보증 기간 동안 신발이 찢어졌습니다. 어떻게 해야 합니까? 보증 기간이 만료되기 전에 신발이 파손된 경우 대처 방법

신발이 찢어진 경우 대처 방법, 당신은 단지 몇 번만 착용했습니다. 물론 우리는 부패나 기타 부적절한 관리 사례에 대해 이야기하는 것이 아닙니다. 먼저 서면 불만 사항을 준비해야 합니다. 불만 사항에는 제품에 나타나는 결함과 요구 사항을 명확하게 명시해야 합니다.

찢어진 신발에 대한 돈을 돌려받으려면 어떻게 해야 할까요?

불만 사항은 2 부로 작성되며 그 중 하나는 영업 직원에게 맡기고 두 번째 사본에는 판매자가 청원 접수 날짜를 표시하고 서명해야합니다. 두 번째 사본은 구매자에게 있어야 합니다. 검사 결과 매장에서 신발을 손상시킨 혐의가 없는 것으로 확인되면 걱정하지 마세요. 신발을 반품할 수 있는 또 다른 기회가 있습니다. 귀하는 귀하의 재량에 따라 모든 조직에서 독립적인 시험을 다시 실시할 권리가 있지만 이제는 귀하의 비용을 부담해야 합니다.

그것은 바람직하다 재시험에 임명되었다 사법 절차그리고 귀하가 옳다고 정말로 확신하는 경우에만 가능합니다(모든 비용은 개인 자금에서 지불되기 때문입니다). 이 소송에서 이기면 매장은 귀하의 모든 비용을 상환할 의무가 있습니다.

신발이 완성되기 전에 부러진 경우 대처 방법 보증 기간? 제품에 결함이 있는 것으로 밝혀진 경우 구매자는 매장 직원에게 다음을 요구할 권리가 있습니다.
- 동일 회사 또는 모델의 제품으로 교환;
- 제품 비용 재계산을 고려하여 다른 회사 또는 모델의 유사한 제품으로 교체합니다.
- 구매 가격을 낮추십시오.
- 결함 제거, 무료 수리(또는 비용 상환) 수행
- 상품 대금을 환불합니다.

찢어진 신발 검사를 실시한 경우해야 할 일

예를 들어, 제품이 검사를 위해 제출되었음을 확인하는 문서가 있는 경우 검사 결과를 서면으로 제공하도록 요구하십시오. 신발을 구매할 때 판매자가 밑창이 벗겨질 가능성에 대해 경고하지 않았다는 사실을 언급하면 ​​그러한 문서의 소유자가 계약을 종료하고 돈을 반환하는 것이 더 쉬울 것입니다.

환불 요청이 거부된 경우, 신발을 직접 수령하셔야 합니다. 필요 서류, 지불한 금액의 반환에 관한 두 번째 진술을 작성하고 그 이유를 표시하십시오. 불량품. 제출된 신청서는 10일 이내에 검토되어야 합니다. 현재 러시아 소비자 감독 당국에 문의하실 수 있습니다. 돈이 반환되지 않고 제품도 교환되지 않으면 사법당국에 연락해야 합니다.

모든 서류와 영수증은 사법당국에 제출해야 하므로 잘 보관하시기 바랍니다. 또한, 이 판매원과의 거래 실행을 확인하는 서류의 사본과 검사 보고서 사본이 필요합니다. 시험 비용 상환에 대한 귀하의 청구는 신청서에 기재되어야 합니다.

소비자보호법에서는 이렇게 설명하고 있습니다. 낡은 신발을 반품하는 방법, 제조상의 결함이 발견된 경우. 구매 가격을 환불하거나 결함이 없는 다른 신발로 교환할 수 있는 기회는 제품 구매일로부터 2년 동안 유효합니다.

중고 신발 반환 지침

1. 신발을 신은 후, 흠집이 발견된 경우, 제품을 깨끗이 세탁하고 건조시킨 후 원래의 상자에 포장하여 매장에 방문하셔야 합니다. 결함이 있는 제품을 판매자에게 연락할 때는 판매 영수증을 지참해야 합니다. 영수증이 없는 경우 판매자는 결함이 있는 제품을 다른 상점에서 구입했다고 주장합니다.

3. 주요 요구 사항은 중고 제품이 흠집이나 심하게 마모된 흔적 없이 온전해야 한다는 것입니다. 불량으로 확인된 제품만 교환이 가능합니다. 첫 단계주의 깊게 사용하는 동안 작동 또는 제조상의 결함이 나타났습니다.

4. 영업사원은 심사(개인 비용)를 실시하고 그 결과를 구매자에게 제시해야 합니다. 신고서에 다음 사유로 인해 피해가 발생했다고 명시되어 있는 경우 불쌍한 보살핌(사용 또는 보관) 구매자는 검사 비용을 독립적으로 지불한 후 독립적인 전문가로부터 제품의 품질을 확인하고 결과를 서면으로 받을 권리가 있습니다. 이 문서를 사용하면 사법 당국에 청구를 신청할 수 있습니다.

5. 판매사원으로부터 제품 가격 전액을 환수받을 수 있을 뿐만 아니라, 심사와 관련된 법적 비용 및 비용도 환급받을 수 있습니다.

사용한 신발을 언제 반납할 수 있나요?

구매한 제품이 크기, 색상, 스타일, 유형 또는 구성에 맞지 않는 경우 중고 신발을 반품하는 방법은 무엇입니까? 교환은 구입일을 제외하고 2주 이내에 완료됩니다. 중요한 조건은 신발의 표시가 손상되지 않고 소비자 특성, 라벨, 판매 영수증 또는 지불을 확인하는 기타 문서가 보존된다는 것입니다.

구입한 제품이 착용하기 불편하고 발을 문지른다는 주장은 신발에 결함이 있음을 의미하지 않습니다. 종종 착용 시 불편함은 선택한 신발과 발의 해부학적 특성이 다르거나 제품의 잘못된 사이즈로 인해 발생합니다.

덜 일반적으로, 불편함은 제조 결함(잘못된 블록 또는 제품 제조 기술 프로세스의 편차)으로 인해 발생할 수 있습니다.
2주 동안 구매자는 집에서 새 품목을 자세히 살펴보고 신발이 자신의 사이즈에 맞는지 결정할 수 있습니다.

다들 구매를 해야 하는 상황에 처해 계셨을 텐데요. 새 신발결국 기쁨을 주지 못합니다. 판매자가 칭찬하는 동안 입어보면 많은 것을 놓치게 됩니다. 중요한 점– 마지막의 편안함, 제품의 품질 또는 일부 신발이 꽉 끼는 것으로 판명되었습니다. 일반적으로 돈을 지불하고 아무 것도 할 수 없는 것처럼 느껴지면 집에 실망감이 생깁니다. 그러나 절망하지 마십시오. 법은 구매자 편입니다!

구매 후 어떤 이유로 신발을 매장에 반품하기로 결정한 경우 잘못된 수치심을 제쳐두고 가능한 한 빨리 반품해야합니다. 결국, "소비자 권리 보호에 관한" 러시아 연방 법률에 따라 14일이라는 제한된 기간이 있습니다. 환불하시거나 다른 제품으로 교환하셔야 합니다. 돌아올 때 가장 중요한 것:

• 적절한 유형의 신발을 구입했습니다.
• 구매 영수증;
• 보증 영수증(결함이 발견된 경우)
• 여권;
• 14일 이내에 투자하세요.

반품하기 전에 먼저 신발이 깨끗한지 확인하세요. 왜냐하면... 판매자는 법에 따라 제품이 시장성이 없다는 이유로 귀하를 거부할 수도 있습니다. 또한, 반품된 신발은 신지 않은 상태여야 합니다. 결함으로 인해 신발이 반품된 경우 구매자는 법에 따라 2년 이내에 품질이 낮은 상품을 반품할 권리가 있습니다. 그렇기 때문에 모습신발은 신는 동안 불완전해질 수 있지만, 제조사의 결함이 입증되면 매장에서는 해당 신발에 대해 환불할 의무가 있습니다. 판매자가 즉시 양보할 준비가 되어 있고 결함이 명백한 경우 10일 이내에 환불이 이루어집니다.

법적으로 정해진 기간 내에 판매자가 불량/불량 신발 수령을 거부하는 경우, 반드시 신발 센터 관리팀에 문의하시기 바랍니다. 많은 매장, 특히 규모가 크고 평판이 좋은 매장은 평판을 중요하게 생각하므로 중간에 고객을 자주 만납니다. 그러나 신발 반품 시 부당한 거절을 받은 경우에는 청구서를 두 장으로 작성하고 한 부에는 반드시 수락 표시를 요청하십시오. 청구를 하면 추가 절차가 더 쉬워집니다. 클레임은 다음에서 이루어집니다. 자유 형식모든 뉘앙스와 요구 사항을 나타내는 매장 책임자에게 전달됩니다. 관련 법률 조항을 참조하는 것을 잊지 마십시오.

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다음 단계는 소비자 보호 서비스에 연락하는 것입니다. 이를 위해서는 먼저 위 샘플에 대한 서면 요청서를 작성하고 필요한 서류를 첨부하세요. 검사를 통해 신발의 품질이 부적절하다는 것을 입증해야 할 수도 있습니다. 보증 기간이 만료되지 않은 경우 판매자는 검사 비용을 지불하고 그렇지 않은 경우 독립적인 평가에는 개인 투자 비용이 발생합니다. 향후 귀하의 말이 맞는 것으로 판명될 경우, 모든 비용은 판매자가 상환할 것입니다. 심사 결과에 대해 법원에 항소할 수도 있습니다. 전문가 보고서가 있으면 판매자에게 돌아가서 청구서와 함께 전달하십시오. 중요: 신청서에 귀하의 비용에 대한 보상 금액을 기재하는 것을 잊지 마십시오. 가장 마지막 단계는 구매자가 법정에 가는 것일 수 있습니다. 그러나 상황이 이러한 급진적 조치에 도달하는 경우는 극히 드뭅니다. 조언: 모든 구매 영수증과 보증 카드를 보관하는 것을 규칙으로 삼으십시오. 이는 향후 구매한 제품과 관련된 모든 절차를 용이하게 할 것입니다.

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법을 아는 것은 여러 면에서 도움이 될 것입니다 생활 상황. 따라서 신발을 매장에 반품하기로 결정한 경우 자신의 권리에 대해 끈기 있고 확신을 갖고 여전히 반품 문제를 스스로 해결할 수 없으면 변호사에게 문의하십시오.