Suivez les e-mails. Livraison express des articles – Ems Poste Russe

Trouver un colis de la Poste Russe est assez simple, pour un suivi réussi vous aurez besoin de 2 éléments : l'identifiant postal de votre colis et notre site internet :) ✅ Pour que nous puissions savoir où se trouve le colis - saisissez le numéro d'envoi postal dans une fenêtre spéciale ➤ Cliquez ensuite sur le bouton en forme de « loupe » et le tour est joué : vous pouvez désormais voir l'intégralité du parcours de votre colis sur l'écran.

suivez votre colis en utilisant track pochta.ru

Où est le colis de la poste russe❓

Comment puis-je savoir où se trouve mon colis❓ - c'est exactement la question que se posent de nombreux utilisateurs.
✅ La réponse est Oui ! Nous pouvons savoir où se trouve le colis de la poste russe, aidez-nous et faites juste une petite action : remplissez le formulaire pour suivre le numéro de suivi de votre colis et cliquez sur la « loupe ». ➤ Après cela, notre site Internet pourra volontiers et à la vitesse du son :) suivre le colis et fournir toutes les informations nécessaires.

Vous pouvez suivre un colis international❓

Le processus de suivi des colis internationaux est notre activité ❤ préférée :). Il existe de légères différences par rapport aux envois nationaux de la poste russe. L'identifiant postal attribué aux colis internationaux contient généralement des caractères supplémentaires sous forme de lettres latines majuscules ; chaque pays possède son propre ensemble de lettres. Par exemple, pour la Russie, il s'agit de « RU », les colis envoyés depuis/vers la Chine sont marqués des lettres « CH », Hong Kong est identifié par « HK » - une liste complète des pays et des codes postaux est disponible sur le site Wikipédia. Pourquoi avons-nous soudainement décidé de vous parler de ces mystérieux codes de pays ? Le fait est que de nombreux utilisateurs ne saisissent que des chiffres, sans lettres, dans le champ de suivi, ou saisissent des lettres en cyrillique (disposition du clavier russe) - à cause de ces erreurs, le service Impossible de trouver le colis par numéro. Saisissez correctement le numéro de piste avec toutes les informations (lettres et chiffres) dans l'ordre indiqué + tapez les lettres sur le clavier anglais - le site pourra alors suivre le colis dans la base de données. Exemples de format pour les numéros de colis internationaux :

• RU201586016HK
• RU383267170CN
• NL111741297RU

suivre un colis international par la poste russe

Comment suivre un colis de la Poste Russe ?

Instructions pour le suivi des colis sur notre site Internet :
• Pour suivre un colis et savoir dans quel service particulier les mains attentionnées des employés de la poste russe l'ont touché la dernière fois, vous devez connaître son numéro d'identification unique. Vous pouvez le retrouver sur un chèque émis à la poste, ou vous pouvez le recevoir d'un tiers - il peut s'agir de la boutique en ligne où vous avez passé la commande ou d'une personne privée impliquée dans le processus d'envoi du colis.
• Vous connaissez le numéro de suivi ❗ - c'est une excellente nouvelle, félicitations :) Saisissez ce numéro dans le formulaire comme indiqué ci-dessous dans la capture d'écran et laissez notre site Web suivre tout le parcours du colis.

comment savoir où se trouve le colis

Que faire si le suivi des colis de la Poste russe « échoue » ? Ou raisons possibles du manque d'information sur le colis :

• La première cause, et aussi la plus courante (faites confiance à notre expérience) du problème de manque d'informations de suivi des colis, est simplement un numéro d'envoi postal mal saisi. Vérifiez le numéro saisi dans le champ de suivi, si vous avez tout saisi correctement - continuez à lire ;)
• Peut-être que le colis a été envoyé il y a quelques heures à peine et c'est pourquoi le service ne trouve pas le colis dans la base de données de la poste russe. Conclusion : si votre colis a été envoyé au plus tard 24 heures, nous vous déconseillons fortement de vous inquiéter de sa perte, tout ira bien :) Essayez de répéter « suivi colis » au bout d'un moment.
• Le suivi des colis a échoué en raison d'une défaillance du service - oui, cela peut même nous arriver :) Le fait est que sur notre site Web, ainsi que sur le site officiel de la poste russe (pochta.ru), il y a des retards ou des défaillances dans le fonctionnement des bases de données électroniques qui entraînent des retards dans le suivi. Il n'y a aucune raison de paniquer - nous nous excusons pour la gêne occasionnée. N'oubliez pas que nous apprécions chacun de nos visiteurs et faisons tout pour rendre la recherche de votre colis aussi rapide et pratique que possible ✈ pour vous.

Quel est le numéro de suivi du colis ?

Le mot « piste » nous est venu de En anglais, son « parent » est le suivi (EMS est l'abréviation de la division de la Poste russe responsable de la livraison express. La principale différence entre les envois EMS et les colis « ordinaires » est la rapidité de leur livraison au destinataire final. Ces envois sont livrés beaucoup plus rapidement. ✈ et, en règle générale, par coursier de main en main. L'inconvénient de l'envoi de colis EMS est le coût de ces services - il est plusieurs fois supérieur aux tarifs standards.

suivi EMS

le site est le service en ligne le plus moderne et le plus pratique pour un suivi rapide des colis du service de messagerie EMS. Le service postal « EMS Russian Post » propose des services de livraison express pour les colis à destination de Fédération Russe et dans près de 200 pays à travers le monde. Parmi les avantages de l'EMS figurent la haute qualité du transport postal et les délais de livraison relativement courts des colis.

Récemment, l'entreprise s'est développée rapidement et est devenue de plus en plus populaire.

Grâce au service en ligne du site Web, vous pouvez suivre en quelques clics l'emplacement exact de votre colis, qui est livré par le service de messagerie EMS Russian Post.

Comment suivre un colis EMS par ID ?

Pour suivre un colis EMS Russian Post, vous n'avez pas besoin de compétences particulières : il vous suffit de saisir un identifiant de suivi unique dans la ligne de suivi du colis. Ce numéro de colis est composé de 13 caractères (dont des lettres et des chiffres). Vous pouvez le retrouver sur la facture ou le reçu (il se trouve juste en dessous du code-barres). Il ne faut pas oublier que lors de la spécification du code, des lettres latines majuscules sont utilisées. Immédiatement après avoir spécifié le numéro de piste, cliquez sur le bouton « Suivre » et découvrez les informations les plus récentes sur la localisation de votre envoi de courrier.

Avantages de l'envoi de colis via EMS Russie :

• rapport qualité/prix idéal ;
• Géographie de livraison étendue ;
• Emballage de colis de marque ;
• livraison les week-ends et jours fériés ;
• Réception de colis pratique.

A noter également que le service EMS peut envoyer aussi bien de la correspondance que diverses marchandises pesant jusqu'à 30 kg (livraison internationale) ou 31,5 kg (livraison nationale).

Pourquoi ne puis-je pas suivre mon colis EMS ?

Le plus souvent, les problèmes de suivi sont liés à deux choses :

• Numéro de suivi saisi non valide. Vous devez à nouveau vérifier soigneusement son achèvement.
• Le colis n'a pas encore été enregistré dans la base de données EMS Russian Post. En règle générale, le colis est enregistré dans la base de données dans les 24 heures suivant son arrivée à l'agence de l'entreprise, c'est-à-dire que le suivi doit être répété le lendemain.

Comment recevoir un colis EMS ?

L'entreprise livre à la porte du destinataire ou à l'agence de l'entreprise. Dans ce cas, pour recevoir le colis, vous devez vous présenter au bureau indiqué dans la destination et présenter le passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie ou une autre pièce d'identité remplaçant temporairement le passeport.

EMS (ExpressMailService) est un service de livraison express de lettres et de colis. Les départs sont effectués vers toutes les villes de Russie et de l'étranger dans les plus brefs délais. L’une des principales caractéristiques du système EMS est la livraison des envois directement entre les mains du destinataire.

SME est un service international créé en 1998 et réunissant actuellement 190 pays participants, entre lesquels il est possible d'envoyer des envois via ce système. En Russie, le représentant de ce service est la Poste Russe.

L'envoi de colis, colis et lettres par livraison express est bien plus rentable financièrement et en termes de gain de temps.

De plus, la livraison par courrier express présente d’autres avantages :

• livraison d'articles par coursier en personne ;
• la capacité de suivre avec précision l'emplacement de l'envoi ;
• vaste géographie de service (plus de 40 000 bureau de poste en Russie);
• L'emballage et la livraison par coursier sont gratuits.

Types d'envois et poids maximum des colis

Les envois EMS sont soumis à certaines restrictions concernant le poids et les dimensions du colis. La somme totale de la longueur, de la hauteur et de la largeur de l'article emballé ne doit pas dépasser trois mètres, et la longueur d'un tel colis ne doit pas dépasser 150 centimètres.

Les colis EMS envoyés au sein de la Fédération de Russie peuvent avoir un poids maximum de 31,5 kg, mais d'autres restrictions s'appliquent lorsqu'ils sont envoyés vers d'autres pays. Ainsi, les colis pesant jusqu'à 20 kg (avec liste complète pays peuvent être trouvés sur le site Web de la poste russe).

Les colis pesant jusqu'à 10 kg peuvent être envoyés vers les États Caïques, les Turcs, la Gambie, Cuba et les îles Caïmans. Pour tous les autres pays, le poids du colis est limité à 30 kg.

Comment calculer la livraison EMS

Selon la destination, le prix de la livraison EMS sera différent : plus l'expédition est effectuée loin, plus le service coûtera cher. Vous pouvez calculer le coût exact de l'envoi sur le site Web de la poste russe à l'aide d'un service spécial.

De plus, moyennant des frais supplémentaires, l'expéditeur peut organiser des services supplémentaires :

• Notification par SMS de la livraison du colis au destinataire ;
• inventaire de contenu ;
• indication de la valeur déclarée ;
• paiement du colis par le destinataire en contre-remboursement.

Sur cette base, lors de l'envoi d'EMS, la livraison peut être calculée avec une précision de quelques roubles.

Emballage des envois EMS

Avant le départ, le colis doit être correctement emballé : cette démarche nécessite le respect de certaines règles.

Mais certaines nuances restent à la discrétion de l'expéditeur, par exemple le choix de l'emballage. L'expéditeur peut emballer le colis dans n'importe quelle coque souple, carton, boîte en bois ou contreplaqué, ou conteneur en polymère.

Il est nécessaire de prendre en compte les éventuels impacts mécaniques sur la cargaison, c'est pourquoi l'emballage doit être choisi de manière à ce que les objets de valeur ne soient pas endommagés pendant le transport. Mais le mode d'emballage lors de l'envoi à l'étranger ne doit pas priver les douaniers de la possibilité d'inspecter la marchandise.

Il est préférable de protéger en outre les objets fragiles et de valeur en les emballant dans des matériaux d'emballage appropriés, tout en évitant le contact avec les parois de l'emballage rigide et les impacts sur ceux-ci.

Si des liquides sont envoyés, ils doivent être emballés de manière à ce que leur contenu ne s'échappe pas pendant le transport en raison de contraintes mécaniques. Il est conseillé de recouvrir les récipients de liquides de matériaux absorbants afin que le liquide soit absorbé par ceux-ci en cas de problème. dommages à l'emballage principal,

Les substances en poudre ont leurs propres règles. Ainsi, les poudres colorantes sèches doivent être envoyées uniquement dans des boîtes métalliques scellées, elles-mêmes placées dans des boîtes durables. Ces boîtes doivent contenir à l’intérieur un matériau de protection approprié.

Comment organiser la livraison express

Les envois EMS sont traités au bureau de poste. Cette procédure consiste à remplir des documents à l'aide des formulaires suivants :

1. Étiquette d'adresse (formulaire E-1).
2. Formulaire requis lors de l'expédition de plus de 10 articles emballés individuellement à la fois (F 103).
3. Déclaration en douane de marchandises (CN 23).
4. Déclaration en douane pour documents (CN 22).

Les deux derniers documents sont remplis pour les expéditions vers d'autres États.

Suivi des colis EMS

Les envois EMS, comme les colis de valeur, peuvent être suivis à l'aide d'un code de suivi attribué au colis lors de l'enregistrement. Le service de la Poste russe vous aidera à connaître l'emplacement de votre colis : il vous suffit de saisir le code de suivi du colis dans le champ approprié pour voir où il se trouve actuellement.

Le suivi des envois EMS vers d'autres pays est effectué à l'aide d'un identifiant qui diffère des codes de suivi pour les envois au sein de la Fédération de Russie. DANS dans ce cas un tel code contiendra non seulement des chiffres, mais également des lettres de l'alphabet latin (le code numérique n'est attribué qu'aux colis envoyés en Russie).

Mes amis, je viens de lire ceci sur eDost

La poste russe est un courrier ordinaire représenté dans presque toutes les localités de Russie.
EMS est un service de livraison par courrier créé sur la base de la poste russe.

Des milliers de colis transitent chaque jour par la Poste et EMS. Et, en général, la plupart des colis sont livrés normalement et finissent par trouver leurs destinataires, mais si vous envisagez d'envoyer un colis en utilisant ces services, il est recommandé de prendre en compte certaines des caractéristiques de leur travail.

Conditions de livraison

Le délai de livraison peut varier de plusieurs jours à plusieurs MOIS (quelle qu'en soient les indications des transporteurs). Il n’existe pas de schémas spécifiques dans les délais de livraison (à l’exception des afflux saisonniers temporaires). Il arrive donc souvent que, par exemple, deux colis soient envoyés simultanément d'une même ville à la même adresse : l'un est arrivé en 10 jours, et le second en 2 MOIS.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la livraison est retardée : des plus graves (par exemple, vérifier la marchandise à la douane), aux plus simples et banales (par exemple, ils ont oublié de l'inclure dans l'envoi ou se sont perdus dans un entrepôt).

Dans la plupart des cas, rien ne peut être fait, il ne reste plus qu'à attendre l'arrivée du colis.
MAIS dans certaines situations, votre attention accrue peut accélérer la réception (voire même assurer la livraison) !

Le colis n'est PAS suivi ni suivi, mais son statut ne change pas depuis longtemps !

1. Il existe des types d'envois (généralement les moins chers) pour lesquels, en principe, aucun service de suivi n'est fourni. Renseignez-vous en conséquence État actuel La livraison d'un tel colis est impossible ! Il ne reste plus qu'à attendre qu'il arrive à destination.

Note:
a) Les colis qui ne sont PAS suivis se voient généralement également attribuer des numéros, mais à partir de ces numéros, vous ne pouvez savoir que que le colis a été reçu au bureau de poste à telle ou telle date.
b) Tous les envois EMS doivent être suivis (les numéros de ces colis commencent par la lettre « E »).

2. Les données du système de suivi sont mises à jour avec un RETARD (de plusieurs heures à plusieurs jours). Par conséquent, il arrive souvent qu'un colis commence à être suivi quelques jours seulement après l'envoi. Ou, par exemple, il y a des cas où le colis a été livré il y a longtemps, mais selon son statut, il est toujours répertorié comme livré.

Remarque : si vous avez envoyé un colis vendredi, il restera avec une forte probabilité au bureau jusqu'au lundi et ce n'est qu'alors qu'il sera transféré pour expédition (en conséquence, il n'y aura aucun enregistrement pour ce colis dans le système jusqu'à lundi).

3. Lorsqu'ils sont envoyés depuis l'étranger, certains colis ne commencent à être suivis qu'après leur arrivée en Russie. En conséquence, jusqu'à présent, il n'y aura aucune donnée sur ce colis sur le site de la poste !
Pour suivre ces colis, vous pouvez utiliser le site Internet du transporteur étranger (qui les a effectivement envoyés). Vous pouvez également le suivre ici.

4. Si le colis est déjà parti pour la Russie (car il existe une entrée correspondante sur le site Web de l'expéditeur), cela ne signifie PAS qu'il sera enregistré en Russie le même jour (ou le lendemain). Le processus d'inscription peut prendre de plusieurs jours à plusieurs semaines (et parfois des mois).

Jusqu'à ce que le colis soit enregistré en Russie, il n'y aura pas de nouvelles entrées dans le système de suivi ! Déposer une liste de personnes recherchées pour un tel colis est pratiquement inutile, car du côté de l'expéditeur, il existe des preuves que le colis a déjà été envoyé en Russie (c'est-à-dire qu'il a rempli ses obligations), mais de notre part, ils diront que le colis n'est pas enregistrée en Russie, ce qui veut dire qu'elle n'est pas ici et qu'ils ne peuvent rien faire.

5. Il arrive que le suivi soit temporairement impossible en raison de pannes ou de travaux techniques sur le serveur du service de livraison. Par exemple, sur un site de messagerie, lors d'une tentative de suivi, un message peut apparaître : ERREUR Impossible d'obtenir une connexion, erreur de pool Délai d'attente d'un objet inactif.

Habituellement, les fonctionnalités du serveur sont rapidement restaurées, après quoi tout est surveillé normalement (sauf les week-ends et les jours fériés, où les réparations peuvent prendre plusieurs jours).

Livraison par courrier régulier

1. Les lettres sont généralement déposées dans la boîte aux lettres du destinataire.

2. Les colis sont livrés au lieu de livraison, c'est-à-dire le bureau de poste correspondant au code postal indiqué dans l'adresse du destinataire. Après cela, le destinataire reçoit un avis dans la boîte aux lettres, selon lequel il doit se présenter indépendamment au bureau de poste avec un passeport et recevoir son colis.
Il arrive qu'un tel avis soit oublié d'être envoyé, ou qu'il soit perdu de votre boites aux lettres. En principe, peu importe la raison pour laquelle la notification n'a pas été livrée, l'essentiel est que le colis est peut-être déjà arrivé à votre bureau de poste et vous ne le saurez pas. Si le colis met du temps à arriver, il est recommandé de se rendre au bureau de poste et de vérifier s'il y a quelque chose à votre nom.

Note:
a) Le colis doit être réceptionné par la personne au nom de laquelle il est arrivé (un passeport fait office de pièce d'identité).
b) Si le colis est envoyé à une personne privée, il est fortement déconseillé d'indiquer votre adresse professionnelle comme adresse de livraison (sinon il pourrait vous être demandé de fournir une procuration de l'entreprise et d'autres documents confirmant votre autorité). Et surtout, des colis pour les personnes morales. les personnes sont soumises à un dédouanement obligatoire, il sera donc problématique pour un particulier de recevoir un tel colis.

Livraison de colis EMS par coursier

1. Les coursiers ne sont PAS tenus d’appeler avant la livraison !

2. Les colis sont livrés à l'adresse indiquée et remis à TOUTE PERSONNE qui sera présente !
Ils peuvent par exemple le remettre au gardien à l’entrée, et personne ne vous en informera.

3. La livraison est effectuée dans la journée. Si vous êtes informé que le colis est en cours de livraison, vous devez attendre TOUTE la journée le coursier. Parfois, le coursier n'a pas le temps d'atteindre le destinataire, la livraison sera donc reportée au lendemain. Le report du délai de livraison n’est généralement PAS INFORMÉ !

4. Si la tentative de livraison échoue (par exemple si le destinataire n'est pas chez lui), le lendemain (ou plus tard), le coursier livrera à nouveau le colis. Après la deuxième ou la troisième tentative de livraison infructueuse, le colis reste au bureau en attendant que le destinataire le récupère. Il n’est généralement PAS signalé que le colis est au bureau !

Il ne faut pas oublier non plus qu'un coursier peu scrupuleux peut même ne pas essayer de vous livrer le colis, puis dire au bureau que vous n'êtes pas chez vous !

Dans de tels cas, il est recommandé de surveiller en permanence l'état de votre colis. Et si le statut « tentative de livraison infructueuse (pour raisons techniques, absence temporaire du destinataire) » ou des enregistrements similaires apparaît, appelez le bureau et découvrez le sort de votre colis.

5. Parfois, vous pouvez attendre des SEMAINES pour que le coursier arrive ! Dans de tels cas, il est plus simple et plus rapide de récupérer vous-même votre colis au bureau EMS. Pour ce faire, vous devez avertir le personnel du bureau afin qu'il ne remette pas le colis au coursier pour livraison.

Vous pouvez trouver le numéro de téléphone de votre succursale locale dans le centre d'appels EMS : 8-800-200-50-55.

ATTENTION!!! Le colis peut être retourné à l'expéditeur !
1. Si le colis reste à destination pendant plus de deux semaines et que personne ne le récupère, il peut être automatiquement RENVOYÉ !
2. En cas de perte de l'étiquette postale (sur laquelle sont indiquées les coordonnées du destinataire), le colis est renvoyé.
Après l'envoi, dans la plupart des cas, rien ne peut être fait ; il ne reste plus qu'à attendre que l'expéditeur reçoive le colis et le renvoie (et éventuellement moyennant des frais supplémentaires).

Le colis a été perdu

1. Si la livraison du colis prend beaucoup de temps, il n'est pas du tout nécessaire qu'il ait été perdu, volé ou livré à quelqu'un d'autre. Dans la plupart des cas, ces colis trouvent toujours leur destinataire. Cela arrive après six mois - un an.

2. Si le colis accuse un retard important, l'expéditeur a le droit de présenter une demande écrite de recherche. Vous pouvez déposer une demande au même endroit où le colis a été envoyé - pour cela, vous avez besoin d'un reçu de chèque, émis lors de l'expédition, et d'un passeport. Il arrive que de telles déclarations soient utiles et que le colis soit trouvé et livré plus rapidement.

Si l'expéditeur se trouve en Russie, tout est simple, mais s'il a été envoyé de l'étranger, l'étranger doit alors demander une recherche à son bureau de poste. Le destinataire peut également introduire une demande, mais pour ce faire, l'expéditeur doit lui adresser un chèque, un récépissé ou tout autre document délivré par la Poste lors de l'envoi. Le principal problème dans de tels cas est que les expéditeurs ne conservent souvent pas ces documents ou ne veulent tout simplement pas traiter ces déclarations.

Réclamations, réclamations, remboursements, etc.

En cas de retard, perte de colis et autres violations des règles de livraison, vous pouvez déposer une réclamation. Dans certains cas, de telles plaintes sont utiles.

Entre autres choses, l'EMS et le courrier ont des délais de livraison selon lesquels le colis doit être livré au destinataire au plus tard à une certaine date. Et en cas de retard, ils doivent verser une indemnisation.

Lors du dépôt d'une plainte ou d'une réclamation, il convient de rappeler :
1. Le service de livraison n'est responsable que du montant que vous avez payé pour la livraison. Si vous avez payé 1 000 roubles pour la livraison, peu importe le dépassement du délai de livraison (ou le colis perdu), ils ne pourront pas vous payer PLUS que ce montant.
2. Pour demander une indemnisation pour le retard, vous devez d'abord recevoir le colis.
3. Le traitement des demandes peut prendre des mois. Et rien ne garantit que dès la première demande, une décision sera prise en votre faveur.
4. Des documents de l'expéditeur peuvent être exigés.
5. Parfois, il est difficile de prouver qu'il y a eu un retard de livraison (en raison des particularités de l'enregistrement du colis).

http://edost.ru/forum.php?v=19&p=0#27623

Dans cette section, vous trouverez un service moderne et pratique pour un suivi rapide et précis des colis et du courrier livrés par le service de messagerie EMS Russian Post. Cette société est une succursale de l'entreprise unitaire d'État fédérale « La Poste russe » et fournit des services de livraison express de colis et d'envois postaux dans toute la Fédération de Russie et à l'étranger. "EMS Russian Post" compte 29 divisions structurelles principales et 42 000 bureaux de poste situés dans les grandes villes de Russie, et propose également à la population une large gamme de services de messagerie et postaux. Cette entreprise se développe de manière dynamique et a également acquis une grande popularité haute qualité transport de marchandises et comparativement court terme leur livraison.

Grâce à ce service, vous pouvez en quelques minutes seulement suivre l'emplacement exact d'un colis ou d'un envoi postal livré par le service de messagerie EMS Russian Post.

Comment suivre par numéro ?

Il est assez simple de suivre le transport et la livraison d'un colis par le service de messagerie « EMS Russian Post » : pour ce faire, vous devez saisir l'identifiant du code-barres (numéro de piste) dans la case « #Tracking Number ». Il contient 13 caractères, dont des lettres et des chiffres. Vous pouvez retrouver cet identifiant ou numéro de suivi de l'envoi postal sur la facture ou le reçu ; il se trouve sous le code barre. Lors de l'introduction, faites attention au fait que des majuscules doivent être utilisées. Après l'avoir saisi, cliquez sur le bouton « Piste » ou sur la touche « Entrée ».

Quels sont les numéros de suivi ?

Lors de l'enregistrement d'un envoi par le service de messagerie "EMS Russian Post", tous les colis et colis se voient attribuer un numéro unique. Ces numéros de piste sont attribués conformément à la norme S10 de l'Union postale universelle et contiennent 13 caractères. Les deux premières sont des lettres de l'alphabet latin, suivies de 9 chiffres, après quoi le numéro de piste est complété par deux lettres de l'alphabet latin, indiquant le code du pays d'envoi. Pour la Russie, ce sont les lettres RU. Les numéros de piste commencent par la lettre latine E, qui est un marquage de livraison express.

Le numéro de piste du service de messagerie « EMS Russian Post » ressemble à ceci :

Types d'envois postaux EMS

Envois avec documents ;

Expéditions de marchandises ;

Envois avec des marchandises et des documents pour les marchandises envoyées.

Pourquoi ne puis-je pas suivre mon colis ?

Comment suivre par numéro si votre demande de suivi échoue ? Le service de messagerie « EMS Russian Post » fonctionne de manière fluide et fiable, donc les situations dans lesquelles il est impossible de suivre un colis sont assez rares et sont le plus souvent causées par deux raisons :

• Le numéro de piste a été mal saisi dans la case « # Tracking Number ». Vérifiez soigneusement qu'il est correctement inséré.
• Le colis n'a pas encore été enregistré dans la base de données EMS Russian Post. Selon les règles de ce service de messagerie, le colis doit être enregistré dans la base de données dans les 24 heures suivant son arrivée à l'entrepôt du département. Essayez à nouveau de suivre le colis à l'aide du numéro de suivi le lendemain.

LA MORUE

Lors de l'envoi d'un colis ou d'une cargaison, vous pouvez commander contre remboursement. Cela signifie que le destinataire, pour récupérer le colis, devra en payer le prix. Le coût du colis indiqué par l'expéditeur lors de l'envoi, après paiement par le destinataire, sera restitué à l'expéditeur.

Modes de livraison

L'entreprise "EMS Russian Post" propose à ses clients des services de transport et de livraison de colis, d'envois postaux et de marchandises jusqu'à l'entrepôt de la succursale de l'entreprise ou pour une livraison ciblée jusqu'à la porte du destinataire.

Comment recevoir un colis ou un envoi postal ?

Afin de recevoir un colis ou un envoi postal, vous devez vous rendre au bureau de poste EMS russe indiqué à votre destination et présenter un document prouvant votre identité. Il peut s'agir du passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie, d'un passeport étranger, d'une carte d'identité militaire, d'un certificat de libération ou d'un autre document d'identité remplaçant temporairement un passeport.