciállal rendelkezik, amely versenyképes fogyasztói értéket képvisel, és folyamatosan vonzza a turisztikai áramlásokat.

Úgy írható le, mint egy központ (terület), amely mindenféle kényelmi szolgáltatással, létesítményekkel és szolgáltatásokkal kielégíti a turisták különféle igényeit. Vagyis egy turisztikai desztináció tartalmazza a turisták által igényelt turizmus legfontosabb és legmeghatározóbb elemeit. A turisztikai desztináció régiója az egyik legfontosabb a turisztikai rendszerben, hiszen maguk a turisztikai desztinációk és imázsuk vonzzák a turistákat, motiválják a látogatást, aktivizálva ezzel az egész turisztikai rendszert. Maga a „destination” szó angol fordításban „helyet, úti célt” jelent.

Term "rendeltetési hely" kezdetben olyan fogalomként került be a turisztikai szótárba, amely azt jelentette "célállomás".Úgy tartják, ez a fogalom 1840-ben került be a turisztikai tezauruszba, amikor az első turisták - az egészséges életmódot folytató kirándulásokat szervező Thomas Cook hasonszőrű emberei - olvasták műsorában, hogy utazásuk célpontja (azaz úticél) Loughborough városa, amelyben a Közép-Anglia Déli Grófságainak Mérséklet Szövetségének találkozóját tervezi. Így jelent meg a világ első turistacélpontja - Loughborough, ahol több mint ötszáz turista gyűlt össze egyszerre.

Azokban az években ezt a szót a turisták és a turizmusszervezők egyformán érzékelték, és megértették útvonal iránya. A legtöbb turista számára a kifejezés ugyanabban az elsődleges jelentésben maradt. Ami a hivatásos turizmust illeti, a következő két évszázadban folyamatosan bonyolódott és tisztázódott ennek a fogalomnak a jelentése és tartalma.

A 20. század végén. a „desztináció” kifejezés hivatalos kifejezéssé vált a turizmusban. A Turisztikai Világszervezet (IOIIBTO) a következő hivatalos meghatározást vezette be dokumentumaiba: „ desztináció - olyan fizikai tér, amelyben a látogató legalább egy éjszakát tölt. Ide tartoznak a turisztikai termékek, például szolgáltatások és látnivalók, valamint az utazást követő egy napon belüli turisztikai erőforrások. Ennek a térnek vannak fizikai és adminisztratív határai, amelyek meghatározzák a kezelés módját, és olyan képek és felfogások, amelyek meghatározzák piaci versenyképességét.”

Mint látható, az IOIJBTO definíciója számos definíciót tartalmaz:

• fizikai tér;
• látogató;
• éjszakai;
• turisztikai termék;
• turisztikai szolgáltatás;
• vonzerő;
• turisztikai erőforrások;
• elérhetőség;
• kép;
• észlelés;
• piac;
• versenyképesség.

Ezen fogalmak mindegyike összefügg egymással és egyetlen célmeghatározással. Mindegyik elmélyíti az elsődleges koncepciót, és kulturális állandót hoz létre a turisztikai célpontból. A turisztikai desztinációk gazdagítják a modern társadalom kultúráját azáltal, hogy a rekreáció és a turizmus különleges és jelentős anyagi lehetőségeinek összességét biztosítják és fejlesztik, valamint fejlesztik az emberek értékrendjét.

A desztinációt kulturális állandónak tekinti I.V. Zorin p A.I. A Zorin mint az anyagi kultúra invariánsa, amely más állandókkal - város, táj, múzeum, közlekedés, népcsoportok stb. - alkotja. A desztináció második aspektusa a modern spirituális kultúrát alkotja olyan állandókkal együtt, mint az ünnep, család, zene, művészet. , oktatás, turizmus , utazás, kikapcsolódás, örökség, hit, emlékezet stb.

A turizmus közgazdaságtanában a „turisztikai desztináció” kifejezést Lipcs vezette be az 1980-as évek közepén." 5 Desztináción „olyan földrajzi területet ért, amelyre a turisták áramlása irányul". A „desztináció" fogalmát kiterjesztették. általa a területmarketing alapelveihez, és ez nem csak a marketingkoncepciókat váltotta fel, hanem tartalmuk nagy részét is átvette. Aztán a marketingnek köszönhetően a „cél” fogalma megszerezte az ingatlant. gazdasági koncepció.Így a 80-as években a marketing ötletek turizmusba való bevezetésének köszönhetően. XX század a külföldi tudományban a desztináció lett a fogalma - olyan fogalom, amely túllépett egy adott szó (irány) elsődleges jelentésének határain, magában foglalva a kollektív tudást, a marketingből merített formákat és jelentéseket.

Ugyanezekben az években a Szovjetunióban kialakult a gazdaságföldrajz egy ága – a szabadidőföldrajz. A hazai szabadidőföldrajz történetében a 60-as évek végének - 80-as évek elejének időszaka emelkedik ki. Ekkoriban intenzíven folytak terepkutatások, szociológiai felmérések, rekreációs és földrajzi találkozók. Kialakult a fiatal tudományos irány, a „Rekreációs földrajz”, amelyet a földrajz olyan tudományos irányaként határoztak meg, amely az emberek fizikai és szellemi erők helyreállítását és fejlesztését célzó tevékenységeinek területi mintázatait és jellemzőit vizsgálja.

A tanulmány tárgya a rekreációs földrajz, amely a 70-es évek elején tudományággá alakult. XX. század, a területi rekreációs rendszer (TRS) működése.

Területi rekreációs rendszeren a hazai rekreációs földrajz szerzői olyan társadalomföldrajzi rendszert értek, amely a következő, egymással összefüggő alrendszerekből áll:

• természeti és kulturális komplexumok;
• műszaki szerkezetek (mérnöki szerkezetek);
• kiszolgáló személyzet;
• irányító testület;
• nyaralók (rekreátorok).

A területi rekreációs rendszereket funkcionális és területi integritás jellemezte (1.1. ábra).

A területi rekreációs rendszerben a „természeti és kulturális komplexumok” alrendszer jelenti a nyaralók rekreációs szükségleteinek kielégítésének forrásait és feltételeit. Egy bizonyos kapacitás, változatosság, kényelem, vonzerő és fenntarthatóság jellemzi őket.

Rizs. 1.1.

PC - természeti és kulturális komplexumok, TS - műszaki rendszerek,

OP - kiszolgáló személyzet csoportja, OU - vezető testület,

GO - nyaralók csoportja; 1 - a rendszer külső csatlakozásai, 2 - alrendszerek közötti kapcsolatok, 3 - vezérlő parancsok, 4 - információk az alrendszerek állapotáról: I - a nyaralók elégedettségéről, II - a természeti komplexumok rekreációs követelményeknek való megfelelőségének megőrzésének mértékéről, III - a hasznos tulajdonságok és műszaki képességek megőrzésének mértékéről rendszerek,

IV - a kiszolgáló személyzet állapotáról

A „műszaki rendszerek” alrendszer viszont kettős funkciót tölt be. Először is, biztosítja a szükséges követelményeket a nyaralók és a kiszolgáló személyzet élettevékenységéhez. Másodszor, kielégíti a nyaralók sajátos rekreációs igényeit. A „műszaki rendszerek” alrendszert a kapacitás, kényelem, megbízhatóság mutatói, valamint számos műszaki, konstrukciós és üzemeltetési jellemző jellemzi.

A „kiszolgáló személyzeti csoport” alrendszernek egy funkciója van - magas szintű szolgáltatást nyújt a nyaralók számára.

Az „ellenőrző szervek” alrendszer közvetlenül ellenőrzi a rendszer működését és ellenőrzi az alrendszerek közötti kapcsolatokat, információkat gyűjt az alrendszerek aktuális kapacitásáról, állapotáról, a tárgyi és pénzügyi tartalékok rendelkezésre állásáról. Ez a rendszer biztosítja a területi rekreációs rendszer fenntartható működését az egységei tevékenységének tervezése és szabályozása alapján.

A „nyaralók csoportja” alrendszer a területi rekreációs rendszer centripetális és centrifugális alapját jelenti, meghatározza a többi alrendszer munkájának követelményeit, amelyek a nyaralók társadalmi, életkori, nemzeti és egyéni jellemzőitől függenek.

Napjainkban a TRS rövidítés a különböző komplexitású területi és rekreációs rendszereket jelenti, amelyek a rekreációsok területi egységéből, egy természeti és kulturális komplexumból, mérnöki rekreációs létesítményekből, kiszolgáló személyzetből és irányítási rendszerekből állnak. AZ ÉS. Kruzhalin a területi és rekreációs rendszerek három szintjének megkülönböztetését javasolja, amelyek az ország közigazgatási felosztásának három szintjének felelnek meg: önkormányzati, regionális és szövetségi, amely a területi irányítás megszervezéséhez kapcsolódik, amelyet a közigazgatási egységek határain belül hajtanak végre.

Az önkormányzatok területén elemi turisztikai és rekreációs rendszerek alakulnak ki, amelyek tömören elhelyezkedő kiránduló-bemutató létesítmények, rekreációs területek és rekreációs vállalkozások. A településeken belül több ilyen turisztikai és rekreációs rendszer működhet.

A települési szintű turisztikai és rekreációs rendszerek kombinációja egy adott régió (köztársaság, régió, terület) határain belül regionális turisztikai és rekreációs rendszert alkot, amely a turisztikai és rekreációs potenciál függvényében a természeti és kulturális sokszínűség történelmi tényezők, lehetnek összetettek vagy egyágazatúak a különböző típusú turizmus és rekreáció fejlesztésében.

Az ország egységes turisztikai és rekreációs rendszere az orosz TRS hierarchiájának legfelső szintje. Ez magában foglalja a különböző összetételű, összetettségi fokú és célú turisztikai és rekreációs rendszereket, amelyek minden szintű közigazgatási egységben találhatók.

A TRS helyét a térben a természeti feltételek, a kulturális és történelmi erőforrások, valamint a terület társadalmi-gazdasági fejlettségi szintje határozzák meg. A felsorolt ​​tényezők térbeli heterogenitása miatt a TRS-ek egyenetlenül oszlanak meg.

Így az 1970-80-as években. A turisztikai szektor térszervezéséről több elképzelés is kialakult. Ráadásul a TRS fogalma nem mond ellent a turisztikai célpontok fogalmának. Kiegészítik egymást.

A modern orosz és világtudományban a turizmusról és a rekreációról a desztináció átfogó társadalmi, földrajzi, gazdasági és filozófiai megértése alakult ki. De ez a kérdés továbbra is ellentmondásos, és nem alakult ki egyetlen, mindenki számára megfelelő meghatározás. Az Orosz Föderáció szabályozási jogi aktusaiban a „cél” fogalma, ellentétben a „klaszter” fogalmával, nincs meghatározva.

Az alábbiakban felsorolunk néhány készítményt, amelyeket az orosz tudományos iskolákban fejlesztettek ki:

A desztináció olyan látogatási hely (terület), amely sajátos természeti és rekreációs erőforrásaival, látnivalóival, történelmi és kulturális örökségével vonzza a turistákat (V.S. Novikov).

A turisztikai desztináció olyan földrajzi terület, amely bizonyos vonzerővel rendelkezik a turisták számára, és amely megfelel a következő feltételeknek: a turisták fogadásához szükséges bizonyos szolgáltatások halmazának megléte, és ennek pontosan olyannak kell lennie, és szükségszerűen ugyanolyan minőségűnek kell lennie, mint a turisták számára. a turista elvárja a neki kínált turisztikai termék megvásárlásakor; elérhetőség; információs rendszerek jelenléte, amelyek szükséges eszközei egy desztináció tevékenységének a turisztikai piacon (M.A. Morozov).

A turisztikai desztináció olyan hely, amelynek valódi vagy spekulatív határa van, például fizikai, politikai vagy piaci határ, amely vonzza a turistaáramlást saját vonzó képességei révén (E.V. Alenova).

A turisztikai célpontok olyan országok, régiók, városok és egyéb területek, amelyeket a turisták meglátogatnak, és amelyek tevékenységeik hatására jönnek létre (N.A. Goncharova).

Így a turisztikai célpont fogalma a következő állításokon alapul:

• egyrészt egy turisztikai desztináció konkrét terméknek tekinthető, mivel a határain belül értékesített turisztikai szolgáltatások összessége fogyasztói és csereértékkel bír;
• másodszor, egy adott desztináció kereskedelmi sikerét társadalmi-gazdasági, politikai és egyéb külső feltételek határozzák meg, mind magában a turisztikai desztinációban, mind a marketingterületeken és tranzitrégiókban.

A turisztikai termékek értékesítése a turisztikai kereslet szempontjából nagy potenciállal rendelkező területeken - a turistákat generáló régiókban - történik. A turisztikai termék fogyasztása a fogadó területen, vagy egy turisztikai desztinációban történik. A turistákat a megvásárolt turisztikai terméktől elválasztó távolság leküzdése és az állandó lakóhelyükre való visszatérés során a turisták tranzitrégiókon keresztül utaznak (1.2. ábra).

Rizs. 1.2.

Ahhoz, hogy egy terület célállomás legyen, a következő feltételeknek kell teljesülniük:

• 1) szálláshelyek, étkezési és szórakozási helyek jelenléte ezen a területen (bizonyos szintű szolgáltatásoknak kell lenniük) és magasan fejlett közlekedési rendszer;
• 2) a turisták érdeklődésére számot tartó attrakciók jelenléte (a vonzerőtényező jelenléte a desztinációk közötti verseny egyik fő tényezője, ezért bizonyos lelkesedésnek kell lennie ahhoz, hogy a turistákat a desztináció területére vonzza);
• 3) információk (például globális információs rendszerek Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre) és kommunikációs rendszerek elérhetősége, mivel ez szükséges eszköz a turisztikai piac tájékoztatásához a desztinációról.

Minden úti célnak megvannak a maga sajátosságai, de hat közös jellemző mégis azonosítható:

• 1. A desztináció turisztikai erőforrás-potenciállal rendelkezik.
• 2. A modern turisztikai desztináció olyan irányított rendszer, amelynek meghatározott állami és államigazgatási szervei vannak, amelyek meghatározzák az általános fejlesztési politikát, kialakítják a befektetési klímát, szabályozzák a turisztikai áramlások mozgásának szabályait.
• 3. A desztinációnak kulturális értéke van: A látogatóknak vonzónak kell találniuk az úti célt, és megéri az utazásra fordított időt és pénzt. Ezért fontos megőrizni a desztináció körülményeinek megkülönböztetését a hagyományos „otthoni” környezettől a jó tervezés és irányítás révén, hogy elkerüljük az „egyenletes turisztikai tájkép” kialakulását.
• 4. Az úti cél oszthatatlan, azaz. A turisztikai terméket ott fogyasztják el, ahol közvetlenül előállítják, és a turistáknak fizikailag jelen kell lenniük a desztinációban, hogy megtapasztalhassák.
• 5. A desztináció szolgáltatásait, kényelmét nemcsak a turisták, hanem más emberek is igénybe veszik: a desztináció helyi lakosai és alkalmazottai. Így a desztinációs vállalkozások nem célozhatnak csak helyi lakosokat vagy csak turistákat, mindkettőt meg kell célozni.
• 6. A desztináció terméke bizonyos szerepet játszik a régió társadalmi-gazdasági fejlődésében. A turizmus fontos gazdasági tényező a regionális gazdaságban.

Így ebben a tankönyvben, amikor a turisztikai célpontok menedzselésével kapcsolatos kérdéseket tanulmányozzuk, a következő felfogáshoz ragaszkodunk.

Rendeltetési hely

"...Az úti cél egy turisztikai utazás (turisztikai utazás, túra, kirándulás), látogatási helye (terület, helység, város, turisztikai központ) azon polgárok által, akik nem állandó lakóhellyel rendelkeznek a területen és nem tartoznak a helyi lakosság kategóriája..."

Forrás:

"AZ IDEGENFORGALMI TEVÉKENYSÉGEKRE VONATKOZÓ MINTATÖRVÉNY"

Hivatalos terminológia. Akademik.ru. 2012.

Nézze meg, mi a „cél” más szótárakban:

rendeltetési hely- és f. rendeltetési hely f. Cél, meghatározás. Sl. 18. Hagyja ezeket a hajókat az említett tábornok vagy admirális rendelkezésére; de hogy tudják, mit kell tenniük további úti céljuk érdekében, átadja nekik a parancs másolatát. 1770. Ec. II Rescript számláló... ... Az orosz nyelv gallicizmusainak történeti szótára

rendeltetési hely- főnév, szinonimák száma: 1 régió (20) ASIS Dictionary of Synonyms. V.N. Trishin. 2013… Szinonima szótár

rendeltetési hely- n. cél, eleve elrendelés... A bolgár a folyóember szinonimája

Rendeltetési hely- a jármű (általában repülőgép) mozgási iránya ... Turisztikai szókincs

vidék- Levant, hely, terület, alrégió, Maghreb, régió, föld, régió, helység Orosz szinonimák szótára. régió lásd régió 1 Az orosz nyelv szinonimák szótára. Gyakorlati útmutató. M.: Orosz nyelv. Z. E. Alekszandrova. 2011… Szinonima szótár

Könyvek

• Területi marketing. Elmélet és gyakorlat. Tankönyv, Sachuk Tatyana Viktorovna. A tankönyv a területgazdálkodás modern fogalmát mutatja be. A területi marketing fő kérdéseit veszik figyelembe: a terület marketing környezetét, tantárgyakat és komplexet... Vásároljon 2895 rubelért
• Területi marketing: elmélet és gyakorlat. Tankönyv. Grif, az Orosz Föderáció Védelmi Minisztériuma, T. V. Sachuk. A tankönyv a területgazdálkodás modern fogalmát mutatja be. A területi marketing fő kérdéseit veszik figyelembe: a terület marketing környezetét, tantárgyakat és komplexumot... Vásárlás 2581 UAH-ért (csak Ukrajnában)
• A desztináció mint eszköz a turisztikai régió versenyelőnyeinek megteremtésére, M. A. Morozov. A cikk egy turisztikai termék versenyképességének fogalmát, a turisztikai desztináció turisztikai rendszer részeként való kialakításának jellemzőit vizsgálja. A kifejezés használatának elemzése...

Turista célpont- egy központ (terület), mindenféle kényelemmel, létesítményekkel és szolgáltatásokkal, hogy megfeleljen a turisták különféle igényeinek. A turisztikai desztináció magában foglalja a turisták által igényelt turizmus legfontosabb és legmeghatározóbb elemeit. A desztináció bizonyos határokkal rendelkező földrajzi terület, amely a turisták meglehetősen széles csoportját képes vonzani és kielégíteni.

Ahhoz, hogy egy terület célállomás legyen, a következő feltételeknek kell teljesülniük:

· ezen a területen szállás, étkezés, szórakozási helyek (bizonyos szintű szolgáltatásoknak kell lenniük) és fejlett közlekedési rendszer rendelkezésre állása;

· a turistákat vonzó attrakciók jelenléte (a vonzerőtényező jelenléte a desztinációk közötti verseny egyik fő tényezője);

· információk elérhetősége (például globális információs rendszerek „Amadeus”, „Galileo”, „Worldspan”, „Sabre”) és kommunikációs rendszerek.

Az úticél jellemzői:

1. A desztináció a következő összetevők kombinációja: vonzerő; felszerelés; elérhetőség; támogató szolgáltatások (reklám, fejlesztésének koordinálása és irányítása, a foglalásokhoz szükséges információk és szolgáltatások biztosítása, felszerelés biztosítása); az úti célt vezető személyzettel ellátva.

2. A desztinációnak kulturális értéke van: A látogatóknak vonzónak kell találniuk az úti célt, és megéri az utazásra fordított időt és pénzt.

3. Az úti cél oszthatatlan, azaz. A turisztikai terméket ott fogyasztják el, ahol közvetlenül előállítják, és a turistáknak fizikailag jelen kell lenniük a desztinációban, hogy megtapasztalhassák.

4. A desztináció szolgáltatásait, kényelmét nem csak a turisták veszik igénybe, hanem más emberek is: a desztináció helyi lakosai és alkalmazottai. Így a desztinációs vállalkozások nem célozhatnak csak helyi lakosokat vagy csak turistákat, mindkettőt meg kell célozni.

Kiemel háromféle célállomás.

1. típus - nagy fővárosok vagy azzal egyenértékű városok, amelyek vonzerejükkel vonzzák a turistákat (oktatási turizmus), jó lehetőségek az üzleti problémák megoldására (kongresszusok, üzleti turizmus, szemináriumok, kiállítások).

A 2. típus két alcsoportra oszlik: a turizmus célzott fejlesztésének központjai - falvak, városok, ahol megőrzik a szokásokat, a történelmet és a kultúrát; A turistákat vonzó központok nem fővárosok, hanem olyan városok, amelyek történelmük, kultúrájuk és tudományuk miatt nagy vonzerővel bírnak.

3. típus - kifejezetten turisták számára épített központok.

19. Turisztikai termék: koncepció, szerkezet

Turisztikai termék- a turisták utazása során felmerülő igényeinek maradéktalan kielégítéséhez szükséges tárgyi (fogyasztási cikkek), immateriális (szolgáltatások) fogyasztói értékek összessége.

A turisztikai termék három elemből áll: túra, kiegészítő turisztikai és kirándulási szolgáltatások, áruk

Túra- egy turisztikai termék elsődleges egysége, amelyet egyetlen egészként értékesítenek az ügyfélnek, az utazásszervező munkájának terméke egy adott útvonalon és meghatározott időkereten belül

További turisztikai és kirándulási szolgáltatások- nem utalvánnyal vagy utalvánnyal biztosított szolgáltatások, amelyeket a fogyasztó szabadon választott módon juttatnak el. A kiegészítő szolgáltatásokat az utazás alapára nem tartalmazza. Ilyenek: kölcsönzés, telefon, fogyasztói szolgáltatások, posta, pénzváltás, kiegészítő étkezés, tömegközlekedés, autóbérlés, raktározás, szórakozás, helyfoglalás, kereskedelmi tévé, videó, jegyvásárlás, minibár használata stb. turisták felár ellenében.

Áruk- a turisztikai termék meghatározott anyagi része, ideértve a turisztikai terveket és várostérképeket, képeslapokat, füzeteket, ajándéktárgyakat, turisztikai felszereléseket stb., valamint a turisztikai termék nem specifikus része, amely nagyszámú, szűkös árut tartalmaz vagy drágább turisták állandó tartózkodási helyén.

A turisztikai terméket mint árucikket fogyasztói érték jellemzi, azaz hasznosság vagy képesség az emberek bizonyos rekreációs szükségleteinek kielégítésére.

Néha egy turisztikai termék is társul a fogalomhoz "turisztikai csomag"- az utazás során nyújtott fő (kötelező) szolgáltatások egyéni vagy csoportos terv alapján, amely sorozat jellegű, széles körű értékesítésre kínált. A túracsomag tartalmazza négy szükséges elem: turisztikai központ, közlekedés, szállás, transzfer

Turisztikai központ- nyaralóhely a turisták számára, beleértve minden rekreációs lehetőségét: természeti, kulturális, történelmi, környezetvédelmi, etnikai, társadalmi-demográfiai, infrastrukturális.

Szállítás- közlekedési eszköz, amellyel eljuthat a turisztikai központba.

Szállásszolgáltatások- ez egy speciális szálloda, amelyet egy turista központban kínálnak a turistáknak az utazás idejére.

Átruházás- a turista szállítása a fogadó országban található érkezési helyről (repülőtér, kikötő, pályaudvar) arra a szállásra (szállodára), ahol élni fog, és vissza. Transzfer a turista bármely szállítása egy turisztikai központ határain belül.