Carte de visite, sa conception et ses règles d'utilisation. Règles générales de conception et de réalisation de cartes de visite Les erreurs les plus courantes
Une carte de visite n'est pas seulement un attribut commercial, mais aussi un mini-outil pour attirer l'attention sur votre personne.
Après chaque conférence, vous vous retrouvez avec des dizaines (voire des centaines) de cartes de visite dans votre poche. Combien d’entre eux ont une chance de finir dans votre porte-carte de visite (et non à la poubelle) ?
Il n'y a ici que trois options : le statut de votre personnalité, des accords préliminaires de coopération, une carte de visite élégante.
D’un autre côté, c’est agréable d’offrir une carte de visite bien conçue et de l’entendre en retour « Wow, quelle carte de visite intéressante vous avez ! »
Lorsqu'une personne est confrontée à la nécessité de créer des cartes de visite, elle se tourne vers une imprimerie et s'appuie sur l'expérience des artisans. Il s'agit d'une autre carte de visite grise, dont la qualité du papier et le design coûtent un centime. Les conséquences d'essayer de sauver...
Avant de créer une carte de visite, vous devez réfléchir à son concept. Consultez un spécialiste du marketing. Ou du moins, lisez cet article dans son intégralité.
- Une carte de visite n’est pas une chose d’hier, mais reste un « point de contact » très efficace (terme d’Igor Mann), c’est un attribut que chaque personne devrait avoir
- Il vaut mieux avoir au moins une sorte de carte de visite que de passer des mois à développer son concept et de ne pas en avoir une avec soi.
- Lors de la création de cartes de visite, vous devez prendre en compte 2 critères principaux de sa réussite : l'image et la fonctionnalité
- En règle générale, une carte de visite est un morceau de carton en forme de rectangle, les formats les plus courants sont 90x50 mm, 80x40 mm et 70x35 mm.
- Il existe des cartes de visite réalisées dans la forme originale - carrés, ovales, saillies, etc. Ceci, bien sûr, est beau et unique, une rupture avec le modèle... Mais il y a juste un petit problème : il n'y a nulle part où stocker de telles cartes de visite, elles ne rentrent pas dans un porte-carte de visite standard.
- Les cartes de visite d'entreprise sont réalisées dans le même style d'entreprise : nom de l'entreprise, logo, index, adresse, lien vers le site Web.
- Il existe plusieurs règles pour indiquer les numéros de téléphone : il est conseillé d'indiquer le numéro directement (en contournant le secrétaire), ou d'ajouter un numéro interne, il est également recommandé d'indiquer un fax (utile pour envoyer des informations)
- La carte de visite doit contenir le nom et prénom du propriétaire, sa fonction, ainsi que ses coordonnées (numéro de téléphone, e-mail, skype)
- Le nom et le prénom du titulaire de la carte de visite sont généralement imprimés en caractères plus gros, en gras.
- Il n'y a pas de règles strictes - indiquez votre nom complet ou limitez-vous à votre nom et prénom - ici, c'est à votre discrétion
- En raison de la « socialisation » de l’environnement des affaires, il est recommandé d’ajouter des liens vers vos comptes de réseaux sociaux dans vos coordonnées
- Laisser une ligne vide à côté des informations de votre téléphone ou de votre e-mail sur une carte de visite afin de pouvoir ajouter ces informations manuellement (de manière sélective : je les donne à qui je veux) est une mauvaise forme.
- Le poste doit être indiqué non pas en fonction de la structure organisationnelle, mais dans un langage compréhensible pour les gens. Par exemple, le poste de « adjoint aux affaires générales » laisse plus de questions que de réponses
- Le principal inconvénient de la plupart des cartes de visite est que la police est trop petite.
- Choisissez une police pour que toutes les informations soient lues facilement et clairement, sans avoir besoin de tenir la carte devant votre nez et vos yeux, évitez les polices en dentelle.
- Lors de la conception de cartes de visite sous forme de polices, il est recommandé d’éviter les italiques.
- Avant d'imprimer, vérifiez plusieurs fois qu'il n'y a pas d'erreur ou de faute de frappe cachée dans le texte ou les coordonnées
- Il est très utile de laisser une sorte de « crochet » sur la carte de visite afin que le titulaire puisse se souvenir de ce que fait votre entreprise. Mais n'en faites pas trop, ce serait trop
- Une photo sur une carte de visite la rend plus personnalisée et unique. Mais dans le monde des affaires, cela est généralement considéré comme un mauvais comportement. Et qu'en penses-tu?
- Vous pouvez réaliser vos cartes de visite selon le même scénario, mais dans des nuances de couleurs différentes - et les proposer aux clients au choix
- Il existe une règle dans le monde des affaires : une carte de visite ne doit pas combiner plus de trois couleurs
- Faites très attention à la qualité du papier - vous ne voulez vraiment pas que votre carte de visite se froisse au premier contact, comme du coton.
- Selon les règles protocolaires, le verso de la carte de visite doit rester vierge afin que son titulaire puisse prendre les notes nécessaires. Mais ce sont des « règles de protocole »
- Si vous communiquez souvent avec des partenaires étrangers, il peut y avoir au verso une version de votre carte de visite dans une langue étrangère
- En revanche, si vous communiquez souvent avec des partenaires étrangers, il est conseillé d'avoir avec vous 2 jeux de cartes de visite : un en russe, le second en anglais.
- Si vous partez à l'étranger en voyage d'affaires, il est conseillé de commander un jeu de cartes de visite dans la langue du pays d'accueil - cela produira certainement l'effet de reconnaissance et de respect souhaité.
- Au dos de la carte de visite, vous pouvez écrire quelques informations générales sur son titulaire.
- Au verso, ils peuvent souvent placer des informations sur une offre spéciale pour le titulaire.
- Au verso, ils peuvent placer des informations sur la réduction - générales et personnelles
- Au dos de la carte de visite, vous pouvez indiquer votre USP (unique Selling Proposition) avec une transcription
- Au dos de la carte de visite, vous pouvez indiquer un code promotionnel pour acheter vos produits à prix réduit.
- N'hésitez pas à inclure des informations sur vos mérites et vos réalisations sur votre carte de visite.
- Dans une entreprise, tous les salariés n'ont pas besoin de cartes de visite, mais seulement l'équipe de direction, ainsi que les salariés qui conseillent les clients et représentent l'entreprise à l'extérieur de celle-ci.
- La manière verticale de concevoir des cartes de visite est populaire en Angleterre. Seuls vous et moi n’y vivons ni n’y travaillons. Notre frère est habitué aux cartes de visite créées dans un scénario horizontal
- Les cartes de visite ne doivent pas être distribuées, elles doivent être échangées. La seule exception est lorsqu'un client vient à votre bureau, vous le consultez et lui remettez une carte de visite, et ce client est un simple consommateur.
- Si vous invitez un client dans votre bureau, vous êtes le premier à remettre la carte en prononçant votre prénom et votre nom à voix haute afin que le partenaire sache exactement comment votre prénom et votre nom sonnent correctement. C'est juste que de temps en temps, il y a de tels noms et prénoms qu'il vaut mieux informer à l'avance, afin de ne pas écouter des interprétations différentes plus tard
- La carte doit être présentée avec la main droite et de telle manière que le destinataire puisse immédiatement lire ce qui y est écrit.
- Si un homme et une femme sont impliqués dans des négociations, l'homme remet d'abord la carte de visite.
- Les cartes doivent être échangées au moment de la connaissance et avant les négociations elles-mêmes, et non après
- Lorsque vous recevez votre carte, ne la cachez pas dans votre poche, votre carnet ou votre portefeuille. Placez-le sur la table devant vous et retirez-le une fois les négociations terminées.
- Ne remettez jamais de cartes dont les informations sont floues en raison de l’usure.
- Vous devez vous assurer que les informations sur les cartes de visite sont à jour au moment de la livraison.
- Si vous modifiez vos coordonnées ou votre poste, changez immédiatement votre carte de visite, sans rature.
- Les cartes de visite doivent être emportées avec vous et non rangées sous l'oreiller.
- Il est conseillé de transporter les cartes de visite dans une boîte spéciale (porte-cartes de visite) ; les sortir de votre poche ou de votre portefeuille n'est pas la meilleure option, encore moins d'un grand paquet enveloppé d'un élastique.
- Prenez l’habitude d’avoir toujours au moins 10 cartes de visite avec vous. Naturellement, si vous assistez à un événement de masse, veillez à l'approvisionnement.
- Ne jamais dire "Oh, où ai-je mis mes cartes de visite ?"
- Si vous êtes présent à un événement informel, lorsque vous présentez une carte de visite et vous présentez, vous pouvez dire quelques mots sur ce que vous faites et sur la manière dont vous serez utile, et c'est tout - pas de vente difficile.
- Si, au cours du processus de négociation, vous avez pour norme de placer des informations (offre commerciale, brochures, listes de prix, contrat) dans un dossier d'entreprise et qu'il contient un compartiment pour une carte de visite, rappelez-vous qu'il ne doit jamais être vide, même si vous avez personnellement présenté votre carte de visite
- Prenez une autre habitude : redessinez vos cartes de visite à intervalles réguliers.
Ne forcez pas votre carte de visite ! Il est accordé lorsqu'il existe un intérêt à poursuivre les contacts. Et cela n’arrive pas toujours lors de rencontres. Mais que faire si on vous remettait une carte de visite ? Assurez-vous de remettre votre carte en retour. Mais si vous ne souhaitez pas poursuivre les contacts, utilisez un bureau de représentation plutôt qu'un bureau régulier. La carte de représentant ne contient pas d'adresse, de numéros de téléphone ou d'autres informations pour poursuivre les contacts. Une telle carte de visite est nécessaire avant tout pour ceux qui sont souvent obligés de communiquer avec le public : artistes, représentants du secteur du mannequinat, hommes politiques. Une carte de visite représentative peut également être utilisée lors de l'inscription à des conférences, des congrès et des expositions.
La carte de visite est une cérémonie
N'oubliez pas : l'échange de cartes de visite est une cérémonie, un scénario où chacun se voit attribuer un rôle précis, qui ne change pas selon ses interprètes.
Ils échangent des cartes selon l'ancienneté de l'étiquette : par grade, en commençant par les hauts fonctionnaires (si vous ne savez pas vous-même qui est qui, demandez à l'avance) ; en cas d'égalité des rangs, l'âge est pris en compte, puis les privilèges féminins sont pris en compte.
Lorsqu'elle est présentée, la carte de visite est tournée pour être lue : cela indique la courtoisie et l'attention envers le destinataire. Les partenaires d'Asie (par exemple le Japon, Singapour, Taiwan) reçoivent une carte de visite avec les deux mains et un arc. Plus la personne est importante, plus l’arc est grand. Les représentants d'Asie donnent une carte de visite (ainsi que des cadeaux et de la nourriture) uniquement avec la main droite (selon les traditions locales, la main gauche est considérée comme sale).
Où porter une carte de visite ?
La présentation « cérémoniale » d’une carte de visite se justifie également par le fait que non seulement le nom du propriétaire est inscrit sur la carte, mais aussi le nom de son entreprise ! Cela n'est pas sans rappeler les « Poèmes sur le passeport soviétique » : « Je sors de mes larges jambes de pantalon un double d'une cargaison inestimable. Lisez, enviez… » Peut-être qu'un tel respect pour votre document commercial, qui est une carte de visite, est tout à fait compréhensible, mais vous ne pouvez pas sortir une carte de visite des poches de votre pantalon. Les poches de pantalon pour hommes sont conçues pour accueillir des objets personnels (mouchoir, pilules, etc.). La poche poitrine de la veste est uniquement destinée à un foulard décoratif, et non aux stylos, peignes et cartes de visite. Les stylos et les peignes sont transportés dans la poche intérieure, les cartes de visite n'y ont pas non plus leur place. Où faut-il alors les stocker ? Tout ce qui n'est pas interdit est possible, à vous de choisir.
Les cartes de visite ne sont pas distribuées pendant les repas (à l'exception peut-être d'une réunion d'affaires dans un restaurant).
Que faire de la carte de visite reçue ?
Le destinataire, exprimant son respect, doit examiner attentivement (quoique brièvement) la carte et veiller à prononcer le nom, le prénom ou la fonction de son propriétaire. Cela pourrait être une phrase polie : « Merci, M. Kononov », « Très gentil, Margarita Alekseevna ». Ou simplement : « Monsieur le Vice-président ! » Admettez-le : est-ce ce que vous faites ? Non? Hélas, il s'agit d'une démonstration d'étiquette de dédain envers un partenaire dans le langage des symboles. C'est-à-dire des communications non verbales - une communication sans paroles !
A quoi sert une carte de visite ?
Mais imaginez : on vous remet une carte de visite sur laquelle est écrit Gochenour ou Schlesinger. Pouvez-vous, en regardant la carte, prononcer facilement un tel nom de famille ? Et même s'il y a plusieurs partenaires ! Pensez-vous qu'un étranger lira Shevchenco ou Pchenyshnyuk sans difficulté ? Par conséquent, lorsqu'il présente une carte de visite à un étranger, celui-ci s'identifie généralement - clairement, lentement. Si vous n'avez toujours pas entendu et que le texte de la carte de visite ne vous a pas aidé non plus, vous pouvez vous excuser et demander à nouveau. Ne soyez pas gêné ! Il est impoli si vous appelez la personne de manière incorrecte à l'avenir.
Qui distribue la carte de visite en premier ?
Lorsque vous partez en visite quelque part, n'oubliez pas : les hôtes sont les premiers à remettre une carte de visite, pas les visiteurs. Mais un agent commercial ou publicitaire a le droit de s'opposer à moi : « Une telle règle d'étiquette peut gêner la conclusion d'une affaire si le propriétaire du bureau (le client visé), sans remettre sa carte, dit : « Oui, votre les offres ne sont pas mauvaises, nous les étudierons et contacterons votre entreprise. Mais je veux toucher un pourcentage de la commande, et ils doivent me contacter, et le partenaire n’aura pas ma carte de visite ! Un peu de patience - nous allons maintenant trouver une issue.
Le fait est que, en comptant établir des contacts ou aller quelque part, vous pouvez envoyer la carte (cela équivaudra à une visite) ou la laisser au bureau en personne (si possible, ce sera plus correct).
Pourquoi y a-t-il une deuxième face sur une carte de visite ?
Supposons que vous alliez à Moscou pour une conférence, mais qu'en cours de route, vous souhaitiez visiter plusieurs autres entreprises et organisations où personne ne vous connaît encore. Après avoir calculé l'heure d'arrivée, vous envoyez à l'avance vos cartes de visite à ces organismes par courrier, sur lequel dans le coin supérieur droit (lors de l'élaboration du design de la carte, vous devez prévoir un espace libre pour cela) vous écrirez « pour qui » (par exemple : « M. Kravtsov », « directeur commercial », etc.). Mais les destinataires comprendront-ils pourquoi vous leur avez envoyé une carte de visite ? Cela nécessitera une autre note, mais cela sera discuté plus tard.
Que peut-on faire avec une carte de visite ?
En attendant, examinons de plus près une autre option de délivrance d'une carte de visite - avec un collègue assistant ou avec un employé de votre partenaire, qui se chargera de transmettre les informations nécessaires vous concernant. Si ce n'est pas vous personnellement, mais un assistant qui laisse la carte à l'organisation, vous devez plier le bord gauche de la carte de visite. Vous n'êtes pas obligé d'indiquer « pour qui » - une personne autorisée par vous vous le dira, mais vous devrez quand même noter le but. Mais dans les deux cas, la carte doit être placée dans une enveloppe spéciale de marque ou autre). Ils scellent l'enveloppe uniquement lors de l'envoi d'un message personnel, mais pas dans la sphère officielle - cela mérite d'être pris en compte lors de l'envoi de cartes de visite personnelles dans la vie sociale (mais nous en parlerons ci-dessous). Ils écrivent une enveloppe avec une carte de visite uniquement si elle est envoyée avec un produit commandé dans un magasin.
Notes sur une carte de visite. Comment les comprendre ?
Ainsi, un visiteur à qui le propriétaire du bureau n'a pas remis de carte de visite peut remettre sa carte par l'intermédiaire du secrétaire (ou d'un autre employé de son partenaire) avant ou après la réunion, en notant le but de la présentation de la carte de visite et en le plaçant dans une enveloppe non scellée. Il est supposé que le destinataire répond à une carte de visite remise par courrier ou avec un assistant au plus tard 24 heures plus tard : en appelant, en envoyant un courrier, ou en remettant sa carte de visite en réponse. Ce genre de nouveau contact est très encourageant. Lors de l'envoi (par mail ou avec un assistant), vous devez prendre quelques notes sur les cartes de visite.
Protocole de présentation de cartes de visite dans d'autres pays
Règles de présentation La première personne à remettre une carte de visite est un subordonné du patron, un homme - une femme. Exigences du service du protocole du ministère des Affaires étrangères : Vous devez vous présenter avec une carte de visite après avoir posé des questions laïques (comment êtes-vous arrivé, comment vous sentez-vous, demandes, souhaits, comment vous êtes-vous installé à l'hôtel). Vous devez vous tenir sur la pointe des pieds et donner une carte de visite avec votre main droite. Au Japon, en Chine et en Corée, les cartes de visite se donnent à deux mains. La carte de visite est retirée de la poche poitrine extérieure de la veste. La femme met à l'avance la carte de visite dans son sac, sa poche et son cahier.
Cartes de visite. Il est impossible d'imaginer un homme d'affaires sans eux. Vous pouvez désormais refaire en toute confiance le dicton : « montre-moi ta carte de visite et je te dirai qui tu es ». Il semblerait que ce petit morceau de papier épais ne soit pas différent d’un million d’autres. Mais chacun d’eux a sa particularité.
Les cartes de visite sont également réputées pour leur étiquette. D’une certaine manière, cela ressemble à la cérémonie du thé. Peut-être que cette comparaison n’est pas fortuite. Après tout, les premières cartes de visite sont apparues en Chine entre le IIe et le IIIe siècle avant JC.
Histoire des cartes de visite
Si aujourd'hui avoir des cartes de visite est un désir personnel, alors dans les temps anciens, les fonctionnaires chinois étaient tenus par un décret spécial d'avoir des cartes sur du papier rouge avec des noms et des fonctions écrits dessus. Il n'y avait rien de superflu sur les premières cartes de visite. Tout est clair et précis.
Si la Chine est considérée comme le berceau des cartes de visite, c'est en France que celles-ci ont acquis la plus grande popularité. La première mention historique officielle de la carte représentative remonte au règne du roi Louis XIV. Comme vous le savez, le monarque suivait la mode et aimait mettre de nouvelles choses en circulation. La même chose s’est produite avec les cartes de visite. Élégamment conçues, avec des inscriptions calligraphiques et des fioritures, les cartes de visite sont devenues un attribut indispensable de la classe noble. Pour un aristocrate de cette époque, ne pas avoir de carte de visite avec lui était considéré comme de mauvaises manières. D’ailleurs, à l’époque, la carte ressemblait à une carte à jouer. Et c'est à cette époque qu'il acquit un nom encore connu aujourd'hui - des Français. les mots « visiter », « visiter ».
Par la suite, c'est en France qu'est inventée la « carte de visite », un appareil photo spécial doté de 4 objectifs. À la fin du XIXe siècle, l'entreprenant photographe Adolphe-Eugène Dizderi fait breveter la « carte de visite » à Paris. Grâce à l'appareil miracle, il a été possible de prendre 8 petites photographies mesurant 3,25 pouces sur 1,125 pouces. Ces cartes photographiques étaient des cartes de visite. Mais curieusement, la demande de savoir-faire s’est rapidement estompée. Après cela, une manière originale et simple de stocker des cartes de visite et des photographies a été inventée : des albums dans une reliure habile.
La première carte de visite imprimée est apparue en Allemagne. Elle date de 1786. Comme en France, le droit de porter une carte de visite n'était accordé qu'aux personnes issues de la haute société.
Les aristocrates italiens ont décidé d'améliorer la carte de visite ennuyeuse : aux XVIe et XVIIe siècles, les habitants de Florence et de Venise, principaux lanceurs de tendances, possédaient des cartes gravées. Et fabriquer des cartes de visite est devenu un métier à part entière, rappelant une fusion de magie et d’art.
Les cartes représentatives sont arrivées en Russie à l'époque de l'impératrice Catherine la Grande. Les premières cartes russes étaient élégantes et originales ; elles ont été conçues par de célèbres artistes russes. Mais au XIXe siècle, la pompe excessive a été remplacée par une simplicité sobre. Au lieu des ornements et des gravures, la beauté des polices est mise en avant. À l'époque de Pouchkine, les cartes de visite étaient un rectangle blanc sur lequel étaient indiqués le prénom, le patronyme et le nom. Personne n’a alors écrit l’adresse. Un fait intéressant est qu’en Russie, les cartes de visite étaient appelées « billets ». Il y avait également une différence entre les cartes masculines et féminines. Les cartes de visite des femmes étaient miniatures et élégantes, mais celles des hommes atteignaient parfois la taille d'une enveloppe postale.
En arrivant en visite, il était d'usage de déposer son « ticket » dans le couloir sur un plateau en argent. Souvent, ce même plateau était tenu dans les pattes d'un ours en peluche. Si l'invité ne trouvait pas le propriétaire de la maison, il était alors d'usage de plier le coin supérieur gauche de la carte de visite. Les « billets » étaient stockés dans des boîtes et des cercueils spéciaux fabriqués dans des matériaux complètement différents : que ce soit du cuir ou du bois. Les premiers porte-cartes de visite dotés d'emplacements pour cartes sont également apparus.
Grâce aux cartes de visite, le système des invités est devenu beaucoup plus simple. Désormais, pour féliciter des parents proches - un cousin au quatrième degré et une grand-tante - pour les vacances, il n'était pas nécessaire de leur rendre visite. Il suffisait d'envoyer une carte. Des échanges secrets d'échange de cartes de visite sont également apparus : au bon moment et au bon endroit, les serviteurs échangeaient secrètement les cartes de leurs maîtres.
Après 1917, les cartes de visite « sont passées de mode ». Et cette mode a été relancée relativement récemment, avec l’avènement des relations marchandes. Bien que l'URSS ait également ses propres cartes de visite. Contrairement à ceux pré-révolutionnaires, le nom de famille y était d'abord inscrit, puis le nom et le patronyme du propriétaire.
Quels types de cartes de visite existe-t-il ? Et comment vivre et travailler avec eux
Dans la Russie moderne, les cartes de visite ont acquis exclusivement des qualités commerciales. Cependant, les cartes de visite ont leur propre étiquette et leurs propres règles de présentation. L'essentiel est de se rappeler que l'échange de cartes de visite est toute une cérémonie.
Il existe deux types de cartes : professionnelles et personnelles. Il n'y a aucun numéro de téléphone ni adresse sur la carte de travail ou de représentant. Nom complet uniquement. C'est très pratique pour les personnes publiques. La carte personnelle contient toutes les informations de contact. Il n'est accordé que si vous avez l'intention de poursuivre votre connaissance à l'avenir.
En règle générale, les cartes de visite sont attribuées en fonction de l'ancienneté. Autrement dit, une hiérarchie doit être observée. La position et l'âge de la personne sont pris en compte. N'oubliez pas non plus les charmantes femmes - les dames d'abord.
Une carte de visite représente non seulement la personne elle-même, mais également l'organisation dans laquelle elle travaille. Par conséquent, une telle carte impose des obligations supplémentaires au propriétaire. Pour prouver votre courtoisie à votre partenaire, présentez la carte de visite face au destinataire. Il n'y aura alors aucun problème pour retourner la carte et aucun problème inutile.
Étiquette de carte de visite
Les pays asiatiques ont leur propre manière originale de présenter leurs cartes de visite. Les Japonais présentent une carte de visite avec les deux mains et s'inclinent. Plus le rang du destinataire est élevé, plus l'arc est bas. Aussi, si l'entreprise que vous représentez existe depuis longtemps et que vous avez des contacts avec des partenaires asiatiques, il vous suffit alors de noter quel âge a votre entreprise, depuis combien de temps elle est sur le marché.
D’ailleurs, ce qui est excusable pour un Russe est une honte pour un Japonais. Si un homme d’affaires russe n’a plus de cartes de visite, ce n’est pas si effrayant. Cette situation est perçue de manière tout à fait différente au Japon. Ne pas avoir de carte de visite lors d'un contact professionnel est considéré comme irrespectueux envers l'interlocuteur.
Au Pays du Soleil Levant, le culte des cartes de visite est généralement très développé. Ainsi, un Européen qui reçoit une carte de son partenaire japonais et la regarde négligemment ou l'empoche est considéré comme un ignorant. Il vaut mieux les mettre dans une boîte spéciale. Vos partenaires l’apprécieront.
Au Royaume-Uni, l’étiquette des cartes de visite est très respectueuse. N'hésitez donc pas à mettre les cartes dans vos poches. Néanmoins, les cartes de visite sales et bâclées sont considérées comme de mauvaises manières. Pourtant, la raideur anglaise se fait sentir.
Dans les pays arabes, vous ne pouvez ni donner ni accepter de cartes de visite avec la main gauche. Cette règle est liée aux caractéristiques de la religion. Cela se fait également en Inde.
Et maintenant sur les habitats des cartes de visite. Selon l'étiquette générale, les poches de pantalon sont destinées aux objets personnels. La poche poitrine de la veste est destinée à un mouchoir décoratif. Les peignes et les stylos sont transportés dans la poche intérieure de la veste. Là, dans une boîte spéciale, il y avait aussi une place pour les cartes de visite. Les dames peuvent mettre les cartes dans leurs élégants sacs à main.
L'endroit le plus inapproprié pour présenter des cartes de visite est lors d'un festin. L'exception est peut-être une réunion d'affaires dans un restaurant. De plus, les saunas, les piscines et les espaces de loisirs ne sont pas du tout adaptés à la présentation de cartes de visite. Les affaires avant le plaisir.
Si vous recevez une carte de visite, assurez-vous de remercier la personne qui vous l'a remise. Donnez votre nom ou votre prénom. Si devant vous se trouve un étranger dont le nom est difficile à prononcer pour un Russe, demandez-lui de prononcer votre nom. Alors faites-le vous-même aussi. N'hésitez pas à redemander ou à hésiter. L'essentiel est de se comprendre.
Lorsque vous vous rendez quelque part en visite, remettez d'abord votre carte au propriétaire, puis seulement aux invités ou visiteurs. Si vous ne pouvez pas assister vous-même à l'événement, vous pouvez envoyer une carte par coursier. Comme au bon vieux temps. Comme au 19ème siècle, il faut plier le coin supérieur gauche de la carte de visite. Dans ce cas, la carte doit être placée dans une enveloppe. Il n'est pas nécessaire de sceller l'enveloppe.
Les cartes de visite ont également leurs propres symboles. Ils sont généralement écrits dans le coin inférieur gauche.
p.f. - félicitations (pour féliciter)
p.r. - expression de gratitude (pour remercier)
c.p. - expression de condoléances (pour conolaence)
p.f.n.a. - bonne année
p.p.c - adieu en partant pour une longue période
p.p. - performance
L'étiquette des cartes de visite a également ses propres protections. Vous pouvez envoyer votre carte avec la carte d'une personne déjà connue du destinataire. De cette façon, sa carte de visite vous présentera et vous donnera des recommandations appropriées.Quelques règles pour concevoir des cartes de visite
1. La police doit être facile à lire. Si vous travaillez en entreprise, évitez les polices et les monogrammes ornés.
2. Sur les cartes de visite russes, le prénom est écrit en premier, puis le patronyme, puis le nom de famille.
3. Essayez de ne pas placer plus d’un logo de votre entreprise sur votre carte.
4. Créez des cartes de visite distinctes pour les partenaires étrangers et russes.
5. Il est préférable de réaliser des cartes avec du bon papier.
6. Les cartes de visite des fonctionnaires sont conçues avec un fond blanc et des lettres noires.
7. Taille de la carte de visite : 90×50 mm. Les cartes de visite pour femmes peuvent être légèrement plus petites - 80×40 mm.
Quelles sont les règles de conception et d’utilisation des cartes de visite ?
Olga Balachova
En entreprise, en règle générale, deux types de cartes de visite sont utilisés : professionnelles et représentatives. Une carte de visite professionnelle transmet vos informations personnelles, elle est remise lorsqu'une connaissance a déjà eu lieu. Cependant, si vous souhaitez uniquement représenter l'entreprise, c'est-à-dire que vous n'êtes pas intéressé par un contact personnel pour le moment (ainsi que lors de votre inscription à divers événements professionnels, conférences, expositions), vous pouvez utiliser une carte de représentant. Il contient le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de l'entreprise.
1. Règles de conception de cartes de visite.
Il est conseillé de respecter les règles suivantes :
La taille d'une carte de visite doit être d'environ 5 x 9 cm. En règle générale, tous les titulaires de cartes de visite ont une taille standard et les règles de l'étiquette des affaires ne recommandent pas d'aller au-delà de cette portée. Les cartes de visite doivent être imprimées sur du papier épais ou du papier cartonné fin. Le papier doit être cher et de haute qualité - vous ne devez pas lésiner sur ce point.
Le fond de la carte de visite doit être clair et les lettres doivent être plus foncées que le fond principal (en aucun cas l'inverse !). Le nom complet doit être imprimé en majuscules, la position en minuscules. En plus d'une carte de visite en russe, vous pouvez avoir une carte de visite dans une langue étrangère. Il n'est pas nécessaire de réaliser deux cartes distinctes : l'étiquette professionnelle autorise les cartes de visite recto-verso. La carte de visite professionnelle doit contenir votre nom complet, fonction, adresse postale de l'entreprise, numéro de téléphone (le cas échéant, un numéro de téléphone portable, ainsi que les numéros de fax et de télex, numéro de téléphone du secrétaire), e-mail. La présence de deux ou trois numéros de téléphone sur la carte donne l'impression que vous avez une entreprise sérieuse, mais gardez à l'esprit que tous les contacts spécifiés doivent être actifs. Le logo de l'entreprise sur une carte de visite correctement conçue n'occupe pas plus d'un quart de la surface.
2. Ce que vous devez écrire à la main sur les cartes de visite.
Certaines informations doivent être écrites sur les cartes de visite uniquement à la main - dans le coin inférieur gauche. Cela s'applique aux situations dans lesquelles vous ne présentez pas personnellement une carte de visite, mais l'envoyez pour une raison quelconque (par exemple, avec des félicitations pour des vacances, un événement important ou en réponse à des félicitations), ainsi que si vous venez rencontrer quelqu'un, mais pour une raison ou une autre, cela n'a pas eu lieu. Les lettres ci-dessous sont des symboles internationaux standards (les premières lettres des mots français), compris dans tous les pays civilisés1 :
p. r. (pour remercier) - expression de gratitude;
p. F. (pour féliciter) - félicitations ;
p. F. N. A. (pour feliciter a 1"occasion du Nouvel an) - Bonne Année;
p. F. c. (pour faire connaissance) - une expression de satisfaction à l'égard de la connaissance ;
p. p. (pour le présentateur) - présentation par correspondance ;
p. p. c. (prendrepour conge) - adieu à l'occasion du départ définitif du pays d'accueil, lorsqu'une visite d'adieu n'est pas payée ; R. Avec. (verser ses condoléances) - expression de condoléances. Dans des cas moins formels, d'autres inscriptions peuvent être faites sur les cartes de visite, mais vous devez absolument écrire sur vous à la troisième personne (par exemple, « Ivan Petrov félicite »).
3. Règles d'échange de cartes de visite.
Il est d'usage de remettre une carte de visite en personne, mais dans certains cas (voir ci-dessus), vous pouvez la remettre par coursier ou par chauffeur. Si vous recevez une carte de visite, vous ne devez pas y répondre par un appel téléphonique : il est possible que votre partenaire l'utilise pour discuter de ses problèmes. Et puis vous devrez mener une conversation d'affaires pour laquelle vous n'êtes peut-être pas prêt.
Selon les règles de l'étiquette des affaires, la première personne à présenter une carte de visite est celle dont la position officielle est inférieure. Si les partenaires sont au même niveau officiel, celui qui est le plus jeune donne la carte en premier. Si la position officielle et l'âge sont à peu près les mêmes, l'ordre dans lequel les cartes de visite sont présentées n'a pas d'importance. Lorsqu'ils reçoivent un invité d'un autre pays, les hôtes sont les premiers à distribuer des cartes de visite. Parallèlement, au Japon, en Chine et en Corée, les cartes de visite se transmettent à deux mains. Lorsque vous donnez une carte de visite, tournez-la pour que votre interlocuteur puisse immédiatement lire le texte. Après avoir accepté la carte, lisez à haute voix le nom, le prénom et le patronyme de son propriétaire pour vous assurer qu'ils sont correctement prononcés.
Lors des négociations, placez les cartes de visite devant vous, en les plaçant dans le même ordre que celui dans lequel sont assis vos partenaires. Cela vous aidera à trouver votre chemin si vous oubliez soudainement le nom de quelqu'un. Mais vous ne devez en aucun cas faire tournoyer ou écraser les cartes de visite d'autrui dans vos mains, ni prendre de notes dessus - cela peut être perçu comme un manque de respect envers votre interlocuteur.
Bibliographie
Magazine "Directeur Général" Mars 2007
1. Historique de l'émergence et du développement d'une carte de visite
L'origine de la carte de visite est liée à la notion de « visite » (French Visit). Une carte de visite peut être appelée une sorte de document transféré par les parties lors de la visite.
L'histoire du développement de la carte de visite commencerait en France au XVIIe siècle. On sait qu'à la même période, des étudiants allemands (la ville de Padoue), avant de partir en vacances, laissaient à leurs professeurs des miniatures colorées - des armoiries familiales avec leur signature et la date de présentation. Les premières cartes de visite remontent à 1731 (Florence).
En Chine, on pense que les cartes de visite y sont utilisées depuis plusieurs siècles.
Au Japon, les cartes de visite ont commencé à être utilisées par les fonctionnaires dans les années 70. au siècle dernier, et à notre époque, la coutume s'est étendue au domaine des relations personnelles.
De nos jours, une carte de visite est devenue un élément de l'image d'une entreprise et de son propriétaire. Il s’agit d’une expression à la fois du style et des goûts individuels d’une personne et d’un style d’entreprise. Afanasiev L'étiquette des affaires. - K. : Alterpress, 2003. - P. 21
2. Conception de cartes de visite
2.1 Règles de conception
Si vous n'avez pas encore de carte de visite et que vous souhaitez en avoir une, mais que vous ne savez pas comment choisir le bon design, le papier, la taille, la couleur, l'encre, vous pouvez vous tourner vers une papeterie pour obtenir de l'aide. Mais si vous souhaitez créer vous-même une carte de visite, vous devez utiliser les règles suivantes.
Les cartes de visite sont imprimées sur du papier épais de petit format : 5x9 cm, pour les femmes, en tant que conjointe, et non en raison de leur fonction - 4x8 cm, et pour les hauts fonctionnaires 6x10 cm est autorisé.
Quant au texte, en Russie, les cartes de visite recto verso sont acceptées en deux langues : anglais et russe. Bien que ce ne soit pas tout à fait correct. Conformément à des exigences strictes, le texte de la carte de visite doit être imprimé sur une face afin que toute écriture puisse être effectuée sur l'autre face vierge. Il est préférable de placer le texte sur une carte de visite horizontalement. Sinon, il faudra faire pivoter la carte pour être lue, ce qui gêne certaines personnes, elle sera donc peu pratique et ne sera pas lue
La police des cartes de visite dépend des pratiques locales et n’est pas strictement réglementée. L’exigence générale pour une police de carte de visite est qu’elle soit facile à lire.
Le nom est généralement écrit en caractères gras légèrement plus grands et faciles à lire.
Le nom et le prénom sont imprimés sur la carte de visite. Le patronyme n'est imprimé que sur les cartes de visite russes, car les personnes à l'étranger peuvent penser que le patronyme et le nom de famille ne font qu'un. Seuls les noms et prénoms sont indiqués sur les cartes des épouses. Dans de nombreux pays, la femme porte non seulement le nom de famille, mais aussi le nom de son mari.
Le titre du poste sur la carte de visite doit être aussi informatif que possible et doit refléter l'étendue de l'autorité, par exemple, directeur adjoint des ressources humaines.
L'adresse postale et les numéros de téléphone doivent être indiqués. De plus, il existe de nombreux conseils indiquant les numéros de téléphone. Il est donc nécessaire d’indiquer le numéro de fax car, d’une part, il est pratique pour envoyer des documents, et d’autre part, l’absence de fax est perçue comme une manifestation de l’insignifiance de la personne. Il est également conseillé d'indiquer le numéro de téléphone interne (si vous en avez un). C’est une preuve de la solidité de l’organisation. Quant au numéro de téléphone du domicile, il n'est indiqué que par les créatifs qui passent la majeure partie de la journée à la maison (travail à domicile). Il n'est pas conseillé aux personnes exerçant d'autres professions de le faire, car appeler chez eux pour affaires officielles n'est autorisé qu'en cas d'urgence.
En plus des coordonnées du propriétaire, la carte de visite peut également contenir sa photographie.
Si l’on considère les couleurs utilisées pour composer une carte de visite, il faut savoir qu’il s’agit principalement de cartes unicolores et bicolores. Des exigences élevées sont imposées à l'image. Les cartes de visite en noir et blanc sont les plus courantes.
Vous pouvez obtenir des cartes de visite des manières suivantes :
Méthode photographique ;
Impression sur une imprimante ou un copieur ;
Impression sur une machine d'impression numérique ;
Méthode au pochoir ;
Impression offset.
La finition des cartes de visite comprend trois étapes :
Thermographie.
Marquage à chaud.
Découpe de cartes de visite.
2.2. Marquages et inscriptions sur les cartes de visite
Les notes et inscriptions sur les cartes de visite incluent leur personnification. Donc. Ce qui est très important, c'est la police de caractères, la manière dont votre nom est imprimé et la manière dont vous signez votre carte de visite (si c'est le cas). De manière générale, il est recommandé de personnaliser vos cartes de visite en y apposant une signature.
De plus, grâce à quelques notes et inscriptions, les cartes de visite peuvent être utilisées à diverses fins. Sheinov V.P. Psychologie et éthique du contact d'affaires - M. : Amalfeya, 2003. - P.
3. Utiliser des cartes de visite
Selon les règles du protocole, dans certains cas, sur la carte de visite située dans le coin inférieur gauche, des lettres peuvent être écrites à la main indiquant le motif pour lequel la carte de visite a été présentée. Dans le coin inférieur gauche, selon les cas, les signatures abrégées suivantes sont faites au crayon.