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Comment refuser un employeur après un entretien ? L'art du refus. Comment refuser poliment quelqu'un sans l'offenser

Il y a beaucoup de gens dans le monde qui sont considérés comme sans problème. Vous pouvez les contacter à tout moment de la journée pour obtenir de l'aide, et ils ne refuseront jamais. Beaucoup considèrent cette qualité de leur caractère comme une vertu humaine, car il est bénéfique d'avoir toujours « à portée de main » une personne aussi « sans échec » afin de lui transférer certains de vos problèmes.

Cependant, on prend rarement la peine de réfléchir : peut-être qu’une personne ne peut tout simplement pas refuser ?

Les personnes qui ne peuvent pas dire « non » n'ont souvent pas assez de temps pour leurs affaires et leur vie personnelle, même si, en guise de gratitude pour leur fiabilité, elles peuvent le faire. le meilleur cas de scenario attendez-vous à un compliment détourné.

Les personnes fiables attirent toujours, comme un aimant, des personnes qui profitent activement de leur incapacité à refuser. On peut dire que le bourreau cherche une victime, et la victime cherche un bourreau. Et même si la « personne qui ne refuse pas » se rebelle soudainement et refuse de jouer le rôle de sauveur, elle sera immédiatement accusée d'égoïsme total et d'absence de cœur.

Il y a des mots d’or dont tout le monde devrait se souvenir : « Vivre comme on l’entend n’est pas de l’égoïsme. L’égoïsme, c’est quand les autres devraient penser et vivre comme vous le souhaitez.

Pourquoi les gens ont-ils peur de dire non ?

Les personnes qui répondent aux demandes des autres contre leur gré ont le plus souvent un caractère doux et indécis. Dans leur cœur, ils veulent vraiment dire « non », mais ils ont tellement peur d'embarrasser ou d'offenser une autre personne avec un refus qu'ils se forcent à faire quelque chose qu'ils n'aiment pas du tout.

Beaucoup de gens regrettent plus tard ce qu’ils voulaient autrefois, mais n’ont pas pu dire « non ».

Souvent, lorsque les gens refusent, ils prononcent le mot « non » comme s'ils se sentaient coupables de quelque chose - il leur semble qu'une sorte de réaction désagréable s'ensuivra. En effet, beaucoup ne sont pas habitués à être rejetés, et le « non » provoque chez eux une réaction négative : ils sont impolis, rompent leurs relations, etc.

Certaines personnes ne disent pas « non » de peur de devenir indésirables et de se retrouver seules.

Comment refuser poliment ?

En disant « non », nous nous faisons souvent des ennemis. Cependant, il convient de rappeler que ce qui est plus important pour nous est d'offenser quelqu'un en refusant ou de prendre sur soi le respect des obligations qui nous pèsent. De plus, il n'est pas du tout nécessaire de refuser de manière grossière. Par exemple, les mêmes diplomates essaient de ne pas dire « oui » ou « non », en les remplaçant par les mots « Discutons-en ».

Lorsque vous dites « non », il convient de rappeler que :

ce mot peut protéger contre les problèmes ;

peut signifier « oui » s’il est prononcé avec hésitation ;

les gens qui réussissent disent « non » plus souvent que « oui » ;

en refusant ce que nous ne pouvons ou ne voulons pas faire, nous nous sentirons gagnants.

Il y a plusieurs des moyens simples refus poli, qui montrent que cette tâche est à la portée de chacun.

1. Refus catégorique

Certaines personnes croient que lorsqu’on refuse quelque chose, il faut motiver son refus. C'est une idée fausse. Premièrement, les explications ressembleront à des excuses, et les excuses donneront à la personne qui vous demande l'espoir que vous pourrez changer d'avis. Deuxièmement, il n'est pas toujours possible de nommer le véritable motif du refus. Si vous l’inventez, le mensonge risque d’être révélé plus tard et de mettre les deux dans une position inconfortable. De plus, une personne qui parle de manière peu sincère se trahit souvent par ses expressions faciales et sa voix.

Il vaut donc mieux ne pas fantasmer, mais simplement dire « non » sans rien ajouter d'autre. Vous pouvez adoucir le refus en disant : « Non, je ne peux pas faire ça », « Je ne veux pas faire ça », « Je n'ai pas le temps pour ça ».

Si une personne ignore ces propos et continue d'insister, vous pouvez utiliser la méthode du « disque rayé », en répétant les mêmes mots de refus après chacune de ses tirades. Il n'est pas nécessaire d'interrompre l'orateur avec des objections et de poser des questions - dites simplement « non ».

Cette méthode convient pour refuser les personnes agressives et trop persistantes.

2. Refus compatissant

Cette technique convient pour refuser les personnes qui ont tendance à obtenir ce qu'elles veulent, suscitant pitié et sympathie. Dans ce cas, cela vaut la peine de leur montrer que vous faites preuve d’empathie, mais que vous ne pouvez pas les aider.

Par exemple : « Je suis vraiment désolé pour toi, mais je ne peux pas t'aider. » Ou "Je vois que ce n'est pas facile pour toi, mais je ne peux pas résoudre ton problème."

3. Refus justifié

Il s'agit d'un refus assez poli et peut être utilisé dans n'importe quel cadre - formel ou informel. Il convient aussi bien pour refuser des personnes âgées que pour refuser des personnes occupant un poste plus élevé dans l'échelle de carrière.

Ce refus suppose que vous donniez une raison valable pour laquelle vous ne pouvez pas répondre à la demande : « Je ne peux pas faire ça parce que je vais au théâtre avec mon enfant demain », etc.

Ce sera encore plus convaincant si vous citez non pas une raison, mais trois. Cette technique est appelée échec pour trois raisons. L'essentiel lors de son utilisation est la brièveté de la formulation afin que la personne qui demande en comprenne rapidement l'essence.

4. Refus tardif

Cette méthode peut être utilisée par des personnes pour qui refuser la demande de quelqu’un est un drame psychologique, et elles répondent presque automatiquement par leur consentement à toute demande. Les personnes de ce type doutent souvent d’avoir raison et ont tendance à analyser sans cesse leurs actions.

Un refus différé permet de réfléchir à la situation et, si nécessaire, de demander conseil à des amis. Son essence n’est pas de dire « non » immédiatement, mais de demander du temps pour prendre une décision. De cette façon, vous pouvez vous assurer contre les mesures irréfléchies.

Un refus justifié pourrait ressembler à ceci : « Je ne peux pas répondre pour l’instant car je ne me souviens pas de mes projets pour le week-end. Peut-être ai-je pris rendez-vous avec quelqu'un. Je devrai consulter mon agenda hebdomadaire pour confirmer. Ou encore « J'ai besoin de consulter à domicile », « J'ai besoin de réfléchir. Je te le dirai plus tard », etc.

Vous pouvez ainsi refuser aux personnes qui s'affirment et ne tolèrent pas les objections.

5. Refus de compromis

Un tel refus peut être qualifié de demi-refus, car nous voulons aider une personne, mais pas complètement, mais partiellement, et non pas selon ses conditions, qui nous semblent irréalistes, mais par nos propres moyens. Dans ce cas, il est nécessaire de définir clairement les conditions de l'assistance - ce que nous pouvons et quand et ce que nous ne pouvons pas.

Par exemple : « Je peux emmener votre enfant à l'école avec le mien, mais laissez-le simplement être prêt à huit heures. » Ou "Je peux vous aider à faire des réparations, mais seulement le samedi."

Si ces conditions ne conviennent pas au demandeur, nous avons le droit de refuser en toute sérénité.

6. Refus diplomatique

Cela implique une recherche mutuelle d’une solution acceptable. Nous refusons de faire ce que nous ne voulons pas ou ne pouvons pas faire, mais avec la personne qui le demande, nous cherchons une solution au problème.

Par exemple : « Je ne peux pas vous aider, mais j'ai un ami qui s'occupe de ces problèmes. » Ou "Peut-être puis-je vous aider d'une autre manière?"

En réponse à des exemples de différentes techniques de refus, on peut affirmer qu’il est nécessaire d’aider les gens et qu’en refusant les autres, nous risquons nous-mêmes de nous retrouver dans une situation difficile où nous n’aurons plus rien sur qui compter sur l’aide de qui que ce soit. Notez que nous ne parlons que des demandes de personnes habituées à « jouer avec un seul but », qui croient que tout le monde leur est obligé et abusent de la fiabilité des autres.

Olga Vorobyova | 09/10/2015 | 8983

Olga Vorobyova 09/10/2015 8983

Si vous ne voulez pas ou ne pouvez pas répondre à la demande d'un ami ou d'un parent, dites l'une de ces phrases. Ils vous aideront à refuser poliment n'importe qui.

Je l’avoue honnêtement : avant, je ne savais pas dire « non » aux gens. J'ai aidé tous ceux qui le demandaient : amis, cousins germains, compagnons de voyage au hasard, « voisins » dans la file d'attente à l'épicerie. Leurs demandes n’étaient pas toujours faciles à satisfaire et me causaient souvent des désagréments.

Un jour, j’ai réalisé que je devais apprendre à dire « non ». Et si au fil du temps, je commençais à refuser les étrangers sans remords, alors avec mes amis et mes proches, les choses étaient plus compliquées - ils pourraient être offensés par moi à cause du refus.

En conséquence, par essais et erreurs, j'ai formulé des phrases qui aideront à refuser des parents et des amis, et à le faire aussi poliment que possible. Peut-être que ces mots vous seront utiles aussi.

Votre offre est extrêmement alléchante, mais je ne peux pas encore la faire

Cette phrase convient, par exemple, si des amis de la famille vous ont invité, vous et votre mari, à vous détendre sous des tentes, mais que vous ne voulez vraiment pas aller dans la forêt à cause des moustiques agaçants et du manque de eau chaude. Et en général, ce type de vacances ne vous intéresse plus depuis longtemps (sans doute depuis que vous avez étudié à l'université).

Mais vous craignez que le refus entraîne des conséquences désagréables : vos amis ne vous proposeront plus non seulement des vacances sous tente, mais ne vous inviteront pas non plus au théâtre ou à des réunions de famille amusantes.

Je considère cette forme polie de refus comme la plus réussie : vous faites savoir à vos amis que vous êtes satisfait de leur offre, mais expliquez que les circonstances vous en empêchent.

Ce type de refus ne peut être appliqué que quelques fois. Sinon, vos amis soupçonneront que quelque chose ne va pas. Cependant, je vois deux solutions pour sortir de cette situation : admettre que vous n’aimez pas camper ou vous souvenir de votre jeunesse et prendre quand même un risque.

Je te prêterais de l'argent, mais j'ai une expérience négative

Souvent, nous devons refuser des amis ou des proches lorsqu’ils demandent à emprunter de grosses sommes d’argent. Laissez-moi vous donner un exemple tiré de la vie : j’ai toujours aidé ma sœur si elle n’avait pas assez d’argent pour acheter de la nourriture avant le jour de paie. Mais lorsqu’elle m’a demandé de lui prêter de l’argent pour acheter une nouvelle voiture, je me suis tendu. Oui, j'avais quelques économies, mais à cette époque, je comptais partir en vacances avec toute la famille. Mais ma sœur n'aurait probablement pas réussi à restituer l'argent à temps.

J'ai dû refuser à mon proche en prononçant cette phrase. j'ai fait référence à histoire vraie quand un ami proche n'a pas remboursé ma dette. Elle a disparu et a même changé de numéro de téléphone. J'ai perdu à la fois l'amitié et l'argent.

Ma sœur m'a compris et après avoir refusé, elle a décidé d'acheter une voiture moins chère. Donc tout le monde était gagnant.

Je ne peux pas t'aider, mais je le ferai pour toi...

Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas (d'ailleurs, vous avez parfaitement le droit) de faire ce qu'un ami ou un parent vous demande de faire, vous pouvez le refuser comme ça. L’essentiel est de proposer une belle prime en échange de votre refus.

Un jour, une amie m'a demandé de lui apporter un sac de pommes de terre de la datcha. À ce moment-là, nous avions déjà distribué toutes les fournitures excédentaires. Je l'ai refusée, mais j'ai invité toute leur famille à essayer mon nouveau plat -

Dire « non » correctement

Règles générales de refus poli :

Avant de refuser, demandez-vous si la demande est vraiment difficile à satisfaire pour vous. Pesez le pour et le contre.
Lorsque vous refusez, ne plaisantez pas et ne souriez pas. Parlez fermement et avec assurance.
Essayez de justifier votre refus (à moins, bien sûr, que vos arguments n'offensent pas la personne).
Lorsque vous refusez, faites-le en disant que vous êtes très heureux que la personne se soit tournée vers vous pour obtenir de l'aide.
Offrez à un ami ou à un parent un moyen de sortir de la situation actuelle.
Évitez les mots à connotation négative : « erreur », « problème », « échec », « idée fausse ».

S'il vous est facile de répondre à la demande, faites ce qui vous est demandé. personne proche. Après tout, un jour, vous devrez vous tourner vers lui pour obtenir de l'aide.

Refuser correctement est un véritable art. Il est particulièrement difficile de dire « non » à ceux dont dépendent votre emploi, votre carrière et vos revenus. Comment s'assurer que le refus non seulement ne nuit pas aux relations de travail, mais les renforce également ?

Margarita Krylova, spécialiste de la logistique, souffre de sa propre incapacité à dire « non » : « Même à l'école, tout le monde m'a copié. Je restais constamment en service ou exécutais les instructions du professeur.

Aujourd'hui, Margarita est exploitée au travail. Si vous devez sortir un jour de congé, appelez-la. Pour les négociations avec des clients querelleurs - elle aussi. De plus, elle couvre les collègues en retard au travail, forme les nouveaux arrivants et répond aux appels en l'absence du chef de bureau. « Je maudis en silence mes supérieurs et mes collègues, mais j’ai peur de dire « non » à voix haute. Après tout, j'ai une si bonne réputation. Mes supérieurs et mes collègues m'apprécient», se justifie Mme Krylova et continue d'être mise en pièces.

Être ou ne pas être

Pour comprendre quelles demandes valent la peine d'être satisfaites et lesquelles doivent catégoriquement opposer votre veto, vous devez répondre (tout d'abord à vous-même) à plusieurs questions.

La première question est : « qui a besoin de ça ? Si le travail de l'ensemble de l'entreprise dépend du fait que la demande soit satisfaite ou non, cela vaut vraiment la peine d'être satisfait. Même si ce n'est pas votre responsabilité. Cela s'applique en particulier aux situations dans lesquelles une entreprise a une chance d'obtenir un client important, de remporter un appel d'offres ou, au contraire, risque de perdre une grosse somme d'argent. En règle générale, la direction n'oublie pas ceux qui ne nous ont pas laissé tomber dans les moments difficiles.

Deuxième question : « Puis-je refuser quelqu'un qui me le demande ? » Dans certaines entreprises, les demandes de la direction ne sont pas discutées. Bien que dans ce cas, on ne comprenne pas pourquoi on les appelle des demandes.

Troisième question : « Qu’obtiendrai-je en répondant à la demande ? » / « Qu'est-ce que je perdrai en ne répondant pas à la demande ? » Comme déjà mentionné, une personne prête à rencontrer les autres à mi-chemin reçoit beaucoup de bonnes choses en raison de sa fiabilité - gratitude, confiance et, surtout, la possibilité d'exprimer une contre-demande. Et, au contraire, en refusant durement et catégoriquement ses voisins, on perd bonne attitudeà toi. Si l'employé n'obtient aucune des « carottes » ci-dessus du demandeur (ou n'en a pas besoin), il peut refuser en toute sécurité.

Et la quatrième question, dont la réponse peut annuler toutes les précédentes : « qu'est-ce que je perdrai en accédant à la demande ? Si la qualité de l’accomplissement de ses propres responsabilités, de son argent personnel, de sa santé, de sa famille ou de sa liberté est en jeu, il vaut la peine de trouver la bonne manière de refuser.

Les psychologues identifient deux erreurs principales de ceux qui refusent : un « non » trop voilé et un refus non motivé.

Dans le premier cas, un malentendu peut survenir et la personne qui pose la question décidera qu'on lui a répondu avec consentement. La meilleure façon refusez une demande – dites honnêtement « Je ne le ferai pas ». Pour que celui qui demande n’ait ni illusions ni faux espoirs.

Pour les personnes particulièrement sensibles, il est également intéressant de motiver votre refus. Expliquez-leur que ce n'est pas personnel, mais uniquement le désir de faire du bon travail. Alors si vous faites le travail des autres, qui fera le vôtre ?

Un refus non motivé donne au demandeur l'impression qu'il est refusé d'un seul coup. Et cela peut conduire à des conflits. Si la personne qui pose la question est le patron, l’accent doit être mis sur le bien de l’entreprise. Cela non seulement atténue le refus, mais caractérise également le « refusant » en tant que professionnel.

Si un collègue fait une demande, il vaut mieux indiquer honnêtement le motif du refus. Bien sûr, si cela est suffisamment convaincant et qu’il n’y a aucune raison de le cacher (par exemple, nous ne parlons pas de quelque chose de profondément personnel ou de tiers). Dans certains cas, il est plus sûr de rejeter la responsabilité du refus sur quelqu'un d'autre (« le patron m'a surchargé de travail »). Et mieux encore, les circonstances (« demain je ne pourrai pas te remplacer, je ne serai pas en ville »). En même temps, il ne serait pas superflu de déplorer cette affaire, afin que celui qui le demande n'ait aucun doute sur le fait qu'il n'est pas refusé de son plein gré.

"J'adorerais, mais..."

L'une des options gagnant-gagnant, si le demandeur est le patron, consiste à montrer votre plan de travail dans un avenir proche et à inviter le patron à déterminer de manière indépendante, aux dépens de laquelle la demande sera satisfaite. Si cette technique ne fonctionne pas, proposez au manager les candidats à qui cela peut être délégué.

Il existe une méthode générale appelée « formalisme Terry ». Dans le cadre de cette méthode, les instructions des supérieurs ne sont acceptées et émises que par écrit et signées : oui, je les exécuterai, mais veuillez établir un ordre approprié. Dans ce cas, les patrons préfèrent confier la tâche à quelqu'un d'autre plutôt que de s'embêter à rédiger de tels bouts de papier. Certes, il est préférable d’appliquer cette méthode dans les grandes structures bureaucratiques.

Ne refusez pas, Monsieur le Chef

Non seulement les subordonnés harcelés par leurs patrons sont confrontés à des demandes gênantes, mais aussi les managers qui sont approchés par les employés. Est-ce que cela vaut la peine de refuser dans ce cas ?

Si un subordonné vient avec une question délicate ou un problème grave, cela signifie qu'il ne demande pas au manager personnellement de participer à ses affaires, mais à l'entreprise dans laquelle ils travaillent tous les deux. Dans une telle situation, il vaut mieux rencontrer le demandeur à mi-chemin et trouver un employé extrêmement fidèle. Si un manager, pour une raison ou une autre, ne peut pas répondre à la demande d'un subordonné, vous pouvez utiliser la tactique « ce n'est pas à moi ». Dans ce cas, le patron ne refuse pas, mais dit au service qu'il doit consulter ses supérieurs. Et après un certain temps, il rapporte tristement que "lui-même aurait accepté avec plaisir, mais ses supérieurs n'étaient pas d'accord".

Dans tous les cas, il est conseillé au patron d'éviter les situations conflictuelles et, de plus, de refuser poliment. Surtout si un spécialiste précieux vient avec une demande. Même si au final il doit entendre un refus, il vaut mieux l'exprimer après des arguments convaincants et quelques phrases élogieuses : « Nous vous apprécions beaucoup », « Votre contribution au travail de l'entreprise est significative »...

Enfin - des conseils universels. Peu importe qui et dans quelles circonstances vous devez refuser, vous devez d'abord vous mettre à la place de la personne qui demande et regarder la situation depuis son clocher. Dans ce cas, même un « non » catégorique semblera aussi poli et inoffensif que possible.

Les principales erreurs commises par les «refuseniks»:

Ils refusent de manière trop agressive
Ils se précipitent pour dire « non » au lieu de préparer la personne qui demande un refus.
Ils ne donnent pas les raisons de leur refus
Ils n'offrent pas d'alternative
Le refus est trop voilé

Méthodes acceptables de retrait

Indiquez honnêtement la raison du refus
« Malheureusement, je ne pourrai pas le faire parce que… »
Proposer une alternative
"Aujourd'hui, je n'ai absolument pas le temps, mais je pense que je pourrai répondre à votre demande demain."
Se plaindre du manque de connaissances/aptitudes/compétences/autorité nécessaires pour répondre à la demande
"Il est peu probable que l'entreprise obtienne le résultat souhaité si moi, ingénieur de troisième classe, je suis le traducteur lors des négociations", "Selon Description de l'emploi, je n'ai pas l'autorité pour exercer ces fonctions"
Transférer la responsabilité du refus à un tiers/circonstances
"J'adorerais, mais mon supérieur immédiat n'est pas d'accord", "Je serais heureux de partir en vacances plus tôt, mais la billetterie ne veut pas changer mes billets."

TOTAL : Avant d'exprimer un refus, vous devez réfléchir à l'opportunité de donner suite à la demande. Si la décision est prise, le refus doit être motivé, poli, mais catégorique.

MENSBY

4.6

Beaucoup profitent de votre gentillesse, et lorsque vous refusez, ils vous accusent d'égoïsme total et de manque de cœur ? Vivre comme on le souhaite n’est pas de l’égoïsme. L'égoïsme, c'est quand les autres devraient penser et vivre comme vous le souhaitez.

Cependant, on prend rarement la peine de réfléchir : peut-être qu’une personne ne peut tout simplement pas refuser ?

Les personnes qui ne peuvent pas dire « non » n'ont souvent pas assez de temps pour leurs affaires et leur vie personnelle, même si elles peuvent, au mieux, compter sur un compliment douteux en guise de gratitude pour leur fiabilité.

Un exemple frappant d'une personne fiable et de ce à quoi conduit l'incapacité de refuser est le vieux film « Marathon d'automne » avec Oleg Basilashvili dans rôle principal. Le héros du film n'est pas jeune, mais il n'a jamais appris à refuser et à vivre comme il l'entend. Sa vie était presque terminée, mais il n’est jamais devenu une personne parce qu’il a toujours vécu comme les autres le voulaient.

Pourquoi les gens ont-ils peur de dire non ?

Beaucoup de gens regrettent plus tard ce qu’ils voulaient autrefois, mais n’ont pas pu dire « non ».

Certaines personnes ne disent pas « non » de peur de devenir indésirables et de se retrouver seules.
Comment refuser poliment ?

Lorsque vous dites « non », il convient de rappeler que :

ce mot peut protéger contre les problèmes ;

peut signifier « oui » s’il est prononcé avec hésitation ;
les gens qui réussissent disent « non » plus souvent que « oui » ;
en refusant ce que nous ne pouvons ou ne voulons pas faire, nous nous sentirons gagnants.

Il existe plusieurs façons simples de refuser poliment, qui montrent que n’importe qui peut accomplir cette tâche.

1. Refus catégorique

Cette méthode convient pour refuser les personnes agressives et trop persistantes.

2. Refus compatissant

Par exemple : « Je suis vraiment désolé pour toi, mais je ne peux pas t'aider. » Ou "Je vois que ce n'est pas facile pour toi, mais je ne peux pas résoudre ton problème."

3. Refus justifié

4. Refus tardif

Vous pouvez ainsi refuser aux personnes qui s'affirment et ne tolèrent pas les objections.

5. Refus de compromis

Si ces conditions ne conviennent pas au demandeur, nous avons le droit de refuser en toute sérénité.

6. Refus diplomatique

Par exemple : « Je ne peux pas vous aider, mais j'ai un ami qui s'occupe de ces problèmes. » Ou "Peut-être puis-je vous aider d'une autre manière?"

« Non » est un mot incroyablement simple à prononcer, mais beaucoup de gens ont du mal à le dire, même si d'autres l'utilisent assez souvent et de manière impartiale à leur égard. Beaucoup de gens sont incapables de refuser une personne. Il y a des gens qui, ne voulant pas offenser autrui, refusent catégoriquement de dire « non », s'attendant à des conséquences négatives en cas de refus.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles ils ne peuvent pas protégez-vous des manipulations et dites ce simple mot. En raison d'une violence constante et continue contre elle-même, une personne devient stressée. Cela n’a aucun sens de pousser votre psychisme à un tel extrême. Un refus poli peut vous rendre la vie beaucoup plus facile.

Dans cet article, nous allons essayer de bien comprendre pourquoi il est parfois si difficile de dire « non » et apprendre à refuser les gens.

Pourquoi est-il si difficile de dire non ?

Beaucoup de gens sont d’accord dans les cas où ils diraient volontiers non. Pourquoi cela arrive-t-il? En fait, dire « oui » est beaucoup plus facile, car une telle réponse, malgré la violence interne contre soi-même, est plus confortable pour beaucoup. Lorsqu'une personne accepte une demande, elle peut dans la plupart des cas compter sur de la gratitude et une attitude positive envers elle-même. Lorsque vous dites « oui » à votre patron, à un collègue ou à un passant inconnu dans la rue, vous avez toutes les chances de ressentir de la bienveillance et de la sympathie pour vous-même.

Le refus est inextricablement lié à la nécessité de justifier son « non », attisant ainsi la situation entre les gens. Lorsque vous dites non, vous pouvez avoir le sentiment à 100 % que vous avez fait la bonne chose, mais il existe néanmoins un certain inconfort interne dû au fait que vous sentez que vous n'avez pas été assez réactif. Vous pourriez même vous sentir coupable de ne pas avoir aidé la personne.

Faible estime de soi peut également empêcher les gens de dire non. Cette qualité se forme dans l'enfance. Si les parents aimaient l'enfant uniquement pour ce qu'il est, il n'aura pas de problèmes d'estime de soi. Ces personnes sont capables de dire « non », indépendamment de l’opinion des autres, sans aucun sentiment de culpabilité. Une personne ne pense même pas à trouver des excuses à quelqu’un. Il dit simplement non parce que c'est ce qu'il y a de mieux pour lui.

Si une personne est trop instruite, elle court le risque de devenir une personnalité sans problème. La peur de paraître mal élevé devient la raison pour laquelle une personne ne peut tout simplement pas imaginer comment refuser poliment. Pour se débarrasser d'un tel complexe, il suffit de comprendre une vérité simple : le mot « non » ne viole en aucun cas les normes de décence, et dans certaines situations les renforce même.

Une autre raison pour laquelle les gens ne refusent pas est une mauvaise compréhension de la signification du refus.

Pourquoi est-il important d’apprendre à dire « non »

Lorsque vous refusez poliment une personne, vous pouvez vous épargner des heures, des jours, voire des mois de perte de votre temps personnel. De cette façon, vous ne tomberez pas dans le soi-disant piège des promesses.

Une personne sans problème reste dans un premier temps désavantagée pour elle-même. Une telle personne sera constamment utilisée par chacun pour ses propres intérêts, et la personne elle-même négligera les siennes. L'importance de l'entraide ne peut être niée, car elle constitue un élément important des relations normales entre les personnes. Mais en répondant constamment aux demandes de quelqu'un, tout en ignorant ses intérêts personnels, une personne acquiert une réputation de personne veule qui peut être utilisée sans un pincement au cœur.

Le désir d’apprendre à dire « non » arrêtera instantanément tout manipulation des autres. De plus, si nous ne refusons aucune demande, nous risquons de décevoir la personne qui s'est tournée vers nous pour obtenir de l'aide, car le manque de temps, d'envie et d'énergie pour faire quelque chose conduira à une réalisation inefficace de la tâche. Dans le cas où vous n'êtes pas en mesure de faire face à un problème, il vaut mieux refuser immédiatement que de forcer la personne à placer certains espoirs en vous. N'oubliez pas qu'en répondant constamment positivement à toute demande, vous risquez de perdre complètement le contact avec votre propre « je », sans réaliser ce que vous voulez vraiment.

Quand comprendras-tu comment refuser correctement quelqu'un, vous gagnerez un respect important dans vos cercles sociaux. Lorsque vous dites « non », cela ne veut pas dire que vous devenez inutile aux yeux des gens. Il existe de nombreuses options différentes pour prouver votre irremplaçabilité et votre caractère unique.

Les gens qui réussissent savent simple recette du succès. Pour ce faire, vous devez faire exclusivement ce qui suscite l'admiration et l'enthousiasme. Pour éliminer les tâches inintéressantes et inutiles, il suffit d’apprendre à dire « non ».

À réaliser un exploit sans précédent évolution de carrière et pour apprendre à gérer sa vie, il faut être capable de refuser fermement et impartialement quand son cœur vous en dit, et d'être d'accord là où votre intuition vous dit « c'est vraiment ce dont vous avez besoin !

La capacité de refuser – comment apprendre à dire « non »

La principale erreur des gens qui ne savent pas comment dire "non" correctement, c’est qu’ils ne se rendent pas compte que n’importe qui peut accéder à leur position comme eux. Cependant, si vous constatez des signes d'agressivité en réaction à votre rejet, vous devez absolument vous demander s'il est judicieux de contacter quelqu'un qui ignore complètement vos intérêts.

Ne donnez pas aux gens la possibilité de vous ralentir sur le chemin fixer un objectif. Si une demande semble insignifiante par rapport à vos projets, vous devez absolument répondre par un refus à 100 %. Ne facilitez pas la vie de quelqu'un d'autre au détriment de votre propre bonheur. N'oubliez pas que vous avez votre propre vie, votre travail, vos intérêts, vos loisirs et vos passe-temps.

Afin de comprendre comment refuser correctement, vous devez clairement mettre en évidence vos priorités de vie. Par exemple, vous accordez la priorité à la paix et au bien-être de votre famille, à votre carrière en deuxième et aux passe-temps et loisirs en troisième. N'oubliez pas ces choses lorsque vous hésitez entre oui et non.

S'il y a une expression qui dit que même un poisson mort peut facilement nager avec le courant, mais seul celui qui a une colonne vertébrale ira à contre-courant. A moins que vous ne soyez une créature molle, lorsque vous devez refuser, faites preuve de force de caractère et de détermination, et rappelez-vous que vous avez le droit de refuser dans tous les cas lorsque la demande va à l'encontre de vos intérêts.

Vous devez trouver et renforcer votre détermination. Avant de prendre une décision, assurez-vous de réfléchir aux motivations de telle ou telle personne, décidez si sa demande fait vraiment votre jeu. Prenez une décision dans votre tête concernant le refus et exprimez-la en toute confiance à votre interlocuteur.

Lorsque vous dites « non », veillez à utiliser le pronom « je ». Justifiez brièvement votre refus afin que la personne comprenne pourquoi elle est tombée sur votre « non ». Vous ne devez pas marmonner ou montrer des signes d'incertitude, car un tel comportement conduira soit à une situation de conflit, soit ils profiteront toujours de votre position vulnérable, et vous direz à nouveau un « oui » non désiré. Refusez le plus fermement et succinctement possible afin que votre interlocuteur n'ait pas envie de vous convaincre.

N'oubliez pas que votre posture et votre intonation doivent communiquer votre confiance. Il est très important.

Certains psychologues conseillent d'enregistrer dans un cahier spécial les moments où vous n'avez pas pu répondre « non ». Il est nécessaire d'évaluer dans quelles situations et avec quelles personnes cela s'est produit le plus souvent. Vous devez décrire les sentiments que vous ressentez à de tels moments et également réfléchir à la façon dont vous auriez dû vous comporter dans une situation donnée.

Comment refuser correctement une personne - comment dire « non »

Dans les cas où vous savez avec certitude que vous refuserez une personne, vous ne devez pas l'interrompre. Donnez-lui la possibilité de s'exprimer pleinement. Le refus ne doit pas ressembler à un crachat sur ses intérêts avec haute montagne. Afin de montrer un manque d'indifférence envers la personne qui le demande, vous pouvez lui montrer des options alternatives pour sortir de la situation. Nous devons comprendre que très souvent, nous devons refuser des propositions ou des demandes auxquelles, dans d'autres circonstances ou à un autre moment, nous aurions répondu avec consentement. N'oubliez donc pas de proposer diverses options pour résoudre certains problèmes.

C'est bien quand le refus doit être écrit, même si la communication a lieu en temps réel. Vous avez toujours le temps de réfléchir à votre « non ». Si vous contactez une personne verbalement, ne répondez jamais immédiatement en lui disant que vous devez y réfléchir. Cette formulation préparera simultanément une personne à refus possible et vous donnera l’opportunité de gagner un peu de temps pour justifier votre « non ».

Lorsque vous décidez finalement de refuser, réfléchissez à tout ce que vous envisagez de dire. Il est peu probable que vous abandonniez quelque chose de très agréable, vos émotions peuvent donc être très diverses.

Il faut garder à l’esprit que dans la plupart des cas votre refus sera suivi d’une nouvelle tentative pour vous convaincre. Écoutez votre partenaire sans l'interrompre. Exprimez à nouveau votre refus, plusieurs fois si nécessaire. Cette technique est appelée « disque rayé ». Formez des arguments clairs et compréhensibles.

Afin d'adoucir un peu votre refus, vous pouvez utiliser la technique dite du « Refus avec compréhension ». Faites comprendre à votre interlocuteur que vous sympathisez avec son problème et convainquez-le que vous ne pouvez rien faire pour l'aider. ce moment. Il ne serait pas superflu d'ajouter à quel point il est important pour vous de faire confiance à une personne en vous.

En résumant tout ce qui précède, nous notons que peu importe la manière dont ils tentent de vous manipuler, vous n'êtes obligé de vous excuser auprès de personne. Souvent, un « non » catégorique, sans divagations inutiles, suffit pour que personne ne songe à vous utiliser à ses propres fins.

Il ne faut pas non plus aller à l’extrême en refusant toute demande. N’oubliez pas que la décision de répondre à une demande particulière doit être la vôtre et non le produit de la manipulation d’une autre personne.

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