rumah » Perjalanan » Bagaimana cara menolak majikan setelah wawancara? Seni penolakan. Bagaimana menolak seseorang dengan sopan tanpa menyinggung perasaannya

Bagaimana cara menolak majikan setelah wawancara? Seni penolakan. Bagaimana menolak seseorang dengan sopan tanpa menyinggung perasaannya

Ada banyak orang di dunia yang disebut bebas masalah. Anda dapat menghubungi mereka kapan saja sepanjang hari untuk meminta bantuan, dan mereka tidak akan pernah menolak. Banyak yang menganggap kualitas karakter mereka ini sebagai kebajikan manusia, karena bermanfaat untuk selalu “memiliki” orang yang “tidak gagal” untuk mengalihkan sebagian masalah Anda kepadanya.

Namun, jarang ada orang yang bersusah payah berpikir: mungkin seseorang tidak bisa menolak?

Orang yang tidak bisa mengatakan “tidak” seringkali tidak punya cukup waktu untuk urusan dan kehidupan pribadinya, meskipun sebagai rasa syukur atas keandalannya, mereka bisa melakukannya. skenario kasus terbaik mengharapkan pujian yang tidak langsung.

Orang yang dapat diandalkan selalu, seperti magnet, menarik orang yang secara aktif memanfaatkan ketidakmampuan mereka untuk menolak. Bisa dibilang algojo sedang mencari korban, dan korban sedang mencari algojo. Dan bahkan jika “orang yang tidak menolak” tiba-tiba memberontak dan menolak untuk berperan sebagai penyelamat, dia akan langsung dituduh egois dan tidak berperasaan.

Ada kata-kata emas yang harus diingat setiap orang: “Hidup sesuai keinginan bukanlah keegoisan. Keegoisan adalah ketika orang lain harus berpikir dan hidup sesuai keinginan Anda.”

Mengapa orang takut untuk mengatakan tidak?

Orang yang menuruti permintaan orang lain di luar keinginannya seringkali memiliki karakter yang lembut dan bimbang. Dalam hati mereka sangat ingin mengatakan “tidak”, namun mereka begitu takut mempermalukan atau menyinggung perasaan orang lain dengan penolakan tersebut sehingga mereka memaksakan diri untuk melakukan sesuatu yang sama sekali tidak mereka sukai.

Banyak orang kemudian menyesali apa yang dulu mereka inginkan, namun tidak mampu mengatakan “tidak”.

Seringkali, ketika orang menolak, mereka mengucapkan kata "tidak" seolah-olah mereka merasa bersalah tentang sesuatu - bagi mereka tampaknya akan terjadi reaksi yang tidak menyenangkan. Memang, banyak yang tidak terbiasa ditolak, dan “tidak” menimbulkan reaksi negatif dalam diri mereka - mereka kasar, memutuskan hubungan, dll.

Beberapa orang tidak mengatakan “tidak” karena takut menjadi tidak diinginkan dan ditinggal sendirian.

Bagaimana cara menolak dengan sopan?

Dengan mengatakan “tidak”, kita sering kali membuat musuh bagi diri kita sendiri. Namun, perlu diingat bahwa yang lebih penting bagi kita adalah menyinggung seseorang dengan penolakan atau mengambil alih pemenuhan kewajiban yang membebani kita. Selain itu, sama sekali tidak perlu menolak dengan cara yang kasar. Misalnya, diplomat yang sama berusaha untuk tidak mengatakan “ya” atau “tidak”, dan menggantinya dengan kata “Mari kita bahas hal ini.”

Saat mengatakan “tidak”, perlu diingat bahwa:

kata ini dapat melindungi dari masalah;

bisa berarti “ya” jika diucapkan dengan ragu-ragu;

orang-orang sukses lebih sering mengatakan “tidak” daripada “ya”;

dengan menolak apa yang tidak bisa atau tidak ingin kita lakukan, kita akan merasa menjadi pemenang.

Ada beberapa cara sederhana penolakan yang sopan, yang menunjukkan bahwa tugas ini berada dalam kekuasaan setiap orang.

1. Penolakan langsung

Beberapa orang percaya bahwa ketika menolak sesuatu, Anda harus memberikan alasan penolakan tersebut. Ini adalah kesalahpahaman. Pertama, penjelasan akan tampak seperti alasan, dan alasan akan memberikan harapan kepada orang yang bertanya bahwa Anda dapat berubah pikiran. Kedua, tidak selalu mungkin untuk menyebutkan alasan penolakan yang sebenarnya. Jika Anda mengada-ada, kebohongan itu nantinya akan terbongkar dan menempatkan keduanya pada posisi yang canggung. Selain itu, orang yang berbicara tidak tulus sering kali memperlihatkan ekspresi wajah dan suaranya.

Oleh karena itu, lebih baik tidak berfantasi, tetapi cukup mengatakan "tidak" tanpa menambahkan apa pun. Anda dapat melunakkan penolakan tersebut dengan mengatakan: “Tidak, saya tidak bisa melakukan ini”, “Saya tidak ingin melakukan ini”, “Saya tidak punya waktu untuk ini”.

Jika seseorang mengabaikan kata-kata ini dan terus bersikeras, Anda dapat menggunakan metode “catatan rusak”, mengulangi kata-kata penolakan yang sama setelah setiap omelannya. Tidak perlu menyela pembicara dengan keberatan dan mengajukan pertanyaan - cukup katakan “tidak”.

Cara ini cocok untuk menolak orang yang agresif dan terlalu gigih.

2. Penolakan karena belas kasihan

Teknik ini cocok untuk menolak orang yang cenderung menuruti permintaannya sehingga menimbulkan rasa kasihan dan simpati. Dalam hal ini, ada baiknya menunjukkan kepada mereka bahwa Anda berempati, tetapi tidak dapat membantu.

Misalnya, “Saya turut berduka cita, tetapi saya tidak dapat membantu Anda.” Atau “Saya melihat ini tidak mudah bagi Anda, tetapi saya tidak dapat menyelesaikan masalah Anda.”

3. Penolakan yang beralasan

Ini adalah penolakan yang cukup sopan dan dapat digunakan dalam suasana apa pun - formal atau informal. Sangat cocok baik ketika menolak orang yang lebih tua maupun ketika menolak orang yang menduduki posisi lebih tinggi di tangga karier.

Penolakan ini mengasumsikan bahwa Anda memberikan alasan yang sah mengapa Anda tidak dapat memenuhi permintaan: “Saya tidak dapat melakukan ini karena saya akan pergi ke teater bersama anak saya besok,” dll.

Akan lebih meyakinkan lagi jika Anda menyebutkan bukan hanya satu alasan, tetapi tiga. Teknik ini disebut kegagalan karena tiga alasan. Hal utama dalam penggunaannya adalah singkatnya kata-kata sehingga orang yang bertanya cepat memahami intinya.

4. Penolakan yang tertunda

Metode ini dapat digunakan oleh orang-orang yang menolak permintaan seseorang adalah sebuah drama psikologis, dan mereka hampir secara otomatis menanggapi permintaan apa pun dengan persetujuan. Orang-orang tipe ini sering meragukan kebenarannya dan cenderung terus-menerus menganalisis tindakannya.

Penolakan yang tertunda memungkinkan Anda memikirkan situasinya dan, jika perlu, mencari nasihat dari teman. Esensinya bukan untuk langsung mengatakan “tidak”, tetapi meminta waktu untuk mengambil keputusan. Dengan cara ini Anda dapat mengasuransikan diri Anda terhadap langkah-langkah gegabah.

Penolakan yang beralasan mungkin terlihat seperti ini: “Saya tidak dapat menjawab sekarang karena saya tidak ingat rencana saya untuk akhir pekan. Mungkin saya telah mengatur untuk bertemu seseorang. Saya perlu melihat agenda mingguan saya untuk mengonfirmasinya.” Atau “Saya perlu berkonsultasi di rumah”, “Saya perlu berpikir. Aku akan memberitahumu nanti,” dan seterusnya.

Anda bisa menolak dengan cara ini kepada orang yang tegas dan tidak menoleransi keberatan.

5. Penolakan kompromi

Penolakan seperti itu bisa disebut setengah penolakan, karena kita ingin membantu seseorang, tetapi tidak sepenuhnya, tetapi sebagian, dan bukan dengan persyaratannya, yang tampaknya tidak realistis bagi kita, tetapi dengan syarat kita sendiri. Dalam hal ini, perlu didefinisikan dengan jelas syarat-syarat bantuan - apa dan kapan kita bisa dan apa yang tidak bisa kita lakukan.

Misalnya, “Saya bisa mengantar anak Anda ke sekolah dengan anak saya, tapi biarkan dia siap pada jam delapan.” Atau “Saya bisa membantu Anda melakukan perbaikan, tapi hanya pada hari Sabtu.”

Jika kondisi tersebut tidak sesuai dengan pemohon, maka kami berhak menolak dengan jiwa tenang.

6. Penolakan diplomatis

Ini melibatkan pencarian bersama untuk solusi yang dapat diterima. Kita menolak melakukan apa yang tidak kita inginkan atau tidak bisa lakukan, namun bersama orang yang memintanya, kita mencari solusi atas masalah tersebut.

Misalnya, “Saya tidak bisa membantu Anda, tapi saya punya teman yang menangani masalah ini.” Atau “Mungkin saya bisa membantu Anda dengan cara lain?”

Menanggapi contoh-contoh teknik penolakan yang berbeda, seseorang dapat berargumentasi bahwa membantu orang lain itu perlu dan bahwa dengan menolak orang lain, kita sendiri berisiko mendapati diri kita berada dalam situasi sulit di mana kita tidak dapat mengandalkan bantuan siapa pun. Perhatikan bahwa kita hanya berbicara tentang permintaan orang-orang yang terbiasa “bermain dengan satu tujuan”, percaya bahwa setiap orang wajib melakukannya dan menyalahgunakan keandalan orang lain.

Olga Vorobyeva | 10/9/2015 | 8983

Olga Vorobyova 9/10/2015 8983

Jika Anda tidak mau atau tidak bisa memenuhi permintaan teman atau saudara, ucapkan salah satu kalimat berikut. Mereka akan membantu Anda menolak siapa pun dengan sopan.

Sejujurnya saya akui: sebelumnya saya tidak tahu bagaimana mengatakan "tidak" kepada orang lain. Saya membantu semua orang yang bertanya: teman, sepupu kedua, sesama pelancong, “tetangga” di toko kelontong. Permintaan mereka tidak selalu mudah untuk dipenuhi, dan sering kali menimbulkan ketidaknyamanan bagi saya.

Suatu hari saya menyadari bahwa saya perlu belajar mengatakan "tidak". Dan jika seiring waktu saya mulai menolak orang asing tanpa penyesalan, maka segalanya menjadi lebih rumit dengan teman dan kerabat - mereka mungkin tersinggung oleh saya karena penolakan tersebut.

Alhasil, melalui trial and error, saya merumuskan ungkapan yang akan membantu menolak kerabat dan teman, dan melakukannya dengan sesopan mungkin. Mungkin kata-kata ini bermanfaat bagi Anda juga.

Tawaran Anda sangat menggiurkan, tetapi saya belum bisa melakukannya

Ungkapan ini cocok, misalnya jika teman keluarga mengajak Anda dan suami bersantai dengan tenda, namun Anda sebenarnya enggan masuk ke dalam hutan karena nyamuk yang mengganggu dan kurangnya. air panas. Dan secara umum, liburan jenis ini sudah lama tidak Anda minati (mungkin sejak Anda kuliah).

Tetapi Anda takut penolakan itu akan menimbulkan konsekuensi yang tidak menyenangkan: teman-teman Anda tidak lagi menawarkan Anda tidak hanya liburan dengan tenda, tetapi juga tidak akan mengundang Anda ke teater atau pertemuan keluarga yang menyenangkan.

Saya menganggap bentuk penolakan yang sopan ini sebagai yang paling berhasil: Anda memberi tahu teman Anda bahwa Anda senang dengan tawaran mereka, tetapi jelaskan bahwa keadaan menghalangi Anda.

Penolakan jenis ini hanya dapat digunakan beberapa kali. Jika tidak, teman Anda akan curiga ada yang tidak beres. Namun, saya melihat dua jalan keluar dari situasi ini: akui bahwa Anda tidak suka berkemah atau mengingat masa muda Anda dan tetap mengambil risiko.

Saya akan meminjamkan Anda uang, tetapi saya mempunyai pengalaman negatif

Seringkali kita harus menolak teman atau saudara ketika mereka meminta untuk meminjam uang dalam jumlah besar. Izinkan saya memberi Anda sebuah contoh dari kehidupan: Saya selalu membantu saudara perempuan saya jika dia tidak mempunyai cukup uang untuk membeli makanan sebelum hari gajian. Namun ketika dia meminta saya meminjamkan dananya untuk membeli mobil baru, saya tegang. Ya, saya punya sedikit tabungan, tapi saat itu saya berencana pergi berlibur bersama seluruh keluarga. Tetapi kemungkinan besar saudara perempuan saya tidak akan berhasil mengembalikan uang itu tepat waktu.

Saya harus menolak orang yang saya cintai dengan mengucapkan kalimat ini. saya sebutkan kisah nyata ketika seorang teman dekat tidak mengembalikan hutang saya. Dia menghilang dan bahkan mengganti nomor teleponnya. Saya kehilangan persahabatan dan uang.

Adikku memahamiku dan setelah menolak, dia memutuskan untuk membeli mobil yang lebih murah. Jadi semua orang adalah pemenang.

Aku tidak bisa membantumu, tapi aku akan melakukannya untukmu...

Jika Anda tidak bisa atau tidak ingin (ngomong-ngomong, Anda punya hak penuh) melakukan apa yang diminta teman atau kerabat Anda, Anda bisa menolaknya begitu saja. Hal utama adalah menawarkan bonus bagus sebagai imbalan atas penolakan Anda.

Suatu hari, seorang teman meminta saya untuk membawakannya sekantong kentang dari dacha. Saat itu kami sudah mendistribusikan semua kelebihan perbekalan. Saya menolaknya, tetapi mengundang seluruh keluarga mereka untuk mencoba hidangan baru saya -

Mengatakan “tidak” dengan benar

Aturan umum untuk penolakan yang sopan:

Sebelum menolak, pertimbangkan apakah permintaan tersebut benar-benar sulit Anda penuhi. Pertimbangkan pro dan kontranya.
Saat menolak, jangan bercanda atau tersenyum. Bicaralah dengan tegas dan percaya diri.
Cobalah untuk membenarkan penolakan Anda (kecuali, tentu saja, argumen Anda tidak menyinggung perasaan orang tersebut).
Jika menolak, lakukan dengan mengatakan bahwa Anda sangat senang orang tersebut meminta bantuan Anda.
Tawarkan kepada teman atau saudara jalan keluar dari situasi ini.
Hindari kata-kata yang berkonotasi negatif: “kesalahan”, “masalah”, “kegagalan”, “kesalahpahaman”.

Jika mudah bagi Anda untuk memenuhi permintaan tersebut, lakukan apa yang diminta dari Anda. orang dekat. Lagi pula, suatu hari nanti Anda harus meminta bantuannya.

Menolak dengan benar adalah seni yang nyata. Sangat sulit untuk mengatakan “tidak” kepada mereka yang bergantung pada pekerjaan, karier, dan pendapatan Anda. Bagaimana memastikan bahwa penolakan tidak hanya tidak merusak hubungan di tempat kerja, tetapi juga memperkuatnya?

Spesialis logistik Margarita Krylova menderita karena ketidakmampuannya untuk mengatakan “tidak”: “Bahkan di sekolah, semua orang meniru saya. Saya terus-menerus tetap bertugas atau melaksanakan instruksi dari guru kelas.”

Sekarang Margarita dieksploitasi di tempat kerja. Jika Anda perlu keluar pada hari libur, teleponlah dia. Untuk negosiasi dengan klien yang suka bertengkar - dia juga. Selain itu, ia melindungi rekan kerja yang terlambat masuk kerja, melatih pendatang baru, dan menjawab panggilan saat manajer kantor tidak ada. “Saya diam-diam mengutuk atasan dan kolega saya, tapi saya takut untuk mengatakan “tidak” dengan lantang. Lagipula, aku punya reputasi yang bagus. Baik atasan maupun kolega saya menghargai saya,” Ms. Krylova membenarkan dirinya sendiri dan terus tercabik-cabik.

Menjadi atau tidak menjadi

Untuk memahami permintaan mana yang layak dipenuhi dan permintaan mana yang harus diveto, Anda perlu menjawab (pertama-tama, kepada diri Anda sendiri) beberapa pertanyaan.

Pertanyaan pertama adalah: “siapa yang membutuhkan ini?” Jika pekerjaan seluruh perusahaan bergantung pada terpenuhi atau tidaknya permintaan tersebut, maka hal tersebut pasti layak untuk dipenuhi. Meski itu bukan tanggung jawabmu. Hal ini khususnya berlaku pada situasi di mana perusahaan berpeluang mendapatkan klien penting, memenangkan tender, atau sebaliknya, berisiko kehilangan sejumlah besar uang. Manajemen, sebagai suatu peraturan, tidak melupakan mereka yang tidak mengecewakan kita di masa-masa sulit.

Pertanyaan kedua: “Bolehkah saya menolak orang yang meminta?” Di beberapa perusahaan, permintaan dari manajemen tidak dibahas. Meskipun dalam hal ini tidak jelas mengapa disebut permintaan.

Pertanyaan ketiga: “Apa yang akan saya dapatkan dengan memenuhi permintaan tersebut?” / “Apa ruginya jika saya tidak memenuhi permintaan tersebut?” Seperti yang telah disebutkan, seseorang yang siap untuk bertemu orang lain di tengah jalan menerima banyak hal baik karena keandalannya - rasa terima kasih, kepercayaan dan, yang paling penting, kemampuan untuk menyuarakan permintaan balasan. Dan sebaliknya, dengan menolak tetangganya secara kasar dan tegas, seseorang akan rugi perilaku yang baik untuk dirimu sendiri. Jika karyawan tidak menerima salah satu “wortel” di atas dari pelamar (atau tidak membutuhkannya), ia dapat menolak dengan aman.

Dan pertanyaan keempat, jawabannya dapat membatalkan semua pertanyaan sebelumnya: “apa ruginya saya dengan memenuhi permintaan tersebut?” Jika kualitas pemenuhan tanggung jawab, uang pribadi, kesehatan, keluarga atau kebebasan dipertaruhkan, ada baiknya mencari cara yang tepat untuk menolaknya.

Psikolog mengidentifikasi dua kesalahan utama mereka yang menolak: kata “tidak” yang terlalu terselubung dan penolakan yang tidak beralasan.

Dalam kasus pertama, kesalahpahaman mungkin timbul, dan orang yang bertanya akan memutuskan bahwa dia telah dijawab dengan persetujuan. Jalan terbaik menolak permintaan - dengan jujur mengatakan "Saya tidak akan melakukannya." Agar yang bertanya tidak mempunyai ilusi atau harapan palsu.

Bagi orang-orang yang sangat sensitif, ada baiknya juga memberikan alasan penolakan Anda. Jelaskan bahwa ini bukan masalah pribadi, tetapi semata-mata keinginan untuk melakukan pekerjaan dengan baik. Jadi jika Anda mengerjakan pekerjaan orang lain, siapa yang akan mengerjakan pekerjaan Anda?

Penolakan yang tidak beralasan memberikan kesan kepada pemohon bahwa ia ditolak begitu saja. Dan hal ini dapat menimbulkan konflik. Jika yang bertanya adalah atasan, penekanan argumennya harus pada kebaikan perusahaan. Hal ini tidak hanya memuluskan penolakan, tetapi juga mencirikan “penolak” sebagai seorang profesional.

Jika ada rekan kerja yang mengajukan permintaan, sebaiknya ungkapkan alasan penolakannya dengan jujur. Tentu saja, jika hal tersebut cukup menarik dan tidak ada alasan untuk menyembunyikannya (misalnya, kita tidak sedang membicarakan sesuatu yang sangat pribadi atau tentang pihak ketiga). Dalam beberapa kasus, lebih aman untuk mengalihkan tanggung jawab atas penolakan tersebut kepada orang lain (“bos membebani saya dengan pekerjaan”). Dan yang lebih baik lagi, keadaannya (“besok saya tidak akan bisa menggantikan Anda - saya tidak akan berada di kota”). Pada saat yang sama, tidak ada salahnya untuk menyesali hal ini, sehingga orang yang meminta tidak ragu lagi bahwa dia ditolak bukan atas kemauannya sendiri.

“Aku ingin sekali, tapi…”

Salah satu opsi win-win, jika pemohon adalah atasan, adalah dengan menunjukkan rencana kerja Anda dalam waktu dekat dan mengajak atasan untuk secara mandiri menentukan biaya mana yang akan dipenuhi. Jika teknik ini tidak berhasil, sarankan kepada manajer calon yang dapat didelegasikan.

Ada metode umum yang disebut "terry formalisme". Dalam kerangka metode ini, instruksi dari atasan diterima dan dikeluarkan hanya secara tertulis dan dengan tanda tangan: ya, saya akan memenuhinya, tapi tolong buatkan perintah yang sesuai. Dalam hal ini, atasan lebih memilih memberikan tugas kepada orang lain daripada repot-repot membuat kertas tersebut. Benar, metode ini lebih baik diterapkan dalam struktur besar dan birokrasi.

Jangan menolak, Tuan Ketua

Permintaan yang tidak menyenangkan tidak hanya dialami oleh bawahan yang direcoki oleh atasannya, tetapi juga manajer yang didekati oleh karyawan. Apakah pantas untuk menolak dalam kasus ini?

Jika seorang bawahan datang dengan pertanyaan rumit atau masalah serius, itu berarti dia tidak meminta manajer secara pribadi untuk mengambil bagian dalam urusannya, tetapi perusahaan tempat mereka berdua bekerja. Dalam situasi seperti ini, lebih baik menemui pemohon di tengah jalan dan mendapatkan karyawan yang sangat loyal. Jika seorang manajer, karena satu dan lain hal, tidak dapat memenuhi permintaan bawahannya, Anda dapat menggunakan taktik “itu bukan terserah saya”. Dalam hal ini atasan tidak menolak, melainkan memberitahukan kepada lingkungan bahwa ia harus berkonsultasi dengan atasannya. Dan setelah beberapa waktu, dia dengan sedih melaporkan bahwa “dia sendiri dengan senang hati akan setuju, tetapi atasannya tidak setuju.”

Bagaimanapun, disarankan bagi atasan untuk menghindari situasi konflik dan, terlebih lagi, menolak dengan sopan. Terutama jika seorang spesialis yang berharga datang dengan permintaan. Sekalipun pada akhirnya dia harus mendengar penolakan, lebih baik menyuarakannya setelah argumen yang kuat dan beberapa kalimat pujian: “Kami sangat menghargai Anda”, “Kontribusi Anda terhadap pekerjaan perusahaan sangat signifikan”...

Akhirnya - nasihat universal. Tidak peduli siapa dan dalam keadaan apa Anda harus menolak, pertama-tama Anda harus menempatkan diri Anda pada posisi orang yang meminta dan melihat situasi dari menara loncengnya. Dalam hal ini, bahkan kata “tidak” yang kategoris pun akan terdengar sesopan dan senyaman mungkin.

Kesalahan utama yang dilakukan “refuseniks”:

Mereka menolak terlalu agresif
Mereka terburu-buru mengatakan “tidak” alih-alih mempersiapkan orang yang meminta penolakan.
Mereka tidak memberikan alasan penolakan
Mereka tidak menawarkan alternatif lain
Penolakannya terlalu terselubung

Metode Memilih Keluar yang Dapat Diterima

Nyatakan dengan jujur alasan penolakannya
« Sayangnya, saya tidak dapat melakukan ini karena…”
Sarankan alternatif
“Hari ini aku sama sekali tidak punya waktu, tapi kurasa aku bisa memenuhi permintaanmu besok.”
Mengeluh tentang kurangnya pengetahuan/keterampilan/kompetensi/wewenang yang diperlukan untuk memenuhi permintaan
“Tidak mungkin perusahaan akan mendapatkan hasil yang diinginkan jika saya, seorang insinyur kelas tiga, menjadi penerjemah dalam negosiasi tersebut,” “Menurut uraian Tugas, saya tidak mempunyai wewenang untuk melakukan fungsi ini"
Mengalihkan tanggung jawab atas penolakan kepada pihak/keadaan ketiga
“Saya ingin sekali, tapi atasan langsung saya tidak menyetujui hal ini,” “Saya akan senang jika bisa libur lebih awal, tapi kantor tiket tidak mau mengganti tiket saya.”

TOTAL: Sebelum menyuarakan penolakan, sebaiknya pikirkan apakah lebih baik memenuhi permintaan tersebut. Jika keputusan sudah diambil, penolakan harus beralasan, sopan, tetapi kategoris.

MENSBY

4.6

Banyak yang memanfaatkan kebaikan Anda, dan ketika Anda menolak, mereka menuduh Anda egois dan tidak berperasaan? Hidup sesuai keinginan Anda bukanlah keegoisan. Keegoisan adalah ketika orang lain harus berpikir dan hidup sesuai keinginan Anda.

Namun, jarang ada orang yang bersusah payah berpikir: mungkin seseorang tidak bisa menolak?

Orang yang tidak bisa mengatakan "tidak" sering kali tidak punya cukup waktu untuk urusan dan kehidupan pribadinya, meskipun paling-paling mereka bisa mengandalkan pujian yang meragukan sebagai rasa terima kasih atas keandalan mereka.

Contoh mencolok dari orang yang dapat diandalkan dan ketidakmampuan untuk menolak adalah film lama "Autumn Marathon" yang dibintangi Oleg Basilashvili peran utama. Pahlawan film ini tidak muda, tapi dia tidak pernah belajar untuk menolak dan hidup sesuai keinginannya. Hidupnya hampir berakhir, tetapi dia tidak pernah menjadi manusia karena dia selalu hidup sesuai keinginan orang lain.

Ada kata-kata emas yang harus diingat setiap orang: “Hidup sesuai keinginan bukanlah keegoisan. Keegoisan adalah ketika orang lain harus berpikir dan hidup sesuai keinginan Anda.”

Mengapa orang takut untuk mengatakan tidak?

Banyak orang kemudian menyesali apa yang dulu mereka inginkan, namun tidak mampu mengatakan “tidak”.

Beberapa orang tidak mengatakan “tidak” karena takut menjadi tidak diinginkan dan ditinggal sendirian.
Bagaimana cara menolak dengan sopan?

Saat mengatakan “tidak”, perlu diingat bahwa:

kata ini dapat melindungi dari masalah;

bisa berarti “ya” jika diucapkan dengan ragu-ragu;
orang-orang sukses lebih sering mengatakan “tidak” daripada “ya”;
dengan menolak apa yang tidak bisa atau tidak ingin kita lakukan, kita akan merasa menjadi pemenang.

Ada beberapa cara sederhana untuk menolak dengan sopan, yang menunjukkan bahwa siapa pun bisa melakukan tugas ini.

1. Penolakan langsung

Cara ini cocok untuk menolak orang yang agresif dan terlalu gigih.

2. Penolakan karena belas kasihan

Misalnya, “Saya turut berduka cita, tetapi saya tidak dapat membantu Anda.” Atau “Saya melihat ini tidak mudah bagi Anda, tetapi saya tidak dapat menyelesaikan masalah Anda.”

3. Penolakan yang beralasan

4. Penolakan yang tertunda

Anda bisa menolak dengan cara ini kepada orang yang tegas dan tidak menoleransi keberatan.

5. Penolakan kompromi

Misalnya, “Saya bisa mengantar anak Anda ke sekolah dengan anak saya, tapi biarkan dia siap pada jam delapan.” Atau “Saya bisa membantu Anda melakukan perbaikan, tapi hanya pada hari Sabtu.”

Jika kondisi tersebut tidak sesuai dengan pemohon, maka kami berhak menolak dengan jiwa tenang.

6. Penolakan diplomatis

Misalnya, “Saya tidak bisa membantu Anda, tapi saya punya teman yang menangani masalah ini.” Atau “Mungkin saya bisa membantu Anda dengan cara lain?”

“Tidak” adalah kata yang sangat sederhana untuk diucapkan, namun banyak orang merasa sulit untuk mengatakannya, meskipun faktanya orang lain cukup sering menggunakannya dan tidak memihak terhadap mereka. Banyak orang tidak mampu menolak seseorang. Ada orang yang, karena tidak ingin menyinggung perasaan orang lain, dengan tegas menolak untuk mengatakan "tidak", mengharapkan konsekuensi negatif jika menolak.

Ada banyak alasan mengapa mereka tidak bisa melakukannya lindungi diri Anda dari manipulasi dan ucapkan kata sederhana ini. Akibat kekerasan yang terus menerus terhadap diri sendiri, seseorang mengalami stres. Tidak masuk akal untuk membawa jiwa Anda sedemikian ekstrem. Penolakan yang sopan bisa membuat hidup Anda lebih mudah.

Dalam artikel ini kami akan mencoba memahami secara menyeluruh mengapa terkadang begitu sulit untuk mengatakan “tidak” dan belajar bagaimana belajar menolak orang.

Mengapa begitu sulit untuk mengatakan tidak?

Banyak orang setuju jika mereka dengan senang hati mengatakan tidak. Mengapa ini terjadi? Faktanya, mengatakan “ya” jauh lebih mudah, karena jawaban seperti itu, meskipun ada kekerasan internal terhadap diri sendiri, lebih nyaman bagi banyak orang. Ketika seseorang menyetujui suatu permintaan, dalam banyak kasus dia dapat mengandalkan rasa terima kasih dan sikap positif terhadap dirinya sendiri. Ketika Anda mengatakan "ya" kepada atasan Anda, rekan kerja, atau orang asing yang lewat di jalan, Anda memiliki peluang besar untuk merasakan niat baik dan simpati pada diri sendiri.

Penolakan terkait erat dengan kebutuhan untuk membenarkan jawaban “tidak” seseorang, sehingga memperburuk situasi di antara orang-orang. Ketika Anda mengatakan tidak, Anda mungkin merasa 100% bahwa Anda melakukan hal yang benar, namun demikian, ada ketidaknyamanan internal karena Anda merasa kurang responsif. Anda bahkan mungkin merasa bersalah karena tidak membantu orang tersebut.

Rendah diri juga dapat menyebabkan orang tidak dapat mengatakan tidak. Kualitas ini terbentuk pada masa kanak-kanak. Jika orang tua mencintai anaknya apa adanya, maka ia tidak akan mempunyai masalah dengan harga dirinya. Orang-orang seperti itu mampu mengatakan “tidak” secara mutlak tanpa mempedulikan pendapat orang lain tanpa merasa bersalah. Seseorang bahkan tidak berpikir untuk membuat alasan kepada seseorang. Dia hanya mengatakan tidak karena itu yang terbaik untuknya.

Jika seseorang berpendidikan berlebihan, maka ia berisiko berubah menjadi pribadi yang bebas masalah. Ketakutan untuk terlihat berpendidikan rendah menjadi alasan yang tidak dapat dibayangkan oleh seseorang bagaimana menolak dengan sopan. Untuk menghilangkan kerumitan seperti itu, cukup memahami satu kebenaran sederhana: kata "tidak" sama sekali tidak melanggar norma kesusilaan, dan dalam beberapa situasi bahkan memperkuatnya.

Alasan lain mengapa orang gagal menolak adalah kesalahpahaman mengenai pentingnya penolakan.

Mengapa penting untuk belajar mengatakan “tidak”

Jika Anda menolak seseorang dengan sopan, Anda dapat menghemat waktu berjam-jam, berhari-hari, atau bahkan berbulan-bulan dari waktu pribadi Anda. Dengan cara ini, Anda tidak akan terjerumus ke dalam perangkap janji.

Orang yang bebas masalah pada awalnya tetap berada pada posisi yang tidak menguntungkan bagi dirinya sendiri. Orang seperti itu akan terus-menerus dimanfaatkan oleh semua orang untuk kepentingannya sendiri, dan orang itu sendiri akan mengabaikan kepentingannya sendiri. Pentingnya gotong royong tidak dapat disangkal, karena merupakan komponen penting dalam hubungan normal antar manusia. Namun dengan terus-menerus memenuhi permintaan seseorang, sambil mengabaikan kepentingan pribadinya, seseorang memperoleh reputasi sebagai orang yang tidak berdaya yang dapat dimanfaatkan tanpa sedikitpun hati nuraninya.

Keinginan untuk belajar berkata “tidak” akan langsung menghentikan apapun manipulasi dari orang lain. Selain itu, jika kita gagal menolak permintaan apa pun, kita berisiko mengecewakan orang yang meminta bantuan kita, karena kurangnya waktu, keinginan, dan tenaga untuk melakukan sesuatu akan menyebabkan penyelesaian tugas tidak efektif. Jika Anda tidak mampu mengatasi suatu masalah, lebih baik segera menolak daripada memaksa orang tersebut untuk menaruh harapan tertentu pada Anda. Ingatlah bahwa dengan terus-menerus menanggapi permintaan apa pun secara positif, Anda berisiko kehilangan kontak sepenuhnya dengan "aku" Anda sendiri, tanpa menyadari apa yang sebenarnya Anda inginkan.

Kapan kamu akan mengerti bagaimana cara menolak seseorang dengan benar, Anda akan mendapatkan rasa hormat yang signifikan di lingkaran sosial Anda. Ketika Anda mengatakan "tidak", itu tidak berarti Anda menjadi tidak berguna bagi orang lain. Ada banyak pilihan berbeda untuk membuktikan ketidaktergantian dan keunikan Anda.

Orang sukses tahu sederhana resep sukses. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu melakukan apa yang membangkitkan kekaguman dan antusiasme. Untuk menyingkirkan tugas-tugas yang tidak menarik dan tidak berguna, Anda hanya perlu belajar mengatakan “tidak”.

Ke mencapai hal yang belum pernah terjadi sebelumnya pertumbuhan karir dan untuk belajar mengatur hidup Anda, Anda harus mampu menolak dengan tegas dan tidak memihak ketika hati Anda memberi tahu Anda, dan setuju dengan apa yang intuisi Anda katakan "inilah yang benar-benar Anda butuhkan!"

Kemampuan untuk menolak - bagaimana belajar mengatakan “tidak”

Kesalahan utama orang yang tidak tahu bagaimana mengatakan “tidak” dengan benar, adalah bahwa mereka tidak menyadari bahwa siapa pun dapat menduduki posisi mereka sebaik yang mereka bisa. Namun, jika Anda melihat tanda-tanda agresi sebagai reaksi terhadap penolakan Anda, Anda harus mempertimbangkan apakah masuk akal untuk menghubungi seseorang yang sama sekali mengabaikan kepentingan Anda.

Jangan beri orang lain kesempatan untuk memperlambat perjalanan Anda menetapkan tujuan. Jika ada permintaan yang tampaknya tidak berarti dibandingkan dengan rencana Anda, maka Anda harus menjawab dengan penolakan 100%. Jangan membuat hidup orang lain lebih mudah dengan mengorbankan kebahagiaanmu sendiri. Ingatlah bahwa Anda memiliki kehidupan, pekerjaan, minat, waktu luang, dan hobi Anda sendiri.

Untuk memahami cara menolak dengan benar, Anda perlu menyoroti prioritas hidup Anda dengan jelas. Misalnya, Anda mengutamakan kedamaian dan kesejahteraan keluarga, karier Anda di urutan kedua, dan hobi serta hobi Anda di urutan ketiga. Jangan lupakan hal-hal ini ketika Anda bimbang antara ya dan tidak.

Jika ada ungkapan yang mengatakan bahwa ikan mati pun dapat dengan mudah berenang mengikuti arus, namun hanya ikan yang memiliki tulang punggung yang akan melawannya. Kecuali jika Anda adalah makhluk yang tidak berdaya, ketika Anda harus menolak, tunjukkan kekuatan karakter dan tekad, dan ingatlah bahwa Anda berhak menolak dalam hal apa pun jika permintaan tersebut bertentangan dengan kepentingan Anda.

Anda perlu menemukan dan memperkuat tekad Anda. Sebelum mengambil keputusan, pastikan untuk memikirkan motif orang ini atau itu, putuskan apakah permintaannya benar-benar menguntungkan Anda. Buatlah keputusan di kepala Anda tentang penolakan dan ungkapkan dengan percaya diri kepada lawan bicara Anda.

Saat Anda mengatakan “tidak”, pastikan untuk menggunakan kata ganti “Saya”. Berikan alasan yang singkat atas penolakan Anda sehingga orang tersebut memahami mengapa dia menjawab “tidak” Anda. Anda tidak boleh bergumam atau menunjukkan tanda-tanda ketidakpastian, karena perilaku seperti itu akan mengarah pada situasi konflik, atau mereka akan tetap memanfaatkan posisi rentan Anda, dan Anda akan kembali mengatakan “ya” yang tidak diinginkan. Tolaklah dengan tegas dan sesingkat-singkatnya agar lawan bicara Anda tidak mempunyai keinginan untuk membujuk Anda.

Ingatlah bahwa postur dan intonasi Anda harus menunjukkan kepercayaan diri Anda. Ini sangat penting.

Beberapa psikolog menyarankan untuk mencatat dalam buku catatan khusus saat-saat ketika Anda tidak dapat menjawab "tidak". Penting untuk mengevaluasi dalam situasi apa dan dengan orang apa hal ini lebih sering terjadi. Anda perlu menggambarkan perasaan yang Anda alami pada saat-saat seperti itu, dan juga memikirkan bagaimana Anda seharusnya bersikap dalam situasi tertentu.

Cara menolak seseorang dengan benar - cara mengatakan "tidak"

Jika Anda tahu pasti bahwa Anda akan menolak seseorang, Anda tidak boleh menyela dia. Beri dia kesempatan untuk berbicara sepenuhnya. Penolakan tidak boleh terlihat seperti meludahi kepentingannya Gunung tinggi. Untuk menunjukkan kurangnya ketidakpedulian terhadap orang yang bertanya, Anda dapat menunjukkan kepada orang tersebut pilihan alternatif apa pun untuk keluar dari situasi tersebut. Kita perlu memahami bahwa seringkali kita harus menolak usulan atau permintaan yang dalam keadaan atau waktu lain akan kita tanggapi dengan persetujuan. Oleh karena itu, jangan lupa menawarkan berbagai pilihan untuk menyelesaikan masalah tertentu.

Ada baiknya bila penolakan harus dilakukan secara tertulis, meskipun komunikasi dilakukan secara real time. Anda selalu punya waktu untuk memikirkan jawaban "tidak" Anda. Jika Anda menghubungi seseorang secara lisan, jangan pernah langsung menanggapi dengan argumen bahwa Anda perlu memikirkannya. Rumusan ini sekaligus akan mempersiapkan seseorang untuk menghadapinya kemungkinan penolakan dan akan memberi Anda kesempatan untuk mengulur sedikit waktu untuk membenarkan “tidak” Anda.

Ketika Anda akhirnya memutuskan untuk menolak, pikirkan baik-baik semua yang ingin Anda katakan. Kecil kemungkinan Anda akan melepaskan sesuatu yang sangat menyenangkan, sehingga emosi Anda bisa sangat beragam.

Perlu diingat bahwa dalam banyak kasus, penolakan Anda akan diikuti oleh upaya lain untuk meyakinkan Anda. Dengarkan pasangan Anda tanpa menyela. Suarakan penolakan Anda lagi, beberapa kali jika perlu. Teknik ini disebut “rekaman rusak”. Bentuk argumen yang jelas dan dapat dimengerti.

Untuk membuat penolakan Anda sedikit lebih lembut, Anda dapat menggunakan apa yang disebut teknik “Penolakan dengan Pemahaman”. Biarkan lawan bicara Anda memahami bahwa Anda bersimpati dengan masalahnya, dan yakinkan dia bahwa tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk membantunya. saat ini. Tidaklah berlebihan untuk menambahkan betapa pentingnya memercayai seseorang pada diri Anda.

Meringkas semua hal di atas, kami mencatat bahwa tidak peduli bagaimana mereka mencoba memanipulasi Anda, Anda tidak wajib membuat alasan kepada siapa pun. Seringkali, kata “tidak” yang tegas tanpa kata-kata kasar yang tidak perlu sudah cukup sehingga tidak seorang pun berpikir untuk memanfaatkan Anda untuk tujuan mereka sendiri.

Anda juga tidak boleh bertindak ekstrem dengan menolak permintaan apa pun. Ingatlah bahwa keputusan untuk memenuhi permintaan tertentu harus menjadi keputusan Anda sendiri, dan bukan hasil manipulasi orang lain.

Jika Anda menemukan kesalahan, silakan sorot sepotong teks dan klik Ctrl+Masuk.

Membagikan: