Apa yang bisa dijual ke luar negeri. CEO eBay Rusia menjelaskan cara menjual barang ke luar negeri

Beberapa waktu yang lalu diketahui pemilik brand Natura Siberica dan Grandma Agafya’s Recipes ini berencana serius meningkatkan penjualan kosmetiknya di pasar luar negeri. Para ahli mengonfirmasi: minat terhadap barang-barang Rusia semakin meningkat. Kami mempelajari apa yang diminati orang asing dan bagaimana Anda dapat menghasilkan uang darinya.

Pemilik perusahaan Resolusi Pertama, Andrei Trubnikov, berencana meningkatkan penjualan produk kosmetik secara signifikan di pasar luar negeri. Resolusi Pertama memproduksi dan menjual kosmetik dengan merek Natura Siberica, Organic Shop, Planeta Organica dan Granny Agafya's Recipes.

Sekarang ekspor merek sendiri menyumbang sekitar 20% dari seluruh penjualan, pengusaha ingin mencapai angka 70%. “Saya ingin menciptakan merek kosmetik Rusia yang mendunia. Penting bagi negara ini untuk diwakili di dunia bukan dengan senapan serbu Kalashnikov, bukan dengan bom atom, namun dengan sebuah merek,” kata Trubnikov dalam wawancara dengan RBC.

Rubel yang lemah memacu pertumbuhan

Perusahaan ini melakukan upaya pertamanya untuk menjual di luar Rusia pada tahun 2012. Kemudian First Solution berpartisipasi dalam pameran kosmetik Cosmoprof, di mana kontrak ditandatangani untuk penyediaan produk ke toko-toko di Yunani dan Spanyol. Sekarang merek tersebut dipasok ke hampir 5 lusin negara - dari Eropa hingga Amerika Latin, dijual baik di jaringan kosmetik lokal maupun di tokonya sendiri, serta melalui Internet.

"Keputusan pertama" - tidak perwakilan tunggal Pasar kosmetik Rusia, sukses menjual produknya ke luar negeri. Merek dari perusahaan seperti Green Mama, Nevskaya Kosmetika, dan Splat sangat populer di kalangan orang asing.

Ekspor kosmetik dan parfum Rusia ke tahun terakhir menunjukkan pertumbuhan yang stabil. Misalnya, pada paruh pertama tahun 2017 meningkat sebesar 46% dibandingkan periode yang sama tahun 2016 - ini disediakan oleh Pusat Ekspor Rusia (REC).

Untuk saat ini, pembeli asing utama tetaplah negara-negara CIS. Volume pasokan ke Belarus pada paruh pertama tahun ini berjumlah $69,1 juta, Kazakhstan - 58,3 juta, Ukraina - 39,6 juta Namun, terjadi peningkatan pasokan ke negara-negara Eropa Timur, terutama Republik Ceko dan Polandia. Ada peningkatan minat terhadap produk-produk Rusia dari Tiongkok dan Vietnam.

Ekspor didorong oleh melemahnya rubel: menjadi lebih menguntungkan bagi perusahaan untuk membeli kosmetik di Rusia. Alasan kedua adalah fashion untuk produk ramah lingkungan. Karena ketertarikan terhadap produk ramah lingkungan, Natura Siberica memasuki pasar luar negeri.

Makanan dengan cita rasa Rusia

Menurut perwakilan REC Mikhail Mamonov, selain kosmetik, jumlahnya produk populer untuk ekspor ritel meliputi produk makanan. Hal ini dibenarkan oleh ahli lain, misalnya Evgeny Privalov, kepala departemen transportasi internasional DPD di Rusia.

Pada tahun 2016, Pusat Ekspor Rusia meluncurkan proyek GastroWeek Rusia - serangkaian acara pencicipan di tempat, yang tujuannya adalah untuk memperkenalkan pengecer asing pada produk-produk buatan Rusia. “Pekan Pangan Nasional Rusia” telah diadakan di Tiongkok, Vietnam, India, UEA, dan Jepang.

Ada minat khusus terhadap makanan Rusia di Tiongkok. Penduduk Kerajaan Tengah aktif membeli gula-gula, es krim, kaviar, dan alkohol. Menurut perwakilan Alibaba Group, dalam beberapa tahun terakhir orang Tiongkok sangat aktif dalam beralih ke produk produksi impor, percaya bahwa kualitas mereka jauh lebih tinggi daripada kualitas lokal.

Pemilik restoran Rusia juga berupaya memasuki pasar internasional. Proyek Ginza berencana membuka restoran masakan Rusia “Mari Vanna” di Shanghai tahun ini. Didekorasi dengan gaya apartemen Soviet, restoran Marie Vanna telah beroperasi di New York dan London selama beberapa tahun. Beberapa saat kemudian, rantai kue Stolle dibuka di kota yang sama.

Upaya untuk berkembang di pasar internasional tidak selalu berhasil. Misalnya, jaringan Teremok baru-baru ini membuka gerainya di New York. Pancake pertama di restoran masakan Rusia ternyata kental. Namun kepala Teremka tidak putus asa dan berbicara tentang rencana tidak hanya untuk memulai kembali bisnisnya di Amerika, tetapi juga untuk membuka perusahaan di Eropa.

Tiongkok membeli pakaian dari Rusia

Menurut PayPal, hampir seperempat pembelian orang asing di toko online Rusia adalah barang “fisik”, termasuk pakaian dan sepatu. Fakta bahwa produk segmen fashion menunjukkan pertumbuhan volume ekspor dibenarkan oleh Menteri Perindustrian dan Perdagangan Denis Manturov. Menurut dia, ekspor nonkomoditas pada semester I 2017 tumbuh sebesar 6,4%, dan peningkatan pada tekstil, sandang, dan alas kaki sebesar 11,6%.

Selain negara-negara CIS, sepuluh besar importir pakaian Rusia termasuk Polandia, Prancis, Inggris Raya, dan Swiss. Fakta menariknya, pakaian buatan Rusia tidak hanya diminati di Eropa, tapi juga di China. Karena depresiasi rubel, harga produk Rusia menjadi lebih rendah dibandingkan produk lokal; akibatnya, pengusaha Tiongkok mulai membeli pakaian di Rusia untuk tujuan dijual kembali.

Menurut proyek “Perdagangan Elektronik” yang dikembangkan oleh Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, pada tahun 2019 ekspor barang-barang Rusia akan meningkat 100 kali lipat dibandingkan tahun 2016 dan berjumlah $60 juta. Para penulis proyek berencana untuk mencapai hal ini dengan menciptakan paviliun perdagangan nasional di platform global dan meningkatkan jumlah pengecer Rusia yang menjual ke luar negeri.

Paviliun Rusia telah beroperasi di pasar Tiongkok Tmall (bagian dari Grup Alibaba) sejak 2017. Retailer pakaian pertama yang hadir di sana adalah Gloria Jeans. Sebelumnya, perusahaan pada prinsipnya tidak berdagang secara online karena mahalnya biaya pengiriman barang. Pengecer Modis berencana untuk segera bergabung dengan Tmall. Alibaba berharap situs tersebut dapat menjadi platform utama bagi perusahaan segmen fashion yang belum memiliki toko online sendiri atau yang omzetnya rendah.

Beberapa jaringan toko Rusia berupaya memasuki pasar Barat dengan membuka toko offline. Oleh karena itu, Melon Fashion Group (memiliki toko befree, Zarina, Love Republic) tahun lalu membuka beberapa tokonya sendiri di Polandia. Pada tahun 2018, menurut Direktur Jenderal Mikhail Urzhumtsev, pengecer tersebut bermaksud melakukan ekspansi di Eropa.

Masih terlalu dini untuk menilai keberhasilan langkah tersebut. Pelopor dalam pembukaan toko di Eropa Timur ada rantai pakaian bernama Oodji. Selusin setengah toko di Polandia, Republik Ceko, dan Slovenia beroperasi selama beberapa tahun, tetapi tutup. Nasib yang sama menimpa toko sepatu Polandia, Kari.

Bukan hanya boneka bersarang

Produk-produk unik secara konsisten memiliki permintaan yang tinggi di negara-negara lain, misalnya, beberapa jenis peralatan berteknologi tinggi dan pengembangan eksklusif, komentar Evgeniy Privalov, DPD: “Di antara barang-barang ekspor yang kita lihat, misalnya, peralatan paintball, Baju pengantin, bingkai kayu untuk kacamata, cocok untuk senam ritmik dll. Sejak tahun lalu, kami telah memasok baling-baling untuk kapal penyelamat ke Kanada. Jelas sekali, ini bukan pasar massal, melainkan produk khusus.”

Salah satu klien DPD adalah bengkel Woodville yang memproduksi alat peraga untuk fotografer dan perabot rumah tangga dari kayu solid. Selama enam bulan, volume pengiriman dari toko online Woodville meningkat 15% di Rusia dan 8 kali lipat di luar negeri. Tujuan pengiriman terpopuler adalah Amerika Serikat, Kanada, Jepang, Australia, Inggris, dan Swiss. Sebagian besar produk dikirim ke Amerika Serikat: selama lokakarya bekerja sama dengan DPD, volume pengiriman ke negara ini meningkat 20 kali lipat.

Perusahaan Umptek memproduksi barang-barang kulit buatan sendiri. Keunikan produk terletak pada desain dan kombinasi aslinya berbagai bahan: karbon, Kevlar, marmer, kayu, logam mulia dan batu. Produknya memiliki desain yang rumit, sehingga tidak bisa dijahit dengan mesin, hanya bisa dibuat dengan tangan.

Sekitar 30% pesanan datang dari luar negeri, terutama dari Amerika dan negara-negara Eropa. “Sekarang saya mengandalkan peningkatan angka ini, saya mulai bekerja dengan Timur Tengah: Qatar, UEA, Arab Saudi“kata pendiri perusahaan Igor Sergeev.

Saluran penjualan utama sejauh ini adalah Instagram, tapi Umptek juga menghubungkan saluran lain. “Pertama-tama, saya ingin menarik perhatian ke situs Etsy,” kata Igor Sergeev. “Menurut pendapat saya, ini adalah sumber terbaik untuk menjual barang-barang buatan tangan.” Efek yang baik dicapai dengan memposting video tentang proses produksi di Youtube.

Sulitnya berjualan ke luar negeri, menurut pengusaha tersebut, terkait dengan kendala bahasa. Untuk berkomunikasi secara efektif dengan klien, Anda harus berbicara setidaknya bahasa Inggris. Kesulitan kedua adalah pengiriman yang agak mahal. Plus level tinggi persaingan, jadi penting untuk menawarkan produk yang berkualitas tinggi, tidak biasa dan menarik.

“Bagi orang asing yang mau membeli produk Rusia, harus unik,” komentar pendiri Umptek ini. – Warga negara kita sering meniru desain dan konsep dari master asing terkenal, dan kemudian mencoba menjualnya kembali ke luar negeri. Ini tidak bekerja. Kami perlu menawarkan sesuatu yang baru, untuk memberikan kejutan.”

Pengembangan ekspor lebih lanjut memerlukan upaya semua pelaku pasar: produsen, penjual, ahli logistik dan agensi pemerintahan,” kata Leonid Zondberg, direktur komersial DPD di Rusia dan negara-negara CIS. “Penting untuk membantu pabrikan Rusia memahami apa sebenarnya yang bisa dijual dan di mana, untuk mengintegrasikan pabrikan dan penjual Rusia dengan platform global. Dan produsen kami dihadapkan pada tugas untuk menemukan audiens mereka dan mempromosikan produk dengan benar pasar luar negeri“, sang ahli merangkum.

Alena Yarkova | situs web

Berlangganan saluran kami di Telegram dan "Yandex.Zen" untuk menjadi orang pertama yang mengetahui berita ritel utama.

Tentang di mana Anda bisa menjual barang buatan tangan di Internet. Artikel hari ini ditujukan bagi mereka yang tidak memiliki cukup segmen World Wide Web berbahasa Rusia, dan ingin memasuki pasar global.

Menjual produk buatan tangan merupakan bisnis yang menguntungkan, apalagi jika Anda membuat sesuatu yang benar-benar orisinal dan indah. Berbagai suvenir, pakaian, dan oleh-oleh buatan tangan selalu dihargai tinggi.

Bukan rahasia lagi kalau para freelancer dari negara-negara CIS di bidang IT dengan percaya diri menduduki peringkat ketiga dunia. Tidak ada yang menghalangi kita untuk membedakan diri kita sendiri dalam bidang pembuatan karya dengan tangan kita sendiri!

Nah, dari platform luar negeri yang menjual barang-barang buatan tangan, saya ingin mencatat hal-hal berikut...

Ini adalah platform penjualan kerajinan tangan terbesar, nyatanya komunitas yang hidup, yang memiliki lebih dari tiga puluh juta (!) pelanggan. Tentunya platform ini bisa menjadi tempat utama Anda menjual barang-barang buatan tangan.

Situs ini memiliki antarmuka berbahasa Rusia, sehingga akan mudah untuk mengetahui apa itu. Tidak ada biaya keanggotaan atau rencana tarif lainnya. Anda hanya perlu membayar 20 sen untuk mendaftarkan satu barang, untuk jangka waktu 4 bulan, atau sampai terjual. Ada komisi layanan, 3,5% dari harga produk.

Di sini Anda bisa menjual lukisan, barang antik, oleh-oleh, suvenir, dan barang habis pakai.

Sumber daya ini akan membantu Anda menghasilkan uang dengan menyelesaikan pesanan individual dengan cepat. Selain itu, setiap penulis dapat membuat etalase sendiri dan menjualnya pekerjaan selesai. Sumber daya mengambil komisi 3% dari penjualan. Selain menghasilkan uang, setiap master di sini akan menemukan banyak orang yang menyukai kreativitas, yang dengan senang hati akan berbagi pengalaman dan berdiskusi dengan Anda teknik kerajinan tangan baru dan tren terkini.

Portal ini beroperasi berdasarkan komisi - 5% dari setiap penjualan. Situs ini cukup populer di Eropa. Ini adalah sumber daya Jerman, tetapi ada banyak master dari negara lain di dunia. Situs ini memiliki tiga antarmuka - Inggris, Jerman, dan Prancis. Namun navigasi di sini menyenangkan dengan kesederhanaan dan kejelasannya, dan semua pesanan diproses dengan sangat cepat.

Dan ini adalah platform Amerika, dan sebagian besar digunakan oleh penduduk Amerika. Tapi tidak ada yang menghentikan Anda juga. Situs ini dirilis pada tahun 2009, dan Anda dapat menjual hampir semua produk buatan tangan di sini.

Komisi layanan adalah 5,5% untuk akun dasar. Gratis, dari akun dasar yang sama, Anda bisa menjual 100 karya. Ya, atau sebanyak yang Anda mau, tanpa komisi, dengan membayar $79,99 per tahun.

Platform populer lainnya untuk memperdagangkan barang-barang buatan tangan. Ada tiga rencana tarif– gratis, pemula dan profesional. Yang paling menguntungkan tentu saja tarif profesional, karena membuka banyak peluang, termasuk beriklan di bagian hadiah. Namun dengan akun gratis Anda bisa menjual 50 karya Anda. Setelah mendapat sedikit penghasilan, Anda dapat meningkatkan ke paket tarif yang lebih baik.

Dan ini adalah toko online khusus yang dengannya seniman dan desainer dapat memperoleh uang tambahan dengan menggambar cetakan untuk T-shirt dan T-shirt, piring dan stiker. Ini gambarnya untukmu. Dari situs - presentasi dan komisi untuk setiap item yang dijual dengan gambar Anda. Hak cipta juga dilindungi sepenuhnya.

Platform ini tidak menawarkan banyak fitur tetapi sepenuhnya gratis. Jual apa saja dan sebanyak yang Anda mau, membuat karya dari bahan daur ulang sangat disambut baik. Sumber daya tersebut menyumbangkan komisi dari setiap penjualan untuk melindungi hutan tropis. Dan Anda benar-benar dapat ikut serta dalam melestarikan satwa liar.

Sekilas situs ini tidak ada bedanya dengan situs serupa. Pada prinsipnya, memang begitulah adanya. Anda dapat menjual barang-barang buatan sendiri di sini secara gratis, tetapi bersiaplah untuk komisi penjualan sebesar 3%. Anda dapat mempromosikan produk Anda menggunakan kode promosi, etalase pribadi, dan widget toko yang dapat dengan mudah dimasukkan ke dalam blog Anda.

Di sini Anda tidak hanya bisa menjual perhiasan buatan tangan, tetapi juga barang-barang antik, termasuk furnitur. Namun semua produk diuji untuk memastikan kepatuhan terhadap standar kualitas.

Situs web sederhana dengan fungsionalitas yang mudah dan mudah dipahami. Sumber daya ini mengambil komisi 2,5% dari setiap penjualan - cukup banyak! Ada peluang untuk berkomunikasi dengan master lain di forum. Anda juga dapat menemukan banyak informasi berguna di blog.

Berikut ringkasan singkat platform paling menarik untuk menjual barang-barang buatan tangan di luar negeri. Anda mungkin mengambil risiko bersaing dengan pengrajin asing di situs besar Etsy, atau memulai dengan sumber daya yang kurang populer - namun patut dicoba!

Jika Anda memutuskan, situs ini akhirnya akan memberi Anda beberapa saran praktis tentang cara menonjol dari penjual kerajinan tangan lainnya di platform besar luar negeri.

1. Ciptakan merek Anda dan promosikan. Pembeli perlu memahami siapa Anda dan apa yang Anda perjuangkan. Dan mereka terbiasa berpikir dalam kaitannya dengan merek - sebagian besar orang yang mampu membayar uang saat ini tumbuh di era branding.
2. Pelajari pesaing Anda. Lihatlah apa yang ditawarkan penjual lain, pikirkan apa yang bisa Anda lakukan lebih baik dari mereka. Lakukanlah!
3. Kenali audiens Anda. Putuskan apakah klien Anda pria atau wanita, lajang atau keluarga, dan targetkan iklan dan merek Anda ke sekelompok orang tertentu.
4. Usahakan untuk memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan, ramah dan sopan. Jadi mereka akan mendatangi Anda lagi dan lagi.
5. Promosikan diri Anda dan layanan Anda melalui media sosial. Buat grup, mulai saluran YouTube, dan tunjukkan bagaimana Anda menciptakan keajaiban dengan tangan Anda sendiri.

Pembelian barang di luar negeri, seperti halnya transaksi apa pun, dimulai dengan berakhirnya suatu kontrak, dan harus dilakukan secara tertulis dan dalam dua bahasa (pemasok dan pembeli). Dokumen dapat ditukar melalui surat, surel, faks.

Dokumen dasar bagi mereka yang terlibat dalam kegiatan perdagangan luar negeri adalah Kode Bea Cukai Serikat Pabean. Tata cara impor dan ekspor barang, uraian tata cara kepabeanan, pembayaran kepabeanan, peran otoritas pabean dan peserta kegiatan perdagangan luar negeri - semuanya terkonsentrasi dalam dokumen ini.

Kumpulan persyaratan perdagangan internasional “Incoterms 2000” menetapkan kondisi untuk pengalihan risiko dari penjual ke pembeli, dan ini penting ketika menentukan persyaratan pengiriman barang. Penetapan waktu peralihan kepemilikan barang yang jelas akan memungkinkan importir mengurangi risiko perselisihan dengan fiskus mengenai penerimaan barang.

Importir harus menyerahkan kepada bank: perintah pembayaran, sertifikat transaksi mata uang dan dokumen lain yang berhak diminta oleh bank yang berwenang.

Langkah 3. Paspor transaksi

Jika jumlah kontrak melebihi $50.000, Anda harus menerbitkan paspor transaksi, ini adalah persyaratan lain dari kontrol mata uang. Prosedur penerbitan paspor transaksi ditentukan oleh Bank Rusia.

Untuk melakukan ini, Anda harus menyerahkan kepada bank formulir paspor transaksi yang telah diisi, perjanjian atau kutipannya, dan pemberitahuan pabean (atas permintaan bank).

Jika semua kewajiban berdasarkan kontrak terpenuhi, paspor transaksi dapat ditutup. Hal yang sama berlaku ketika terjadi perubahan pada kontrak, yang mengakibatkan harga transaksi mungkin turun di bawah $50.000, atau rekening bank ditutup.

Perlu diingat jangka waktu untuk mendapatkan paspor transaksi: mungkin diperlukan waktu hingga lima hari kerja untuk disertifikasi oleh bank.

Langkah 4. Transfer uang ke pemasok asing

Mata uang yang dibeli untuk transaksi tersebut disimpan di rekening valuta asing importir sampai bank menerima perintah pembayaran untuk pembayaran berdasarkan kontrak. Di sini Anda memerlukan sertifikat transaksi mata uang, dokumen terkait transaksi valuta asing: paspor transaksi, dokumen pendukung (akta, invoice, informasi impor barang, dll).

Perusahaan yang menggunakan sistem perpajakan sederhana (STS) perlu memperhitungkannya poin penting. Bank, sebagai suatu peraturan, menjual mata uang pada tingkat yang lebih tinggi dari tingkat Bank Sentral. Terjadilah apa yang disebut dengan selisih nilai tukar negatif. Jika selisih tarif diformalkan sebagai komisi bank, maka dapat diperhitungkan dalam pengeluaran (sebagai jasa bank). Jika konversi terjadi pada nilai tukar bank, maka selisih nilai tukar tersebut tidak dapat dimasukkan dalam biaya. Faktanya adalah tidak disebutkan dalam daftar tertutup biaya-biaya yang berhak dimasukkan oleh “penyederhana” ke dalam pengeluaran.

Jika mata uang dibeli dengan harga lebih rendah dari yang ditetapkan oleh Bank Sentral, timbul pendapatan non-operasional, yang dikenakan pajak.

Langkah 5. Pembayaran bea cukai

Barang sudah terkirim, saatnya pembayaran bea cukai. Jumlahnya tergantung pada nilai pabean barang. Ini ditentukan dengan beberapa metode, tetapi paling sering nilai pabean adalah harga transaksi - yaitu jumlah yang ditentukan dalam kontrak.

Pembayaran pabean termasuk bea masuk impor; PPN yang dipungut atas impor barang; pajak cukai (jika barang kena cukai, misalnya alkohol), serta bea masuk (untuk pendaftaran, penyimpanan, dll.)

Langkah 6. Deklarasi barang dan PPN

Semua barang yang diimpor ke Rusia menjalani prosedur deklarasi bea cukai, kecuali impor dari Belarus dan Kazakhstan. Namun sebelumnya Anda perlu menghitung dan membayar PPN. Saat mengimpor, pajak ini dibayar oleh semua orang, termasuk organisasi yang menggunakan khusus rezim pajak, dan pengusaha. Persyaratan tersebut diabadikan dalam Kode Pajak (klausul 3 pasal 346.1, pasal 3 pasal 346.11, pasal 4 pasal 346.26 Kode Pajak Federasi Rusia).

Untuk menghitung PPN yang terutang, Anda perlu menentukan dasar pengenaan pajak dan tarif pajak. Dasar pengenaan pajak pembayaran PPN = Nilai pabean barang + Bea masuk impor + Pajak cukai. Jumlah PPN = Dasar pajak x Tarif pajak (10 atau 18%)

Pajak dibayar di bea cukai. Jika barang diimpor dari Belarus atau Kazakhstan, maka PPN dibayarkan ke kantor pajak Anda dalam batas waktu standar pembayaran pajak.

Langkah 7. Deklarasi pabean

Pemberitahuan pabean berisi informasi tentang barang, prosedur pabean yang dipilih, dan informasi lain yang diperlukan untuk pengeluaran barang. Saat ini yang digunakan adalah formulir pernyataan yang telah disetujui dengan keputusan Komisi Serikat Pabean tanggal 20 Mei 2010 No. 257. Anda dapat mengisi sendiri pernyataan tersebut atau mempercayakannya kepada perantara pabean.

Ada empat bentuk deklarasi, yang berbeda-beda bergantung pada prosedur bea cukai. Bersamaan dengan deklarasi, dokumen lain harus diserahkan: kontrak dengan pemasok asing, paspor transaksi (jika ada), faktur, daftar pengepakan, izin (sertifikat, lisensi), dokumen pembayaran, dokumen barang, dokumen asuransi kargo, dokumen untuk pengangkutan barang dan dokumen yang mengkonfirmasi informasi tentang pemberi pernyataan.

Bersamaan dengan deklarasi di atas kertas, Anda harus menyerahkan salinan elektroniknya. Nyatakan barang Anda ke dalam format elektronik menggunakan tanda tangan elektronik(EP) tersedia di portal layanan bea cukai. Setelah memeriksa semua data dan menyelesaikan pendaftaran, barang akan dikeluarkan dari daerah pengawasan pabean.

Pelanggaran

Kode Pelanggaran Administratif mengatur tanggung jawab administratif atas kesalahan dalam kode nomenklatur komoditas (TN VED CU), pernyataan barang yang salah, pelanggaran tenggat waktu pembayaran bea masuk dan aturan penerbitan paspor transaksi.

Pelanggaran terhadap tata tertib penerbitan paspor transaksi atau jangka waktu penyimpanan dokumen dikenakan denda: for pejabat- dari 4.000 hingga 5.000 rubel, untuk badan hukum- dari 40.000 hingga 50.000 rubel.

Ilustrasi: Natalya Osipova

Informasi tentang penulis. Andrey Kosyrin (Parabellum). Pencipta proyek infobusiness2.ru, warga negara Rusia dan Kanada. Pelatih bisnis. Konsultan bisnis. Praktisi bisnis informasi. Berkaitan dengan metode canggih pengorganisasian, pemasaran dan penjualan jasa, barang dan produk informasi.

* metode pengorganisasian dan promosi bisnis informasi (bisnis penjualan informasi);

* Teknik penjualan 2 langkah dan 3 langkah;

* metode bekerja dengan klien VIP dan segmen pasar premium;

* metode pengorganisasian dan otomatisasi bisnis;

* teknik untuk meningkatkan profitabilitas perusahaan industri.

Keputusan untuk mulai menjual secara internasional seringkali merupakan strategi logis bagi perusahaan untuk berkembang di banyak negara di dunia.

Namun sayangnya, di Rusia masih banyak perusahaan yang berhasil mengembangkan penjualan produk dan jasanya di negara lain.

Dan ini pasti membuat kesal.

Selama 10-15 tahun terakhir, globalisasi di seluruh dunia telah secara signifikan mengurangi hambatan terhadap bisnis internasional.

Saat ini, ketika membeli suatu produk secara online, Anda sering kali menyadari bahwa produk tersebut mungkin dibuat di suatu tempat di China, situs webnya sendiri berlokasi di AS, pesanan diproses di dekat Eropa, dan dapat dikirim dari gudang di Moskow.

Beberapa tahun terakhir telah benar-benar mengaburkan batas-batas antara negara dan benua. Skype telah membuat panggilan internasional menjadi sangat murah, dan meningkatnya permintaan internasional akan barang dan jasa berkualitas semakin mendorong produsen untuk memasukkan pengembangan penjualan tidak hanya di negara mereka sendiri, namun juga di luar negeri.

Kami berharap artikel ini akan menunjukkan kepada Anda cara memilih dan mengevaluasi pasar internasional dengan benar, cara merekrut, melatih, dan mengelola tim tenaga penjualan yang sukses, cara menghubungkan mitra penjualan Anda, dan mulai menjual produk Anda di luar negeri.

1. Persiapan penjualan ke luar negeri

Untuk mulai menjual produk Anda di luar negeri, Anda harus memenuhi beberapa syarat.

Karena bahasa internasional saat ini adalah bahasa Inggris (digunakan oleh lebih dari 2 miliar penduduk dunia, yaitu hampir sepertiga), perusahaan Anda harus memiliki:

* situs web yang berfungsi penuh dalam bahasa Inggris;

*diterjemahkan ke bahasa Inggris panduan pengguna, kemasan untuk semua produk Anda dan materi pemasaran utama;

* kemampuan menjawab pertanyaan dari calon klien dalam bahasa Inggris melalui telepon, di website atau melalui email.

(Selain itu, diharapkan semua materi tidak hanya diterjemahkan kata demi kata dari bahasa Rusia ke bahasa Inggris, tetapi dilokalkan asli - seseorang yang bahasa ibunya adalah bahasa Inggris).

Pada saat yang sama, disarankan untuk memahami bagaimana Anda akan memproses pesanan yang masuk, bagaimana klien Anda akan membayarnya, dan bagaimana Anda akan mengirimkannya ke klien baru Anda.

Anda juga harus memahami berbagai pajak dan bea masuk yang harus dibayar pelanggan Anda.

Jika Anda sudah berhasil menjual produk Anda secara online dengan pengiriman ke mana pun di dunia, kemungkinan besar Anda tahu bahwa Amerika Serikat dan 28 negara lain di bawah kendali Komisi Perdagangan Federal telah mengembangkan pedoman untuk perdagangan internasional melalui internet:

* Perusahaan harus mengungkapkan informasi sepenuhnya tentang dirinya dan produk yang dijualnya sehingga pelanggan di luar negeri mengetahui dengan siapa mereka bertransaksi dan apa yang mereka beli. Ini termasuk menerbitkan milik Anda alamat fisik, telepon dan alamat email.

* Tunjukkan terlebih dahulu berapa harga setiap produk (termasuk pengiriman), tunjukkan mata uang yang digunakan untuk harga yang dikutip, dan nyatakan semua syarat dan ketentuan pesanan (termasuk jaminan apa pun).

* Menyediakan metode pembayaran Internet yang andal, di mana informasi keuangan tidak akan dapat diakses oleh kemungkinan peretas (biasanya dengan bantuan perusahaan perantara yang melakukan pembayaran Internet, misalnya Paypal);

* melindungi informasi klien dari pihak luar dan mempublikasikan secara tepat bagaimana informasi tersebut akan digunakan di masa depan.

Juga di situs web Anda, Anda perlu menunjukkan kebijakan pengembalian Anda, yang menunjukkan apakah Anda menerima produk kembali, dan jika demikian, dalam kasus apa dan untuk berapa lama setelah pembelian. Menerima pengembalian sangatlah penting; tidak semua orang akan mengembalikannya, tetapi semua orang ingin mendapatkan kesempatan ini.

Persaingan global telah memperketat banyak pasar, di mana terjadi perang nyata untuk setiap klien. Jadi jangan berharap kemenangan mudah - lagi pula, semua yang terbaik hanya akan diberikan kepada orang yang bisa menjaga kliennya dengan cara terbaik.

2. Memilih dan mengevaluasi pasar luar negeri

Sekarang mari kita segera memberi titik pada huruf i.

Tidak ada “pasar internasional” seperti itu.

Ada Amerika, ada Eropa, ada Jepang, China, Amerika Latin. Ada Kanada, Australia, Afrika Selatan, Meksiko, akhirnya.

Dan setiap negara (dan terkadang setiap negara bagian atau provinsi) memiliki karakteristiknya masing-masing, yang pasti mempengaruhi apa yang bisa dijual di sana dan apa yang tidak.

Ditambah lagi, setiap niche dan industri memiliki karakteristiknya masing-masing.

Menjual silet dan produk daging ke Australia akan sangat berbeda dengan menjual senjata berteknologi tinggi ke Venezuela, misalnya.

Langkah pertama masuk pengembangan Internasional perusahaan Anda akan menjadi pilihan tepat negara atau wilayah di mana Anda akan masuk dan mendirikan pijakan.

Ketika mempertimbangkan keputusan ini, pertama-tama, perlu untuk mengevaluasi semua risiko yang mungkin terjadi dan potensi manfaatnya, termasuk risiko ekonomi, budaya, politik dan pasar.

Dan juga - di mana tepatnya konsentrasi terbesar pelanggan potensial Anda.

Seringkali sebuah perusahaan memutuskan untuk memulai ekspansi global baik secara proaktif atau reaktif:

* proaktif (mendorong) - ketika perusahaan itu sendiri mulai mempromosikan/mendorong produknya ke luar negeri;

* reaktif (tarik) - bila produk perusahaan sudah dijual ke luar negeri, dan perusahaan harus meningkatkan kehadirannya di luar negeri agar dapat melayani pasar dengan lebih baik.

Tentu saja, opsi kedua lebih disukai - lagipula, dalam hal ini Anda sudah memiliki penjualan dan, yang tidak kalah pentingnya, infrastruktur yang mapan. Memasuki pasar baru akan memiliki risiko yang jauh lebih kecil.

Pilihan pasar baru untuk perusahaan Anda harus dibuat berdasarkan kriteria berikut:

* berapa banyak pengunjung yang datang ke website Anda dari luar negeri;

*berapa banyak pesanan yang harus dikirim ke luar negeri dan kemana tepatnya;

* apakah layak secara ekonomi untuk menjual barang ke negara tertentu;

* apakah ada batasan atau larangan atas penjualan barang Anda;

*perbedaan mentalitas calon pembeli.

Sebagian besar eksportir Rusia saat ini hanya berhasil beroperasi di pasar negara-negara CIS, dan hanya sampai perusahaan internasional benar-benar tertarik pada pasar ini.

Dari praktik dunia, sekitar 60% eksportir kecil (perusahaan yang beranggotakan hingga 20 orang) menjual barangnya terutama ke satu negara. Meskipun tren perkembangan penjualan internasional secara langsung menunjukkan bahwa masa depan terletak pada perdagangan global.

3. Melakukan riset pasar

Selanjutnya, ada baiknya melakukan setidaknya riset pasar dasar: apa yang terjadi di pasar ini, barang dan jasa apa yang paling banyak diminati, pesaing apa yang beroperasi di pasar ini, apa kebijakan penetapan harga perusahaan, ceruk apa yang paling aktif dan apa peluang ada untuk menjual produk Anda secara khusus.

Jika kekuatan Anda sendiri dan sumber daya Internet gratis tidak cukup untuk ini, Anda selalu dapat melibatkan konsultan pihak ketiga atau spesialis agensi pemerintahan di wilayah pilihan Anda, yang bertanggung jawab atas pengembangan perdagangan internasional.

Penting juga untuk memasukkan statistik dari beberapa tahun terakhir ke dalam studi semacam itu untuk menganalisis tren dan perkembangan pasar.

4. Membangun strategi ekspor dan membangun tim penjualan internasional

Perkembangan penjualan ekspor akan berjalan lebih cepat jika Anda mempersiapkan rencana bisnis untuk pengembangan Anda terlebih dahulu, yang akan menunjukkan tujuan, keuangan, pembiayaan dan distribusi serta saluran penjualan untuk produk dan layanan Anda.

Faktanya, Anda memiliki empat pilihan untuk membangun saluran penjualan:

* penjualan langsung melalui Internet;

* penjualan langsung melalui cabang perusahaan Anda di wilayah yang dipilih;

* penjualan melalui jaringan mitra (dealer, distributor, retail dan reseller independen);

* opsi hybrid (kombinasi beberapa saluran).

Bagaimanapun, apakah Anda segera membuka cabang perusahaan Anda dan mempekerjakan orang di sana atau bekerja hanya melalui mitra dan pengecer, Anda harus terlebih dahulu mencari, mempelajari, dan mewawancarai mereka.

Di era Internet, hal ini relatif mudah dilakukan dengan menggunakan alat modern: Google, jejaring sosial profesional (LinkedIn, misalnya), pameran khusus tematik, seminar dan konferensi, serta perkumpulan profesional, surat kabar lokal, majalah khusus, dan situs web.

Saya selalu berpikir eBay adalah... pilihan sempurna untuk membuang barang basi. Ini memiliki audiens terbesar di antara pasar online – lebih dari 110 juta pengguna aktif. Tentu saja mereka dimanjakan dengan harga China, namun jika mereka menurunkan harga kaos saya hingga harganya atau sedikit lebih rendah, maka mereka mendapat tawaran yang kompetitif. Pengalaman berjualan di luar negeri memberi saya kepercayaan diri: menggunakan ASOS Marketplace, saya beberapa kali mengirim paket ke Inggris dan Prancis.

Kondisi eBay cocok untuk saya: penempatan gratis hingga 50 item per bulan, pasar membutuhkan sekitar 10% dari penjualan (tergantung kategorinya). Mendaftar untuk akun pedagang hanya perlu memasukkan nama Anda, memverifikasi nomor telepon Anda, dan memberikan akun PayPal Anda. Setelah itu, saya masuk ke halaman selamat datang, di mana saya diminta untuk mulai memposting produk.

Proses ini ternyata sederhana, namun membosankan. eBay bahkan meminta Anda untuk menunjukkan dimensi dan berat barang yang dikemas. Akhir dari prosedur konyol itu berakhir dengan kekecewaan total.

“Sayangnya, Anda tidak dapat menyelesaikan kartu item ini karena Anda telah mencapai batas jumlah item yang dapat Anda posting dalam kategori ini,” bunyi pesan di layar. Di informasi latar belakang, batasannya hanya disebutkan secara sepintas - siapa sangka batasannya adalah posisi nol. Artinya, saya tidak bisa menjual satu barang pun, dan satu-satunya jalan Untuk mengatasinya, hubungi kantor internasional eBay, dan hanya selama jam kerja.

Berharap di seberang telepon semuanya mungkin akan otomatis dan paling banyak saya harus menyebutkan email saya, saya menunggu sampai malam dan menelepon nomor yang disediakan.

Tetapi manajer menjawab saya, dan semua saran yang dia berikan kepada saya diringkas menjadi memasukkan kode PIN saat membuat akun penjual. Dan saya menangani ini sejak lama dan berhasil. Setelah tiga menit komunikasi, 300 rubel di akun saya hilang.

Dan kemudian saya mulai menulis. Saya menulis tentang masalah saya dan sehari kemudian menerima tanggapan di mana saya diminta lagi memasukkan kode PIN saya. Kemudian saya menulis surat yang lebih panjang lagi, di mana saya melampirkan tangkapan layar, dan baru setelah itu hal-hal mulai terjadi. Mereka mengirimi saya daftar dokumen untuk identifikasi. Daftar ini tidak diposting di mana pun di situs web.

Itu termasuk: salinan SIM atau dokumen lain dengan foto, perjanjian dengan layanan penerusan, jika ada, sertifikat dari bank tentang keberadaan rekening dan kartu yang terhubung dengannya, alamat penagihan dan masa berlakunya. tanggal kartu, dan jika alamat pada kartu ( alamat penagihan, bagi kami ini adalah alamat pendaftaran) tidak sesuai dengan alamat yang tertera di eBay dan direncanakan untuk digunakan dalam perdagangan, maka harus dikonfirmasi dengan mengirimkan salinannya dari tagihan utilitas.

Namun, hal itu harus diakui
yang dicoba oleh karyawan layanan
tolong aku. Setiap kali saya menerima surat yang panjang dan jelas bukan surat templat

Semua dokumen harus dikirim melalui faks dengan halaman sampul yang menunjukkan surat dan ID yang terkait dengan akun eBay, setelah itu ditinjau dalam waktu 7-10 hari.

Saya mengirimkan semua dokumen melalui layanan FaxZero.com dan mulai menunggu. Tujuh hari kemudian saya menerima pesan yang mengatakan bahwa mereka tidak dapat memenuhi permintaan tersebut, karena mereka tidak memahami situasi saya dengan alamat tersebut.

Saya mengirim faks berikut ke alamat tersebut Judul Halaman menjelaskan perbedaan antara alamat pendaftaran dan alamat tempat tinggal di Rusia, dan melampirkan pindaian halaman pendaftaran dari paspor Rusia ke semua dokumen lainnya.

10 hari telah berlalu, tetapi mereka masih belum menjawab saya. Saya menulisnya sendiri. Ternyata mereka menyentuh permintaan kedua saya di suatu tempat. Setelah beberapa jam mencari, mereka menulis bahwa mereka telah menemukannya, dan sekarang mereka membutuhkan 7-10 hari lagi untuk meninjaunya.

Setelah 10 hari berikutnya, karena tidak menerima tanggapan, saya sendiri yang menulis lagi. Saya diberitahu bahwa permintaan saya telah dikirim ke departemen khusus yang meninjau aplikasi yang kompleks, dan sekarang mereka memiliki banyak pekerjaan, jadi saya harus menunggu lebih lama. Saat ini, satu setengah bulan telah berlalu sejak upaya pertama saya menjadi penjual di eBay.

Selama minggu-minggu berikutnya, saya menghubungi mereka beberapa kali lagi: mereka kehilangan faks saya lagi, kemudian meminta saya mengkonfirmasi alamatnya lagi, atau melaporkan beban kerja departemen mereka. Oleh karena itu, ketika saya akhirnya menerima surat yang ditunggu-tunggu yang memenuhi permintaan saya, itu sudah menyenangkan, lucu, dan menyedihkan. Seluruh prosedur memakan waktu tiga bulan.

Harus tetap diakui bahwa petugas pelayanan selalu dengan tulus berusaha membantu saya. Setiap kali saya menerima surat yang panjang dan jelas bukan surat templat. Mereka mengucapkan terima kasih beberapa kali kepada saya karena telah menjadi pengguna eBay selama dua tahun tiga bulan, memuji pilihan pembelian terakhir saya, dan secara umum menunjukkan keajaiban kebijaksanaan. Saya tidak bisa marah kepada mereka, meskipun saya memahami bahwa akan lebih baik jika mereka menghabiskan waktu mereka bukan untuk menulis surat, tetapi untuk proses debugging.

Dari batas 50 unit produk yang dijanjikan, saya hanya dapat menggunakan 20 unit. Sistem berjanji bahwa jumlah ini akan meningkat seiring waktu dan seiring dengan pertumbuhan penjualan saya. Namun dari waktu ke waktu saya masih harus melalui prosedur konfirmasi identifikasi lagi. Sementara itu, pada minggu pertama listing di eBay, kami mendapatkan beberapa lusin tampilan untuk setiap produk - dan tidak ada satu penjualan pun. Satu hal yang baik: selama ini saya sudah menjual sebagian sisa inventaris saya di ASOS Marketplace.