„A hallás három tulajdonsága” gyakorlat

A munka hármasban történik. Minden triónak meg kell beszélnie azokat a tulajdonságokat, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a tanári pályán professzionálisak legyenek.

Gyakorlat: válassza ki a három legfontosabb tulajdonságot, és dolgozzon ki egy szigorú vitaalgoritmust: két ember beszélget, a harmadik irányítja a hallási technikák használatát. Ezután a funkciók megváltoznak. A trojkákban végzett munka után beszélgetés egy adott témáról a teljes csoporttal (különböző trojkák képviselőivel).

„Hallgatás” gyakorlat

A csoport két, 5-6 fős részre oszlik. Mindegyik alcsoportban egy-egy résztvevő ül középen, és 5-6 percig beszél a „Férfi a nők és a férfiak között” vagy a „Nő a férfiak és a nők között” témában. A csoport tagjai teljes figyelemmel hallgassanak, ne vitatkozzanak, ne szakítsanak félbe, és a beszélőt egészként érzékeljék.

79 A középen lévőnek a neki szánt teljes ideig beszélnie kell, de ha mindent elmondott az idő lejárta előtt, akkor még mindig a kör közepén van. Ezután a vezető jelzésére egy másik résztvevő ül a központban, és beszélni kezd ugyanarról a témáról, az idő neki ugyanaz - 5-6 perc. Miután mindenki megszólalt, vélemény- és érzéscsere következik.

„Beszédverseny” gyakorlat

Az egyik résztvevő 5-6 perces beszédet mond tetszőleges témában. A csoport olyan közönség szerepét játssza, amely nem érzékeli ezt a beszélőt. Utóbbi feladata a kapcsolatteremtés minden áron. Ezután az előadó és a csoport helyzeteit kicserélik.

„Sérült telefon” gyakorlat

Minden résztvevő kimegy az ajtón, és a vezető meghívására egyesével belép az osztályba. Minden belépő a következő utasításokat kapja: „Képzeld el, hogy kaptál egy telefonüzenetet, amelynek tartalmát tovább kell adni a csoport következő tagjának. A lényeg az, hogy a lehető legpontosabban tükrözzük a tartalmat.”

Szöveg:„Iván Ivanovics hívott. Megkért, mondjam el, hogy késik a RONO-nál, vagyis intézkedik, hogy a műhelyekbe új import eszközöket kapjon, amelyek azonban semmivel sem jobbak a hazai berendezéseknél. A tanári értekezlet kezdetére 17 óráig kell visszajönnie, de ha nem ér rá, akkor szólnia kell az igazgatónak, hogy hétfőre és keddre módosítania kell a gimnáziumi órarendet, beiktatva további 2 órát. órányi csillagászat ott.”

A gyakorlat elvégzése után a csoporttagok elemzik a hallgatás jellemzőit, és azt, hogy a rossz hallás mennyire torzíthatja a továbbított információt.

„Figyelmes hallgató” gyakorlat

A résztvevőket párokra osztják. X partner lesz a beszélő, Y partner a hallgató. X elmondja a hallgatónak az emberekkel való kapcsolatában fennálló nehézségeit, félelmeit,

előítéletek, kétségek, elvárások. A hallgató igyekszik segíteni a beszélőnek gondolatait a lehető legteljesebb mértékben kifejezni. 3 perc elteltével az előadó jelet ad: az előadó elmondja észrevételeit a hallgató viselkedésével kapcsolatban, kiemeli, mi segített neki, és mi nehezítette meg, hogy nyíltan beszéljen önmagáról. Ezután a hallgató saját szavaival megismétli, amit hallott és megértett a beszélő szavaiból. X partner fejmozdulatokkal megerősíti vagy cáfolja Y szavait, attól függően, hogy mennyire helyesen adja át saját szavait. Ezután a résztvevők szerepet cserélnek. A végén minden résztvevő visszatér a körbe, és megbeszéli mindenki benyomásait a gyakorlat során történtekről.

Workshop a szociálpszichológiai képzésről / Szerk. B.D. Parygina. Szentpétervár, 1994.

Az üzleti kommunikáció pszichológiája /Auth.-comp. Yu.A. Fomin. Minszk, 1990.

Gyakorlatok és feladatok

Elsajátítani a vita és a párbeszéd képességeit

És vita

Egy beszélgetés megszakítása

Szellemi táplálék:„A megszakítás... a beszélgetésben konfliktusgeneráló, mivel zavarja a beszélgetőpartner meghallgatásának és megértésének igényének kielégítését... Ha esetleg Ön maga nem érzi az önfelmagasztalás indítékát, akkor A beszélgetőpartner intuitív szinten tökéletesen érzékeli, és agresszióval vagy haraggal reagál, ami konfliktushoz vezet.

Mi a teendő, ha beszélgetőpartnere félbeszakít?.. Hagyja magát megzavarni. Ha a másiknak beszélni kell, akkor nincs reményed arra, hogy meghallgassák, amíg nem elégíti ki.

Ha továbbra is meg akarja próbálni, hogy ne hagyja magát megzavarni, ajánlhatja ezt a technikát: hagyja magát megzavarni.

81 ütemet, de ugyanakkor határozottan szárazon mondd: "Kérlek, mondd meg, várok..." (csak próbálj meg irónia és gúny nélkül a hangodban - mindent tönkretesznek).

Megbeszélésre váró kérdések:

Az iskolai tanárok gyakran félbeszakítják a tanulókat az órán?

Konfliktusnak tekinti-e azt, hogy a tanár képtelen meghallgatni a gyereket? Adj rá példákat.

Melyik készséged van jobban: beszéd vagy hallás?

Egyetért a pszichológus álláspontjával a „megszakítás” alatti viselkedés taktikájával kapcsolatban?

Hogyan reagálna, ha megzavarnák?

A.Egides. A kommunikáció pszichotechnikája // Iskolás oktatás. 1996. 2. sz.

„A kezdeményezés megragadása a párbeszédben” gyakorlat

Két résztvevő ül a kör közepén. Egyikük bármilyen témára vonatkozó megjegyzéssel párbeszédet kezd. A másodiknak fel kell vennie a beszélgetést, de ugyanakkor át kell kapcsolnia a beszélgetőpartnert a témájára. Ezt észrevétlenül és udvariasan kell megtenni.

„Nem párbeszéd” gyakorlat

Párbeszéd zajlik két résztvevő között. A párbeszédben résztvevők feladata, hogy soha ne értsenek egyet a partnerrel, mindennek ellentmondjanak, udvariasan, de kitartóan ellenkezzenek. A csoport értékeli a párbeszéd hatékonyságát.

„Igen-párbeszéd” gyakorlat

Két résztvevő ül középen, és párbeszédet kezd. Egyikük bármilyen kifejezést kiejt - az időjárásról, egy kedvenc könyvről stb.; a másiknak azonnal válaszolnia kell, kifejezve egyetértését azzal, amit az első mondott. A lényeg az, hogy mindenben egyetértsenek, feltétlenül tükrözzék partnere gondolatait.

A csoport gondoskodik arról, hogy a párbeszéd résztvevői ne lépjék túl a megadott működési módot; vagyis nem ellenkeztek, barátom

egy barátnak. Ezután a következő kettő a középpontban ül, és „igen-párbeszéd” módban dolgozik.

Gyakorlat "Megbeszélés"

A facilitátor határozza meg a beszélgetés témáját:

Például: „Az iskoláknak biztosítaniuk kell-e szexuális nevelést a diákok számára, és ha igen, milyen formában.”

"A gyerekek a hibásak azért, mert a szüleik állandóan elégedetlenek velük, és ezért viták támadnak a családban."

A résztvevőket két csoportra osztják: 1. csoport - feltételesen egyetért az állítással (egy nézőponthoz ragaszkodva), 2. csoport - más nézőponthoz ragaszkodik.

Egy adott témában vita folyik.

„Kommunikációs stílus” gyakorlat

Cél: az interperszonális kommunikáció jellemzőinek azonosítása, bizonyos kommunikációs stílusok bemutatása.

A tanár meghív egy 5-6 fős csoportot, hogy közösen vitassák meg és határozzák meg az általános csoportbeszélgetés témáját. A résztvevők maguk határozzák meg az ehhez szükséges időt. A csoport többi tagja megfigyeli, hogyan zajlik a vita folyamata, és rögzíti maguknak a kommunikáció jellegzetes vonásait. A téma kiválasztása után 10 pontos rendszerben kerül értékelésre: a) a témával való elégedettség; b) elégedettség a megbeszélés menetével, azaz mi segített és mi akadályozta a kommunikációt.

A csoport tagjai kicserélik észrevételeiket.

Egy adott témáról szóló általános beszélgetés során minden résztvevőnek egyéni feladatot kell teljesítenie, amelyet borítékban kap meg a tanártól. A környező embereknek nem szabad tudniuk a tartalmát. A megbeszélés során törekedni kell az instrukciók minél pontosabb követésére, és egyben meg kell határozni, hogy a többiek milyen feladatot kaptak. 15-20 perc elteltével a tanár jelzi a beszélgetés befejezését, és mindenki elkezdi megbeszélni, hogyan értette meg a szerepet és egymást, mennyire felelt meg ez a szerep a belső álláspontjának, vagy teljesen ellentmond annak, hogyan élte meg szerepét.

83 Mindenki felolvassa a feladatot, amelyet megpróbált elvégezni. A csoport értékeli, hogyan sikerült. Végül megkérheti a csoportot, hogy határozza meg a hatékony kommunikáció feltételeit, és válaszoljon két kérdésre:

Hogyan tanuljuk meg megérteni egymást?

Mit jelent a kommunikáció az ember számára?

Feladatsor a beszélgetés résztvevőinek:

1. Figyelmesen meg kell hallgatni a többieket, legalább 2-3 alkalommal beszélni, minden felszólalását az előző felszólaló által elmondottakkal kezdeni. Ugyanakkor meg kell kérdezni: „Jól értettem?” - és tegye meg a szükséges módosításokat szavain.

2. A megbeszélés során legalább kétszer fel kell szólalnia. Csak azért fogsz meghallgatni másokat, hogy ürügyet találj a beszélgetés irányának megváltoztatására, és helyette a problémád megvitatására.

3. Aktívan részt vesz a beszélgetésben, legalább háromszor beszél, hogy másoknak az a benyomása legyen, hogy Ön sokat tud erről a kérdésről, és sokat tapasztalt.

4. Lelkes vitázó vagy. Soha nem értesz egyet senkivel semmiben! Megbeszélés közben makacsul véded az álláspontodat.

5. Nem kapsz semmilyen feladatot. A megbeszélés során úgy viselkedjen, mint általában a csoportos beszélgetések során.

6. Mindenkivel mindenben egyet kell értened, nagyon egyszerűen és gyorsan meggondolhatod magad.

7. Legalább háromszor kell megszólalnod, minden alkalommal, amikor mondasz valamit, de a szavaidnak semmi közük ahhoz, amit mások mondtak. Úgy fogsz csinálni, mintha egyáltalán nem hallottad volna, amit előtted mondtak...

8. A beszélgetésben való részvételnek arra kell irányulnia, hogy segítsen másoknak gondolataikat a lehető legteljesebb mértékben kifejezni, és minden résztvevő beszéde után készítsen egy rövid összefoglalót.

9. A beszélgetésben való részvételnek a csoport egyesítésére és a tagjai közötti kölcsönös megértés elősegítésére kell irányulnia.

10. Megpróbál legalább háromszor beszélgetni. Meg fog hallgatni másokat, hogy bizonyos értékeléseket és ítéleteket hozzon a megbeszélés egyes résztvevőiről, azaz mindenkit értékelnie kell.

11. Ön nagyon üzletember. Az egész beszélgetés haszontalannak tűnik számodra, ezért időnként felajánlja, hogy „húz egy vonalat” és „ von le következtetéseket”.

12. Nagyon unatkozik ez alatt a beszélgetés alatt, hiszen a téma egyáltalán nem izgat.

13. Az egyik résztvevőnek teljesen üres a kártyája, ő a természetes szerepében cselekszik.

Ha több mint 13 fő van a csoportban, ugyanaz a feladat megismételhető.

Gyakorlat „Magatartási szabályok a beszélgetés során”

Cél: kiemeli a vitakommunikáció alapvető szabályait; tanulja meg elemezni a viselkedést a beszélgetés során – a sajátját és a beszélgetőpartnerét.

Működési eljárás

1. A vita témáját az „ötletkosár” módszerrel választjuk ki:

Minden javasolt téma fel van írva a táblára;

A témákat közös jelentésük szerint rendszerezzük;

Kiválasztják a preferált, vagy általánosítás alapján újat fogalmaznak meg (gyakran humoros témát választanak a tanulók).

2. A vita lebonyolításának szabályait a megbeszélés során felmerülő problémák megkérdezésével (emlékeztetőivel) alakítjuk ki. A kidolgozott szabályok fel vannak írva a táblára. Ezek a következő szabályok lehetnek:

Rendkívüli barátságosság;

A vita és az érvelés nem csap át személyiséggé;

Ne pazarolja az idejét személyes problémája megoldására - a jobb megjelenés vágya (nem a „kimutatás”);

85 - az önbizalomhiányos, parancsoló hangnem és a sértések elfogadhatatlanok.

3. Vita.

a) Képzési lehetőség.

Javasoljuk a „napkeltekor kezdődik a nap” kijelentést. A résztvevők az állítással egyetértőkre és az ellenzőkre oszlanak. A vita tárgya meg van határozva. Az állítás érve meg van adva. Az álláspont megvédése ezen nyilatkozaton a táblára írt szabályok szerint történik. Érvek értékelése: bizonyíték, logika, megfogalmazás egyértelműsége és helyessége, a téma szigorú betartása.

b) Beszélgetés a hallgatók által javasolt témáról. Használhat például „Intelligens személy”, „Üzleti személy”.

1. lehetőség. A résztvevőket két csapatra osztják, és megbeszélik a szabályokat. _

2. lehetőség- "Akvárium". A résztvevőket három csoportra osztják: 1. és 2. csoport - ellenzők, 3. csoport - megfigyelők. A megfigyelők figyelemmel kísérik a viselkedést, a kommunikációs stílust és a megbeszélés szabályainak betartását.

3. lehetőség. 1. és 2. csoport - ellenfelek, 3. csoport - zsűritagok. A zsűri tagjait üzleti és személyes tulajdonságok alapján választják ki.

Az értékelés kritériumai:

Képesség meghallgatni és hallgatni;

A beszélgetőpartner megértésének képessége;

Barátságos vagy értékelő hozzáállás az elvtársakhoz;

Szervezettség és összefogás képessége a csoportos tevékenységekhez;

A partner és az ellenfél nézőpontjának felvételének képessége;

Képes rávenni a beszélgetőpartnert a saját nézőpontjára.

Vita:

Reflexió: önmagunkban és másokban feltáruló érzések.

Mi akadályozta és mi segítette a beszélgetést?

Mely elveket sértették meg gyakrabban? Miért?

Mit tanultál a beszélgetés során?

Grigorva T.G., Linskaya L.V., Usoltseva T.P. A konstruktív kommunikáció alapjai: Módszer, kézikönyv tanároknak. Novoszibirszk- M., 1997.

Prutchenkov A.S. Az interperszonális kommunikáció szociális és pszichológiai tréningje. M., 1991.

Gyakorlatok az „I-állítások” technika gyakorlására

Gyakorlat „Az érzések verbalizálása”

Minden csoporttagnak ki kell fejeznie érzéseit három csoporttagnak (egy pozitív és egy negatív), először megfogalmazva nekik egy „Ön nyilatkozatot”. Ugyanez az érzés fejeződik ki az „én-állításon” keresztül. Elemezze, milyen érzéseket él át az, akit az Én- és Te-állítással megszólítottak.

„Konfliktusok” gyakorlat

A résztvevőket párokra osztják. Az első partner a másikat hibáztatja valamiért, ami az iskolára vagy a családra jellemző konfliktushelyzetet teremt. A második partner három különböző módon reagál:

a) igazol és bocsánatot kér (a gyermek, az áldozat helyzetéből);

b) az „Ön-nyilatkozatot” megtorló vádak megfogalmazására használja;

c) az „I-utasítást” használja (a séma szerint).

Ezután a résztvevők szerepet cserélnek, és új helyzettel állnak elő. Minden pár bemutatja a csoportnak a helyzetét és a lehetséges megoldásokat. A csoport elemzi a látottakat és az „én-állítás” technika használatának helyességét.

„Problémahelyzet elemzése” gyakorlat

A facilitátor a következő problémahelyzetet ajánlja fel a résztvevőknek:

Az óra folyamatban van, a tanár már kifejtette az új témát, amikor egy későn lépett be az osztályba Shapkin gyakran késik.

87 Going tanár”, a szülő álláspontja, amely a kommunikáció standardizált szintjéhez vezet.

Akadály "Hamlet"

Az ilyen típusú tanár a kudarctól való félelem miatt a tanítás kapcsolati, nem pedig tartalmi oldala miatt aggódik, igyekszik minden tanuló kedvében járni, ezért függővé válik a véleményétől, azaz gyerekes álláspontot foglal el a kommunikációban őket. Ha érdeklődés mutatkozik olyan gyerekek iránt, akik képesek a tanárnak a szükséges érzelmi támogatást nyújtani, és félelemmel vegyes szeretetet irántuk, akkor „Hamlet” manipulatív szinten kommunikál, amikor akár ő maga, akár a gyerekek a manipuláció tárgya.

Akadály "Haver"

A tanár alábecsüli személyiségének fontosságát, elfelejti, hogy a pedagógiai folyamat mozgatórugója az emberi, civil kultúra és szakmai tudás egysége. Nem bízik önmagában, gyermeki pozíciót foglal el a gyermekekkel való kommunikációban, „saját” maszkja borítja, ami a gyerekekkel való kommunikáció manipulatív szintjéhez vezet, amelyben a manipuláció tárgya a tanár.

Akadály "Lokátor"

A tanár csak erős vagy gyenge tanulókkal dolgozik, mert az összes gyerek iránti önbizalomhiány és érdeklődés hiánya. Egy ilyen tanár nem emelkedhet felül a kommunikáció standardizált szintjén.

Nagy nevelési hatás érhető el, ha éppen ilyen korlátokkal jellemezhető tanulókat választanak ki ezekre a szerepekre. A szituáció kijátszása után a tanár hangsúlyozza, hogy a tanulók nem önmagukat, hanem az általa eljátszott szereplőket ábrázolták. Ezt követően beszélgetés kezdődik, melynek célja, hogy a hallgatókat elvezesse a kommunikációs akadály fogalmához, megmutassa előfordulásának okait és leküzdésének módjait.

Séma az „én magam” akadály megvitatásához:

A hozzáállásod ehhez a karakterhez. Volt valami kapcsolat közted és a tanár között?

Az érzéseidet nevezheted kommunikációs akadálynak?

Mi járult hozzá a gát kialakulásához?

Milyen érzelmeket érzett a tanár?

Milyen gesztusok, testtartás, arckifejezések és a non-verbális kommunikáció egyéb eszközei árulkodtak önbizalomhiányáról?

Milyen pozícióban volt a tanár?

Mi árulta el gyerekes hozzáállását?

Érdeklődést mutatott ez a karakter a diákok iránt?

Nyitott volt a kommunikációban?

Milyen szinten maradt?

A második karaktert és az összes későbbi akadályt ugyanígy tárgyaljuk.

Vita:

Mi járul hozzá a tanári kommunikációs akadályokhoz az osztályteremben? (félelemérzelem, agresszió, nem megfelelő pozíció a kommunikációban, a gyermekek iránti őszinte érdeklődés hiánya, zártság a kommunikációban).

Mi segít elkerülni az akadályokat a tanár és a tanulók között az osztályteremben? (a tanulók személyisége iránti érdeklődés, a tanár nyitottsága, a kommunikációban a helyzettől függően helyes és rugalmas pozícióváltás képessége).

Shelikhova N.I. A pedagógiai kommunikáció technikái / Általános alatt. szerk. ÚR. Ginsburg. M.-Voronyezs, 1998.

Önálló munkához szükséges feladatok

A tanulókat az alábbi feladatok elvégzésére kérjük:

Figyelje meg a másokkal folytatott kommunikáció természetét, próbálja meghatározni a kommunikációban való őszinteségét, a beszélgetőpartner álláspontjának megértésének vágyát, a mások meghallgatásának képességét.

Készítsen elő 1-2 olyan szituációt a csoportban való megbeszélésre, amikor egy személy, aki a saját szemében próbál felemelkedni, érvényesülni, ezzel negatív attitűdöt vált ki maga felé társai körében. Elemezze, mennyire indokolt ez pszichológiailag.

Gadzhieva N.M., Nikitina N.N., Kislinskaya N.V. Az önfejlesztés alapjai. Önismereti tréning. Jekatyerinburg, 1998.NONVERBÁLIS INTERAKCIÓ A PEDAGÓGIAI FOLYAMATBAN

A tanár pedagógiai és kommunikációs kultúrájának egyik mutatója a nonverbális kommunikáció alanyai kompetenciája. A nonverbális viselkedés az egyén aktuális pszicho-érzelmi állapotának mutatója, és az affektusok ellenőrzésének és semlegesítésének funkcióját tölti be.

A tanárok leggyakoribb érzelmi állapotai közé tartozik az érzelmi egyensúlyhiány, az agresszivitás, a frusztráció, az elégedetlenség és a feszültség. Ha egy tanárnak vannak ilyen jellemzői, ez tükröződik arckifejezésében, gesztusaiban, kijelentéseiben, paralingvisztikai megnyilvánulásaiban (szárazság, túlzott kritika, társadalmi távolság hangsúlyozása stb.).

Sajnos sok modern tanár pedagógiai kommunikációjában a kifejező merevség vagy a gesztusok redundanciája, az indokolatlan vagy nem megfelelő testmozgások dominálnak. A nem verbális nyelv nem megfelelő használata nemkívánatos hatással lehet a tanár és a diákok közötti kommunikációra. Ilyen „apróságok”: „hogyan álljunk”, „hogyan üljünk”, „hogyan emeljük fel a hangunkat”, „hogyan mosolyogjunk”, „hogyan nézzenek ki” – voltak az A.S. tevékenységében. Makarenko döntő volt. "Senki nem tanította ezt nekünk, de ezt meg lehet és kell tanítani, és ebben nagy készség van és kell is."

A tanári szakmai tevékenység egyik komoly problémája a dominancia, az agresszivitás és a felsőbbrendűség túlsúlya a gesztusok nonverbális nyelvében. A társadalmi státusznak való megfelelés vágya a tanítási tevékenység legelején a „tipikus tanári non-verbális nyelvben” (E.A. Petrova) van rögzítve:

A gyermekre irányuló mutató gesztusok (mutatóujjal vagy mutatóval végrehajtva);

Szemüveg felett nézni (a gyerekek kritikusnak, agresszívnek érzékelik);

Dominancia, fölény, befolyás, agresszivitás gesztusai:

Kezeket keresztbe tett maga előtt, hüvelykujját szabaddá tette;

Karok oldalt vagy keresztbe a test mögött;

Kezek zsebre téve, hüvelykujjak kiállítva;

A kezek a fej mögé vannak dobva, a tenyerek a fej hátulján vannak.

Kritikus és negatív hozzáállást jelző gesztusok:

A mutatóujj kissé megtámasztja az arcot, a hüvelykujj az áll alatt van, a többi az arc mentén hajlítva;

A szájat a tenyér borítja;

A kéz az állon nyugszik, a mutatóujj az orr alatt;

A figyelmetlenség, gyanakvás, bizalmatlanság gesztusai:

Szorosan összekulcsolt ujjak;

Gesztusok – idegesség jelei, védekezés:

Ujjakkal az asztalon ütögetve;

Cipzárok be- és kioldása (gombok, gombok, ruházat); a gyűrű fel- és levétele;

Védekező gesztusok - a mellkason keresztbe tett karok, keresztbe tett lábak.

Ha a közönség előtt lehetetlen leküzdeni a bizonytalanságot, a belső szorongást, akkor tanácsos elhagyni a karok és lábak keresztezését, és egy tárgy segítségével elhagyni a „rejtett korlátokat”. Ilyen elem lehet egy mutató, egy menő magazin vagy egy toll.

A pedagógiai megnyilvánulás szerves részét képezik a tanár testtartásához, karcsúságához vagy hajlottságához kapcsolódó testtartások, az állás, az ülés és a mozgás szokásai. Testi ellazulás, a külső viselkedésminta ellenőrizhetetlensége - kerek hát, kiálló has

Mára azt a szokást, hogy nem ülünk le egy székre, hanem erősen „feldudorodunk”, széttárjuk a lábunkat, véletlenszerűen sétálunk előre-hátra vagy a helyükön taposunk – a gyerekek kritikusan értelmezik, nevetségessé vált, és elvonja a figyelmet a témáról. beszélgetés.

A tanár és a diákok közötti kommunikáció során zárt pózokat használnak - amikor a test elülső része le van takarva, és nyilvánvaló a vágy, hogy kevesebb helyet foglaljon el (a „napóleoni” póz). Az ilyen pózokat a gyerekek a bizalmatlanság és az egyet nem értés jeleként érzékelik. Az ilyen pantomimikus hibákat megbocsátják néhány tanárnak, leggyakrabban középkorúaknak, akik műveltségükkel, bájjukkal, szakmai felkészültségükkel valamennyire semlegesíteni tudják azokat. A többség számára a testi kifejezés alábecsülése leküzdhetetlen pszichológiai akadályok kialakulásához vezet.

A pedagógiai interakció ugyanolyan fontos összetevője a vizuális kontaktus. A szemkontaktus komoly szabályozó funkciót tölt be. A beszélgetőpartnerre irányuló pillantással felhívják magukra és a beszéd alanyára a figyelmet, ragaszkodást (szerető tekintet) és elidegenedést (hideg tekintet), tanácstalanságot (kérdő tekintet), iróniát (gúnyos tekintet), elítélést (szigorú tekintet) fejeznek ki. és fenntartani a pszichológiai kapcsolatot. A tekintet fokozza a szó szuggesztív hatását. Egy bolyongó, futó, csúszó, nehéz, dühös, hervadó tekintet riasztó, idegesítő, visszataszító.

Minden gyermeknek szüksége van vizuális kontaktusra egy mentorral, figyelmes, személyesen érdeklődő tekintetével. A 10 másodpercnél tovább tartó tekintet azonban kényelmetlenül érzi magát a beszélgetőpartnerben. Ha a tanár merev tekintettel követi megjegyzését, a gyerek túlságosan izgatottá válhat. A csúszó, közömbös pillantás a gyermek számára is kellemetlen - nem világos, hogy a tanár lát-e téged, vagy „rajtad keresztül” néz.

A tekintet szerepe a tanuló válaszának meghallgatásakor is nagyszerű. A figyelmes, barátságos megjelenés lehetővé teszi a visszajelzések fenntartását. A tanár a válaszolóra nézve egyértelművé teszi, hogy hallja a választ.

A tanár tekintetének hatása a kommunikációs távolságtól függ. Minél közelebb van a gyermek a tanárhoz, annál erősebb a tekintet hatása. A távolság közelebb hozhatja és elválaszthatja az embereket. Az emberek kommunikáció közbeni egymáshoz való viszonyának vizsgálatával a pszichológiai ismeretek egy speciális ága - a proxémika (a latin proximuxból - legközelebb) foglalkozik.

A Proxemics többféle lehetséges távolságot azonosított a partnerek között: intim (15-46 cm), személyes (45-75 cm), szociális (75-200 cm) és nyilvános (3-7 m).

/. meghitt

Az összes zóna közül ez a legfontosabb, hiszen ezt a zónát őrzi az ember, mintha az ő tulajdona lenne. Ebbe a zónába csak azok engedik be, akik szoros érzelmi kapcsolatban állnak vele. Ezek gyerekek, szülők, házastársak, szeretők, közeli barátok és rokonok. Ebben a zónában van egy 15 cm sugarú alzóna is, amelybe fizikai érintkezéssel lehet behatolni - ez a szuperintim zóna.

2. Személyes távolság

Ez az a távolság, ami általában elválasztja az idelátogatókat, hivatalos fogadásokon és baráti bulikon. Ebben a zónában az intimtől eltérően a verbális kommunikáció érvényesül a non-verbális felett. Itt zajlik az információcsere, tapasztalatcsere stb.

3. Szociális terület

Az ember ezt a távolságot tartja az idegenektől.

Ebben a zónában a kommunikáció formális vagy hivatalos. A szociális zónában az előadó kommunikál a hallgatósággal, a tanárral az óra alatt (nem hiába ülnek a fegyelemsértők leggyakrabban az utolsó asztalokon).

4. Közterület

Amikor egy személy emberek nagy csoportját szólítja meg, és nincs szüksége vele közvetlen kapcsolatra (beszélő, előadó

95 színpad), akkor a legkényelmesebb ilyen távolságra állni a közönségtől. Ebben a zónában nincs kommunikáció, mint olyan. A vezető szerep a non-verbális kommunikáció eszközeké - fontos a testtartások, gesztusok, intonáció kifejezőképessége stb.

Pedagógiai szempontból az interperszonális tér a verbális kommunikáció produktivitását növelő eszköznek tekinthető, mert a tanár és a tanulók közötti védőkorlátok felszámolásával jár együtt. A távolságok a társas kapcsolatok fő jellemzői, a gesztusok, az arckifejezések és a nyelv mellett.

A tanár térbeli viselkedésének domináns jellemzője a gondoskodó, gondos hozzáállás minden gyermek személyes teréhez, a területi autonómiához való jogának tiszteletben tartása. Az a tanár, aki figyelmen kívül hagyja a proxémiai mintákat, stresszt válthat ki a gyerekekben.

A tapintható kommunikáció nem kis jelentőséggel bír a non-verbális kommunikációban. Az érintés használata nagyon fontos a gyerekekkel való munka során. Az érintés segítségével felhívhatja magára a figyelmet, kapcsolatot teremthet, kifejezheti a gyermekhez való viszonyát. A tanár szabad mozgása az óra alatt az osztályteremben megkönnyíti ennek a technikának a használatát. Anélkül, hogy megszakítaná a leckét, karjának vagy vállának megérintésével vissza tudja téríteni egy elzavart tanulót a munkába; nyugtasd meg az izgatottat; jelölje meg a sikeres választ.

Sok embert azonban az érintés óvatossá tehet. Az ilyen emberek számára általában a pszichológiai távolság bármilyen csökkentése kellemetlenséget okoz, és szorongással jár. Különös figyelmet kell fordítani a pedagógiai kommunikáció különböző reakcióinak árnyalataira. A gyermek életkorában mindig fiatalabb, mint a tanár, ráadásul függő helyzetben van, ezért nem engedheti meg magának, hogy az érintést még akkor sem kerülje el, ha az kellemetlen. A kellemetlen érintés magában foglalhatja az „órán kívüli” érintést is. Rossz ízt hagynak a gyermek szájában, és ezt követően arra kényszerítik őket, hogy kerüljék a tanárt. A nyomást és erőt hordozó érintés kellemetlen a gyermekek számára. Megható,

az érintkezéssel kapcsolatosak lágyak, nyugodtak, látszólag véletlenszerűek és opcionálisak.

A tanár a tanulókkal kommunikálva sokféle lehetőséget alkalmaz beszéde formálására. A hangberendezés a tanár fő munkaeszköze. A hangzás, a hangszín, a tempó, az artikuláció (kiejtés) - a szóbeli beszéd azon összetevői, amelyek meghatározzák az intonáció gazdagságát és eredetiségét - attól függ, hogy mennyire jól elsajátítják azt. A kijelentések hangzásának, dallamának és tempójának megváltoztatásával a tanár kifejezheti a beszélgetés alanyához, a beszélgetőpartnerhez való érzelmi attitűdjének legfinomabb árnyalatait, bővítheti a szó szemantikai kapacitását, és ha kívánja, ellenkező jelentést is adhat neki. . Az intonáció elsődleges szerepet játszik a beszélgetőpartner viselkedésének szabályozásában, érzelmileg megfertőzi és egy bizonyos gondolatrendszert inspirál.

A tanulók nagyon érzékenyek a tanár beszédviselkedésének intonációs finomságaira: a kiejtés tisztaságára, tisztaságára, helyességére, a beszéd dallamára. Ezért a tanárnak el kell sajátítania ezeket a kommunikációs technikákat. Ez folyamatos munkát és kemény edzést igényel. MINT. Makarenko azt írta, hogy csak akkor vált igazi mesterré, amikor 15-20 árnyalattal megtanulta mondani, hogy „gyere ide”, és 20 árnyalatot ért el az arc, az alak és a hang megalkotásában.

A nonverbális interakció esetleges negatív következményeinek megelőzése érdekében gyakorolni kell helyes alkalmazásukat a tanítási tevékenységekben.

A nonverbális kommunikáció technikáinak elsajátítása optimalizálja a tanár hatásrendszerét a tanulókra, és megteremti a feltételeket a közös tevékenység kedvező, kreatív légköréhez.

Az optimális gesztus elérése a leendő tanár gesztusról, mint jelkommunikációs eszközről szóló ismereteinek bővítésével valósul meg (a gesztusok rendszeréről a mindennapi kommunikációban, a gesztusnak, mint a pedagógiai technológia komponensének szerepéről és funkcióiról, a tanári gesztus hatásáról). oktatási tevékenység eredményeiről); saját gesztusainak tanulmányozása és fejlesztése (a saját gesztusai tipikus jellemzőinek tudatosítása

Gyakorlatok a nonverbális kommunikációs eszközök iránti érzékenység fejlesztésére

„Beszéd előkészítés nélkül” gyakorlat (a beszédstílus nonverbális összetevőjének kifejezett diagnosztikája)

Minden résztvevő felkérést kap, hogy bármilyen témában „rögtönzött”, különösebb felkészülés nélkül beszéljen. A beszéd időtartama 2-3 perc. A résztvevők néhány másodperccel a beszéd kezdete előtt megismerik a beszéd tárgyát.

A „jegyeket” előre elkészítik - szavak a kártyákon, amelyek jelzik a beszédek témáit.

Ismerős tárgyak, állatok nevei: gitár, tehén, tulipán.

Világos tárgyburok nélküli szavak: repülés, futás, úszás, taps.

A jelenségeket, folyamatokat jelző szavak: ünnep, hurrikán, kinyilatkoztatás.

A beszéd formai tartalmának főbb pontjai:

Meghatározás.

Megjelenés - egy tárgy megjelenése, jellemző tulajdonságai.

„Belül” - egy tárgy összetétele és szerkezete.

A környezet az a tipikus környezet, amelyben egy objektum megtalálható.

Használat – az elem lehetséges felhasználási módjai.

Eredet.

Kilátások – előrejelzés a jövőre nézve.

Kihagyhat néhány pontot, hozzáadhatja a sajátját, használhatja a saját beszédmódját.

Megbeszélésre váró kérdések:

Sikerült kapcsolatot teremteni a közönséggel? Ha nem, miért nem?

Merre néztél a fellépésed alatt? Miért?

Fényes és kifejező volt az előadásod?

A beszéd során a többi résztvevő rögzíti a beszélő jellegzetes testtartásait és gesztusait, az intonáció kifejezőkészségét és a beszéd jellegzetes tempóját. Ezután minden megfigyelést jelentenek és megvitatnak.

"Érintés" gyakorlat

A résztvevők becsukják a szemüket, és óvatosan egymás felé sétálnak. Óvatosan megfoghatja egymás kezét, érezheti, megpróbálhatja felismerni egymást. Meg kell próbálnia emlékezni a különösen kellemes érintésekre; voltak-e emberek, akiknek az érintése még ilyen körülmények között is kellemes volt; hogy ebben a gyakorlatban milyen érintések okoztak feszültséget.

Ez a gyakorlat elemezhető, de nagyon finoman. Csak azok, akik barátságosan szeretnék kifejezni érzéseiket.

Vita:

Hogyan hat az érintés a kommunikációra?

Mennyire voltak kellemesek az érintések az ütközés során?

"Elrendezés" gyakorlat

Javasoljuk, hogy a társait körbe rendezze aszerint, hogy hogyan érzi magát a kezük:

a) melegről hidegre;

b) lágyról keményre;

c) kedvestől a kegyetlenig.

99Hívd meg a résztvevőket, hogy próbáljanak meg valamit tenni úgy, hogy mindenki keze a következővé váljon:

egy barátságos;

b) kemény;

c) kedves.

„Annabiosis” gyakorlat

A résztvevőket arra kérik, hogy oszljanak párokba. Minden párban a játékosok elosztják egymás között a „fagyott” és az „újjáélesztő” szerepét. Egy jelre a „megfagyott” mozdulatlanná dermed, egy felfüggesztett animációba merülő lényt képzel el - megkövült arccal, üres tekintettel.

Az „újjáélesztő” feladata, hogy egy percen belül kimentse a partnert az anabiotikus állapotból és újraélesztje. A „reanimátornak” tilos a „megfagyott” személyhez hozzányúlni, vagy bármilyen szóval megszólítani. Csak a tekintete, az arckifejezése, a gesztusai és a pantomimja van.

Az „újraélesztő” sikeres munkájának jeleinek tekinthetők a „megfagyott” ember önkéntelen megjegyzései, nevetése, mosolya és egyéb érzelmi megnyilvánulásai.

A „felfüggesztett animációból való kilépés” kritériumait maguk a résztvevők határozzák meg, „képzettségük” szintjétől függően: ezek változhatnak - a csend és a mozdulatlanság nyilvánvaló megsértésétől az arckifejezés finom változásaiig.

"Tükör" gyakorlat

A résztvevőket megkérjük, hogy oszlajanak párokba, és álljanak egymással szemben. Egyikük lassú mozdulatokat végez a kezével. A másik feladata, hogy pontosan lemásolja partnere minden mozdulatát, legyen az ő „tükörképe”. Minden párban a résztvevők önállóan választják ki a mozgások kívánt összetettségét és ütemét.

A játék során a „tükör” résztvevői gyorsan megtanulják érezni partnerük testét és megragadni a mozdulatok logikáját.

Könnyebb időről időre követni az „eredeti”-t, és egyre gyakrabban adódnak helyzetek nemcsak a várakozásból, hanem a mozgásainak előrelátásából is. A motoros utánzás készségeinek elsajátítása után a résztvevők egy bonyolultabb játékban is kipróbálhatják magukat: a feladat ugyanaz, de az „eredeti” és a „tükör”, a vezető és a követő szerepe nincs meghatározva. A játékosok egymáshoz rugalmasan alkalmazkodva törekednek az egységes mozgásra.

"Gesztusok" gyakorlat

Két ember beszélgetésbe kezd. Az egymással való szabad kommunikáció során sokféle gesztust kell alkalmazniuk, és a lehető legaktívabban. A csoport gondoskodik arról, hogy több gesztus legyen, de azok természetesek a beszélgetésben.

"Üdvözlet" gyakorlat

Minden résztvevőnek szavak nélkül, arckifejezések, gesztusok és pantomim (testmozgások) segítségével kell köszönteni a csoport minden tagját. Ha a köszöntések egyhangúak, akkor emlékezzen vissza filmek vagy nemzeti üdvözletekre.

„Színészek és nézők” gyakorlat

A résztvevőket két csoportra osztják: az első a színészek, a második a nézők.

A rendező témát kínál a színészeknek a dramatizáláshoz:

a) - széllel szemben menni;

Oda, ahová nem akarsz menni;

Hogy ne ébressz fel senkit;

b) - azzal menj, aki a legszórakoztatóbb;

Valakivel, aki hasonlít valakire, akit ismer;

Az Ön számára legvonzóbb személlyel ebben a csoportban;

Valakivel, aki óvatossá tesz;

Valakivel, akit meg szeretne változtatni.

101. A nézők csoportjának meg kell értenie, kit mutatnak a színészek. Ezután a csoportok szerepet cserélnek, és a következő szituációt kínáljuk fellépésre:

Elmegyünk valahova, és hirtelen (meglepetéssel találkozunk)

Megértjük, hogy valamit elfelejtettünk

„A hallás három tulajdonsága” gyakorlat

A munka hármasban történik. Minden triónak meg kell beszélnie azokat a tulajdonságokat, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a tanári pályán professzionálisak legyenek.

Gyakorlat: válassza ki a három legfontosabb tulajdonságot, és dolgozzon ki egy szigorú vitaalgoritmust: két ember beszélget, a harmadik irányítja a hallási technikák használatát. Ezután a funkciók megváltoznak. A trojkákban végzett munka után beszélgetés egy adott témáról a teljes csoporttal (különböző trojkák képviselőivel).

„Hallgatás” gyakorlat

A csoport két, 5-6 fős részre oszlik. Mindegyik alcsoportban egy-egy résztvevő ül a középpontban, és 5-6 percig beszél a „Férfi a nők és a férfiak között” vagy a „Nő a férfiak és a nők között” témában. A csoport tagjai teljes figyelemmel hallgassanak, ne vitatkozzanak, ne szakítsanak félbe, és a beszélőt egészként érzékeljék.

A középen lévőnek a neki szánt teljes ideig beszélnie kell, de ha mindent elmondott az idő lejárta előtt, akkor még mindig a kör közepén van. Ezután a vezető jelzésére egy másik résztvevő ül a központban, és beszélni kezd ugyanarról a témáról, az idő neki ugyanaz - 5-6 perc. Miután mindenki megszólalt, vélemény- és érzéscsere következik.

„Beszédverseny” gyakorlat

Az egyik résztvevő 5-6 perces beszédet mond tetszőleges témában. A csoport olyan közönség szerepét játssza, amely nem érzékeli ezt a beszélőt. Utóbbi feladata a kapcsolatteremtés minden áron. Ezután az előadó és a csoport helyzeteit kicserélik.

„Sérült telefon” gyakorlat Minden résztvevő kimegy az ajtón, és a vezető meghívására egyesével belép az osztályba. Minden belépő a következő utasításokat kapja: „Képzeld el, hogy kaptál egy telefonüzenetet, amelynek tartalmát tovább kell adni a csoport következő tagjának. A lényeg az, hogy a lehető legpontosabban tükrözzük a tartalmat.”

Szöveg:„Iván Ivanovics hívott. Megkért, mondjam el, hogy késik a RONO-nál, vagyis intézkedik, hogy a műhelyekbe új import eszközöket kapjon, amelyek azonban semmivel sem jobbak a hazai berendezéseknél. A tanári értekezlet kezdetére 17 óráig kell visszajönnie, de ha nem ér rá, akkor szólnia kell az igazgatónak, hogy hétfőre és keddre módosítania kell a gimnáziumi órarendet, beiktatva további 2 órát. órányi csillagászat ott.”

A gyakorlat elvégzése után a csoporttagok elemzik a hallgatás jellemzőit, és azt, hogy a rossz hallás mennyire torzíthatja a továbbított információt.

„Figyelmes hallgató” gyakorlat\, A résztvevőket párokra osztják. X partner lesz a beszélő, V partner a hallgató. X elmondja a hallgatónak az emberekkel való kapcsolatában fennálló nehézségeit, félelmeit, 80

előítéletek, kétségek, elvárások. A hallgató igyekszik segíteni a beszélőt gondolatainak minél teljesebb kifejtésében.3 perc elteltével az előadó jelet ad: az előadó elmondja észrevételeit a hallgató viselkedésével kapcsolatban, kiemeli, hogy mi segítette, és mi nehezítette meg a nyílt beszélgetést. saját maga. Ezután a hallgató saját szavaival megismétli, amit hallott és megértett a beszélő szavaiból. X partner fejmozdulatokkal megerősíti vagy cáfolja Y szavait, attól függően, hogy mennyire helyesen adja át saját szavait. Ezután a résztvevők szerepet cserélnek. A végén minden résztvevő visszatér a körbe, és megbeszéli mindenki benyomásait a gyakorlat során történtekről.

pszichológiai gyakorlatok edzéshez

„Aktív hallgatás” gyakorlat

Cél: fejlessze ki saját aktív hallási technikáját.

Idő: 60 perc.

A résztvevők körben ülnek.

Utasítás:

„Most végzünk egy gyakorlatot, amelyben szükségünk lesz a jó hallgatás szabályaira. Kérjük, írja le őket (nyomtatott szabályokkal ellátott kártyákat oszthat ki a csoport tagjai között).

„Párokban fogjuk elvégezni a gyakorlatot. Válaszd társadnak csoportunk egyik tagját, akit eddig kevésbé ismertél meg, mint másokat, de szeretnél jobban megismerni.”

Az edző megvárja, amíg minden résztvevő párban leül.

„Oszd el a szerepeket egymás között: egyikőtök lesz a „beszélő”, a másik pedig a „hallgató”.

A feladat több lépésből (szakaszból) fog állni. Minden lépés (szakasz) időzített, de nem kell nyomon követni az időt. Megmondom, mit kell tenni, és mikor kell elvégezni a feladatot. Először is, a jó hallgatás szabályait a „hallgató” irányítja. A „beszélő” egyelőre félreteheti őket.

Tehát a „beszélő” 5 percig elmondja a „hallgatónak” kommunikációs nehézségeit és problémáit. Ennek során különös figyelmet fordít azokra a tulajdonságaira, amelyek ezeket a nehézségeket okozzák. A „hallgató” követi a jó hallgatás szabályait, és ezzel segíti a „beszélőt”, hogy magáról beszéljen.”

5 perc múlva az edző abbahagyja a beszélgetést.

„Most a „beszélőnek” 1 perce lesz, amely alatt el kell mondania a „hallgatónak”, hogy az utóbbi viselkedésében mi segítette őt nyíltan beszélni, magáról beszélni, és mi nehezítette meg ezt a történetet. Kérem, vegye ezt a feladatot nagyon komolyan, mert Öntől tanulhatja meg beszélgetőpartnere, hogy viselkedésében mi késztet másokat nyílt beszédre, önmagukról való beszélgetésre, és mi az, ami megnehezít egy ilyen történetet, és nagyon fontos, hogy mindenki tudja ez."

1 perc elteltével a tréner a következő feladatot adja:

„Most a „beszélő” öt percig mesél a „hallgatónak” kommunikációs erősségeiről, arról, hogy mi segíti a kapcsolatteremtést és az emberekkel való kapcsolatok kialakítását. A „hallgatónak”, miközben nem felejti el betartani a jó hallgatás szabályait, figyelembe kell vennie mindazt az információt, amelyet az előző percben kapott a „beszélőtől”.

5 perc elteltével a tréner leállítja a beszélgetést, és azt javasolja, hogy lépjen tovább a következő lépésre.

„A „hallgatónak” öt percben el kell ismételnie a „beszélőnek”, amit a magáról szóló két történetéből megértett, i.e. a kommunikáció nehézségeiről és problémáiról, valamint annak erősségeiről a kommunikációban. Ezalatt az 5 perc alatt a „beszélő” állandóan csendben van, és csak a fej mozgatásával derül ki, hogy egyetért-e azzal, amit a „hallgató” mond. Ha negatív fejmozdulatot tesz annak jeleként, hogy félreértették, akkor a „hallgatónak” addig kell javítania magát, amíg megerősítést nem kap szavai helyességéről. Miután a „hallgató” mindent elmondott, amire a „beszélő” két történetéből emlékszik, az utóbbi elmondhatja, mi hiányzott vagy eltorzult.

A gyakorlat második részében a párban résztvevők szerepet cserélnek: aki a „hallgató” volt, az lesz a „beszélő”, és fordítva. A gyakorlat mind a négy lépése megismétlődik, és minden alkalommal maga az edző adja a feladatot a következő lépéshez.

A gyakorlat megbeszélése során a következő kérdéseket teheti fel a csoportnak:

„Hogyan sikerült végrehajtani a javasolt szabályokat, melyek voltak könnyebben követhetőek, melyek nehezebbek?”

„Miről volt könnyebb beszélnie – a nehézségeiről és a kommunikációs problémáiról vagy az erősségeiről?”

„Milyen benyomást tett rád a gyakorlatnak ez a része, amikor te voltál a „beszélő”, milyen hatással voltak rád a „hallgató” különféle cselekedetei, hogyan érzékelted azokat? stb.

Ez a gyakorlat a megbeszélés megszervezésétől függően nagyon változatos eredményeket hozhat. A legegyszerűbb módja a hallgatási folyamatról való reflexió, melynek eredményeként kialakul a másik meghallgatásának képessége, megvalósulnak a hallgatás olyan akadályai, mint az értékelés, a tanácsadás, a tapasztalatból való elmondás vágya stb. Bonyolultabb út a munka során felmerülő érzések elemzése, különösen azok, amelyek a kommunikációs nehézségekről és problémákról szóló történetet és az erősségekről szóló történetet kísérték.

A gyakorlatot Julia küldte

23.05.2009

Yvain

Köszönöm Julia!
23.09.2012

legofox

Kár, hogy az aktív hallgatásnak nincsenek szabályai, amelyeket kiosztanak a résztvevőknek
25.09.2012

Mara

AZ AKTÍV HALLGATÁS SZABÁLYAI.
Teljesen koncentrálja a figyelmét a beszélgetőpartnerére. Ne csak a szavakra figyeljen, hanem a testtartásra, az arckifejezésekre és a gesztusokra is.
Ellenőrizze, hogy jól értette-e beszélgetőpartnere szavait.
Ne adj tanácsot.
Ne ítélkezz.
Testtartás (A személlyel szemben kell ülnie; a test kissé előre van döntve.)
Nézz (Barátságosan, nézz a szemekbe).
Bólint.
A beszélgetőpartner ösztönzése egy történet elmesélésére (Uh-huh, Aha stb.).

Itt vannak a szabályok) használja))

Empatikus hallgatás

Az empatikus hallgatás hasznos konfliktushelyzetekben. Ha kimutatod egy személynek, hogy megérted az érzéseit, az érzelmi intenzitás kétségtelenül alábbhagy ("Látom, nagyon aggódsz a helyzet miatt, és nem szereted azt az érzést, hogy nem számíthatsz mindig rám, de megérted. ..”) aktív passzív empatikus hallgatás

Gyakorlati gyakorlatok

„Sérült telefon” gyakorlat: A gyakorlat menetét célszerű magnóra rögzíteni, vagy videokamerával lefilmezni. Minden résztvevő kimegy az ajtón. A vezető meghívására egyenként lépnek be. Minden belépő utasítást kap.

Utasítás : képzelje el, hogy telefonüzenetet kapott, amelynek tartalmát tovább kell adnia a csoport következő tagjának. A lényeg az, hogy pontosan és alaposan tükrözze a tartalmat.

Az előadó felolvassa a telefonos üzenet szövegét az első résztvevőnek, akinek át kell adnia a következőnek stb. Ha a végrehajtás során a szöveg annyira rövid lesz, hogy túl könnyen közvetíthető, akkor az előadó újra felolvassa a szöveget a következő résztvevőnek.

Szöveg : Ivan Ivanovics hívott. Megkért, mondjam el, hogy késik Ronóban, mert... tárgyal új import felszerelések beszerzéséről a műhelyek számára, amelyek azonban semmivel sem jobbak a hazai berendezéseknél. A tanári értekezlet kezdetére 17:00-ig kell visszajönnie, de ha nem ér rá, akkor szólnia kell az igazgatónak, hogy hétfőre és keddre módosítani kell a gimnáziumi órarendet, további 2 óra beiktatásával. órányi csillagászat ott.

A gyakorlat elvégzése után a csoporttagok meghallgatják a felvételt, és elemzik a hallgatás jellemzőit (mennyire torzíthatja a nem megfelelő hallgatás a továbbított információt).

Gyakorlat a halláskészség fejlesztésére. Minden résztvevő 2 csapatra van osztva. Sorsolással dől el, hogy melyik csapat tölti be valamelyik alternatív posztot.

Például: az egyik csapat az, hogy a diákok szabadon járjanak az órákra, a másik ellenzi. A csapattagok egyenként fejtik ki érveiket. A beszédre kerülőnek meg kell hallgatnia az előtte állót, aki „ú-ha” reagál, és az érvek kifejtése után tisztázó kérdést tesz fel, ha nem volt egyértelmű, vagy parafrázist használ, ha minden világos.

Elkezdheti felhozni a csapata melletti érveket, miután az előző megerősítette, hogy helyesen értette meg.

A többi ügyeljen arra, hogy parafrázis legyen, és ne gondolatfejlődés, és ne tulajdonítsanak olyat, ami nem szerepelt a kijelentésben.

Elemzés : Milyen nehézségekkel találkozott a gyakorlat végrehajtása során? Előfordult már, hogy egy parafrázis segített tisztázni egy álláspontot? Ki volt a hibás azért, hogy a partnerek nem értették meg egymást – az, aki beszélt, vagy aki hallgatott? Stb.

„Diplomácia” gyakorlat: A résztvevők párban dolgoznak. Érdekes beszélgetés alakult ki közöttetek. De az egyik beszélgetőpartner siet, és meg kell szakítania a beszélgetést, míg a másik folytatni akarja. Mit kellene tennem? Próbáljon meg úgy kilábalni ebből a helyzetből, hogy közben ne sértse meg beszélgetőpartnerét.

„Jelenések” gyakorlat: A gyakorlatot 3 szakaszban hajtják végre. A résztvevők párban dolgoznak.

1. szakasz. Az egyik partnert felkérik, hogy beszéljen a másokkal való kapcsolataiban fennálló nehézségeiről, félelmeiről, előítéleteiről, kételyeiről.

A második figyelmesen hallgat, aktív, passzív vagy empatikus hallgatási technikákkal:

• 2 színpad. Az előadó megjegyzéseket tesz a hallgató viselkedésére vonatkozóan.
• 3 színpad. A hallgató saját szavaival megismétli mindazt, amit a beszélőtől hallott, és a beszélő bólintással fejezi ki egyetértését vagy egyet nem értését.

A vezető jelzésére a partnerek szerepet cserélnek. A végén - benyomások cseréje a csoportban.

„Érzések tükrözése” gyakorlat: A résztvevőket párokra osztják. A pár első tagja érzelmekkel teli mondatot mond. A második saját szavaival megismétli a hallottak tartalmát (parafrázis). Ezután megpróbálja meghatározni azt az érzést, amelyet a partner a beszéd pillanatában átélt (érzések tükröződése). A partner értékeli mindkét reflexió pontosságát. Aztán - szerepcsere.

„Empátia” gyakorlat: Minden résztvevő körben ül. Az ember kimond egy érzelmi töltetű mondatot. A csoport többi tagja felváltva nevezi meg azt az érzést, amelyet szerintük a beszélő kifejezni próbál.

Gyakorlat: „Még mindig nagyszerű vagy, mert…”: A résztvevők párban dolgoznak. A pár első tagja azt mondja: „Nem szeretnek engem, mert…”. A másodiknak, miután meghallgatta, reagálnia kell, kezdve a következő szavakkal: „Amúgy remekül csinálod, mert...”.

Ezután a partnerek szerepet cserélnek. A végén csoportos beszélgetést szerveznek: ki nem tudott vagy nem volt ideje támogatást nyújtani és miért. Hogyan érezte magát az, akinek a támogatást címezték?

Vissza előre

Figyelem! A dia-előnézetek csak tájékoztató jellegűek, és nem feltétlenül képviselik a prezentáció összes jellemzőjét. Ha érdekli ez a munka, töltse le a teljes verziót.

Ha okos akarsz lenni, tanulj meg intelligensen kérdezni, figyelj figyelmesen, és ne beszélj, amikor nincs más mondanivalód."
I. Lavater

Résztvevők: 10. osztályos tanulók, 15-16 évesek.

Idő: 2 akadémiai óra.

Cél: Ismertesse meg az aktív és passzív hallgatás fogalmát. Az aktív hallgatás technikáinak elsajátítása.

Feladatok:

• határozza meg a hallgatás fogalmát aktív vagy passzív folyamatként;
• játékhelyzetekben tanulja meg a passzív és az aktív halláskészség használatát.

Várható eredmények: Az aktív hallgatás technikák alkalmazásának fontosságának tudatosítása a tanulási és kommunikációs folyamatban.

Mód:

• tájékoztatás,
• helyzet modellezés,
• helyzetek elemzése.

Felszerelés:

• számítógép,
• TÉVÉ.

Anyagok:

• Az óra diabemutatója.
• Kérdőív „Meghallgatod?” ( 1. számú melléklet).
• Információs lapok az óra témájához ( 2. függelék).
• Kártyák az „Aktív hallgatás” gyakorlathoz, szöveg a „Broke Phone” gyakorlathoz ( 3. függelék).
• Hangfelvétel a „Bad Date” című dalról,
• karikatúrák töredékei: „Aljosa Popovics és Tugarin, a kígyó”, „Rapunzel: kusza történet”; a "Pinokió kalandja" című filmből.
• Jelölők.

Az óra vázlata:

Az óra szakaszai	Tartalom. Az előadó és a résztvevők tevékenységei	Idő (perc)
Szervezeti	Üdvözlet. Az osztályban résztvevők elvárásainak kifejezése.	3
Alapvető	Hallgass meg egy részletet a „Failed Dates” című dalból.	2
Elméleti áttekintés	Diák megtekintése. A tartalom megvitatása.	1
Diagnosztikai blokk (1. melléklet)	Kérdőív „Meghallgatod?” Az előadó kérdőíveket oszt ki, a résztvevők papírlapokra írják fel a válaszokat, és kiszámítják az eredményeket. (Természetesen ez a kérdőív nem tekinthető komoly pszichodiagnosztikai vizsgálatnak, fő feladata a „rossz hallgatóság” 12 jelének bemutatása).	5
Elméleti áttekintés	A passzív hallgatás fogalma Beszélgetés.	5-7
Praktikus blokk. „Sérült telefon” gyakorlat	Cél: mutassa meg a résztvevőknek, hogy mekkora az információvesztés százaléka az egyirányú kommunikáció során, anélkül, hogy megerősítené a megértést és tisztázná a kérdéseket. Illetve világosan mutassa be, hogyan torzul az információ a fent leírt feltételek mellett. Leírás: Az előadó felkér 5 önkéntest, hogy jelentkezzenek és vegyenek részt a gyakorlatban. Elmagyarázza a szabályokat: 4 ember kimegy az ajtón, a vezető felolvassa a szöveget egynek (a maradandónak). A résztvevő feladata, hogy átadja a következő résztvevőnek, amire emlékszik. A résztvevők egyenként lépnek be, passzívan hallgatják és továbbadják a kapott információkat. Vita:% fennmaradó információ az eredeti szövegből és hatékony-e a passzív hallgatás technika? Mi az, ami emlékezetes üzenetünkből? Mire kell emlékezned üzenetünkből?	15
Elméleti áttekintés (2. függelék)	Az aktív hallgatás fogalma. Aktív hallás technikák. Vita.	15
Praktikus blokk. gyakorlat" Aktív hallgatás." (3. függelék)	Cél: Mutasd meg a résztvevőknek az aktív hallgatás fontosságát a hatékony kommunikációhoz. Leírás: 2 fő vesz részt. Játékos kommunikációs helyzet kialakítása. Az egyik résztvevő elmesél egy történetet, a második résztvevő egy kártyát kap egy feladattal (passzív vagy aktív hallgatás bemutatása) történetidő. Vita. Az egyes helyzetek kijátszása után beszéljétek meg, milyen hallgatást mutattak be? Milyen aktív hallási technikát alkalmaztak? Milyen érzései voltak a narrátornak partnere iránt?	15
A megszerzett ismeretek és a hallási készségek megszilárdítása. Részletek megtekintése rajzfilmekből: „Aljosa Popovics és Tugarin, a kígyó”, „Rapunzel: kusza történet”, „Pinokió kalandja” című film	A töredékek megtekintése után vita: milyen hallgatási módot használtak a szereplők?	10
Visszaverődés	Kérdések az osztály résztvevőihez: hasznos volt a mai óra az Ön számára vagy sem? mi ez?	5-10

A lecke előrehaladása

Idő szervezése.

Találkozás a résztvevőkkel és félkörbe ültetésük.

Helló srácok! Örülök, hogy látlak az órán. Milyen hangulatban jöttél az órára és mit vársz tőle? (a gyerekek megszólalnak, ha akarnak). Köszönöm. Igyekszem, hogy leckénket ne csak érdekessé, de hasznossá is tegye az Ön számára.

1. dia."AKTÍV ÉS PASSZÍV HALLGATÁS"

2. dia."Az óra célja és céljai"

• Ismertesse meg az aktív és passzív hallgatás fogalmát.
• Az aktív hallgatás technikáinak elsajátítása.

Nagyszínpad.

3. dia.– Meghallgathatjuk?

A „Failed Dates” dal egy részlete szólal meg.

Kérdés: Srácok, szerintetek miért nem történt meg a randevú, és miért haragudtak egymásra a dal hősei?

Diákok válaszai.

4. dia.– Meghallgathatjuk?

„Úgy tűnik számunkra, hogy a hallás képessége olyan dolog, ami az embernek születéskor adatik meg, mint a légzés. De csak úgy tűnik. Gyakran hallgatjuk és nem halljuk a beszélgetőpartnert. És előfordul, hogy beszélünk, de nem hallanak minket. Egy ilyen beszélgetés ára kicsi.”

Kérdés: A beszélgetőpartner meghallgatásának képessége nem könnyű feladat, de tudod, hogyan kell hallgatni?

Diagnosztikai blokk .

(Kérdőív „Tudod hallgatni?”) Az előadó kérdőíveket oszt ki (1. melléklet), a résztvevők leírják a válaszokat, és kiszámolják az eredményt. (Természetesen ez a kérdőív nem tekinthető komoly pszichodiagnosztikai vizsgálatnak, fő feladata a „rossz hallgatóság” 12 jelének bemutatása).

A kapott adatok értelmezésének megismerése.

Vezető: Mindenki látta az eredményét? Mindannyian mostanra rájöttek, mennyire tud hallgatni beszélgetőpartnerére. Mivel a leckénket nem annyira a hallás, hanem a hallás képességének szentelik, megkérem azokat a srácokat, akik 10-12 pontot értek el, legyenek aktív segítőim. És azoknak, akik nem teljesen elégedettek a felmérés eredményeivel, azt javaslom, hogy aktívan vegyenek részt a leckében, és sajátítsák el az aktív és passzív hallgatás készségeit.

Különféle módon lehet hallgatni.

5. dia. "Az aktív technikája(empatikus) meghallgatások."

Ez egy olyan hallási technika, amely lehetővé teszi beszélgetőpartnere állapotainak, érzéseinek és gondolatainak pontosabb megértését a beszélgetésben való részvétel speciális technikáival, amelyek magukban foglalják saját tapasztalatainak és megfontolásainak aktív kifejezését.

6. dia.„Technika p aktív hallgatás» .

Ez egy olyan hallgatási technika, amelyben figyelmes csend uralkodik anélkül, hogy a másik személy beszédét minimálisan zavarná.

Ha nem mutat érdeklődést a beszélgetés iránt, nem mutat semmi jelét a figyelemnek, leszáll egy ritka „hu-huh” vagy „hmm” kifejezéssel, amely alapján nehéz meghatározni a történésekhez való hozzáállását, akkor ez - passzív hallgatás, vele a kommunikációban való részvétel minimális.

7. dia.„A technikák alkalmazásának tényezői aktív hallgatás» .

Ez akkor fordul elő, ha az adott személlyel folytatott beszélgetés vagy kommunikáció témája nem érdekli Önt, szeretne megszabadulni tőle, vagy abbahagyja a kérdés megvitatását. De néha hasznos, ha egyáltalán nem veszünk részt a beszélgetésben, csak csendben maradunk, például, ha a beszélgetőpartnert elnyomja egy érzelmi állapot, izgatott, annyira lenyűgözi valami, hogy „kiszólni”, „dobni” akar. ki az érzéseit”, jelenleg nem vesz észre semmit, nem uralkodik magán – ebben a helyzetben csak meg kell hallgatnia őt anélkül, hogy megszakítaná. Az érzelmek „kiáradnak”, az ember megnyugszik és visszanyeri a kommunikációs, gondolkodási és elemzési képességét. Ha partnered érzelmei feléd irányulnak, te okoztad őket, vagy csak véletlenül vagy a közeledben, „a pillanat hevében”, akkor a fő feladat az, hogy ne fertőződj meg az érzelmeivel beszélgetőpartneredtől, ne ess bele a ugyanaz az érzelmi állapot, ami minden bizonnyal erőszakos konfliktushoz, „leszámoláshoz” vezet Hallgassa meg őt, talán gondoljon valami másra, kellemesre, és amikor „kifröccsen és kiszárad”, aktívan vegyen részt egy konstruktív vitában: „Most beszéljük meg nyugodtan, mi történt és mit tegyünk.”

Azt a típusú hallgatást, amelyben részt vesz a kommunikációs folyamatban, és megpróbálja megérteni a beszélgetőpartnert, az úgynevezett aktív hallgatás.

8. dia."Aktív hallási technikák"

Pontosítás, pontosítás:

nem értettem

Ismételje meg még egyszer…

Mi jár a fejedben?

Meg tudnád magyarázni?

Parafrázis , azaz saját szavaival ismételgeti a beszélgetőpartner szavait, hogy megbizonyosodjon arról, hogy helyesen értette:

Az érzések tükröződése:

Szerintem úgy érzed...

Megértem, hogy most dühös vagy...

Összegzés:

És hát azt hiszed...

A szavaid azt jelentik...

Más szavakkal…

Az elmélet megszilárdításához egy gyakorlat elvégzését javaslom.

Gyakorlat « Aktív hallgatás."

Cél: az aktív halláskészség elsajátítása.

Leírás: Párokban dolgozni. A gyakorlatot 2 percig végezzük.

Az egyik résztvevő mond valamit a másiknak. A hallgató aktív vagy passzív technikákat használ, 1 perc közül választhat. Aztán a vezető jelzésére egy másik technikát alkalmaz. Ezután a partnerek szerepet cserélnek.

Vita: A páros munka során szerzett tapasztalatok általános megbeszélése. Sikerült kitalálni a hallástechnikát? Milyen hallgatási technikákat alkalmaztak? Milyen technikák járultak hozzá a beszélgetőpartnerrel folytatott kommunikáció hatékonyságához?

Következtetés: Mind az aktív, mind a passzív hallgatás technikáinak hatékonysága a körülményektől és a kialakuló kommunikációs helyzettől függ.

„Sérült telefon” gyakorlat.

Cél: mutasd meg a résztvevőknek, hogy az információ hány százaléka veszett el a passzív hallgatás során anélkül, hogy megerősítené a megértést és tisztázná a kérdéseket. Illetve világosan mutassa be, hogyan torzul az információ a fent leírt feltételek mellett.

Leírás: Az előadó 5 önkéntest hív meg.

Útmutató a résztvevőknek: 4 ember megy ki az ajtón, egynek (aki marad) a műsorvezető felolvassa a szöveget: „Tatyana Lvovna orosz nyelvtanár kérte a cikk átadását. Nazarov tanár úr, hogy a Katalin Parkba való kirándulást április 24-én, kedden 17.00 óráról április 27-én, pénteken 16.00 órára halasztják. A kiránduláson résztvevőknek 50 rubelt kell magukkal vinniük a belépőjegyek megvásárlásához. És kívánt esetben dióféléket vagy magvakat a mókusoknak. A hallgató résztvevő feladata, hogy közvetítse a következő résztvevőnek, amire emlékszik. A résztvevők egyenként jelentkeznek - passzívan hallgatniés továbbítja a kapott információt.

Vita:% fennmaradó információ az eredeti szövegből és hatékony-e a passzív hallgatás technika? Mi az, ami emlékezetes üzenetünkből? Mire kell emlékezned üzenetünkből?

Összegzés.

"Kusza"

Vita:

Nézze meg a rajzfilm részletét: – Aljosa Popovics és Tugarin Zmej.

Vita: Milyen hallgatási technika látható a rajzfilmrészletben?

Filmrészlet megtekintése – Pinokkió kalandja.

Vita: Milyen hallgatási technika látható a filmrészletben?

Kérdés: Ön szerint ma elértük az óra elején kitűzött célokat és célkitűzéseket? Milyen következtetéseket vont le a mai óra témája alapján? Miért?

Visszaverődés.

Kérdések az osztály résztvevőihez: hasznos volt a mai óra az Ön számára vagy sem? mi ez?

Használt könyvek:

1. William Urey. A „nem” leküzdése vagy a nehéz emberekkel folytatott tárgyalások. – M., 1998.
2. Pankratov V. Manipulációk a kommunikációban és semlegesítésük módszerei. – M., 2000.
3. Malkhanova I.A. Üzleti beszélgetés. – M., 2002.

Felhasznált videók és hanganyagok:

1. A „Sikertelen randevú” című dal hangfelvétele, szövege S. Trofimov, zeneszerző A. Tsfasman.
2. Videófelvétel a rajzfilm egy részletéről: „Aljosa Popovics és Tugarin, a kígyó”, 2004, Oroszország.
3. Videófelvétel a rajzfilm egy töredékéről: „Tangled”; 2010, Disney.
4. Videófelvétel a „Pinokió kalandja” című film egy részletéről, 1975, Belarusfilm.