Comment conserver des registres des services fournis et des travaux effectués. Contrat type de prestation de services : exemple

Peu de gens connaissent et comprennent la différence entre travail et service, mais la différence entre ces concepts est assez significative.

La différence entre travail et service :

1. Essence. Le travail s’exprime sous une forme matérielle, tandis que le service s’exprime également sous une forme immatérielle.
2. Directionnalité. Les travaux peuvent être exécutés aussi bien pour soi-même que pour autrui, la prestation ne peut être exécutée qu'au profit d'un tiers.
3. Résultat. Le travail vise la production de certains biens possédant des caractéristiques physiques et chimiques et mesurables. Dans le processus de fourniture d’un service, les matières premières sont soit transformées, soit consommées, et le résultat ne peut être calculé que de manière spéculative.
4. L'émergence de nouveaux objets. Lors de la fourniture d'un service, un produit original n'est pas créé : soit il est totalement absent, soit un ancien est converti. À la fin des travaux, on obtient toujours un nouvel objet qui n'existait pas auparavant.

Emploi est une activité humaine visant à créer de la richesse matérielle, au cours de laquelle les matières premières acquièrent un nouvel état ou sont extraites. Ainsi, la sculpture sur bois permet de créer des planches, des poutres et des meubles. La transformation des aliments les transforme en plats et délices culinaires. Ainsi, le travail est un facteur de production visant à satisfaire les besoins matériels et les besoins humains. Un synonyme est le mot travail, qui exprime succinctement ce phénomène.

Service est une action délibérée visant à satisfaire les besoins non matériels du consommateur. Elle est toujours réalisée dans l'intérêt d'un tiers sur la base d'un accord. On ne peut pas se rendre service : cela contredit l’essence même du concept. Cela inclut également l'utilisation à court terme des objets d'autrui sans transfert de propriété.

La principale différence entre ces concepts réside dans leur expression, qui est fixée par la loi. Le travail est toujours matériel : production de matériaux de construction, de pain, d'ordinateurs. Le service, au contraire, peut être intangible : soins dentaires, assistance psychologique, solarium. Cela façonne également les attitudes envers diverses catégories. Ainsi, sur la base des résultats des travaux, un rapport est établi dans lequel sont consignées les principales dispositions (nombre de fenêtres installées, châssis démontés, etc.).

Si nous parlons de services, la situation est différente. Le même acte de prestation de service est dressé, mais on ne parle plus de l'expression matérielle du résultat. Elle ne peut être formulée que de manière spéculative. Dans le même temps, la différence entre les concepts dépend également de l'angle sous lequel vous envisagez le processus.

Ainsi, le concepteur fournit au client le service de supervision du concepteur, qui consiste en un contrôle qualité. Mais comme il fait cela tous les jours, une telle activité sera un travail pour lui. Le secteur des services dans le monde est en expansion, incluant de plus en plus de nouveaux types. Mais les œuvres anciennes qui étaient autrefois demandées appartiennent à jamais au passé. Ainsi, le travail du ramoneur, du forgeron et du téléphoniste disparaît, puisque de nombreuses actions sont automatisées.

Il convient de noter que le service et les travaux peuvent être effectués gratuitement. Le premier et le deuxième types d'activités, selon la référence juridictionnelle, sont légaux ou illégaux. Ainsi, vous ne pouvez pas vous livrer à la distribution de drogues, tout comme vous ne pouvez pas fournir de services pour fournir des locaux pour leur consommation. Les contrevenants sont punis conformément à la loi.

Très souvent, ils m'envoient des contrats d'analyse dans lesquels il y a une confusion entre travaux et services.

Disons qu'au début du contrat il est indiqué que l'entrepreneur fournit des services, puis dans le sujet ou dans la liste des services fournis, je vois qu'il devrait en fait s'agir de l'exécution des travaux.

Parfois, dans le texte du contrat, ces notions sont utilisées de manière incohérente : travaux et services sont confondus...

Toutefois, la différence entre les travaux et les services n’est pas une différence entre les mots, c’est une différence entre deux structures juridiques qui ont des conséquences juridiques différentes.

Comment distinguer les œuvres des services ?

Le critère est en fait assez simple.

Le travail a toujours un résultat matériel. Les services n'ont aucun résultat.

« Qu’entend-on par résultat dans ce cas ?

Le résultat est compris comme une sorte d'objet - matériel ou matérialisé, qui doit être créé à la suite des actions de l'interprète.

Disons logiciel- pas matériel, mais matérialisé car vous pouvez interagir avec lui.

Exécution des travaux

Si, à la suite des actions de l’entrepreneur, un objet qui n’existait pas auparavant est créé, il s’agit d’un travail.

A terme, un tel objet peut être évalué et inscrit au bilan. Et cet objet est un objet droits civiques.

C'est pour sa création que les gens concluent un accord. Par conséquent, lorsqu'ils décrivent les travaux, les avocats décrivent précisément le résultat des travaux, et non les actions de l'entrepreneur.

Pour la même raison, toutes les réclamations du Client liées à la violation des termes du contrat portent spécifiquement sur la qualité du résultat des travaux ou sur le moment de sa réception.

La façon dont cet élément a été créé n’a aucune importance.

Exemples de travaux réalisés :

• construire une maison,
• écrire un livre, un programme, créer des photographies, créer une chose
• et ainsi de suite.

Fourniture de services

Les services n'ont en principe aucun résultat.

Ce qui est important ici, ce sont les actions de l'interprète lui-même. Et ce sont les actions qui sont décrites dans les contrats.

Exemples de prestations de services :

• des musiciens jouent lors d'une soirée d'entreprise (où est le résultat ici ? :)),
• tout type de consultation
• et ainsi de suite.

Et ce sont les actions de l'entrepreneur qui constituent l'objet du contrat de service.

Il est toujours important pour nous de savoir comment les services nous seront fournis. Quel que soit le domaine de services que nous prenons, ce sont les actions de l'entrepreneur qui sont ici importantes.

Déterminer l'objet du contrat (prestation ou travaux) n'est généralement pas difficile, l'essentiel est de prendre son temps et de réfléchir...

Selon le paragraphe 1 de l'art. 702 Code civil selon contracter une partie (entrepreneur) s'engage à exécuter une certaine tâche sur les instructions de l'autre partie (client) travail et remets-le résultat au client, et le client s'engage à accepter le résultat des travaux et à le payer ; conformément au paragraphe 1 de l'art. 779 Code civil contrat de services payants L’entrepreneur s’engage, sur instructions du client, à fournir prestations de service(s'engager certains Actions ou effectuer certains activité), et le client s'engage à payer ces prestations.

La formulation des dispositions législatives ci-dessus ne permet pas de distinguer clairement ces structures contractuelles. Cela donne lieu à des contradictions pratique judiciaire, dans lesquels les contrats de contenu similaire sont qualifiés de contrats de fourniture de services payants ou d'accords contractuels. Un exemple est la pratique des tribunaux arbitraux sur la qualification accords de réparation automobile(et d'autres Véhicule).

Dans certains cas, les tribunaux arbitraux perçoivent les accords de réparation automobile comme contrats de services payants et sont guidés lors de la résolution des litiges par les dispositions du chapitre 39 du Code civil (articles 779 à 783).

Dans la décision de « refus » du 24 juin 2008 n° 7825/08 dans l'affaire n° A47-5050/2007, le collège de juges Cour suprême d'arbitrage de la Fédération de Russie a formulé la position suivante :

« Après avoir qualifié la relation juridique des parties de caractère de services payants, les tribunaux sont partis de la preuve du fait que l'entrepreneur a rendu des services à la collectivité pour la réparation et l'entretien du véhicule litigieux.

...Les arguments avancés dans la demande de contrôle des actes judiciaires ne peuvent être considérés comme justifiés, car ils ne tiennent pas compte du fait que le travail effectué dans le cadre d'un contrat de travail consiste en la fabrication ou la transformation (transformation) de une chose, ou l'exécution d'un autre travail, mais dans tous les cas, le résultat du travail lui-même est transféré au client.

L'objet des relations pour la fourniture de services payants sont certaines actions ou certaines activités conduisant à un certain résultat. DANS dans ce cas Les travaux d'entretien et de réparation du véhicule auraient dû aboutir au résultat suivant : remettre la voiture en bon état technique, après quoi le client se verrait remettre la voiture réparée elle-même, et non le travail de réparation.

Des approches similaires en matière de qualification des contrats de réparation de véhicules se retrouvent notamment dans la pratique SAF District de l'Oural. Ainsi, les juges du Service fédéral antimonopole du district de l'Oural, dans la résolution du 25 avril 2012 dans l'affaire n° A76-11432/2011, ont appliqué les règles du chapitre 39 du Code civil à un litige lié à un accord, aux termes desquels le client s'est engagé et l'entrepreneur a assumé des obligations pour l'entretien et la réparation des fonds du client des véhicules.

Au contraire, dans d'autres cas, les tribunaux arbitraux perçoivent les accords de réparation automobile comme contrats de construction et sont guidés dans la résolution des litiges par les dispositions du chapitre 37 du Code civil (en particulier les articles 702 à 729).

« Comme il ressort des documents du dossier,… CJSC… s'est tourné vers LLC… pour réparer la boîte de vitesses automatique d'une voiture…

En évaluant les preuves présentées par les parties, les tribunaux de première instance et d'appel se sont à juste titre guidés par les règles chapitre 37 Code civil Fédération Russeà propos du contrat..."

Dans la pratique de certains tribunaux, on retrouve les deux approches. Ainsi, dans la Résolution du Service Fédéral Antimonopole du District Central du 02/06/2012 dans l'affaire n° A08-3087/2011, le contrat d'entretien et de réparation des véhicules est qualifié d'accord contractuel :

« Comme établi par le tribunal arbitral et découle des pièces du dossier, le 04/03/2009, l'accord n° 113/200 a été conclu entre Belgorod Granulated Feed LLC (client) et Jenser-Belgorod-Center LLC (exécuteur), conformément aux termes desquels l'entrepreneur s'est engagé à réaliser Entretien et les réparations en cours des voitures du client spécifiées à l'annexe n° 1 du contrat, et le client doit payer pour les services fournis.

...Les pièces du dossier indiquent que le litige en question est né des relations juridiques des parties nées dans le cadre de l'exécution de l'accord n° 113/200 du 03/04/2009, qui par sa nature juridique contracter».

Et dans la résolution du Service fédéral antimonopole du District Central du 25 avril 2012 dans l'affaire n° A08-4875/2011, les règles du chapitre 39 du Code civil ont été appliquées à un accord similaire, c'est-à-dire règles relatives au contrat de prestation de services payants :

« Comme établi par le tribunal arbitral, entre l'entrepreneur individuel A.M. Stukalov. (interprète) et entrepreneur individuel K.I. Kulieva (client) 01.11.2009 terminé accord N° 13, aux termes duquel l’entrepreneur a assumé l’obligation de fournir des services (effectuer des travaux) pour le diagnostic, l’inspection, l’entretien et la réparation des véhicules du client.

Les pièces du dossier indiquent que le litige en question est né de relations juridiques nées dans le cadre de l'exécution de l'accord n° 13 du 1er novembre 2009, réglementation légale qui est fourni Chapitre 39 du Code civil de la Fédération de Russie».

La signification juridique de l'une ou l'autre qualification d'un contrat de réparation de véhicules peut être appréciée en comparant les dispositions du Code civil sur un contrat et un contrat de prestation de services payants.

Par exemple, dans un contrat de prestation de services contre rémunération, le client a le droit de refuser d'exécuter le contrat, sous réserve du paiement au contractant des dépenses effectivement engagées par lui (clause 1 de l'article 782 du Code civil ). Cette règle est formulée impérativement et ne permet pas d'accord contraire. Au chapitre 37 du Code civil sur le contrat règle générale le refus du client d’exécuter le contrat est formulé de manière dispositive (article 717 du Code civil).

Cela signifie que si un contrat de réparation automobile est conclu avec la condition que le refus unilatéral du client d'exécuter le contrat est irrecevable, alors la validité de cette condition et la question de savoir si le client a le droit correspondant dépendront des qualifications du contrat. Si le contrat est qualifié de contrat de travail, alors une telle condition sera valable et le client n'aura pas le droit correspondant. Si le tribunal évalue un tel accord comme un contrat de prestation de services contre rémunération, cette condition sera alors considérée comme nulle et ne prive pas le client du droit de refuser unilatéralement d'exécuter l'accord.

Collègues!

Comment pensez-vous qu'il est nécessaire de qualifier les contrats de réparation de voitures (et autres véhicules) ? Qu’en est-il des accords contractuels ou des accords de services payants ?

Quels critères développés par la doctrine et pratique judiciaire, dans ce cas, vaut-il la peine de se laisser guider par la distinction entre travail et service ? Considérez-vous que les critères développés sont suffisants pour distinguer clairement les travaux des services ?

Un contrat de service est un accord en vertu duquel une partie effectue un travail conformément aux instructions de l'autre partie, qui accepte et paie le résultat. Dans le texte, la première partie est appelée l'entrepreneur, la seconde le client.

Différence entre travail et services

Cet accord a de nombreux points communs avec un contrat de prestation de services payants et ils sont souvent confondus. Ce n’est pas seulement une question théorique. Le titre du document signé détermine les obligations et les droits des parties, les modalités de paiement des activités, les caractéristiques fiscales et les règles de résiliation du contrat. La raison de cette confusion est que la loi ne fait pas de distinction claire entre les services et le travail.

L'explication suivante est généralement donnée. À la suite du travail, une sorte de valeur matérielle est créée, un produit qui peut être touché avec les mains. Le résultat de votre travail peut être accumulé, vendu et réalisé avec profit. Un service est une activité réalisée dans un but précis. L'essentiel est que le processus soit en cours, quel sera son résultat et s'il ne sera pas si important. Le service n'a aucune forme tangible et ne peut être vendu à un tiers ni cumulable.

Des difficultés pour distinguer ces types de contrats surviennent lorsqu'un résultat important est créé lors de la fourniture d'un service. Dans de tels cas, il serait plus correct de conclure un contrat de prestation de services. L'exception concerne les cas où le client est intéressé par le résultat de l'activité exercée et cela se reflète dans le libellé de l'objet du contrat.

Exemples de contrats de services

La différence entre les deux types de contrat est plus facile à comprendre avec des exemples précis.

Lorsqu'il est nécessaire de construire un immeuble résidentiel, un contrat de prestation de services de construction est conclu. Il s'agit d'un objet corporel que le client paie après l'achèvement de sa construction et dont il dispose à sa discrétion.

Pour assurer l'état normal de la maison et le fonctionnement de toutes les communications, un contrat d'entretien de la maison est signé. Bien que le résultat soit évident - le bâtiment a l'air bien, il n'y a aucun dysfonctionnement dans le fonctionnement de ses systèmes - mais ce résultat ne peut être séparé de l'objet et vendu. Le propriétaire de la maison paie pour l'activité, pour le fait que des travaux techniques sont constamment effectués.

Un contrat de services juridiques implique des consultations constantes avec un avocat, menant des procédures judiciaires si nécessaire. Un contrat de prestation de services juridiques est signé lorsque le client a besoin de recevoir un document juridique unique.

Ainsi, une entreprise engagée dans la fourniture d'électricité à la population peut recourir en permanence aux services d'un avocat pour résoudre les litiges avec les consommateurs, ou peut l'embaucher une seule fois, lorsqu'il est nécessaire d'élaborer une nouvelle forme de contrat avec les consommateurs, et payer dès réception du ce formulaire. Le contrat indiquera alors que l'entrepreneur est tenu de créer une nouvelle forme de contrat.

Un accord pour la prestation de services comptables est nécessaire lorsque le spécialiste concerné effectue en permanence la comptabilité d'une entreprise. Si une entreprise a besoin d'une assistance ponctuelle, par exemple pour préparer un rapport annuel, un contrat pour la fourniture de services comptables est établi. Ensuite, le document contiendra une tâche spécifique : l'étendue complète de la documentation pour la période de référence (année).

Échantillon à rédiger

Le contrat est établi selon le modèle suivant, en vigueur pour 2016 :

• Nom;
• des informations sur l'entrepreneur et le client (s'il s'agit d'une entreprise - nom, données d'enregistrement ; si entrepreneur individuel- Nom complet, certificat d'immatriculation ; s'il s'agit d'un particulier qui n'est pas un entrepreneur - détails du passeport, numéro de carte assurance retraite et NIF);
• objet du contrat; les spécifications techniques détaillées sont fournies soit sous forme de texte, soit en annexe ;
• responsabilités, droits des deux parties ;
• paiement (généralement des honoraires plus une compensation pour les dépenses de l'entrepreneur ; dans le cas d'un entrepreneur représenté par un particulier, afin d'éviter les conflits, veillez à mentionner la déduction de l'impôt sur le revenu des personnes physiques, des cotisations à la pension obligatoire et à l'assurance maladie sur la rémunération payé), la possibilité de percevoir une avance ;
• conditions de livraison et de réception des travaux terminés (possibilité de révision si des défauts sont détectés), y compris indication obligatoire des délais ;
• conditions de résiliation ;
• dispositions générales;
• détails, signatures, sceaux (si disponibles).

Outre les spécifications techniques, la demande contient le certificat de réception. Une liste de matériaux et d'outils est également jointe au contrat de services de construction.

Principales différences entre les deux types d'accords

Les principales différences entre un contrat de travail et un contrat de service sont présentées dans le tableau :

Ainsi, un contrat de prestation de services diffère d'un contrat de prestation de services. Cela suppose un travail ponctuel, la présence d’un résultat tangible selon les instructions du client et des délais de réalisation précis.

Concept et types de travaux. Concept et types de services. Différence entre travaux et services.

1. La notion de « travail » (tout comme la notion de « service ») en tant qu'objet de droits civils est de nature générale. Il comprend une variété d'actions du sujet obligé :

Travaux de construction;

Travaux de réparation ;

Fabrication d'objets meubles;

Travail d'entretien;

Travaux de recherche et bien d’autres encore.

Les œuvres elles-mêmes, bien que constituant formellement l'objet de droits, représentent l'intérêt juridique des participants principalement sous la forme du résultat de ces œuvres.

Dans le même temps, la particularité de l'objet des droits civils étudié réside précisément dans le fait que le résultat des travaux, en tant qu'objectif économique principal et final du client, est inextricablement lié au processus d'exécution des travaux. La personne en faveur de laquelle le travail est exécuté acquiert le droit non seulement à son résultat, mais également le droit d'en contrôler l'exécution.

Acte légal

Article 1 Art. 715 du Code civil de la Fédération de Russie.

Cette propriété (la « connexion » du résultat du travail et du processus de sa mise en œuvre) distingue l'exécution du travail des autres objets :

Choses qui seront fabriquées à l'avenir (voir, par exemple, le paragraphe 2 de l'article 455 du Code civil de la Fédération de Russie) ;

Services dont le contenu n'est pas le résultat, mais le processus de fourniture du service lui-même.

2. Les services en droit civil constituent un vaste domaine des relations juridiques, également liées aux actions des personnes obligées.

Mais contrairement aux travaux, les services règle générale en tant qu'objet principal de l'obligation, ils ne prévoient pas le résultat tangible (matériel) des actes de l'interprète, transféré au client, mais directement les actes de la personne obligée (le prestataire de services).

Les prestations comprennent notamment :

expédition;

stockage;

services bancaires;

services de communication, information, accès Internet;

services médicaux et vétérinaires;

services juridiques, d'audit et de conseil;

services touristiques, d'excursions et hôteliers;

services éducatifs;

services publics;

services culturels, de divertissement, sportifs et récréatifs, etc.

Actions de la personne obligée fournissant les services :

a) sont de nature intangible (intangible) et

b) sont étroitement liés à la personnalité du prestataire de services.

De l'histoire du droit civil

Les contrats de service, même indirectement, affectent la personnalité d'une personne, et ce point distingue les contrats de service des autres contrats de nature purement immobilière et négociable.

(V.I. Sinaisky)

Ces deux caractéristiques (caractère immatériel et lien avec la personnalité du prestataire) rendent les services fondamentalement différents des œuvres.

Les services en tant qu'objets de droits civils sont divisés en deux groupes :

a) les prestations de nature exclusivement factuelle et

b) les services de nature factuelle et juridique (juridique-factuelle).

Le premier groupe de services est fourni uniquement par les actions réelles de la personne obligée (effectuer des actes médicaux, donner des conférences, mettre à disposition une chambre d'hôtel, etc.). Ce groupe comprend : les services de communication, médicaux, vétérinaires, d'audit, de conseil, services d'information, services de formation, services touristiques et autres services similaires.