Communication verbale: qu'est-ce que c'est, moyens et types. Communication verbale et non verbale

Si vous parlez à une personne, cela ne veut pas dire que les mots sont la seule information que reçoit votre interlocuteur. Bien sûr, les mots sont l’un des aspects principaux de la communication, mais ils ne sont pas la seule et parfois même la dernière chose que nous comprenons lorsque nous parlons à une personne. Aujourd'hui, nous allons parler de ce que c'est la communication non verbale.

La communication interpersonnelle contient beaucoup de ce qu'on appelle non verbal, c'est-à-dire communication non verbale. Pensez-vous qu’il ne s’agit là que d’une petite partie de l’interaction interpersonnelle ? Oh, c'est loin d'être vrai.
De toute notre communication, seulement 7 % proviennent des mots eux-mêmes. Et les 93 % restants sont pareils

Que comprend la communication non verbale ?

Premièrement, dans la communication, nous recevons beaucoup d'informations par des moyens sonores et audio (environ 38 %). Cela inclut le ton de la voix, le volume, l'intonation du son, la présence et l'absence de pauses, ainsi que de nombreux sons qui ne sont pas liés aux mots, mais nous montrent les émotions de l'interlocuteur (par exemple, diverses exclamations et interjections « un », « wow », « o-o-o », « oo-oo-oo », « eh », « mm-mm »).

Mais ce n'est pas tout. Nous recevons la plupart des informations (au moins 55 %) par des moyens non verbaux. Ceux-ci incluent les expressions faciales, les gestes, les postures, les mouvements et la position de notre corps. Frotter votre nez, toucher votre joue, vous gratter l'oreille ou l'arrière de la tête, croiser les doigts, les bras ou les jambes, mettre votre main dans votre poche ou la mettre en avant, baisser ou relever la tête - tout cela et bien plus encore est là éléments de moyens non verbaux. Imaginez maintenant tout ce que nous pouvons « dire » et tout ce que nous pouvons « entendre » en touchant notre visage plusieurs fois au cours d'une conversation, en fronçant les sourcils, en croisant ou en relâchant nos bras.

Et l’un des points les plus importants, sinon le plus important, c’est que Une personne peut mentir avec des mots, mais le langage corporel ne peut pas mentir. Bien entendu, chaque règle a ses exceptions. Mais ce ne sont là que des exceptions. Par nature, notre corps ne peut pas mentir. Nos gestes disent ce que nous pensons et ressentons. Pourquoi demandes-tu? Il y a ici une explication logique.

Si vous avez déjà rencontré la psychologie Gestalt, vous en avez probablement entendu parler. attention focale et périphérique. Si vous ne l’avez pas rencontré, je vais vous expliquer en un mot ce que cela signifie. Toi et moi pouvons avoir une chose en même temps attention centrale (focale) et me concentrer sur une chose, pendant que tout le reste est dans la zone attention périphérique.

La communication non verbale

Par exemple, vous regardez un film et mangez du pop-corn. Votre attention focale est sur le film et votre attention périphérique est sur la consommation de pop-corn. Le plus important est que l’action réalisée en périphérie se fasse « automatiquement », par elle-même. Vous ne pensez pas à comment saisir le pop-corn, comment pincer vos doigts pour saisir le maïs, comment lever la main et comment mettre le pop-corn dans votre bouche ? Si vous apprenez à jouer instruments de musique, alors vous faites attention aux touches (chaînes ou autre), comment et dans quel ordre vous les appuyez. Mais lorsqu’on atteint un certain niveau de compétence, la manière de jouer se déplace vers la périphérie et l’accent est mis sur la mélodie.

La même chose nous arrive lors de la communication. Nous nous concentrons toujours sur les mots, sur ce que nous disons. On accorde moins d’attention à la façon dont nous parlons. Et nous prêtons très peu d’attention à ce que nous faisons, à notre position, aux mouvements que nous faisons. Et c’est tout à fait naturel, nous n’avons qu’une seule attention focale. Notre corps opère en périphérie. Nous pensons et disons, ce que nous pensons ou ce que nous voulons dire est une question de concentration. Nous pensons et disons avec notre corps ce que nous pensons (un peu déroutant, n'est-ce pas, mais cela reflète l'essence :)).

Notre corps exprime nos pensées, nos sentiments, notre humeur, notre évaluation. Mais comme la posture, les gestes et les expressions faciales sont en périphérie, notre conscience ne peut pas les contrôler complètement. Et donc, nos paroles peuvent mentir, mais le corps ne sait pas mentir.

Comment reconnaître ce mystérieux « langage corporel », comment démêler les sons et les intonations ? La chose la plus importante dans cette affaire est d’écouter et d’observer. C’est la première et la plus simple chose que l’on puisse faire. Je vais vous dévoiler un peu les secrets de la communication non verbale. Cette connaissance est incroyablement intéressante (du moins pour moi) et, comme l'expérience l'a montré, peut être utile. Après tout, nous communiquons tous quotidiennement avec de nombreuses personnes. Être capable de comprendre la communication non verbale des autres et d'exprimer correctement ses pensées est une capacité très utile. Et en plus, chacun de vous peut devenir chercheur en communication non verbale. Et peut-être qu’à l’avenir, écrivez votre propre article sur votre expérience.

Ce n’est un secret pour personne, les gestes, les expressions faciales, les postures et les regards sont des moyens de communication à part entière. Après tout, tous, avec la parole et l’écrit, permettent aux gens d’échanger des informations entre eux. Mais hélas, chacun d’entre nous ne peut pas reconnaître et interpréter correctement de tels signaux.

Définitions

Communication verbale

Communication verbale– un type de communication vocale interpersonnelle. Peut être oral et écrit. Les principales exigences sont la clarté du contenu, la clarté de la prononciation et l'accessibilité de la présentation des pensées. La langue en tant que système de codage de l'information est l'outil le plus important communication. Avec son aide, une personne décrit diverses choses et événements, exprime sa propre opinion, démontre des sentiments et des émotions. Cependant, cet outil de communication ne prend tout son sens que lorsqu'il est inclus dans une activité. C'est-à-dire que toutes sortes de signes qui augmentent l'efficacité de l'interaction sont des ajouts obligatoires aux mots. Il est à noter que le discours dactylique, utilisé lors d’une « conversation » entre deux personnes sourdes-muettes, appartient également à la catégorie de la communication verbale. Après tout, les gestes remplacent les lettres.

La communication non verbale

La communication non verbale– un type d’interaction de communication sans utilisation de mots. C'est le processus de transmission d'informations à travers des images, des expressions faciales, des gestes, des postures, des touches, etc. Autrement dit, le corps humain est l'instrument d'une telle communication. Il dispose d’un large éventail de méthodes et de moyens de messagerie, y compris toute forme d’expression personnelle. Il est bien évident que la condition la plus importante pour une interaction non verbale est l’interprétation correcte des signaux. Connaître le langage corporel vous aide non seulement à mieux comprendre votre interlocuteur, mais vous permet également de prédire sa réaction face à une déclaration ultérieure. Selon les scientifiques, la communication non verbale représente plus de 50 % de toutes les informations transmises. Alors que les mots sont alloués à environ 7%. Le lien intermédiaire entre eux est occupé par les moyens sonores (timbre de la voix, intonation). D'ailleurs, les poignées de main, les câlins, les attouchements sont aussi des moyens d'interaction de communication.

Comparaison

Comme il ressort des définitions, la principale différence entre les types de communication réside dans la méthode de transmission des informations. La communication verbale fait référence à l'utilisation d'un langage parlé ou écrit. Autrement dit, les interlocuteurs échangent des informations et les mettent en mots. Ce type les interactions ne sont typiques que pour les humains. La base de la communication non verbale est le langage corporel. Les principaux outils de communication dans dans ce cas des gestes, des postures, des expressions faciales, des attouchements apparaissent. Avec leur aide, une personne peut dire beaucoup de choses sans même utiliser la parole. Dans le même temps, le langage des expressions faciales et des gestes est inhérent aux personnes et aux animaux. Par exemple, un chien exprime sa joie en remuant la queue, tandis qu'un chat, au contraire, exprime son irritation. Un sourire animal est un signal d'avertissement, et un regard coupable sous ses sourcils est un signe de repentir. Et il peut y avoir de nombreux exemples de ce type.

Étonnamment, la communication non verbale est bien plus véridique que la communication verbale. Le fait est que souvent, nous ne sommes tout simplement pas capables de contrôler nos gestes et nos expressions faciales. Ils semblent venir de l’intérieur et devenir le reflet de nos véritables sentiments et expériences. Le discours oral et écrit peut être délibérément faux. Il est beaucoup plus facile de tromper une personne lors d'une conversation téléphonique ou d'une communication en ligne que lorsque l'on lui parle en personne. En effet, dans ce dernier cas, il est possible de suivre les expressions faciales et les gestes de l’adversaire et de constater leurs divergences avec la parole. Par exemple, si l'interlocuteur présente sa version des événements sans vous regarder dans les yeux et en tripotant nerveusement un objet dans ses mains, cela signifie qu'il a quelque chose à cacher. Ainsi, il est beaucoup plus facile de tromper avec des mots qu’avec des expressions faciales et des gestes.

Une autre différence entre la communication verbale et non verbale est la perception de l'information. Par exemple, pour saisir correctement le sens du discours de l’interlocuteur, nous devons faire appel à notre esprit et à notre logique. Alors que lors de la reconnaissance des gestes et des expressions faciales, l’intuition vient à la rescousse. Encore un point : si lors d'une interaction verbale entre des personnes, une barrière de la parole peut survenir sous la forme de différences culturelles ou nationales, d'une incompréhension du sens de certains termes, alors dans le cas d'une communication non verbale, cela se produit rarement. Après tout, quel que soit l’emplacement d’une personne, son large sourire ouvert sera perçu comme un signe de cordialité et de convivialité, et un geste de la main deviendra un symbole de salutation. Bien entendu, surmonter la barrière de la parole peut parfois s’avérer très difficile. Mais une fois dans un pays étranger, nous pouvons toujours communiquer avec les résidents locaux à l'aide de gestes, ce qui indique la grande efficacité d'une telle communication.

Pour résumer, quelle est la différence entre la communication verbale et non verbale.

Communication verbale	La communication non verbale
Implique l’utilisation d’un langage parlé ou écrit	Tout est question de langage corporel
Les mots sont l'instrument principal	Construit sur des expressions faciales, des gestes, des touches
Peut être trompeur et peu sincère	Devient le reflet de nos véritables sentiments et expériences
Peut être contrôlé par les humains	Agit souvent comme une manifestation inconsciente
Pour percevoir les informations, vous devez utiliser votre esprit et votre logique	Lors de la reconnaissance des gestes, l'intuition vient à la rescousse
Une barrière de la parole apparaît souvent entre les personnes en raison d'un manque de compréhension du sens de ce qui a été dit.	Très efficace et facile à interpréter
Simplement humain	Caractéristique des humains et des animaux

Bonjour, chers lecteurs du site blog. La communication par la parole est devenue possible après l’évolution des animaux en humains.

Les peuples anciens utilisaient des signaux sonores pour avertir d'un danger ou transmettre une information important qu'un buisson aux baies comestibles avait poussé à proximité.

Aujourd’hui, la communication verbale est quelque chose dont tout le monde ne peut se passer. Du café du matin sur la messagerie instantanée aux conversations au travail avec des collègues sur la nouvelle relation du patron.

Communication verbale et non verbale : qu'est-ce que c'est ?

Verbalement- ce mot vient du latin "verbalis", qui signifie verbalement. Ceux. dans ce cas, la communication se fait par le biais de mots.

Il existe trois types de communication verbale :

1. La parole est une communication par les mots (dialogues, monologues).
2. Communication écrite - manuscrite, impression sur ordinateur, SMS, etc.
3. L'intérieur est à toi dialogue interne(formation de pensées).

Non verbal- d'autres types de communication autre que verbale. Qu'est ce que ça pourrait être:

Les mots composés dans la parole sont l'unité de notre communication avec vous. Nous les utilisons aussi bien à la prononciation orale qu’à l’écrit. Ou taper (taper sur le clavier), si l'on parle de réalités plus proches de nous. Cette communication est divisée selon qui joue quel rôle : parler - écouter, écrire - lire.

Afin de soutenir la communication verbale sur haut niveau, ses composants doivent être développés. C'est avant tout du vocabulaire. Lire des livres, écouter du vocabulaire, parler avec des personnes intellectuellement développées - tout cela contribue de manière significative à reconstituer et à élargir votre vocabulaire.

Lors d'une communication écrite, il est très important de connaître les règles de ponctuation afin de présenter correctement les informations. Souvent, en plaçant incorrectement les points et les virgules, vous pouvez déformer le sens ou souligner quelque chose de mal. Nous nous souvenons tous du dessin animé où il fallait mettre le signe de ponctuation de la bonne manière et sauver sa vie : « L’exécution ne peut pas être pardonnée ».

La communication orale et écrite résout plusieurs problèmes à la fois :

1. Communicatif – assure l’interaction entre les personnes dans ses manifestations à grande échelle.
2. Cognitif – une personne acquiert des connaissances et de nouvelles informations.
3. Cumulatif – affichage des connaissances accumulées (, livres).
4. Émotionnel - vous pouvez exprimer votre attitude envers le monde et vos sentiments à l'aide de mots.
5. Ethnique – unification des populations différents pays(selon la langue utilisée).

Les formes de communication verbale et les barrières ne sont pas sa voie

Lors de la communication verbale, nous pouvons utiliser différentes formes et styles afin de transmettre certaines informations dans un contexte et une couleur spécifiques. Cela se voit clairement dans les styles utilisés dans la littérature :

1. Journaliste – L'objectif principal Un tel discours consiste à transmettre aux gens l'idée, l'essence de ce qui s'est passé.
2. Scientifique – se distingue par des déclarations logiques et claires utilisant une terminologie et des concepts complexes.
3. Les affaires officielles sont le langage sec des lois, où tout est précis et dépourvu de sens.
4. Artistique - ici, il est possible de combiner n'importe quel mot et forme de mot, jargon et dialecte (), le discours est rempli d'images et de couleurs inimaginables.
5. Conversationnel - caractérise à la fois les dialogues individuels dans les œuvres et notre communication avec vous lorsque nous rencontrons une connaissance.

L'interaction vocale peut être divisée en fonction du nombre de personnes qui y participent :

Dialogue(deux personnes ou plus) :

1. conversation ordinaire - échange de salutations et de pensées ;
2. discussion – discussion d'un sujet où les interlocuteurs représentent différents points de vue ;
3. différend – ici aussi, il y a deux positions entre lesquelles le conflit qui en résulte doit être résolu ;
4. discussion au sein de la science;
5. entretien - une conversation au cours de laquelle l'employeur réfléchit à l'opportunité d'embaucher une personne.

Malgré le fait que nous communiquons dans la même langue, des obstacles à la communication verbale:

La communication non verbale est un langage corporel (comme le reste du règne animal). Expressions faciales, gestes, postures, touchers. Outre la perception visuelle et acoustique, les odeurs, la distance et le mouvement des objets communicants, tout est exactement comme celui des animaux.

Tout cela peut véhiculer beaucoup d'informations, il ne faut donc pas négliger ce format afin de faire bonne impression sur les gens (avec un parfum agréable et apparence, voix et manière de se déplacer).

Il est important non seulement d'interpréter correctement ces signaux, mais aussi de les envoyer correctement à l'interlocuteur. La communication non verbale sert non seulement de complément à la conversation utilisant des mots, mais peut dans certaines situations la remplacer complètement.

Il y a des gestes qui indiquent une salutation ou un adieu. Les expressions communicatives incluent également les expressions d'incompréhension, d'attention accrue, de déni ou d'accord. Il y en a aussi des modaux - ils montrent l'attitude d'une personne face à ce qu'une autre personne lui dit. Les expressions faciales peuvent montrer à la fois la confiance et son absence totale.

Les accents peuvent être placés avec succès en utilisant des moyens non verbaux, si cela ne peut pas être fait entièrement avec l'intonation. Après tout, vous devez souvent indiquer à votre interlocuteur ce que vous considérez vraiment comme important, sur quoi concentrer votre attention. Pour que les informations secondaires ne prennent pas beaucoup de temps à analyser et à prendre une décision.

Tristesse, colère, joie, tristesse, satisfaction - ce sont des choses qui peuvent être mieux soulignées par des moyens verbaux (vous pouvez même montrer pleinement ces sentiments avec vos gestes et vos expressions faciales). Ainsi, si vous êtes attentif à votre interlocuteur, vous pouvez lire son état sans mots (dont nous avons déjà parlé).

N'oubliez pas les poses et la posture. C’est la forme et le comportement du corps qui fournissent tout autant d’informations. Peut être dominant ou soumis, calme ou tendu, contraint ou complètement ouvert.

La distance entre les interlocuteurs peut également être analysée. Plus ils sont proches, plus ils se font confiance. Si c’est vraiment loin, vaut-il la peine de parler au moins d’une petite présence ?

Différences entre les types de communication

La communication par les mots est propre aux humains, car elle nécessite beaucoup de développement cérébral. Les autres animaux n'en sont pas capables. Mais absolument tout le monde envoie des signaux non verbaux.

Si un chat remue la queue, il est malheureux, s'il s'agit d'un chien, il éprouve des émotions joyeuses. Il s'avère que même au niveau des animaux, vous devez être capable d'interpréter correctement les signes qu'ils donnent, en tenant compte de qui se tient exactement devant vous. Que puis-je dire s’il y a différentes personnes devant vous ?

Il est à noter que le langage corporel est plus sincère, car nous n’avons presque aucun contrôle dessus. C'est pourquoi il est si facile de tromper une personne par téléphone ou par correspondance. Mais si l'escroc essaie de le faire alors qu'il se tient devant vous, il est possible que vous lisiez dans ses expressions faciales que vous ne devriez pas lui faire confiance.

Presque tous les jours, nous communiquons avec certaines personnes. Par conséquent, il vaut la peine d'apprendre à exprimer correctement vos pensées et à présenter les informations dans le bon ordre. Alors, étudiez les signaux des autres afin d'acquérir plus de connaissances sur l'interlocuteur, ou de vous protéger de la tromperie.

Nous sommes des personnes, ce qui signifie que les deux types de communication (verbale et non verbale) nous sont ouverts, il vaut donc la peine de les utiliser au maximum pour vos propres besoins. C'est un excellent outil qui vous permet de réaliser ce que vous voulez et d'obtenir tout ce dont vous avez besoin dans la vie.

Bonne chance à toi! A bientôt sur les pages du site blog

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Dans le processus de communication verbale, en règle générale, un ensemble de moyens de communication est utilisé : verbal(verbal) - mots, expressions, phrases ; non verbal(non verbale) - expressions faciales, gestes, postures, intonation, etc. Les scientifiques suggèrent que la communication verbale (verbale) dans une conversation occupe moins de 35 % et que plus de 65 % des informations sont transmises de manière non verbale.

La communication verbale est une communication utilisant des mots ; le contenu de l’information est transmis à l’aide du langage. Comme vous le savez, le mot est l'un des éléments les plus importants pour influencer les gens, en particulier les collègues et les subordonnés. La parole peut évoquer des émotions à la fois positives et négatives, ce qui entraîne des changements d'humeur et de performance. Par conséquent, un spécialiste de tout niveau doit absolument maîtriser la rhétorique, c'est-à-dire l'art de mener une conversation. Le manque de maîtrise de cet art est l'une des raisons des échecs des managers et des spécialistes de l'équipe.

L'influence de la parole verbale implique la prise en compte des facteurs suivants :

AVEC observation norme de communication:

Suivez les normes de l'étiquette de la parole ;

Observer les normes de la culture de la parole ;

À Contact avec un interlocuteur:

Faire une impression extérieure favorable ;

Parlez moins vous-même, laissez votre interlocuteur parler de lui ;

Agrandissez votre interlocuteur ;

Abaissez-vous aux yeux de votre interlocuteur (« le principe du rocker », il n'est pas nécessaire de tirer votre interlocuteur vers le haut, abaissez-vous un peu à ses yeux) ;

Faire des compliments;

Identifiez vos intérêts avec ceux de votre interlocuteur ;

Intéressez-vous aux problématiques de votre interlocuteur ;

Souvenez-vous des expériences positives ;

AVEC possession :

Parler sur un sujet qui intéresse ou devrait intéresser l'interlocuteur ;

Fournir des informations plus positives ;

Minimiser les informations négatives ;

Ne donnez pas de conseils à moins qu’on vous le demande (si vous avez quand même besoin de donner des conseils, exprimez-les sous forme de préoccupation) ;

Adressez-vous plus souvent à votre interlocuteur (« la loi du nom ») ;

Donnez des exemples tirés de la vie ;

Utiliser des techniques qui augmentent le caractère persuasif des informations communiquées ;

Force de persuasion, fiabilité :

Présenter le fait comme nouveau ( récemment installé..., je viens de lire ça..., hier, on a appris que...);

Présentation d'un fait dont l'orateur lui-même ne s'est pas immédiatement rendu compte ( Je n'y ai pas cru moi-même pendant longtemps... J'en ai douté pendant longtemps... etc.);

Présentation du fait tel qu'établi à la suite d'expérimentations ( établi expérimentalement..., des expériences ont montré que... etc.);

Présentation du fait tel qu'établi par les psychologues ;

Présentation du fait tel qu'établi par des scientifiques étrangers ( si vous dites que le fait a été établi par les Français, les Hongrois, les Finlandais, etc., il n'y aura pas un tel effet auprès du public russe);

Présentation du fait tel qu'établi par de jeunes scientifiques ;

Une mention que le fait a été établi par un professeur ou un académicien ; mentionner les noms des scientifiques qui ont établi ce fait ;

Référence au fait que Pierre Ier, I. le Terrible, Y. le Sage, L. Tolstoï en ont parlé ;

Une référence au fait que telle idée était connue, telle ou telle méthode ou méthode était utilisée par les rois, les pharaons, les grands généraux du passé ( Catherine II a également écrit dans une lettre à..., tous rois de France, les princes russes ont toujours eu..., Alexandre le Grand a toujours pris en compte... etc.);

Présenter un fait comme quelque chose qui était connu depuis longtemps, mais dont on ne se souvient que maintenant ( Cette méthode était utilisée au 16ème siècle... ils la connaissaient au 19ème siècle... etc.);

Personnalisez vos idées (phénomène de réalité personnelle);

Dire: « Personnellement, je pense… », « Mon opinion est la suivante… », « Je l’ai vécu moi-même… », « Une connaissance m’a personnellement dit… » etc.;

Donnez des détails spécifiques, des détails ;

Conception du langage :

Variez les mots que vous utilisez ;

Utilisez des synonymes, des mots et des expressions dont le sens est proche ;

Utilisez des mots qui évoquent des images (au lieu de de la nourriture grasse mieux vaut dire beurre, porc etc.);

Utiliser discours familier, n'abusez pas des mots livresques ;

Variez votre intonation, ne parlez pas de manière monotone ;

Gardez le même rythme que votre partenaire ;

Donnez quelques nombres et arrondissez-les ;

Manière :

Faire preuve de convivialité, de sincérité ;

Inspiration;

Émotivité modérée ;

Vigueur physique, mobilité;

À PROPOS volume:

Soit bref;

Parlez moins que votre interlocuteur ;

Parlez avec des phrases courtes ;

R. emplacement information:

Donnez les informations importantes au début et à la fin ;

Répétez plusieurs fois à différents endroits du discours et avec des mots différents ;

Destination :

Dans un large public, vous devez parler avec plus d'émotion, dans un petit public - calmement et rationnellement ;

Avec un public non préparé et une personne sous-développée, il faut parler lentement, utiliser la forme de questions et réponses ;

Il faut parler aux femmes avec émotion, donner de nombreux exemples, s'appuyer sur les problèmes quotidiens, considérer une question à la fois ;

Vous devez parler rationnellement avec les hommes, ne pas tirer de conclusions à leur place, utiliser l'énumération lors de la présentation ;

Vous devez parler brièvement et rapidement avec l'enfant, vous fier aux événements, formuler toutes vos pensées avec des mots sous une forme développée ;

Vous ne pouvez pas parler rapidement aux personnes de la génération plus âgée ; vous devez parler lentement, vous tourner vers leur expérience et fournir des références de personnes faisant autorité.

Dans la rhétorique des affaires, les principes suivants d'influence de la parole sont utilisés : accessibilité, associativité, sensoriel, expressivité, intensité.

L'accessibilité suppose de peser le contenu du discours, en tenant compte du niveau d'éducation des auditeurs, de leur statut social et de leur expérience professionnelle.

L'associativité signifie évoquer l'empathie et la co-réflexion, ce qui est obtenu en faisant appel à la mémoire rationnelle et irrationnelle des auditeurs. Cela se fait à l'aide d'outils tels que la musique, les vidéos, la poésie, etc.

La conscience sensorielle implique l'utilisation de couleurs, de sons, de dessins, de schémas, etc. Plus leur utilisation est diversifiée, plus le processus de maîtrise de l'information est efficace.

L'expressivité présuppose l'intensité émotionnelle de la parole, l'expressivité des expressions faciales et des gestes. Tout cela améliore le processus de perception de la parole.

L'intensité est caractérisée par la vitesse à laquelle l'information est présentée. Il est nécessaire de prendre en compte le tempérament des personnes et leur préparation à percevoir un type particulier d'information.

Les experts estiment qu’une minute de bonne performance nécessite 20 minutes de préparation. L'élaboration d'un plan de discours, la sélection du matériel, l'élaboration de thèses sont la clé de la réussite du discours.

Le public moderne n'accepte pas le ton de mentorat (édifiant) - la conversation doit se dérouler sur un pied d'égalité. Dans le même temps, l’attention du public doit être immédiatement attirée. La présentation doit être accompagnée de documents comparatifs, de chiffres, de faits, etc. Un élément important art oratoire sont les réponses aux questions. Ne les craignez jamais. Beaucoup de gens pensent que la parole ne fait que formaliser les pensées d’une personne et sert de moyen auxiliaire de communication commerciale. Cependant, des études montrent que les résultats des négociations commerciales et, lors d'une prise de parole en public, le degré de conviction du public quant à l'exactitude de vos propos dépendent de la culture de la parole.

L'activité professionnelle implique la maîtrise des compétences de la rhétorique, c'est-à-dire les compétences permettant de préparer et de transmettre aux auditeurs le sens d'un discours public, quelle qu'en soit la forme (réunion, conférence, présentation, rapport, etc.).

Afin de rendre notre discours plus expressif, lumineux et émotionnel, il est nécessaire d'utiliser certains moyens :

Varier le ton du discours ;

Mettre l'accent sur les idées principales ;

Mise en scène questions rhétoriques pendant la représentation ;

Utilisation de formulaires de dialogue ;

Inclusion de comparaisons figuratives, de dictons, slogans, moyens d'expression de la parole (tropes et figures de style), etc.

Utiliser des exemples ;

Application de répétitions.

Il convient de souligner que la langue parlée est différente du texte écrit. Cela crée des problèmes dans la relation avec le public si l'orateur se contente de lire le texte. Dans le même temps, le discours oral présente un avantage indéniable sur le discours écrit, permettant à l'orateur de se révéler comme un orateur professionnel et intéressant.

La communication non verbale- il s'agit d'une communication utilisant des systèmes de signes non verbaux, des moyens non verbaux (gestes, expressions faciales, signaux de l'apparence et du comportement du locuteur, distance par rapport à l'interlocuteur, etc.). La communication non verbale consiste en des signaux non verbaux. Les signaux non verbaux sont des phénomènes non verbaux et non linguistiques qui véhiculent des informations dans le processus de communication. Le célèbre chercheur sur les signaux non verbaux, le scientifique australien A. Pease, a soutenu qu'il existe au moins 1 000 signaux non verbaux utilisés par les gens.

Leur rôle est très important : selon les scientifiques, jusqu'à 60 à 70 % des informations dans le processus de communication sont transmises de manière non verbale. Des deux types de communication interpersonnelle - verbale (parole) et non verbale - la communication non verbale est la plus ancienne, tandis que la communication verbale est la plus universelle. La communication non verbale se fait toujours en personne. Comme on le sait, ces moyens peuvent accompagner la parole ou être utilisés séparément des moyens verbaux.

La communication non verbale peut se présenter sous la forme des principaux systèmes suivants : visuel, acoustique, tactile, olfactif.

Le système de communication visuelle comprend les gestes, les expressions faciales, le regard, l'organisation spatio-temporelle de la communication, etc.

Le système de communication acoustique utilise des moyens tels que les pauses, les rires, l'intonation, etc.

Le système de communication tactile se caractérise par le toucher, la poignée de main, les câlins, etc.

Le système olfactif est basé sur la perception d'éléments agréables ou odeurs désagréablesà la fois la personne elle-même et l'environnement.

Les experts identifient les fonctions suivantes de la communication non verbale :

Expression des relations interpersonnelles ;

Expression de sentiments et d'émotions;

Gestion des processus de communication verbale ;

Échange de rituels ;

Régulation de la présentation de soi.

Chaque culture laisse sa marque sur les moyens de communication non verbaux, il n’existe donc pas de normes générales pour l’ensemble de l’humanité. Le langage non verbal d'un autre pays doit être maîtrisé au même titre que le langage verbal. Les signes non verbaux ne peuvent être considérés isolément, puisqu'un geste peut avoir plusieurs significations, un autre ce moment cela ne veut peut-être rien dire du tout. Ils doivent donc être lus dans un contexte où chacun complète, clarifie et coordonne les autres.

Les signes non verbaux peuvent être divisés en trois groupes principaux : langage corporel, paralinguistique, vêtements et bijoux.

Les signaux de communication non verbaux comprennent :

- kinésique - posture, geste, expressions faciales, démarche, contact visuel (regard, direction du regard, fréquence de contact) ;

- Takesika et système extralinguistique - poignée de main, baiser, tapoter, toucher ;

- prosodie - le nom général de ces aspects rythmiques et mélodiques de la voix tels que la hauteur, le volume, le timbre, l'accent ;

- proxémie - orientation, distance ;

Apparence – vêtements, coiffure, etc.

Kinésique et formes de sa manifestation :

Posture - position du corps typique pour une culture donnée ; les postures peuvent être : ouvertes, fermées, autoritaires ;

Expressions faciales - mouvement des muscles du visage (bouche, yeux, sourcils, front) ;

Un regard - les yeux parlent de la disposition ou de la disposition à communiquer, à envoyer des signaux " retour", révèle l'humeur du partenaire ;

La démarche est importante car elle peut être utilisée pour déterminer l’état émotionnel d’une personne (colère, joie, fierté, chagrin) ;

Les gestes sont des mouvements corporels dynamiquement expressifs.

Les signaux envoyés par les yeux et les lèvres revêtent une importance particulière dans la communication non verbale. Les yeux transmettent le signal de communication humain le plus précis et le plus ouvert. Afin de construire une bonne relation avec votre interlocuteur, votre regard doit croiser son regard environ 60 à 70 % de tout le temps de communication. Les yeux ont une manière particulière de se présenter, dont le nom est vue . Ces derniers peuvent exercer une forte pression psychologique et en dire long.

Considérons les types de vues et leur interprétation :

Levez la tête et levez les yeux : attendez une minute, je vais réfléchir ;

Mouvement de tête et sourcils froncés : je ne comprends pas, je répète ;

Un sourire, peut-être un léger mouvement de tête : je comprends, je n'ai rien à ajouter ;

Hochement de tête rythmé : clair, je comprends ce dont tu as besoin ;

Un long regard immobile dans les yeux de l'interlocuteur : je veux subjuguer ;

En regardant de côté : dédain ;

Regard par terre : peur et envie de partir.

La position est très importante dans les expressions faciales lèvres- des sources silencieuses d'informations émotionnelles. Un sourire est tout simplement irremplaçable pour créer une image personnelle attrayante, car il offre la meilleure chance d'établir des relations de confiance et d'amitié dans la communication entre ceux qui l'utilisent.

D'une importance considérable dans la communication sont gestes. La sensibilité aux gestes de la main est profondément ancrée dans l’esprit de l’auditeur. Associés aux mots, les gestes parlent aussi, renforçant leur résonance émotionnelle. Ils doivent être adéquats au contenu du discours, y correspondre, en soulignant correctement certains éléments sémantiques. Le locuteur ne doit pas spécifiquement « inventer » des gestes ; il doit les contrôler.

Règles de base des gestes :

Les gestes doivent être involontaires : n'ayez recours à un geste que lorsque vous en ressentez le besoin ;

La gesticulation ne doit pas être continue : ne faites pas de gestes avec les mains pendant tout le discours. Toutes les phrases n'ont pas besoin d'être soulignées par un geste ;

Contrôlez vos gestes : un geste ne doit jamais être en retard sur le mot qu'il renforce ;

Variez vos gestes : n'utilisez pas le même geste dans tous les cas lorsque vous avez besoin de donner de l'expressivité aux mots ;

Les gestes doivent correspondre à leur finalité : le nombre et l'intensité des gestes doivent correspondre à la nature du discours et du public.

Le système extralinguistique est l'inclusion de pauses dans la parole, ainsi que divers types de manifestations psychophysiologiques d'une personne : pleurs, rires, toux, soupirs, crachats, baiser « sonore », etc. moyens de communication tactiques inclure serrer la main, tapoter, toucher, embrasser. Il a été prouvé qu'une personne a besoin de plus de 20 « touches » par jour, car il s'agit d'une forme de stimulation biologique de la communication.

Vers des caractéristiques proxémiques se référer à l'orientation des partenaires au moment de la communication les uns par rapport aux autres. Même la distance que les gens maintiennent lorsqu’ils communiquent en dit long. La distance entre les interlocuteurs dépend de l’âge et du sexe des communicants, ainsi que du degré de connaissance qui les unit. Des racines biologiques sont également visibles ici (amour - amitié - bonne volonté - mauvaise volonté - inimitié). Il ne suffit généralement pas de « tenir » quelqu’un que vous connaissez à distance. Vous pouvez « gagner votre place » en vous asseyant de plus en plus près : souvenez-vous du comportement du Petit Prince envers le Renard. D'ailleurs, les différences interculturelles dans la proxémie conduisent souvent à des malentendus, échecs de communication entre hommes politiques et hommes d’affaires.

Les psychologues nationaux et étrangers distinguent quatre zones de communication en fonction de la distance entre les communicants (selon A. Pease) :

Zone intime (de 15 à 46 cm) : une personne autorise uniquement ceux qui sont en contact émotionnel étroit avec elle à entrer dans cette zone ;

Zone personnelle (de 46 cm à 1,2 m) : à cette distance, la communication a lieu lors des réceptions officielles et des fêtes amicales ;

Zone sociale (de 1,2 m à 3,6 m) : cette distance est maintenue avec les inconnus ;

Espace public (plus de 3,6 m) : cette distance est généralement maintenue lors de communications avec un groupe important de personnes, avec un public.

Ainsi, la communication non verbale contribue à créer l'image d'un partenaire, contribue à l'établissement de certaines relations, améliore l'atmosphère émotionnelle et agit également comme un indicateur des relations de rôle social des communicants.

La particularité du langage non verbal est que sa manifestation est déterminée par les impulsions du subconscient humain. Une personne qui ne sait pas contrôler ses moyens d’expression non verbaux n’est pas capable de simuler ces impulsions et fait plus confiance au langage qu’à la méthode de communication non verbale.

La maîtrise du langage de la communication non verbale permet non seulement de mieux comprendre votre interlocuteur, mais aussi d'anticiper quelle réaction provoquera une déclaration qui n'a pas encore été faite, et de ressentir le besoin de changements pour arriver au résultat souhaité. La communication non verbale permet de montrer le processus de perception d'une parole, comment les signaux sont échangés.

Chaque culture laisse sa marque sur les moyens de communication non verbaux, il n’existe donc pas de normes générales pour l’ensemble de l’humanité.

Questions de contrôle

1. Quels sont les moyens de communication verbale ? Qu'est-ce que cela signifie?

2. Que faut-il considérer lors d’une communication verbale ?

3. Quels principes d'influence de la parole doivent être pris en compte lors de la communication verbale ?

4. Nommez les techniques qui aideront à rendre le discours oral expressif et émotionnel.

5. Quels sont les moyens non verbaux de communication verbale ? Qu'est-ce que cela signifie?

6. Quel est le rapport entre les moyens verbaux et non verbaux dans la communication verbale ?

7. Sous la forme de quels systèmes la communication non verbale peut-elle être représentée ?

8. Quelles sont les fonctions de la communication non verbale ?

9. Quels sont les principaux groupes de signes non verbaux ? Quels indices non verbaux chaque groupe inclut-il ?

10. Quel est le rôle du regard dans la communication non verbale ?

11. Quel est le rôle des gestes dans la communication non verbale ?

12. Quel rôle joue la distance dans le processus de communication verbale ? Nommez les principales zones de communication en fonction de la distance entre les communicants.

13. Spécificités nationales des moyens de communication non verbaux.

3.2. Moyens de communication verbaux et non verbaux

La communication, étant un processus socio-psychologique complexe de compréhension mutuelle entre les personnes, s'effectue à travers les canaux principaux suivants : la parole (verbale - du mot latin oral, verbal) et les canaux de communication non verbaux (non verbaux). La parole en tant que moyen de communication agit à la fois comme source d'information et comme moyen d'influencer l'interlocuteur.

La structure de la communication verbale comprend :

1. Le sens et le sens des mots et des phrases (« L'intelligence d'une personne se manifeste dans la clarté de son discours »). L'exactitude de l'utilisation du mot, son expressivité et son accessibilité, la construction correcte de la phrase et son intelligibilité, la prononciation correcte des sons et des mots, l'expressivité et le sens de l'intonation jouent un rôle important.

2. Phénomènes sonores de la parole : débit de parole (rapide, moyen, lent), modulation de la hauteur de la voix (douce, nette), hauteur de la voix (aiguë, grave), rythme (uniforme, intermittent), timbre (roulant, rauque, grinçant), intonation , diction de la parole. Les observations montrent que le plus attrayant dans la communication est une manière de parler douce, calme et mesurée.

3. Qualités expressives de la voix : sons spécifiques caractéristiques qui surviennent lors de la communication : rires, grognements, pleurs, chuchotements, soupirs, etc. les sons de séparation sont la toux ; zéro son - pauses, ainsi que sons de nasalisation - "hmm-hmm", "uh-uh", etc.

La recherche montre que dans l'acte quotidien de communication humaine, les mots représentent 7 %, les intonations sonores - 38 %, les interactions non verbales - 53 %.

La communication non verbaleétudier les sciences suivantes :

1. La cinétique étudie les manifestations externes des sentiments et des émotions humains ; les expressions faciales étudient le mouvement des muscles du visage, les gestes étudient les mouvements gestuels de certaines parties du corps, la pantomime étudie la motricité de l'ensemble du corps : postures, postures, arcs, démarche.

2. Études tactiques du toucher dans une situation de communication : serrer la main, embrasser, toucher, caresser, pousser, etc.

3. La proxémie étudie la localisation des personnes dans l'espace lors de la communication. On distingue les zones de distance suivantes en contact humain :

Zone intime (15-45 cm) – seules les personnes proches et connues sont autorisées à entrer dans cette zone ; Cette zone est caractérisée par la confiance, une voix calme dans la communication, un contact tactile et le toucher. Les recherches montrent que la violation de la zone intime entraîne certains changements physiologiques dans l'organisme : accélération du rythme cardiaque, augmentation de la sécrétion d'adrénaline, afflux de sang vers la tête, etc. zone intime en cours de communication est toujours perçu par l'interlocuteur comme une atteinte à son intégrité ;

La zone personnelle ou personnelle (45-120 cm) pour une conversation informelle avec des amis et des collègues implique uniquement un contact visuel entre les partenaires entretenant une conversation ;

La zone sociale (120-400 cm) est généralement observée lors des réunions officielles dans les bureaux, les espaces d'enseignement et autres espaces de bureau, généralement avec des personnes peu connues ;

La zone publique (plus de 400 cm) implique une communication avec un grand groupe de personnes - dans une salle de conférence, lors d'un rassemblement, etc.

Les expressions faciales – les mouvements des muscles du visage qui reflètent l’état émotionnel interne – peuvent fournir de véritables informations sur ce qu’une personne vit. Les expressions faciales contiennent plus de 70 % de l’information, c’est-à-dire que les yeux, le regard et le visage d’une personne peuvent en dire plus que les mots prononcés. Ainsi, il a été observé qu’une personne tente de cacher ses informations (ou ses mensonges) si son regard croise celui de son partenaire pendant moins d’1/3 du temps de conversation.

Par sa spécificité, le regard peut être : pragmatique, lorsqu'il est fixé au niveau du front de l'interlocuteur, cela implique la création d'une atmosphère sérieuse de partenariat commercial ; laïque, lorsque le regard descend en dessous du niveau des yeux de l'interlocuteur (jusqu'au niveau des lèvres) - cela contribue à créer une atmosphère de communication laïque et détendue ; intime, lorsque le regard n'est pas dirigé vers les yeux de l'interlocuteur, mais sous le visage - vers d'autres parties du corps jusqu'au niveau de la poitrine. Les experts disent que ce point de vue indique un plus grand intérêt pour la communication de chacun ; un regard de côté indique une attitude critique ou méfiante envers l'interlocuteur.

Front, sourcils, bouche, yeux, nez, menton - ces parties du visage expriment les émotions humaines fondamentales : souffrance, colère, joie, surprise, peur, dégoût, bonheur, intérêt, tristesse, etc. Et les plus faciles à reconnaître sont les émotions positives. : joie, amour, surprise; Les émotions négatives – tristesse, colère, dégoût – sont plus difficiles à percevoir pour une personne. Il est important de noter que la principale charge cognitive dans la situation de reconnaissance des véritables sentiments d’une personne est supportée par les sourcils et les lèvres.

Les gestes lors de la communication véhiculent de nombreuses informations ; En langue des signes, comme dans la parole, il y a des mots et des phrases. Le riche « alphabet » des gestes peut être divisé en six groupes :

1. Illustrateurs de gestes– ce sont des gestes de message : des pointeurs (« pointer du doigt »), des pictogrammes, c'est-à-dire des images figuratives d'images (« cette taille et cette configuration ») ; kinétographes - mouvements du corps ; gestes de « battement » (gestes de « signal ») ; les idéogrammes, c'est-à-dire les mouvements particuliers des mains reliant des objets imaginaires.

2. Contrôles gestuels- Ce sont des gestes qui expriment l’attitude du locuteur envers quelque chose. Ceux-ci incluent un sourire, un signe de tête, la direction du regard, des mouvements intentionnels des mains.

3. Gestes-emblèmes- Ce sont des substituts originaux à des mots ou des phrases en communication. Par exemple, les mains serrées à la manière d’une poignée de main au niveau des bras signifient dans de nombreux cas « bonjour » et levées au-dessus de la tête signifient « au revoir ».

4. Adaptateurs gestuels- Ce sont des habitudes humaines spécifiques associées aux mouvements des mains. Ça peut être:

a) grattage, contractions de parties individuelles du corps ;

b) toucher, donner la fessée à un partenaire ; c) caresser, doigter des objets individuels à portée de main (crayon, bouton, etc.).

5. Gestes-affecteurs- des gestes qui expriment certaines émotions à travers les mouvements du corps et des muscles du visage. Il existe également des microgestes : mouvements des yeux, rougeur des joues, augmentation du nombre de clignements par minute, contractions des lèvres, etc.

La pratique montre que lorsque les gens veulent montrer leurs sentiments, ils se tournent vers des gestes. C’est pourquoi il est important qu’une personne avisée acquière la capacité de comprendre les gestes faux et feints. La particularité de ces gestes est la suivante : ils exagèrent les émotions faibles (démonstration de mouvements accrus des bras et du corps) ; supprimer les émotions fortes (en limitant ces mouvements) ; ces faux mouvements partent généralement des membres et se terminent sur le visage. Lors de la communication, les éléments suivants surviennent souvent : types de gestes :

Gestes d'évaluation – se gratter le menton ; étendre l'index le long de la joue; se lever et marcher, etc. (une personne évalue l'information) ;

Gestes de confiance - relier les doigts dans un dôme pyramidal ; se balancer sur une chaise;

Gestes de nervosité et d'incertitude - doigts entrelacés ; paume picotée; tapoter la table avec vos doigts ; toucher le dossier d'une chaise avant de s'asseoir dessus, etc.;

Gestes de maîtrise de soi - les mains sont placées derrière le dos, tandis que l'une serre l'autre ; la pose d'une personne assise sur une chaise et serrant l'accoudoir avec ses mains, etc. ;

Gestes d'attente - se frotter les paumes ; essuyer lentement les paumes mouillées avec un chiffon ;

Gestes de déni - mains jointes sur la poitrine ; corps incliné en arrière; les bras croisés; toucher le bout du nez, etc.;

Gestes de localisation - poser une main sur la poitrine ; attouchements intermittents de l'interlocuteur, etc.;

Gestes de domination - gestes associés à la démonstration des pouces, aux traits nets de haut en bas, etc.

Gestes de manque de sincérité - « se couvrir la bouche avec la main » ; « toucher le nez » comme une forme plus subtile de se couvrir la bouche, indiquant soit un mensonge, soit un doute sur quelque chose ; détourner le corps de l’interlocuteur, « regard courant », etc.

La capacité à comprendre les gestes populaires (gestes de propriété, de cour, de tabagisme, gestes de miroir, gestes de courbette, etc.) vous permettra de mieux comprendre les gens.

Extrait du livre Formation de la personnalité d'un enfant en communication auteur Lisina Maïa Ivanovna

Moyens de communication Les principaux types de moyens de communication. Puisque la communication d’un enfant avec son entourage est une activité, elle se déroule sous forme d’actions qui constituent l’unité de ce processus. Une action est caractérisée par le but qu'elle vise à atteindre et la tâche

Extrait du livre Psychothérapie des disharmonies familiales et sexuelles auteur Kratochvil Stanislav

Extrait du livre Formation au développement avec les adolescents : créativité, communication, connaissance de soi auteur Gretsov Andreï Gennadiévitch

7. Outils de communication Objectifs du cours : continuer à développer ses compétences communication efficace. Démontrer que les moyens de communication ne sont pas seulement les mots, mais aussi l'intonation, les gestes, le contexte de communication, etc. Exercice d'échauffement « Machine à écrire » Description de l'exercice.

Extrait du livre Psychologie de l'amour auteur Iline Evgueni Pavlovitch

8.2. Moyens verbaux pour exprimer son affection Les moyens verbaux sont des adresses affectueuses, y compris l'utilisation de surnoms affectueux donnés personne aimante l'objet de votre amour. Lors du choix d'un surnom, la logique n'y est souvent pour rien, puisque tout mot, même le plus négatif,

Du livre Conversation d'affaires. Cours magistral auteur Munin Alexandre Nikolaïevitch

8.3. Moyens non verbaux Les moyens non verbaux d'exprimer de l'affection comprennent le contact tactile (toucher, caresser, presser, étreindre, tapoter la joue et tapoter l'épaule) et les baisers. Le choix des moyens et de la méthode d'expression d'affection dépend de ce qui

Extrait du livre Psychologie de la communication et des relations interpersonnelles auteur Iline Evgueni Pavlovitch

MOYENS DE COMMUNICATION NON VERBAUX L'efficacité de la communication est déterminée non seulement par le degré de compréhension des paroles de l'interlocuteur, mais également par la capacité d'évaluer correctement le comportement des participants à la communication, leurs expressions faciales, leurs gestes, leurs mouvements, posture, regard, c'est-à-dire comprendre le langage du non verbal (verbal -

Extrait du livre Psychologie de la communication ethnique auteur Reznikov Evgueni Nikolaïevitch

MOYENS VERBAUX DE COMMUNICATION Quelle que soit l'importance des sentiments, des émotions et des relations entre les personnes, la communication n'implique pas seulement et pas tant le transfert États émotionnels, combien d'informations sont transférées. Le contenu de l'information est transmis à l'aide du langage, c'est-à-dire qu'il reçoit

Extrait du livre Atelier psychologique pour débutants auteur Barlas Tatiana Vladimirovna

CHAPITRE 2 Moyens de communication Tous les moyens de communication sont divisés en deux groupes : la parole et la non parole (Fig. 2.1). Riz. 2.1. Classification des fonds

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2.1. La parole ou moyen de communication verbal La parole est le processus d'utilisation du langage à des fins de communication entre des personnes, c'est la parole. La langue est un ensemble de moyens sonores, lexicaux et grammaticaux permettant d'exprimer des pensées. DANS différentes langues(anglais, allemand, russe, etc.) ces

Du livre Personnes difficiles. Comment construire de bonnes relations avec des personnes en conflit par Helen McGrath

2.2. Moyens de communication non verbaux Les moyens de communication non verbaux sont les gestes, les postures, les expressions faciales et autres actions motrices. Les moyens de communication non verbaux ont reçu une grande importance à l'époque La Grèce ancienne. Par exemple, une grande importance était accordée à la posture. À un homme

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Autres moyens de communication non verbaux La communication par actions comprend : 1) la démonstration d'actions motrices pendant l'apprentissage ; 2) les mouvements exprimant l'attitude envers l'interlocuteur (par exemple, des applaudissements) ; 3) le toucher : tapoter l'interlocuteur sur l'épaule ou le dos en signe de son approbation

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Moyens non verbaux de communication ethnique Dans le chapitre 1 de ce travail, l'information non verbale a été considérée sous l'aspect de sa perception et de son évaluation des qualités personnelles et professionnelles de l'interlocuteur (ethnophore). Il est ici analysé du point de vue de divers capacités humaines,

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Moyens de communication contextuels dans le domaine domestique littérature scientifique Il n'existe quasiment aucune information sur les moyens contextuels de communication des ethnophores. Il existe des publications sur cette question sur langue anglaise. Les moyens de communication contextuels comprennent

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Tâche 2b. Caractéristiques non verbales d'une communication efficace et problématique entre adultes et enfants La procédure d'observation dans cette tâche répète généralement la tâche 2a, nous nous concentrerons donc uniquement sur les différences. En tant qu'objet d'observation, vous devriez

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33. Fonctions et moyens de communication Les fonctions de communication sont les rôles et les tâches que la communication accomplit dans le processus d'existence sociale humaine : 1) la fonction d'information et de communication consiste en l'échange d'informations entre les individus. Les composantes de la communication sont :

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Utilisez des moyens non verbaux d’affirmation de soi. Adoptez une position fermée et confortable. Regardez votre interlocuteur dans les yeux (avec un regard confiant, mais pas fixe). Redressez-vous, redressez vos épaules et votre poitrine, mais ne vous tendez pas. Positionnez-vous directement face