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Muchos usuarios de Internet están familiarizados con esta plataforma de Internet extranjera con productos económicos. Más bajo costo empuja a hacer una compra, pero a veces los vendedores envían el producto equivocado o simplemente no llega. Abrir una disputa en Aliexpress te ayudará a devolver todo o parte del importe de la compra.

Cuándo abrir una disputa en Aliexpress

En Aliexpress, una disputa con el vendedor es un formato generalmente reconocido para resolver las relaciones si el proveedor no cumple con sus obligaciones. Esta es una comunicación directa, donde existe la oportunidad de expresar su insatisfacción, proporcione evidencia a través de un formulario especial. Solo usted participará en él, sin terceros en forma de administración del sitio. Deberías abrir una disputa en Aliexpress si:

• los productos no le llegaron y menos de 2-3 días hasta el final de la transacción;
• El paquete llegó, pero el contenido no coincide con la descripción en el sitio (tamaño, color incorrecto).

Si no se recibe el artículo

En la plataforma comercial, al comprar, por regla general, se indica el tiempo de entrega de los productos al comprador (a menudo, el movimiento es rastreado por un rastreador), a menudo toma alrededor de 40 días. Esto se debe al hecho de que los almacenes están ubicados en China y el pedido tiene que recorrer un largo camino. Debe entenderse que los paquetes pueden estar en el camino casi hasta el final de la protección. No se recomienda abrir una disputa con anticipación, esto debe hacerse si queda un día.

El pedido para residentes de Rusia indica la entrega dentro de los 2 meses, pero debido a las peculiaridades del Correo Ruso, puede solicitar un reembolso completo después de 90 días. Los vendedores están familiarizados con las peculiaridades de la logística y no reembolsarán nada antes de este período. Puede solicitar una extensión de tiempo de forma segura hasta 3 meses, solo después de que hayan pasado 90 días puede iniciar una disputa.

Después de recibir la mercancía

A veces ocurre una situación en la que te llega una compra, pero no está a la altura de tus expectativas. La administración de Aliexpress se asegura de que todos los vendedores cumplan con sus obligaciones de buena fe, no engañen a los compradores, por lo que la descripción de los productos en el sitio debe ser veraz. Tiene derecho razonable a disputar un reembolso con el vendedor por los siguientes motivos:

• matrimonio, defecto;
• inconsistencia con la descripción;
• falso;
• discrepancia entre el tamaño de la cosa (zapatos, ropa);
• daño;
• baja calidad;
• discrepancia de cantidad (pagó 5, pero recibió 2).

Cómo abrir una disputa en Aliexpress

De acuerdo con las reglas del servicio, puede abrir una disputa (disputa) después de 6 días después del envío. De hecho, el paquete no va tanto a los países de la CEI. Los plazos para la presentación se describieron anteriormente: si se está acabando el tiempo, debe iniciar una disputa. Instrucciones sobre cómo abrir una disputa en Aliexpress:

1. Ingrese a su cuenta;
2. haga clic en la pestaña "Mi Aliexpress";
3. abra la página "Mis pedidos" con pedidos.

Aquí están todas las compras que has hecho en Aliexpress. La forma más fácil de abrir una disputa es desde esta ventana. Hay varias opciones para cada elemento:

• Ver detalles: ver detalles del pedido, información completa;
• Confirmar pedido - confirmar recibo;
• Abrir disputa: abre una disputa.

Antes de abrir una disputa en Aliexpress, asegúrese de que haya motivos suficientes para ello. Haga clic en el botón correspondiente junto al producto. Se abrirá un formulario estándar, en él debe enviar:

• el motivo de la devolución;
• tipo de reembolso;
• detalles del pedido;
• adjuntar evidencia.

No siempre está claro para los nuevos usuarios en qué idioma abrir una disputa en Aliexpress. La versión generalmente aceptada en el piso de negociación es el inglés, y la disputa debe llevarse a cabo en ese idioma. Para realizar una reclamación es suficiente un conocimiento básico del idioma, puedes utilizar un traductor online. Algunas personas no abren una disputa en Aliexpress porque se deslizaron un par de caracteres rusos en el texto (a menudo la letra "s" u "o") o el mensaje excede la cantidad permitida de caracteres.

Qué escribir al abrir una disputa en Aliexpress

El diálogo durante la disputa generalmente se lleva a cabo en inglés, pero a veces el vendedor intenta escribir en ruso con la ayuda de un traductor. Como resultado, las oraciones resultan incómodas, a veces pierden su significado, por lo que es mejor usar la generalmente aceptada. El formulario para completar una disputa es simple: estos son los puntos principales que deben indicarse:

1. Frente a la línea "¿Recibió sus productos?" (si se recibieron los productos) debe configurar "Sí" (Sí) o "No" (No).
2. En la línea “Por favor díganos su solución”, debe evaluar el daño recibido. Si el defecto es menor o la discrepancia es solo de color, puede solicitar una compensación de unos pocos dólares. Cuando no sea posible el uso de los bienes, deberá exigirse el importe íntegro.
3. La opción "¿Desea devolver los productos?" implica el envío de los productos para su reemplazo. No te conformes con ello, porque perderás mucho tiempo. Es mucho más fácil ganar una disputa y recuperar su dinero. Además, pagarás el envío de la devolución.
4. La sección "Escriba los detalles de su solicitud" brinda la oportunidad de escribir con más detalle sobre el problema con el producto, comunicarse con el vendedor (escriba todo en inglés).
5. Para adjuntar evidencia (foto, video), debe usar el elemento "Por favor, cargue archivos adjuntos".

¿Qué evidencia necesita proporcionar

Cada comprador que esté buscando cómo abrir una disputa en Aliexpress debe comprender que nadie le creerá, debe agregar evidencia a la solicitud. En este papel, pueden actuar fotos o materiales de video. Siempre durante la apertura de un pedido con Aliexpress:

• encienda la cámara de video en su teléfono (si no tiene una normal);
• retire la caja, los productos de todos los lados;
• inspeccionar por defectos, materiales de mala calidad, daños.

Si abre una disputa y no la respalda con evidencia, en el 99% de los casos se le negará el pago. Está permitido abrir el paquete en la oficina de correos para comprobar su estado. En caso de daño, los empleados deben redactar un acta que describa el estado del pedido en el momento de la recepción, pero nadie utiliza este método. No olvide mostrar la dirección de entrega y otros datos de la caja en el video.

Condiciones de consideración de las reclamaciones de los consumidores

Después de que se abrió una disputa en Aliexpress, el vendedor tuvo 15 días para negociar con usted. Se debe llegar a un consenso que convenga a ambos, de lo contrario la solicitud se convertirá en un reclamo y pasará al sitio para su consideración. La administración lo estudiará de 7 días a 2 meses. El proceso resulta largo, por lo que es mejor negociar con el vendedor y no perder el tiempo.

A veces no tienen prisa por responder a la disputa, puede esperar 5 días y, en ausencia de mensajes del proveedor, puede agravar la solicitud y cambiarla a un reclamo. Si su disputa está abierta y el producto ha llegado, está completamente satisfecho con su calidad, es mejor cerrar la solicitud de devolución y confirmar la recepción. De lo contrario, recibirá una penalización a su reputación como comprador en el sitio.

¿Cuántas veces puedo abrir una disputa en Aliexpress?

A veces surge una situación en la que necesita saber cómo volver a abrir una disputa en Aliexpress. Tal oportunidad existe, tiene derecho a hacerlo tantas veces como sea necesario, siempre que la transacción esté protegida desde el sitio. Puede abrir una disputa incluso dentro de las 2 semanas posteriores a la confirmación de la recepción del pedido. Si ha aceptado los términos del vendedor en su reclamo, entonces no hay más oportunidad de presentar una queja nuevamente. Recibirá lo especificado en su acuerdo.

Tenga en cuenta que si abre disputas con diferentes vendedores con frecuencia y las gana, su cuenta puede ser bloqueada, especialmente si usted fue el único que presentó tales reclamos. Cada perfil tiene un parámetro de "calificación del comprador". Puede estar sujeto a "mal karma" por reclamos frecuentes, y otros vendedores evitarán hacer negocios con usted. Este es un tipo de protección contra clientes "problemáticos" o deshonestos.

Video: ¿qué significa abrir una disputa en Aliexpress?

¿Encontraste un error en el texto? Selecciónelo, presione Ctrl + Enter y lo arreglaremos.

Además, la interfaz de la página de disputas ha cambiado.
Por esta razón, muchos compradores tienen muchas preguntas: ¿cómo abrir una disputa bajo las nuevas reglas? ¿Cómo responderlo? Y lo más importante, ¿qué hacer después de la escalada de la disputa?

Recuerda que en este momento Si el comprador no logra llegar a un acuerdo con el vendedor dentro de los 7 días, la disputa se intensificará automáticamente.
Y qué hacer a continuación para los compradores no está claro. Miremos esta situación.

Exacerbación de la disputa bajo las nuevas reglas.

Por lo tanto, no estuvo de acuerdo con el vendedor y la disputa se intensificó automáticamente.
Además, aparece una tabla en la página de disputa, que muestra la decisión de los mediadores de AliExpress, donde se invita al comprador a aceptar esta decisión.

A menudo, la oferta de los mediadores sobre el monto del reembolso satisface al comprador y toma esta decisión haciendo clic en el botón "Aceptar". Pero, observa con sorpresa que, a pesar de que estuvo de acuerdo con la decisión de la administración de Aliexpress, la disputa no está cerrada. Y el comprador no entiende qué hacer a continuación.

Veamos qué se debe hacer después de haber tomado una decisión sobre Aliexpress. ¿Y por qué la disputa no se cierra a su favor inmediatamente después de eso?

El secreto es que la decisión presentada por los mediadores de AliExpress no es definitiva. es intermedio. El comprador y el vendedor tienen un cierto período de tiempo durante el cual pueden protestar razonablemente de alguna manera esta decisión presentando nuevas pruebas o nuevas propuestas del lado del oponente. El período de tiempo que una disputa estará pendiente se especifica en la decisión del Equipo de disputas, que se puede encontrar en el enlace ' Detalles de la disputa'. Especifica qué tipo de evidencia se requiere de usted, y tiempo de respuesta. Pasado este tiempo, Aliexpress puede cambiar de opinión, o dejar todo como está, y finalmente cerrar la disputa.

Resumiendo, me gustaría recordarte que es muy útil verifique los detalles de la disputa y, si no se le exige nada, y ya ha aceptado la decisión provisional de Aliexpress, Queda por esperar la evolución.

Toda la información sobre como abrir una disputa en aliexpress con descripción e imágenes, para ustedes, queridos lectores!!!

¿Qué es una disputa en Ali? Rápido

Disputa en aliexpress - Este es un tipo de aclaración de la relación entre el comprador y el vendedor. Por ejemplo, te enviaron producto de mala calidad o te dieron un código de seguimiento falso y los productos no se enviaron realmente o van a otra ciudad o país, y peor aún si alguien ya recibió el paquete. De una forma u otra, para cualquiera de sus insatisfacciones, puede abrir una disputa en aliexpress. Abriendo una disputa, debe indicar la situación con el mayor detalle posible, mientras que puede solicitar un producto de reemplazo, un reembolso parcial o total (más información). Al abrir una disputa, simplemente envía su insatisfacción y requisitos directamente al vendedor en forma de un formulario especial, mientras intenta negociar con él por su cuenta, es decir, sin la intervención de la administración de la plataforma comercial.

Abrir una disputa en Ali Express

Lo que le da al comprador la apertura de una disputa

Al comprar productos en aliexpress, tiene protección, al abrir una disputa puede solicitar fácilmente un reembolso de su dinero, lo que no puede hacer en las tiendas en línea rusas

¿Cuándo puedo abrir una disputa?

• Solo se puede abrir una disputa para un pedido válido, es decir, que ha sido pagado y enviado a usted.
• Se puede abrir una disputa en aliexpress el sexto día después de enviar el pedido.
• Puede abrir una disputa solo antes de que se cierre el pedido, es decir, mientras el contador de tiempo está corriendo en el pedido.

• ¡¡¡ATENCIÓN!!! Si , mientras rastrea el paquete, ve que alguien ya lo recibió, entonces debe abrir una disputa para la devolución del monto total lo antes posible, porque si el sistema ve que el paquete ha sido recibido, automáticamente reducirá El tiempo de protección del pedido a 5 días. Si no abre una disputa dentro de estos 5 días, el pedido se cerrará y el dinero irá al vendedor, ¡no importa si recibió este paquete o alguien más!

cuanto dura una disputa en aliexpress

La duración de la disputa en aliexpress puede ser diferente. eche un vistazo a la imagen a continuación para comprender los posibles términos desde y hasta (ampliar al hacer clic)

Cómo iniciar una disputa en aliexpress

Para abrir una disputa, debe cuenta personal en

Puede hacerlo haciendo clic en este enlace y ver lo siguiente
Simplemente haga clic en "ABRIR DISPUTA" o haga clic en "VER DATOS", de una forma u otra se le transferirá a los "detalles" de su pedido. A continuación, marque la casilla y haga clic en "abrir una disputa"

Razones para abrir una disputa

1. Artículos no recibidos
2. Bienes recibidos

Elija la categoría correcta para abrir una disputa

Artículos no recibidos

Primero, déjame contarte sobre los paquetes que aún están en camino.

No abras una disputa antes de tiempo. Si el tiempo de protección del pedido se está agotando, primero haga una solicitud para aumentar este mismo tiempo y si, un día antes de que finalice el tiempo en el mostrador, el vendedor no aumentó el tiempo, no dude en abrir una disputa .

Os recuerdo, aunque el pedido indique, por ejemplo, 60 días en el mostrador, os desvelaré un secreto

para Rusia, el tiempo después del cual puede solicitar un reembolso completo de manera segura es de 90 días, Antes de este período, nadie le devolverá dinero por bienes que aún están en camino. Sin embargo, esto no significa que no pueda seguir el contador, solo siéntase libre de extender el tiempo a 90 días y esperar pacientemente, y solo entonces abrimos una disputa y presionamos el hecho de que han pasado 90 días.

Seleccionar un elemento abrir una disputa porque no se reciben los productos vemos lo siguiente
Elegimos del problema propuesto el más adecuado para usted y desplazándonos por la página a continuación, completamos el segundo párrafo (escriba las palabras en inglés, por ejemplo: no tacking)
Presionamos enviar. Sobre esta disputa no recibido Productos en aliexpress que tienes abiertos.

Bienes recibidos

Si ha recibido su pedido y no está satisfecho con algo, podría ser

• Daños durante el transporte
• Talla incorrecta de ropa y zapatos.
• Otro color del producto
• En lugar de envío pagado, la mercancía llegó por correo ordinario
• Falso
• muy baja calidad
• Pagó por 5 piezas de bienes y recibió 2 piezas o incluso un paquete vacío

Hacemos todo de la misma manera que al abrir una disputa, cuando no recibió su pedido, solo seleccionamos el artículo que no recibió la mercancía. Después de elegir uno de los motivos propuestos para su insatisfacción

Qué cantidad de reembolso pedir al abrir una disputa en aliexpress

El dinero es tuyo y tú decides cuánto quieres. Pero, por supuesto, desea un reembolso completo, pero le aconsejo que haga todo con moderación.

A continuación, desplácese por la página y vaya a la sección en la que debe especificar la cantidad deseada de compensación, así como si desea devolver los productos al vendedor (diré de inmediato que solo unos pocos vendedores están dispuestos para pagar por devolver los productos) Asegúrese de escribir en detalle sobre su problema e insatisfacción.

Por favor, descargue aplicaciones significa que desde que recibiste la mercancía, necesariamente es necesario proporcionar evidencia (foto o video, cuyo tamaño en total no debe exceder los 2 megabytes). Si el tamaño del archivo es muy grande, puede leer el artículo sobre . Y también definitivamente necesitas escribir un texto con tu problema.

¡En general, complete todos los campos con un asterisco!
Una vez que haya completado y hecho todo, haga clic en enviar y la disputa se considerará abierta.

En el siguiente artículo, aprenderá todo sobre cómo disputar en aliexpress. ¡¡¡Pronto!!! Una solicitud a los lectores, si considera que nuestros artículos son dignos, estaremos muy contentos si comparte un enlace a otros recursos (sitios de compras, redes sociales, etc.) Bueno, no olvide unirse a nuestro grupo

Este artículo le dirá cómo llevar a cabo correctamente una disputa y qué escenarios pueden ocurrir.
Y, lo más importante, veremos los principales errores que cometen los compradores que pueden conducir a la pérdida de dinero.

Entonces, ha abierto una disputa con éxito y está esperando una respuesta del vendedor.

Después de haber abierto una disputa, son posibles tres escenarios.
1) El vendedor no discutirá con usted y aceptará su oferta. Al mismo tiempo, la disputa se cerrará y el sistema de Aliexpress comenzará el procedimiento para devolverte automáticamente la cantidad que indicaste al abrir la disputa.

2) El vendedor no responderá a una disputa abierta dentro de los 5 días asignados para una respuesta. En este caso, la disputa se cerrará automáticamente a favor del comprador y el sistema también devolverá los fondos solicitados. Finalmente, puede asegurarse de que se le devolverán los fondos, así como averiguar la fecha del reembolso planificado, en la pestaña PAGOS en los detalles de su pedido cerrado.

3) El vendedor rechaza su demanda y presenta una contraoferta.

Nos detendremos en esta versión de los hechos con más detalle, ya que es esta etapa la que sigue siendo completamente incomprensible e incluso "peligrosa" para la mayoría de los compradores que abren una disputa por primera vez.

Si el vendedor rechaza su oferta, el estado de su disputa cambiará de "Pendiente de aprobación del vendedor" a "Pendiente de su aceptación de la resolución del vendedor".
Y la página de detalles de la disputa se verá así:

Verás un contador de tiempo.
Dentro de un período de tiempo determinado (15 días), debe resolver el problema con el vendedor. Si durante este período su disputa aún está abierta, se escalará automáticamente y la administración de Aliexpress considerará la situación.

En esta página se puede ver todo el historial de la disputa. Podrá comunicarse con el vendedor y adjuntar nuevas pruebas fotográficas y de video.

Considere los elementos principales de la gestión de disputas en esta situación.

Cancelar botón de disputa
Al hacer clic en este botón, cerrará temporalmente la disputa. Tú ¿Puedes abrir una disputa de nuevo? si todavía queda tiempo en el temporizador de protección del pedido en los detalles del pedido.
Si cancela la disputa en el momento en que el temporizador ha expirado, entonces la disputa se considerará cerrada permanentemente y no será posible reabrirla. Por lo tanto, si desea cancelar la disputa, pero el tiempo se está agotando, primero haga una solicitud para extender el tiempo de protección de los productos y después de asegurarse de que el tiempo se ha extendido, cancele la disputa.

botón Aceptar
Al hacer clic en este botón, acepta los términos del vendedor, mientras que la disputa, y con ella la transacción, se considerarán finalmente cerradas. Antes de hacer clic en este botón, asegúrese de que el monto y los términos del reembolso especificados en la oferta del vendedor le convienen completamente. No haga clic en este botón si el monto del reembolso es cero. Ya que esto supondrá que no se te reembolsará ni un céntimo y se cerrará la transacción.

Botón editar
Al hacer clic en este botón, puede cambiar las condiciones de una propuesta de disputa creada anteriormente. La página de edición es lógicamente similar a la página de abrir una disputa, y deberá volver a ingresar si se recibieron los productos, el monto del reembolso deseado, el motivo para abrir la disputa, etc.
Puede cambiar los términos de su propia oferta (por ejemplo, si desea cambiar el monto del reembolso o el motivo) y la oferta de respuesta del vendedor cambiando los parámetros de esta disputa. De esta forma, tanto el vendedor como usted podrán editar la disputa, presentando contrapropuestas hasta que encuentre una solución de compromiso a la disputa, y una de las partes haga clic en el botón "Aceptar". Además, en esta página, puede escribir un mensaje al vendedor y adjuntar evidencia de foto / video.
Después de editar la disputa, la página cambiará al estado ya familiar "Pendiente de aprobación de disputa por parte del vendedor" con un contador de tiempo para que el vendedor responda, durante el cual debe tomar alguna medida, o la disputa se cerrará a su favor.

Botón Escalar disputa

Si comprende que no puede estar de acuerdo con el vendedor, puede llevar a la administración de Aliexpress a la disputa, que considerará su evidencia y tomará una decisión.
Antes de pulsar el botón "Agudizar la controversia", asegúrese de proporcionar todas las pruebas necesarias y, lo que es más importante, que el monto y las condiciones en la última oferta abierta en la disputa le convienen.

Recuerda que luego de convertir la disputa en reclamo, solo se pueden agregar nuevas pruebas si la administración las solicita adicionalmente. La decisión de la administración será definitiva. Después de que la administración tome una decisión, la transacción se considerará cerrada y la disputa se reabrirá, o ya no será posible impugnar la decisión de la administración.

Ejemplos comunes

Ejemplo 1 Hace más de 15 días que no se lee el número de pista en ninguno de los recursos, por lo que se abrió una disputa. El vendedor rechazó su disputa indicando el número de seguimiento, que se lee con éxito en los servicios postales.

En esta situación, el comprador debe cancelar la disputa haciendo clic en el botón correspondiente (opción preferida) o (si cree que está siendo engañado) cambiar el motivo de la disputa a "Artículo no recibido" e insistir en la compensación.

Ejemplo 2 Recibiste un artículo con el que no estabas satisfecho por algún motivo, por lo que solicitaste un reembolso parcial en la disputa. El vendedor ha desestimado su disputa con una contraoferta por una compensación menor.

En esta situación, puede editar la disputa haciendo una contraoferta al vendedor con una nueva cantidad que le convenga. Por lo tanto, puede negociar con el vendedor como en un bazar hasta que encuentre una solución de compromiso. O no tiene la intención de negociar, luego, después de esperar el botón "Exacerbar la disputa", remita esta disputa a la administración de Aliexpress para su consideración.

Ejemplo 3 No recibiste los productos y abriste una disputa por el motivo "Artículo no recibido". El vendedor rechazó su oferta extendiendo el tiempo de protección del pedido y le pidió que esperara su paquete, citando un mal servicio postal o el hecho de que reenvió el pedido, que está a punto de llegar.

En esta situación, puede cancelar la disputa, asegurándose de que el temporizador de protección esté extendido o exacerbar la disputa, como en la situación anterior.

¿Tengo una pregunta? Escríbelo en los comentarios o comunícate al chat.

DESCARGAR APLICACIÓN MÓVIL ALIEXPRESS

No fue por casualidad que resalté la palabra A TIEMPO, y pronto entenderán por qué. Entonces, ¿cómo abrir una disputa en Aliexpress? Aquí instrucción paso a paso…

Primero analizaré una situación típica cuando el paquete no llegó. Unos días antes del cierre de la transacción, debería recibir un correo electrónico con el siguiente contenido:

Justo ayer recibí una carta que decía que el velocímetro que pedí para una bicicleta se perdió en algún lugar del camino. O tal vez el vendedor simplemente no lo envió, no lo sé y nunca lo sabré. Pero no me preocupo, porque devolveré el dinero y así es como se hace.

¿Cómo abrir una disputa en Aliexpress?

inicialmente ir al sitio web de aliexpress y encontrar los bienes que se perdieron en el camino. Frente al producto verá el botón ABRIR DISPUTA:

Se nos redirige a la página de pedido y aquí aparece de nuevo el botón ABRIR DISPUTA. Debe marcar la casilla junto al producto y hacer clic en este botón:

Primero, se le pedirá: recibido los bienes o no? De lo contrario, marque la casilla y luego elija según las circunstancias. Por lo general, escribo en esta situación que los productos aún están en camino y que el trato ya está venciendo.

En cualquier caso, deberá explicar lo que sucedió, en inglés. si no sabes del idioma ingles, luego simplemente abra Yandex y escriba la palabra TRADUCCIÓN en la búsqueda, aparecerá una pequeña ventana en la que puede escribir en ruso e inmediatamente obtener la traducción:

Todo, describió el problema, ahora puede presionar el botón ENVIAR. Pero no espere que todos se apresuren a resolver su problema de inmediato, se activará un temporizador durante varios días, para que usted y el vendedor PRIMERO intenten resolver el problema de manera amistosa.

Si el vendedor no le escribe nada y este tiempo se agota, comienza la segunda fase de la disputa.

¿Cómo escalar la disputa en Aliexpress?

Una vez transcurrido el tiempo asignado, aparecerá el botón DISPUTA DE ESCAPE. Esto significa que ahora no hay vuelta atrás y los representantes del sitio decidirán quién tiene razón y quién no.

Exacerbación de la disputa en aliexpress

La mayoría de las veces, no es tan difícil descifrarlo, y si realmente tiene razón, ganará la discusión fácilmente.

¿Cómo ganar una disputa en Aliexpress?

Para ganar una disputa en Aliexpress, debe proporcionar evidencia de su inocencia. ¿Qué podría ser?

1. Si los productos no han llegado, debe asegurarse de que el número de seguimiento no esté rastreado y el vendedor no podrá demostrar que los productos le han llegado.
2. Si los productos están dañados, es mejor tomar un video o una foto del embalaje de los productos inmediatamente en la oficina de correos. Estos archivos deben adjuntarse cuando abre una disputa.
3. Si los productos son de mala calidad, debe hacer lo mismo que en el segundo párrafo, pero puede tomar una foto o grabar un video en casa.

¡NUNCA CIERRES UN NEGOCIO HASTA QUE ESTÉS SEGURO DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO!

Si la transacción ya está cerrada y los productos resultaron ser de mala calidad, entonces no todo está perdido. Es necesario abrir una disputa con el vendedor dentro de los QUINCE días.

Si no tuviste tiempo para hacer esto, entonces dile adiós al dinero, será difícil hacer algo.

¿Cómo cerrar una disputa en Aliexpress?

Pero, ¿y si estuvieras de acuerdo con el vendedor y él está dispuesto a pagarte una multa? En este caso, puede cerrar la disputa, ya que hay un botón especial para esto:

Pero no cierre la disputa hasta que el vendedor cumpla con sus promesas, porque entonces será difícil devolver todo. ¡NO PUEDE abrir una disputa dos veces!

Como puede ver, abrir una disputa en Aliexpress no es complicado, todo se hace de manera simple y conveniente. El sitio tiene millones de compradores y ha acumulado una vasta experiencia en tales asuntos.

Si tiene preguntas o no sabe qué hacer, escriba en los comentarios, lo ayudaré en todo lo que pueda ...

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