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Entrevista de trabajo ejemplo de un diálogo. Cómo pasar una entrevista de trabajo

Entrevistas de trabajo: un ejemplo de diálogo, preguntas y respuestas, trampas ocultas y pruebas de estrés. Cualquier persona que busque trabajo puede enfrentarse a una entrevista o, como ahora se suele llamar, una entrevista.

¿Para qué sirven las entrevistas?

La entrevista es una parte importante del proceso de selección. Si en un currículum un candidato es capaz de ocultar sus defectos o embellecer sus méritos, entonces durante una entrevista un oficial o gerente de personal con experiencia identificará fácilmente puntos débiles futuro trabajador.

Esto se logra mediante una serie de técnicas especiales que hacen que el candidato al trabajo diga involuntariamente la verdad o mienta de manera demasiado obvia. El entrevistador siempre tiene una ventaja durante la entrevista, ya que puede preparar el diálogo con anticipación, pero el candidato a menudo tiene dificultades.

Por lo tanto, para una entrevista de trabajo, debe prepararse con anticipación, considerando las respuestas que deberá dar a las preguntas difíciles.

Preguntas abiertas - trampas para el candidato

Un ejemplo de diálogo de entrevista le dará una idea de cómo podría funcionar y qué esperar durante el mismo. En primer lugar, debe comprender que durante la entrevista, generalmente se hacen preguntas abiertas que obligan al candidato a dar respuestas detalladas.

Un ejemplo de una pregunta abierta sería: "Cuéntame sobre tus fortalezas y debilidades". Tal pregunta no puede responderse sin ambigüedades, en contraste con la opción cerrada: "¿Tiene algún defecto?", Que puede responderse con un breve "No".

Las preguntas abiertas a menudo incitan al candidato a responder de una manera que, sin darse cuenta, revela sus motivos ocultos y rasgos de carácter. Teniendo en cuenta el ejemplo de una entrevista de trabajo, intentaremos profundizar en las preguntas más populares y su significado oculto, y también intentaremos identificar las trampas que le esperan al candidato durante la entrevista.

Ejemplo de diálogo

Asi que, ejemplo de entrevista de trabajo, que seguramente terminó en fracaso para el candidato:

Buenas tardes. Mi nombre es Irina Viktorovna, soy la jefa del departamento donde se requiere la vacante. Esta es Svetlana Semyonovna, especialista del departamento de gestión de personal. Cuéntenos sobre sus logros en su último trabajo.

Mostré muy buenos resultados, cambié por completo el trabajo del departamento. Mi opinión es considerada la principal a la hora de tomar decisiones. Cuando renuncié a mi trabajo todo se vino abajo.

La respuesta en este diálogo muestra la incapacidad para trabajar en equipo, ambiciones infladas, logros dudosos. Es más correcto indicar los logros en una entrevista en función de los números: porcentaje de crecimiento de los ingresos, cuota de mercado, etc. Al describir los logros, se debe usar con más frecuencia el pronombre NOSOTROS, en lugar de YO. Al mismo tiempo, es recomendable enfatizar su contribución a la causa común, por ejemplo, indicando su área de responsabilidad.

¿Por qué dejaste tu trabajo anterior? (Identificación de una tendencia al conflicto, tipo de motivación).
- Cansado de soportar el tonto-jefe, y el salario es pequeño.

No es deseable indicar un conflicto con la gerencia o el equipo como motivo; esto indica problemas en las comunicaciones. Una referencia a un salario insuficiente solo es admisible en combinación con una indicación de su retraso con respecto a los logros profesionales.

¿Qué te atrae de nuestra vacante? (Identificación de la motivación).
- Espero un salario alto, y el trabajo parece ser más fácil.

Como motivación durante una entrevista de trabajo, es mejor indicar el deseo de crecimiento profesional y de carrera, ampliando el área de responsabilidad y adquiriendo nuevas experiencias.

Cuéntanos cómo puedes ser útil a nuestra empresa. (Identificación de competencias profesionales, experiencia laboral).
- Sí, todavía no sé nada de su empresa. Conseguiré un trabajo, luego lo resolveré.

No es difícil conocer la empresa, sus logros y planes por adelantado en línea. En la entrevista, debe estar listo para discutir los detalles específicos del trabajo futuro. Al responder a esta pregunta, debe basarse en la experiencia previa, si la tiene, o señalar la suya propia. fortalezas si no existe.

¿De verdad esperas llegar a alguna parte con tus modales y con esta estúpida corbata? ¿Tienes alguna idea sobre ropa decente?

¡Atención, prueba de estrés! Durante la entrevista, a menudo se hacen preguntas destinadas a cabrear al interlocutor, hasta insultos, para ver la reacción en un estado de estrés y la capacidad de mantener un diálogo constructivo.

- Mírate, mymra.

Las preguntas de estrés deben tomarse con cierta ironía, respondiendo con calma a su esencia y sin prestar atención al tono. por ejemplo, en este caso puede responderse así: “Mi experiencia profesional me permite esperar trabajo decente. En cuanto a la corbata, esta es una nueva tendencia que aún no todos conocen. Está cosido según un proyecto especial de un diseñador famoso. En un año, todos los usarán".

¿Qué salario esperas?
- No voy a recibir menos de 100 mil.

Debe tratar de evitar responder a esta pregunta expresando la esperanza de que el empleador la exprese. Si la cifra anunciada es inferior a la esperada, es mejor decirlo y preguntar inmediatamente por las perspectivas de crecimiento.

Describe tus fortalezas y debilidades. (Identificación de la autoestima).
- Soy un especialista genial, pero no tengo defectos.

Es recomendable vincular una historia sobre los méritos a una vacante específica, por ejemplo, hablar sobre la capacidad de analizar o trabajar con las manos. Como desventajas, puede indicar ventajas en la entrevista. Por ejemplo, como desventaja, llame entusiasmo excesivo por el trabajo o rigidez con los subordinados.

Cómo comportarse en una entrevista

El ejemplo dado de un diálogo en una entrevista al solicitar un trabajo hasta cierto punto da una idea de los objetivos de la entrevista en sí y las preguntas que se hacen en su proceso. Por supuesto, opciones mucho, pero si te preparas lo suficientemente bien para la entrevista, no habrá problemas con las nuevas situaciones.

Un candidato para una vacante en una entrevista debe ser optimista, amigable, no demasiado apretado, estar abierto a la conversación. No trate de responder rápidamente a las preguntas que no están claras. Por lo general, cualquier pregunta en la entrevista, a excepción de su propio contenido, tiene un significado oculto.

No siempre es posible detectarlo de inmediato, especialmente después de preguntas estresantes. Por lo tanto, al solicitar un trabajo en una entrevista, debe mantener un estado de ánimo uniforme hasta el final y recordar su valor como especialista.

Un empleado de recursos humanos debe saber exactamente qué preguntas debe hacer a cada candidato específico y qué preguntar en una entrevista con el solicitante.

Por ejemplo, si está contratando a un operador de centro de llamadas, debe averiguar si es capaz de sobrevivir fácilmente a situaciones estresantes.

Y también, ¿es capaz de establecer contacto con éxito con personas en conflicto - en su actividad profesional esto puede ser necesario.

Prestale atencion a el cualidades sociales, y el componente de calificación puede pasar a un segundo plano.

Si estás entrevistando a profesores, por supuesto, sus habilidades sociales pueden ser muy importantes, pero lo más importante es que el candidato tenga educación vocacional y conocimientos especiales.

Tipos y propósitos de las preguntas.

El objetivo principal de la entrevista es entender cómo es un empleado potencial de la empresa. Hay muchos tipos de preguntas que puede usar para construir una conversación en una entrevista.

No en vano, a muchos les interesa: ¿qué se pregunta con más frecuencia en una entrevista? Las preguntas de la entrevista de trabajo se pueden dividir en varias categorías.

abierto. Preguntas que implican una discusión detallada. Al hacer preguntas abiertas, le das la iniciativa al candidato y le permites hablar de sí mismo como persona.

Son comunes. Preguntas que se pueden responder con un breve "sí" o "no". Llamado para obtener una respuesta sencilla a la pregunta planteada.

Descriptivo. Respondiendo a estas preguntas, el candidato compara su experiencia con las acciones de otras personas. A través del prisma de las opiniones de personajes ficticios, permite conocer la actitud personal del candidato hacia el que se está considerando.

reflexivo. Te ayudan a tomar la iniciativa. Por ejemplo, si el solicitante se deja llevar por la respuesta, puede interrumpirlo cortésmente con una pregunta: "Está bien, ahora podemos pasar a la siguiente pregunta, ¿no?". Una técnica similar también puede liberar a un solicitante nervioso, alentarlo a confiar en el reclutador.

conductual. Dirigido a identificar las características del carácter del candidato y los matices de su comportamiento.

sugestivo. Cuando se aclara la parte principal de la información, puede aclarar algunas de las pequeñas cosas con la ayuda de preguntas capciosas. Por ejemplo, puede hablar sobre el hecho de que la empresa está cooperando activamente con sucursales en otras ciudades y, al mismo tiempo, preguntar cómo se relaciona el solicitante con los viajes de negocios largos.

Psicológico. Preguntas extrañas que provocan malentendidos entre los candidatos. Le permiten analizar la capacidad de una persona para cambiar de uno a otro y responder rápidamente. En esta sección, también puede incluir preguntas sobre inteligencia.

Es necesario organizar al interlocutor para una conversación, hacer todo lo posible para que tenga una buena impresión de la conversación, porque no solo el candidato, sino también la empresa que lo invitó, recibe una evaluación durante la conversación.

Y ahora, más sobre lo que preguntan en una entrevista de trabajo o 10 preguntas que te pueden hacer.

Preguntas estándar

Por favor, cuéntenos acerca de usted.
¿Por qué dejaste tu último trabajo?
¿Qué significa para ti la motivación?
Cuándo actividad laboral te da el mayor placer?
¿Dónde te ves dentro de unos años?
¿Cuáles son sus puntos fuertes?
¿Cuáles son tus debilidades?
¿Qué no te funcionó en tu último trabajo?
¿Cuáles son sus ventajas sobre otros candidatos?
¿Sabes algo de nuestra firma?
Tal vez usted tiene preguntas para la empresa?

A menudo surge la siguiente pregunta en una entrevista: ¿dónde te ves dentro de 5 años o por qué quieres trabajar con nosotros? Es mejor pensar en las respuestas a ellos de antemano.

Problemas de comportamiento

Hábleme de un momento en el que no pudo lograr los resultados que deseaba. ¿Cómo afrontaste la tarea?
Cuéntanos sobre un proyecto exitoso que hayas gestionado.
Si haces algo mal, ¿cómo se lo explicas a tu jefe?
Cuéntanos sobre la decisión más difícil que hayas tenido que tomar en tu carrera.

Descriptivo

¿Qué suele atraer a la gente al trabajo?
Buen trabajador. Describirlo.
¿Qué hace que las personas trabajen de manera más eficiente?
¿Por qué se puede despedir a un empleado?
¿Qué guía a las personas cuando eligen una especialidad?
¿Por qué la gente quiere tener una carrera exitosa?
Para comunicarse efectivamente con la gente, ¿qué cualidades de carácter necesita una persona?

Biográfico

Cuéntanos sobre tus sueños.
¿Qué notas tenías en la escuela y la universidad?
Cuéntanos sobre esas victorias profesionales que te enorgullecen.
¿En qué ciudades viviste y desarrollaste tu actividad profesional?
¿Qué es lo más importante que te enseñaron en la secundaria?

Difícil e insidioso

¿Por qué no deberíamos contratarte para trabajar con nosotros?
¿Qué cenaste ayer?
¿Cómo le explicarías el color amarillo a una persona ciega?
Cómo te sientes acerca de redes sociales¿cuanto tiempo pasas en ellos?
Como superhéroe, ¿qué poder tendrías?
¿Qué harías si fueras el único sobreviviente de un accidente aéreo?

extraño

Estas preguntas se pueden categorizar como preguntas incómodas.

Estos incluyen, por ejemplo, por qué se necesita un empleado de esta empresa, por qué deberíamos contratarlo a usted y a otros.

Sobre la lógica, asociaciones

¿Por qué la tapa de la alcantarilla es redonda? Respuesta: para que no falle durante la instalación, el rectangular entrará fácilmente en el cuerpo de la escotilla en diagonal.
¿Cómo necesitas lanzar una pelota de tenis para que definitivamente regrese volando? Respuesta: arriba.
¿Cuántas veces al día coinciden las manecillas del reloj? Respuesta: 22 veces.
Si llueve a las 12, ¿puedes esperar que salga el sol exactamente 72 horas después? Respuesta: No, volverá a ser medianoche a esta hora.

Sobre la carrera y el trabajo en la empresa

¿Cómo te gustaría desarrollar tu carrera?
¿Cuándo podría asumir nuevas responsabilidades?
Si consigues un puesto, ¿cuál es tu objetivo?
¿Se ha comunicado con empleadores en otras organizaciones?
Si le preguntáramos a su líder anterior qué necesita que le enseñen, ¿qué diría?
¿Cómo te imaginas tu día típico de trabajo?

Acerca de dinero

¿Qué salario esperas?
¿Cuál era su salario anterior?
¿Cuánto dinero planea ganar al final de su primer año con nuestra firma?
¿Y en el tercer año de trabajo?

Ahora ya sabes qué preguntas se hacen en la entrevista al candidato al solicitar un puesto de trabajo. Un reclutador debe hacer una lista de preguntas para una entrevista de trabajo. Puede contener tanto preguntas estándar como especializadas.

¿Qué preguntas se requieren?

En esta parte, hablaremos sobre qué preguntas debe hacerle al candidato en la entrevista en cualquier caso. Considere esas preguntas durante una entrevista de trabajo que se le harán sin falta.

Asegúrese de preguntar sobre la educación, la experiencia laboral del solicitante. Pregúntale qué le interesó de tu empresa.

Pregunte sobre los pasatiempos del candidato, haga algunas preguntas engañosas para probar su reacción.

Preste más atención al futuro del solicitante, no se detenga en su trabajo pasado. ¿Qué espera, qué planes hace?

Es mejor recurrir a preguntas extrañas para calmar la situación y preguntas capciosas para probar la reacción del candidato en situaciones estresantes.

Asegúrese de preguntarle al candidato si tiene alguna pregunta. Es necesario no solo escuchar sus respuestas, sino también decirle lo que le interesa.

¿Qué no preguntar a un candidato?

Abstenerse de preguntas demasiado incómodas.

No pregunte sobre la vida personal, la religión, la nacionalidad; estos temas pueden asustar al candidato o volverlo en su contra.

No haga preguntas de frente. Por ejemplo, la frase: "¿Estás preocupado?" pondrá nervioso al solicitante, se sentirá incómodo y su entusiasmo solo se intensificará.

Su objetivo es crear un ambiente amigable para una conversación confidencial.

Comunicarse de forma adecuada y educada. Solo en tal atmósfera podrá evaluar objetivamente las capacidades del candidato.

Lea acerca de las preguntas inesperadas e incluso engañosas que un empleador puede hacer en una entrevista.

¿Cómo evaluar las respuestas?

Cada reclutador tiene su propio sistema para evaluar las respuestas del solicitante. Para cualquier pregunta, ya existe una respuesta estándar que un empleado de recursos humanos está acostumbrado a escuchar.

Es mejor dar preferencia no al solicitante que dice las respuestas correctas, sino al que muestra confianza, piensa fuera de la caja y no le teme a su futuro empleador, y la conversación con él es agradable y discreta.

La clave para una entrevista exitosa es una evaluación competente de las respuestas del candidato a la vacante.

Presta atención a su comportamiento: ¿cómo razona, gesticula, reacciona ante la provocación, se confunde en las palabras y toma decisiones rápidamente?

La respuesta a la pregunta en sí no es tan importante como el proceso de pensar y razonar sobre ella. Las preguntas de la entrevista de trabajo a menudo tienen como objetivo averiguar quién es el solicitante como persona. Entonces, si bien es importante lo que le pregunta a un empleado en una entrevista, puede ser más importante cómo se comporta.

Los consejos de este artículo, junto con ejemplos de preguntas para una entrevista de trabajo, lo ayudarán a planificar su entrevista de trabajo de manera adecuada. Úsalos y encontrarás rápidamente a tu empleado ideal. Bueno, los candidatos potenciales ahora tienen preguntas de entrevista de trabajo de muestra.

Si va a una entrevista no a una agencia de contratación, sino directamente a la empresa, intente obtener más información al respecto. Un candidato informado obtendrá una ventaja sobre el entrevistador, y viceversa, un candidato que ni siquiera tiene una idea general de lo que hace la empresa y a qué puesto se postula no recibirá puntajes altos. Una actitud distraída hacia el texto del anuncio de vacante tampoco contribuye al éxito. Incluso si tiene muchas ofertas de trabajo y va a entrevistas con frecuencia, en la reunión debe recordar claramente el título del puesto y la lista de responsabilidades funcionales esperadas.

¿Cuáles eran sus funciones en su trabajo anterior?

En la entrevista, se le pidió a Lyudmila K. que hablara sobre las funciones que realizó anteriormente. Ella comenzó a hablar, usando las mismas palabras y expresiones que estaban en su currículum. No añadió nada, no explicó, no comentó. El consultor dudó de la veracidad de la información de Lyudmila y tuvo que hacer preguntas adicionales.

Por supuesto, la entrevista es estresante y, sin embargo, es necesario hacer frente a la emoción. Esté tranquilo y confiado, hable claro, claramente, no se apresure, pero tampoco estire sus palabras. Ensaya en casa una historia sobre ti y tus responsabilidades en trabajos anteriores. Evite frases memorizadas y antinaturales, de lo contrario, se sospechará que ha “memorizado” toda la información y tratará de sacarla a la luz.

Para que te resulte más fácil, agrupa tus responsabilidades en bloques (por ejemplo, "ventas", "análisis", "formación", "trabajar con un almacén"). Toque cada funcionalidad, comenzando con la principal, si es posible: proporcione sus logros específicos. Así, en primer lugar, te mostrarás como una persona organizada, capaz de pensar de forma estructurada, y en segundo lugar, podrás hablar discretamente de tus éxitos en el lugar anterior.

¿Qué resultados ha obtenido mientras trabajaba en el proyecto?

Sergey S. acudió a la agencia de contratación para la entrevista inicial, pero no pudo responder clara y brevemente a ninguna de las preguntas del entrevistador, ya que comenzó a entrar en detalles innecesarios y, como resultado, sin darse cuenta, se desvió del tema original. .

Escuche atentamente lo que se le pregunta y responda claramente a la pregunta planteada (la respuesta no debe tomar más de dos minutos). Evita las largas discusiones: guiado por el principio “cuanto más diga, mejor”, no demostrarás tu profesionalidad, sino todo lo contrario. Asegúrese de observar la reacción del reclutador, ya sea que lo escuche con interés o no. En el segundo caso, es mejor detenerse y preguntar si el interlocutor está satisfecho con su respuesta y si tiene preguntas adicionales. Mantente en el tema, incluso si crees que sería apropiado. Suponga que de esta manera está tratando de hacer frente a la emoción o demostrar su sociabilidad, pero el consultor puede pensar que es desorganizado por naturaleza: ¿qué sucede si se comporta de la misma manera en el trabajo: se preocupa mucho y se distrae con asuntos extraños?

¿Por qué dejó su anterior empresa?

Galina A. dejó la empresa comercial por varias razones: primero, no vio un mayor crecimiento profesional, segundo, no estaba satisfecha con el salario y, finalmente, la empresa se reorganizó, como resultado de lo cual la esposa del propietario, con quien no pudo encontrar lenguaje común. Galina comenzó a buscar trabajo, y cuando en una de las entrevistas le hicieron la pregunta “¿Por qué dejaste tu trabajo anterior?”, sintiendo que la entrevista iba bien, la mujer decidió no esconderse. verdaderas razones despido y habló de conflictos con el ex "jefe". Ella afirmó que no fue su culpa que su relación no funcionara. Galina estaba esperando que le hicieran una oferta de trabajo, pero nunca llegó. Resulta que la empresa en la que consiguió trabajo tenía el mismo sistema de subordinación: se suponía que la esposa del dueño de la empresa era su líder (él realizó la entrevista). Así que inesperadamente, la experiencia pasada de la solicitante le jugó una broma cruel.

Prepárese para una reunión positiva y fructífera con el entrevistador. Incluso si antes de eso tuvo entrevistas sin éxito, si no tiene confianza en sí mismo, si está enojado con su empleador anterior, deje todo esto detrás de las puertas de la oficina. Recuerda que tu opinión, incluido tu estado psicológico, jugará un papel importante en la toma de la decisión final. El reclutador en la gran mayoría de los casos elegirá un candidato positivo y optimista.

La corrección en relación con el empleador anterior establece el tono adecuado para la entrevista. Error común solicitantes: para "salpicar" sobre el entrevistador todas las desventajas de su ex jefe y los problemas de la gestión de la empresa en su conjunto. Con este enfoque, el futuro líder puede suponer que le espera el mismo destino, y después de un tiempo será criticado de la misma manera. nombrando serio y razones objetivas saliendo y absteniéndose de las emociones, expresas así tu lealtad.

¿Qué preguntas tiene usted?

Victoria B. planeó ocupar el puesto de asistente personal del jefe. Al final de la entrevista, se le pidió que hiciera sus preguntas, pero Victoria no preguntó prácticamente nada. Después de un tiempo, la demandante fue invitada a la entrevista final con el director de la empresa, durante la cual resultó que el horario y las condiciones de trabajo no le convenían del todo. Si el solicitante hubiera aclarado estos puntos con el gerente de recursos humanos en la entrevista inicial, no habría habido malentendidos.

Antes de la entrevista, puede escribir pequeñas "hojas de trucos" con preguntas sobre el horario de trabajo, la funcionalidad, la compensación, clasificándolas según "títulos" y grado de importancia. Pregúnteles sin dudarlo, pero no pregunte inmediatamente por el dinero: el empleador puede pensar que solo le preocupa la parte material. Posponga este tema hasta el final de la conversación. Para empezar, interésese en las responsabilidades funcionales, pida que le cuenten un poco sobre la empresa. Recuerde, un buen especialista no puede evitar preocuparse por los detalles del trabajo futuro. Las preguntas hablan, en primer lugar, de enfoque serio candidato a una entrevista y, en segundo lugar, mostrar su interés.

Práctica

Un ejemplo de un diálogo entre un candidato y un reclutador (un candidato solicita un puesto

gerente de ventas de una empresa comercial).

Reclutador: ¿Has oído hablar de nuestra empresa?

Candidato: Sí, por supuesto, sé que su empresa es líder en el campo de…, vende…, es una de las diez empresas más grandes de…..

R: ¿Cuáles eran sus funciones en su trabajo anterior?

K: Mis principales responsabilidades eran:

Mantenimiento de la base de clientes existente. Renovación de antiguos contactos y búsqueda de nuevos clientes prometedores.

Asesorar a los potenciales compradores sobre el surtido, precios, condiciones de trabajo e identificar sus necesidades en nuestros productos. Además, tenía que animar a los consumidores a comprar los productos de la empresa con más frecuencia y en mayores cantidades.

Tramitación de solicitudes de clientes, elaboración de propuestas comerciales proactivas. Negociación de los términos de los contratos, celebración de contratos, soporte de transacciones (desde el momento en que se recibe un pedido hasta el envío y recepción por parte del comprador). También trabajo con cuentas por cobrar.

¿Qué porcentaje del tiempo de trabajo se dedicará a encontrar nuevos clientes y ventas directas? ¿Tiene el empleado un plan dual: atraer nuevos clientes y ventas?

¿Qué es un plan de ventas?

¿Cuáles son las partes fijas y variables del salario?

¿Cómo se construye el sistema de motivación?

¿Cuenta su empresa con un sistema de sanciones?

recomendaciones

El candidato da la impresión de un especialista competente que puede presentar bien sus habilidades, experiencia, logros, mostrar sus "ventajas", sistematizar la información presentada, dividiéndola en bloques semánticos. Una gran cantidad de preguntas hechas por él indican que está bien preparado para la entrevista, sabe lo que quiere de su trabajo futuro, qué condiciones le convienen. Esto significa que tenemos un especialista en ventas activo, reflexivo y atento que conoce a fondo los matices de su actividad. La motivación para dejar el trabajo anterior caracteriza el deseo de crecimiento profesional y personal del candidato, es decir, sus perspectivas. Tiene muchas posibilidades de ocupar la vacante propuesta.

Nadezhda Lyakhovskaya

Antes de realizar una entrevista, es necesario seleccionar a una persona competente adecuada para el papel del entrevistador. Debe ser consciente de los detalles del trabajo de la empresa y la vacante en sí misma, a la que se dirigen los candidatos, tener las habilidades para construir una conversación dirigida y ser capaz de sacar una conclusión correcta e imparcial.

El entrevistador debe conocer los detalles de la empresa y la vacante.

En las pequeñas empresas, el procedimiento de contratación lo suelen realizar los propios directivos.

Un programa de entrevista de trabajo de muestra se ve así:

Un breve resumen del propósito de la conversación.
Diálogo sobre el tema general de la empresa.
Cambiar la atención al puesto que la persona está solicitando.
Preguntas sobre calificaciones, experiencia.
Respuestas a las preguntas del candidato.

Siga este procedimiento de entrevista, y la entrevista se llevara a cabo exitosamente. Si durante la conversación se decidió rechazar al candidato, puede informarle correctamente al respecto, indicando los motivos.

Requisitos para una entrevista efectiva

Hay reglas para organizar entrevistas. Comencemos con lo que debe tener el entrevistador:

Lista de todos los candidatos y protocolos para notas.
Profesiograma de la vacante (requisitos para un empleado potencial).
Instrucciones de trabajo.
Calendario indicativo de entrevistas.
Lista de preguntas.
Formularios para fijar las respuestas de los solicitantes.
Lugar concertado para entrevistas.

Una habitación en la que nadie ni nada distraiga de la conversación ayudará a realizar una entrevista de manera efectiva. Si los candidatos tienen que esperar en la fila, se deben proporcionar sillas cómodas y agua. Recuerde que no solo el empleador elige al empleado, sino que el empleado también elige al empleador. Sería una pena perder a un buen candidato por una tontería.

Una habitación en la que nadie ni nada distraiga de la conversación ayudará a realizar una entrevista de manera efectiva.

Según los psicólogos, la entrevista será más productiva si el entrevistador no se sienta en el escritorio, sino, por ejemplo, en el sofá. Esto creará una atmósfera de fácil comunicación, evaluación apariencia candidato, gestos, expresiones faciales.

Cuando describa una empresa, preséntela bajo una luz favorable, pero evite las "montañas de oro" desmotivadas si cuenta con una cooperación a largo plazo. Breves descansos (5-7 minutos) entre entrevistas con el próximo candidato ayudan a poner pensamientos en los estantes, sintonizar para trabajar con una nueva persona y escribir información sobre un empleado potencial en el protocolo, analizando sus respuestas y comportamiento.

Si la entrevista no la realiza el LPM (tomador de decisiones), el protocolo debe completarse con el mayor detalle posible. Su formato no está regulado: puede prepararse con anticipación o compilarse a criterio del entrevistador. El documento debe incluir los datos personales del candidato, su experiencia profesional pasada. Sin embargo, el objetivo principal del protocolo es hacer una evaluación del empleado potencial. Por lo tanto, el entrevistador debe registrar notas y puntos importantes de la entrevista en él, lo que ayudará a formar la opinión final y tomar una decisión: contratar o rechazar.

Si buscas un empleado posición de liderazgo, no realice más de 5 entrevistas en un día. Es mejor dividir el proceso en varios días. De lo contrario, por la noche, los candidatos comenzarán a parecer "en la misma cara".

La lista de preguntas para la entrevista depende de las características específicas de la vacante. Pueden afectar tanto a la esfera personal de la vida de una persona como a la profesional. En general, depende directamente de qué tipo o método de entrevista es óptimo en su caso. Un poco más adelante consideraremos el tema de las preguntas para cada situación específica.

Métodos de entrevista

Existir diferentes tipos entrevistas con candidatos potenciales que pueden ser utilizadas por el entrevistador.

Británico. La decisión de contratación se toma sobre la base de una conversación personal. Preguntas sobre actividades profesionales y vida personal. Adecuado para una amplia gama de posiciones, pero como conversación introductoria y para obtener datos generalizados.
Alemán. El paquete de documentos adjuntos tiene la ventaja (expedientes personales de lugares anteriores, cartas de recomendación, certificados, diplomas). Los alemanes pedantes generalmente verifican cuidadosamente la precisión de la información y prestan atención a las habilidades profesionales (las cualidades personales son menos significativas). Ideal para puestos "serios": gerentes, trabajadores médicos, maestros.
Americano. Prioridad de las capacidades creativas, mentales y psicológicas. Formularios: prueba, conversación en entorno informal, una presentación de la empresa con preguntas sobre cómo actuaría un potencial empleado en una situación dada. Así, se contratan profesiones creativas: gerente creativo, diseñador.
Chino. Atención a los exámenes escritos, por ejemplo, ensayos, pruebas. En China, se prefieren empleados eruditos e intelectualmente desarrollados. El método es adecuado para reclutar especialistas para puestos relacionados con el trabajo intelectual: ingeniero, editor de una editorial.

En la práctica moderna del personal, rara vez se utiliza una técnica de entrevista. Además, los profesionales de RRHH crean sus propios métodos basados en lo anterior.

Para evitar sesgos hacia el entrevistado, en las grandes empresas debe haber varios entrevistadores (2-4 personas) o se utiliza una selección de varias etapas (por ejemplo, un oficial de personal, un posible supervisor inmediato, un jefe de departamento) .

Técnicas de entrevista

Cualquiera de los siguientes métodos puede usarse para reclutar nuevos empleados. Pero esto no significa que tengas que elegir el primero que te guste. Para la contratación de una profesión específica, algunos son adecuados, mientras que otros no lo son.

Para la contratación de una profesión en particular, algunos métodos son adecuados, mientras que otros no lo son.

Basado en competencias

Se considera uno de los métodos más objetivos y universales para identificar la idoneidad de un candidato para un puesto específico. El propósito de la entrevista es comprender qué tan competente es el candidato en su campo.

Se hacen preguntas sobre temas profesionales, que deben tener fundamentos reales. Si tocan la experiencia pasada de un candidato en un puesto similar, puede decir mucho.

Hacer preguntas sobre la experiencia pasada de un candidato en un puesto similar puede revelar mucho.

Por ejemplo, si se contrata a un contador de la mesa de liquidación, se puede hacer la siguiente pregunta: "¿Cómo organizará el registro del recibo de dinero de la cuenta corriente en la caja de la empresa?" Si estamos hablando del puesto de mecánico, las preguntas deben ser de la categoría de temas técnicos específicos: “¿Has trabajado antes con autos BMW? ¿Cuál es la especificidad de su reparación?

No es deseable confiar tales entrevistas a los gerentes de recursos humanos. Necesitamos una persona que comprenda el tema y pueda evaluar la competencia del candidato.

situacional

El principio de la entrevista se revela en el título mismo. Adecuado para la admisión a un puesto en el que necesita tomar una decisión independiente y rápida sobre la situación: puestos de liderazgo, socorristas.

Se proyecta cualquier situación de acuerdo al puesto, y se le hace una pregunta específica al candidato, cómo va a actuar. El número de situaciones es de cinco a diez. Con base en los resultados, se evalúa el cumplimiento del empleado con los principios de trabajo de la empresa.

descriptivo

Aquí se invita a una persona a evaluar las acciones de otras personas o personajes (películas, obras literarias). El potencial empleado debe analizar la situación y darle una valoración personal o profesional. Se utiliza para la contratación de puestos directivos con un ambiente de trabajo relajado.

Beneficios de esta entrevista:

Baja probabilidad de "respuestas correctas" por parte del encuestado.
Las expectativas del solicitante se pueden comparar con el estado real de la empresa.
La capacidad de evaluar con precisión el potencial creativo y motivacional de una persona.

A diferencia del principio situacional, se puede dar algún tiempo para la reflexión. Es aceptable ofrecer varias opciones y analizar para seleccionar la mejor. Las respuestas deben ser lo más completas y detalladas posible. Preguntas profesionales y personales se alternan para evitar "sintonizar" con la situación.

Las preguntas proyectivas permiten evaluar el potencial personal e intelectual. Utilice esta técnica si el puesto lo requiere.

Estresante

La entrevista es adecuada para puestos en los que surgen constantemente situaciones no estándar que requieren resistencia: vendedores, trabajadores del espectáculo, gerentes de ventas, operadores de líneas directas, ejecutivos, periodistas.

Organizado en un ambiente extremadamente tenso. Se permiten los siguientes métodos:

El principio de "policía malo y bueno".
Encuestas cruzadas.
Preguntas no estándar por profesión con aclaración de detalles (a veces la entrevista dura varias horas).
Presión psicológica: exasperación deliberada, preguntas poco delicadas.

Las entrevistas de estrés se pueden realizar con o sin notificación de su naturaleza específica. En el segundo caso, la "pureza" del experimento es mayor, pero existe el riesgo de situaciones no estándar (también hay peleas).

Es difícil evaluar la objetividad de tal entrevista. A menudo, pasar la prueba no es el resultado de una psique estable, sino de la timidez o la baja autoestima.

Resultados de la entrevista

Al final de la entrevista, debe resumir los resultados, es decir Prepare un informe que contenga la siguiente información:

Nombre del entrevistado.
Posición.
Información sobre el entrevistador.
Fecha y hora de la entrevista.
Conclusiones generales (fortalezas/debilidades de una persona, impresiones sobre el candidato, motivación, recomendaciones).

La elección de la metodología de entrevista para cada profesión específica es única, lo que significa que no existen métodos “ideales”. Aborde este problema con cuidado, porque la elección incorrecta de un candidato significa pérdidas directas para la empresa (dinero no ganado, calidad reducida del producto, desestabilización del equipo) y tiempo adicional dedicado a encontrar y capacitar a un empleado.

Un artículo sobre cómo pasar con éxito entrevistas y responder preguntas de un empleador potencial.

Obtener conocimientos y educación pertinentes
Encontrar oportunidades de trabajo
Entrevista
Reclutamiento para el puesto deseado

Si generalmente no hay problemas con los dos primeros puntos, entonces en la entrevista debe demostrar su valía al máximo. A veces, tener una buena educación, una persona puede sentarse durante meses sin trabajar, porque simplemente no sabe cómo comunicarse y presentarse correctamente.

Como resultado, en la entrevista se le lleva directamente a la puerta o se le dice al oficial de guardia: “Le devolveremos la llamada”. Esta situación puede surgir con cualquier persona no preparada. Para evitarlo, debe prepararse con anticipación.

¿Qué se pregunta en una entrevista? Preguntas al solicitar un trabajo

El empleador está principalmente interesado en sus cualidades profesionales, su educación y experiencia laboral. Pocas personas se interesan por tu vida personal, las tareas del hogar y la raza de tu perro, aunque sea de lo más raro. Hable claramente y al grano, evitando "agua" innecesaria en el texto. En este caso, es muy importante comportarse correctamente:

Ser extremadamente educado y correcto.
No vuelvas a discutir. No arregles las cosas. Tu tarea es conseguir este trabajo.
Mantener el contacto visual y la postura.
La "evasión" correcta de la pregunta es también la respuesta.
A veces puede hacerle una pregunta al empleador. Pero este derecho no se otorga a todos, sino solo a las personas que entienden bien la psicología humana y pueden "atrapar" el momento adecuado.

Puede escuchar preguntas sobre Trabajo anterior, relaciones con futuros compañeros, salario deseado. Además, es posible que se le pregunte qué sabe sobre la empresa empleadora.

Aquí punto importante: Antes de ir a cualquier parte a buscar trabajo, intente averiguar todo lo posible sobre la empresa. Incluso si la información es negativa, piensa en algo que pueda pasar por verdad.

¿Cómo responder preguntas incómodas de una entrevista?

Las preguntas incómodas son una parte favorita de todos los empleadores potenciales. Es por ella que determinan los lados ocultos de un empleado potencial, que no mencionó en su currículum.

Una de las más incómodas es la pregunta que pide contar sobre uno mismo. Las personas comienzan a ponerse nerviosas y, con mayor frecuencia, hablan sobre sus pasatiempos, puntos de vista sobre el orden mundial y familiares. Para evitar la vergüenza, diga 3 o 4 oraciones en términos generales sobre sus cualidades y algunas palabras sobre sus pasatiempos.
A menudo se pregunta a las mujeres sobre su vida personal, si interfiere con el trabajo. Después de todo, existe un cierto peligro de que una mujer pueda tomar una licencia por maternidad o una licencia por enfermedad. Responde con firmeza, no te dolerá.
La siguiente pregunta es sobre el logro. No hables de primeros lugares en competencias intraescolares de salto de longitud. Probablemente no se aplica a su trabajo actual. Hable acerca de cómo ha crecido profesionalmente. Sobrio, natural
Puede sonar extraño, pero algunos empleadores están realmente interesados en tu signo zodiacal. Y si no les gusta, te mostrarán la puerta. Es estúpido, pero sucede. No mientas al contestar esta pregunta. Si fue rechazado, agradezca y abandone la oficina en silencio. Una firma seria nunca estará interesada en esas cosas.

¿Cómo pasar con éxito una entrevista para un puesto directivo?

entrevista de trabajo.

Prepárese con suficiente antelación para una entrevista de trabajo. Debes dejar atrás la impresión de una persona conocedora y segura de sí misma y de sus acciones. Elige el traje adecuado, asegúrate de combinar la corbata con las botas.
Aunque esto ya no es así en La vida cotidiana, pero Etiqueta de negocios dicta sus propias reglas. Si eres mujer, no te vistas de forma vulgar o muy llamativa. Elige colores discretos en ropa, maquillaje, manicura.
Debes lucir confiado, tranquilo. Mostrar emoción en situaciones donde sea apropiado. Gesticula, pero no demasiado activamente. Esto habla de una emotividad excesiva. Siempre terminemos la oración, no interrumpas
Es importante para ti, más que nadie, mostrarte con mejor lado. Trate de mostrar en la medida de lo posible las cualidades que debe tener un líder. Su empleador potencial debe comprender a partir de la entrevista con usted que usted es una persona confiable. Los empleadores no toleran las críticas en la etapa de la entrevista. Esto también hay que tenerlo en cuenta

Preguntas de la entrevista para un puesto directivo.

Estas son las preguntas que a los empleadores les gusta hacer a los futuros líderes:

“Cuénteme sobre las formas de mejorar la eficiencia del departamento que dirigió en su último puesto”. - Incluso si eres un líder regular, no te apresures a declararlo. Recuerda situaciones en las que hayas tomado la iniciativa con éxito y utilidad. hablar de ellos
“¿Qué métodos para motivar a los empleados utiliza activamente?” Esta pregunta debe ser respondida muy cuidadosamente. No se apresure a hablar de un aumento de sueldo. Hay otras formas igualmente efectivas.
“Cuéntame sobre tu mayor error en el trabajo. ¿Qué lección aprendiste de ello para ti? — No negar la existencia de este error. Luego, el empleador decidirá de inmediato que está mintiendo y no verá la posición deseada. Si hubo algún gran desastre en tu carrera, no lo menciones. Cuéntenos sobre un problema grave y cómo lo superó hábilmente
Pregunta sobre las finanzas y su deseado salarios. no llames número específico. Indique que está dispuesto a trabajar por una tarifa ofrecida por su empresa
La respuesta a la pregunta sobre la mejora de las habilidades profesionales se da más arriba en el artículo.

Preguntas de la entrevista para el gerente de ventas.

La lista principal de posibles preguntas de la entrevista se proporciona en el artículo anterior. Sin embargo, existe la posibilidad de que el empleador quiera verificar sus habilidades de venta. Él puede hacer las siguientes preguntas:

"Intenta venderme ese bolígrafo ahora mismo". - Una pregunta bastante banal, pero es él quien revela completamente las habilidades de venta del candidato. Enciende tu pensamiento creativo en este asunto.
“Tienes un cliente muy insatisfecho y escandaloso, cálmalo y vende algo”. Esta tarea es mucho más difícil. Incluso una de cada cuatro personas no podrá hacerle frente. Como regla general, el propio empleador desempeña el papel de un cliente caprichoso, por lo que el candidato para el puesto de gerente de ventas deberá actuar con mucho cuidado y sin problemas. El cliente necesita ser tranquilizado inmediatamente, hablar con él lo más cortésmente posible. Al escuchar su tono cortés y tranquilo, el comprador lo cambiará él mismo.
“Estás muy sobrecargado de trabajo. Hay muchos pedidos, los empleados no tienen tiempo. Todos quieren irse a casa, nadie quiere quedarse hasta tarde en el trabajo. ¿Cómo motiva a sus subordinados a trabajar? - Decir lo que, según la experiencia de años anteriores, actuó con eficacia

Preguntas de entrevista para un gerente de ventas.

El gerente de ventas tiene un rango más bajo que el jefe del departamento de ventas. Los requisitos para ello son más bajos que para este último. Lo más probable es que el empleador no te pida que simules la situación, sino que te hará las siguientes preguntas, además de las principales:

"Califique su nivel de conocimientos de ventas en una escala del 1 al 10". “Dilo como es, pero a veces está bien subir un poco el listón. Pero solo si su nivel de habilidad de ventas no es muy alto.
"Mencione las principales cualidades que debe poseer un gerente de ventas". Tu lógica será necesaria aquí. Es mejor prepararse para tal pregunta con anticipación. Recuerda tus mejores cualidades y las cualidades que te faltan para ser un vendedor exitoso. nómbralos
“¿Por qué debería yo (el empleador) contratarte?” — Una de las preguntas más provocativas. Hable acerca de las ventas, acerca de sus éxitos en esta área. Probarte a ti mismo
Preguntas de la entrevista del administrador

El administrador debe poder hablar con la gente y resolver disputas emergentes. Sus principales cualidades: la sociabilidad y la capacidad de encontrar rápidamente la solución adecuada.

El empleador tiene derecho a preguntarle sobre sus habilidades de comunicación. No está interesado en ninguna venta, porque lo principal para usted es la consulta sobre problemas de servicio y el seguimiento de las actividades de los empleados.

preguntas de la entrevista de trabajo

Por extraño que parezca, es posible e incluso necesario hacer preguntas a un empleador potencial. Lo principal es entender en qué punto necesitas hacerlo. Arriba en el artículo hay varias opciones para preguntas similares.

No preguntes al empleador sobre su vida personal, no invadas su espacio personal. A nadie le gustará. Por su parte, es posible hacer preguntas sobre el crecimiento profesional, el horario de trabajo, las vacaciones y los fines de semana. Una pregunta sobre bonos y una pregunta directa sobre salario no serán correctas.

prueba de entrevista de trabajo

Las pruebas de empleo a menudo las realizan los empleadores. Sobre todo en los casos en que la empresa esté interesada en contratar al empleado más idóneo para el puesto, y no a una persona de la calle.

Las pruebas son de dos tipos:

Para poner a prueba los conocimientos profesionales.
Para poner a prueba los conocimientos generales.

Las pruebas para evaluar su conocimiento profesional contienen preguntas directamente sobre su profesión y áreas relacionadas. Para prepararse para tal prueba, piense en lo que hace mal o no hace en absoluto en el trabajo. Lea libros o artículos en línea al respecto. Una buena ayuda sería un seminario o un video curso detallado.

La prueba de conocimientos generales es muy similar a una prueba escolar normal. Se requiere que tenga conocimiento de las materias escolares y una perspectiva amplia. Por supuesto, el empleador no le pedirá que resuelva las tareas más difíciles del Examen Estatal Unificado, pero el nivel de su conocimiento debe ser apropiado para el puesto que desea obtener.

Para tener éxito en sus entrevistas, por favor complete los siguientes requisitos:

Sé un poco reservado, pero no limitado.
Nunca cruces las piernas ni cruces los brazos sobre el pecho.
Hable con su empleador como iguales
Cuéntanos sobre tu mejores cualidades como especialista
Si la pregunta del empleador le parece demasiado personal, si es posible, cambie de tema o haga una contrapregunta.
Cuida tu discurso. La pronunciación debe ser correcta.
Tu ropa establece el tono general de la conversación y crea una cierta impresión de ti. Tómese en serio su elección de ropa

Reseñas:

Marina, 31, Ufá

Yo estaba entrevistando en una empresa de renombre para el puesto de contador. Fue difícil, me bombardeaban constantemente con preguntas engañosas. Curiosamente, solo ayudó el sentido innato del interlocutor y el disfraz. Llevaba una falda lápiz ajustada ese día. el color blanco, la chaqueta era de corte más o menos estricto, también blanca. Blusa azul. El maquillaje es natural. Durante todo el tiempo de la entrevista, mi futuro empleador me evaluó cuidadosamente, mi imagen. A juzgar por el hecho de que me contrataron inmediatamente después de la entrevista, a ella le gustó todo.

Irina, 24 años, Moscú

Fue difícil para mí encontrar trabajo en Moscú, pero me acostumbré a luchar hasta el final. Mi confianza en mí mismo me ayudó a conseguir un puesto como gerente de oficina en una gran empresa. Respondí rápidamente a las preguntas, no vertí agua. Desde niño he sido tímido, y en ese momento el miedo me paralizó tanto que dejé de tener miedo en absoluto. Pero luego, después de la entrevista, estaba empapada en sudor frío. Se mostró confiada y tuvo que corresponder a esta opinión sobre sí misma en un lugar nuevo. Ahora no queda ni rastro de timidez.