눈 속에 고양이가 있는 Sberbank 카드. Sberbank와 VKontakte의 공동 프로젝트: SberCat 스티커
러시아 연방의 주요 은행은 다양한 연령층의 고객을 유치하기 위해 다양한 전략을 개발하고 있습니다. 이제 그는 최대 25세까지의 청중에게 다가갈 계획입니다. 이를 위해 Sberbank는 소셜 네트워크 VKontakte와 함께 14세 이상의 네트워크 사용자를 위한 프로모션을 진행하고 있습니다. 14~18세의 러시아인은 은행의 전략적 우선순위입니다. 이 연령 그룹은 가까운 친구들을 새로운 서비스와 제품으로 끌어들이려는 고객의 준비 상태를 나타내는 가장 높은 지표를 가지고 있습니다(NPS 지수). 최대 수치는 64%입니다.
프로모션에는 다양한 재미있는 고양이 옵션이 포함되어 있습니다. 이미 이 은행 기관은 직불 카드를 갖고 있는 이 연령대의 670만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 예측에 따르면 이는 은행 상품 중 가장 인기 있는 고객 부문입니다. 미래 고객의 관심을 끄는 가장 좋은 방법은 동료들과 소통하는 데 가장 많은 시간을 보내는 소셜 네트워크의 "영역"에 있습니다.
금융기관이 젊은이들의 관심을 끌기 위한 시도는 이번이 처음이 아니다. 청소년 서비스를 홍보하기 위해 이미 여러 캠페인이 진행되었습니다. Sberbank는 자사 제품의 대중화자로서 젊은이들 사이에서 잘 알려진 비디오 블로거와 "스타"를 끌어 모으고 있습니다. 인기 가수 예고르 크리드(Yegor Creed)와 함께 그의 이름을 딴 한정판 청소년 카드 컬렉션을 제작하는 프로젝트가 시작되었습니다. 진행된 캠페인은 상당한 결과를 가져왔습니다. 청소년 카드 발급 수가 이전 수치인 8만 장에서 월 30만 장으로 증가했습니다.
소셜 네트워크에 통합하면 신용 기관이 고객 기반을 구축할 수 있습니다. 결국 30%의 경우 신규 고객이 협력하기 시작한 첫 번째 은행이 그와 함께 남아 있는 것으로 알려져 있습니다. 2017년 결과에 따르면 처음으로 Sberbank 서비스를 이용하기 시작한 고객 중 절반이 25세 미만의 젊은층이었습니다.
SberKot에서 스티커를 얻는 방법
캠페인의 일환으로 Sberbank는 소셜 네트워크 VKontakte는 독특한 채팅 봇 SberKot를 출시했습니다. 그의 목표는 젊은 세대에게 금융 지식을 가르치는 것입니다. 또한 청소년 청중의 관심을 끌기 위해 러시아 젊은이들에게 즐거운 놀라움이 될 "선물"도 있습니다. 우리는 스티커에 대해 이야기하고 있습니다. 소셜 미디어 사용자들 사이에서 얼마나 인기가 있는지는 누구나 알고 있습니다. VKontakte 방문자도 예외는 아닙니다. 소통을 통해 참가자들은 스티커를 교환하는 데 익숙해졌고, 이는 젊은이들 사이의 편리한 소통 수단이 되었습니다. 어떤 생각이나 감정이 담긴 사진을 보내는 것보다 시간을 절약하기 쉬운 것은 없습니다. 은행은 이러한 애착을 바탕으로 젊은층을 유치하기 위한 전략을 세웠습니다.
SberKot를 사용하면 무료 스티커를 얻을 수 있습니다. 이렇게 하려면 넥타이에 잘 알려진 녹색 Sberbank 엠블럼이 있는 고양이 모양의 스티커 4개로 구성된 SberCat 패키지를 다운로드해야 합니다. 그 후 VKontakte는 탐내는 사진을 받기 위해 자동으로 사용자를 은행 챗봇으로 연결합니다. 이에 대한 몇 가지 가능성이 있습니다. 매주 두 번 SberKot는 돈을 적절하게 관리하고 재정을 계획하는 동시에 은행 상품을 소개하는 방법에 대한 생활 해킹을 보낼 것입니다. 각 메시지에는 스티커 형태의 선물이 함께 제공됩니다. 봇은 이미 소셜 네트워크에 272,000명의 참가자가 있는 자체 그룹을 보유하고 있습니다. 독점 사진을 받기 위한 두 번째 옵션은 은행 카드를 사용자의 VK 계정에 연결하는 것이며 해당 페이지는 공개적으로 공개되어야 합니다.
최근에는 주문이 가능해졌습니다 은행 카드와 함께 개별 디자인. “남들처럼 되지 마세요!”라는 모토 아래 금융기관들은 꽤 빠르게 새로운 서비스를 선보이고 있습니다. 화폐 시장의 유명인들도 패션을 따라갑니다.
Sberbank는 맞춤형 플라스틱 카드를 만들기 위한 경쟁에 매우 열정적으로 참여했습니다. 결제 액세서리를 주문하기 위해 연락할 필요도 없습니다. 모든 정보는 조직의 웹사이트인 sberbank.ru에서 확인할 수 있습니다. 여기에서는 다인격, 동물, 동식물, 도시 등의 주제가 포함된 제안 목록에서 디자인 옵션을 선택할 수 있습니다. 가장 창의적인 사용자를 위해 자신의 작품 이미지를 업로드할 수 있는 모듈이 제공됩니다.
설문조사: Sberbank가 제공하는 서비스 품질에 전반적으로 만족하시나요?
예아니요
선택한 디자인이 카드 표면 전체에 적용됩니다. 지도를 생성하는 동안 이미지를 편집할 수 있습니다. 더 선호하는 조각과 각도를 선택하고, 색상 팔레트를 변경하는 등의 작업이 가능합니다. 창의성을 갈망하는 Visa, MasterCard 또는 MIR 소유자는 클래식 및 표준 버전의 카드를 독립적으로 편집할 수 있습니다. "개인화" 서비스는 Sberbank에서 플라스틱 사용자에게 인출하는 경우에만 제공됩니다.
따라서 Sberbank 직불 카드의 디자인을 변경하려는 경우 다음 단계를 따르십시오.
- 메뉴에서 "카드 선택"을 찾아 "맞춤 디자인 카드" 카테고리로 이동하세요.
- 신청서를 제출하거나 카드 디자인을 직접 변경하세요. 두 경우 모두 시스템 지침을 엄격히 따르는 것이 좋습니다.
- 라이센스 계약 조건을 주의 깊게 읽는 것을 잊지 마세요!
저작권법의 적용을 받는 유명 예술가의 그림 이미지뿐만 아니라 배우와 만화 캐릭터의 사진이 포함된 카드도 거부가 가능합니다. 모든 "허용되는 문자"는 은행 개발자가 제공하는 갤러리에 게시됩니다. 예를 들어, Sberbank는 "Shrek", "Puss in Boots", "Well, Just Wait!" 만화의 단편이 포함된 카드를 인쇄할 준비가 되어 있습니다. 그리고 "마다가스카르". 이미지 게시에 대한 전체 규칙 목록은 금융 기관 웹사이트에 게시됩니다.
비용 및 서비스 약관
Sberbank의 직불 카드 개별 디자인에는 사용자에게 500 루블이 소요됩니다. 우리는 카드가 발급되기 전에 이루어지고 연간 서비스 비용에 추가되는 일회성 지불에 대해 이야기하고 있습니다. 총 금액은 750 루블입니다.
Sberbank와 소셜 네트워크 VKontakte는 청소년 프로젝트를 시작했습니다. 이제 은행에는 SberCat 그룹과 금융 조언을 보내고 스티커를 제공하는 챗봇이 있습니다. 첫 번째 메시지 이후에는 스티커 24개 중 4개에 액세스할 수 있으며, 이후의 각 팁에는 세트에 속한 다른 고양이가 함께 제공됩니다.
해당 프로젝트는 2018년 3월 18일까지 진행됩니다. 프로모션 기간 동안 VKontakte 사용자는 Sberbank로부터 생일 축하와 선물을 받게 됩니다. 또한 30일 이내에 축하 메시지를 보낼 수 있는 기회도 제공됩니다. 무료 선물내 친구들에게. Sberbank 카드를 소셜 네트워크 프로필에 연결하면 VKontakte 사용자는 스티커 카탈로그의 전체 세트를 무료로 받게 됩니다. 프로모션 기간 동안 더 많은 옵션이 제공될 수 있습니다.
이 프로젝트에는 1,500만 명이 넘는 사람들이 참여할 것으로 예상됩니다. 현재 SberKot 그룹에는 326,000명의 회원이 있습니다. 언론 서비스에 따르면 "은행이 VKontakte와 통합되었을 때 하루에 수십만 명이 이 서비스를 사용했습니다."
Sberbank는 25세 미만의 900만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 뒤에 작년그 수는 6.4% 증가했습니다. 이들 고객의 활성 Sberbank 직불카드 수는 1,000만 개를 초과합니다.
Sberbank는 자신의 매력을 높이기 위해 적극적으로 노력하고 있으며 새로운 아이디어나 프로모션에 다른 사람들의 관심을 끌 수 있는 기회를 한 번도 놓치지 않습니다. 고객 유치를 위한 이러한 작업의 훌륭한 예는 Sber Cat입니다. 재미있는 동물 이미지가 포함된 스티커는 이미 소셜 네트워크 VKontakte에 등록된 사용자를 놀라게 했습니다.
그러나 아직 모든 사람이 새 스티커를 얻는 방법을 아는 것은 아닙니다. 사용자가 직면하는 작업의 단순성에도 불구하고 일부 사람들은 밝고 효과적인 메시지로 지인과 대화 상대를 놀라게 할 수 없는 어려움에 직면하고 길을 잃습니다.
그러나 약간의 시간을 들여 고양이를 키우는 데 필요한 모든 기능을 알아내면 밝은 그림으로 대화를 꾸미는 것이 훨씬 쉬워질 것입니다.
Sberbank와 파트너가 주최하는 캠페인은 신규 고객과 등록된 VK 사용자 수를 유치하는 것을 목표로 합니다. 동시에 그녀는 밝은 선물로 기뻐할뿐만 아니라 실제 혜택도 가져올 수 있습니다. 결국 고양이는 대화 상대가 많은 유용한 정보를 받는 메시지를 정기적으로 보냅니다.
또한 커뮤니티 구독자는 특별 상품을 놓고 경쟁할 수 있습니다. 그래서 12월 8일에 원하는 분들은 링크를 따라가서 선택할 수 있는 기회가 주어졌습니다. 전자책리터 홈페이지에서 사실, 선택의 폭은 서점에서 제공하는 작은 목록으로 제한되었습니다.
12월 19일부터 21일까지 한 주얼리 매장에서 할인을 받을 수 있는 프로모션 코드가 추첨되었습니다. 사실, 고양이가 보낸 링크를 따라가는 데 성공한 선착순 500,000명의 참가자만이 이를 받을 수 있습니다.
Sber Cat을 얻는 방법
추가 상품을 받는 데는 그다지 관심이 없지만 스티커를 믿고 있는 분들은 몇 가지 간단한 단계를 수행해야 합니다. 고양이 24마리의 주인이 되기 위해 특별한 작업을 완료할 필요는 없습니다. 다음과 같은 작업이면 충분합니다.
- 소셜 네트워크에 로그인하세요.
- 공식 SberKot 페이지로 이동하세요.
- 뉴스를 구독하세요.
- 고양이에게 메시지를 쓰세요.
- 선물과 의사소통 기능에 대한 정보로 응답을 받습니다.
- 무르에게 전갈을 보내라.
안내 메시지를 기다리고 오랫동안 기다려온 스티커를 받기만 하면 되므로 추가로 수행할 작업은 없습니다. 총 24개가 있어야 하며, 배포는 프로모션이 논리적으로 끝나는 3월 중순까지 지속됩니다.
Sber Cat은 왜 스티커를 주지 않나요?
위에 나열된 모든 작업을 이미 수행했지만 Sber Cat 스티커를 얻는 방법을 이해하지 못하는 사람들은 프로모션의 몇 가지 중요한 기능에 집중해야 합니다.
- 선물은 점차적으로 활동 참가자에게 전달되므로 기다려야합니다.
- 스티커는 사용자가 사용할 수 있는 목록에 자동으로 추가되며 대화 상자를 열어 볼 수 있습니다.
- 때로는 잘못 전송된 메시지로 인해 고양이가 보상을 주지 않는 경우도 있습니다(mur라는 단어는 추가 문자나 단어 없이 전송되어야 함).
특별한 조건이나 요구사항이 없으므로 선물을 받는데 문제가 없을 것입니다.
SberCot이 필요한 이유는 무엇입니까?
기존 스티커를 모두 열고 수집하려면 인내심과 기다릴 수 있는 능력이 필요합니다. 그러나 가입자에게 모든 보상을 즉시 제공하지 않는 Sberbank가 선택한 접근 방식은 선물을받는 과정을 더욱 흥미롭고 재미있게 만듭니다.
고양이가 구독자에게 주는 가장 큰 이점은 재미를 느끼고 효과적인 메시지를 만들 수 있는 기회를 갖는 것입니다.
하지만 일부 사람들은 그가 정기적으로 공유하는 정보에 감사할 것입니다. 결국, 대량의 메시지 중에는 특히 유익하고 흥미로운 메시지가 있어야 합니다.