Compte personnel Eldorado découvrez votre solde. Comment dépenser les bonus Eldorado
Comment obtenir une carte bonus « Club Eldorado » ?
Le moyen le plus simple d'obtenir une carte bonus est d'enregistrer une carte électronique sur le site Web de la boutique en ligne www.eldorado.ru.
La deuxième façon d'obtenir une carte bonus gratuite consiste à vous rendre au caissier au moment du paiement de votre achat.
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Comment vérifier le nombre de points bonus sur la carte Eldorado ?
Sur le site Eldorado dans votre compte personnel
En appelant l'opérateur United bureau d'aide Eldorado (8-800-555-11-11)
Dans n'importe quel magasin ou point de commande et livraison de la boutique en ligne ELDORADO auprès d'un employé du Service Desk ou à la caisse du magasin.
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Que pouvez-vous acheter avec des bonus ?
Un bonus équivaut à un rouble. Les bonus peuvent être utilisés pour payer jusqu'à 100 % du prix d'achat à la fois à la caisse et sur le site de la boutique en ligne. Lors du paiement des marchandises, le montant des bonus disponibles sera déduit.
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Pour quoi ne pouvez-vous pas dépenser de points bonus ?
Le paiement avec bonus n'est pas disponible pour les groupes suivants : Paiements et contrats communications mobiles; Biens et services d'exception (livraison, services HiTechnic, paiement des communications mobiles, services photo) ; Reconstitution du solde des cartes-cadeaux LLC "ELDORADO" Services d'assurance ; Paiements via le système Rapid ; Biens et services achetés dans la boutique en ligne sur le site www.eldorado.ru avec livraison à domicile.
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3. Durée de validité des bonus.
Les bonus sont attribués lors du paiement de biens ou de services ;
Vous pouvez utiliser les bonus 14 jours à compter de la date d'accumulation ;
Les bonus non utilisés expirent après 90 jours.
4. Accumulation de bonus
La participation au programme est accessible aux particuliers, citoyens de la Fédération de Russie âgés de plus de 18 ans ;
Les personnes morales ne peuvent pas devenir participants au programme ;
Les bonus sont calculés en pourcentage du coût de chaque produit ou service moins les remises en cours, le montant payé avec une carte-cadeau et le montant des bonus qui ont été utilisés pour payer le produit ou le service :
Le montant du bonus standard est de 3,3 % ;
Bonus pour les biens et services achetés dans le cadre de promotions dans les magasins de détail ou dans une boutique en ligne – 1 % ;
Plus de bonus dans le cadre de promotions spéciales ;
1 bonus = 1 rouble.
5. Modification d'un profil client
SUJETS DES QUESTIONS
Bonus / Solde bonus/ Paiement avec bonus
Pour l'achat de quels biens et services les bonus sont-ils attribués ?
Des bonus sont accordés pour l'achat de tous biens et services, à l'exception des cas suivants :
Pour le montant du réapprovisionnement du compte de la Carte Cadeau achetée d'ELDORADO LLC ;
Parties d'un reçu payé avec une carte-cadeau ou une carte bonus, ainsi qu'un chèque de coupon/réduction ;
Achats de biens ou de services d'exception (livraison, livraison à domicile, courrier électronique) logiciel, paiement des communications mobiles, services photo), ainsi que les cartes-cadeaux iTunes (cartes-cadeaux Apple) ;
Lors du paiement d'achats via le système Rapida ;
Si le produit est acheté entité ou entrepreneur individuel ;
Vous pouvez également recevoir des bonus doubles le jour de votre anniversaire et dans les 5 jours qui suivent :
pour les biens achetés dans les magasins ELDORADO LLC – 6,6%,
pour les produits achetés dans le cadre de promotions ou commandés dans la boutique en ligne – 2 %.
Des informations détaillées Vous pouvez vérifier auprès de vos conseillers commerciaux la possibilité d'accumuler des bonus pour un produit spécifique.
Combien coûte un bonus ?
1 bonus est égal à 1 rouble pour l'accumulation et le débit des bonus. Il n'y a aucune différence.
Comment régler un achat avec des bonus en magasin ?
Pour payer le produit ou le service sélectionné, il vous suffit de présenter votre carte Bonus à la caisse. Le montant du bonus disponible sera débité de votre carte.
Comment régler un achat avec des bonus dans une boutique en ligne ?
Vous pouvez payer avec des bonus pour un achat dans la boutique en ligne www.eldorado.ru de la manière qui vous convient :
– présentez votre carte bonus en caisse lors du paiement de votre achat lors de la réception de votre commande en retrait
– payez avec des bonus pour votre achat lorsque vous passez une commande sur le site www.eldorado.ru. Pour ce faire, vous devez vous connecter à l'aide du numéro de carte et du code PIN, qui sont indiqués au dos de la Carte elle-même, ou lier votre carte au Compte Personnel de la boutique en ligne.
Le montant des bonus disponibles est indiqué dans votre Compte Personnel Unifié. Lors de la création du panier, celui-ci sera automatiquement affiché quantité maximale Bonus disponibles pour le paiement. Vous pouvez ajuster le montant à votre guise ou le laisser inchangé.
Pour que les bonus soient utilisés pour payer votre achat, vous devez cocher la case à côté du montant.
Lors de l'enregistrement de la commande, le montant des bonus à payer sera réservé, le nombre de bonus disponibles sera réduit du montant de la Réserve.
Lors de la commande de marchandises avec retrait, les bonus seront débités et crédités lors du paiement des marchandises. Pour les commandes passées avec livraison - dans un délai de 1 (un) jour à compter de la date de réception de la commande.
Puis-je réserver des bonus pour plusieurs commandes ?
Oui, bien sûr vous pouvez répartir vos bonus disponibles entre plusieurs commandes. La réserve de chaque commande sera affichée dans votre Compte Personnel Unifié.
Puis-je payer une commande passée dans une boutique en ligne avec des bonus réservés si leur période de validité expire ?
Oui, les bonus seront radiés dans le cadre de la commande sans modifier leur date d'expiration.
Si votre carte dispose de bonus suffisants pour payer, la commande est payée avec eux.
Solde des bonus disponibles au moment du paiement de la commande : 700
Après paiement, solde de la carte bonus : 500
Si la Carte Bonus ne contient qu'une partie des bonus, alors nous restituerons ceux manquants pour un montant égal à la différence entre le montant que vous avez réservé et les bonus réellement disponibles. Par conséquent, après le paiement, aucun bonus ne sera disponible sur votre carte.
Exemple : Montant de la commande (RUB) : 1 000
La commande contient des bonus qui sont sur le point d'expirer : 200
Solde des bonus disponibles au moment du paiement de la commande : 100
S'il n'y a pas de bonus disponibles, la totalité du montant de la réserve sera restituée.
Exemple : Montant de la commande (RUB) : 1 000
La commande contient des bonus qui sont sur le point d'expirer : 200
Solde des bonus disponibles au moment du paiement de la commande : 0
Après paiement, solde de la carte bonus : 0
Puis-je utiliser mes points réservés pour régler un autre achat en magasin ?
Non, vous ne pouvez dépenser les bonus réservés que dans l'ordre pour lequel vous les avez indiqués.
Que sont les objets promotionnels ?
Les biens et services achetés via les promotions sont des biens et services pour lesquels vous bénéficiez d'une réduction immédiatement au moment de l'achat.
Ces biens et services :
1) sont marqués d'étiquettes de prix spéciales dans les magasins d'ELDORADO LLC,
2) payé par vous à l'aide de bons de réduction spéciaux et de chèques,
3) achetés dans le cadre de programmes de crédit spéciaux « 0*0*6 », « 0*0*8 », « 0*0*12 », « 0*0*18 », « 0*0*24 », « 0 * 24*24" .
Vous pouvez trouver des informations plus détaillées sur la possibilité d'accumuler des bonus pour un produit spécifique auprès des conseillers commerciaux.
Pourquoi 1 % est-il facturé pour les articles promotionnels et les achats dans la boutique en ligne ?
ELDORADO LLC vous offre la possibilité de participer à diverses promotions et d'acheter des biens et services à des conditions très avantageuses : remises, offres spéciales ou achat dans une boutique en ligne où le prix est traditionnellement inférieur à celui du détail. Dans le même temps, nous souhaitons rendre votre achat aussi rentable que possible et facturer en plus 1 % sur votre Bonus Card.
Existe-t-il des restrictions lors du paiement d'achats sur un site de boutique en ligne ?
Vous pouvez payer jusqu'à 100 % du prix d'achat aussi bien dans tous les magasins, points de vente en ligne, hypermarchés en ligne d'ELDORADO LLC et sur le site de la boutique en ligne.
Si je change d’avis concernant le paiement d’une commande avec des bonus, puis-je annuler la réservation ?
La réserve de bonus ne peut être retirée qu'en cas d'annulation de la commande. Il sera impossible de refuser d'utiliser les bonus pour payer votre commande d'une autre manière. Si la durée de vie des bonus en réserve a expiré, ils seront restitués sur les comptes Bonus disponibles avec une durée de vie de 90 jours. Si la durée de vie des bonus n'a pas expiré, la réserve sera simplement retirée et les bonus deviendront disponibles pour être débités de la durée de vie initiale à partir du moment du transfert depuis le compte de réserve.
Puis-je utiliser une Carte Bonus lors du paiement d'une commande dans une boutique en ligne si j'ai oublié d'indiquer les bonus pour le paiement sur le site ?
Si vous n'avez pas réservé de bonus sur le site, vous pouvez toujours payer avec des bonus et les créditer en présentant votre carte à la caisse lors du retrait.
Si vous avez acheté un produit avec livraison, le paiement avec bonus n'est possible que lors de la commande sur le site www.eldorado.ru
Les bonus peuvent-ils être échangés contre de l'argent ?
Non, les bonus ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.
Qu'est-ce qu'un compte personnel unifié ?
Un compte personnel unique est un nouveau service accessible aux clients lors de leur connexion au site www.club.eldorado.ru ou au site www.eldorado.ru.
Dans le « guichet unique », les options suivantes s’offrent à vous :
Commander des biens et des services dans la boutique en ligne
Informations sur l'état de la commande
Compte de carte bonus Eldorado Club
Historique des transactions avec bonus de carte
Remises personnelles sur les biens et services.
Je ne me souviens plus de mon identifiant et de mon mot de passe pour me connecter au site, comment les retrouver ?
Essayez d'utiliser l'adresse comme identifiant E-mail, avec lequel vous vous êtes inscrit pour la première fois sur le site, vous pouvez modifier le mot de passe sur le formulaire de connexion au site. Ou utilisez le numéro de carte et le code PIN. Sinon, veuillez utiliser le formulaire de commentaires.
Combien de temps puis-je utiliser la carte ?
La durée de validité de la Bonus Card est illimitée. La carte est valable pendant la durée de validité du programme Eldorado Club, ainsi que pendant la durée de votre participation au programme spécifié.
Mon parent ou ami peut-il utiliser ma carte ?
Non, la carte est personnalisée. Il ne peut être cédé ni offert à des tiers. L'utilisation des cartes n'est possible que pour les personnes ayant rempli un formulaire lors de la réception de la carte.
Questions liées à la carte Bonus /
Carte bonus électronique
Comment obtenir une carte bonus électronique ? En quoi est-elle différente d'une carte ordinaire ?
Vous pouvez recevoir une carte lors de votre inscription sur le site, ou à Compte personnel, si vous disposez déjà d'un identifiant et d'un mot de passe pour vous connecter au site. De plus, vous pouvez recevoir des cartes immédiatement après avoir passé une commande sur la page de remerciement, et les bonus de commande seront crédités sur la carte créée après le paiement de la commande.
Les règles d'accumulation et d'amortissement des bonus et leur durée de vie sont les mêmes.
La carte électronique ne peut être utilisée que lors d'une passation de commande indépendante sur le site de la boutique en ligne. La carte ne peut pas être utilisée aux caisses des magasins, des boutiques en ligne et des hypermarchés en ligne. Si vous souhaitez utiliser les bonus de la carte électronique lors du paiement de marchandises à la caisse, la carte doit être remplacée par une carte bonus en plastique. Le remplacement s'effectue directement en magasin.
Est-il nécessaire de changer la carte électronique en carte Bonus ?
Non, le remplacement n'est pas nécessaire. Vous pouvez remplacer la carte à volonté si vous envisagez d'utiliser les bonus de la carte électronique lors du paiement d'un achat à la caisse.
Comment connaître le code PIN de la carte ?
Le code PIN se trouve au dos de la carte - c'est un numéro à quatre chiffres à droite coin inférieur sous la couche de grattage qui doit être effacée.
Puis-je remplacer le code PIN de la carte par un mot de passe ?
Oui, vous pouvez remplacer le code PIN de la carte par un mot de passe qui vous convient lors de votre connexion au site Web ou depuis votre compte personnel dans la section « Remplacement du code PIN ». Vous seul connaîtrez le mot de passe.
Pour remplacer ou restaurer la carte, vous devez contacter n'importe quel magasin ou point de commande et d'émission de la boutique en ligne d'ELDORADO LLC, remplir une demande au Service Desk et recevoir une nouvelle carte Bonus à la caisse.
J'ai perdu ma carte, mais je ne veux pas que quiconque profite de mes bonus. Que puis-je faire?
Si vous perdez votre carte, vous pouvez la bloquer. Pour ce faire, vous devez appeler le centre de contact d'ELDORADO LLC au 8-800-555-11-11 ou contacter un employé du Service Desk dans n'importe quel magasin ELDORADO LLC. Lorsqu'une carte est bloquée, la validité des bonus n'est pas suspendue. Pour restaurer la carte, vous devez contacter la boutique ELDORADO LLC avec une demande de carte de remplacement. La restauration de la carte est possible dans tous les magasins et points de commande et d'émission de la boutique en ligne de la SARL ELDORADO.
Puis-je utiliser en même temps une carte électronique et une carte bonus en plastique ?
Non, vous ne pouvez utiliser qu'une seule carte.
Est-il nécessaire de changer la carte électronique par une carte en plastique ?
Non pas forcément. Si vous envisagez d'effectuer des achats uniquement dans une boutique en ligne, il vous sera alors pratique d'utiliser une carte électronique. Si vous souhaitez régler vos achats à la caisse, vous devrez remplacer la carte. Le remplacement est gratuit. Pour remplacer une carte, vous devez vous rendre au Service Desk d'un magasin, d'une boutique en ligne ou d'un hypermarché en ligne, remplir une Demande de remplacement de carte et recevoir une nouvelle carte à la caisse. Vous pouvez également imprimer vous-même le formulaire de remplacement de carte et recevoir immédiatement une nouvelle carte à la caisse. Après remplacement, l'ancienne carte est bloquée, l'accès au site Internet à l'aide de son numéro et de son code PIN n'est pas possible.
J'ai remplacé la carte électronique par une carte en plastique, comment puis-je me connecter au site maintenant ?
Pour accéder au site, utilisez votre identifiant et votre mot de passe ou numéro nouvelle carte et code PIN. Votre historique d'achats et de transactions avec bonus sera enregistré et sera disponible dans votre Compte Personnel. Si vous avez déjà utilisé votre numéro de carte et votre mot de passe pour vous connecter, ils seront réinitialisés une fois que vous les aurez modifiés. Si vous le souhaitez, vous pouvez définir un nouveau mot de passe et vous reconnecter au site à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe ou à l'aide de votre numéro de carte et de votre mot de passe.
Informations pour les clients des territoires récompensés
Comment rejoindre le Club Eldorado si vous participiez au programme Territoire Prix ?
Si vous avez participé au programme « Territoire Prix », alors pour rejoindre le « Club Eldorado », vous devez vous rendre dans l'un de nos magasins et présenter la carte « Territoire Prix » à la caisse pour échange et recevoir une carte Bonus en retour.
Puis-je continuer à utiliser la carte Prize Territory ?
Non, le programme Territoire du Prix a pris fin le 4 octobre 2009.
Que dois-je faire pour changer la carte « Territoire Prix » ?
Vous avez besoin:
visitez la boutique ELDORADO LLC avec la carte « Prize Territory » ;
présenter la carte « Territoire Prix » à la caisse ;
le caissier échangera la carte « Territoire Prix » contre une nouvelle carte Bonus ;
remplir un nouveau formulaire de participant. Sans remplir le formulaire, il est impossible d'utiliser les bonus accumulés dans le cadre du programme Eldorado Club pour payer vos prochains achats.
Dois-je remplir le Questionnaire si j’étais déjà titulaire de la carte « Territoire Prix » ?
Oui. Vous devrez remplir un nouveau formulaire de participant au programme.
J'ai reçu la carte le jour de mon anniversaire (ou dans les 5 jours suivant) et j'ai rempli le formulaire d'adhésion. Vais-je recevoir des bonus doubles ?
Les bonus doubles pour les achats le jour de votre anniversaire et dans les 5 jours suivants sont accumulés conformément à la date que vous avez spécifiée dans le formulaire d'adhésion dans le champ « Date de naissance ».
J'ai reçu une carte bonus, mais je n'ai pas rempli le formulaire d'adhésion. Vais-je recevoir des bonus doubles (6,6 %) lors d’un achat le jour de mon anniversaire et dans les 5 jours qui suivent ?
Non, aucun bonus d'anniversaire supplémentaire ne sera accordé. Vous devez vous rendre en magasin à la Cellule de Service ou au point de commande et de livraison de la boutique en ligne, remplir le Questionnaire du Participant et la Demande de crédit de bonus supplémentaires pour votre Anniversaire.
Bézer Vladimir
Neftegorsk
Arzamastsev Grigori
Vassilievka
MVA Viatcheslav
Togliatti
Lampadaire Le Moose
Constantin Tveritnev
Moscou
Egor Tchoussov
Sergueï Vakhlamov
Togliatti
Nous vous avons déjà offert 200 points à deux reprises et vous pouvez les utiliser pour payer jusqu'à 100 % de votre achat. J'ai acheté une clé USB et un sèche-cheveux gratuitement, donc même si l'argent n'est pas gros, c'est une réduction de 100 % :)
Kirill Noverski
Saint-Pétersbourg
J'ai commandé des couches pour mon enfant sur le site Web, saisi un coupon et reçu une réduction, ce qui était bien. Au bout de 4 jours, les marchandises sont arrivées au magasin. J'ai reçu un SMS. Il est venu, l'a récupéré, a payé une partie de l'achat avec des bonus.
Alexandre Ouchakov
Balachikha
Eldorado a donné 300 bonus. J'ai commandé une clé USB pour 480 roubles. En conséquence, j'ai payé 180 roubles. Incroyable. Je suis très satisfait, je suis très heureux d'être client d'Eldorado !
Stepanova Olga
Saint-Pétersbourg
Nous avons reçu des bonus en cadeau et acheté une voiture pour un enfant pour seulement 76 roubles, le lendemain, vous pouvez la récupérer dans un point de retrait
Tkatcheva Julia
Tioumen
Hier, j'ai commandé un système d'enceintes (SMARTBUY BUG SBS-1600), la livraison au magasin a été instantanée, je me suis séparé des bonus et n'ai payé que quelques centimes de plus. j'étais satisfait
Krasovski Vassili
Saint-Pétersbourg
J'avais un besoin urgent d'un clavier. Il y avait des points bonus sur la carte. Après l'avoir dépensé, j'ai reçu un clavier gratuit !!
Nesterenko Ksenia
Novossibirsk
Des bonus sont constamment attribués, surtout avant les vacances ! La carte a reçu 300 bonus, j'ai acheté une carte flash de 16 Go pour 389 roubles, il s'est avéré qu'elle coûtait 89 roubles ! Très agréable!
Prikhodko Ekaterina
Togliatti
Nous avons aimé que vous puissiez choisir sur le site et payer une partie de votre achat avec des bonus ! acheté des couches. J'ai été très satisfait de l'apparition de la section pour les enfants ! Grande aide pour les mères en congé de maternité.
Bézer Vladimir
Neftegorsk
Plus j’achète, plus j’ai envie d’acheter ! Les promotions, bonus et codes promotionnels pour votre prochain achat sont addictifs =)
Arzamastsev Grigori
Vassilievka
Cela fait maintenant deux ans que je commande via la boutique en ligne et, en l'honneur de cela, ils m'ont offert 200 bonus sur la carte. Merci Eldorado, tu es au top comme toujours !
MVA Viatcheslav
Togliatti
Excellente boutique. Unique et honnête programme de bonus, contrairement aux autres boutiques en ligne.
Lampadaire Le Moose
Grâce au féroce programme de bonus Eldorado, nous avons acheté avant-hier un MFP (imprimante + scanner + copieur) et une brosse à dents électrique pour un total de 59.
Constantin Tveritnev
Moscou
Eldorado m'a encore donné 500 bonus)) J'ai choisi une perche à selfie universelle, un téléphone portable et un appareil photo. ne laissez pas le billet de faveur se perdre)))
Egor Tchoussov
Eldorado a offert des bonus sur une carte bonus pour mon anniversaire, en a ajouté un peu et a acheté une yaourtière électronique VES VYM-2.
Les magasins modernes introduisent partout des programmes de fidélité. La société Eldorado ne fait pas exception. vous permet de collecter des bonus pour vos achats et de les dépenser sur d'autres produits, ainsi que de participer à diverses promotions en magasin. De cette manière, les spécialistes du marketing augmentent non seulement les ventes, mais contribuent également à économiser sur les achats importants. Vous pouvez découvrir comment connaître le nombre de bonus sur la carte Eldorado et comment en faire la demande dans cet article.
Club "Eldorado"
Quiconque est invité à citer plusieurs des plus grands magasins d’électroménager se souviendra d’Eldorado. La plus grande entreprise, apparue en Russie en 1994, occupe désormais la position de leader en termes de ventes dans son secteur. Eldorado ouvre uniquement des magasins dotés de grandes surfaces pouvant accueillir une vaste gamme d'appareils électroménagers et électroniques. Il y a tellement de marques que vous ne trouverez pas dans les rayons des magasins ! Les marques mondiales et leurs nouveautés sont les premières à apparaître à Eldorado.
L'entreprise propose non seulement une large gamme de produits, mais également un système pratique de remises. vous aide à participer aux promotions organisées dans le magasin et à économiser sur vos achats. Aujourd’hui, environ 5 millions de personnes participent déjà au système.
Lors de leur inscription au programme, les acheteurs ont la possibilité de recevoir des bonus de retour allant jusqu'à 3,3 % de l'achat. Une fois un certain nombre de points accumulés, ils peuvent être utilisés pour acheter nouvelle technologie. Comment obtenir une carte de fidélité ?
Comment demander une carte
Vous pouvez obtenir une carte Eldorado de plusieurs manières :
- lors d'un achat à la caisse ;
- via votre compte personnel.
La première option convient traditionnellement à ceux qui ont l'habitude de faire des achats « en personne ». Après avoir payé les marchandises, il vous sera demandé de remplir un court formulaire, après quoi vous deviendrez l'heureux propriétaire d'une carte bonus de marque.
Il a un design lumineux, il est donc facile à trouver dans votre portefeuille. Si, pour une raison quelconque, vous préférez les achats en ligne, il existe une solution pour vous. Grâce à votre compte personnel sur le site Web, vous pouvez découvrir comment vérifier les bonus de la carte Eldorado. La procédure est similaire : vous devez remplir un formulaire, vous inscrire et payer la marchandise, puis avec votre commande, vous recevrez automatiquement la carte plastique tant convoitée.
Règles d'utilisation de la carte
Lors de vos achats dans les magasins Eldorado, vous devez suivre plusieurs règles qui vous permettront d'économiser :
- Lors d'un achat dans un magasin hors ligne, vous devez avoir une carte plastifiée avec vous (ou en émettre une nouvelle). Sans cela, les bonus d’achat ne seront pas attribués.
- Lorsque vous commandez des marchandises via une boutique en ligne, vous devez d'abord autoriser la carte dans votre compte personnel (ou en enregistrer une nouvelle).
- Avant d'acheter, vous pouvez échanger votre carte électronique contre une carte en plastique.
- Les bonus peuvent être utilisés pour payer le prix d’achat partiel ou total.
Système de bonus
Les points sont inclus dans le système de réduction bonus Eldorado. Lors d'un achat en magasin, leur pourcentage est de 3,3 du montant total. Lors de la commande de marchandises via le site Web, ce chiffre tombera à 1 %. Mais si vous achetez du matériel le jour de votre anniversaire, 6% de la commande sera crédité sur votre carte. 1 point équivaut généralement à 1 rouble, que vous pouvez dépenser en partie ou règlement de la totalité marchandises à Eldorado.
Un inconvénient majeur du système est la durée de validité des bonus. Ils ne peuvent être utilisés que pendant 3 mois à compter de la date de réception. Si vous n'avez pas le temps de les utiliser, les bonus accumulés s'épuiseront tout simplement. Bien entendu, le montant de 3% peut paraître peu significatif à première vue pour comprendre toutes ces subtilités. Mais si vous achetez des appareils coûteux comme des téléviseurs, des téléphones ou des ordinateurs modernes, le montant peut être assez important. Comment savoir combien de bonus se trouvent sur la carte Eldorado ? Voyons cela.
Carte bonus Eldorado : comment savoir combien il y a de bonus
Un accès rapide au nombre de points vous aidera à naviguer rapidement et à dépenser exactement le montant que vous pouvez vous permettre. Parfois, de manière inattendue, il y a de nombreux points bonus, et une personne peut se permettre un appareil électrique « supplémentaire », et parfois les surprises sont, au contraire, désagréables. Pour que vous ne soyez pas surpris au moment du paiement, il existe plusieurs façons de connaître votre solde :
- Rapprochez-vous du gérant du magasin ou du consultant pour savoir combien de bonus figurent sur la carte Eldorado. Dès que vous présenterez votre carte bonus, vous recevrez rapidement une réponse détaillée. Cette méthode est la plus simple et la plus accessible : après tout, il y a des magasins Eldorado dans presque tous les centres commerciaux.
- Une autre option pour connaître le nombre de bonus disponibles sur la carte Eldorado peut être trouvée dans le compte personnel de l'utilisateur. Pour ce faire, vous devez suivre une procédure d'inscription simple et saisir le numéro de carte et son code PIN. Toutes ces informations se trouvent sur la carte elle-même. Dans votre Compte Personnel, vous pouvez non seulement suivre le nombre de points que vous avez accumulés, mais également connaître les nouvelles promotions et y participer.
- Mais comment savoir combien de bonus il y a sur la carte Eldorado si vous n'avez pas accès à Internet et la possibilité de contacter le magasin en personne ? Pour ce faire, il existe un autre moyen de contrôler les points : via le centre d'appels. Les opérateurs vous aideront à comprendre toutes les nuances du programme de fidélité et répondront à toutes vos questions. Appeler pour ligne d'assistance L'Eldorado en Russie ne vous coûtera pas un centime. Vous pouvez également commander un rappel sur le site Internet du magasin.
Que sont les bonus, comment et à qui sont-ils attribués ?
Les bonus sont des points que les membres du Club Eldorado reçoivent à chaque achat. Ils sont calculés en pourcentage du coût de chaque produit ou service moins les remises en vigueur, le montant payé avec une Carte Cadeau et le montant des bonus qui ont été utilisés pour payer le produit ou le service :
- Le montant du bonus standard est de 3,3 % ;
- Bonus pour les biens et services achetés dans le cadre de promotions dans les magasins de détail ou dans une boutique en ligne – 1 % ;
- Plus de bonus dans le cadre de promotions spéciales.
Comment régler un achat avec des bonus ?
1 bonus = 1 rouble. Vous pouvez payer avec des bonus jusqu'à 100 % du prix d'achat à la fois lors de la passation d'une commande sur le site Web de la boutique en ligne et lors de l'achat de biens et services dans les magasins ELDORADO LLC. Si vous payez 100 % du prix d'achat avec des bonus, vous devez payer en espèces en liquide, ou par moyen de paiement électronique 1 rouble pour chaque produit/service. Lors du paiement de marchandises à la caisse ou en ligne sur le site Internet, le montant des bonus disponibles que vous avez indiqué sera débité de votre carte.
Quand puis-je utiliser les bonus reçus lors de l’achat ?
Les bonus sont attribués lors du paiement de biens ou de services. Pour les commandes passées avec livraison, les bonus seront attribués dans un délai de 1 (un) jour à compter de la date de réception de la commande. Ils peuvent être utilisés dans les 14 jours à compter de la date d'accumulation.
La période d'activation des bonus promotionnels peut différer de la période standard. Pour plus de détails, vérifiez dans les magasins Eldorado et en appelant le Contact Center : 8 800 250 25 25.
Comment puis-je savoir combien de bonus sont accumulés sur ma carte ?
- en ligne, dans votre compte personnel sur le site Internet ;
- auprès de l'opérateur du Service d'Information Unifié par téléphone 8 800 250 25 25 ;
- dans n'importe quel magasin ou point de commande et livraison de la boutique en ligne Eldorado par un employé du Service Desk ou à la caisse du magasin.
Je n'ai pas rempli le Questionnaire Client lors de la réception d'une carte bonus en plastique. Comment puis-je faire ceci?
Si vous n'avez pas rempli le Questionnaire lors de la réception d'une Carte Bonus en plastique, vous pouvez alors modifier le Questionnaire sur le site de la boutique en ligne dans la section « Questionnaire d'adhésion ». Pour ce faire, associez votre carte Bonus dans notre boutique en ligne, ou sur le site Internet à l'aide du numéro de carte et du code PIN. Vous pouvez également télécharger une version papier du Questionnaire sur le site Internet, le remplir et contacter n'importe quel magasin, boutique en ligne ou hypermarché en ligne Eldorado.
En savoir plus
à propos des bonus / solde des bonus / paiement avec bonus
Les récompenses seront-elles attribuées sur un achat payé avec une carte-cadeau, un chèque-cadeau électronique ou une carte-cadeau B2B ?
Les bonus ne sont pas attribués sur la partie du chèque payée avec une Carte Cadeau, un Chèque Cadeau Électronique, une Carte Cadeau B2B ou une Carte Bonus, ainsi qu'un coupon ou un chèque de réduction.
Comment puis-je connaître le solde de ma Carte Bonus ?
Vérifiez le solde de votre carte bonus et recevez Informations Complémentaires sur le programme de l'une des manières suivantes :
- En ligne dans l'espace personnel Unifié du site Internet.
- Appelez l'opérateur du Contact Center au 8 800 250 25 25 ;
- Dans n’importe quel magasin ou boutique en ligne d’ELDORADO LLC, auprès d’un employé de la Zone de Service ou à la caisse du magasin.
Pour l'achat de quels biens et services les bonus sont-ils attribués ?
Des bonus sont accordés pour l'achat de tous biens et services, à l'exception des cas suivants :
- Pour le montant du réapprovisionnement du compte de la Carte Cadeau achetée d'ELDORADO LLC ;
- Parties d'un reçu payé avec une carte-cadeau, un chèque-cadeau électronique, une carte-cadeau B2B ou une carte bonus, ainsi qu'un coupon/chèque de réduction ;
- Achats de biens ou de services d'exception (services à domicile, paiements par téléphone mobile), ainsi que de cartes cadeaux iTunes (cartes cadeaux Apple) ;
- Lors du paiement d'achats via le système Rapida ;
- Si les marchandises sont achetées par une personne morale.
Sur quels produits puis-je dépenser mes bonus ?
Vous pouvez utiliser les bonus accumulés pour payer tous les biens et services présentés dans l'assortiment des magasins ELDORADO LLC, à l'exception des groupes suivants :
- Paiements et contrats mobiles ;
- Biens et services d'exception (services à domicile, cartes cadeaux iTunes – cartes cadeaux Apple) ;
- Réapprovisionner le solde des cartes-cadeaux d'ELDORADO LLC ;
- Services d'assurance;
- Paiements via le système Rapid.
Puis-je payer avec des bonus pour la totalité de mon achat ?
Oui, vous pouvez payer avec des bonus jusqu'à 100 % de votre achat, sauf pour les biens et services d'exception. Si vous payez 100 % du prix d'achat avec des bonus, vous devez payer en espèces ou par moyen de paiement électronique 1 rouble pour chaque produit/service.
Si votre chèque contient des biens et services disponibles au paiement et des biens et services qui constituent des exceptions, vous pouvez alors payer une partie du chèque avec des bonus.
Puis-je payer avec des bonus pour un achat sur un site de boutique en ligne si je n'ai pas de Carte liée ? Puis-je payer avec des bonus pour un achat lors d'une commande via le Contact Center ?
Non, vous ne pourrez accumuler que des bonus. Pour ce faire, indiquez votre numéro de carte lors de la passation de commande dans un champ spécial ou indiquez le numéro de carte à facturer à l'opérateur du Contact Center d'ELDORADO LLC.
Vous pouvez également toujours cumuler ou annuler des bonus en présentant simplement votre carte bonus lors du paiement d'un achat lors du retrait ou dans une boutique en ligne.
Quand puis-je commencer à dépenser mes bonus ?
Vous pouvez utiliser les bonus pour payer vos achats après 14 jours à compter de la date de leur accumulation, à condition que le produit pour lequel les bonus ont été accumulés n'ait pas été restitué. Le paiement des achats avec bonus vous sera proposé à condition que vous ayez rempli le questionnaire du participant au programme.
Combien de bonus sont attribués ?
Le nombre de bonus accumulés est calculé en % (pourcentage) du coût du produit et est arrondi à un nombre entier. Pour les biens et services achetés dans les magasins ELDORADO LLC, le nombre de bonus accumulés est de 3,3% du coût, compte tenu des remises appliquées et du montant payé en bonus.
Pour les biens et services achetés dans la boutique en ligne, dans le cadre de programmes de crédit spéciaux ou achetés via des promotions en magasin, le nombre de bonus accumulés est de 1% du coût, en tenant compte des remises appliquées et du montant payé en bonus.
Vous pouvez également recevoir des bonus doubles le jour de votre anniversaire et dans les 5 jours qui suivent :
- pour les biens achetés dans les magasins ELDORADO LLC - 6,6%,
- pour les produits achetés dans le cadre de promotions ou commandés dans la boutique en ligne – 2 %.
Combien coûte un bonus ?
1 bonus est égal à 1 rouble pour l'accumulation et le débit des bonus. Il n'y a aucune différence.
Comment régler un achat avec des bonus en magasin ?
Pour payer le produit ou le service sélectionné, il vous suffit de présenter votre carte Bonus à la caisse. Si vous avez oublié de prendre votre carte Bonus ou si vous utilisez une carte électronique, indiquez simplement votre numéro. téléphone mobile spécifié dans le Questionnaire et utiliser le service de vérification par SMS. Le montant du bonus disponible sera débité de votre carte.
Comment régler un achat avec des bonus dans une boutique en ligne ?
Vous pouvez payer avec des bonus pour vos achats dans la boutique en ligne de la manière qui vous convient :
- présentez votre carte bonus à la caisse lors du paiement de votre achat lors de la réception de votre commande pour le retrait
- réglez votre achat avec des bonus lors de la commande sur le site www.site. Pour ce faire, vous devez vous connecter à l'aide du numéro de carte et du code PIN, qui sont indiqués au dos de la Carte elle-même, ou lier votre carte au Compte Personnel de la boutique en ligne.
Le montant des bonus disponibles est indiqué dans votre Compte Personnel Unifié. Lors de la création d'un panier, le montant maximum des bonus disponibles au paiement sera automatiquement affiché. Vous pouvez ajuster le montant à votre guise ou le laisser inchangé.
Pour que les bonus soient utilisés pour payer votre achat, vous devez cocher la case à côté du montant.
Lors de l'enregistrement de la commande, le montant des bonus à payer sera réservé, le nombre de bonus disponibles sera réduit du montant de la Réserve.
Lors de la commande de marchandises avec retrait, les bonus seront débités et crédités lors du paiement des marchandises. Pour les commandes passées avec livraison - dans un délai de 1 (un) jour à compter de la date de réception de la commande.
Qu’est-ce que la Réserve ?
Puis-je réserver des bonus pour plusieurs commandes ?
Oui, bien sûr vous pouvez répartir vos bonus disponibles entre plusieurs commandes. La réserve de chaque commande sera affichée dans votre Compte Personnel Unifié.
Puis-je payer une commande passée dans une boutique en ligne avec des bonus réservés si leur période de validité expire ?
Oui, les bonus seront radiés dans le cadre de la commande sans modifier leur date d'expiration.
- Si votre carte dispose de bonus suffisants pour payer, la commande est payée avec eux.
Exemple: Montant de la commande (rub.): 1000
Solde des bonus disponibles au moment du paiement de la commande : 700
Après paiement, solde de la carte bonus : 500 - Si la Carte Bonus ne contient qu'une partie des bonus, alors nous restituerons ceux manquants pour un montant égal à la différence entre le montant que vous avez réservé et les bonus réellement disponibles. Par conséquent, après le paiement, aucun bonus ne sera disponible sur votre carte.
Exemple: Montant de la commande (rub.): 1000
La commande contient des bonus qui sont sur le point d'expirer : 200
Solde des bonus disponibles au moment du paiement de la commande : 100
- S'il n'y a pas de bonus disponibles, la totalité du montant de la réserve sera restituée.
Exemple: Montant de la commande (rub.): 1000
La commande contient des bonus qui sont sur le point d'expirer : 200
Solde des bonus disponibles au moment du paiement de la commande : 0
Après paiement, solde de la carte bonus : 0
Puis-je utiliser mes points réservés pour régler un autre achat en magasin ?
Non, vous ne pouvez dépenser les bonus réservés que dans l'ordre pour lequel vous les avez indiqués.
Quels sont les bonus disponibles ?
Les bonus disponibles correspondent au montant des bonus activés devenus disponibles pour payer les achats, moins les réserves. Le montant des bonus disponibles est affiché dans le Compte Personnel Unifié dans la section Mes Bonus. Vous pouvez également clarifier les informations sur les bonus auprès des opérateurs du Contact Center d'ELDORADO LLC au 8 800 250 25 25.
Combien de temps les bonus peuvent-ils être réservés ?
Les bonus seront réservés jusqu'à ce que vous payiez votre commande ou jusqu'à ce que la commande soit automatiquement annulée si vous ne l'avez pas reçu dans le délai imparti.
Quand les bonus seront-ils effectivement débités de mon compte Bonus Card si je les ai réservés sur le site ?
Les bonus seront débités de votre carte Bonus sous réserve d'un retrait en libre-service lors du paiement de la marchandise à la caisse, sous réserve de réception de la marchandise par livraison - dans un délai de 1 (jour) à compter de la date de réception de la commande.
Puis-je modifier le montant de la réserve ?
Si vous recevez la marchandise par retrait, le montant de la réserve peut être modifié à la caisse et il n'est pas nécessaire de présenter votre carte. Le caissier ajustera simplement le montant lors du paiement de l'article.
Si la commande a été reçue par livraison, il n'est pas possible de modifier le montant de la réserve. Si vous refusez une partie de la marchandise, le montant des bonus sera réduit proportionnellement au coût de la marchandise refusée.
Quelle est la durée de validité des bonus ?
La durée de validité des bonus est limitée et est de 90 jours à compter du moment de l'activation et du transfert sur le compte des bonus disponibles. À l'expiration, les bonus sont débités de la carte. Les bonus radiés de la carte en raison de sa date d'expiration ne peuvent pas être restaurés. La durée de validité des bonus n'est pas prolongée. La durée de validité des bonus promotionnels peut différer de la durée standard. Pour plus de détails, vérifiez dans les magasins Eldorado et en appelant le Contact Center : 8 800 250 25 25.
Puis-je recevoir/dépenser des bonus sans carte lors du paiement d'achats à la caisse ?
Oui. Pour ce faire, appelez simplement le numéro de téléphone mobile indiqué dans le formulaire de candidature et utilisez le service de vérification par SMS.
sur les termes et conditions du programme de fidélité
Qui peut devenir membre du programme Eldorado Club ?
La participation au programme est disponible à un particulier un citoyen de la Fédération de Russie âgé de plus de 18 ans, identifié comme consommateur conformément au préambule de la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs ».
Les personnes morales ne peuvent pas devenir participants au programme.
Comment devenir membre du programme Eldorado Club ?
Afin de devenir participant au programme, vous devez recevoir une carte bonus gratuite du caissier au moment du paiement de votre achat et remplir le formulaire d'adhésion au bureau de service. Ou vous pouvez obtenir une carte électronique sur le site de la boutique en ligne.
Que sont les objets promotionnels ?
Les biens et services achetés via les promotions sont des biens et services pour lesquels vous bénéficiez d'une réduction immédiatement au moment de leur achat.
Ces biens et services :- marqués d'étiquettes de prix spéciales dans les magasins ELDORADO LLC,
- payé par vous à l'aide de bons de réduction spéciaux et de chèques,
- achetés dans le cadre de programmes de crédit spéciaux « 0*0*6 », « 0*0*10 », « 0*0*12 », « 0*0*24 ».
Vous pouvez trouver des informations plus détaillées sur la possibilité d'accumuler des bonus pour un produit spécifique auprès des conseillers commerciaux.
Pourquoi 1 % est-il facturé pour les articles promotionnels et les achats dans la boutique en ligne ?
ELDORADO LLC vous offre la possibilité de participer à diverses promotions et d'acheter des biens et services à des conditions très avantageuses : remises, offres spéciales ou achat dans une boutique en ligne où le prix est traditionnellement inférieur à celui du détail. Dans le même temps, nous souhaitons rendre votre achat aussi rentable que possible et facturer en plus 1 % sur votre Bonus Card.
Existe-t-il des restrictions lors du paiement d'achats sur un site de boutique en ligne ?
Vous pouvez payer jusqu'à 100 % du prix d'achat aussi bien dans tous les magasins, points de vente en ligne, hypermarchés en ligne d'ELDORADO LLC et sur le site de la boutique en ligne. Si vous payez 100 % du prix d'achat avec des bonus, vous devez payer en espèces ou par moyen de paiement électronique 1 rouble pour chaque produit/service.
Si je change d’avis concernant le paiement d’une commande avec des bonus, puis-je annuler la réservation ?
La réserve de bonus ne peut être retirée qu'en cas d'annulation de la commande. Il sera impossible de refuser d'utiliser les bonus pour payer votre commande d'une autre manière. Si la durée de vie des bonus en réserve a expiré, ils seront restitués sur les comptes Bonus disponibles avec une durée de vie de 90 jours. Si la durée de vie des bonus n'a pas expiré, la réserve sera simplement retirée et les bonus deviendront disponibles pour être débités de la durée de vie initiale à partir du moment du transfert depuis le compte de réserve.
Puis-je donner ou transférer la carte à quelqu'un si elle est émise à mon nom ?
Non, la carte est personnalisée. Il ne peut être cédé ni offert à des tiers.
Puis-je utiliser une Carte Bonus lors du paiement d'une commande dans une boutique en ligne si j'ai oublié d'indiquer les bonus pour le paiement sur le site ?
Si vous n'avez pas réservé de bonus sur le site, vous pouvez toujours payer avec des bonus et les accumuler en présentant votre carte à la caisse lors du retrait.
www.site, auprès des opérateurs du Service d'Information Unifié par téléphone au 8 800 250 25 25 ou dans les magasins d'ELDORADO LLC.Combien de temps puis-je utiliser la carte ?
La durée de validité de la Bonus Card est illimitée. La carte est valable pendant la durée de validité du programme Eldorado Club, ainsi que pendant la durée de votre participation au programme spécifié.
Mon parent ou ami peut-il utiliser ma carte ?
Non, la carte est personnalisée. Il ne peut être cédé ni offert à des tiers. L'utilisation des cartes n'est possible que pour les personnes ayant rempli un formulaire lors de la réception de la carte.
à propos de la Carte Bonus / Carte Bonus Electronique
Est-il possible de payer avec une Carte Bonus Electronique pour un achat dans un magasin de détail ?
Pour cumuler ou annuler les bonus d'une carte bonus électronique dans un magasin de détail ou lors de la réception d'une commande d'une boutique en ligne à retirer, dans laquelle la carte n'était pas indiquée sur le ticket de caisse, il vous suffit de fournir le numéro de téléphone portable. spécifié dans le Questionnaire et utiliser le service de vérification par SMS.
Les bonus seront-ils transférés lors du remplacement de la carte bonus électronique par une carte bonus en plastique ?
Lors du remplacement d'une carte bonus électronique par une carte en plastique, tous les fonds accumulés et l'historique des transactions sont enregistrés.
Comment remplacer une carte bonus électronique par une carte bonus en plastique
Pour remplacer votre carte, vous devez vous rendre dans la Zone Service d'un magasin, d'une boutique en ligne ou d'un hypermarché en ligne, remplir une Demande de remplacement de carte et recevoir une nouvelle carte en caisse. Vous pouvez également imprimer vous-même le formulaire de remplacement de carte et recevoir immédiatement une nouvelle carte à la caisse. Après remplacement, l'ancienne carte est bloquée, l'accès au site Internet à l'aide de son numéro et de son code PIN n'est pas possible. Le remplacement est facultatif et gratuit.
Comment obtenir une carte bonus électronique ? En quoi est-elle différente d'une carte ordinaire ?
Vous pouvez recevoir une carte lors de votre inscription sur le site, ou dans votre Compte Personnel si vous disposez déjà d'un identifiant et d'un mot de passe pour accéder au site. De plus, vous pouvez recevoir une carte immédiatement après avoir passé une commande sur la page « Merci », et les bonus de la commande seront crédités sur la carte créée après le paiement de la commande.
La différence entre une carte Bonus et une carte électronique réside uniquement dans la méthode d'émission de la carte. Tous les privilèges et règles d'accumulation, de radiation, ainsi que la durée de vie des bonus sont les mêmes.
Comment connaître le code PIN de la carte ?
Le code PIN se trouve au dos de la carte - il s'agit d'un numéro à quatre chiffres dans le coin inférieur droit sous la couche à gratter qui doit être effacé.
Puis-je remplacer le code PIN de la carte par un mot de passe ?
Oui, vous pouvez remplacer le code PIN de la carte par un mot de passe qui vous convient lors de votre connexion au site Web ou depuis votre compte personnel dans la section « Remplacement du code PIN ». Vous seul connaîtrez le mot de passe.
Que signifie « lier » une carte Bonus au Compte Personnel d'une boutique en ligne ?
Lier une carte bonus à un compte personnel est le processus de combinaison des informations client de la boutique en ligne (historique des commandes, informations personnelles, etc.) et des données de la carte bonus (historique des transactions avec bonus, solde de la carte bonus) dans un seul compte personnel sous une seule connexion. et mot de passe .
Si vous êtes déjà inscrit sur le site de la boutique en ligne, alors dans votre Compte Personnel, indiquez le numéro de carte Bonus et le code PIN dans les champs spéciaux et cliquez sur le bouton « Lien ».
Si vous n'êtes pas encore inscrit, vous pouvez associer votre carte Bonus lors de l'inscription en indiquant le numéro et le code PIN dans les champs spéciaux du formulaire d'inscription.
Après vous être connecté à votre Compte Personnel, vous aurez accès à des informations combinées sur les commandes dans la boutique en ligne et sur les transactions avec la Carte Bonus.
Pourquoi dois-je associer une carte Bonus ?
Lier une carte Bonus en plastique est pratique pour les clients qui disposent déjà d'un identifiant et d'un mot de passe pour accéder au site Web de la boutique en ligne et qui disposent d'une carte Bonus en plastique. Si vous associez votre carte, l'historique de vos commandes et l'historique des transactions bonus seront disponibles dans votre compte personnel. Vous n'aurez pas besoin de vous connecter séparément en utilisant votre identifiant et votre mot de passe et en utilisant votre numéro de carte et votre code PIN. Après la liaison, vous pouvez utiliser votre identifiant et votre mot de passe ou votre numéro de carte et votre mot de passe pour vous connecter.
De plus, vous pouvez utiliser votre carte pour régler les commandes de la boutique en ligne directement sur le site. Les bonus pour votre commande lui seront automatiquement crédités.Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l'aide de mon numéro de carte et de mon code PIN après avoir associé la carte ?
Après avoir lié la carte, le code PIN se transforme automatiquement en mot de passe que vous utilisez pour accéder au site avec votre identifiant. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le remplacer lors de votre connexion au site. Pour ce faire, utilisez l'adresse email ou le numéro de téléphone que vous avez indiqué lors de votre inscription au Questionnaire.
Puis-je remplacer ou restaurer la carte si quelque chose lui arrive ?
Oui, vous pouvez remplacer votre carte. La nouvelle carte est délivrée gratuitement.
Pour remplacer ou restaurer la carte, vous devez contacter n'importe quel magasin ou point de commande et d'émission de la boutique en ligne d'ELDORADO LLC, remplir une demande dans l'espace Service et recevoir une nouvelle carte Bonus à la caisse.
La nouvelle carte est automatiquement activée au moment du remplacement, préservant tous les fonds accumulés et l'historique des transactions. Ancienne carte est bloqué et toutes les opérations sur celui-ci deviennent impossibles.
J'ai perdu ma carte, mais je ne veux pas que quiconque profite de mes bonus. Que puis-je faire?
Si vous perdez votre carte, vous pouvez la bloquer. Pour ce faire, vous devez appeler le centre de contact au 8 800 250 25 25 ou contacter un employé de la zone de service dans n'importe quel magasin ELDORADO LLC. Lorsqu'une carte est bloquée, la validité des bonus n'est pas suspendue. Pour restaurer la carte, vous devez contacter la boutique ELDORADO LLC avec une demande de carte de remplacement. La restauration de la carte est possible dans tous les magasins et points de commande et d'émission de la boutique en ligne de la SARL ELDORADO.
Puis-je utiliser en même temps une carte électronique et une carte bonus en plastique ?
Non, vous ne pouvez utiliser qu'une seule carte.
La Société a le droit à tout moment, à sa discrétion, sans préavis, de bloquer tout ou partie des Cartes de Membre et/ou d'annuler les bonus. Un participant au Programme est reconnu comme propriétaire de plusieurs Cartes si les Cartes sont liées au même numéro de téléphone, à la même adresse e-mail ou sont émises à la même personne.J'ai remplacé la carte électronique par une carte en plastique, comment puis-je me connecter au site maintenant ?
Pour vous connecter au site, utilisez votre identifiant et votre mot de passe ou un nouveau numéro de carte et votre code PIN. Votre historique d'achats et de transactions avec bonus sera enregistré et sera disponible dans votre Compte Personnel. Si vous avez déjà utilisé votre numéro de carte et votre mot de passe pour vous connecter, ils seront réinitialisés une fois que vous les aurez modifiés. Si vous le souhaitez, vous pouvez définir un nouveau mot de passe et vous reconnecter au site à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe ou à l'aide de votre numéro de carte et de votre mot de passe.
sur le remplissage / la modification du questionnaire client / les données personnelles du client
Pourquoi dois-je remplir un formulaire papier lors de la réception d'une carte en magasin ?
Remplir le questionnaire est l'une des conditions de participation au programme de fidélité Eldorado Club. Sans questionnaire complété, vous ne pourrez qu'accumuler des bonus ; le paiement avec des bonus ne sera pas disponible.
Est-il nécessaire de remplir un formulaire de candidature pour participer au programme ?
Remplir le questionnaire est l'une des conditions de participation au programme de fidélité Eldorado Club.
Si je n'ai pas rempli le formulaire lors de la réception de la carte, où et quand puis-je le remplir ?
Vous pouvez modifier le Questionnaire sur le site Internet de la boutique en ligne dans votre Espace Personnel dans la rubrique « Questionnaire du Participant », ou le télécharger depuis le site Internet, le remplir et le soumettre au Service Desk en magasin, dans un point boutique en ligne ou dans un hypermarché en ligne à tout moment qui vous convient.
Pourquoi est-ce que je reçois un message lors de l'enregistrement du questionnaire sur le site Web indiquant que je dois confirmer mes coordonnées ?
La confirmation des coordonnées est requise lors de l’enregistrement du questionnaire. Pour confirmer votre numéro de téléphone, vous recevrez un code spécial que vous devrez saisir sur le site. Pour confirmer votre adresse e-mail à l'adresse spécifiée Boites aux lettres Vous recevrez un lien unique que vous devrez suivre.
J'ai reçu la carte le jour de mon anniversaire (ou dans les 5 jours suivant) et j'ai rempli le formulaire d'adhésion. Vais-je recevoir des bonus doubles ?
Les bonus doubles pour les achats le jour de votre anniversaire et dans les 5 jours suivants sont accumulés conformément à la date que vous avez spécifiée dans le formulaire d'adhésion dans le champ « Date de naissance ».
Si vous avez effectué un achat et reçu une carte Bonus, ou rempli le formulaire d'adhésion (si la carte a été achetée plus tôt, mais que le questionnaire n'a pas été rempli par vous) directement le jour de votre anniversaire ou dans les 5 jours qui suivent, des bonus supplémentaires sont attribués selon à l’Application dans les 10 jours.
La demande doit être remplie dans la Zone Service de la boutique en ligne ou dans l'hypermarché en ligne d'ELDORADO LLC.
J'ai reçu une carte bonus, mais je n'ai pas rempli le formulaire d'adhésion. Vais-je recevoir des bonus doubles (6,6 %) lors d’un achat le jour de mon anniversaire et dans les 5 jours qui suivent ?
Non, aucun bonus d'anniversaire supplémentaire ne sera accordé. Vous devez vous rendre en magasin dans l'Espace Service ou au point de commande et de livraison de la boutique en ligne, remplir le Questionnaire du Participant et la Demande de crédit de bonus supplémentaires pour votre Anniversaire.
Comment puis-je refuser de participer au programme et/ou retirer mon consentement au traitement de mes données personnelles ?
Vous pouvez refuser de participer au programme et/ou retirer votre consentement au traitement des données personnelles à tout moment en remplissant une demande de refus de participer au programme ou une demande de révocation du consentement au traitement des données.
Les candidatures sont établies selon le formulaire établi par la Société et peuvent être complétées dans n'importe quel magasin d'ELDORADO LLC.
Une demande de révocation des données personnelles peut être envoyée indépendamment à l'adresse 125493, Moscou, st. Smolnaya, 14 ans, a marqué « Révocation des données personnelles ».
Si vous refusez de participer au Programme, ainsi que lorsque vous retirez votre consentement au traitement de vos données personnelles, dans les 30 (trente) jours à compter de la date de votre candidature pour les motifs spécifiés :
- Votre participation au programme prend fin ;
- Votre carte Bonus est bloquée, les bonus accumulés sur cette carte sont annulés ;
- Le traitement de vos données personnelles cessera et celles-ci seront détruites.
Comment les informations que j’ai fournies dans le formulaire de candidature seront-elles utilisées ?
Les données personnelles du participant au programme sont strictement confidentielles. Les données que vous avez fournies dans le formulaire seront nécessaires pour restaurer une carte perdue, bloquer une carte en cas de perte, ainsi que pour élaborer des offres spéciales et vous informer sur les promotions et les événements.
Comment ELDORADO LLC assure-t-elle la sécurité et la confidentialité de mes données personnelles ?
En mai 2011, ELDORADO LLC a obtenu avec succès la certification internationale en gestion de la sécurité de l'information. La présence d'un certificat de conformité à la norme ISO/IEC 27001:2005 démontre haut niveau fiabilité d’ELDORADO LLC grâce à une protection adéquate des informations stockées, traitées et transmises au sein des systèmes d’information de l’entreprise, y compris les données personnelles des participants au programme Eldorado Club.
Aujourd'hui, de nombreux magasins proposent diverses réductions ou cartes bonus pour vos clients. En utilisant cet outil, vous pouvez généralement économiser de l'argent fonds propres, ce qui est généralement perçu de manière très positive par le consommateur.
Dans cet article, nous vous expliquerons comment savoir exactement combien de bonus ont été accumulés sur votre carte Eldorado.
Comme vous le savez, les points sont attribués directement lors de l'achat d'un produit particulier dans n'importe quel magasin de la chaîne.
En effet, la carte Eldorado est un support électronique à l'aide duquel un consommateur spécifique est identifié avec son profil, qui contient des informations sur la disponibilité des bonus disponibles.
Comme en témoignent les critiques sur Internet, le programme de bonus d'Eldorado suscite des critiques. Ainsi, d'une manière incompréhensible, les points disparaissent souvent tout simplement du compte. De plus, cela se révèle toujours directement à la caisse lorsqu'il s'agit de payer l'achat.
Nous ne pouvons qu'espérer que la direction de l'entreprise fera tout son possible pour que cette pratique appartienne au passé.
Quelle est l'essence du programme
En règle générale, les points sont calculés en fonction du coût du produit acheté.
Toula, Novokuznetsk, Omsk, quelle que soit la ville dans laquelle vous vivez - partout à Eldorado, vous recevrez des bonus allant de 1 maximum à 3,3 % du montant total du chèque.
À l’avenir, les points accumulés pourront être échangés contre des réductions si vous souhaitez acheter d’autres produits après un certain temps.
De plus, l'entreprise organise de temps à autre diverses promotions, au cours desquelles des points sont attribués dans un volume accru. Il n'est pas difficile de les découvrir - il vous suffit de visiter le site officiel du détaillant.
Comment devenir titulaire de la carte
Tout d'abord, il convient de souligner que la carte peut être soit bien réelle - en plastique, soit électronique, c'est-à-dire virtuelle. Vous pouvez effectivement obtenir ce dernier en vous inscrivant sur la ressource Web du réseau avant d’effectuer un achat ou immédiatement après celui-ci.
Une carte plastifiée est délivrée après paiement en magasin. C'est gratuit. Cependant, si vous ne l’enregistrez pas et ne l’activez pas, il ne sera d’aucune utilité.
Vous devez agir de cette façon :
- remplir le formulaire;
- remettez-le à un employé du service client directement en magasin ;
- il fait l'activation.
À l'issue de la procédure décrite, le consommateur a la possibilité d'utiliser la carte bonus sans aucune restriction.
En collectant des points et en les dépensant judicieusement, vous pouvez économiser beaucoup d'argent, mais il est important de rappeler quelques nuances :
- les bonus reçus deviennent disponibles au plus tôt 2 semaines plus tard ;
- De plus, ils expireront dans les 3 mois suivant l'achat - il est donc possible d'accumuler des points assez rarement ;
- le bonus est égal au rouble ;
- Vous pouvez utiliser vos points pour payer jusqu'à 75 % du coût des marchandises.
Que devez-vous savoir d'autre sur les bonus
Lors d'un achat sur le réseau Eldorado, le titulaire de la carte est crédité de 3,3 % du montant total dépensé à la fois.
Dans une situation où vous décidez d'acheter un produit proposé en promotion, vous recevrez beaucoup moins de bonus - pas plus de 1 pour cent, ce qui n'a cependant pas de sens, car le magasin offre déjà une remise de manière générale.
Il est également important de se rappeler que les achats effectués dans une boutique en ligne apportent des bonus - le même 1 %.
Pour ceux qui aiment les avantages supplémentaires, nous vous rappelons que faire vos achats sur le réseau Eldorado le jour de votre anniversaire, ainsi que les cinq suivants, rapportera un double montant de bonus - de 2 à 6,6.
En outre, vous devez également surveiller les différentes promotions que le réseau mentionné ci-dessus réalise souvent en grand nombre. Très souvent, au cours de leur formation, l'entreprise offre des bonus allant jusqu'à 10 pour cent du prix d'achat.
Comment vérifier votre solde
Sans sortir de chez vous, cela est assez simple à faire en vous connectant à votre propre compte, situé sur la ressource web officielle du réseau.
Pour y arriver, vous devrez effectuer plusieurs manipulations simples dans l’ordre suivant :
- saisissez le numéro complet de votre carte (les 16 positions) ;
- copiez le code PIN (il se trouve au dos) - ce sont 4 chiffres cachés sous un revêtement spécial.
Il existe également un téléphone de service grâce auquel vous pouvez connaître le nombre de points dont vous disposez. Les appels sont gratuits depuis n'importe quelle région de Russie (8-800-555-11-11).
Et enfin, il n'est pas difficile de savoir combien de points vous avez collectés directement dans le magasin Eldorado le plus proche. Vous pouvez demander:
- à la caisse ;
- au service après-vente ;
- au point de livraison des achats (si les marchandises ont été achetées via Internet).