Que sont les relations professionnelles et personnelles ? Parlez de l'essentiel : la différence entre les relations professionnelles et personnelles

Les spécificités des relations entre les personnes peuvent être professionnelles ou personnelles. Dans les deux cas, la communication se déroule selon certains principes. Examinons les différences entre les relations professionnelles et personnelles en analysant chacun de ces types d'interaction humaine.

Définition

Pour la plupart des gens, la communication liée aux activités de production fait partie intégrante de la vie. Dans une telle situation, les parties nouent des relations commerciales qui, à bien des égards, ne ressemblent pas aux relations ordinaires. De telles relations ont leurs propres règles et normes éthiques, qu’il est très important de connaître et de respecter pour le succès de toute entreprise. Cela s'applique particulièrement aux organisateurs de production et aux responsables - la compétence en communication est pour eux un élément important de leur apparence professionnelle.

En même temps, les gens peuvent être chers les uns aux autres, proches les uns des autres en dehors du travail ou des études, au sein de la famille. Dans ce cas, la relation est définie comme personnelle. Il est difficile d'imaginer la vie de qui que ce soit sans la présence de ce type de communication.

Comparaison

Alors, quelle est la différence entre les relations professionnelles et personnelles ? Tout d’abord, prêtons attention aux objectifs de l’interaction. Ainsi, dans le cas de la coopération commerciale, le résultat final obtenu grâce aux efforts communs des parties est important. Pour les relations personnelles, le processus de communication lui-même est décisif. L’intérêt des gens les uns pour les autres passe avant tout.

La discipline commerciale a un format formel. Lorsqu'ils communiquent dans le cadre de la production, les gens doivent se limiter d'une manière ou d'une autre. Vos propres sentiments, émotions et opinions sans rapport sont inappropriés ici. Les relations personnelles s'établissent naturellement. Ils ne violent pas le confort intérieur d’une personne et chacun a le droit de mettre fin à une telle communication à sa discrétion.

Cependant, les relations commerciales ne sont pas nécessairement sèches et dénuées d’émotion. Au contraire, dans ces conditions, une communication vivante et assez libre est parfois utile, mais il faut pouvoir utiliser cette forme d'interaction. Dans tous les cas, il doit y avoir certains cadres qui ne permettent pas que les intérêts des entreprises soient relégués au second plan.

Parlant de la différence entre les relations professionnelles et personnelles, il convient de noter que les enfants n'ont pas tendance à entrer dans le présent. conversation d'affaires, puisque leur psychisme n'est pas encore suffisamment formé pour cela. Ainsi, un collégien et un enseignant entretiennent des relations personnelles et non professionnelles.

Les relations représentent un système intégral de relations sélectives, individuelles et conscientes de l'individu avec la réalité objective, qui comprend trois composantes principales : l'attitude envers les personnes, envers les objets monde extérieur et à vous-même.

Les relations interpersonnelles

Le terme « interpersonnel » implique que la relation entre une personne et un autre individu a une orientation mutuelle. Les relations interpersonnelles sont un système d'attentes et d'orientations des membres d'un certain groupe les uns par rapport aux autres, déterminés par l'organisation activités conjointes et basé sur des idées communes sur les valeurs et les normes sociales.

La base des relations interpersonnelles réside dans les efforts des partenaires visant à rendre leur comportement et leurs sentiments plus compréhensibles et acceptables les uns pour les autres. Ce sont les actions et les sentiments qui créent la matrice de relations à travers laquelle se produit la communication directe.

Parfois, les relations interpersonnelles doivent être considérées comme un système de comportements traditionnels généralement acceptés qui non seulement structurent la communication, mais assurent également sa continuité mutuelle entre deux partenaires.

Dans de telles relations, chaque personne doit nécessairement jouer son propre rôle interpersonnel, ce qui implique un statut clairement défini - un certain nombre de droits et de responsabilités stables. Dans la plupart des cas, le début de la mise en œuvre de ce rôle se produit inconsciemment : sans analyse préalable et sans décisions claires, les partenaires commencent à s'adapter les uns aux autres. Ainsi, l'essence du phénomène des relations interpersonnelles réside dans les orientations mutuelles des individus qui sont en contact à long terme les uns avec les autres.

Relations professionnelles et personnelles

Relation d'affaires- ce sont des relations dans lesquelles la communication est déterminée strictement dans le cadre des tâches définies de la cause commune et des orientations de la direction. Les relations commerciales sont strictement axées sur les résultats ; leur principale motivation n’est pas le processus de communication lui-même, mais le but ultime.

Lorsqu'elle noue des relations commerciales, une personne est guidée principalement par une discipline interne et externe, qui ne peut être développée que par un adulte mûr. Par conséquent, les enfants n’entrent pas dans des relations commerciales, même dans les relations entre un enfant et un enseignant du primaire et du secondaire. lycée représentent les relations personnelles. Si les partenaires ont établi une relation commerciale informelle, celle-ci peut, avec le temps, se transformer en relation personnelle.

Il ne faut pas supposer que ce type de relation est inhérent uniquement au travail avec des collègues, des supérieurs, etc. Des relations d’affaires peuvent également s’établir avec des personnes proches. Cependant, cela est précédé d'un dialogue, vous devriez discuter avec votre mère, votre mari, votre enfant pourquoi vous pensez qu'il est important d'établir une telle relation avec eux et quel en sera le bénéfice mutuel pour les deux parties.

Les relations personnelles sont des relations entre personnes proches, elles sont dépourvues de toute nuance de bureaucratie. De telles relations ne sont pas étayées par des documents, comme c'est souvent le cas dans les relations commerciales. Les relations personnelles sont les relations entre parents et enfants, amis, camarades de classe en dehors de l’école, frères et sœurs.

Partout où une personne vit et travaille, là où elle communique avec d'autres personnes, elle entretient avec eux une grande variété de relations : de occasionnelles, insignifiantes à à long terme, stables, de purement formelles à amicales, intimes. Les relations peuvent être divisées en deux groupes : officiel (fonctionnaire, entreprise) et personnel (amical, camarade, amical). Les relations commerciales sont déterminées par les activités productives, éducatives, sociales et leur cadre social : enseignant-élève, patron-subordonné, médecin-patient, etc. Les relations personnelles peuvent également naître sur la base de toute activité spécifique.

Les relations du premier groupe sont régies par des normes juridiques et (dans une moindre mesure) morales. Parmi les rôles moraux, le rôle joué ici est avant tout celui qui découle des exigences du devoir officiel. Les relations personnelles sont régies principalement par des normes morales et sont généralement déterminées par une communauté d'intérêts, une sympathie mutuelle et un sentiment de respect. Dans une large mesure, ils dépendent des caractéristiques personnelles des personnes.

DANS vrai vie ces deux groupes de relations ne sont pas nettement différenciés. Ainsi, par exemple, dans n'importe quelle classe, il existe deux systèmes de relations entre les élèves. Premièrement, le système dépendance responsable , ou des relations d'affaires (ancien, organisateur du Komsomol, etc.), et, d'autre part, un système de relations amicales, ou simplement amicales. Ces deux systèmes sont interconnectés, imbriqués, mais ne coïncident pas complètement.

Les exigences que les participants à l'un ou l'autre type de relation imposent les uns aux autres sont également différentes, et les motivations pour choisir, par exemple, un chef de classe ou un ami, sont également différentes. Ainsi, le chef doit être efficace, organisé et suffisamment exigeant. La popularité d'un étudiant dans la classe dans le système de relations personnelles est généralement déterminée par les qualités et les traits de personnalité qui sont très appréciés dans ce groupe.

Qu’est-ce qui détermine la popularité d’un élève dans le système de relations personnelles en classe ? Des recherches menées par des psychologues ont révélé divers paramètres qui influencent le degré de popularité d'un élève particulier dans la classe. Ce sont avant tout les traits de personnalité et de caractère des enfants. Ainsi, par exemple, les « collectivistes », c'est-à-dire les étudiants ayant une orientation sociale et collectiviste, sont plus reconnus dans la classe, quelle que soit leur position dans le système des relations commerciales, que les « égoïstes », les étudiants ayant une orientation égoïste. Les personnes plus équilibrées, calmes et amicales peuvent compter sur une plus grande reconnaissance d’elles-mêmes au sein de l’équipe. Naturellement, la signification de l'un ou l'autre critère change avec l'âge des élèves et n'est pas la même pour les filles et les garçons. Dans les classes inférieures, la position d’un élève dans la classe est grandement influencée par ses résultats scolaires, sa discipline et apparence. Au lycée, ce sont les qualités intellectuelles, l'érudition, et parfois la force et la dextérité (pour les garçons), les données extérieures (pour les filles), la présence (ou l'absence) de choses à la mode et prestigieuses.

Les psychologues ont identifié un autre schéma : plus un élève valorise sa classe, plus la place qu'il occupe dans le système de relations personnelles est élevée, c'est-à-dire que l'équipe, pour ainsi dire, lui rend sa haute appréciation de la classe.Souvent, la popularité d’un groupe donné peut être utilisée pour juger de ses valeurs. Ainsi, dans une classe qui n’est pas axée sur les valeurs spirituelles, les étudiants qui ont des choses prestigieuses peuvent être populaires.

La base des relations personnelles (amicales, amicales) est avant tout la sympathie (l'antipathie) des personnes qui entrent dans des relations aussi sélectives et non officielles. Quelle est la raison et sur quelle base l'attractivité mutuelle des personnes naît-elle ?

Ils s'entendaient bien. Vague et pierre
Poésie et prose, glace et feu,
Pas si différents les uns des autres.
D'abord par différence mutuelle
Ils s'ennuyaient l'un l'autre ;
Puis j'ai aimé, alors
Nous nous réunissions tous les jours à cheval
Et très vite, ils devinrent inséparables.
Alors les gens (je suis le premier à me repentir)
Il n'y a rien à faire, mes amis.

Eh bien, que dit la science à ce sujet maintenant ? Utilisons certaines des données citées par le psychologue de Leningrad N. N. Obozov dans son livre « Relations interpersonnelles ». Tout d’abord, il faut dire que l’émergence de l’attirance interpersonnelle n’est que la première phase des relations entre les personnes. De telles relations sont dites « amicales », elles n'obligent personne à rien et peuvent durer longtemps sans se transformer en relations plus profondes et plus intimes - amitiés, amour. Et à la question de savoir ce qui attire ou repousse deux personnes : similitude, ressemblance ou différence, il n'y a pas (et ne peut probablement pas y avoir) de réponse sans ambiguïté ; selon quelles sont les similitudes, quelles sont les différences, quelle est la situation de communication. Les résultats de nombreuses études permettent d'identifier certains facteurs pouvant contribuer à l'émergence de sympathie et d'antipathie. Premièrement, le « contexte » dans lequel les gens interagissent est d'une grande importance - dans une situation de coopération ou de compétition. La première situation conduit à une augmentation de l'attractivité de l'autre personne et contribue à l'émergence d'une sympathie plus profonde et plus durable ; la seconde situation réduit en conséquence la probabilité d'attractivité interpersonnelle. De plus, la coïncidence des orientations de valeurs (c'est-à-dire les intérêts centraux, principaux, les points de vue, les principes, les attitudes) a un impact significatif. Un rôle très important appartient à la nature de l'idée qu'une personne se fait d'elle-même et des autres : c'est la perception correcte du positif et du positif. traits négatifs caractère, similitudes dans l'évaluation des qualités principales et différences dans l'évaluation des qualités secondaires dans dans p idées sur soi, etc. Les données suivantes montrent à quel point l'influence de la similitude et des différences est ambiguë sur l'émergence et le maintien des sentiments de sympathie et d'antipathie.

L’influence des similitudes – c’est-à-dire des différences de tempérament des individus – est également ambiguë. Comme on le sait, les fonctionnalités système nerveux et, par conséquent, les caractéristiques du tempérament influencent considérablement la nature de la communication. Ainsi, par exemple, la propriété de mobilité - l'inertie est combinée avec les caractéristiques de la communication de la manière suivante.

Si nous comparons le rapport des caractéristiques capricieuses des personnes vivant dans des couples amicaux (c'est-à-dire où les sympathies les unes pour les autres sont stables et profondes) et des couples qui se rejettent mutuellement (avec une antipathie stable), une relation plutôt complexe et ambiguë apparaîtra. Les mélancoliques ont le plus large éventail de combinaisons avec d'autres types de tempérament : ils peuvent être de bons amis avec des personnes sanguines, des personnes flegmatiques et des mélancoliques de leur propre espèce. Les antipathies surviennent plus souvent dans les couples colérique-colérique, sanguin-sanguin, mais elles n'arrivent pratiquement jamais dans les couples flegmatiques-phlegmatiques.

Donc même ceux-là information brève montrent que l'attractivité interpersonnelle, qui est une condition nécessaire à l'émergence et au maintien de relations amicales et amicales, naît pour des raisons très diverses qui sont en combinaisons complexes les unes avec les autres. On peut donc affirmer avec fermeté qu'aucune des caractéristiques d'une personne (et surtout aucun des aspects de son tempérament) ne constitue un obstacle à l'établissement de relations amicales, à une communication normale et satisfaisante avec les autres.

À quelle fréquence les gens entendent-ils des phrases d’autrui qui incluent le concept de « relations personnelles » ? Probablement tous les jours. Tôt ou tard, ils commencent à s'intéresser au sens de ces mots, car tout le monde ne peut pas comprendre les subtilités des relations entre les gens.

Sans aucun doute, le monde des relations est multiforme et complexe, parfois seul un spécialiste peut en comprendre toutes les subtilités. Cependant, pour une personne qui souhaite se comprendre et apprendre à mieux comprendre les autres, il sera utile de savoir ce que sont les relations personnelles.

Relations personnelles : subtilités du concept

Sur la base du nom, vous pouvez comprendre que les relations personnelles sont une communication entre des personnes, c'est-à-dire des individus, basée sur des critères individuels. caractéristiques psychologiques. Les principaux facteurs qui sous-tendent ce type de relation sont les sentiments – l’intérêt avant tout. Il est important de noter que les relations personnelles peuvent se développer à la fois dans un sens positif et négatif, en d'autres termes, parmi les émotions qui poussent les gens à nouer des relations personnelles figurent :

• sympathie/antipathie;
• intérêt;
• amour-haine;
• pièce jointe;
• hostilité;
• respect;
• des soupçons ;
• confiance.

On pourrait s’étendre encore et encore sur la gamme de sentiments et d’émotions qui poussent les gens à entrer dans le plan au-delà duquel commence l’étape des relations personnelles. Amitié, attention, participation - tout cela est une manifestation d'une relation personnelle avec une autre personne.

Naturellement, les relations personnelles ne peuvent pas se construire uniquement sur les émotions. Toute relation, y compris les relations personnelles, ne fait pas exception et a une coloration subjective - c'est pourquoi, même parmi des personnes partageant les mêmes idées, certaines peuvent ne pas soutenir les intérêts ou les inclinations des autres. Un exemple frappant, souvent rencontré dans les entreprises amicales, est la relation à la même personne. personnes différentes le contraire est vrai : quelqu'un l'admire et le donne en exemple en tant que personne positive, tandis que d'autres l'évitent et le considèrent comme une source d'émotions négatives. Cela se produit précisément sous l'influence des relations personnelles.

De plus, l'attitude personnelle envers une personne ne dépend pas de son âge ou de sa position dans la société ; sa profession et ses passe-temps n'influencent pas non plus grandement l'opinion qu'elle se fait des autres. Beaucoup dépend du caractère d'une personne, de son comportement et de son attitude envers les autres, ainsi que du type de personnes qu'elle autorise dans son cercle social. C'est pourquoi les relations personnelles se construisent différemment pour chaque personne - quelqu'un mène la vie du parti sans faire d'effort, tandis que quelqu'un doit prouver aux autres qu'il peut communiquer avec lui sans nuire à sa réputation. Les relations personnelles sont un monde aux multiples facettes, rempli d’émotions et en constante évolution, complément et amélioration.

Les relations interpersonnelles sont des relations entre individus. Ils sont souvent accompagnés d'expériences émotionnelles, exprimant monde intérieur personne.

Les relations interpersonnelles sont divisées selon les types suivants :

1) officiel et non officiel ;

2) professionnel et personnel ;

3) rationnel et émotionnel ;

4) subordination et parité.

Officiel (formel) faire référence aux relations qui naissent sur une base officielle et sont réglementées par des statuts, des règlements, des ordonnances et des lois. C'est une relation qui a base légale. Les gens nouent de telles relations en raison de leur position et non en raison de leurs goûts ou dégoûts personnels les uns envers les autres. Informel (informel) les relations se développent sur la base de relations personnelles entre les personnes et ne se limitent à aucun cadre officiel.

Entreprise les relations naissent du fait que des personnes travaillent ensemble. Il peut s'agir de relations de service basées sur la répartition des responsabilités entre les membres de l'organisation ou de l'équipe de production.

Personnel les relations sont des relations entre des personnes qui se développent en plus de leurs activités communes. Vous pouvez respecter ou manquer de respect à votre collègue, ressentir de la sympathie ou de l'antipathie pour lui, être ami avec lui ou être hostile. Par conséquent, les relations personnelles sont basées sur les sentiments que les gens éprouvent les uns envers les autres. Les relations personnelles sont donc subjectives. Il existe des relations de connaissance, de partenariat, d'amitié et de relations intimes. Connaissance- ce sont des relations où l'on connaît les gens par leur nom, on peut entrer en contact superficiel avec eux, leur parler. Partenariat- il s'agit de relations positives et égales plus étroites qui se développent avec de nombreuses personnes sur la base d'intérêts et de points de vue communs dans le but de passer du temps libre dans les entreprises. Amitié- ce sont des relations sélectives encore plus étroites avec les gens, fondées sur la confiance, l'affection et les intérêts communs. Relations intimes sont un type de relation personnelle. Les relations intimes sont des relations dans lesquelles une autre personne se voit confier les choses les plus intimes. Ces relations se caractérisent par la proximité, la franchise et l’affection réciproque.

Rationnel les relations sont des relations fondées sur la raison et le calcul ; elles se construisent sur la base du bénéfice attendu ou réel de la relation établie. Émotionnel les relations, au contraire, sont basées sur des perceptions émotionnelles les unes des autres, souvent sans tenir compte des informations objectives sur la personne. Par conséquent, les relations rationnelles et émotionnelles ne coïncident le plus souvent pas. Ainsi, on peut ne pas aimer une personne, mais entrer dans des relations rationnelles avec elle au profit d'un objectif commun ou d'un gain personnel.

Subalterne les relations sont des relations de leadership et de subordination, c'est-à-dire des relations inégales dans lesquelles certaines personnes ont un statut (position) plus élevé et plus de droits que d'autres. C'est la relation entre un leader et ses subordonnés. En contraste avec ceci parité les relations signifient l’égalité entre les personnes. Ces personnes ne sont pas subordonnées les unes aux autres et agissent comme des individus indépendants.

• 1.6. Types de communications
  Il existe des communications directes et indirectes. La communication directe implique des contacts personnels et une perception directe les uns des autres par les personnes communicantes. La communication indirecte se fait par l'intermédiaire d'intermédiaires, par exemple lors de négociations entre parties belligérantes.
• 14.3. Affection et Amitié
  L'attachement est un sentiment de proximité basé sur la sympathie pour quelqu'un, une attirance mutuelle l'un envers l'autre. En conséquence, ces personnes préfèrent la communication entre elles aux contacts avec d’autres personnes.
• 17.5. Caractéristiques personnelles de l'enseignant qui rendent difficile la communication avec les élèves
  Ces caractéristiques comprennent le tempérament colérique, la franchise, la dureté, la précipitation, la fierté accrue, l'entêtement, la confiance en soi, le manque de sens de l'humour, la susceptibilité, la simplicité, la lenteur, la sécheresse, la désorganisation. Le tempérament chaud et la confiance en soi sont plus typiques des enseignants plus âgés
• 1.2. Avec qui communique-t-on, ou Dans quel cas doit-on parler de communication ?
  Lorsque l'on considère l'essence de la communication, deux positions erronées, à mon avis, sont observées : dans certains cas, certains actes d'interaction entre les personnes ne sont pas inclus dans la catégorie de la communication, et dans d'autres cas, ils sont considérés comme de la communication.
• 8.5. Culpabilité
  La culpabilité est un phénomène psychologique complexe, étroitement lié à une qualité morale telle que la conscience, et dans la conscience implicite, elle est désignée par le terme « remords ». Les psychologues occidentaux distinguent l’état de culpabilité et l’état de culpabilité. DANS
• Commandements de la communication pédagogique (d'après V. A. Kan-Kalik, 1987)
  Le processus pédagogique repose sur la relation entre l'enseignant et les enfants, ce sont ces relations qui sont primordiales dans l'interaction pédagogique. Lorsqu'on organise la communication pédagogique, on ne peut pas partir uniquement d'objectifs pédagogiques

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