Pengiriman Wildberry dan titik penjemputan gratis.

Toko online wildberries.ru mengirimkan barang ke seluruh Rusia dalam waktu 1 hingga 10 hari, tergantung kotanya. Misalnya, penduduk Moskow dan St. Petersburg akan dapat menerima barang keesokan harinya setelah melakukan pemesanan.

Mengenai biaya, pengiriman gratis berlaku untuk sebagian besar lokasi. Pengecualian adalah Okrug Otonom Chukotka (jika jumlah penukaran kurang dari 15.000 rubel dan persentase penukaran kurang dari 30%), serta transportasi melalui Pos Rusia (jika jumlah pesanan kurang dari 3.000 rubel). Dalam kedua kasus tersebut, Anda harus membayar tambahan 500 rubel.

Fitur pengiriman dan penyimpanan

Anda dapat menggunakan salah satu dari tiga opsi: kurir, pengambilan mandiri, atau terminal paket PickPoint. Mari kita lihat lebih dekat.

1. Pengiriman melalui kurir. Jika Anda memilih metode ini, Anda akan diminta untuk memberikan alamat yang diperlukan saat checkout.

Kemudian kami menentukan tanggal dan interval waktu yang sesuai.


Pada hari yang ditentukan, kurir akan menghubungi Anda di nomor telepon kontak yang ditentukan untuk menyelesaikan waktu pengiriman atau memperingatkan Anda tentang sedikit penundaan.

2. Penjemputan. Dalam hal ini, Anda memilih alamat titik penjemputan wildberries ru terdekat, yang terletak di kota Anda. Sistem kemudian akan memberi tahu Anda kapan Anda dapat menerima barang tersebut.


3. Loker parsel PickPoint. Semuanya sederhana di sini. Jika layanan PickPoint beroperasi di kota Anda, pilih alamat terminal parsel dan tanggal yang sesuai - dan tunggu pemberitahuan SMS bahwa pesanan telah tiba di terminal parsel.


Poin pengiriman

Sistem pengambilan mandiri Wildberry memiliki 314 cabang bermerek. Di sana Anda tidak hanya dapat mengambil dan membayar barang, tetapi juga mengeluarkan pengembalian. Di semua kota di Rusia, pesanan disimpan di titik pengambilan Wildberry selama 5 hari sejak tanggal pembukaan pertama (kecuali Yuzhno-Sakhalinsk, di mana barang hanya akan menunggu Anda 4 hari).

Tanggal terbuka– ini adalah lima hari terhitung dari kemungkinan tanggal pengiriman pertama. Anda dapat menerima paket Anda pada hari-hari ini.


Misal kita melakukan pemesanan tanggal 20 Juni maka akan menunggu anda pada tanggal 20, 21, 22, 23 dan 24 Juni. Jika Anda tidak menerima barang tepat waktu, maka akan dikirim kembali.

Bonus pengiriman yang bagus, yang selalu dapat dipesan dengan harga diskon, adalah kesempatan untuk mencobanya. Pertama, Anda dapat memesan beberapa ukuran sekaligus dan memilih salah satu yang Anda butuhkan setelah menerimanya. Kedua, jika ukuran barang masih tidak sesuai, Anda berhak menolaknya dan hanya membayar sesuai ukuran (atau menolak semua barang dan karenanya tidak membayar apa pun).

Anda dapat mencoba suatu barang, serta memeriksa apakah ada cacat atau kesalahan pemasangan, baik di titik pengambilan (semuanya dilengkapi dengan ruang pas yang nyaman) maupun dengan kurir. Anda punya waktu 20 menit untuk ini.

Anda dapat melacak pesanan wildberry Anda di Akun Pribadi Anda. Ketika status pengiriman berubah, Anda akan menerima pemberitahuan melalui email, serta pesan sistem di situs web.


Jika Anda memiliki pertanyaan terkait pengiriman, Anda dapat menanyakannya di petugas resmi

  1. Produk yang diposting di situs ini dimaksudkan untuk konsumsi pribadi.
  2. Hukum " ".
  3. Kode sipil Federasi Rusia (), Informasi rinci ditentukan dalam Pasal 497 KUH Perdata Federasi Rusia.
  4. Keputusan Pemerintah Federasi Rusia tanggal 27 September 2007 No. 612 "".
  5. "", disetujui dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia tanggal 19 Januari 1998 No. 55
  6. Pemesanan dilakukan melalui situs web Wildberry LLC (www.site).
  7. Konsumen berhak membayar Barang secara tunai atau melalui transfer bank. Pembayaran tunai dilakukan kepada kurir atau pegawai titik penjemputan pada saat pengiriman.
  8. Pembayaran non tunai dapat dilakukan melalui transfer bank menggunakan kartu bank, serta pembayaran elektronik sesuai dengan prosedur yang ditentukan di situs web www.site di bagian “Metode pembayaran”. Biaya perpindahan Uang Pembeli bertanggung jawab atas rekening Penjual.
  9. Konsumen berhak untuk secara mandiri menerima Barang di titik penjemputan bermerek Wildberry LLC, informasi tentangnya disajikan di bagian “Titik Penjemputan”. Pengiriman Barang, atas pilihan Wildberry LLC, juga dapat dilakukan dengan memerintahkan Konsumen untuk mengirimkan barang ke titik komunikasi yang terletak di tempat pertukaran pos antar kota, ke alamat yang ditentukan oleh Pembeli dalam urutan dari barang-barang.
  10. Pengiriman barang ke sebagian besar lokasi di Rusia gratis.
    Biaya pengiriman adalah 500 rubel. dalam kasus berikut:
    - pengiriman melalui kurir atau ke titik penjemputan di Okrug Otonomi Chukotka dengan jumlah uang tebusan kurang dari 30.000 rubel. dan persentase penebusan kurang dari 50%;
    - pengiriman melalui Pos Rusia dengan jumlah kurang dari 3.000 rubel.
    Biaya pengiriman adalah 300 rubel. saat mengirimkan pesanan melalui Pos Rusia ke Okrug Otonom Chukotka, Republik Sakha/Yakutia, dan Wilayah Magadan.
    Untuk Klien dengan persentase penukaran kurang dari 12%, biaya pengiriman adalah 200 rubel.
    Anda dapat mengetahui informasi pasti tentang biaya pengiriman ke wilayah Anda saat melakukan pemesanan.
  11. Jika pengembalian dilakukan dengan menelepon jasa kurir, maka keberangkatan kurir ditanggung oleh Konsumen sebesar 200 (dua ratus) rubel. Bila menggunakan jasa kurir Penjual, tidak lebih dari 10 unit barang yang dapat dikembalikan dalam satu hari. Jika jumlah yang ditentukan terlampaui, barang dikembalikan oleh konsumen melalui titik penjemputan milik Penjual.
  12. Aturan dan ketentuan untuk penggunaan Produk yang efektif dan aman ditunjukkan pada label atau petunjuk penggunaan Produk.
  13. Konsumen berhak menolak Produk kapan saja sebelum pengirimannya, dan setelah pengiriman Produk - dalam waktu tujuh hari. Pengembalian Produk dengan kualitas yang baik dapat dilakukan jika presentasinya, properti konsumen, serta dokumen yang mengonfirmasi fakta dan ketentuan pembelian Produk tersebut dipertahankan. Ketiadaan dokumen tersebut oleh Konsumen tidak menghilangkan kesempatannya untuk merujuk pada bukti lain pembelian Barang dari penjual ini. Konsumen tidak berhak menolak Produk dengan kualitas yang baik yang memiliki sifat yang ditentukan secara individual jika Produk tersebut dapat digunakan secara eksklusif oleh Konsumen yang membelinya.
  14. Apabila Konsumen menolak Barang, Wildberries LLC harus mengembalikan kepadanya sejumlah uang yang dibayarkan oleh Konsumen, tidak termasuk biaya Wildberries LLC untuk pengiriman dari pembeli dan/atau kepada pembeli barang yang dikembalikan, selambat-lambatnya 10 hari sejak tanggal Konsumen mengajukan permintaan yang sesuai.
  15. Pengembalian Barang dengan kualitas yang baik dilakukan sesuai pilihan Klien dengan menghubungi layanan kurir Wildberry, di titik pengambilan toko online Wildberry atau melalui Russian Post dan hanya di alamat: 115551, Moskow, PO Box 20, di biaya Anda sendiri.

Pengiriman kosmetik, parfum dan elektronik:

Toko online Wildberry memberi tahu Anda tentang ketentuan pengiriman dan metode pengembalian kosmetik, parfum dan elektronik.

Pengiriman kurir:

  2. Setelah pembayaran penuh Saat memesan, Anda dapat membuka kemasan di hadapan kurir dan memeriksa keutuhan barang, tidak adanya cacat dan kebenaran isinya.
  3. Jika ditemukan cacat produksi atau pelanggaran integritas barang, Anda harus meninggalkan tanda di daftar pengiriman. Dalam hal ini, Anda dapat mengembalikannya ke kurir.

Harap diperhatikan bahwa barang harus diperiksa di hadapan kurir. Jika tidak, toko online Wildberry tidak bertanggung jawab atas integritas pesanan.

Pengiriman ke titik penjemputan:

  1. Barang pesanan tiba dalam kemasan asli dan tas transparan dari toko online kami.
  2. Setelah pembayaran penuh atas pesanan, Anda dapat, di hadapan karyawan titik penjemputan, membuka kemasan dan memeriksa integritas barang, tidak adanya cacat, dan kebenaran investasi.
  3. Jika ditemukan cacat produksi atau pelanggaran integritas barang, Anda harus meninggalkan tanda di nota pengiriman. Dalam hal ini, Anda dapat mengembalikannya kepada karyawan di titik penjemputan.
  4. Anda dapat mengirimkan semua klaim mengenai barang yang dibeli ke alamat email: , di bagian “ ” di Akun Pribadi Anda atau dengan cara lain yang nyaman bagi Anda.

Kami menarik perhatian Anda pada fakta bahwa barang harus diperiksa di hadapan petugas titik penjemputan. Jika tidak, toko online Wildberry tidak bertanggung jawab atas integritas pesanan.

Pengiriman surat:

  1. Barang pesanan tiba dalam kemasan asli dan tas transparan dari toko online kami.
  2. Setelah menerima parsel, periksa dengan cermat kemasannya untuk integritas dan tidak adanya kerusakan eksternal.
  3. Jika integritas kemasan rusak, ditemukan penyok atau kerusakan lainnya, jangan terima parsel.
  4. Mewajibkan pekerja layanan pengiriman untuk membuat sertifikat pengembalian dan mengirimkan pesanan ke alamat pengirim.
  5. Setelah ini, Anda harus menghubungi kami melalui telepon di surel: atau di bagian “” di Akun Pribadi Anda.
  6. Jika cacat produksi ditemukan setelah paket dibuka, Anda dapat mengembalikan produk melalui pos. Untuk melakukan ini, hubungi kami melalui telepon, email: atau di bagian “ ” di Akun Pribadi Anda.

Jika persyaratan di atas tidak dipenuhi, pengembalian Anda tidak akan diterima. Paket beserta barangnya akan dikirim kembali oleh kami.

Menurut Keputusan Pemerintah Federasi Rusia tanggal 19 Januari 1998 No. 55, parfum dan kosmetik dengan kualitas yang baik tidak dapat dikembalikan atau ditukar (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia tanggal 20 Oktober 1998 No. .1222).

Aturan pengiriman dan penyimpanan ke titik penjemputan Wildberry.

Wildberry adalah toko online dengan produk di katalognya lebih dari 5000 merek paling populer. Beraneka ragamnya berbeda: pakaian anak-anak dan dewasa, sepatu, barang-barang listrik, pakaian laki-laki, mainan, dan kebutuhan penting lainnya.
Keuntungan khusus dari platform perdagangan ini adalah metode pengiriman gratis yang nyaman ke hampir seluruh pelosok negeri: menggunakan layanan kurir kami sendiri, dengan pengambilan sendiri, atau melalui paket pos.
Salah satu cara paling populer untuk menerima pesanan adalah melalui titik penjemputan.
Saat menggunakan metode ini, terkadang muncul pertanyaan. Kami akan menjawab beberapa di antaranya di artikel ini.

Berapa lama pesanan disimpan di titik penjemputan Wildberry?

  • Saat memilih metode pengiriman penjemputan, tanggal penerimaan segera ditunjukkan saat melakukan pemesanan.
  • Untuk melakukan ini, cukup tunjukkan dalam formulir yang disediakan di situs.
  • Sejak hari inilah laporan penyimpanan di titik penjemputan dimulai
  • Batas waktu yang ditetapkan bervariasi dari 4 hingga 10 hari
  • Silakan periksa fakta ini jika Anda harus menerima pesanan di titik yang berbeda.

Penting: Anda dapat melacak kemungkinan menerima pesanan Anda hanya di akun pribadi. Wildberry tidak memberikan pemberitahuan lainnya.

  • Saat pesanan siap diambil, statusnya akan berubah menjadi “Siap dikirim”
  • Anda bisa mendapatkan sesuatu yang baru
Setiap item memiliki umur simpannya sendiri

Wildberry: bagaimana cara memperpanjang umur simpan pesanan?

Jika tidak memungkinkan untuk mengambil barang pada waktu yang ditentukan, Anda harus:

  • Di akun pribadi Anda, jadwalkan ulang tanggal pengiriman pesanan.
  • Untuk melakukan ini, buka bagian “Pengiriman Saya”, klik “Ubah ketentuan pengiriman”.
  • Masukkan tanggal yang diperlukan. Harap diingat bahwa itu dapat diubah hanya sampai batas waktu penyimpanan yang ditentukan oleh peraturan, mulai saat ini tanggal pengiriman yang dijadwalkan semula.
  • Anda dapat mengubah pengiriman ke hari lain di semua tahap penerimaan pesanan, jika tanggal transfer tersedia.

Misalnya, saat melakukan pemesanan, tanggal pengiriman ditunjukkan pada 31 Maret. Di titik penjemputan yang dipilih, jangka waktu penyimpanan maksimal 10 hari. Pada kasus ini, tenggat waktu Pesanan akan diterima pada 10 April.

Penting: Menurut klausul 7.1 “Perjanjian Penawaran Umum”, toko online berhak mengembalikan barang tanpa pemberitahuan sebelumnya jika barang tersebut tidak diambil oleh pelanggan dalam batas waktu yang ditentukan oleh aturan.



Keuntungan utama Wildberry: metode pengiriman yang nyaman

Wildberry: menerima pesanan dari orang lain

  1. Jika tidak mungkin mengambil sendiri pesanan tepat waktu, orang lain yang Anda percayai dapat menerima pesanan tersebut.
    Untuk melakukan ini, saat menerima pesanan Anda, cukup sebutkan detail Anda yang diisi saat mendaftar di Wildberry. Sebagai aturan, paspor tidak diperlukan di tempat penerbitan mandiri. Anda hanya perlu mengetahui nama depan dan belakang penerima.
  2. Dalam situasi di mana Anda perlu mengirimkan barang ke kota lain, atau ke alamat berbeda yang ditentukan saat pendaftaran:
  • Tambahkan alamat yang diperlukan di akun pribadi Anda
  • Saat melakukan pemesanan, pilih fungsi “Terima pesanan oleh orang lain”
  • Isikan rincian orang yang menjadi tujuan pembelian tersebut
  • Kami membayar pesanan dengan kartu

Wildberry adalah salah satu dari sedikit toko online yang menawarkan layanan nyaman, antara lain: pengiriman gratis, pengambilan, pembayaran Webmoney, diskon berubah setiap hari hingga 30%.
Satu-satunya ketidaknyamanan adalah umur simpan yang pendek di titik penjemputan.
Tidak selalu mungkin untuk memenuhi tenggat waktu dan menerima pesanan tepat waktu. Anda harus menolak pesanan, atau toko itu sendiri yang mengambilnya kembali.
Namun tidak mungkin lagi membeli produk dengan harga sebelumnya - promosi telah berlalu, diskon yang menggiurkan telah hilang. Ya, dan minus persentase kegagalan yang ada mengurangi bonus, yang juga tidak terlalu menggembirakan.



Pelayanan yang menyenangkan selalu membuat saya bahagia

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang aturan dan metode pengiriman di situs resmi dengan mengklik

Membagikan: