Services bancaires mobiles lors du changement de numéro de téléphone. Comment changer votre numéro de téléphone à la Sberbank

Un client d'une banque a toujours de nombreux avantages si sa carte bancaire est liée à un numéro de téléphone. Ainsi, vous pouvez effectuer des achats assis devant votre ordinateur, payer des factures de services publics, transférer des fonds vers les comptes et les cartes d’autres personnes. De plus, vous aurez accès au service « Mobile Bank », dans lequel vous pourrez fixer un paiement mensuel pour votre téléphone mobile, qui sera effectué automatiquement.

Comment lier une carte Sberbank à un téléphone via une agence bancaire

Pour ce faire, vous devez avoir avec vous :

• votre carte bancaire,
• passeport,
• un téléphone avec une carte SIM auquel la connexion aura lieu.

Contactez un consultant de la Sberbank et il vous aidera certainement. Un employé peut vous demander de dicter un code envoyé par SMS sur votre téléphone. Il se peut également que vous deviez remplir une demande sur place.

Comment lier une carte Sberbank à un téléphone via des terminaux ou des guichets automatiques

Tous les terminaux ne prennent pas en charge cette fonction, mais si vous êtes l'un des nôtres, l'écran comportera une section " Banque mobile" Toutes les opérations sont effectuées via cet onglet.

Vous devrez avoir avec vous téléphone mobile, sinon vous ne pourrez pas vous connecter au service.

Comment lier une carte Sberbank à un téléphone à l'aide d'un numéro d'assistance

Demander ligne d'assistance, et l'opérateur vous aidera à associer votre numéro de mobile à votre carte bancaire. Attention, il est conseillé d’appeler directement depuis le numéro que vous souhaitez connecter.

Numéro de référence unifié Sberbank : 8800 555 555 0

Comment lier une carte Sberbank à un téléphone via Sberbank Online

Même si aucun numéro de téléphone n’est associé à votre carte, vous pouvez toujours vous connecter aux Services bancaires en ligne. Pour ce faire, utilisez des mots de passe à usage unique obtenus au guichet automatique de la banque, ainsi qu'un code d'identification provenant du même endroit.

Après vous être connecté, recherchez l'onglet Mobile Banking et suivez toutes les instructions du site. Comme dans d’autres cas, vous devez avoir un téléphone portable à portée de main.

N'oubliez pas que lors de la connexion d'une banque mobile, des frais de 30 à 120 roubles par mois vous seront facturés, selon les types de banque connectée. S'il est basique, il ne recevra pas de notifications sur les achats effectués, mais ce tarif coûte trente roubles. Le tarif complet coûtera soixante roubles. D'autres allocations sont accordées dans diverses régions du pays.

Vous pouvez désormais connaître votre solde en envoyant le mot « BALANCE » ou « BALANCE » sans guillemets au numéro 900.

De plus, vous serez désormais informé de toutes les transactions effectuées avec la carte, des dates de connexion à Sberbank Online et des paiements automatiques à partir de la carte.

Si vous avez des questions sur les services bancaires mobiles, veuillez contacter support en ligne sur le site Web de la Sberbank ou en appelant la hotline au 8800 555 555 0.

Les appareils mobiles sont une chose pratique, mais ambiguë. Soit le téléphone se perd et vous avez la flemme de restaurer le numéro, soit un autre opérateur propose des conditions plus avantageuses... Mais on ne sait jamais ce qui peut arriver. Et dans de tels cas, vous devez réfléchir à la manière de lier votre carte Sberbank à un autre et nouveau numéro de téléphone.

Où aller pour changer de numéro de téléphone

Lorsque le consommateur reçoit carte bancaire, il est automatiquement lié au numéro de téléphone indiqué dans l'accord de coopération avec la banque. De plus, sans préciser les numéros, Sberbank Online et l'application mobile ne peuvent pas être activées. Naturellement, il est impossible de lier une carte Sberbank à un téléphone via Internet.

La seule façon de modifier les numéros est de s'adresser directement au service chargé de délivrer votre carte. Il faut cependant s'y rendre en personne, puisque le numéro de téléphone est utilisé dans de nombreux opérations bancaires, cette information est extrêmement importante, c'est pourquoi une demande de rattachement d'une carte bancaire à un autre numéro doit être déposée en personne, par écrit.

Ce que vous devez avoir avec vous

Afin de dissocier l'ancien numéro de la carte et de rattacher immédiatement la carte à une autre, vous devez l'apporter ainsi que votre passeport à l'agence bancaire où il a été émis. Rien d'autre n'est requis, le formulaire de demande sera fourni par les employés de la Sberbank et ils ont même des stylos en stock. La procédure de mise à jour est donc rapide et sans aucune difficulté. Mais pour la carte, le numéro ne changera pour un nouveau qu'au bout de 1 à 2 jours, ce qui incite à reporter toutes les opérations qui l'utilisent - des problèmes sont possibles dans logiciel et les procédures relatives aux transactions individuelles.

Combien coûte la procédure ?

Le service peut être utilisé gratuitement, mais ne le confondez pas avec la liaison application mobile. Pour que Mobile Bank soit liée à un nouveau numéro, vous devez introduire une demande et la déconnecter de l'ancienne, puis payer la connexion selon les tarifs. Aujourd'hui, il s'agit de 30 à 60 roubles, ce qui n'est pas un montant significatif, même pour les étudiants.

Avant de lier un autre numéro à une carte Sberbank, vous devez désactiver la fonction de paiement automatique. Sinon, le client risque d'envoyer des fonds vers une ressource inutilisée pendant plusieurs mois, puis de consacrer du temps aux démarches pour récupérer l'argent.

Lors de l'ouverture d'un compte ou d'une carte dans une banque, les clients lient leur numéros de portable- ceci est fait pour la sécurité de l'accès aux fonds sur compte bancaire, ainsi que pour une utilisation pratique et la possibilité de surveiller tous les transferts 24 heures sur 24. Afin de protéger l'argent du compte et d'éviter la fraude, il est nécessaire que le numéro lié soit toujours à jour et soit soumis exclusivement à l'utilisation du propriétaire. compte bancaire. En raison de la perte de l'accès à la carte SIM, vous devez modifier votre numéro de téléphone à la Sberbank et dans les autres bureaux où le téléphone est lié.

Vous pouvez modifier le numéro de téléphone lié à votre carte Sberbank des manières suivantes :

• visite personnelle dans un bureau de représentation d'un établissement bancaire ;
• via un guichet automatique ou un terminal de marque ;
• dans un centre d'appels avec l'aide d'un manager ;
• grâce à la réenregistrement d'une banque mobile.

Voyons étape par étape comment modifier le numéro dans chacune des options ci-dessus.

Comment changer votre numéro de téléphone en contactant votre banque

La plupart manière fiable Pour changer votre numéro à la Sberbank, vous devez contacter directement l'agence de l'entreprise. Là, vous devez remplir une demande pour désactiver le numéro de téléphone du contact lié et en activer un nouveau.

L'application indique les initiales personnelles, les détails du passeport du titulaire de la carte, ainsi que le motif du changement du numéro de téléphone du contact lié (perte ou vol du téléphone, changement de carte SIM, passage à un autre opérateur mobile, etc.). Vous devrez re-sélectionner un tarif pour les services bancaires mobiles - il peut s'agir d'un forfait complet ou économique.

Il est recommandé de choisir un forfait bancaire mobile économique, car il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation des services à ce tarif. Mais dans le package économique, la fonction de notifications sur les transactions, les virements, les encaissements de compte et l'autorisation de carte dans les services bancaires par Internet ne sera pas disponible. Ces options sont proposées uniquement dans le forfait tarifaire complet payant des services bancaires mobiles Sberbank Online.

Pour remplir une demande de changement de numéro lié, vous devez avoir avec vous votre passeport original, il est également conseillé de prévoir un accord pour l'émission de toute carte existante (salaire, crédit, universelle, etc.) - cela accélérera le processus d'identification et vous aide à modifier rapidement le numéro lié. La demande complétée est immédiatement traitée après vérification de l'authenticité de tous les documents et données fournis.

Le numéro de téléphone modifié à la Sberbank doit être activé dans les trois jours suivant la fin de la demande. Après avoir modifié le numéro, les paramètres du compte personnel seront réinitialisés et ils seront définis par défaut. Pour les services bancaires mobiles, vous devrez réinstaller les paramètres nécessaires.

Comment changer votre numéro de téléphone à un guichet automatique

Il existe deux manières de modifier le numéro de téléphone lié à votre carte Sberbank via un guichet automatique :

• La carte plastifiée doit être insérée dans le guichet automatique souhaité de l'entreprise correspondante, obtenir l'autorisation d'utilisation du système en tapant le code PIN secret. Recherchez ensuite et accédez à la section dans vos données personnelles et à l'onglet de changement de numéro. Une liste de tous les opérateurs de réseaux mobiles disponibles y est affichée, vous devez indiquer le vôtre et saisir les données requises. La demande de changement sera traitée par des spécialistes.
• Nous insérons également la carte dans le guichet automatique ou le terminal et en activons l'accès en saisissant le code PIN. Accédez ensuite au menu des services bancaires mobiles et sélectionnez l’option permettant de désactiver le service. Cette méthode de changement de numéro lié à une carte Sberbank est pertinente si vous avez accès à votre ancien téléphone, puisque pour vous déconnecter, vous devrez confirmer vos actions en saisissant le code du message SMS. Après confirmation, le numéro précédent sera désactivé. Ensuite, vous devrez effectuer une procédure similaire pour connecter l'option mobile banking et lier nouveau numéroà la carte Sberbank. Pour cela, rendez-vous au point de connexion du service mobile banking, sélectionnez un opérateur de réseau mobile dans la liste à l'écran, indiquez le nouveau numéro disponible et confirmez sa disponibilité avec le code du message SMS.

Dans les deux cas de changement de numéro de banque mobile à la Sberbank, il sera modifié dans un délai de trois jours ouvrables. Ce délai est nécessaire au service de sécurité de la banque pour contrôler et éviter les fraudes.

Changez votre numéro via le centre de contact

Le centre de contact est la hotline de la Sberbank, à laquelle tous les clients de la société bancaire ont le droit de contacter et de recevoir des conseils sur toutes les questions qui les intéressent ou une assistance compétente de spécialistes. Il est disponible 24 heures sur 24, pour vous connecter avec un opérateur, vous devez composer sur votre téléphone portable le 900. Les appels sont gratuits depuis tout le territoire. Fédération Russe et depuis n'importe quel opérateur communications mobiles. Des lignes de support supplémentaires sont indiquées sur le plastique.

L'opérateur du support technique utilisateur peut modifier le numéro de téléphone associé à la carte Sberbank, bloquer ou débloquer la carte, activer et désactiver des options supplémentaires à la demande du client et bien d'autres fonctions.

Suivi des déplacements via votre compte personnel en ligne

Pour utiliser les services bancaires par Internet, vous devez vous inscrire sur le site Web de Sberbank Online. Le login sera le numéro de votre carte plastique Sberbank existante et le mot de passe à saisir système en ligne vient au numéro de téléphone lié à la carte dès sa réception. Après vous être connecté aux services bancaires par Internet, toutes les options possibles et la propre page de l'utilisateur deviendront disponibles.

Pour afficher le numéro de téléphone ci-joint à la Sberbank, accédez à Espace personnelà l'onglet Services bancaires mobiles. Là, les numéros de téléphone liés à toutes les cartes Sberbank de l'utilisateur sont affichés, et une liste des alertes actives envoyées automatiquement par le robot (actualités, promotions, offres de crédit, etc.) est visible. Dans le menu des notifications, vous pouvez modifier leur activité, refuser ou basculer la newsletter vers l'e-mail.

Grâce au compte personnel de la banque, il est uniquement possible de voir les numéros de téléphone enregistrés à la Sberbank, ainsi que de suivre l'état de traitement d'une demande de modification de données déposée au bureau d'une institution financière. Vous ne pouvez pas modifier le numéro lié à la carte via votre compte personnel Sberbank Online, car pour le saisir, vous aurez besoin d'une confirmation de code provenant d'un message SMS provenant du numéro lié actif actuel. Utilisez la méthode la plus pratique des méthodes ci-dessus pour modifier les informations de contact.

Lors de la vente d'un vieux téléphone, n'oubliez pas de retirer applications installées pour vous connecter au système bancaire ou désactiver les comptes actifs.

Conclusion

En cas de perte ou de vol de votre téléphone, vous devez immédiatement appeler la hotline de la banque et bloquer l'accès à la carte afin que des personnes non autorisées ne puissent en prendre possession. en liquideà compte. Vous pouvez temporairement restreindre l'accès à votre compte et les services bancaires mobiles vous-même en envoyant un SMS au centre de contact (au 900) avec la mention SERVICE BLOCKING 0000, les zéros sont les 4 dernières valeurs numériques de la carte plastique. Ensuite, vous devez restaurer votre ancien numéro de téléphone ou modifier votre numéro de téléphone chez Sberbank et, bien sûr, débloquer votre banque mobile.