Service d'assistance MTS - aide. Numéro de téléphone du service client MTS
Si vous vous trouvez dans une situation où l'abonné ne peut pas résoudre seul un problème soudain lié à la garantie d'une communication ininterrompue, il doit contacter un consultant qualifié.
Comment appeler un opérateur MTS biélorusse
MTS est le plus grand opérateur cellulaire, qui s'appuie sur une base déployée dans plusieurs pays de l'ex-Union soviétique. Clientèle de plusieurs millions de personnes en Russie, Biélorussie, Ouzbékistan, Ukraine et Kirghizistan. Les abonnés de l'opérateur ont accès aux services d'assistance mis en ligne sur Internet, situés dans les centres de services sur les territoires de ces États. Une façon d'appeler l'opérateur MTS Biélorussie est d'utiliser un numéro court : composez le 0890, qui est également disponible dans d'autres pays. Ensuite, vous devez suivre les instructions du menu vocal. Dans ce cas, deux scénarios sont possibles : résoudre un problème standard à l'aide des informations proposées automatiquement, ou attendre qu'un véritable opérateur du helpdesk se connecte et lui pose directement la question.
En fonction de la charge du réseau, il faut être patient, car appeler l'opérateur MTS Biélorussie depuis un téléphone mobile et attendre une connexion avec l'opérateur peut parfois prendre jusqu'à une demi-heure. La bonne nouvelle est que le client peut toujours évaluer la qualité des services fournis par le consultant qui assiste l'abonné.
Service MTS Biélorussie
En règle générale, les départements de service MTS dans divers pays, y compris la République de Biélorussie, proposent aux abonnés les services de conseil suivants :
- sur les questions tarifaires, d'exploitation et de maintenance des équipements de l'opérateur ;
- sur la gamme de gadgets mobiles, leurs caractéristiques techniques et propriétés opérationnelles, la conception de ceux vendus par le réseau de showrooms de marque ;
- sur la réglementation de l'utilisation des services MTS de base et des services de la liste supplémentaire, en supprimant ou en ajoutant des services ;
- selon la liste des forfaits disponibles pendant la période de circulation, leur qualité et la liste des services qu'ils proposent, passage à un autre tarif ;
- concernant le blocage ou le déverrouillage de votre téléphone ;
- sur les questions économiques - solde des dépenses, bonus, tarifs, méthodes de paiement pour les services de communication.
Avant d'appeler l'opérateur MTS Biélorussie, formulez clairement la question qui vous intéresse, écoutez attentivement le répondeur : vous n'aurez peut-être pas à attendre longtemps, car les problèmes que rencontrent le plus souvent les abonnés peuvent être résolus en écoutant les conseils automatiques dans le section du département de service.
- du réseau A1– numéro à 7 chiffres, par exemple 1ХХХХХХ ou +375 29 ххххххх ;
- depuis un numéro de réseau fixe en Biélorussie– numéro au format national, par exemple 8 029 1хххххх, 8 044 4хххххх ;
- depuis les réseaux d'autres opérateurs mobiles en Biélorussie :
+375 29 1хххххх; 00 375 29 1хххххх
- de l'étranger- numéro au format international, par exemple +375 29 1хххххх ; 00 375 29 1хххххх
Attention : les appels vers les numéros portés sur le réseau A1 depuis d'autres opérateurs doivent être effectués au format national ou international.
Numéros A1 :
- 291XXXXXX
- 293XXXXXX
- 296XXXXXX
- 299XXXXXX
- 444XXXXXX
- 445XXXXXX
- 447XXXXXX
Règles de numérotation.
Pour appeler le numéro A1, vous devez composer :
- depuis le réseau A1 – numéro à 7 chiffres par exemple, 1ХХХХХХ ou +37529 X xxxxxxx
- à partir d'un numéro de réseau fixe en Biélorussie - un numéro au format national, par exemple, 8 029 1хххххх, 8 044 4хххххх;
- depuis les réseaux d'autres opérateurs mobiles en Biélorussie :
- numéro au format international, par exemple, +375 29 1хххххх; 00 375 29 1хххххх
- de l'étranger:
Règles de numérotation. Les appels sortants
Pour appeler depuis le réseau A1, composez :
- aux numéros A1 :
- numéro au format national par exemple 8 029 1хххххх; +37529 X xxxxxxx
- numéro au format international, par exemple, +375 29 1хххххх.
- vers les numéros de réseau fixe :
- 8 – 0 - code de la ville – numéro d'abonné.
- à un certain nombre d'autres opérateurs mobiles en Biélorussie :
- +375 – code réseau mobile – numéro d'abonné.
- 00 375 – code réseau mobile – numéro d'abonné.
- à l'étranger:
- 8-10 – indicatif du pays – indicatif de la ville (ou indicatif du réseau mobile) – numéro d'abonné.
Règles de numérotation. Appels en itinérance.
1. Pour appeler dans votre pays d'accueil ou vers n'importe quelle ville du monde, composez :
- + – indicatif du pays – indicatif de la ville – numéro d'abonné.
- + – indicatif du pays – indicatif du réseau mobile – numéro d'abonné
- +375 – code de la ville – numéro d'abonné ;
- +375 – code réseau mobile – numéro d'abonné.
Règles de numérotation. Appels vers un abonné itinérant :
Pour appeler depuis la Biélorussie vers le numéro A1 en roaming, composez :
- à partir d'un numéro de téléphone fixe au format national, par exemple, 8 029 1хххххх;
- à partir de numéros d'autres opérateurs mobiles en Biélorussie, un numéro au format international ou national, par exemple, +375 29 1хххххх ou 8 029 1хххххх.
- à partir du numéro de réseau A1 au format à 7 chiffres, par exemple : 1xxxxxx.
Qui se demande comment appeler l'opérateur MTS Biélorussie ? Ce sont les abonnés qui ont besoin d'informations ou d'une assistance technique d'un spécialiste. Aujourd’hui, tout le monde a accès gratuitement au site Internet de l’opérateur, grâce auquel vous pouvez configurer votre numéro, résoudre certains problèmes et obtenir des réponses à vos questions. Mais parfois, cela ne suffit pas.
Que propose le centre de contact MTS ?
Les capacités d'un abonné qui compose le numéro de l'opérateur Mobile TeleSystems sont considérablement étendues. Il a la possibilité de recevoir des conseils de spécialistes qualifiés sur les questions liées au fonctionnement du réseau mobile, aux conditions de service en vigueur et aux formules tarifaires. Parfois appelez l'opérateur MTS Biélorussie depuis votre téléphone mobile Le choix du téléphone est celui de ceux qui souhaitent connaître la gamme et les caractéristiques techniques complètes des téléphones mobiles proposés à la vente dans les showrooms de l'entreprise.
Les capacités du centre de contact incluent la fourniture de services de conseil sur l'utilisation des services proposés (de base, supplémentaires), leur connexion/suppression. En appelant l'opérateur, vous pourrez connaître les plans tarifaires disponibles pour votre numéro, ainsi que modifier/mettre à jour votre offre de services.
Comment contacter l'opérateur ?
Si vous souhaitez savoir comment appeler l'opérateur MTS Biélorussie vers un numéro court, utilisez la combinaison 08-90 pour recevoir une assistance technique, 08-80 - des informations sur les offres actuelles de l'entreprise. Vous pouvez appeler ces numéros même depuis une carte SIM bloquée. Si vous utilisez des téléphones internationaux, vous pouvez composer le +3 751 72 37 98 98 ou le +3 ... 08 90. Il est possible d'envoyer des questions d'intérêt, des demandes de service par fax (+3 ... 98 98). Les appels vers de courtes combinaisons de numéros ne sont pas facturés, ce qui n'est pas le cas des appels depuis la zone de roaming ou de l'utilisation de la fonction de numérotation automatique.
Tout le monde ne sait pas comment appeler l'opérateur MTS Biélorussie sans faire faillite. Il n'y a pas de numéro unique pour parler au service d'assistance, vous devez composer différentes combinaisons à partir de chaque carte SIM et une erreur transforme une conversation gratuite en une conversation coûteuse. Nous vous indiquerons le numéro dont vous avez besoin dans votre cas et les autres moyens par lesquels vous pouvez parler aux employés du centre d'appels.
Les moyens disponibles pour communiquer avec les représentants des opérateurs sont décrits sur https://www.mts.by. Pour trouver la section dont vous avez besoin et consulter les dernières informations, rendez-vous sur le site Web et cliquez sur la section « Aide et maintenance ». Dans la liste de gauche, cliquez sur « Service client » et ouvrez « Centre de contact ».
Plusieurs options pour contacter l'opérateur MTS Biélorussie
- Composez les numéros fournis sur la page CC. L'ordinateur répond généralement en premier, vous invitant à résoudre le problème à l'aide de commandes courtes et de réponses déjà préparées aux questions courantes. Écoutez l'enregistrement, envoyez des demandes vocales menant à une conversation avec un opérateur en direct. La connexion s'effectuera après quelques minutes d'attente, en fonction de l'affluence du centre. Pour répondre à de nombreuses questions, vous devrez confirmer que vous êtes le propriétaire de la carte SIM - ils vous demanderont les informations de votre passeport.
- S'il n'y a pas de documents, obtenez une attestation directement sur le site Internet. Dans le coin inférieur droit de « Aide et services », recherchez un point d'interrogation blanc dans un cercle rouge – cliquez et un formulaire de contact apparaîtra sur la page. Remplissez les champs disponibles. Ne vous trompez pas en saisissant votre adresse e-mail, une réponse vous sera envoyée. Des consultations en ligne seront proposées sur les tarifs et options, la qualité du réseau et les conditions de service. Et vous pouvez désactiver ou connecter le service, modifier le plan ou définir vous-même un blocage via l'assistant Internet ou « Mon MTS » - vous n'avez pas non plus besoin de documents pour travailler avec eux.
- Travailler avec le service de test https://help.mts.by/hc/ru/requests suit à peu près le même modèle. Sélectionnez le sujet de la question, remplissez les formulaires en détail et cliquez sur « Soumettre ». La réponse sera envoyée à l'e-mail spécifié.
- En dernier recours, résolvez les problèmes directement, dans les bureaux de service. Les adresses des agences disponibles sur le territoire de la république sont indiquées sur la carte https://www.mts.by/help/offices/offices_map.php. Les spécialistes du salon peuvent conseiller et résoudre le problème. Ils ont connaissance des nouveautés dans la gamme d'options, des promotions en cours, des forfaits et sont autorisés, sur demande, à faire basculer les abonnés vers d'autres tarifs, à modifier la liste des services du numéro et à effectuer d'autres opérations nécessaires.
Le certificat dans cette dernière version peut être obtenu sans documents, mais pour certaines actions avec le compte, une carte d'identité est également requise.
Comment appeler l'opérateur MTS Biélorussie - numéro court
Si votre passeport est à portée de main et que vous êtes déjà prêt à parler avec un spécialiste de l'assistance, choisissez l'un des quatre numéros de téléphone existants. La réponse exacte à la question « Comment appeler l'opérateur MTS Biélorussie depuis un téléphone mobile ? dépend de votre emplacement et de la carte SIM avec laquelle l'appel est passé. Si vous êtes:
- lorsque vous êtes en itinérance ou que vous appelez l'entreprise à partir de numéros d'autres opérateurs, composez le +375 17 237-98-98. Les appels sont acceptés 24 heures sur 24. Lorsque vous appelez depuis l’étranger, l’appel est facturé selon les conditions de votre forfait ;
- au sein du réseau et composez depuis MTS, entrez 7777, 0890 ou 0880. Un appel vers les deux derniers passera même si la carte SIM est bloquée. La conversation sera gratuite. En composant le 7777 et le 0890, des spécialistes vous aideront à résoudre les problèmes, à trier les connexions, à désactiver les options, à commander des détails ou à transférer votre numéro vers un nouveau TP. Mais en composant le 0880, vous pouvez vous renseigner sur les offres et promotions actuelles de MTS.
Les problèmes de communication ne peuvent pas toujours être résolus de manière indépendante, c'est pourquoi l'opérateur MTS Russie a proposé des options pour connecter le client au service d'assistance :
- Vous pouvez appeler gratuitement le numéro 8 800 250 08 90. Vous pouvez appeler l'opérateur de service de cette manière non seulement depuis le téléphone de l'opérateur MTS, mais également depuis des téléphones fixes ou des téléphones d'autres opérateurs mobiles dans n'importe quelle région, y compris la Crimée. Après avoir attendu que le menu vocal s'active, appuyez sur le chiffre « 4 », puis « 0 » ou « 1 », puis « 0 ». Ensuite, il vous sera demandé d’évaluer le travail de l’opérateur. Il s'agit d'une action volontaire et en cliquant sur « 0 » ou « 1 », vous acceptez ou refusez de participer à l'enquête. Dans tous les cas, l'autoinformer recommande d'attendre une connexion avec un spécialiste, informant que la conversation avec l'employé du service d'assistance est en cours d'enregistrement.
- Vous pouvez appeler le service d'assistance en utilisant le numéro court MTS 0890 ou le nouveau numéro 08460, visible uniquement dans l'application « Mon MTS ». En attendant que le menu vocal démarre, vous aurez la possibilité de découvrir les actualités et les offres pertinentes aujourd'hui dans MTS. Vous ne pouvez pas perdre de temps pendant que l'autoinformer annonce tous les points, et passez immédiatement au chiffre « 2 », après « 0 » ou « 5 », après - « 0 ». Il vous sera demandé d'évaluer la connexion et le niveau de service de l'entreprise, ce qui est également facultatif. En règle générale, vous pouvez vous connecter directement avec un employé du centre d’appels « en direct » assez rapidement – en quelques minutes.
- En mode roaming international, vous pouvez contacter l'opérateur au +7 495 76 60 166. Si vous disposez d'une carte MTS sur votre téléphone, l'appel est gratuit. N'oubliez pas que le numéro doit être composé au format international - avec « +7 ».
Méthodes de travail des APPELS des visiteurs du site :
Invité : Après avoir lu les critiques, j'ai immédiatement décidé d'une solution à long terme au problème. Mais je m’en suis relativement bien sorti. Composez le 88002500890-1-2-4-0.
J'espère (pour le meilleur) : téléchargez l'application My MTS, tout y est transparent)) Ma nièce me l'a dit. Et là, vous pouvez passer un appel gratuit vers l'opérateur en y ajoutant 1 et 0.