Livraison gratuite des Wildberries et points de retrait.

La boutique en ligne wildberries.ru livre des marchandises dans toute la Russie dans un délai de 1 à 10 jours, selon la ville. Par exemple, les résidents de Moscou et de Saint-Pétersbourg pourront recevoir les marchandises dès le lendemain de leur commande.

Quant au coût, la livraison gratuite s’applique à la plupart des emplacements. L'exception est l'Okrug autonome de Tchoukotka (si le montant du remboursement est inférieur à 15 000 roubles et le pourcentage de remboursement est inférieur à 30 %), ainsi que le transport par la poste russe (si le montant de la commande est inférieur à 3 000 roubles). Dans les deux cas, vous devrez payer 500 roubles supplémentaires.

Caractéristiques de livraison et de stockage

Vous pouvez utiliser l'une des trois options suivantes : coursier, retrait en libre-service ou terminal de colis PickPoint. Regardons-les de plus près.

1. Livraison par coursier. Si vous choisissez cette méthode, vous devrez fournir l'adresse requise lors du paiement.

Ensuite, nous décidons de la date et de l'intervalle de temps approprié.


Le jour fixé, le transporteur vous contactera au numéro de téléphone indiqué pour finaliser le délai de livraison ou vous avertir d'un léger retard.

2. Ramassage. Dans ce cas, vous sélectionnez l'adresse du point de retrait Wildberries ru le plus proche, situé dans votre ville. Le système vous informera alors lorsque vous pourrez recevoir l'article.


3. Casier à colis PickPoint. Tout est simple ici. Si le service PickPoint fonctionne dans votre ville, sélectionnez l'adresse du terminal colis et une date qui vous convient - et attendez une notification par SMS indiquant que la commande est arrivée au terminal colis.


Points de livraison

Le système d’auto-ramassage Wildberries compte 314 succursales de marque. Là, vous pouvez non seulement récupérer et payer les marchandises, mais également effectuer un retour. Dans toutes les villes de Russie, la commande est stockée au point de retrait Wildberries pendant 5 jours à compter de la date de la première date d'ouverture (à l'exception de Ioujno-Sakhalinsk, où la marchandise ne vous attendra que 4 jours).

Dates d'ouverture– soit cinq jours à compter de la première date de livraison possible. Vous pouvez recevoir votre colis n'importe lequel de ces jours.


Par exemple, si nous passons une commande pour le 20 juin, alors elle vous attendra les 20, 21, 22, 23 et 24 juin. Si vous ne recevez pas l'article à temps, il vous sera renvoyé.

Un joli bonus de livraison, qui peut toujours être commandé à prix réduit, est la possibilité d'essayer. Tout d'abord, vous pouvez passer une commande de plusieurs tailles à la fois et sélectionner celle dont vous avez besoin après l'avoir reçue. Deuxièmement, si la taille de l'article ne correspond toujours pas, vous avez le droit de le refuser et de ne payer que ce qui vous convient (ou de refuser tous les articles et, par conséquent, de ne rien payer).

Vous pouvez essayer les articles, ainsi que vérifier leur défaut ou leur fixation incorrecte, à la fois au point de retrait (tous sont équipés de cabines d'essayage pratiques) et auprès du coursier. Vous disposerez de 20 minutes pour cela.

Vous pouvez suivre votre commande de fruits sauvages dans votre compte personnel. Lorsque le statut de livraison change, vous recevrez une notification par email, ainsi qu'un message système sur le site Internet.


Si vous avez des questions liées à la livraison, vous pouvez les poser sur le site officiel

  1. Les produits mis en ligne sur le site sont destinés à la consommation personnelle.
  2. Loi " ".
  3. Code civil Fédération Russe (), des informations détaillées spécifié à l'article 497 du Code civil de la Fédération de Russie.
  4. Décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 27 septembre 2007 n° 612 "".
  5. "", approuvé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 19 janvier 1998 n° 55
  6. La commande est passée via le site Internet de Wildberries LLC (www.site).
  7. Le Consommateur a le droit de payer les Marchandises en espèces ou par virement bancaire. Le paiement en espèces est effectué au coursier ou à un employé du point de retrait au moment de la livraison.
  8. Le paiement autre qu'en espèces peut être effectué par virement bancaire en utilisant carte bancaire, ainsi que le paiement électronique selon la procédure précisée sur le site Internet www.site dans la rubrique « Modes de paiement ». Frais de transfert Argent L'Acheteur sera responsable du compte du Vendeur.
  9. Le consommateur a le droit de recevoir les marchandises de manière indépendante dans les points de retrait de la marque Wildberry LLC, dont les informations sont présentées dans la section « Points de retrait ». La livraison des marchandises peut, au choix de Wildberry LLC, être également effectuée en ordonnant au consommateur de livrer les marchandises à un point de communication situé au lieu d'échange postal interurbain, à l'adresse indiquée par l'acheteur dans l'ordre du marchandises.
  10. La livraison des marchandises vers la plupart des destinations en Russie est gratuite.
    Les frais de livraison seront de 500 roubles. dans les cas suivants :
    - livraison par coursier ou à un point de retrait dans l'Okrug autonome de Tchoukotka pour un montant de rançon inférieur à 30 000 roubles. et le pourcentage de remboursement est inférieur à 50 % ;
    - livraison par la Poste russe pour un montant inférieur à 3 000 roubles.
    Les frais de livraison seront de 300 roubles. lors de la livraison d'une commande par la poste russe dans l'Okrug autonome de Tchoukotka, la République de Sakha/Yakoutie et la région de Magadan.
    Pour les clients dont le pourcentage de remboursement est inférieur à 12 %, les frais de livraison seront de 200 roubles.
    Vous pouvez trouver des informations exactes sur les frais de livraison dans votre région lors de la commande.
  11. Si le retour est effectué en appelant un service de messagerie, le départ du coursier est payé par le Consommateur à hauteur de 200 (deux cents) roubles. Lors de l'utilisation des services de messagerie du vendeur, pas plus de 10 unités de marchandises peuvent être retournées dans un délai d'une journée. En cas de dépassement de la quantité spécifiée, les marchandises sont retournées par le consommateur via les points de retrait exclusifs du vendeur.
  12. Les règles et conditions d'utilisation efficace et sûre des Produits sont indiquées sur les étiquettes ou dans la notice d'utilisation des Produits.
  13. Le consommateur a le droit de refuser le produit à tout moment avant sa livraison et après la livraison du produit - dans un délai de sept jours. Le retour d'un Produit de bonne qualité est possible si sa présentation, ses propriétés de consommation, ainsi qu'un document confirmant le fait et les conditions d'achat du Produit spécifié sont conservés. L'absence du document spécifié par le Consommateur ne le prive pas de la possibilité de se référer à d'autres preuves de l'achat des Biens auprès de ce vendeur. Le Consommateur n'a pas le droit de refuser un Produit de bonne qualité ayant des propriétés définies individuellement si le Produit spécifié peut être utilisé exclusivement par le Consommateur qui l'achète.
  14. Si le Consommateur refuse les Biens, Wildberries LLC doit lui restituer le montant payé par le Consommateur, à l'exclusion des frais de Wildberries LLC pour la livraison par l'acheteur et/ou à l'acheteur des biens retournés, au plus tard 10 jours à compter de la date le Consommateur présente la demande correspondante.
  15. Le retour des Marchandises de bonne qualité s'effectue au choix du Client en appelant le service de messagerie Wildberries, dans les points de retrait de la boutique en ligne Wildberries ou par la Poste Russe et uniquement à l'adresse : 115551, Moscou, PO Box 20, à vos propres frais.

Livraison de cosmétiques, parfums et électronique :

La boutique en ligne Wildberries vous informe sur les conditions de livraison et les modalités de retour produits de beauté, parfums et électronique.

La livraison de courrier:

  2. Après règlement de la totalité Lors de la commande, vous pouvez ouvrir l'emballage en présence du transporteur et vérifier l'intégrité, l'absence de défauts et l'exactitude du contenu de la marchandise.
  3. En cas de détection d'un défaut de fabrication ou de violation de l'intégrité de la marchandise, vous devez laisser une marque dans le registre de livraison. Dans ce cas, vous pouvez le retourner au transporteur.

Veuillez noter que les marchandises doivent être vérifiées en présence du transporteur. A défaut, la boutique en ligne Wildberries n'est pas responsable de l'intégrité de la commande.

Livraison en point relais :

  1. Les articles commandés arrivent dans leur emballage d'origine et dans un sac transparent depuis notre boutique en ligne.
  2. Après paiement intégral de la commande, vous pouvez, en présence d'un employé du point de retrait, ouvrir l'emballage et vérifier l'intégrité, l'absence de défauts et la justesse de l'investissement de la marchandise.
  3. En cas de détection d'un défaut de fabrication ou de violation de l'intégrité de la marchandise, vous devez laisser une marque sur le bon de livraison. Dans ce cas, vous pourrez le restituer au collaborateur au point de retrait.
  4. Vous pouvez envoyer toutes les réclamations concernant les produits achetés à l'adresse e-mail : , dans la section « » de votre compte personnel ou d'une autre manière qui vous convient.

Veuillez noter que la marchandise doit être vérifiée en présence d'un employé au point de retrait. A défaut, la boutique en ligne Wildberries n'est pas responsable de l'intégrité de la commande.

La livraison du courrier:

  1. Les articles commandés arrivent dans leur emballage d'origine et dans un sac transparent depuis notre boutique en ligne.
  2. A réception du colis, inspectez soigneusement son emballage pour vérifier son intégrité et l'absence de dommages extérieurs.
  3. Si l'intégrité de l'emballage est endommagée, si des bosses ou d'autres dommages sont constatés, n'acceptez pas le colis.
  4. Exiger des livreurs qu'ils établissent un certificat de retour et envoient la commande à l'adresse de retour.
  5. Après cela, vous devez nous contacter par téléphone au e-mail: ou dans la rubrique « » de votre Espace Personnel.
  6. Si un défaut de fabrication est découvert après ouverture du colis, vous pouvez retourner le produit par courrier. Pour cela, contactez-nous par téléphone, par email : ou dans la rubrique « » de votre Espace Personnel.

Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, votre retour ne sera pas accepté. Le colis contenant la marchandise sera renvoyé par nos soins.

Conformément au décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 19 janvier 1998 n° 55, les parfums et cosmétiques de bonne qualité ne sont pas sujets au retour ou à l'échange (tel que modifié par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 20 octobre 1998 n° . 1222).

Règles de livraison et de stockage dans les points de retrait Wildberries.

Wildberries est une boutique en ligne avec des produits dans ses catalogues plus de 5000 les marques les plus populaires. L'assortiment est différent : vêtements pour enfants et adultes, chaussures, électroménager, mercerie, jouets et autres produits essentiels utiles.
Un avantage particulier de la plateforme de trading réside dans les méthodes pratiques de livraison gratuite dans presque tous les coins du pays : via notre propre service de messagerie, par retrait en libre-service ou par colis postal.
L’un des moyens les plus populaires de recevoir une commande consiste à passer par les points de retrait.
Lors de l'utilisation de cette méthode, des questions se posent parfois. Nous répondrons à certaines d’entre elles dans cet article.

Combien de temps une commande est-elle conservée au point de retrait Wildberry ?

  • Lors du choix d'un mode de livraison en retrait, la date de réception est indiquée immédiatement lors du passage de la commande.
  • Pour cela, il suffit de l'indiquer dans le formulaire prévu sur le site.
  • C'est à partir de ce jour que débute le constat de stockage en point de retrait
  • Les délais établis varient de 4 à 10 jours
  • Veuillez vérifier ce fait si vous devez recevoir des commandes à différents points.

Important: Vous pouvez suivre la possibilité de recevoir votre commande uniquement dans compte personnel. Wildberry ne fournit aucun autre avis.

  • Lorsque la commande est prête à être récupérée, son statut passe à « Prête à être expédiée ».
  • Tu peux aller chercher quelque chose de nouveau
Chaque article a sa propre durée de conservation

Baies sauvages : comment prolonger la durée de conservation d'une commande ?

S'il n'est pas possible de récupérer la marchandise à l'heure indiquée, vous devez :

  • Dans votre compte personnel, reprogrammez la date de livraison de la commande.
  • Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Mes livraisons », cliquez sur « Modifier les conditions de livraison ».
  • Entrez la date souhaitée. N'oubliez pas qu'il peut être modifié seulement jusqu'à la date limite de conservation fixée par le règlement, pour le moment date de livraison initialement prévue.
  • Vous pouvez modifier la livraison à un autre jour à toutes les étapes de la réception de la commande, si des dates de transfert sont disponibles.

Par exemple, lors du passage d'une commande, la date de livraison était indiquée comme étant le 31 mars. Au point de retrait sélectionné, la durée maximale de stockage est de 10 jours. Dans ce cas, date limite La commande sera reçue le 10 avril.

Important: Selon la clause 7.1 du « Contrat d'offre publique », la boutique en ligne a le droit de restituer les marchandises sans préavis si elles ne sont pas récupérées par le client dans les délais fixés par le règlement.



Le principal avantage de Wildberries : des méthodes de livraison pratiques

Baies sauvages : recevoir une commande d'une autre personne

  1. S'il n'est pas possible de récupérer la commande vous-même à temps, toute autre personne de confiance peut réceptionner la commande.
    Pour ce faire, lors de la réception de votre commande, il vous suffit de préciser vos coordonnées renseignées lors de votre inscription sur Wildberries. En règle générale, un passeport n'est pas requis aux points de délivrance automatique. Il vous suffit de connaître le prénom et le nom du destinataire.
  2. Dans une situation où vous devez livrer des marchandises dans une autre ville ou à une adresse différente indiquée lors de l'inscription :
  • Ajoutez l'adresse requise dans votre compte personnel
  • Lors de la passation d'une commande, sélectionnez la fonction « Recevoir une commande par une autre personne »
  • Remplissez les coordonnées de la personne à qui l'achat est destiné
  • Nous payons la commande par carte

Wildberries est l'une des rares boutiques en ligne à proposer un service pratique, comprenant : la livraison gratuite, le retrait, le paiement Webmoney, des remises changeant chaque jour jusqu'à 30 %.
Le seul inconvénient est la courte durée de conservation dans les points de retrait.
Il n'est pas toujours possible de respecter les délais et de recevoir la commande à temps. Vous devez refuser la commande, sinon le magasin lui-même la reprend.
Mais il n'est plus possible d'acheter le produit au prix précédent - la promotion est passée, la remise alléchante est perdue. Oui, et le moins existant pour le pourcentage d'échecs réduit les bonus, ce qui n'est pas non plus très encourageant.



Un service agréable me fait toujours plaisir

Vous pouvez en savoir plus sur les règles et les modalités de livraison sur le site officiel en cliquant sur



Partager: