MTS help desk - súgó. MTS ügyfélszolgálati telefonszám
Ha olyan helyzetbe kerül, hogy az előfizető nem tudja önállóan megoldani a zavartalan kommunikáció biztosításával kapcsolatos hirtelen felmerülő problémát, forduljon szakképzett tanácsadóhoz.
Hogyan hívjunk egy fehérorosz MTS szolgáltatót
Az MTS a legnagyobb mobilszolgáltató, amely a volt Szovjetunió több országában telepített bázisra támaszkodik. Több milliós ügyfélkör Oroszországban, Fehéroroszországban, Üzbegisztánban, Ukrajnában, Kirgizisztánban. Az üzemeltető előfizetői hozzáférhetnek az interneten közzétett támogatási szolgáltatásokhoz, amelyek ezen államok területén található szolgáltató központokban találhatók. Az MTS Belarus szolgáltató felhívásának egyik módja egy rövid szám: tárcsázza a 0890-et, amely más országokban is elérhető. Ezután kövesse a hangmenü utasításait. Ebben az esetben két forgatókönyv lehetséges: megoldani egy szabványos problémát az automatikusan felajánlott információk segítségével, vagy megvárni, amíg egy valódi help desk kezelő csatlakozik, és közvetlenül neki teszi fel a kérdést.
A hálózat terhelésétől függően türelmesnek kell lennie, mert az MTS Belarus szolgáltató mobiltelefonról történő felhívása és a kapcsolatra való várakozás néha akár fél órát is igénybe vehet. Jó hír, hogy az ügyfél mindig értékelheti az előfizetőt segítő tanácsadó által nyújtott szolgáltatások minőségét.
MTS Belarus szolgáltatás
Általában az MTS szolgáltatási osztályai különböző országokban, beleértve a Fehérorosz Köztársaságot is, a következő tanácsadási szolgáltatásokat kínálják az előfizetőknek:
- tarifakérdésekről, kezelőberendezések üzemeltetéséről és karbantartásáról;
- a mobil kütyük választékáról, műszaki jellemzőiről és működési tulajdonságairól, a márkás bemutatótermi hálózat által értékesítettek kialakításáról;
- az MTS alapszolgáltatások és a kiegészítő listáról való szolgáltatások igénybevételének szabályozásáról, szolgáltatások eltávolításáról vagy felvételéről;
- a forgalmi időszakban elérhető csomagok listája, azok minősége és az általuk kínált szolgáltatások listája szerint áttérni más tarifára;
- a telefon blokkolásával vagy feloldásával kapcsolatos kérdésekről;
- gazdasági kérdésekről - kiadási mérleg alapok, bónuszok, tarifák, kommunikációs szolgáltatások fizetési módjai.
Mielőtt felhívná az MTS Belarus üzemeltetőjét, világosan fogalmazza meg az Önt érdeklő kérdést, figyelmesen hallgassa meg az üzenetrögzítőt: előfordulhat, hogy nem kell sokáig várnia, mert az előfizetők által leggyakrabban felmerülő problémák megoldhatók az automatikus tanácsok meghallgatásával a megfelelő helyen. a szerviz részleg része.
- az A1 hálózatról– 7 jegyű szám, például 1ХХХХХХ vagy +375 29 ххххххх;
- egy fehéroroszországi vezetékes hálózati számról– szám nemzeti formátumban, például 8 029 1хххххх, 8 044 4хххххх;
- más fehéroroszországi mobilszolgáltatók hálózataiból:
+375 29 1хххххх; 00 375 29 1хххххх
- külföldről- szám nemzetközi formátumban, például +375 29 1хххххх; 00 375 29 1хххххх
Figyelem: az A1-es hálózatra átvitt számokra más szolgáltatóktól érkező hívásokat nemzeti vagy nemzetközi formátumban kell lebonyolítani.
A1 számok:
- 291XXXXXX
- 293XXXXXX
- 296XXXXXX
- 299XXXXXX
- 444XXXXXX
- 445XXXXXX
- 447XXXXXX
Tárcsázási szabályok.
Az A1 szám hívásához tárcsázni kell:
- az A1 hálózatról – 7 jegyű szám, pl. 1ХХХХХХ vagy +37529 X xxxxxxxx
- fehéroroszországi vezetékes hálózati számról - például nemzeti formátumú szám, 8 029 1хххххх, 8 044 4хххххх;
- más fehéroroszországi mobilszolgáltatók hálózataiból:
- szám nemzetközi formátumban, pl. +375 29 1хххххх; 00 375 29 1хххххх
- külföldről:
Tárcsázási szabályok. Kimenő hívások
Hívás az A1 hálózati tárcsáról:
- A1 számokhoz:
- például nemzeti formátumú szám 8 029 1хххххх; +37529 X xxxxxxxx
- szám nemzetközi formátumban, pl. +375 29 1хххххх.
- vezetékes hálózati számokra:
- 8 – 0 - városkód – előfizetői szám.
- más fehéroroszországi mobilszolgáltatók számára:
- +375 – mobilhálózat kódja – előfizetői szám.
- 00 375 – mobilhálózat kódja – előfizetői szám.
- külföldön:
- 8-10 – országkód – városkód (vagy mobilhálózat kódja) – előfizetői szám.
Tárcsázási szabályok. Hívások barangolás közben.
1. Ha a fogadó országon belül vagy a világ bármely városába szeretne hívni, tárcsázza:
- + – országkód – városkód – előfizetői szám.
- + – országkód – mobilhálózat kódja – előfizetői szám
- +375 – városkód – előfizetői szám;
- +375 – mobilhálózat kódja – előfizetői szám.
Tárcsázási szabályok. Barangoló előfizetők hívásai:
Ha Fehéroroszországból az A1-es számra szeretne hívni barangolás közben, tárcsázza:
- helyhez kötött telefonszámról nemzeti formátumban, pl. 8 029 1хххххх;
- más fehéroroszországi mobilszolgáltatók számától, például nemzetközi vagy nemzeti formátumú szám, +375 29 1хххххх vagy 8 029 1хххххх.
- az A1-es hálózati számról 7 jegyű formátumban, például: 1xxxxxx.
Ki kíváncsi, hogyan hívja fel az MTS Belarus üzemeltetőjét? Ezek azok az előfizetők, akiknek információra vagy műszaki segítségre van szükségük egy szakembertől. Ma már mindenki szabadon hozzáférhet az üzemeltető weboldalához, amelyen keresztül beállíthatja telefonszámát, megoldhat néhány problémát, és választ kaphat kérdéseire. De néha ez nem elég.
Mit kínál az MTS contact center?
A Mobile TeleSystems szolgáltató számát tárcsázó előfizető lehetőségei jelentősen bővülnek. Lehetőséget kap arra, hogy szakképzett szakemberektől tanácsot kapjon a mobilhálózat üzemeltetésével, az aktuális szolgáltatás feltételeivel, díjcsomagokkal kapcsolatos kérdésekben. Néha hívja az MTS Belarus szolgáltatóját mobiltelefonjáról telefont az dönti el, aki szeretné megismerni a cég bemutatótermeiben eladásra kínált mobiltelefonok választékát és teljes műszaki jellemzőit.
A contact center lehetőségei közé tartozik a felkínált szolgáltatások (alap, kiegészítő) igénybevételével, azok csatlakoztatásával/eltávolításával kapcsolatos tanácsadási szolgáltatások nyújtása. Az operátor felhívásával tájékozódhat a számához elérhető díjcsomagokról, valamint módosíthatja/frissítheti szolgáltatási csomagját.
Hogyan lehet kapcsolatba lépni az üzemeltetővel?
Ha érdekli, hogyan hívhatja fel az MTS Belarus üzemeltetőjét egy rövid számra, használja a 08-90 kombinációt a technikai támogatáshoz, a 08-80 - információ a cég aktuális ajánlatairól. Ezeket a számokat akár blokkolt SIM-kártyáról is hívhatja. Nemzetközi telefonok használata esetén a +3 751 72 37 98 98 vagy a +3 ... 08 90 telefonszámok elérhetőek. A rövid számkombinációk hívása nem díjat számít fel, ami nem mondható el a roaming zónából érkező hívásokról vagy az automatikus tárcsázási funkció használatáról.
Nem mindenki tudja, hogyan hívja fel az MTS Belarus üzemeltetőjét anélkül, hogy tönkremenne. A támogatási szolgálattal nem lehet egyetlen számot beszélni, minden SIM-kártyáról különböző kombinációkat kell tárcsázni, és egy hiba az ingyenes beszélgetést drága beszélgetéssé változtatja. Elmondjuk, milyen számra van szüksége az Ön esetében, és milyen egyéb módokon tud beszélni a call center munkatársaival.
Az üzemeltető képviselőivel való kommunikáció elérhető módjai a https://www.mts.by oldalon találhatók. A kívánt rész megtalálásához és a legfrissebb információk megtekintéséhez nyissa meg a webhelyet, és kattintson a „Súgó és karbantartás” szakaszra. A bal oldali listában kattintson az „Ügyfélszolgálat” elemre, és nyissa meg a „Kapcsolattartó” pontot.
Számos lehetőség az MTS Belarus szolgáltatóval való kapcsolatfelvételre
- Tárcsázza a CC oldalon megadott számokat. Általában a számítógép válaszol először, rövid parancsokkal és a gyakori kérdésekre adott válaszokkal felkérve a probléma megoldására. Hallgassa meg a felvételt, küldjön hangos kéréseket, amelyek beszélgetéshez vezetnek egy élő operátorral. A csatlakozás néhány perc várakozás után megtörténik, attól függően, hogy a központ mennyire elfoglalt. Sok kérdés megválaszolásához meg kell erősítenie, hogy Ön a SIM-kártya tulajdonosa - kérni fogják az útlevéladatait.
- Ha nincsenek dokumentumok, szerezzen be egy tanúsítványt közvetlenül a webhelyen. A „Súgó és szolgáltatás” jobb alsó sarkában keressen egy fehér kérdőjelet egy piros körben – kattintson, és megjelenik egy kapcsolatfelvételi űrlap az oldalon. Töltse ki a rendelkezésre álló mezőket. Ne hibázz az e-mail címed megadásakor – erre a rendszer választ küld. Online konzultációt biztosítunk a tarifákról és opciókról, a hálózat minőségéről és a szolgáltatási feltételekről. És letilthatja vagy csatlakoztathatja a szolgáltatást, módosíthatja a tervet vagy beállíthat egy blokkot az internetes asszisztensen vagy a „My MTS”-en keresztül - nincs szükség dokumentumokra a velük való együttműködéshez.
- A https://help.mts.by/hc/ru/requests tesztszolgáltatással végzett munka megközelítőleg ugyanezt a mintát követi. Válassza ki a kérdés témáját, töltse ki részletesen az űrlapokat, majd kattintson a „Küldés” gombra. A választ a megadott e-mail címre küldjük.
- Végső megoldásként a problémákat közvetlenül – a szerviz irodákban – oldja meg. A köztársaság területén elérhető fiókok címei a https://www.mts.by/help/offices/offices_map.php térképen vannak jelölve. A szalon szakemberei tanácsot adnak és megoldják a problémát. Tisztában vannak az új termékekkel, az aktuális akciókkal, csomagokkal, és kérésre jogosultak előfizetőket más tarifákra váltani, a számon szereplő szolgáltatások listáját módosítani és egyéb szükséges műveleteket végrehajtani.
A tanúsítvány az utóbbi változatban okmányok nélkül is beszerezhető, de bizonyos számlával végzett műveletekhez személyi igazolvány is szükséges.
Hogyan lehet hívni az MTS Belarus operátort - rövid szám
Ha kéznél van az útlevele, és már készen áll, hogy beszéljen egy ügyfélszolgálati szakemberrel, válasszon egyet a négy meglévő telefonszám közül. A pontos válasz a „Hogyan hívható fel az MTS Belarus szolgáltató mobiltelefonról?” kérdésre? az Ön tartózkodási helyétől és a hívást kezdeményező SIM-kártyától függ. Ha Ön:
- barangoláskor vagy más szolgáltatók számáról hívja a céget, írja be a +375 17 237-98-98 telefonszámot. A hívásokat éjjel-nappal fogadják. Külföldről történő tárcsázás esetén a hívás díja a csomag feltételei szerint történik;
- a hálózaton belül, és tárcsázza az MTS-t, írja be a 7777, 0890 vagy 0880 számot. Az utolsó kettő hívása akkor is megtörténik, ha a SIM-kártya le van tiltva. A beszélgetés ingyenes lesz. A 7777 és a 0890 tárcsázásával a szakemberek segítenek megoldani a problémákat, rendezni a kapcsolatokat, letiltani az opciókat, a rendelés részleteit, vagy átvinni a számot egy új TP-re. De a 0880 tárcsázásával tájékozódhat az aktuális MTS ajánlatokról és akciókról.
A kommunikációs problémákat nem mindig lehet önállóan megoldani, ezért az MTS Russia üzemeltetője lehetőséget biztosított az ügyfél és a támogatási szolgáltatás összekapcsolására:
- Ingyenesen hívhatja a 8 800 250 08 90-es számot. A szolgáltatót ilyen módon nem csak az MTS szolgáltató telefonjáról hívhatja, hanem vezetékes vagy más mobilszolgáltató telefonjáról is bármely régióban, beleértve a Krímet is. Miután megvárta a hangmenü bekapcsolását, nyomja meg a „4”, majd a „0” vagy az „1”, majd a „0” számot. Ezután a rendszer felkéri, hogy értékelje a kezelő teljesítményét. Ez egy önkéntes tevékenység, és a „0” vagy az „1” gombra kattintva elfogadja vagy megtagadja a felmérésben való részvételt. Az autoinformer mindenesetre azt javasolja, hogy várja meg a szakemberrel való kapcsolatfelvételt, jelezve, hogy a támogató szolgálat munkatársával folytatott beszélgetést rögzítik.
- Az ügyfélszolgálatot a 0890-es MTS rövid számon vagy az új 08460-as számon hívhatja, amely csak a „My MTS” alkalmazásban látható. Amíg a hangmenü indulására vár, lehetősége lesz megtudni a mai napra vonatkozó híreket és ajánlatokat az MTS-ben. Nem pazarolhatja az időt, miközben az autoinformer bejelenti az összes pontot, és azonnal lépjen a „2” számra, a „0” vagy „5” után, a „0” után. A rendszer felkérést kap, hogy értékelje a cég kapcsolatát és szolgáltatási szintjét, ami szintén nem kötelező. Általában elég gyorsan – néhány percen belül – közvetlenül kapcsolatba léphet egy „élő” call center munkatársával.
- Nemzetközi roaming módban a +7 495 76 60 166 telefonszámon fordulhat a szolgáltatóhoz. Ha van MTS kártya a telefonon, a hívás ingyenes. Ne felejtse el, hogy a számot nemzetközi formátumban kell tárcsázni - „+7”-tel.
Az oldal látogatóitól származó HÍVÁS munkamódszerei:
Vendég: A vélemények elolvasása után azonnal a probléma hosszú távú megoldása mellett döntöttem. De viszonylag jól megúsztam. Tárcsázza a 88002500890-1-2-4-0 számot.
Remélem (a legjobb): töltse le a My MTS alkalmazást, ott minden átlátható)) Az unokahúgom mondta. És ott ingyenesen hívhatja a kezelőt, ha hozzáadja az 1-et és a 0-t.