Services douaniers DHL. Dédouanement TNT, UPS, DHL

De nombreuses boutiques en ligne étrangères et vendeurs sur eBay (notamment les succursales européennes) peuvent envoyer un colis à votre adresse en utilisant le service. la livraison de courrier DHL Express (à ne pas confondre avec DHL - Poste allemande). Toutefois, si le coût d'un tel colis est supérieur à 200 euros (livraison comprise), Fédération Russe, avant d'être livré, il devra passer par le dédouanement. Nous nous concentrerons sur l'algorithme de cette procédure.

Si vous, en tant que particulier, recevez un colis de l'étranger en Fédération de Russie via le service de livraison par courrier DHL, vous devez savoir ce qui suit :

  1. Avec des particuliers en Fédération de Russie, le service de livraison DHL à ce moment ne fonctionne pas, mais une exception est faite pour certaines boutiques en ligne étrangères, telles que Shopbop.com, Gilt.com, Amazon.com, MYHABIT.com.
  2. La limite de franchise de droits pour les citoyens de la Fédération de Russie ne change pas en fonction du service de livraison et s'élève à 1 000 euros.
  3. Si la valeur en douane d'un colis reçu via DHL est inférieure à 200 euros, il est généralement immédiatement remis au destinataire sans remplir de documents supplémentaires. Cependant, notamment en région, ils exigent l'enregistrement des parcelles d'une valeur allant jusqu'à 200 euros.
  4. Si la valeur en douane envoi postal, hors livraison, dépasse 200 euros, il nécessitera un dédouanement. Cela peut être fait indépendamment ou moyennant des frais, avec l'aide d'un courtier en douane (à Moscou, ce service coûtera environ 600 roubles. Si vous décidez de recourir aux services d'un courtier, dès réception, il suffit de transférer le montant requis. montant au transporteur ; aucun document supplémentaire n’est requis.).

Ci-dessous, nous avons compilé un court algorithme d'actions que vous devrez entreprendre si le coût du colis reçu via DHL est supérieur à 200 euros et que vous souhaitez effectuer vous-même le dédouanement.

  1. Dès que le colis arrive à votre bureau régional DHL et que son coût est supérieur à 200 euros, un agent de l'entreprise vous contacte (généralement par téléphone) et vous informe ce fait et qu'il est nécessaire d'effectuer le dédouanement soit de manière indépendante, soit par l'intermédiaire d'un courtier (ce dernier est généralement recommandé).
  2. Si vous avez indiqué que vous résoudrez le problème vous-même, il vous proposera de vous envoyer par fax ou e-mail formulaire de candidature à remplir.
  3. En plus du dossier de candidature dûment complété (2 exemplaires, échantillon, pour Moscou), vous aurez peut-être besoin des documents suivants :
    1. Original et copie du passeport civil (toutes les pages avec photos et adresse d'enregistrement).
    2. Un relevé officiel des transactions par carte de paiement de la banque avec un cachet où vous pourrez identifier le paiement confirmant le coût du colis. Parfois, il suffit d'imprimer indépendamment des pages bancaires en ligne ou des transactions dans Paypal (où cette opération est disponible). Veuillez noter que sur le relevé de carte, les fonds destinés à la transaction requise ne doivent pas être bloqués, mais retirés.
    3. Copie face avant carte de paiement (il est conseillé d'avoir l'original avec vous).
    4. Une copie de la confirmation de commande. Il peut s'agir d'une lettre (imprimée) qui arrive généralement par courrier électronique lorsque la commande est passée (ou envoyée). Si ces lettres ne sont pas disponibles, imprimez une capture d'écran de la page de la boutique en ligne où se trouvent les informations sur la commande. À ce stade, il est préférable de rassembler tout ce qui est disponible.
  4. Après avoir préalablement appelé l'agent DHL et clarifié son horaire de travail (généralement en semaine de 9 à 16 heures plus une pause déjeuner), vous apportez vous-même la demande dûment remplie et les copies des documents au bureau DHL (à Moscou, il s'agit généralement du 8 mars, bâtiment 14, les adresses et numéros de téléphone des autres succursales sont disponibles sur le site Internet de DHL).
  5. La procédure d'inscription prend des durées différentes selon l'agent : de 20 minutes à une heure.
  6. Après tout documents nécessaires sont émis (les frais, le cas échéant, sont payés), vous convenez avec l'agent de la date de livraison du colis (généralement le lendemain, le coursier le livre à l'adresse indiquée). Dans certaines régions, ils proposent de récupérer le colis immédiatement, de manière indépendante.

Maintenant quelques informations plus utiles:

  • Dès que les représentants DHL vous auront contacté, renseignez-vous sur le coût des services de courtage et si vous envisagez d'effectuer vous-même le dédouanement, informez-nous clairement et sans ambiguïté. Les services de courtage sont souvent imposés, et de manière assez persistante.
  • N'oubliez pas que DHL stocke le colis gratuitement uniquement pendant les trois premiers jours, puis pendant une semaine supplémentaire (531 roubles pour toute cette période). Les week-ends et vacances sont également pris en compte. Passé ce délai, le colis pourra être renvoyé.
  • Dans différentes régions de la Fédération de Russie, les montants facturés pour le traitement et le stockage d'un colis varient, tout comme l'ensemble de la procédure. Dans certains endroits, ils vous demandent simplement de venir au bureau pour signer des documents, dans d'autres, ils vous font transpirer.

Liste des entreprises et des magasins avec lesquels DHL travaille lors de l'envoi de commandes vers la Fédération de Russie :

  • NET-A-PORTER.COM Royaume-Uni/États-Unis
  • OUTNET Royaume-Uni/États-Unis
  • AMAZON États-Unis/CA
  • Jimmy Choo Royaume-Uni
  • ACCÉDER AUX ÉTATS-UNIS
  • DSNR (Centre de distribution) IL
  • Centre mondial des beaux-arts/de distribution aux États-Unis
  • ESCADA (uniquement pour Vladivostok)
  • ShopBop.com États-Unis
  • Fred Perry Royaume-Uni
  • M. PORTER ROYAUME-UNI
  • BROWNS ROYAUME-UNI
  • Cinquante et un États-Unis
  • Mountobéron BE
  • MONHABIT
  • Matchesfashion Royaume-Uni
  • Loropiana IT
  • Schoolwear International Royaume-Uni
  • Chaussures De Hareng français
  • CréerEspace US
  • G&BNEGOZIInformatique en ligne
  • Luisaviaroma IT
  • La mode est informatique
  • Antonioli IT
  • Getwear.com FR
  • Braccialini.it Informatique
  • Mode à trois étages au Royaume-Uni

Depuis le 1er juillet 2010 - Les règles relatives aux colis envoyés par la poste russe et les services de messagerie (sociétés de livraison express) sont presque sont identiques. Si Le coût du colis est inférieur à 1000 euros, et le poids ne dépasse pas 31 kg produit libération du paiement des droits de douane.

Lors de la passation d'une commande en ligne, vérifiez quelle entreprise effectuera la livraison. Contactez le représentant de l'entreprise dans votre ville. Pour les colis livrés par service de messagerie, il est nécessaire de remplir une déclaration(quel que soit le coût du colis). Les entreprises de messagerie souhaitent réaliser des bénéfices et peuvent donc souvent vous proposer de manière persistante Des services supplémentaires sur le dédouanement, le stockage et autres. Le coût de ces services est élevé, mais vous avez parfaitement le droit de les bénéficier. présentez-vous et complétez vous-même l’inscription. Il est important d'informer immédiatement l'entreprise de votre décision et de recevoir tous les documents relatifs au colis. Il est nécessaire de remplir une déclaration et de la remettre au contrôleur des douanes (le coût peut être confirmé par des chèques, des relevés de paiement). Après cela, le colis peut être récupéré.

(Merci à l'entreprise DHL Express pour le matériel fourni).

Commentant la question sur procédure de dédouanement pour les marchandises express, transmis aux adresses personnes, en passant par le réseau DHL, je voudrais souligner quelques points.

Premièrement, toute cargaison, quel que soit le but de l'importation ou de l'exportation, qu'il s'agisse d'effets personnels, simplement d'un cadeau ou d'un envoi important, exportée hors de Russie ou importée dans le pays, est soumise au dédouanement. Et exactement sur le destinataire(physique ou entité légale), si l'on parle d'importations, il y a une obligation de déclarer fret et paiement des droits de douane.

Deuxièmement, toutes les marchandises arrivant sur le territoire de la Fédération de Russie sont placées dans les zones de contrôle douanier de l'entrepôt de stockage temporaire, où elles restent jusqu'à ce que le dédouanement soit terminé. En même temps, il faut garder à l'esprit que cela a un coût pour le destinataire cargaison, parce que logement, hébergement comptabilité et stockage dans un entrepôt de stockage temporaire, en règle générale, sont payés.

Cette procédure demande beaucoup de main-d'œuvre, c'est pourquoi beaucoup se tournent vers des courtiers en douane, des spécialistes qui peuvent effectuer le dédouanement au nom du destinataire. Lors du choix d'un courtier, les facteurs importants sont la fiabilité, la rapidité et le coût des services. Selon la loi, un courtier en douane n'a le droit de représenter les intérêts du destinataire auprès de l'autorité douanière qu'après avoir conclu un contrat de courtage. La signature d'une entente avec un courtier ne dispense toutefois pas le destinataire de préparer les documents requis par la loi. Les spécialistes de l'entreprise fournissant des services de dédouanement vous conseilleront et aideront à préparer Documents requis.

Les droits de douane sont accumulés et payés quelle que soit la nature de la cargaison et que le destinataire dédouane la cargaison de manière indépendante ou utilise les services d'un courtier en douane. L'exception concerne les marchandises d'une valeur en douane allant jusqu'à 5 000 roubles lorsqu'elles sont livrées à un destinataire dans un délai d'une semaine civile.

Ainsi, si le coût du fret transporté via le réseau DHL vers un particulier ne dépasse pas 5 000 roubles et ne nécessite aucun permis d'importation spécifique, la société DHL effectuera le dédouanement sans impliquer le propriétaire de la cargaison dans le processus et sans aucun frais associé au placement de la marchandise dans un entrepôt de stockage temporaire et au dédouanement pour le destinataire.

Si la valeur de la cargaison dépasse celle qui n'est pas soumise aux droits de douane limite de taxes, un représentant de la société DHL contactera le destinataire, l'informera que la marchandise lui est destinée et proposera des options de dédouanement de cette marchandise : soit par le destinataire lui-même ou son représentant (courtier en douane), soit par le service des douanes. courtier de DHL International CJSC.

D'une part, étant donné que le processus de dédouanement en Russie est encore assez compliqué, la plupart des participants préfèrent recourir aux services de courtiers en douane. En revanche, si le destinataire de la marchandise a choisi un courtier en douane pour effectuer le dédouanement des marchandises, il faut être prêt à ce que ce service soit payant. Lors du choix d'un courtier en douane, vous devez lire attentivement le contrat de courtage et les tarifs des prestations présentés.

Si le destinataire décide de recourir aux services de DHL International CJSC, un contrat de courtage sera conclu avec lui. Sur présentation des documents nécessaires, pour les particuliers, il s'agit généralement d'une copie du passeport et d'une description du contenu de la cargaison, le dédouanement de la cargaison sera effectué et les droits de douane seront payés. Les services de courtage seront facturés selon les tarifs publiés par l'entreprise.

Un autre détail important que je voudrais souligner, et qui détermine l'ensemble des documents requis pour le dédouanement, ainsi que le montant des droits de douane, mais n'affecte en rien le montant des prestations de courtage - Il s'agit d'une manière d'acheminer des marchandises vers les particuliers. Il existe plusieurs façons. En plus des bagages accompagnés, que le passager déclare lors du contrôle aux frontières, le fret peut être envoyé comme bagage non accompagné. Dans ce cas, dès son entrée en Russie, le passager déclare à la frontière que ses bagages doivent être pris séparément. La déclaration complétée à la frontière est ensuite présentée à l'arrivée de la marchandise pour accomplir les formalités douanières. Il ne faut pas oublier que les bagages pesant jusqu'à 35 kilogrammes et valant jusqu'à 65 000 roubles ne sont pas soumis aux droits de douane. En cas de dépassement de cette limite, un droit de douane de 30 % est payé.

Pour les marchandises contenant des effets personnels dont le propriétaire n'a pas franchi la frontière, règles générales dédouanement en termes de paiement des droits de douane. Il faut savoir que les droits de douane et la TVA douanière sont calculés et payés en fonction de la valeur en douane des marchandises. Parallèlement, pour les marchandises destinées aux particuliers, la valeur en douane n'est que la valeur des marchandises elles-mêmes. Les droits de douane varient de 0 à 20 % de la valeur en douane selon la gamme de produits, et il existe également des taux combinés. La TVA douanière est de 18%, calculée sur le montant de la valeur en douane et des droits de douane. En outre, des frais de douane sont également payés pour remplir la déclaration, dont le montant pour les particuliers est de 250 roubles. (l'exception concerne l'immatriculation des véhicules).

Entreprise "Aviagalaxie" organise le dédouanement des marchandises DHL (DHL) dans les aéroports de Shermetyevo et Domodedovo pour les personnes physiques et morales. personnes Une coopération établie à long terme avec un transporteur et un courtier allemand nous permet de transporter des marchandises à travers la frontière sans charges administratives ni retards inutiles. Nos déclarants travaillent 24 heures sur 24 dans les aéroports du hub aérien de Moscou et de Saint-Pétersbourg.

Pourquoi les clients se tournent-ils vers nous ?

DHL est une grande entreprise allemande qui s'occupe du transport et du dédouanement divers types cargaison. La mise en libre pratique des colis s'effectue dans un court laps de temps, mais les cargaisons plus volumineuses nécessitent du temps supplémentaire et sont considérées comme secondaires, de sorte que le dédouanement peut prendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines.

Mission de l'entreprise "Aviagalaxie" consiste en le dédouanement des marchandises complexes livrées par le transporteur DHL. Lors du contrôle douanier, les marchandises se trouvent dans l'entrepôt de l'organisme de transport. Nos déclarants s'occupent des formalités administratives et autres processus de routine associés à la procédure de dédouanement.

Grâce à notre coopération établie, nous effectuerons le dédouanement DHL à des coûts minimes, et le client pourra recevoir la cargaison à temps et maintenir sa réputation.

Les spécialistes de l'entreprise vous donneront plus d'informations sur les caractéristiques de la procédure. "Aviagalaxie".

Pour le dédouanement, vous aurez besoin du paquet de documents suivant :

  • Contrat de commerce extérieur ;
  • Déclaration d'exportation du pays de départ de la marchandise ;
  • Documents confirmant le paiement des marchandises ;
  • Facture;
  • Un document confirmant le prix du produit – tarif, offre commerciale, etc. ;
  • Documents d'expédition;
  • Description technique des marchandises ;
  • Documents confirmant les coûts monétaires de la transaction ;
  • Paiement, transport et autres documents contenant des informations sur le prix, le nom et les caractéristiques de la cargaison ;
  • Liste de colisage;
  • Contrat de services de transport et d'expédition.


Des informations détaillées sera assuré par nos spécialistes.

DHL est reconnu comme l'un des leaders sur le marché mondial de la logistique. Sa géographie d'approvisionnement comprend les pays d'Amérique, d'Afrique, du Moyen-Orient, d'Europe et de la région Asie-Pacifique. Le transporteur dispose d'avions, de véhicules et livre également par fret ferroviaire et maritime. Cela garantit que les clients reçoivent des livraisons de marchandises dans un rapport prix/délai optimal.

Pour organiser le transport de marchandises et le dédouanement, veuillez contacter l'entreprise "Aviagalaxie". Une approche intégrée vous permet d'éviter les erreurs et les retards ultérieurs des marchandises au point de contrôle.

Vous devez également prendre en compte les spécificités de la coopération avec l'organisation logistique DHL. Lors du dédouanement des marchandises, l'entreprise exige souvent des documents supplémentaires à différentes étapes, ce qui entraîne dans certains cas des retards de plusieurs mois dans la procédure de dédouanement. "Aviagalaxie" travaille avec une entreprise allemande sous contrat depuis plus de 5 ans, une interaction bien établie nous permet de recevoir un paquet de documents dans les meilleurs délais et de libérer la cargaison dans les plus brefs délais.

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Pour la fourniture de services

: Livraison des marchandises par courrier express, TNT, DHL, UPS. Comment cela fonctionne et caractéristiques du dédouanement des marchandises dans différents pays.

Prenons comme base une entreprise individuelle, par exemple DHL

DHL est une société allemande de livraison internationale de courrier et de marchandises par courrier. C'est l'une des principales sociétés de logistique au monde. Fondée le 20 septembre 1969. La tâche initiale était d'organiser le courrier entre Honolulu et San Francisco. La géographie des transports s'est progressivement élargie. Le principal domaine de travail était l'organisation du travail de messagerie entre les pays, y compris les États faisant partie du Pacte de Varsovie.

DHL a travaillé avec Union soviétiqueà une époque où les autres entreprises occidentales n’étaient pas en mesure d’établir des relations commerciales avec les pays du bloc socialiste. Le nom de l'entreprise vient des lettres majuscules des noms de famille des fondateurs - Adrian Dalsey, Larry Hillblom et Robert Lynn. Le siège social est situé à Bonn, en Allemagne. Le poste de président du conseil d'administration de la société est occupé par Frank Appel. En 2011, le nombre d'employés était de 275 000. La livraison urgente du courrier et du fret a lieu dans plus de 120 000 villes situées dans 220 pays. DHL Express possède environ 76 000 véhicules.

De 1998 à 2001, la société allemande Deutsche Post a progressivement acquis des actions de DHL, et en 2002 elle est devenue propriétaire de cette société. La livraison express est devenue la priorité de la nouvelle division Deutsche Post. En plus de l'ancien logo DHL Express, d'autres départements ont été organisés, tels que DHL Freight (transport terrestre), DHL Global Forwarding (fret aérien et maritime), DHL Global Mail (services de publipostage) et DHL Supply Chain (gestion de la chaîne d'approvisionnement). .et logistique).

DHL est présent en Russie depuis 1984. Le bureau principal est situé à Moscou. La livraison est effectuée dans 850 localités, la flotte de transport est de 900 véhicules. Depuis mai 2010, seule la livraison de lettres et de marchandises de certaines boutiques en ligne est possible de l'étranger vers la Russie. Les nouvelles règles sont réglementées par les autorités douanières russes.

Le connu de tous nous aidera à visualiser et expliquer le processus de travail de l’entreprise Sergueï Dolia, et à la fin de son rapport, nous lisons les subtilités du dédouanement. Alors, je donne la parole à Sergei :

« Chaque jour, des milliers de personnes sur notre planète sont confrontées à la nécessité de transmettre quelque chose d'important et d'urgent à une ville voisine ou à un autre pays. Et il ne peut pas être envoyé par email ou SMS. En règle générale, il s’agit de quelque chose de matériel dont l’urgence de livraison détermine une transaction rentable, le succès d’un événement important ou même la vie d’une personne.

Pour tout cela, il existe des services de livraison express qui, malgré les intempéries, malgré la situation politique, malgré les catastrophes naturelles, livrent votre message au destinataire dans les 24 heures.

Récemment, DHL Express m'a donné l'occasion de voir de mes propres yeux le chemin que suivent les documents urgents et les marchandises express avant d'atteindre le destinataire, ce qui leur arrive une fois récupérés par le transporteur et comment DHL parvient à livrer les documents à d'autres. pays en quelques jours..."

Chaque matin vers 9 heures, un avion DHL arrive à Sheremetyevo :

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Ce qui m'a agréablement surpris, c'est que DHL utilise notre Tu-204 pour transporter des marchandises :

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Chaque soir, cet avion transporte tous les colis envoyés de Russie vers un centre de tri en Allemagne, et le lendemain matin revient à Moscou avec une nouvelle cargaison :

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Pendant la journée, il séjourne à Sheremetyevo, où les services au sol surveillent de près son état :

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Une fois toutes les formalités accomplies et le feu vert des autorités, le déchargement de l'avion commence :

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Toutes les marchandises sont emballées dans des conteneurs de forme spéciale qui reproduisent exactement le fuselage de l'avion, afin que tout son volume puisse être utilisé :

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Le déchargement s'effectue à l'aéroport :

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Les documents les plus urgents sont déchargés en premier, et ils sont immédiatement acheminés au terminal douanier pour dédouanement et tri simultané :

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Le premier lot de conteneurs contenant les documents et le fret les plus urgents quitte l'avion :

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Toute correspondance est traitée dans une zone de tri spécifique :

13.

Les documents des destinataires moscovites sont triés directement à Sheremetyevo selon les itinéraires de livraison.

L'employé de DHL scanne le code-barres de l'envoi, après quoi le programme détermine le numéro d'itinéraire correct :

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Les numéros d'itinéraire sont affichés sur le moniteur :

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Chaque coursier se voit attribuer son propre territoire, qui correspond à un numéro d'itinéraire spécifique. Après livraison aux centres de service à Moscou, le coursier reçoit le sac approprié et livre sur tout son territoire :

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Les documents destinés aux régions russes sont triés dans des paniers au sol. Le fret express est importé et exporté via Sheremetyevo vers le territoire principal de la Russie - de Kaliningrad à la Sibérie orientale :

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Pendant que les documents urgents sont traités, les chargeurs continuent de décharger l'avion et de livrer les envois suivants au terminal douanier :

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Le sol du centre de tri est conçu de telle manière que même une palette lourde contenant du fret peut y être déplacée en toute sécurité dans n'importe quelle direction :

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DHL détermine les prix de livraison en fonction du poids physique ou volumétrique. Afin de ne pas demander d'argent supplémentaire au client, chaque colis est mesuré et pesé :

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À Moscou, DHL dispose de deux grands centres de services : dans les parties nord et sud de la ville. En fonction de l'itinéraire à travers le pays, chaque cargaison en provenance de Sheremetyevo est transportée vers l'un d'entre eux. Les sacs verts sont utilisés pour un centre de service, les sacs jaunes sont utilisés pour un autre :
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J'ai pris ces photos juste après l'événement « Bloggers Against Garbage ». A cette époque, sur le panneau d'affichage du terminal douanier de Sheremetyevo, il y avait un appel aux employés de l'entreprise pour qu'ils participent à l'action. Profitant de cette occasion, je voudrais exprimer ma profonde gratitude et mon appréciation à DHL pour son aide dans la livraison des stocks. Comme d'habitude dans notre pays, tous les T-shirts, gants, sacs poubelles et bandanas étaient prêts à la dernière minute, et DHL n'a eu que 2 jours pour livrer tout cela dans plus de 120 villes de Russie :

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A côté de l'entrepôt, dans le bureau, se trouvent des spécialistes des opérations douanières qui travaillent sur les déclarations de marchandises :
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La douane est située dans le même bâtiment et est séparée par un comptoir vitré :

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Dès que tous les documents sont collectés, les employés de l'entreprise envoient une déclaration électronique via Internet et remettent les documents nécessaires à la douane en se levant de table et en marchant 10 mètres jusqu'à la fenêtre :
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Le bureau est décoré dans un style d'entreprise moderne :

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DHL adhère à la gestion électronique des documents, c'est-à-dire que, dans la mesure du possible, tous les documents nécessaires ne sont pas imprimés mais envoyés par courrier électronique. De plus, tous les déchets sont collectés séparément et envoyés au recyclage :
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Pour envoyer du fret par DHL, vous pouvez appeler un coursier ou apporter le colis à l'une des succursales de service de l'entreprise à Moscou et dans d'autres villes :

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Siège social de DHL :

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Centre d'appels du service client. Tous les appels entrants circulent ici :

32.

Selon les normes de l'entreprise, chaque appel doit recevoir une réponse dans les 10 secondes suivant sa réception. Le niveau de service est affiché sur de grands écrans accrochés dans toute la pièce. Les mêmes moniteurs sont accrochés dans le bureau de direction :
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Courriers de Moscou. Ici, ils reçoivent la tâche et impriment les documents d'accompagnement :

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Chacun d'eux a son propre tableau avec un numéro d'itinéraire, où se trouvent déjà les articles à livrer :

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Parfois, toute la cargaison du trajet tient dans une petite boîte :

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Cependant, le service de livraison express ne sacrifie pas l'efficacité au profit des économies d'essence et envoie les marchandises le long de chaque itinéraire dans un véhicule séparé :

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Centre de tri ou « gare » au nord de Moscou :

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Le centre de tri dispose d’un scanner par lequel transitent toutes les expéditions. Chaque expédition est contrôlée pour les substances et objets interdits au transport :

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Tous les envois sont soigneusement mesurés et pesés :

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À la cargaison physique s'ajoute la cargaison virtuelle : toutes les informations sont saisies dans le système informatique immédiatement après l'étape suivante de traitement ou de livraison. Presque immédiatement, le statut est visible pour le client, et les informations détaillées sont visibles pour un employé de DHL dans n'importe quel autre bureau dans le monde :

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Tout comme à Sheremetyevo, toutes les marchandises sortantes sont triées selon les instructions suivantes :

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Chaque direction possède son propre sac de route :

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Bien que l'entreprise soit responsable de la sécurité de tous les colis, les marchandises particulièrement précieuses sont transportées dans des conteneurs fermés :

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Depuis les centres de service de Moscou, les marchandises sont envoyées vers les aéroports pour être ensuite livrées vers les villes russes :

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DHL dispose de trois centres de tri mondiaux et en construit actuellement un quatrième à Shanghai. Les investissements dans les infrastructures, le personnel et les processus opérationnels sont à grande échelle, mais quand on regarde ce secteur de près, on comprend pourquoi cela est nécessaire. Cela semble plus simple - apporter quelque chose de A à B, mais en réalité, il s'avère qu'il y a tellement de choses à faire - le récupérer, vérifier la sécurité, préparer les documents d'accompagnement, réserver une place dans l'avion, l'amener à l'aéroport, le charger, parfois voler à l'autre bout du monde, le décharger, passer la douane et ensuite seulement livrer en toute sécurité.

Lorsque vous achetez des choses dans des magasins en ligne, notamment ceux situés à l'étranger, vous pouvez rencontrer des questions dédouanement de marchandises ou de colis. Cette procédure est nécessaire pour arrêter l'importation de marchandises interdites dans le pays. De plus, dans certains cas, l’acheteur doit payer des droits de douane. Nous verrons dans cet article quand cela est nécessaire et quand il n'est pas nécessaire de payer des frais supplémentaires, ce qui peut être envoyé et ce qui ne peut pas l'être.

IPO - envois postaux internationaux. Vous pouvez lire ce que c'est dans ce document.

Droits de douane- un paiement obligatoire au budget fédéral, qui est collecté par les autorités douanières dans le cadre du transport de marchandises à travers la frontière douanière. Le destinataire doit payer les frais.

Voyons donc comment et quelles catégories de marchandises sont soumises aux droits de douane.

Les droits de douane sont imposés sur les marchandises dont la valeur dépasse le nième montant. Pour la Russie, les envois postaux d'une valeur allant jusqu'à 1 000 (mille) euros et pesant jusqu'à 31 kilogrammes par personne et par mois ne sont pas soumis aux droits de douane, à condition que l'article ou les articles soient utilisés à des fins personnelles. Autrement dit, si vous commandez 20 produits identiques d'une valeur de 1 000 euros, vous devrez expliquer et prouver pourquoi vous aviez besoin de 20 produits identiques, et vous devrez également convaincre les agents des douanes qu'il ne s'agit pas d'un envoi commercial.

Si les envois postaux dépassent les limites ci-dessus, vous devrez payer des droits de douane. Il est calculé à partir du coût de la cargaison ou des marchandises envoyées. Le coût du colis est indiqué par l'expéditeur, mais s'il n'y a pas de valeur estimée, le colis est évalué par les douanes. Généralement, les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix estimé.

Autrement dit, si vous avez acheté des marchandises d'une valeur allant jusqu'à 1 000 euros, pas plus de 31 kilogrammes, vous pouvez alors recevoir l'envoi postal dans votre bureau de poste. Si vous avez dépassé les limites, vous recevrez une notification de l'entrepôt douanier de votre district ou ville vous informant que vous devez vous présenter à l'entrepôt et payer les droits, après quoi vous pourrez récupérer votre colis. Mais cela ne s'applique qu'aux envois postaux. Une image différente se présente si vous utilisez les services d’un service de messagerie privé.

Coût du dédouanement des envois postaux.

Il peut y avoir plusieurs options ici et tout dépend du service par lequel le colis a été envoyé.

  • si le colis est envoyé par le service postal de l'État (USPS - USA, Royal mail - Angleterre...), alors vous devrez payer des frais de 30% du montant dépassant 1000 euros + services douaniers pour le traitement du colis.
  • Si le colis est envoyé par un service de messagerie privé tel que FedEx, DHL, UPS, etc., vous devrez payer des « frais de douane totaux », qui comprennent les droits de douane, les taxes d'accise, la TVA et les frais de dédouanement. Les droits de douane dépendent du type et sont déterminés selon la Nomenclature des produits de l'activité économique étrangère (TN FEA). Les droits d'accise et la TVA sont déterminés par le code SH. Les frais de dédouanement sont de 250 roubles. Vous pouvez trouver les codes SH dans n’importe quel service de recherche de « codes HS ».

Vous trouverez ci-dessous un tableau pour vous aider à le comprendre.

Limites douanières de DHL, EMS, FEDEX, UPS et Russian Post.

DHL

Les frais de livraison sont inclus dans le prix du colis. Pas plus de 5 pièces jointes du même nom sont autorisées.

Si vous commandez des marchandises en provenance d'Allemagne avec livraison DHL, après l'importation en Russie, le colis sera livré par la poste russe ou EMS, qui ont des limites plus élevées.

FedEx

Les colis d'une valeur supérieure à 200 euros et pesant plus de 31 kg ne sont pas livrés dans les villes russes. Les frais de livraison sont inclus dans les frais de port. Pas plus de 5 pièces jointes d'un même nom sont possibles.
La livraison de colis d'une valeur allant jusqu'à 50 000 $ est possible à Saint-Pétersbourg.

*Les personnes morales, en plus des frais de livraison, sont tenues de prendre en compte le poids, soit 3$ par kg.

UPS

La livraison aux particuliers n'est pas effectuée !
Les frais de livraison sont inclus dans le prix du colis. Pas plus de 5 pièces jointes du même nom sont autorisées.

Ne confondez pas UPS (United Parcel Service) avec USPS (United States Postal Service), le service postal du gouvernement américain. Les colis envoyés par USPS sont livrés par la poste russe et EMS.

EMS et poste russe

Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix du forfait. Seules 5 pièces jointes du même nom sont autorisées.

EMS est une division de la poste russe et propose une « livraison express ».

Ces tableaux vous mettent à jour et vous aideront à l'avenir lors de votre prochaine commande dans une boutique en ligne étrangère. Mais dans tous les cas, lors d'une commande et d'un dépassement de la limite, il est judicieux de diviser la commande en plusieurs expéditions et d'indiquer plusieurs adresses de livraison, par exemple les adresses de vos amis ou de vos proches. Cela vous permettra d'économiser du temps et de l'argent lors du dédouanement de votre colis.

De nombreuses boutiques en ligne étrangères et vendeurs sur eBay (en particulier les succursales européennes) peuvent envoyer un colis à votre adresse en utilisant le service de livraison DHL. Toutefois, si le coût d'un tel colis est supérieur à 200 euros (moins les frais de livraison), en Fédération de Russie, avant sa livraison, il devra passer par le dédouanement. Nous nous concentrerons sur l'algorithme de cette procédure.

Si vous, en tant que particulier, recevez un colis de l'étranger en Fédération de Russie via le service de livraison par courrier DHL, vous devez savoir ce qui suit :

  1. Le service de livraison DHL ne fonctionne actuellement pas avec les particuliers en Fédération de Russie, mais une exception a été faite pour certaines boutiques en ligne étrangères, telles que Shopbop.com, Gilt.com, Amazon.com.
  2. La limite de franchise de droits pour les citoyens de la Fédération de Russie ne change pas en fonction du service de livraison et s'élève à 1 000 euros.
  3. Si la valeur en douane d'un colis reçu via DHL est inférieure à 200 euros, il est généralement immédiatement remis au destinataire sans remplir de documents supplémentaires. Cependant, notamment en région, ils exigent l'enregistrement des parcelles d'une valeur allant jusqu'à 200 euros.
  4. Si la valeur en douane de l'envoi postal, hors livraison, dépasse 200 euros, un dédouanement sera nécessaire. Cela peut être fait indépendamment ou moyennant des frais, avec l'aide d'un courtier en douane (à Moscou, ce service coûtera environ 600 roubles. Si vous décidez de recourir aux services d'un courtier, dès réception, il suffit de transférer le montant requis. montant au transporteur ; aucun document supplémentaire n’est requis.).

Ci-dessous, nous avons compilé un court algorithme d'actions que vous devrez entreprendre si le coût du colis reçu via DHL est supérieur à 200 euros et que vous souhaitez effectuer vous-même le dédouanement.

  1. Dès que le colis arrive à votre bureau régional DHL et que son coût est supérieur à 200 euros, un agent de l'entreprise vous contacte (généralement par téléphone), vous signale ce fait et qu'il est nécessaire d'effectuer le dédouanement soit de manière indépendante, soit par l'intermédiaire d'un courtier. (généralement, cette dernière est recommandée).
  2. Si vous avez indiqué que vous résoudrez le problème vous-même, il vous proposera de vous envoyer par fax ou par e-mail un formulaire de candidature à remplir.
  3. En plus du dossier de candidature dûment complété (2 exemplaires, échantillon, pour Moscou), vous aurez peut-être besoin des documents suivants :
    1. Original et copie du passeport civil (toutes les pages avec photos et adresse d'enregistrement).
    2. Un relevé officiel des transactions par carte de paiement de la banque avec un cachet où vous pourrez identifier le paiement confirmant le coût du colis. Parfois, il suffit d'imprimer indépendamment des pages bancaires en ligne ou des transactions dans Paypal (où cette opération est disponible). Veuillez noter que sur le relevé de carte, les fonds destinés à la transaction requise ne doivent pas être bloqués, mais retirés.
    3. Une copie du recto de la carte de paiement (il est conseillé d'avoir l'original avec soi).
    4. Une copie de la confirmation de commande. Il peut s'agir d'une lettre (imprimée) qui arrive généralement par courrier électronique lorsque la commande est passée (ou envoyée). Si ces lettres ne sont pas disponibles, imprimez une capture d'écran de la page de la boutique en ligne où se trouvent les informations sur la commande. À ce stade, il est préférable de rassembler tout ce qui est disponible.
  4. Après avoir préalablement appelé l'agent DHL et clarifié son horaire de travail (généralement en semaine de 9 à 16 heures plus une pause déjeuner), vous apportez vous-même la demande dûment remplie et les copies des documents au bureau DHL (à Moscou, il s'agit généralement du 8 mars, bâtiment 14, les adresses et numéros de téléphone des autres succursales sont disponibles sur le site Internet de DHL).
  5. La procédure d'inscription prend des durées différentes selon l'agent : de 20 minutes à une heure.
  6. Une fois que tous les documents nécessaires ont été remplis (les frais ont été payés, le cas échéant), vous convenez avec l'agent de la date de livraison du colis (généralement le lendemain, le coursier le livre à l'adresse indiquée). Dans certaines régions, ils proposent de récupérer le colis immédiatement, de manière indépendante.

Maintenant quelques informations plus utiles:

  • Dès que les représentants DHL vous auront contacté, renseignez-vous sur le coût des services de courtage et si vous envisagez d'effectuer vous-même le dédouanement, informez-nous clairement et sans ambiguïté. Les services de courtage sont souvent imposés, et de manière assez persistante.
  • N'oubliez pas que DHL stocke le colis gratuitement uniquement pendant les trois premiers jours, puis pendant une semaine supplémentaire (531 roubles pour toute cette période). Les week-ends et jours fériés sont également pris en compte. Passé ce délai, le colis pourra être renvoyé.
  • Dans différentes régions de la Fédération de Russie, les montants facturés pour le traitement et le stockage d'un colis varient, tout comme l'ensemble de la procédure. Dans certains endroits, ils vous demandent simplement de venir au bureau pour signer des documents, dans d'autres, ils vous font transpirer.

Liste des entreprises et des magasins avec lesquels DHL travaille lors de l'envoi de commandes vers la Fédération de Russie :

1. L’entreprise est-elle en activité ?DHLavec des particuliers ?
DHL Express travaille avec des particuliers pour la livraison de toute marchandise en Russie et à l'étranger (exportation), ainsi que pour la livraison de marchandises importées relevant de la catégorie « Documents ». La livraison de fret express (et non de documents) pour les particuliers a été temporairement suspendue en raison du fait qu'en 2010, le niveau des exigences pour le fret express adressé aux particuliers a changé, ainsi que le volume et le calendrier de fourniture des documents requis du destinataire pour le dédouanement des marchandises a augmenté. Cela a affecté les délais de livraison globaux. En outre, il existe un certain nombre de questions non réglementées par la législation douanière de l'Union douanière liées aux opérations douanières et à la mainlevée des marchandises pour usage personnel lorsqu'elles traversent la frontière douanière de l'Union douanière. 2. Quelle est la limite de franchise pour les colis envoyés aux particuliers ?
Les droits de douane ne sont pas payés pour les marchandises à usage personnel importées au cours d'un mois civil à un seul destinataire (particulier) et livrées par des transporteurs si leur valeur n'excède pas 1 000 € et leur poids n'excède pas 31 kg.La valeur limite en franchise de droits pour les bagages accompagnés/non accompagnés des particuliers est de 1 500 €. Limite de poids – 50 kg.

3. Existe-t-il une « liste blanche » de magasins à partir desquels les colis sont livrés sans problème ?
Il n’y a pas de liste blanche ou noire. Nous sommes certainement intéressés à fournir un service de livraison de marchandises aux particuliers, mais nous ne sommes prêts à le faire que lorsque nous sommes sûrs que les exigences légales seront pleinement respectées et que nous fournirons haut niveau service. Actuellement, nous commençons à travailler avec certaines boutiques en ligne (c'est-à-dire que nous livrons des marchandises aux particuliers et effectuons également le dédouanement des marchandises), avec chacune desquelles nous avons élaboré le processus de livraison et les documents nécessaires aux procédures douanières.

4. Quelle est cette limite notoire dans€200?
Voir les informations sur la limite de franchise au paragraphe 3.

5. Les conditions de travail dans l’entreprise sont-elles les mêmes ?DHLV différentes régions Russie?
Oui

6. Question - comment estimez-vous le coût du colis : par facture, à l'œil nu, par documents internes
La valeur en douane des marchandises destinées à un usage personnel est déterminée conformément à l'article 361 du Code des douanes de l'Union douanière, sur la base de la valeur des marchandises déclarée par un particulier, confirmée par des documents contenant des informations sur la valeur de ces marchandises ( la valeur est indiquée uniquement selon les documents d'expédition).

7. Quel est le coût de vos courtiers en douane ?
Conformément à la législation en vigueur, le dédouanement des marchandises relève de la responsabilité de l'importateur. L'importateur a le droit d'effectuer le dédouanement de la cargaison de manière indépendante ou de recourir aux services d'un représentant en douane. Services de représentation en douane pour marché russe, en règle générale, sont payés, car Selon la loi, la relation entre le représentant en douane et la personne représentée repose sur base contractuelle. Le coût est déterminé par le volume des services fournis.

8. Allez-vous rater un colis dont la valeur facturée dépasse 200 € ou allez-vous le retourner ? Et si vous les manquez, quels sont-ils ? actions supplémentaires destinataire – pour dédouaner ? Quels documents seront requis ?
Pour le moment, nous acceptons les marchandises d'un nombre limité de boutiques en ligne (le nombre de ces magasins est en constante augmentation ; si le magasin travaille avec DHLExpress, cela doit être indiqué sur son site Internet). Toutes autres marchandises adressées à des particuliers ne sont pas encore acceptées dans les pays de départ.
Il n'y a aucune restriction de coût sur les marchandises importées dans la Fédération de Russie, y compris par des particuliers ; cependant, il existe une limite pour l'importation en franchise de droits, et elle est indiquée dans la réponse au paragraphe 3. Les documents requis pour le dédouanement (pour les particuliers) sont les suivants : lettre de transport aérien, facture, copie du passeport, extrait de compte bancaire pour confirmer le coût et un accord pour la prestation de services d'un représentant en douane, si le dédouanement est effectué par un représentant en douane.

L'article original est sur le site InfoGlaz.rf Lien vers l'article à partir duquel cette copie a été réalisée -
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