Garanciálisan adja vissza cipőjét. Mi a teendő, ha a cipője eltörik a garanciaidő lejárta előtt

A fogyasztóvédelmi törvény kifejti hogyan kell visszaküldeni a kopott cipőt, ha gyártási hibát észlelnek benne. Ez a lehetőség a vételár visszaküldésére vagy a cipő cseréjére egy másik, hibátlan párra a termék vásárlásától számított 2 évig áll fenn.

Útmutató a használt cipők visszaküldéséhez

1. Ha hibát talál a cipőjén, miután felvette, gondosan ki kell mosni a terméket, meg kell szárítani, be kell csomagolnia az eredeti dobozba, és el kell mennie az üzletbe. Ha hibás termékkel fordul az eladóhoz, magával kell vinnie az adásvételi bizonylatot, ellenkező esetben, ha nem rendelkezik ilyennel, az eladó azt állítja, hogy a hibás párat egy másik üzletben vásárolta.

3. A fő követelmény, hogy a használt termék sértetlen, karcmentes, intenzív kopás jelei nélkül legyen. Csak a hibásnak talált termékek cserélhetők ki. kezdeti szakaszban működés vagy gyártási hiba a gondos használat során jelentkezett.

4. Az eladónak (személyi költségre) vizsgálatot kell végeznie és annak eredményét a vevőnek bemutatnia. Ha a jelentésben az szerepel, hogy a kár miatt következett be rossz ellátás(használat vagy tárolás), a Vevőnek joga van a vizsgálat ellenértékét önállóan megfizetve független szakértőktől ellenőrizni az áru minőségét, és az eredményt írásban megkapni. Ezzel a dokumentummal keresettel fordulhat az igazságügyi hatóságokhoz.

5. A termék teljes költségét az eladótól behajthatja, valamint a visszaküldés során felmerülő jogi és a vizsgálattal kapcsolatos költségeket.

Mikor megengedett a használt cipők visszaküldése?

Hogyan lehet visszaküldeni használt cipőt, ha a megvásárolt termék méretében, színében, fazonjában, típusában vagy konfigurációjában nem felel meg? Egy ilyen csere a vásárlás napját nem számítva 2 héten belül teljesíthető. Fontos feltétel, hogy a cipő kiszerelése ne sérüljön meg, fogyasztói jellemzői, címkéi, vásárlási elismervénye vagy egyéb, fizetést igazoló dokumentum megmaradjon.

Azok az állítások, hogy a megvásárolt termék viselése kényelmetlen, és dörzsöli a lábát, nem jelzik a cipő hibáit. A viselési kényelmetlenséget gyakran a kiválasztott cipő és a láb anatómiai tulajdonságai közötti eltérés vagy a termék nem megfelelő mérete okozza.

Ritkábban a kényelmetlenséget gyártási hiba (hibás blokkolás vagy eltérések a termék gyártási folyamatában) okozhatja.
2 hétig a vásárlónak lehetősége van otthon közelebbről is megnézni az újdonságot, és eldönteni, hogy a cipő megfelel-e a méretében.

Valószínűleg mindenki volt már olyan helyzetben, amikor vásárolt új cipő végül nem okoz örömet. Ha felpróbálod, miközben az eladók dicsérnek, sok mindenről lemaradsz fontos pontokat– az utolsó kényelme, a termék minősége, vagy éppen valamelyik cipő szűkösnek bizonyul. A csalódás általában akkor támad otthon, amikor a pénzt kifizették, és úgy tűnik, nem lehet mit tenni. Azonban ne essen kétségbe – a törvény a vásárlók oldalán áll!

Ha a vásárlás után valamilyen okból úgy dönt, hogy visszaküldi a cipőt az üzletbe, félre kell tennie a hamis szégyen érzését, és meg kell próbálnia a lehető leggyorsabban megtenni. Végtére is, az Orosz Föderáció „A fogyasztói jogok védelméről” szóló törvénye szerint Önnek korlátozott időtartama van - 14 nap. Vissza kell kapnia a pénzt, vagy ki kell cserélnie egy másik termékre. A legfontosabb dolog visszatéréskor:

• megfelelő típusú cipőt vásárolt;
• vásárlási elismervény;
• garanciajegy (hiba észlelése esetén);
• útlevél;
• fektessen be 14 napon belül.

Mielőtt visszatérne, először ellenőrizze, hogy a cipő tiszta-e, mert... Az eladó a törvény értelmében azt is megtagadhatja, hogy a termék nem piacképes. Ezenkívül a visszaküldött pár cipőnek hordatlannak kell lennie. Ha a cipőt hibásan küldik vissza, akkor a vevőnek joga van a nem megfelelő minőségű árut a törvény szerint két éven belül visszaküldeni. azért megjelenés a cipő tökéletlenné válhat a viselés során, de az üzlet köteles visszaadni érte a pénzt, ha a gyártó hibája igazolódik. Ha az eladó kész azonnal engedményeket tenni, és a hiba nyilvánvaló, 10 napon belül megtörténik a visszatérítés.

Ha az eladó a törvényben meghatározott határidőn belül megtagadja a hibás/hibás cipő átvételét, mindenképpen forduljon a cipőközpont vezetőségéhez. Sok üzlet, különösen a nagy és jó hírű üzletek nagyra értékelik a hírnevüket, így elég gyakran találkoznak vásárlóikkal. Ha azonban a cipő visszaküldésekor indokolatlan visszautasítás érkezett, írjon írásos reklamációt két példányban, és az egyikre feltétlenül kérje az elfogadás jelét. A követelés megkönnyíti a további eljárásokat. A követelés benyújtására kerül sor szabad formában az üzlet igazgatójának címezve, feltüntetve az összes árnyalatot és az Ön igényeit. Ne felejtsen el hivatkozni a vonatkozó törvényi cikkekre.

Töltse le weboldalunkról: .

A következő lépés a Fogyasztóvédelmi Szolgálat felkeresése. Ehhez először készítsen írásbeli kérelmet a fenti mintáról, és csatolja szükséges dokumentumokat. Szükséges lehet a cipők nem megfelelő minőségének vizsgálata. Ha a szavatossági ideje nem járt le, a vizsgálat költségét az eladó fizeti, ellenkező esetben a független elbírálás megér egy személyes befektetést. A jövőben, ha igaza van, minden költséget megtérít az eladó. A vizsgálat eredménye bíróságon is fellebbezhető. Ha kéznél van a szakértői jelentés, menjen vissza az eladóhoz, és adja át a követeléssel együtt. Fontos: ne felejtse el a kérelemben feltüntetni a költségtérítés összegét. A legutolsó szakasz az lehet, hogy a vevő bírósághoz fordul. A helyzet azonban rendkívül ritkán ér el ilyen radikális intézkedéseket. Tanács: legyen szabály, hogy a jövőben minden vásárlási bizonylatot és garanciajegyet őrizzen meg, ez megkönnyíti a vásárolt termékkel kapcsolatos eljárásokat.

Tekintse meg weboldalunkon:.

A törvény ismerete sok szempontból segít élethelyzetek. Ezért ha úgy dönt, hogy visszaküldi cipőjét egy boltba, legyen kitartó és magabiztos a jogaiban, és ha továbbra sem tudja megoldani a visszaküldés kérdését, forduljon ügyvédhez.

Mi a teendő, ha elszakadt a cipője, amit csak néhányszor viseltél. Természetesen nem romlásról vagy a nem megfelelő gondozás egyéb eseteiről beszélünk. Először írásos reklamációt kell készítenie, amelyben egyértelműen jeleznie kell a terméken megjelenő hibát, és tisztáznia kell az igényeit.

Mit kell tenni, hogy visszakapja a pénzt a szakadt cipőért

A panasz 2 példányban készül, amelyek közül az egyiket az értékesítőnél hagyja, a második példányon pedig az eladónak fel kell tüntetnie a petíció kézhezvételének dátumát és alá kell írnia. A második példánynak a vevőnél kell lennie. Ha a vizsgálat eredménye megerősíti, hogy az üzlet nem hibás a cipők megrongálásában, ne aggódjon. Van egy másik lehetőség a cipők visszaküldésére - Önnek joga van bármilyen szervezetben újra elvégezni egy független vizsgálatot saját belátása szerint, de most saját költségén.

Célszerű, hogy újbóli vizsgálat-ra nevezték ki bírósági eljárásés csak akkor, ha valóban biztos abban, hogy igaza van (mivel minden költséget személyes forrásból fizetnek). Ha megnyeri ezt az ügyet, az üzlet köteles minden költségét megtéríteni.

Mi a teendő, ha a cipő a befejezés előtt eltörik garanciális időszak? Ha a termék hibásnak bizonyul, a vásárló jogosult követelni az üzlet dolgozójától:
- csere ugyanazon cég vagy modell termékére;
- csere egy másik cég vagy modell hasonló termékére, figyelembe véve a termék önköltségének átszámítását;
- a vételár csökkentése;
- hibák elhárítása, ingyenes javítások elvégzése (vagy költségtérítés);
- az áruért kifizetett pénz visszatérítése.

Mi a teendő, ha megvizsgálják a szakadt cipőket

Ha rendelkezik olyan dokumentummal, amely igazolja, hogy a terméket például vizsgálatra bocsátották, kérje írásban a vizsgálat eredményét. Egy ilyen dokumentum tulajdonosa könnyebben felmondja a szerződést és visszaadja a pénzt, arra hivatkozva, hogy a cipő megvásárlásakor az eladó nem figyelmeztette a talpak leválásának lehetőségére.

Ha a pénz visszaküldésének megtagadását kapja, fel kell vennie cipőjét és a szükséges dokumentumokat, majd írnia kell egy második nyilatkozatot a befizetett összeg visszaküldéséről, megjelölve az okot - rossz minőségű termék. A benyújtott kérelmet 10 napon belül el kell bírálni. Jelenleg kapcsolatba léphet az orosz fogyasztóvédelmi hatósággal. Ha a pénzt nem küldik vissza, és a terméket nem cserélik ki, kapcsolatba kell lépnie az igazságügyi hatóságokkal.

Minden dokumentumot és nyugtát be kell mutatnia az igazságügyi hatóságoknak, ezért próbálja meg menteni őket. Ezenkívül szüksége lesz a vizsgálati jegyzőkönyv fénymásolatára és azoknak a papíroknak a fénymásolatára, amelyek megerősítik a tranzakció végrehajtását ezzel az eladóval. A vizsgálati költségtérítési igényét a kérelemben fel kell tüntetni.