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Psychologie des groupes sociaux. Fonctions d'un groupe Définition d'un groupe en psychologie sociale

Types de groupes et leurs fonctions. Chacun de nous passe une partie importante de son temps dans divers groupes : à la maison, au travail ou dans un établissement d'enseignement, dans la section des sports, entre compagnons de voyage dans un compartiment d'un wagon, etc. la vie de famille, élever des enfants, travailler et se reposer. En même temps, ils entrent dans certains contacts avec d'autres personnes, interagissent avec eux d'une manière ou d'une autre - s'entraident ou, au contraire, se font concurrence. Parfois, les personnes d'un groupe vivent les mêmes états mentaux, ce qui affecte leur activité d'une certaine manière.

Divers types de groupes ont longtemps fait l'objet d'analyses socio-psychologiques. Cependant, tous les ensembles d'individus ne peuvent pas être appelés un groupe au sens strict du terme. Plusieurs personnes entassées dans la rue et observant les conséquences d'un accident de la circulation ne forment pas un groupe, mais une agrégation - une combinaison de personnes qui se trouvaient ici en ce moment. Ces personnes n'ont pas d'objectif commun, il n'y a pas d'interaction entre elles, dans une minute ou deux elles se disperseront pour toujours et plus rien ne les reliera. Si ces personnes commencent à agir ensemble pour aider les victimes de l'accident, elles deviendront un groupe pendant une courte période. Ainsi, pour qu'un ensemble quelconque d'individus soit considéré comme un groupe au sens socio-psychologique, il faut, comme dans les œuvres dramatiques du classicisme, la présence de trois unités : le lieu, le temps et l'action. Dans ce cas, l'action doit être conjointe. Il est également important que les personnes en interaction se considèrent comme membres de ce groupe. Une telle identification (identification) de chacun d'eux avec leur groupe conduit finalement à la formation d'un sens de "nous" par opposition à "eux" - d'autres groupes. Ces caractéristiques caractérisent des groupes qui comprennent un nombre relativement restreint de membres, de sorte que l'interaction s'effectue « face à face ». En psychologie sociale, ces groupes sont appelés petit.Un petit groupe est un ensemble d'individus qui interagissent directement les uns avec les autres pour atteindre des objectifs communs et sont conscients de leur appartenance à cette population.

A côté de petits groupes, des agrégats d'individus, allant de quelques dizaines à plusieurs millions de personnes, peuvent également servir d'objets d'analyse socio-psychologique. Ce sont les groupes grande, qui regroupent des communautés ethniques, des associations professionnelles, des partis politiques, diverses organisations de grande taille. Parfois, les groupes sociaux comprennent également des agrégats de personnes qui ont des caractéristiques communes, par exemple, les étudiants universitaires, les chômeurs et les handicapés. Ces groupes sont souvent appelés catégories sociales.

Toute la diversité des groupes humains dans la société peut aussi être divisée en primaire et secondaire groupes, comme l'a fait le psychologue américain Cooley au début du siècle dernier. Les principaux sont les groupes de contact dans lesquels les gens non seulement interagissent "face à face", mais sont également étroitement unis par une proximité émotionnelle. Cooley a appelé la famille le groupe principal, car c'est le premier groupe pour toute personne dans laquelle il tombe. La famille joue un rôle primordial dans la socialisation de l'individu. Plus tard, les psychologues ont commencé à appeler groupes primaires tous ceux caractérisés par l'interaction interpersonnelle et la solidarité. Des exemples de tels groupes comprennent un groupe d'amis ou un cercle restreint de collègues de travail. L'appartenance à tel ou tel groupe primaire est en soi une valeur pour ses membres et ne poursuit pas d'autres buts.

Les groupes secondaires se caractérisent par l'interaction impersonnelle de leurs membres, qui est due à l'une ou l'autre relation organisationnelle officielle. De tels groupes sont intrinsèquement opposés aux groupes primaires. L'importance des membres des groupes secondaires les uns pour les autres n'est pas déterminée par leurs propriétés individuelles, mais par la capacité à remplir certaines fonctions. Les gens sont unis en groupes secondaires principalement par le désir d'obtenir des avantages économiques, politiques ou autres. Des exemples de tels groupes sont une organisation de production, un syndicat, un parti politique. Il est possible que dans le groupe secondaire l'individu retrouve exactement ce dont il était privé dans le groupe primaire. Sur la base de ses observations, Verba conclut que le recours d'un individu à une participation active aux activités de tout parti politique peut être une sorte de "réponse" de l'individu à l'affaiblissement des liens entre les membres de sa famille. En même temps, les forces qui poussent l'individu à une telle participation ne sont pas tant politiques que psychologiques.

Les groupes sont également divisés en officiel et informel.Cette division est basée sur le caractère structures groupes. La structure du groupe - la combinaison relativement constante de relations interpersonnelles qui existe en lui. La structure du groupe peut être déterminée par des facteurs externes et internes. La nature de la relation entre les membres du groupe peut être influencée par les décisions d'un autre groupe ou d'une personne extérieure. La réglementation externe détermine la structure formelle (officielle) du groupe. Conformément à cette réglementation, les membres du groupe doivent interagir les uns avec les autres d'une certaine manière prescrite par eux. Ainsi, la nature de l'interaction au sein de l'équipe de production peut dépendre à la fois des caractéristiques du processus technologique et des réglementations administratives et juridiques. Il en va de même pour tout service d'un établissement médical. Les spécificités des activités des personnes dans une organisation officielle sont fixées par des instructions de service, des ordonnances et d'autres réglementations. Une structure formelle est créée afin d'assurer l'accomplissement de certaines tâches officielles. Si un individu en tombe, la place vacante est occupée par un autre, de la même spécialité, qualification. Les connexions qui composent la structure formelle sont impersonnelles. Un groupe basé sur de telles connexions est donc appelé un groupe formel.

Si la structure formelle du groupe est déterminée par des facteurs externes, la structure informelle est déterminée par des facteurs internes. La structure informelle est une conséquence du désir personnel des individus pour certains contacts et est plus flexible que la structure formelle. Les gens entrent dans des relations informelles les uns avec les autres afin de satisfaire leurs besoins de communication, d'association, d'affection, d'amitié, d'aide, de domination, de respect. Des liens informels naissent et se développent spontanément au fur et à mesure que les individus interagissent les uns avec les autres. Sur la base de telles connexions, des groupes informels sont formés, par exemple, une société d'amis ou de personnes partageant les mêmes idées. Dans ces groupes, les gens passent du temps ensemble, font du sport, chassent, etc.

L'émergence de groupes informels peut être facilitée par la proximité spatiale des individus. Les adolescents vivant dans la même cour ou dans des maisons voisines peuvent former un groupe informel, car ils se rencontrent constamment, ont des intérêts et des problèmes communs. L'appartenance d'individus à un même groupe formel facilite les contacts informels entre eux et contribue également à la formation de groupes informels. Les travailleurs qui effectuent les mêmes tâches dans le même atelier se sentent psychologiquement proches car ils ont tellement de choses en commun. Cela conduit à l'émergence de solidarités et de relations informelles correspondantes.

Lorsqu'ils forment des groupes, les gens accordent souvent beaucoup d'importance à leur appartenance. Les groupes assurent la satisfaction de certains besoins de la société dans son ensemble et de chacun de ses membres individuellement. Le sociologue américain Smelser identifie les fonctions suivantes des groupes : 1) socialisation ; 2) instrumental ; 3) expressif ; 4) soutenir.

Socialisation le processus d'inclusion d'une personne dans un certain environnement social et l'assimilation de ses normes et valeurs s'appelle. L'homme, comme les primates hautement organisés, ne peut assurer sa propre survie et l'éducation des jeunes générations qu'en groupe. C'est dans un groupe, principalement dans une famille, qu'un individu acquiert un certain nombre de compétences et d'aptitudes sociales nécessaires. Les groupes primaires dans lesquels l'enfant réside contribuent à son inclusion dans le système de liens sociaux plus larges.

instrumental la fonction du groupe est de réaliser telle ou telle activité commune de personnes. De nombreuses activités ne sont pas possibles seul. Une équipe de convoyeurs, une escouade de sauvetage, un ensemble chorégraphique sont autant d'exemples de groupes qui jouent un rôle instrumental dans la société. La participation à de tels groupes, en règle générale, fournit à une personne des moyens matériels de vie, lui offre des opportunités de réalisation de soi.

rôle expressif groupes est de répondre aux besoins d'approbation, de respect et de confiance des gens. Ce rôle est souvent joué par des groupes informels primaires. En faisant partie d'eux, l'individu aime communiquer avec des personnes psychologiquement proches de lui.

favorable la fonction du groupe se manifeste dans le fait que les gens s'efforcent de s'unir dans des situations difficiles pour eux. Ils recherchent un soutien psychologique dans le groupe pour aider à atténuer les mauvais sentiments. Les expériences du psychologue américain Miner en sont un exemple frappant. Premièrement, les sujets, qui étaient étudiants de l'une des universités, ont été divisés en deux groupes. Les membres du premier d'entre eux ont été informés qu'ils seraient soumis à un choc électrique relativement fort. Les membres du deuxième groupe ont été informés qu'ils allaient recevoir une décharge électrique très légère et chatouilleuse. Ensuite, on a demandé à tous les sujets comment ils préféraient attendre le début de l'expérience : seuls ou avec d'autres participants ? Il a été constaté qu'environ les deux tiers des sujets du premier groupe exprimaient le désir d'être avec les autres. Dans le deuxième groupe, au contraire, environ les deux tiers des sujets ont déclaré qu'ils ne se souciaient pas de savoir comment ils s'attendaient à ce que l'expérience commence - seuls ou avec d'autres. Ainsi, lorsqu'une personne est confrontée à une sorte de facteur menaçant, le groupe peut lui apporter un sentiment de soutien psychologique ou de réconfort. Miner est arrivé à cette conclusion. Face au danger, les gens ont tendance à se rapprocher psychologiquement. La fonction de soutien du groupe peut se manifester de façon éclatante au cours des séances de psychothérapie de groupe. Dans le même temps, il arrive parfois qu'une personne devienne psychologiquement si proche des autres membres du groupe que son départ forcé (à la fin du traitement) lui est difficile à vivre.

Taille et structure du groupe. L'un des facteurs importants qui déterminent les propriétés du groupe est sa taille, son nombre. La plupart des chercheurs, parlant de la taille du groupe, commencent par une dyade - une connexion de deux personnes. Un point de vue différent est exprimé par le sociologue polonais Szczepanski, qui estime que le groupe comprend au moins trois personnes. La dyade, en effet, est une formation humaine spécifique. D'une part, les liens interpersonnels dans une dyade peuvent être très forts. Prenez, par exemple, les amants, les amis. Comparativement à d'autres groupes, l'appartenance à une dyade suscite un degré de satisfaction beaucoup plus élevé chez ses membres. D'autre part, la dyade, en tant que groupe, se caractérise également par une fragilité particulière. La plupart des groupes continuent d'exister s'ils perdent un de leurs membres, la dyade dans ce cas se dissout. Les relations en triade - un groupe de trois personnes se distinguent également par leur spécificité. Chacun des membres de la triade peut agir dans deux directions : contribuer au renforcement de ce groupe ou s'efforcer de le séparer. On a découvert expérimentalement que dans la triade il y a une tendance à unir deux membres du groupe contre le troisième.

Lors de la classification des groupes selon leur taille, une attention particulière est généralement accordée aux petits groupes. Ils se composent d'un petit nombre d'individus (deux à dix) avec un objectif commun et des responsabilités différenciées. L'étude de la structure et de la dynamique des petits groupes est un domaine de recherche important de la psychologie sociale moderne. Souvent, les termes « petit groupe » et « groupe primaire » sont utilisés dans le même sens. Cependant, il y a une différence entre eux. La base de l'utilisation du terme "petit groupe" est sa taille. Le groupe primaire se caractérise par un degré particulièrement élevé d'appartenance au groupe, un attachement émotionnel étroit. La même chose peut être observée dans de nombreux petits groupes. Cependant, pas toujours. Tous les groupes primaires sont petits, mais tous les petits groupes ne sont pas primaires.

Chaque groupe a l'un ou l'autre la structure- un certain ensemble de relations relativement stables entre ses membres. Les caractéristiques de ces relations déterminent toute la vie du groupe, y compris la productivité et la satisfaction de ses membres. Divers facteurs influencent la structure des différents groupes. Tout d'abord - ceci objectifs de groupe.Considérons, par exemple, l'équipage d'un avion. Pour que l'aéronef atteigne sa destination, il est nécessaire que chaque membre d'équipage prenne contact avec chacun des autres membres d'équipage. Ainsi, conformément à l'objectif du groupe, il est nécessaire d'intégrer étroitement les actions de tous ses membres. Dans des groupes d'un type différent, la nature de la relation semble différente. Ainsi, dans tout service administratif, les employés peuvent avoir des tâches spécifiques, dans l'exercice desquelles ils sont indépendants les uns des autres et ne coordonnent leurs activités qu'avec le chef du service. Pour atteindre un objectif commun, l'échange d'informations entre les membres ordinaires du groupe dans ce cas n'est pas nécessaire (bien que la présence de contacts informels de camaraderie puisse avoir un effet bénéfique sur les activités de ce groupe). Nous notons également le rôle d'un facteur tel que le degré d'autonomie du groupe. Toutes les relations fonctionnelles entre les membres de l'équipe de production de flux sont clairement définies à l'avance. Les travailleurs ne peuvent pas modifier la structure existante de ces liens sans le consentement de la direction. Le degré d'autonomie d'un tel groupe est insignifiant. Au contraire, les membres de l'équipe de tournage, dont le degré d'autonomie est élevé, déterminent généralement eux-mêmes la nature des relations intra-groupe. La structure d'un tel groupe est plus souple.

Parmi les facteurs significatifs influençant la structure du groupe figurent également les facteurs sociodémographiques, sociaux et caractéristiques psychologiques ses membres. Un degré élevé d'homogénéité du groupe selon des caractéristiques telles que le sexe, l'âge, l'éducation, le niveau de compétence et donc la présence d'intérêts communs, de besoins, d'orientation des valeurs est une bonne base pour l'émergence de liens étroits entre les employés.

Un groupe hétérogène selon les caractéristiques indiquées se décompose généralement en plusieurs groupes informels, dont chacun est relativement homogène dans sa composition. Par exemple, dans n'importe quelle subdivision d'une institution, les hommes, les femmes, les personnes âgées, les jeunes, les fans de football et les passionnés de jardinage peuvent se réunir en groupes informels séparés. La structure d'une telle unité sera sensiblement différente de la structure d'une autre, constituée uniquement d'hommes du même âge environ, ayant le même niveau de qualification et, de surcroît, supportant le même club de football. Dans ce cas, toutes les conditions sont réunies pour l'émergence de contacts permanents et forts entre les membres de ce groupe. Sur la base d'une telle communauté, un sentiment de cohésion, un sens du « nous » est né. La structure d'un groupe avec un sens élevé du « nous » se caractérise par des relations plus étroites entre ses membres, par rapport à la structure d'un groupe qui ne se distingue pas par une telle unité. Dans ce dernier cas, les contacts sont limités et le plus souvent officiels. Dans le même temps, les liens informels sont moins importants et n'unissent pas tous les membres de ce groupe.

Le degré de cohésion du groupe dépend aussi de la manière dont son appartenance satisfait les besoins de ses membres. Les facteurs qui lient une personne à un groupe peuvent être un travail intéressant, la conscience de son importance sociale, le prestige du groupe, la présence d'amis. La structure du groupe dépend également de sa taille. Les liens entre les membres de groupes composés de 5 à 10 personnes sont généralement plus forts que dans les grands groupes. La structure des petits groupes se forme plus souvent sous l'influence de relations informelles. Dans ce cas, il est plus facile d'organiser l'interchangeabilité, l'alternance des fonctions entre ses membres. Mais les contacts informels permanents de tous les membres d'un groupe composé de 30 à 40 personnes ou plus ne sont guère possibles. Au sein d'un tel groupe, plusieurs sous-groupes informels se forment le plus souvent. La structure du groupe dans son ensemble, au fur et à mesure de sa croissance, sera de plus en plus caractérisée par des relations formelles.

Compatibilité psychologique dans le groupe. Dans le cadre d'activités conjointes, les membres d'un petit groupe doivent se contacter pour transférer des informations et coordonner leurs efforts. La productivité du groupe dépend entièrement du niveau de cette coordination, quel que soit le type d'activité dans lequel il est engagé. À son tour, ce niveau est une valeur dérivée de l'un ou l'autre degré compatibilité psychologique les membres du groupe. Ce concept peut être défini comme la capacité des membres du groupe à travailler ensemble, en fonction de leur combinaison optimale. La compatibilité peut être due à la fois à la similitude de certaines des propriétés des membres du groupe et à la différence de leurs autres propriétés. En conséquence, cela conduit à la complémentarité des personnes dans les conditions d'activité conjointe, de sorte que ce groupe représente une certaine intégrité.

On sait que tout groupe réel n'est pas simplement la somme de ses individus constitutifs. Par conséquent, l'évaluation de l'activité du groupe doit être donnée en tenant compte du principe d'intégrativité mis en avant par Gorbov et Novikov, c'est-à-dire la vision du groupe comme un seul organisme inextricablement lié. Lors de l'étude de la compatibilité psychologique, l'attention principale est accordée aux groupes qui doivent accomplir leurs tâches dans des conditions d'isolement relatif de l'environnement social (cosmonautes, explorateurs polaires, participants à diverses expéditions). Cependant, le rôle des groupes psychologiquement compatibles est important dans toutes les sphères d'activité conjointe des personnes sans exception. La présence d'une compatibilité psychologique des membres du groupe contribue à leur meilleur travail d'équipe et, par conséquent, à une plus grande efficacité du travail. Conformément aux données des recherches d'Obozov, les critères suivants d'évaluation de la compatibilité et de l'opérabilité peuvent être distingués : 1) résultats de performance ; 2) les coûts émotionnels et énergétiques de ses participants ; 3) leur satisfaction vis-à-vis de cette activité. Il existe deux principaux types de compatibilité psychologique : psychophysiologique et socio-psychologique. Dans le premier cas, une certaine similitude des caractéristiques psychophysiologiques des personnes est impliquée et, sur cette base, la cohérence de leurs réactions émotionnelles et comportementales, la synchronisation du rythme de l'activité articulaire. Dans le second cas, nous entendons l'effet d'une combinaison optimale des types de comportement des personnes dans un groupe, la communauté de leurs attitudes sociales, besoins et intérêts, et orientations de valeurs.

Tous les types d'activités articulaires ne nécessitent pas une compatibilité psycho-physiologique des membres du groupe. Prenons, par exemple, les employés d'un département universitaire, dont chacun fait son travail seul: il donne des conférences, anime des séminaires, passe des examens et des tests, supervise les travaux scientifiques des étudiants diplômés et des étudiants. Pour que l'activité du département dans son ensemble soit réussie, seul l'aspect socio-psychologique de la compatibilité importe. Dans le même temps, un travail efficace sur la chaîne de montage est impossible sans la compatibilité psychophysiologique des membres de l'équipe. Avec le travail en ligne, chaque personne doit effectuer ses mouvements à un certain rythme, une coordination claire des actions des personnes est nécessaire. Si les membres de l'équipe de convoyeurs sont également socialement et psychologiquement compatibles, cela contribue encore à la réussite de son travail.

Dans les conditions modernes (dans les domaines du travail, du sport), un certain nombre d'activités nécessitent une compatibilité à la fois psycho-physiologique et socio-psychologique, par exemple le travail de groupe d'opérateurs dans des systèmes de contrôle automatisés. Afin de compléter de manière optimale de tels groupes, la méthode dite homéostatique proposée par Gorbov et ses collaborateurs peut être utilisée. Leurs études ont montré que la prise en compte des exigences de compatibilité psychologique permet d'augmenter la productivité et la satisfaction des sujets des groupes expérimentaux. Comme exemple d'utilisation de cette technique, citons les travaux menés dans les années 60 au laboratoire de psychologie sociale de l'Université de Saint-Pétersbourg par Golubeva et Ivanyuk. L'installation « homéostat » est un dispositif qui permet de simuler l'activité interdépendante de groupe de personnes en train de résoudre un problème. Cet appareil comprend trois ou quatre appareils identiques, chacun ayant un comparateur à cadran et une manette de commande. Devant ces appareils se trouvent les sujets (respectivement, trois ou quatre personnes). Leur tâche commune est de placer les flèches de tous les appareils dans la position spécifiée par l'expérimentateur. Dans le même temps, les appareils sont interconnectés de telle sorte que si l'un des membres groupe expérimental manipulera la poignée par lui-même, ignorant les actions des autres, la tâche ne peut pas être résolue. Des expériences ont montré que les quatre types de comportement communicatif suivants peuvent être distingués :

1) le comportement des personnes en quête de leadership, qui ne peuvent résoudre le problème qu'en subordonnant les autres membres du groupe;

2) le comportement des individualistes essayant de résoudre seuls le problème ;

3) le comportement des personnes qui s'adaptent au groupe, obéissant facilement aux ordres de ses autres membres ;

4) le comportement des collectivistes qui tentent de résoudre le problème par des efforts communs ; ils acceptent non seulement les propositions des autres membres du groupe, mais prennent également eux-mêmes l'initiative.

Tous les groupes n'ont pas réussi à résoudre le problème. Par exemple, lorsqu'une personne luttant pour le leadership ne pouvait pas amener les autres à suivre ses ordres, il refusait souvent de participer à l'expérience, et s'il le faisait, il se comportait de manière très passive. Si le groupe était principalement composé d'individualistes, chacun d'eux s'efforçait d'agir séparément des autres, de son propre chef. Seules certaines combinaisons de différents types de comportement se sont avérées fructueuses. Dans les expériences, les groupes dont les membres étaient assez actifs et échangeaient des informations, agissant de manière collégiale, ont résolu leur problème le plus rapidement. Lorsque l'on travaillait sur un dispositif homéostatique plus simple, où il suffisait de comprendre la tâche par un seul des trois membres du groupe, la combinaison suivante a également démontré une activité efficace : un membre du groupe est actif, et les deux autres sont complètement subordonnés à lui. Bien que les expériences aient été réalisées en laboratoire, les données obtenues sont directement liées aux conditions dans lesquelles opèrent les différents groupes.

Par conséquent, la compatibilité psychologique dans les groupes se forme en raison de l'action de divers facteurs. Le degré d'une telle compatibilité des membres d'un même groupe peut être différent à différentes étapes de sa vie en raison de la dynamique des relations interpersonnelles. Le recrutement des groupes, en tenant compte des exigences de compatibilité psychologique, contribue à augmenter leur productivité et à optimiser le climat socio-psychologique.

Approche de groupe pour la prise de décision. Dans la pratique, il existe souvent des situations où tous les membres du groupe participent d'une manière ou d'une autre au développement et à la prise de décision. Du point de vue bon sens, une approche collaborative de la prise de décision peut sembler plus efficace qu'une décision prise par un seul homme. Rappelons-nous le dicton : "L'esprit c'est bien, mais deux c'est mieux." En effet, ce qu'un membre du groupe ne sait pas, un autre peut le savoir. Dans les cas où la solution implique une seule réponse définitive, il est raisonnable de supposer que plus il y a de personnes dans le groupe, plus il est probable qu'au moins l'une d'entre elles trouvera cette réponse. Cependant, il n'est pas rare que des spécialistes de divers domaines expriment leur scepticisme à l'égard des décisions de groupe, citant un autre dicton, plus moderne : "Un chameau est un cheval conçu par une commission".

Au cours des dernières décennies, les psychologues ont été occupés à comparer l'efficacité des décisions individuelles et de groupe. Le processus de prise de décision de groupe est essentiellement similaire au processus de prise de décision individuelle. Dans les deux cas, les mêmes étapes sont présentes - la clarification du problème, la collecte d'informations, la promotion et l'évaluation des alternatives, et le choix de l'une d'entre elles. Cependant, le processus de prise de décision en groupe est plus complexe sur le plan socio-psychologique, puisque chacune de ces étapes s'accompagne d'une interaction entre les membres du groupe et, par conséquent, d'un affrontement de points de vue différents.

En soi, l'interaction des membres du groupe peut être caractérisée, comme le note le psychologue américain Mitchell, par les manifestations suivantes :

1) certaines personnes ont tendance à parler plus que d'autres ;

2) les individus de statut élevé ont une plus grande influence sur la décision que les individus de statut inférieur ;

3) les groupes passent souvent une part importante de leur temps à résoudre des différends interpersonnels ;

4) les groupes peuvent perdre de vue leur objectif et s'en tirer avec des conclusions incohérentes ;

5) les membres du groupe subissent souvent une pression exceptionnellement forte pour se conformer.

La discussion de groupe génère deux fois plus d'idées que lorsque les mêmes personnes travaillent seules (Hall, Mouton, Blake). Les décisions de groupe sont plus précises que les décisions individuelles. C'est parce que le groupe dans son ensemble a plus de connaissances qu'un individu. L'information est plus polyvalente, ce qui offre une plus grande variété d'approches pour résoudre le problème. Cependant, les groupes ne contribuent généralement pas à la manifestation des forces créatrices dans la prise de décision. Le plus souvent, le groupe réprime impulsions créatives ses membres individuels. Lors de la prise de décisions, les groupes peuvent suivre des schémas familiers sur une longue période, bien que les groupes soient meilleurs que les individus pour apprécier une idée innovante. Par conséquent, le groupe est parfois utilisé pour porter un jugement sur la nouveauté et l'originalité d'une idée. Avec la prise de décision en groupe, l'acceptabilité augmente décisions prises pour tous les membres du groupe. On sait que de nombreuses décisions ne sont pas mises en œuvre parce que les gens ne sont pas d'accord avec elles. Mais si les gens eux-mêmes participent à la prise de décision, ils sont plus disposés à les soutenir et à encourager les autres à être d'accord avec eux. La participation au processus décisionnel impose des obligations morales appropriées à l'individu et augmente son niveau de motivation s'il doit exécuter ces décisions. Un avantage important des décisions de groupe est qu'elles peuvent être perçues comme plus légitimes que les décisions prises par des individus.

Hoffman a étudié le rôle de caractéristiques telles que la composition du groupe. Les données obtenues ont montré que des groupes hétérogènes (divers), dont les membres différaient par leurs qualifications et leur expérience, prenaient généralement des décisions plus Haute qualité que des groupes homogènes (homogènes). Cependant, des groupes homogènes dont les membres avaient des qualifications et une expérience similaires présentaient d'autres avantages. Ces groupes ont contribué à la satisfaction de leurs membres et à la réduction des conflits. Il y avait une grande garantie que dans le processus de cette activité du groupe, aucun de ses membres ne dominerait.

Le rôle des caractéristiques de l'interaction de groupe dans la prise de décision a également été étudié. Sur cette base, attribuer interactif et nominal groupes. Un groupe de discussion ordinaire, par exemple l'une ou l'autre commission, dont les membres interagissent directement les uns avec les autres pour prendre une décision, est dit interactif. Dans le groupe nominal, au contraire, chacun des membres agit relativement isolé du reste, même si parfois ils sont tous dans la même pièce (mais parfois ils sont spatialement séparés). Aux étapes intermédiaires du travail, ces personnes reçoivent des informations sur les activités de l'autre et ont la possibilité de changer d'avis. Dans ce cas, on peut parler d'interaction indirecte. Comme le souligne Duncan, les groupes nominaux sont supérieurs aux groupes interactifs à toutes les étapes de la résolution de problèmes, à l'exception de l'étape de synthèse, lorsque les idées exprimées par les membres du groupe sont comparées, discutées et combinées. En conséquence, il a été conclu qu'il est nécessaire de combiner les formes nominales et interactives, car cela conduit au développement de décisions de groupe de meilleure qualité.

Lorsque l'on considère les problèmes de prise de décision de groupe, il faut prêter attention au phénomène désindividualisation de la personnalité.La perte d'un sentiment d'identité par un individu dans un groupe conduit souvent à la désinhibition des principes moraux qui restreignent l'individu dans certains cadres moraux. En raison de cette désindividualisation, les individus d'un groupe peuvent parfois prendre des décisions très conservatrices ou trop risquées. Parfois, les décisions du groupe s'avèrent même immorales dans une mesure qui n'est pas caractéristique de la plupart des membres du groupe, considérés individuellement.

Une attention considérable est accordée au problème du niveau de risque dans les décisions de groupe. Les résultats obtenus sont contradictoires. Ainsi, il existe des données expérimentales qui témoignent de la moyenne des positions extrêmes dans le processus de prise de décision de groupe. De ce fait, la décision s'avère moins risquée qu'une éventuelle décision individuelle. Selon d'autres études, les décisions de groupe sont plus risquées que les décisions préférées par le membre "moyen" de ce groupe (Böhm, Kogan, Wallach). Lors de la prise de décisions, le groupe s'efforce de rechercher des alternatives qui offrent un résultat final plus élevé, mais une probabilité plus faible d'y parvenir. Parallèlement à cela, des chevauchements significatifs ont également été trouvés entre les distributions des décisions de groupe et individuelles : une décision de groupe comporte un degré de risque plus élevé que la décision du membre « moyen » du groupe, cependant, toute décision de groupe n'est pas plus risquée que les décisions individuelles des membres individuels de ce groupe. Le phénomène d'augmentation du niveau de risque dans les décisions prises par un groupe est appelé "transfert de risque". Ce phénomène est une conséquence de la désindividualisation de la personnalité dans le groupe et s'appelle la "diffusion" de la responsabilité, puisqu'aucun des membres du groupe n'est investi de l'entière responsabilité de la décision finale. L'individu sait que la responsabilité incombe à tous les membres du groupe.

Parfois, le groupe peut pencher vers les décisions les plus déraisonnables. Cela est particulièrement vrai pour les groupes avec un degré élevé de cohésion. Parfois, les membres du groupe sont si avides de consensus (unanimité complète lors de la prise d'une décision de groupe) qu'ils ignorent les évaluations réalistes de leurs décisions et de leurs conséquences. Les membres de ces groupes peuvent avoir un statut social élevé et l'importance de leurs décisions est extrêmement élevée pour de nombreuses personnes. L'unanimité l'emporte souvent sur l'approche critique équilibrée d'un problème. Par conséquent, en parvenant à un consensus, les membres du groupe prennent une décision inefficace. Le psychologue américain Janis a appelé ce phénomène "pensée de groupe". Parmi ses symptômes figurent l'illusion de l'invulnérabilité des membres du groupe et l'anonymat de la décision, l'optimisme excessif, la prise de risque. Dans ce cas, le groupe discute du nombre minimum d'alternatives. Le risque éventuel de conséquences de la décision privilégiée par le groupe n'est pas pris en compte. Les avis d'experts ne sont pas du tout pris en compte. Tous les faits et opinions qui ne soutiennent pas le point de vue du groupe sont également ignorés. Les membres du groupe s'autocensurent tout écart par rapport au consensus explicite. Ainsi, plus les membres du groupe sont imprégnés de l'esprit d'unité, plus grand est le danger que la pensée indépendante et critique soit remplacée par le « groupement ».

Les décisions prises par tel ou tel groupe réel, en pratique, ont toujours un caractère social. Ces décisions reflètent inévitablement les objectifs, les valeurs et les normes des groupes sociaux respectifs.

Gestion et leadership. L'un des aspects de la division du travail dans toute organisation est la présence de leaders et de dirigés. Dans toute organisation relativement complexe, on peut trouver toute une hiérarchie de dirigeants de divers rangs managériaux. Dans une organisation simple - au niveau d'un petit groupe - il y a au moins un leader. Le concept de « leadership » est largement utilisé dans la littérature sur le management des organisations. Ce terme est formé de deux mots : « main » et « plomb ». Mais sa signification n'est pas du tout que diriger, c'est « diriger à la main » (par exemple, en signant des documents). "Rassemblement" - c'est le sens original du mot "main" dans les langues slaves. Diriger signifie rassembler, unir les gens et orienter leur mouvement vers un but précis. Le travail réussi des personnes travaillant ensemble est impossible sans une organisation et une direction appropriées de leurs actions.

Le terme «leadership» vient du mot anglais «leadership», qui signifie leadership, cependant, les auteurs nationaux distinguent parfois le leadership et le leadership comme deux phénomènes différents inhérents aux communautés organisées (à un degré ou à un autre). Leur principale différence est la suivante. L'interaction des dirigeants et des personnes dirigées par eux s'effectue dans le système de relations administratives-juridiques de l'une ou l'autre organisation officielle. Quant à l'interaction des dirigeants et des suiveurs, elle peut se produire à la fois dans le système des liens administratifs-juridiques et moraux-psychologiques entre les personnes. Si les premiers sont une caractéristique nécessaire de toute organisation officielle, les seconds apparaissent spontanément à la suite de l'interaction des personnes dans les organisations officielles et informelles. Ainsi, dans un même acte d'interaction entre deux employés d'une organisation ou d'une institution, on peut parfois observer à la fois des relations de leadership et des relations de leadership, et parfois un seul de ces types de relations.

Le phénomène du leadership attire l'attention des chercheurs depuis des temps immémoriaux. Les premières tentatives de construction d'une théorie du leadership incluent la recherche de traits de personnalité spécifiques inhérents aux leaders. Dans le même temps, on pense qu'une personne se manifeste comme un leader en raison de ses caractéristiques physiques ou psychologiques exceptionnelles, lui conférant une certaine supériorité sur les autres. Les partisans de cette approche partent du principe que certaines personnes sont des "leaders nés", tandis que d'autres, même dans le rôle de leaders officiels, ne pourront jamais réussir. Les origines de ces théories peuvent être trouvées dans les écrits des philosophes de la Grèce et de la Rome antiques, qui considéraient le cours historique des événements comme le résultat des actions de personnalités appelées à diriger les masses en vertu de leurs qualités naturelles.

Au XXe siècle. Les psychologues du comportement ont commencé à se pencher sur l'idée que les traits de leadership ne peuvent pas être considérés comme entièrement innés et que, par conséquent, certains d'entre eux peuvent être acquis par la formation et l'expérience. Des recherches empiriques ont été menées pour identifier les traits universels que les dirigeants devraient avoir. Tant les traits psychologiques des leaders (intelligence, volonté, confiance en soi, besoin de dominance, sociabilité, adaptabilité, sensibilité, etc.) que les traits constitutionnels (taille, poids, physique) ont été analysés. Au début de 1950, plus de 100 études de ce type avaient été réalisées. Les critiques de ces travaux ont montré une grande variété de "traits de leader" trouvés par différents auteurs. Seuls 5% des traits se sont avérés communs à tous.

Des tentatives infructueuses pour identifier les traits de personnalité qui seraient systématiquement associés à un leadership réussi ont conduit à la formation d'autres théories. Un concept a été mis en avant qui met l'accent sur le succès du leader dans les différentes fonctions qui doivent être remplies pour que le groupe atteigne ses objectifs. Un élément essentiel de cette approche était de déplacer l'attention des traits du leader vers son comportement. Conformément à ce point de vue, les fonctions exercées par le leader dépendent des spécificités de la situation. Par conséquent, il a été conclu qu'il est nécessaire de prendre en compte un certain nombre de « variables situationnelles ». Il existe de nombreuses preuves suggérant que le comportement requis d'un leader dans une situation peut ne pas répondre aux exigences d'une autre situation. Un leader qui est constamment efficace dans un type de situation se révèle souvent complètement inefficace dans un autre. Par conséquent, pour un leadership réussi dans certaines conditions, le leader doit avoir certains traits de personnalité, dans d'autres conditions - des traits, parfois directement opposés. C'est ce qui explique l'émergence et l'évolution du leadership informel. Étant donné que la situation dans n'importe quel groupe est sujette à l'un ou l'autre changement et que les traits de personnalité sont plus stables, le leadership peut passer d'un membre du groupe à un autre. Selon les exigences de la situation, le leader sera le membre du groupe dont les traits de personnalité s'avèrent être des «traits de leader» pour le moment. Comme on peut le voir, dans ces cas, les traits de personnalité du leader ne sont considérés que comme l'une des variables "situationnelles", parmi d'autres. Ces variables comprennent également les attentes et les besoins des personnes dirigées, la structure du groupe et les spécificités de la situation du moment, l'environnement culturel plus large dans lequel se trouve le groupe.

Une grande variété de facteurs influençant le leadership a été notée. Le simple fait de les énumérer ne crée aucune théorie valable du leadership. Il n'y a pas non plus suffisamment de données pour justifier le rôle de ces variables "situationnelles". Au total, une telle approche sous-estime le rôle de l'activité de l'individu, élevant l'ensemble de certaines circonstances au rang d'une force supérieure qui détermine complètement le comportement du leader.

À dernières années en occident, se développe le concept de leadership, compris comme un « système d'influences ». Ce concept est parfois considéré comme un développement ultérieur du " situationnisme ". Cependant, contrairement à l'approche situationnelle, les personnes dirigées par le leader ne sont pas considérées ici comme un seul des « éléments » de la situation, mais comme une composante centrale du processus de leadership, ses participants actifs. Les partisans de cette théorie notent que le leader, bien sûr, influence les suiveurs, mais, d'un autre côté, le fait que les suiveurs influencent le leader est tout aussi important. Sur la base de l'analyse de l'interaction entre le leader et les suiveurs, un certain nombre d'auteurs concluent qu'une approche raisonnable du processus de leadership devrait lier les trois facteurs suivants - le leader, la situation et le groupe de suiveurs. Ainsi, chacun de ces facteurs affecte chacun des autres et est, à son tour, affecté par eux.

Les pratiques de leadership varient considérablement. En étudiant ces méthodes par rapport à de petits groupes, les psychologues sociaux ont développé un certain nombre de classifications des styles de leadership. Voici la classification la plus courante, qui trouve son origine dans les travaux de Levin. Cette classification est basée sur une composante aussi importante du comportement du leader que l'approche de la prise de décision. Dans ce cas, les styles de leadership suivants sont distingués.

1. Autocratique. Le chef prend des décisions par lui-même, détermine toutes les activités des subordonnés et ne leur donne pas la possibilité de prendre l'initiative.

2. Démocratique. Le leader implique ses subordonnés dans le processus de prise de décision sur la base d'une discussion de groupe, stimule leur activité et partage avec eux tous les pouvoirs de décision.

3. Libérer. Le leader évite toute participation personnelle à la prise de décision, laissant aux subordonnés toute liberté de prendre des décisions par eux-mêmes.

Des observations sur des groupes créés expérimentalement, menées sous la direction de Lewin, ont révélé les plus grands avantages du style de leadership démocratique. Avec ce style, le groupe s'est distingué par la plus grande satisfaction, le désir de créativité et la relation la plus favorable avec le leader. Cependant, les scores de productivité étaient les plus élevés sous un leadership autocratique, légèrement inférieurs sous un leadership démocratique et les plus faibles sous un leadership libre.

Chacun des styles de leadership considérés présente à la fois des avantages et des inconvénients et pose ses propres problèmes. Le leadership autocratique permet une prise de décision rapide. Dans la pratique des activités de diverses organisations, des situations surviennent souvent dans lesquelles les décisions doivent être prises rapidement et le succès est obtenu avec une obéissance inconditionnelle à l'ordre du chef. Le choix du style de leadership dans ce cas doit être déterminé par le temps alloué à la prise de décision. L'un des principaux inconvénients de ce style est le mécontentement fréquent des subordonnés, qui peuvent avoir l'impression que leurs pouvoirs créatifs ne sont pas utilisés correctement. De plus, le style de leadership autocratique donne généralement lieu à l'abus de sanctions négatives (punitions). La grande efficacité du leadership démocratique repose sur l'utilisation des connaissances et de l'expérience des membres du groupe, cependant, la mise en œuvre de ce style nécessite que le leader fasse des efforts importants pour coordonner les activités des subordonnés. Le style libre de leadership donne aux membres du groupe plus d'initiative pour faire face aux problèmes qui surviennent au cours du travail. D'une part, cela peut contribuer à la manifestation de l'activité des personnes, à la compréhension que beaucoup dépend d'elles. D'autre part, la passivité du leader conduit parfois à une désorientation complète des membres du groupe : chacun agit à sa guise, ce qui n'est pas toujours compatible avec les tâches communes.

La principale caractéristique d'une gestion efficace du personnel est la flexibilité. Selon les spécificités de la situation, le leader doit habilement utiliser les avantages d'un style de leadership particulier et neutraliser ses faiblesses.

Climat socio-psychologique du groupe. Afin de caractériser le plus généralement les conditions d'activité d'un groupe particulier, son environnement interne, les notions de "climat socio-psychologique", "climat moral-psychologique", "climat psychologique", "climat émotionnel" sont souvent utilisées. Par rapport au collectif de travail, on parle parfois de climat « de production » ou « d'organisation ». Dans la plupart des cas, ces concepts sont utilisés dans un sens approximativement identique, ce qui n'exclut pas une variabilité importante dans les définitions spécifiques. Dans la littérature nationale, il existe plusieurs dizaines de définitions du climat socio-psychologique et diverses approches de recherche de ce problème (Volkov, Kuzmin, Parygin, Platonov et autres).

Le climat socio-psychologique du groupe est un état de la psyché du groupe, dû aux caractéristiques de la vie de ce groupe. C'est une sorte de fusion de l'émotionnel et de l'intellectuel - attitudes, attitudes, humeurs, sentiments, opinions des membres du groupe, tous les éléments individuels du climat socio-psychologique. Les états mentaux du groupe sont caractérisés par divers degrés de conscience. Il faut bien distinguer les éléments du climat socio-psychologique et les facteurs qui l'influencent. Par exemple, les caractéristiques de l'organisation du travail dans tout collectif de travail ne sont pas des éléments du climat socio-psychologique, bien que l'influence de l'organisation du travail sur la formation d'un climat particulier soit incontestable. Le climat socio-psychologique est toujours reflété, l'éducation subjective contrairement à reflété - la vie objective d'un groupe donné et les conditions dans lesquelles elle se déroule. Reflété et reflété dans la sphère de la vie publique sont dialectiquement interconnectés. La présence d'une étroite interdépendance entre le climat socio-psychologique du groupe et le comportement de ses membres ne doit pas conduire à leur identification, même si les particularités de cette relation ne peuvent être ignorées. Ainsi, la nature des relations dans le groupe (reflétée) agit comme un facteur influant sur le climat. En même temps, la perception de ces relations par ses membres (reflétée) est un élément de climat.

Lorsque l'on aborde les problèmes du climat socio-psychologique du groupe, l'un des plus importants est la prise en compte des facteurs qui influencent le climat. Après avoir distingué les facteurs influençant le climat du groupe, on peut essayer d'influencer ces facteurs et de réguler leur manifestation. Considérons les problèmes du climat socio-psychologique sur l'exemple groupe de main-d'œuvre principal- brigades, liaisons, bureaux, laboratoires. Nous parlons d'unités organisationnelles élémentaires qui n'ont pas d'unités structurelles officielles. Leur nombre peut varier de 3-4 à 60 personnes ou plus. C'est la « cellule » de chaque entreprise et institution. Le climat socio-psychologique d'une telle cellule est formé en raison d'une variété d'influences différentes. Nous les divisons conditionnellement en facteurs macro environnement et microenvironnements.

Le macroenvironnement désigne un grand espace social, un vaste environnement au sein duquel telle ou telle organisation se situe et exerce son activité vitale. Tout d'abord, cela inclut les caractéristiques cardinales de la structure socio-économique du pays, et plus spécifiquement, les spécificités de ce stade de son développement, qui se manifestent ainsi dans les activités de divers institutions sociales. Le degré de démocratisation de la société, caractéristiques réglementation de l'État l'économie, le niveau de chômage dans la région, la probabilité de faillite de l'entreprise - ces facteurs et d'autres de l'environnement macro ont un certain impact sur tous les aspects de la vie de l'organisation. Le macro-environnement comprend également le niveau de développement de la production matérielle et spirituelle et de la culture de la société dans son ensemble. Le macroenvironnement se caractérise également par une certaine conscience sociale, reflétant cette être social dans toutes ses contradictions. Ainsi, les membres de chaque groupe social et organisation sont des représentants de leur époque, d'une période historique particulière dans le développement de la société. Les ministères et départements, les entreprises, les sociétés par actions, dont le système comprend une entreprise ou une institution, exercent certaines influences managériales par rapport à cette dernière, ce qui est également un facteur important dans l'influence du macro-environnement sur le socio-psychologique climat de l'organisation et de tous ses groupes constitutifs. En tant que facteurs importants de l'environnement macro qui affectent le climat de l'organisation, il convient de noter ses divers partenariats avec d'autres organisations et avec les consommateurs de leurs produits. Dans des conditions économie de marché l'influence des consommateurs sur le climat de l'organisation augmente. Le microenvironnement d'une entreprise, d'une institution est le "champ" des activités quotidiennes des personnes, ces conditions matérielles et spirituelles spécifiques dans lesquelles elles travaillent. A ce niveau, les effets du macro environnement acquièrent une certitude pour chaque groupe, un lien avec la réalité de la pratique de la vie.

Les conditions d'activité de la vie quotidienne forment l'attitude et la mentalité du groupe de travail primaire, son climat socio-psychologique. Ce sont tout d'abord des facteurs de l'environnement matériel : la nature des opérations de travail effectuées par les personnes, l'état des équipements, la qualité des pièces ou des matières premières. Les caractéristiques de l'organisation du travail sont également d'une grande importance - équipes, rythme, degré d'interchangeabilité des travailleurs, niveau d'indépendance opérationnelle et économique du groupe principal (par exemple, les équipes). Le rôle des conditions de travail sanitaires et hygiéniques, telles que la température, l'humidité, l'éclairage, le bruit, les vibrations, est essentiel. Nous savons qu'une organisation rationnelle processus de travail en tenant compte des capacités du corps humain, assurer des conditions normales de travail et de repos aux personnes a un effet positif sur l'état mental de chaque employé et du groupe dans son ensemble. Et, au contraire, certains dysfonctionnements de l'équipement, imperfections de la technologie, turbulences organisationnelles, irrégularité du travail, manque d'air frais, bruit excessif, température anormale dans la pièce et d'autres facteurs de l'environnement matériel affectent négativement le climat du groupe. Par conséquent, la première direction pour améliorer le climat socio-psychologique est d'optimiser le complexe des facteurs ci-dessus. Cette tâche devrait être résolue sur la base des développements de spécialistes en hygiène et physiologie du travail, en ergonomie et en psychologie de l'ingénierie.

Un autre groupe non moins important de facteurs de microenvironnement sont les impacts, qui sont des phénomènes et des processus de groupe au niveau du groupe de travail principal. Ces facteurs méritent une attention particulière du fait qu'ils sont une conséquence de la réflexion socio-psychologique du microenvironnement humain. Par souci de concision, nous appellerons ces facteurs socio-psychologiques. Commençons par un facteur tel que la nature des liens organisationnels officiels entre les membres du groupe de travail primaire. Ces connexions sont inscrites dans la structure formelle de l'unité. Les différences entre les types d'une telle structure peuvent être montrées sur la base des "modèles d'activité conjointe" suivants identifiés par Umansky.

1. Activité conjointe-individuelle : chaque membre du groupe accomplit sa part de la tâche commune indépendamment des autres (équipe de machinistes, fileurs, tisserands).

2. Activité conjointe-séquentielle : une tâche commune est effectuée séquentiellement par chaque membre du groupe (équipe chaîne de montage).

3. Activité d'interaction conjointe : la tâche est réalisée avec une interaction directe et simultanée de chaque membre du groupe avec tous ses autres membres (équipe d'installateurs).

Il existe une relation directe entre ces modèles et le niveau de développement du groupe en tant qu'équipe. Ainsi, la « cohésion en direction » (unité des orientations de valeurs, unité des buts et des motifs d'activité) au sein de l'activité donnée du groupe est réalisée plus rapidement avec le troisième modèle qu'avec le second, et encore plus avec le premier. En elles-mêmes, les caractéristiques d'un « modèle d'activité conjointe » particulier se reflètent finalement dans traits psychologiques groupes de travail. L'étude des équipes d'une entreprise nouvellement créée a montré que la satisfaction vis-à-vis des relations interpersonnelles dans ces groupes primaires augmente à mesure que l'on passe du premier "modèle d'activité conjointe" au troisième (Dontsov, Sarkisyan).

Parallèlement au système d'interaction officielle, le climat socio-psychologique du groupe de travail principal est fortement influencé par sa structure organisationnelle informelle. Bien sûr, les contacts de camaraderie pendant le travail et à la fin de celui-ci, la coopération et l'entraide forment un autre climat que les relations inamicales, qui se manifestent par des querelles et des conflits. Lorsqu'on discute de l'influence formatrice importante des contacts informels sur le climat socio-psychologique, il faut tenir compte à la fois du nombre de ces contacts et de leur répartition. Au sein d'une même brigade, il peut y avoir deux ou plusieurs groupes informels, et les membres de chacun d'eux (avec des liens intra-groupe forts et bienveillants) s'opposent aux membres des groupes "non-propres".

Considérant les facteurs influençant le climat du groupe, il convient de prendre en compte non seulement les spécificités des structures organisationnelles formelles et informelles, prises séparément, mais aussi leur relation spécifique. Plus le degré d'unité de ces structures est élevé, plus les impacts qui façonnent le climat du groupe sont positifs.

La nature du leadership, manifestée dans un style particulier de relation entre le superviseur immédiat du groupe de travail principal et le reste de ses membres, affecte également le climat socio-psychologique. Les travailleurs qui considèrent que les chefs d'atelier sont également attentifs à leur production et à leurs affaires personnelles sont généralement plus satisfaits de leur travail que ceux qui se disent négligés par les cadres. Le style de leadership démocratique des contremaîtres des équipes, les valeurs et normes communes des contremaîtres et des ouvriers contribuent à la formation d'un climat socio-psychologique favorable.

Le facteur suivant affectant le climat du groupe est dû aux caractéristiques psychologiques individuelles de ses membres. Chaque personne est unique et irremplaçable. Son entrepôt mental est une combinaison de traits de personnalité et de propriétés qui crée l'originalité du personnage dans son ensemble. A travers le prisme des traits de personnalité, toutes les influences de l'environnement extérieur sont réfractées. La relation d'une personne à ces influences, exprimée dans ses opinions et humeurs personnelles, dans son comportement, représente sa «contribution» individuelle à la formation du climat du groupe. Le psychisme du groupe ne doit pas être compris uniquement comme la somme des caractéristiques psychologiques individuelles de chacun de ses membres. Il s'agit d'une éducation qualitativement nouvelle. Ainsi, pour la formation de tel ou tel climat socio-psychologique d'un groupe, ce ne sont pas tant les propriétés individuelles de ses membres qui importent, mais l'effet de leur combinaison. Le niveau de compatibilité psychologique des membres du groupe est également un facteur qui détermine largement son climat.

En résumant ce qui a été dit, nous distinguons les principaux facteurs suivants qui influencent le climat socio-psychologique du groupe de travail primaire.

Impacts du macro-environnement:les caractéristiques scène moderne développement socio-économique et socio-politique du pays ; les activités des structures supérieures qui gèrent cette organisation, ses propres organes de gestion et d'autonomie, les organismes publics, les relations de cette organisation avec d'autres organisations de la ville et du district.

Impacts du microenvironnement: la sphère d'activité matérielle-matérielle du groupe primaire, des facteurs purement socio-psychologiques (les spécificités des liens organisationnels formels et informels dans le groupe et la relation entre eux, le style de direction du groupe, le niveau de compatibilité psychologique des travailleurs) .

Lors de l'analyse du climat socio-psychologique du principal groupe de travail dans une situation particulière, il est impossible d'attribuer une influence uniquement au macro-environnement ou uniquement au micro-environnement. La dépendance du climat du groupe primaire aux facteurs de son propre microenvironnement est toujours déterminée par le macroenvironnement. Cependant, lors de la résolution du problème de l'amélioration du climat dans l'un ou l'autre groupe primaire, il convient d'accorder une attention prioritaire aux facteurs du microenvironnement. C'est ici que l'effet des influences intentionnelles est le plus clairement visible.

question test

1. Les caractéristiques obligatoires d'un petit groupe sont :

1) les contacts entre ses membres ;

2) sympathie mutuelle;

3) interaction de ses membres "face à face" ;

4) compatibilité psychologique.

2. Comme exemple de catégorie sociale, on peut nommer un tel ensemble de personnes comme suit :

2) collectif de travail ;

3) étudiants universitaires;

4) les passagers d'un compartiment de transport.

3. La socialisation est :

1) la formation de normes sociales dans le groupe ;

2) expression des besoins sociaux du groupe ;

3) l'assimilation par l'individu des normes et valeurs d'un certain milieu social ;

4) la régulation sociale des relations dans le groupe.

4. Homogénéité du groupe selon les caractéristiques socio-démographiques :

1) conduit à la division du groupe en plusieurs sous-groupes ;

2) favorise les bons contacts entre ses membres ;

3) interfère avec la cohésion du groupe ;

4) conduit à l'émergence d'un leader informel.

5. La tâche est mieux résolue en groupe lorsque :

1) il y a un nombre égal de membres actifs et passifs du groupe ;

2) tous ses membres aspirent au leadership ;

3) il existe une certaine combinaison du nombre de membres actifs et passifs du groupe ;

4) un membre du groupe a plus d'informations que les autres.

6. Les normes de groupe découlent de :

1) ordres officiels, instructions, etc. ;

2) contacts entre les membres du groupe ;

3) besoins innés ;

4) le désir de leadership de certains membres du groupe.

7. Conformité signifie :

1) soumission inconditionnelle de l'individu à la pression du groupe ;

2) opposition de l'individu à la pression du groupe ;

3) coopération entre l'individu et le groupe ;

4) le désir de l'individu de dominer dans le groupe.

8. La plus grande satisfaction des gens est notée dans les expériences:

1) avec un style de leadership autocratique ;

2) avec un style de leadership démocratique ;

3) avec un style de leadership libre ;

4) lorsque chacun des membres du groupe agit à tour de rôle en tant que leader.

Toute personne, à moins qu'elle n'ait accepté l'ascétisme et ne mène une vie d'ermite, fait partie de la société. Il interagit avec les autres et remplit son rôle social. Et, en règle générale, la communication de différentes personnes entre elles est toujours différente. Toutes les personnes sont différentes et peuvent appartenir à des groupes sociaux différents, occuper des positions sociales différentes, avoir des statuts différents, etc. De nombreux facteurs influencent la communication et les relations des personnes, et notre tâche, en tant que personnes luttant pour le développement personnel et une meilleure compréhension de la nature humaine, est de comprendre quels sont ces facteurs et quelles sont les caractéristiques générales de l'interaction des personnes et de leur comportement. . Et dans ce sujet, nous serons aidés à comprendre la psychologie sociale, à laquelle nous consacrons la prochaine leçon de notre cours.

Dans la leçon présentée, nous comprendrons ce qu'est la psychologie sociale appliquée, des connaissances dans le domaine desquelles nous pouvons appliquer avec succès dans la pratique. Nous découvrirons sur quoi ils reposent, nous déterminerons quelles sont les tâches et les problèmes de la psychologie sociale, nous parlerons de son sujet, de son objet et de ses méthodes. Et nous commencerons par une explication du concept même de psychologie sociale.

Le concept de psychologie sociale

Il s'agit d'une branche de la psychologie consacrée à l'étude du comportement humain dans la société et dans divers groupes, sa perception des autres, la communication avec eux et leur influence. La connaissance des bases de la psychologie sociale est très importante pour l'éducation psychologiquement correcte d'une personne et l'organisation de l'interaction entre l'individu et l'équipe.

La psychologie sociale est une science qui se situe à l'intersection de la psychologie et de la sociologie, et étudie donc les aspects de la psychologie sociale qui sont caractéristiques de ces deux sciences. Pour être plus précis, on peut dire que les études de psychologie sociale :

Psychologie sociale de la personnalité
Psychologie sociale des groupes de personnes et communication
relations sociales
Formes d'activité spirituelle

La psychologie sociale a ses propres sections :

Selon Galina Andreeva- une personne dont le nom est associé au développement de la psychologie sociale en URSS, cette science est divisée en trois sections principales :

Psychologie sociale des groupes
Psychologie sociale de la communication
Psychologie sociale de la personnalité

Partant de là, il est possible de décrire l'éventail des problèmes de la psychologie sociale.

Problèmes, sujet et objet de la psychologie sociale

La psychologie sociale, considérant principalement la personnalité dans la société, se donne pour tâche de déterminer dans quelles conditions la personnalité assimile les influences sociales et dans quelles conditions elle réalise son entité sociale. Il révèle comment se forment les traits sociaux-typiques, pourquoi dans certains cas ils apparaissent, tandis que dans d'autres de nouveaux sont apparus. Lors des études, le système de relations interpersonnelles, de régulation comportementale et émotionnelle est pris en compte. De plus, le comportement et les activités de l'individu sont considérés dans des groupes sociaux spécifiques, la contribution d'un individu aux activités de l'ensemble du groupe et les raisons qui affectent l'ampleur et la valeur de cette contribution sont étudiées. La principale ligne directrice dans l'étude de la personnalité pour la psychologie sociale est la relation entre l'individu et le groupe.

Le sujet de la psychologie sociale- ce sont les schémas d'occurrence, de fonctionnement et de manifestation des phénomènes socio-psychologiques aux niveaux micro, moyen et macro, ainsi que dans différents domaines et conditions. Mais cela concerne davantage le côté théorique de la science. Si nous parlons du côté pratique de la psychologie sociale, son sujet sera alors un ensemble de schémas de psychodiagnostic, de conseil et d'utilisation des psychotechnologies dans le domaine des phénomènes socio-psychologiques.

Pour objets de psychologie sociale les porteurs de phénomènes socio-psychologiques eux-mêmes comprennent:

Personnalité dans un groupe et système de relations
Interaction interhumaine (parents, collègues, partenaires, etc.)
Petit groupe (famille, classe, groupe d'amis, quart de travail, etc.)
Interaction d'une personne avec un groupe (leaders et suiveurs, patrons et subordonnés, enseignants et étudiants, etc.)
Interaction de groupes de personnes (compétitions, débats, conflits, etc.)
Grand groupe social (ethnie, couche sociale, parti politique, confession religieuse, etc.)

Pour mieux comprendre ce qu'est la psychologie sociale et ce qu'elle étudie, vous pouvez poser des questions telles que pourquoi certains élèves de la classe se comportent d'une manière et d'autres d'une autre ? Comment cela affecte-t-il la formation de la personnalité d'une personne, par exemple, que ses parents soient alcooliques ou que ses parents soient des athlètes ? Ou pourquoi certaines personnes ont tendance à donner des instructions alors que d'autres ont tendance à les suivre ? Si vous souhaitez connaître les détails psychologiques de la communication humaine ou l'interaction de groupes de personnes entre eux, la psychologie sociale répondra au mieux à vos besoins en la matière.

Et, bien sûr, pour que l'étude du sujet et de l'objet de la psychologie sociale soit la plus efficace et pour que la recherche donne le maximum de résultats, la psychologie sociale, comme toute autre science, doit avoir un certain ensemble de méthodes dans son arsenal. . Nous en parlerons ci-dessous.

Méthodes de psychologie sociale

En général, les méthodes spécifiques de la psychologie sociale ne peuvent être considérées comme indépendantes des méthodes générales de la psychologie. Par conséquent, l'utilisation de toute méthode doit être déterminée par les spécificités de la science présentée, c'est-à-dire toute méthode doit être appliquée dans une certaine "clé méthodologique".

Les méthodes de la psychologie sociale elles-mêmes ont leur propre classification et sont divisées en quatre groupes :

Méthodes de recherche empirique (observation, expérimentation, méthodes instrumentales, sociométrie, analyse de documents, tests, sondage, évaluation de personnalité en groupe) ;
Méthode de modélisation ;
Méthodes d'influence administrative et éducative;
Méthodes d'influence socio-psychologique.

Examinons brièvement chaque groupe de méthodes.

Méthodes de recherche empirique

méthode d'observation. L'observation en psychologie sociale signifie la collecte d'informations, qui s'effectue par la perception directe, ciblée et systématique et l'enregistrement de phénomènes socio-psychologiques dans des conditions de laboratoire ou naturelles. Le matériel principal sur la question de l'observation est contenu dans notre deuxième leçon, à partir de laquelle vous pouvez apprendre quels types d'observation existent et comment ils sont caractérisés.

Vous pouvez en apprendre davantage sur le fonctionnement de la méthode d'observation en la testant sur votre propre expérience. Par exemple, vous aimeriez savoir ce qui est le plus intéressant pour votre enfant qui grandit dans le processus de la vie ordinaire. Pour le savoir, il suffit de l'observer, son comportement, son humeur, ses émotions, ses réactions. Surtout, il convient de prêter attention aux actes de langage, à leur direction et à leur contenu, aux actions physiques et à leur expressivité. L'observation vous aidera à identifier certaines caractéristiques intéressantes chez votre enfant ou, à l'inverse, à voir si des tendances se consolident. La tâche principale lors de l'organisation de l'observation est la définition exacte de ce que vous voulez voir et enregistrer, ainsi que la capacité d'identifier les facteurs qui influencent cela. Si nécessaire, l'observation peut être effectuée systématiquement, en utilisant certains schémas, en évaluant les résultats selon n'importe quel système.

Méthode d'analyse de documents c'est l'une des nombreuses manières d'analyser les produits de l'activité humaine. Un document est une information enregistrée sur n'importe quel support (papier, film, disque dur, etc.). L'analyse des documents permet de dresser une description psychologique assez précise de la personnalité d'une personne. Cette méthode est très populaire parmi les psychologues et les gens ordinaires. Par exemple, de nombreux parents, remarquant certaines déviations dans le développement de leurs enfants et essayant d'en découvrir la cause, se tournent vers des psychologues pour obtenir de l'aide. Et ceux-ci, à leur tour, demandent aux parents d'apporter les dessins que leurs enfants ont dessinés. Sur la base de l'analyse de ces dessins, les psychologues se font une opinion et donnent des recommandations appropriées aux parents. Il y a un autre exemple : comme vous le savez, beaucoup de gens tiennent un journal. Sur la base de l'étude de ces journaux, des professionnels expérimentés peuvent dresser un portrait psychologique de leurs propriétaires et même déterminer quels facteurs ont influencé le fait que la personnalité d'une personne s'est formée d'une manière particulière.

Méthode de sondage, et en particulier, les entretiens et les questionnaires, sont très répandus dans la société moderne. Et pas seulement dans les cercles psychologiques. Des entretiens sont menés auprès de personnes appartenant à des couches sociales complètement différentes afin d'obtenir différents types d'informations. Les questionnaires sont menés de manière similaire. Si, par exemple, vous êtes le chef d'un département dans une organisation et que vous cherchez des moyens d'améliorer les performances de votre département ou de rendre l'environnement d'équipe plus convivial, vous pouvez mener une enquête auprès de vos subordonnés, après avoir préalablement compilé une liste de questions. Et une sous-espèce de l'entretien peut être appelée en toute sécurité une entrevue lors de la candidature à un emploi. En tant qu'employeur, vous pouvez créer une liste de questions qui vous donnera une « image » objective du candidat pour vous aider à prendre la bonne décision. Si vous êtes un candidat postulant à un poste sérieux (et pas seulement), alors c'est l'occasion de vous préparer à un entretien, pour lequel il existe aujourd'hui de nombreuses informations utiles sur Internet.

Méthode de sociométrie fait référence aux méthodes d'étude socio-psychologique de la structure de petits groupes et d'une personne en tant que membre d'un groupe. A l'aide de cette méthode, les relations des personnes entre elles et au sein du groupe sont étudiées. Les études sociométriques peuvent être individuelles et collectives, et leurs résultats sont généralement présentés sous forme de matrices sociométriques ou de sociogrammes.

Méthode d'évaluation de la personnalité de groupe (GOL) est d'obtenir les caractéristiques d'une personne dans un groupe particulier, à partir d'un sondage des membres de ce groupe les uns par rapport aux autres. À l'aide de cette méthode, les experts évaluent le niveau d'expression des qualités psychologiques d'une personne, qui se manifestent dans son apparence, son activité et son interaction avec les autres.

méthode d'essai. Comme certaines autres méthodes de psychologie, les tests ont déjà été envisagés par nous dans l'une des premières leçons et vous pouvez vous y familiariser en détail avec le concept de «tests». Par conséquent, nous n'aborderons que les questions générales. Les tests sont courts, standardisés et, dans la plupart des cas, limités dans le temps. À l'aide de tests de psychologie sociale, les différences entre les personnes et les groupes de personnes sont déterminées. Lors de l'exécution des tests, le sujet (ou un groupe d'entre eux) effectue certaines tâches ou sélectionne des réponses à des questions dans une liste. Le traitement et l'analyse des données sont effectués par rapport à une certaine "clé". Les résultats sont exprimés en termes de test.

Balance, mesurant les attitudes sociales, font partie des tests qui font encore l'objet d'une attention particulière. Les échelles d'attitudes sociales sont utilisées à des fins diverses, mais elles servent le plus souvent à caractériser les domaines suivants : l'opinion publique, le marché de consommation, le choix d'une publicité efficace, les attitudes des gens envers le travail, les problèmes, les autres, etc.

Expérience. Une autre méthode de psychologie, que nous avons abordée dans la leçon "Méthodes de psychologie". L'expérimentation implique la création par le chercheur de certaines conditions d'interaction entre le sujet (ou un groupe d'entre eux) et certaines situations afin de restituer les schémas de cette interaction. Une expérience est bonne car elle permet de simuler des phénomènes et des conditions de recherche et de les influencer, de mesurer les réactions des sujets et de reproduire les résultats.

La modélisation

Dans la leçon précédente, nous avons déjà abordé la méthode de modélisation en psychologie et vous pouvez vous familiariser avec elle en cliquant sur le lien. Il convient seulement de noter qu'en psychologie sociale, la modélisation se développe dans deux directions.

Première- il s'agit d'une imitation technique des processus, mécanismes et résultats de l'activité mentale, c'est-à-dire modélisation mentale.

Seconde- c'est l'organisation et la reproduction de toute activité, en créant artificiellement l'environnement de cette activité, c'est-à-dire modélisation psychologique.

La méthode de modélisation permet d'obtenir une grande variété d'informations socio-psychologiques fiables sur une personne ou un groupe de personnes. Par exemple, pour savoir comment les employés de votre organisation vont agir dans une situation extrême, être sous l'emprise d'un état de panique ou agir ensemble, simuler une situation d'incendie : déclencher l'alarme, avertir les employés de l'incendie et observer ce qui se passe. Les données obtenues vous permettront de déterminer s'il vaut la peine de prêter attention au travail avec les employés sur le comportement au travail dans les situations d'urgence, de comprendre qui est le leader et qui est le suiveur, et également de connaître les qualités et les traits de caractère de votre subordonnés que vous pouvez , ne savaient pas.

Modes d'influence managériale et pédagogique

Les méthodes de gestion et d'éducation désignent un ensemble d'actions (mentales ou pratiques) et de techniques, par l'exécution desquelles vous pouvez obtenir les résultats souhaités. C'est une sorte de système de principes qui donne une orientation à l'organisation de l'activité productive.

L'influence des modes d'éducation se manifeste par l'impact direct d'une personne sur une autre (persuasion, exigence, menace, encouragement, punition, exemple, autorité, etc.), la création conditions spéciales et les situations qui forcent une personne à s'exprimer (exprimer une opinion, agir). En outre, l'influence s'exerce à travers l'opinion publique et les activités conjointes, le transfert d'informations, la formation, l'éducation, l'éducation.

Parmi les méthodes d'influence managériale et pédagogique figurent:

Croyances qui forment certaines manifestations mentales (opinions, concepts, idées);
Des exercices qui organisent des activités et stimulent des motivations positives ;
Évaluation et auto-évaluation, qui déterminent les actions qui stimulent l'activité et aident à la régulation du comportement

Un excellent exemple d'influence managériale et éducative est l'éducation d'un enfant par ses parents. C'est par l'éducation que les principales caractéristiques et propriétés de sa personnalité naissent et se forment chez une personne. Il est facile de deviner que si vous voulez que votre enfant devienne une personne indépendante, sûre d'elle et prospère avec un ensemble de des qualités positives(responsabilité, détermination, résistance au stress, pensée positive, etc.), alors il doit être correctement éduqué. Dans le processus d'éducation, il est important de mener des conversations confidentielles, d'être en mesure de diriger les activités et le comportement de l'enfant, d'encourager la réussite et de faire savoir clairement quand une infraction a été commise. Vous devez donner des arguments solides, des arguments, des exemples. Donner en exemple des personnes faisant autorité, des personnalités exceptionnelles. Il est également important de toujours essayer de donner une évaluation correcte du comportement, des actions, des actions et des résultats de votre enfant, pour former une estime de soi adéquate en lui. Ce ne sont bien sûr que quelques exemples. Mais il est important de comprendre que ce n'est que dans le cas d'une influence managériale et éducative correcte sur la personnalité d'une personne qu'il devient possible d'exercer une influence positive et constructive sur elle.

Et le dernier groupe de méthodes de psychologie sociale sont des méthodes d'influence socio-psychologique.

Méthodes d'influence socio-psychologique

Les méthodes d'influence socio-psychologique sont un ensemble de techniques qui affectent les besoins, les intérêts, les inclinations d'une personne, ses attitudes, son estime de soi, son état émotionnel, ainsi que les attitudes socio-psychologiques de groupes de personnes.

À l'aide de méthodes d'influence socio-psychologique, il est possible d'influencer les besoins des personnes et leur motivation, de modifier leurs désirs, leurs aspirations, leurs émotions, leur humeur, leur comportement. En utilisant habilement ces méthodes, vous pouvez changer les points de vue, les opinions et les attitudes des gens, ainsi qu'en créer de nouveaux. En fournissant le bon impact socio-psychologique sur une personne, il est possible d'assurer la position la plus favorable d'une personne dans la société, de rendre sa personnalité plus résistante à l'influence de divers facteurs, de former une vision du monde et une attitude saines envers les gens, le monde , et la vie. Parfois, des méthodes d'influence socio-psychologique sont utilisées pour détruire des traits de personnalité existants, arrêter toute activité, les motiver à rechercher de nouveaux objectifs, etc.

Comme nous pouvons le voir, les méthodes de la psychologie sociale sont l'un des sujets les plus difficiles de la science psychologique. Pour comprendre ces méthodes en détail, il faut passer plus d'un mois à les étudier. Mais, malgré cela, une conclusion exacte peut être tirée : compte tenu de toutes les difficultés méthodologiques, dans toute recherche socio-psychologique, il doit y avoir la capacité d'identifier et de délimiter clairement les tâches à résoudre, de choisir un objet, de formuler les problème à l'étude, de clarifier les concepts utilisés et de systématiser l'ensemble des méthodes utilisées pour la recherche. C'est la seule façon de rendre la recherche socio-psychologique aussi précise et productive que possible.

Mais pour que vous puissiez commencer à mettre en œuvre les connaissances acquises dans votre vie dès maintenant, sans vous engager dans une étude approfondie de matériaux spécialisés, vous devez connaître plusieurs lois et modèles importants de psychologie sociale qui affectent la vie d'une personne dans la société. et son interaction avec cette société et les autres.

Les gens perçoivent toujours les gens autour d'eux d'une manière ou d'une autre.

Habituellement, nous attribuons aux personnes avec lesquelles nous entrons en contact certaines propriétés liées aux stéréotypes sociaux. Les stéréotypes peuvent être attribués aux personnes sur une base anthropologique, c'est-à-dire sur la base des caractéristiques de la race à laquelle la personne appartient. Il existe également des stéréotypes sociaux - ce sont des images attribuées à des personnes occupant certains postes, ayant des statuts différents, etc. Les stéréotypes peuvent aussi être émotionnels, c'est-à-dire associés aux propriétés physiologiques des personnes.

Par conséquent, lorsque vous communiquez avec différentes personnes, vous devez comprendre que votre perception d'elles peut être inconsciemment basée sur des stéréotypes. Ainsi, par exemple, une belle personne peut s'avérer être celle avec qui il vaut mieux ne pas jouer, et une personne extérieurement peu attrayante peut vous étonner par la beauté et la profondeur de son âme. Si vous avez des préjugés contre les personnes d'une certaine race, cela ne signifie pas du tout qu'elles sont comme vous pensez qu'elles sont. Après tout, les gens de n'importe quelle couleur de peau, sexe, religion, vision du monde peuvent être à la fois bons et mauvais. Il est important d'apprendre à percevoir les gens non pas sur la base de stéréotypes, mais uniquement sur l'expérience personnelle. Comme le dit le dicton, ne jugez pas par les vêtements, jugez par votre esprit.

Les gens assignent facilement les rôles sociaux qui leur sont imposés.

Une personne qui est en interaction constante avec la société construit son comportement en fonction du rôle social qui lui est assigné par cette société. Cela se voit facilement dans l'exemple d'une personne qui a été promue d'un coup : elle devient très importante, sérieuse, communique avec des gens d'en haut, ceux qui étaient sur un pied d'égalité avec lui hier ne lui correspondent plus, etc. Les rôles sociaux imposés par la société peuvent rendre une personne velléitaire, impuissante à changer quelque chose. Les personnes ainsi affectées peuvent « sombrer » dans les pires actes (même des meurtres) ou s'élever vers des sommets.

Il faut toujours se rappeler que les rôles sociaux imposés par la société ont une forte influence sur une personne. Pour pouvoir ne pas "plier" sous la pression d'un rôle social et rester soi-même, il faut être une forte personnalité, avoir un noyau intérieur, avoir des croyances, des valeurs et des principes.

Le meilleur interlocuteur est celui qui sait écouter.

La conversation fait partie intégrante de la communication humaine. En rencontrant d'autres personnes, nous commençons une conversation : sur la façon dont quelqu'un va, sur les nouvelles, sur les changements, les événements intéressants. La conversation peut être amicale, professionnelle, intime, formelle ou sans engagement. Mais beaucoup de gens, si vous faites attention à cela, aiment beaucoup plus parler qu'écouter. Dans presque toutes les entreprises, il y a une personne qui interrompt constamment, veut parler, mettre sa parole, n'écoute personne. D'accord, ce n'est pas très agréable. Mais c'est un besoin prononcé de conversation. Chez d'autres personnes, il peut être moins prononcé, mais, dans tous les cas, il existe toujours.

Si une personne a la possibilité de parler sans cesse, après vous avoir dit au revoir, elle ne ressentira que les émotions les plus agréables de la communication. Si vous parlez constamment, il s'ennuiera très probablement, il hochera la tête, bâillera et la communication avec vous deviendra un fardeau insupportable pour lui. Une forte personnalité est une personne capable de contrôler ses émotions et ses désirs. Et le meilleur interlocuteur est celui qui sait écouter et ne rien dire, même si on le veut vraiment. Mettez cela en service et en pratique - vous verrez à quel point il sera agréable pour les gens de communiquer avec vous. De plus, ce sera un exercice de maîtrise de soi, d'autodiscipline et de pleine conscience.

Les attitudes des gens affectent leur perception de la réalité et des autres.

Si une personne a une prédisposition préformée à réagir à quelque chose d'une certaine manière, elle le fera en conséquence. Ici, par exemple, vous devriez rencontrer une personne et on vous a dit quelque chose de très mauvais à son sujet à l'avance. Lorsque vous vous rencontrez, vous ressentirez une aversion aiguë pour cette personne, une réticence à communiquer, de la négativité et du rejet, même si cette personne est en fait très bonne. N'importe qui, même la même personne, peut apparaître devant vous sous un jour complètement différent, si avant cela on vous donne une certaine attitude envers sa perception.

Vous ne devriez pas croire tout ce que vous entendez, voyez, apprenez de quelqu'un d'autre. L'essentiel est toujours de ne faire confiance qu'à l'expérience personnelle et de tout vérifier vous-même, en tenant compte, bien sûr, de tout ce que vous avez appris, mais pas sur cette base. Seul expérience personnelle vous permettra de trouver des informations fiables et de porter des jugements objectifs sur d'autres personnes, des événements, des situations, des choses, etc. Dans ce cas, le dicton est idéal : "Faites confiance, mais vérifiez !".

Le comportement des gens dépend souvent de la façon dont les autres les perçoivent.

En psychologie, cela s'appelle la réflexion. Cela est vrai, bien sûr, pas pour tout le monde, mais pour beaucoup. Il y a des gens qui dépendent complètement de la façon dont les autres les perçoivent. Un sens hypertrophié de l'importance de l'opinion de quelqu'un d'autre conduit au fait qu'une personne commence à ressentir un inconfort constant, un stress émotionnel, une dépendance à l'égard d'une autre personne, une incapacité à défendre sa position, à exprimer son opinion et de nombreuses autres sensations plutôt désagréables. De plus, ces sentiments peuvent se manifester de différentes manières : de petites sautes d'humeur au cours de la journée à des dépressions prolongées et profondes.

Pour éviter de telles situations, vous devez comprendre que l'opinion de quelqu'un d'autre n'est que l'opinion de quelqu'un d'autre. Pas étonnant que les gens qui réussissent disent que l'opinion de quelqu'un d'autre ne vous nourrira jamais, vous et vos proches, ne vous achètera pas de vêtements, n'apportera ni succès ni bonheur. Bien au contraire, presque toujours l'opinion de quelqu'un d'autre incite les gens à abandonner, à arrêter de lutter pour quelque chose, à se développer et à grandir. La façon dont les autres vous perçoivent est leur propre affaire. Vous n'avez pas à vous adapter à qui que ce soit et restez toujours vous-même.

Les gens ont tendance à juger les autres et à se justifier.

Les situations de la vie sont différentes, tout comme les personnes qui s'y retrouvent. Mais les réactions évoquées chez les personnes qui se trouvent dans ces situations peuvent être perçues par nous de manières complètement différentes. Par exemple, si vous faites la queue pour faire un achat et qu'il y a une personne devant vous qui achète quelque chose pendant très longtemps, cela provoque des émotions négatives en vous, vous pouvez commencer à exprimer votre mécontentement, précipiter la personne devant vous , etc. En même temps, si pour une raison quelconque vous êtes retardé à la caisse et que la personne derrière vous commence à vous réprimander, vous commencerez à faire des arguments tout à fait raisonnables sur la raison pour laquelle vous restez debout si longtemps. Et vous aurez raison. Les gens se retrouvent dans des situations comme celle-ci presque tous les jours.

Un plus important pour vous en termes de développement sera de maîtriser la capacité d'évaluer de manière critique la situation et les personnes qui s'y trouvent (les autres et vous-même). Chaque fois que vous sentez que vous commencez à ressentir des émotions négatives dues à certaines circonstances, une irritation, un désir d'exprimer son mécontentement envers une autre personne, abstrait pendant un certain temps. Jetez un coup d'œil à la situation de l'extérieur, évaluez-vous de manière critique et évaluez les autres, demandez-vous si l'autre est responsable de la situation actuelle et comment vous vous comporteriez et vous sentiriez à sa place. Très probablement, vous remarquerez que votre réaction n'est pas tout à fait correcte et vous devriez vous comporter plus calmement, avec plus de tact, plus consciemment. Si vous rendez cette pratique systématique, la vie deviendra beaucoup plus agréable, vous serez moins irrité, vous commencerez à ressentir des émotions plus positives, à devenir plus positif, etc.

Les gens s'identifient souvent à d'autres personnes.

En psychologie sociale, cela s'appelle l'identification. Très souvent, notre identification aux autres se produit lors de notre communication avec quelqu'un : une personne nous raconte une histoire ou décrit une situation à laquelle elle a participé, mais nous nous mettons inconsciemment à sa place pour ressentir ce qu'elle a ressenti. En outre, l'identification peut se produire en regardant un film, en lisant un livre ou similaire. Nous nous identifions au personnage principal ou aux autres participants. Ainsi, nous plongeons plus profondément dans les informations que nous étudions (regardons, lisons), comprenons les motifs des actions des gens, nous évaluons avec eux.

L'identification peut se faire consciemment. Cela aide beaucoup dans les cas non standard et complexes situation de vie et pendant la vie normale. Par exemple, si dans certaines situations vous avez du mal à prendre la bonne décision, vous ne savez pas quoi faire de mieux, souvenez-vous du héros de votre livre ou film préféré, d'une personne qui fait autorité pour vous, et réfléchissez à la façon dont il agirait à votre place, ce qu'il dirait ou ferait. Une image appropriée apparaîtra immédiatement dans votre imagination, ce qui vous incitera à prendre la bonne décision.

Les gens forment leur première impression d'une personne dans les cinq premières minutes.

Ce fait a été prouvé depuis longtemps par les psychologues. Nous faisons la première impression d'une autre personne au cours des 3 à 5 premières minutes de communication avec elle. Bien que les premières impressions puissent être trompeuses, ce point doit faire l'objet d'une attention particulière. Quand on rencontre une personne pour la première fois, on la regarde apparence, posture, comportement, discours, état émotionnel. De plus, la première impression est influencée par le fait que nous estimons qu'une personne nous est supérieure dans certains paramètres, à quel point son apparence est attrayante, quelle attitude une personne montre à notre égard. D'autres personnes font des impressions de nous selon les mêmes critères.

Vous devez être capable de faire une première impression. Et pour cela, il est nécessaire de prendre en compte tous les facteurs ci-dessus de sa formation. Dès lors, chaque fois que vous savez que vous planifiez le premier rendez-vous avec une personne (entretien, rendez-vous dans une entreprise amicale, rendez-vous, etc.), vous devez vous y préparer : avoir l'air soigné, vous comporter avec confiance, être capable de trouver quelque chose à dire, respecter les bonnes manières et les règles de l'étiquette, parler clairement, etc. Rappelez-vous que la première impression est la base pour construire toutes les relations futures.

Une personne attire dans sa vie ce qui correspond à ses pensées.

Elle a été appelée de diverses manières : la loi de l'attraction, "le semblable s'attire" ou "nous sommes ce que nous pensons". Le sens est le suivant : au cours de la vie d'une personne, telles personnes se rencontrent et tels événements se produisent qui sont en résonance avec elle : elles correspondent à ses pensées, ses attentes, ses croyances. Si une personne rayonne de négativité, alors plus de problèmes se produisent dans sa vie, elle s'accompagne d'échecs, il y a mauvais gens. Si des vibrations positives proviennent d'une personne, alors sa vie sera remplie, pour la plupart, de bonnes nouvelles, de bons événements, de personnes agréables.

De nombreuses personnes qui réussissent et des personnalités spirituelles disent que tout dans la vie dépend de notre façon de penser. Donc, si vous voulez que votre vie change en meilleur côté, des événements plus positifs se sont produits, de bonnes personnes se sont rencontrées, etc., alors, tout d'abord, vous devez faire attention à votre façon de penser. Remodelez-le dans le bon sens : du négatif au positif, de la position de victime à la position de vainqueur, du sentiment d'échec au sentiment de réussite. Ne vous attendez pas à un changement instantané, mais essayez d'être positif après un certain temps, vous remarquerez des changements.

Souvent, ce qui se passe dans la vie d'une personne est ce à quoi elle s'attend.

Vous avez probablement remarqué ce schéma plus d'une fois : ce que vous craignez le plus se produit avec une régularité enviable. Mais le point ici n'est pas du tout qu'il s'agisse de quelque chose de mauvais, mais de la force de la coloration émotionnelle que vous lui donnez. Si vous pensez constamment à quelque chose, si vous vous inquiétez, si vous vous attendez à quelque chose, il y a une forte probabilité que cela se produise. Quelles que soient vos attentes, elles peuvent avoir un impact sur les personnes qui vous entourent. Mais les émotions négatives (peur, peur, appréhensions), comme vous le savez, s'emparent beaucoup plus de la conscience des gens que les émotions positives. Par conséquent, ce que nous ne voulons pas arrive plus souvent que ce que nous voulons.

Reconstruisez, arrêtez de penser à ce dont vous avez peur et attendez-le, commencez à n'attendre que le meilleur de la vie et de ceux qui vous entourent ! Mais ici, l'essentiel est de ne pas en faire trop, afin de ne pas ressentir de déception. Prenez l'habitude d'attendre le meilleur, mais n'idéalisez pas vos attentes. Éloignez-vous du négatif et accordez-vous au positif, mais restez toujours réaliste et jetez un regard sobre sur le monde.

Il existe de nombreux modèles qui opèrent dans la communication entre les personnes, car la psychologie est une science avec un grand nombre de fonctionnalités. Pour améliorer votre vie et rendre la communication avec les autres et l'interaction avec la société plus agréable et efficace, vous devez développer une attention à tout ce qui se passe autour de vous : le comportement des gens, leurs réactions, les raisons de certaines situations et événements. Aucune théorie ne vous changera, vous et votre vie, par elle-même. Seul utilisation pratique de nouvelles connaissances, le perfectionnement de vos compétences en communication et la formation de qualités personnelles peuvent vous influencer et changer ce que vous voulez changer.

Quant à la personne elle-même en psychologie sociale, on peut dire avec certitude que la personne, en tant que personnalité mature, joue ici rôle principal. Ce sont les caractéristiques sociales et psychologiques qui permettent à une science telle que la psychologie sociale d'exister. Et les connaissances que nous avons maintenant à ce sujet, nous voulons approfondir et nous efforcer de les mettre en pratique, nous donner l'opportunité d'identifier, de réaliser et de comprendre les facteurs qui affectent le développement de l'individu, les spécificités de l'interaction des personnes entre elles et en groupe (ainsi que ces groupes). Et cela nous permet déjà de rendre nos vies, à la fois individuelles et sociales, plus confortables et conscientes, et les résultats de nos actions et actions sont meilleurs et plus efficaces. C'est pour ces raisons qu'il faut maîtriser les bases de la psychologie sociale (et pas seulement) et intégrer leur utilisation dans notre quotidien.

Littérature

Pour ceux qui souhaitent approfondir l'étude du sujet de la psychologie sociale, nous présentons ci-dessous une petite mais très bonne liste de littérature à laquelle il est logique de se référer.

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L'homme vit parmi les gens. Toute sa vie se déroule dans une variété d'associations plus ou moins stables, désignées en psychologie sociale par le concept de « groupe ».

Un groupe est une communauté restreinte de personnes qui se distingue ou se distingue de l'ensemble social sur la base de caractéristiques qualitatives : nature de l'activité exercée, âge, sexe, appartenance sociale, structure, niveau de développement.

Les principales caractéristiques du groupe, qui le distinguent d'une simple accumulation de personnes, sont : une certaine durée d'existence ; avoir un ou des objectifs communs ; interaction des membres du groupe; le développement d'au moins une structure de groupe élémentaire ; prise de conscience par un individu dans un groupe de lui-même en tant que "Nous" ou de son appartenance au groupe.

La condition principale du fonctionnement et du développement du groupe est l'activité commune. Le contenu de l'activité conjointe des membres du groupe médiatise tous les processus de la dynamique de groupe: le développement des relations interpersonnelles, la perception de l'autre par les partenaires, la formation des normes et valeurs du groupe, les formes de coopération et de responsabilité mutuelle. La taille, la structure et la composition du groupe sont déterminées par les buts et objectifs de l'activité dans laquelle il est inclus ou pour laquelle il a été créé.

En psychologie, les groupes sont divisés selon les critères suivants :

Selon l'immédiateté des relations : en groupes de réels (contact) et conditionnels.

Un groupe réel est une communauté limitée en taille, existant dans un espace et un temps unique et unie par des relations réelles (classe scolaire, groupe de réinsertion sociale, etc.)

Groupe conditionnel - uni selon un certain attribut: profession, sexe, âge, niveau d'éducation, etc. Il s'agit d'une communauté de personnes, y compris des sujets qui n'ont pas de relations objectives directes ou indirectes les unes avec les autres. Les personnes qui composent cette communauté peuvent non seulement ne jamais se rencontrer, mais peuvent ne rien savoir les unes des autres. Par exemple, les enfants aveugles ou sourds-muets comme catégories d'enfants anormaux.

Sous groupe est comprise comme une formation de la vie réelle dans laquelle des personnes sont rassemblées, unies par un trait commun, une sorte d'activité conjointe, ou placées dans une sorte de conditions identiques, d'une certaine manière, elles sont conscientes de leur appartenance à cette formation. C'est dans le cadre de cette seconde interprétation que la psychologie sociale traite principalement des groupes.

Il est possible de distinguer certains traits caractéristiques du groupe en tant que sujet d'activité. Tout d'abord, cela concerne les caractéristiques psychologiques du groupe, qui devraient inclure des formations de groupe telles que les sentiments de groupe, la composition du groupe (ou sa composition), la structure du groupe, les processus de groupe, les normes et valeurs du groupe et un système de sanctions.

Caractéristiques psychologiques du groupe. Lors de l'analyse du développement des groupes dans l'histoire de la société humaine, il a été constaté que la principale caractéristique purement psychologique d'un groupe est la présence de ce que l'on appelle les "nous-sentiments", c'est-à-dire un sentiment de communauté parmi ses membres. . À la fois historiquement et par rapport à chaque groupe spécifique, l'apparition du "nous-sentiment" est précédée par "ils-sentiment", c'est-à-dire que le premier est le sentiment étrangeté d'autres personnes et groupes. Cela suggère que le principe universel de la conception mentale de la communauté est la distinction pour les individus du groupe d'une certaine formation "nous" par opposition à une autre formation - "ils".

Composition (composition) du groupe- un ensemble de caractéristiques des membres du groupe qui sont importantes du point de vue de l'analyse de celui-ci dans son ensemble. La composition du groupe peut être décrite de différentes manières selon que, par exemple, l'âge, la profession ou caractéristiques sociales les membres du groupe.

Structure du groupe est déterminé par les fonctions que les membres individuels du groupe remplissent, ainsi que les relations interpersonnelles au sein de celui-ci. Il existe plusieurs types de structure de groupe : la structure des préférences, la structure du « pouvoir », la structure des communications.

Processus du groupe comprennent les processus psychologiques et organisationnels de cohésion (leadership et leadership), le développement du groupe en tant qu'unité sociale, la pression du groupe, l'évolution des relations, etc.

Normes du groupe- ce sont certaines règles qui ont été élaborées par le groupe, adoptées par lui, et auxquelles le comportement de ses membres doit obéir pour que leurs activités communes soient possibles. Les normes remplissent ainsi une fonction régulatrice par rapport à cette activité. Valeurs de chaque groupe se forment sur la base du développement d'une certaine attitude à l'égard des phénomènes sociaux, dictée par la place de ce groupe dans le système des relations sociales, son expérience dans l'organisation de certaines activités.

Afin de s'assurer que les membres du groupe respectent les normes du groupe, il existe des sanctions de groupe. Sanctions de groupe est un système de récompenses et de punitions pour les membres du groupe par le groupe dans son ensemble. On parle souvent de sanctions collectives négatives (rejet, boycott), mais il doit être considéré comme légitime d'inclure des sanctions positives (respect, encouragement, reconnaissance) dans le système des sanctions.

Classement du groupe . Tout d'abord, pour la psychologie, il est important de diviser les groupes en conditionnel et réel. Parmi les groupes réels, il y a de vrais groupes de laboratoire et vrais groupes naturels. À leur tour, les groupes naturels sont subdivisés en grande et petit. Les grands groupes sont également divisés en grands groupes spontanés et en groupes organisés de longue durée. Les petits groupes peuvent être de deux variétés : les groupes émergents et les groupes d'un niveau de développement supérieur, déjà établis.

Petits groupes. petit groupe est un petit groupe dont les membres sont unis par une communauté activités sociales et sont en communication personnelle directe, qui est à la base de l'émergence de relations émotionnelles, de normes de groupe et de processus de groupe. La définition fixe un signe spécifique d'un petit groupe qui le distingue des grands groupes : les relations sociales apparaissent ici sous la forme de contacts personnels directs.

On peut noter que la limite inférieure du petit groupe est souvent considérée dyade. Cependant, il existe un autre point de vue selon lequel plus petit nombre les membres d'un petit groupe ne sont pas deux, mais trois personnes. Ceci est soutenu par le fait que dans la dyade, il est impossible d'isoler le type de communication médiatisé par les activités conjointes, toute communication acquiert ici un caractère interpersonnel. La présence d'une tierce personne dans le groupe modifie le système de relations et introduit des bases d'activité dans le processus de communication.

La limite supérieure du petit groupe n'est pas non plus définie de manière unique. Si le petit groupe étudié doit être, avant tout, un groupe réellement existant et qu'il est considéré comme un sujet d'activité, alors il est logique de ne pas établir une sorte de limite "supérieure" dure, mais de prendre comme tel un groupe réellement existant. , compte tenu de la taille du groupe, dictée par l'objet de l'activité conjointe du groupe.

Types de petits groupes . Les petits groupes sont divisés en primaire et secondaire. Sous primaire groupe se réfère à de tels groupes dans lesquels des contacts directs entre ses membres sont effectués. Secondaire- ce sont ceux où il n'y a pas de contacts directs, et divers "intermédiaires" sont utilisés pour la communication entre les membres, par exemple, sous forme de moyens de communication. Mais lorsqu'une telle caractéristique a été distinguée, les groupes primaires ont commencé à être identifiés à de petits groupes, puis la classification a perdu son sens.

Une autre division des petits groupes implique la division des petits groupes en groupes formels et informels. À officiel le groupe reçoit clairement toutes les positions de ses membres, elles sont prescrites par des normes de groupe et les rôles de tous les membres du groupe dans le système de subordination à la soi-disant structure de pouvoir sont strictement distribués. informel des groupes se développent et surgissent spontanément, où ni statuts ni rôles ne sont prescrits, où il n'y a pas de système donné de relations le long de la verticale. Un groupe informel peut se créer au sein d'un groupe formel, mais il peut aussi surgir de lui-même, en dehors de celui-ci.

En réalité, il est difficile d'isoler les groupes strictement formels et strictement informels, surtout dans les cas où des groupes informels sont nés dans le cadre de groupes formels. Par conséquent, des propositions sont nées en psychologie sociale qui suppriment cette dichotomie. Les concepts de « structure formelle » et « informelle » d'un groupe (ou « structure de relations formelles et informelles ») ont été introduits, et ce ne sont pas les groupes qui ont commencé à différer, mais le type, la nature des relations en leur sein.

La troisième classification distingue les groupes d'appartenance et les groupes de référence. Sous groupes d'appartenance les groupes dans lesquels l'individu est réellement inclus sont pris en compte ; contrairement à eux groupes de référence- ce sont des groupes dans lesquels les individus ne sont pas vraiment inclus, mais ils acceptent leurs normes. Par la suite, deux fonctions des groupes de référence ont été identifiées : comparative et normative ; un individu a besoin d'un groupe de référence soit comme étalon pour y comparer son comportement, soit pour en faire une évaluation normative.

Selon la durée d'existence, les petits groupes sont divisés en temporaire et Stationnaire.

Selon le niveau de développement, les groupes sont divisés en :

équipe- une association volontaire de personnes, caractérisée par un haut niveau de médiation des relations interpersonnelles par des activités communes et la présence d'objectifs socialement approuvés (par exemple, un collectif de travail ayant atteint la maturité socio-psychologique).

société- un groupe ayant atteint un haut niveau de maturité socio-psychologique, mais poursuivant des buts socialement réprouvés (groupe criminel très organisé).

association prosociale se caractérise par un faible degré de médiation des relations interpersonnelles par des activités conjointes et le caractère public des objectifs (par exemple, un groupe d'étude nouvellement créé).

Association asociale caractérisée par le caractère antisocial de l'activité, un faible degré de médiation des relations interpersonnelles par cette activité.

groupe diffus- un groupe de personnes qui ne sont unies que par le lieu et le temps, il n'y a pratiquement pas d'activité commune (passagers de bus).

Développement en petit groupe . Traditionnellement, lorsqu'ils étudiaient le développement d'un petit groupe, les psychologues sociaux se tournaient vers l'analyse de ses deux principales sphères de vie : commerciale (instrumentale) et émotionnelle (expressive). Le moteur du développement du groupe est la contradiction entre ces deux sphères. Il y a trois étapes principales d'un tel développement : 1) orientation(dans une situation, une tâche, des relations entre les membres du groupe, etc.) ; 2) conflit(entre les membres d'un groupe, un groupe et ses membres individuels, etc.) ; 3) équilibre dynamique(permet le fonctionnement du groupe dans son ensemble).

Une attention particulière nécessite la question des mécanismes de la dynamique de groupe, de la manière dont se produit le développement psychologique du groupe. En tant que tels mécanismes, les contradictions intragroupes, le "crédit idiosyncrasique" et l'échange psychologique sont distingués ; G. M. Andreeva considère la conformité comme le mécanisme principal.

Contradiction en tant que mécanisme de développement de groupe a déjà été mentionné. Les types possibles de contradictions qui stimulent le développement d'un groupe incluent les contradictions entre le potentiel du groupe et ses activités ; entre le désir des membres du groupe de se réaliser et les tendances à une intégration plus étroite avec le groupe ; entre le comportement du leader et les attentes des membres du groupe concernant son comportement.

prêt idiosyncrasique signifie une situation où le chef (ou un autre membre de haut rang du groupe) est autorisé à violer les normes du groupe, tandis que des sanctions de groupe seront appliquées à tout autre membre du groupe pour une telle violation. Ce phénomène peut devenir un mécanisme de changement des normes du groupe ou d'en former de nouvelles, auquel certains auteurs associent le processus de développement du groupe.

concept échange psychologique dans le très sens général peut être imaginé comme un "échange" de participation active à la vie du groupe, la concrétisation des valeurs du groupe pour un statut de groupe élevé. En d'autres termes, la différenciation des statuts passe par l'évaluation des contributions individuelles à la cause commune.

Caractéristiques socio-psychologiques du groupe. Ceux-ci incluent la présence d'une certaine structure d'un petit groupe, le comportement associé à la mise en œuvre des normes du groupe et la cohésion du groupe.

Il a déjà été noté que dans un petit groupe, il est possible de distinguer différents types structures selon le critère choisi. Statut formel structure donne une idée de la relation des positions dans la structure formelle du groupe. Pour les collectifs de travail, il coïncide avec le tableau des effectifs.

Structure des préférences exprimé dans les statuts sociométriques des membres du groupe. Il est souvent considéré comme analogue à la structure de statut informel du groupe.

Structure communicative caractérise les positions intra-groupe des individus en fonction des flux d'information dans le groupe. Les caractéristiques de la structure communicative affectent le développement organisationnel du groupe et de ses activités. En règle générale, une structure centralisée, par rapport à une structure décentralisée, favorise l'émergence d'un leader, le développement organisationnel, mais entrave l'efficacité de la résolution de problèmes complexes et réduit la satisfaction à l'égard de l'appartenance au groupe.

structure du pouvoir- Il s'agit de la position relative verticale des individus, en fonction de leur capacité à influencer le groupe. Au total, cinq types de pouvoir social peuvent être distingués : 1) récompenser ; 2) coercitif ; 3) légitime ; 4) référence ; 5) spécialiste.

Par conséquent, il est possible de construire différentes structures de pouvoir du groupe, selon le type de pouvoir considéré. La gestion réelle du groupe, en règle générale, s'effectue simultanément par différents canaux.

Une autre caractéristique importante du groupe établi est comportement, associés à la mise en œuvre des normes du groupe. Il est plutôt conditionnellement possible de distinguer trois domaines : 1) l'influence des normes partagées par la majorité des membres du groupe ; 2) l'influence des normes partagées par une minorité de membres du groupe ; 3) les déviations du comportement des individus par rapport aux normes du groupe. Le premier domaine est associé aux manifestations comportement conforme, la seconde avec influence minoritaire, le troisième - avec le phénomène pression de groupe.

Le concept de « conformité » fait référence à un changement de comportement ou d'attitudes résultant d'une influence réelle ou imaginaire du groupe. Séparez la conformité et le négativisme externes et internes. Conformité externe(conformité) implique de changer de comportement (ou d'exprimer son accord avec le groupe) lorsqu'il n'est pas d'accord avec lui le matin.

Conformité interne(l'approbation) se caractérise par un changement d'opinion et de comportement sous l'influence du groupe.

Négativisme(réactance) – la tendance à se comporter contrairement aux exigences du groupe.

Considérez les niveaux de conformité suivants : soumission, identification, intériorisation. Subordination analogue à la conformité externe, où une personne exprime son accord tout en restant en désaccord avec le groupe à l'intérieur. Identification implique une acceptation plus profonde des normes, cela se produit lorsqu'une personne accepte les normes du groupe en raison de l'identification au groupe (je suis nous). Intériorisation- le niveau de conformité le plus profond, implique l'assimilation interne des normes du groupe par une personne.

Il existe deux causes possibles de conformité : l'influence normative et l'influence informationnelle.

Impact réglementaire est l'émergence du conformisme par désir de répondre aux attentes des autres, ainsi que pour être reconnu, entretenir de bonnes relations ou ne pas être rejeté.

Influence des informations associe l'émergence de la conformité à l'acceptation des jugements d'autrui, en particulier dans une situation incertaine.

Influence minoritaire se résume à ceci : le fonctionnement du groupe est possible sur la base d'un accord sur quelques principes fondamentaux. Une minorité peut essayer de changer ces principes en sapant le consensus. Pour influencer la majorité, la minorité doit être cohérente, faire preuve de confiance en soi. La présence des « apostats » de la majorité renforce fortement la position de la minorité. De plus, une position et un comportement inhabituels ont une force d'attraction pour les autres, ce qui peut également affecter la majorité.

pression de groupe- Ce sont les actions du groupe visant à faire en sorte qu'un membre du groupe se comporte conformément aux normes. La pression de groupe peut être mise en œuvre de diverses manières : par la condamnation, la dégradation du statut du groupe, le boycott pouvant aller jusqu'à l'exclusion du groupe. Il remplit plusieurs fonctions importantes dans la vie du groupe : 1) établissement d'objectifs - assure la réalisation de l'objectif ; 2) conservation - préserve le groupe dans son ensemble ; 3) constructif - contribue au développement de la "réalité de groupe" ; 4) relationnel - participe à la détermination de l'attitude des membres du groupe vis-à-vis de l'environnement social.

La troisième caractéristique d'un groupe établi est cohésion de groupe. cohésion de groupe - la totalité de toutes les forces agissant dans un groupe, obligeant une personne à maintenir son appartenance au groupe et à ressentir des émotions positives en y faisant partie. La cohésion caractérise le degré d'attractivité du groupe pour ses membres. Un groupe très uni se caractérise par l'unité des objectifs, des valeurs, de la coopération, une atmosphère amicale, un véritable intérêt des membres du groupe les uns pour les autres et un désir d'aider. La présence dans le groupe d'un objectif commun, la coïncidence des objectifs individuels et de groupe, la sympathie interpersonnelle, la présence d'un danger extérieur par rapport au groupe, les menaces et un certain nombre d'autres facteurs contribuent à la croissance de la cohésion du groupe. La cohésion est un facteur d'efficacité du groupe.

Performances du groupe. Les composantes de l'efficacité du groupe sont la productivité du groupe et la satisfaction de l'appartenance au groupe. Productivité dépend de la productivité potentielle du groupe, de sa taille, de la structure de la communication dans le groupe, du type de tâche effectuée, du style de management, de la cohésion du groupe, etc. Accord avec la répartition des statuts dans le groupe, se rapprochant l'objectif, la capacité de réaliser son potentiel, la sympathie dans les relations interpersonnelles et d'autres facteurs augmentent la satisfaction un individu par un groupe.

socialement-climat psychologique fait partie intégrante du groupe. socialement- climat psychologique du groupe- un état mental stable du groupe, reflétant les caractéristiques de sa vie. Il s'agit d'un ensemble de conditions qui favorisent ou entravent l'activité productive du groupe et le développement intégral de l'individu au sein du groupe. Il s'agit d'une caractéristique qualitative des relations interpersonnelles dans un groupe, un système de relations entre les membres du groupe aux conditions, à la nature, au contenu des activités communes, au leader et aux autres membres du groupe.

Favorable le climat socio-psychologique est caractérisé par la confiance, la bienveillance dans les relations, la compréhension mutuelle, la libre expression par les membres du groupe de leurs opinions et le respect des opinions des autres, la critique constructive, le sentiment de sécurité, l'optimisme, la confiance, la satisfaction de l'appartenance au groupe. Négatif le climat socio-psychologique est caractérisé par la tension dans les relations entre les membres du groupe, les conflits, la prévalence de l'humeur dépressive, l'insatisfaction à l'égard de l'appartenance au groupe. Un climat psychologique favorable est une condition de l'efficacité du groupe.

Facteurs influant sur le climat socio-psychologique : la nature des relations interpersonnelles, la personnalité du dirigeant et le style et les méthodes de management qu'il met en œuvre, la compatibilité psychologique, la présence de microgroupes, la nature de l'interaction entre eux, l'influence de l'extérieur environnement social, ainsi que le microclimat physique, etc.

Compatibilité psychologique- la capacité des membres du groupe à réaliser des activités communes. La base de la compatibilité psychologique est la combinaison optimale des caractéristiques psychologiques des participants à l'interaction selon le principe de leur similitudes ou alors complémentarité.

Structure de groupe sociométrique caractérise la subordination des positions des individus dans le système des préférences interpersonnelles intragroupe. Nous parlons de la structure informelle du groupe, de la structure des contacts émotionnels interpersonnels : goûts, aversions, préférences dans le groupe. Le concept de structure sociométrique d'un groupe est associé au nom de J. Moreno, l'auteur de la méthodologie sociométrique largement connue. La méthodologie est destinée à la recherche dans un groupe de relations interpersonnelles de type informel. Il permet d'établir la position de l'individu dans le groupe, la présence de microgroupes dans la structure du groupe étudié, la présence de conflit, la tension dans les relations, le degré de cohésion du groupe, la structure motivationnelle des relations. Procéduralement, la recherche sociométrique est réalisée en posant des questions indirectes, auxquelles les participants font un choix cohérent des membres du groupe préféré dans la situation décrite par la question. Le statut sociométrique d'une personne est déterminé par le nombre de choix reçus par elle dans le groupe. Les plus populaires et sympathiques sont " étoiles". Il existe aussi des catégories préféré, ignoré, isolé et rejeté les membres du groupe.

Le problème du groupe est l'un des plus importants non seulement pour la psychologie sociale, mais aussi pour de nombreuses sciences sociales. Actuellement, il existe environ 20 millions de groupes formels et informels différents dans le monde. Dans les groupes, les relations sociales sont réellement représentées, qui se manifestent au cours de l'interaction de leurs membres entre eux et avec les représentants d'autres groupes. Qu'est-ce qu'un groupe ? La réponse à une question aussi simple en apparence nécessite de distinguer deux aspects dans la compréhension du groupe : sociologique et socio-psychologique.

Dans le premier cas, un groupe est compris comme tout ensemble de personnes unies pour diverses raisons (arbitraires). Cette approche, disons objective, est d'abord typique de la sociologie. Ici, pour singulariser un groupe particulier, il est important d'avoir un critère objectif qui permette de différencier les personnes pour une raison ou une autre afin de déterminer leur appartenance à un groupe particulier (par exemple, hommes et femmes, enseignants, médecins, etc. ).

Dans le second cas, un groupe est compris comme une formation réelle dans laquelle des personnes sont rassemblées, unies par un trait commun, une sorte d'activité commune, ou placées dans des conditions, des circonstances identiques, d'une certaine manière dont elles sont conscientes. de leur appartenance à cette formation. C'est dans le cadre de cette seconde interprétation que la psychologie sociale traite principalement des groupes.

Pour une approche socio-psychologique, il est extrêmement important d'établir ce qu'un groupe signifie pour une personne en termes psychologiques ; quelles sont ses caractéristiques importantes pour la personne qui y est incluse. Le groupe agit ici comme une véritable unité sociale de la société, comme facteur de formation de la personnalité. De plus, l'influence des différents groupes sur la même personne n'est pas la même. Par conséquent, lorsque l'on considère le problème d'un groupe, il est nécessaire de prendre en compte non seulement l'appartenance formelle d'une personne à une certaine catégorie de personnes, mais également le degré d'acceptation psychologique et d'inclusion de lui-même dans cette catégorie.

Citons les principales caractéristiques qui distinguent un groupe d'un rassemblement aléatoire de personnes :

Existence relativement longue du groupe ;

La présence d'objectifs, de motifs, de normes, de valeurs communs ;

La présence et le développement d'une structure de groupe ;

La conscience d'appartenir à un groupe, la présence de « nous-sentiments » parmi ses membres ;

La présence d'une certaine qualité d'interaction entre les personnes qui composent le groupe.

De cette façon, groupe social- une communauté organisée stable unie par des intérêts communs, des objectifs socialement significatifs, des activités communes et une organisation intra-groupe appropriée qui assure la réalisation de ces objectifs.

Classement du groupe en psychologie sociale peut être produit pour diverses raisons. Ces motifs peuvent être : le niveau de développement culturel ; type de structure ; tâches et fonctions du groupe ; le type prédominant de contacts dans le groupe ; le moment de l'existence du groupe; les principes de sa formation, les principes d'accessibilité de l'adhésion à celui-ci; le nombre de membres du groupe ; le niveau de développement des relations interpersonnelles et bien d'autres. L'une des options de classification des groupes étudiées en psychologie sociale est illustrée à la fig. 2.

Riz. 2. Classement des groupes

Comme on peut le voir, la classification des groupes est donnée ici sur une échelle dichotomique, ce qui implique la sélection de groupes selon plusieurs critères différents les uns des autres.

1. Par la présence de relations entre les membres du groupe : groupes conditionnels - réels.

Groupes conditionnels- ce sont des associations de personnes artificiellement distinguées par le chercheur sur une base objective. Ces personnes, en règle générale, n'ont pas d'objectif commun et n'interagissent pas les unes avec les autres.

Groupes réels- associations de personnes réellement existantes. Ils se caractérisent par le fait que ses membres sont reliés entre eux par des relations objectives.

2. Laboratoire - groupes naturels.

Groupes de laboratoires- des groupes spécialement créés pour effectuer des tâches dans des conditions expérimentales et la vérification expérimentale d'hypothèses scientifiques.

groupes naturels- des groupes fonctionnant dans des situations réelles, dont la formation se produit indépendamment du désir de l'expérimentateur.

3. Par le nombre de membres du groupe : grands - petits groupes.

Grands groupes- des communautés de personnes quantitativement illimitées, distinguées sur la base de divers signes sociaux(démographique, classe, national, parti). Vers non organisé des groupes surgissant spontanément, le terme même de « groupe » est très arbitraire. Pour organisé groupes de longue date comprennent des nations, des partis, mouvements sociaux, clubs, etc...

Sous petit groupe est compris comme un petit groupe, dont les membres sont unis par des activités sociales communes et sont en communication personnelle directe, ce qui est à la base de l'émergence de relations émotionnelles, de normes de groupe et de processus de groupe (G.M. Andreeva).

Une position intermédiaire entre les grands et les petits groupes est occupée par les soi-disant. groupes intermédiaires. Possédant certaines caractéristiques des grands groupes, les groupes intermédiaires diffèrent par la localisation territoriale, la possibilité de communication directe (l'équipe d'une usine, d'une entreprise, d'une université, etc.).

4. Selon le niveau de développement : émergents - groupes hautement développés.

Groupes émergents- des groupes déjà constitués par des exigences extérieures, mais non encore unis par une activité commune au sens plein du terme.

Groupes très évolués- il s'agit de groupes caractérisés par une structure d'interaction établie, des relations d'affaires et personnelles établies, la présence de leaders reconnus et des activités conjointes efficaces.

Les groupes suivants se distinguent selon le niveau de leur développement (Petrovsky A.V.):

Diffus - groupes au stade initial de leur développement, une communauté dans laquelle les gens ne sont que co-présents, c'est-à-dire ils ne sont pas unis par des activités communes ;

Association - un groupe dans lequel les relations ne sont médiatisées que par des objectifs personnellement significatifs (un groupe d'amis, d'amis);

- la coopération- un groupe qui se distingue par une structure organisationnelle réellement opérationnelle, les relations interpersonnelles sont de nature commerciale, subordonnées à l'obtention du résultat requis dans l'exécution d'une tâche spécifique dans un certain type d'activité ;

- société- il s'agit d'un groupe uni uniquement par des objectifs internes qui ne dépassent pas son cadre, s'efforçant d'atteindre ses objectifs de groupe à tout prix, y compris aux dépens des autres groupes. Parfois, l'esprit d'entreprise peut acquérir les traits de l'égoïsme de groupe ;

- équipe- un groupe de personnes en interaction hautement développées et stables dans le temps, unies par les objectifs d'activités communes socialement utiles, caractérisées par un haut niveau de compréhension mutuelle les unes des autres, ainsi que par la dynamique complexe des relations formelles et informelles entre les membres du groupe.

5. Par la nature de l'interaction: groupes primaires - secondaires.

Pour la première fois, la répartition des groupes primaires a été proposée par C. Cooley, qui a classé parmi eux des groupes tels qu'une famille, un groupe d'amis, un groupe de voisins les plus proches. Plus tard, Cooley a proposé un certain signe qui permettrait de déterminer la caractéristique essentielle des groupes primaires - l'immédiateté des contacts. Mais lorsqu'une telle caractéristique a été distinguée, les groupes primaires ont commencé à être identifiés à de petits groupes, puis la classification a perdu son sens. Si un signe de petits groupes est leur contact, alors il est inapproprié de distinguer certains autres groupes spéciaux en leur sein, où ce contact même sera un signe spécifique. Par conséquent, selon la tradition, la division en groupes primaires et secondaires est préservée (secondaires dans ce cas, ceux où il n'y a pas de contacts directs, et divers "intermédiaires" sous forme de moyens de communication, par exemple, sont utilisés pour la communication entre membres), mais ce sont essentiellement les groupes primaires qui sont étudiés plus en détail, car seuls ils satisfont au critère d'un petit groupe.

6. Par forme d'organisation : groupes formels et informels.

Officiel un groupe est appelé, dont l'émergence est due à la nécessité de mettre en œuvre certains buts et objectifs auxquels est confrontée l'organisation dans laquelle le groupe est inclus. Un groupe formel se distingue par le fait que toutes les positions de ses membres y sont clairement définies, elles sont prescrites par des normes de groupe. Elle distribue aussi strictement les rôles de tous les membres du groupe dans le système de subordination à la structure dite de pouvoir : l'idée de relations verticales comme des relations définies par un système de rôles et de statuts. Un exemple de groupe formel est tout groupe créé dans les conditions d'une activité spécifique : une équipe de travail, une classe d'école, une équipe sportive, etc.

informel les groupes se forment et surgissent spontanément à la fois dans le cadre des groupes formels et en dehors de ceux-ci, en raison de préférences psychologiques mutuelles. Ils n'ont pas un système et une hiérarchie de statuts donnés de l'extérieur, des rôles prescrits, un système donné de relations le long de la verticale. Cependant, un groupe informel a ses propres normes de groupe de comportement acceptable et inacceptable, ainsi que des dirigeants informels. Un groupe informel peut être créé au sein d'un groupe formel, lorsque, par exemple, des groupements surviennent dans une classe d'école, composés d'amis proches unis par un intérêt commun. Ainsi, deux structures de relations s'entremêlent au sein d'un groupe formel.

Mais un groupe informel peut aussi surgir de lui-même, en dehors des groupes organisés : des personnes qui s'unissent accidentellement pour jouer au football, au volley-ball quelque part sur la plage ou dans la cour de la maison. Parfois, dans le cadre d'un tel groupe (par exemple, dans un groupe de touristes partis en randonnée d'une journée), malgré son caractère informel, des activités communes surviennent, et le groupe acquiert alors certaines caractéristiques d'un groupe formel : certains, bien qu'à court terme, les postes y sont distingués et les rôles.

En réalité, il est très difficile d'isoler les groupes strictement formels et strictement informels, surtout dans les cas où des groupes informels sont nés dans le cadre de groupes formels. Par conséquent, des propositions sont nées en psychologie sociale qui suppriment cette dichotomie. D'une part, les concepts de structure formelle et informelle d'un groupe (ou la structure des relations formelles et informelles) ont été introduits, et ce ne sont pas les groupes qui ont commencé à différer, mais le type, la nature des relations en leur sein . En revanche, une distinction plus radicale entre les concepts de « groupe » et d'« organisation » a été introduite (bien qu'il n'y ait pas de distinction suffisamment claire entre ces concepts, puisque tout groupe formel, contrairement à un groupe informel, a les caractéristiques d'une organisation ).

7. Selon le degré d'acceptation psychologique de l'individu : groupes d'appartenance et groupes de référence.

Cette classification a été introduite par G. Hyman, à qui appartient la découverte du phénomène même du "groupe de référence". Dans les expériences de Hyman, il a été montré que certains membres de certains petits groupes (dans ce cas, il s'agissait de groupes d'étudiants) partagent les normes de comportement adoptées non pas dans ce groupe, mais dans un autre, vers lequel ils sont guidés. De tels groupes, dans lesquels les individus ne sont pas vraiment inclus, mais dont ils acceptent les normes, Hyman les a appelés groupes de référence.

J. Kelly a identifié deux fonctions du groupe de référence :

Fonction comparative - consiste dans le fait que les normes de comportement adoptées dans le groupe, les valeurs agissent pour l'individu comme une sorte de "système de référence" sur lequel il est guidé dans ses décisions et ses évaluations ;

Fonction normative - permet à une personne de savoir dans quelle mesure son comportement correspond aux normes du groupe.

Actuellement, le groupe de référence est compris comme un groupe de personnes qui sont en quelque sorte significatives pour l'individu, auxquelles il se considère volontairement ou dont il aimerait devenir membre, agissant pour lui comme un standard de groupe de valeurs individuelles, de jugements, d'actions , normes et règles de comportement.

Le groupe de référence peut être réel ou imaginaire, positif ou négatif, coïncider ou non avec le groupe d'appartenance.

Un groupe d'appartenance est un groupe dont l'individu est un membre réel. Un groupe d'appartenance peut avoir, dans une plus ou moins grande mesure, des propriétés référentielles pour ses membres.