Suivi du courrier express. Suivi des colis EMS
EMS (ExpressMailService) est un service de livraison express de lettres et de colis. Les départs sont effectués vers toutes les villes de Russie et de l'étranger dans les plus brefs délais. L’une des principales caractéristiques du système EMS est la livraison des envois directement entre les mains du destinataire.
SME est un service international créé en 1998 et réunissant actuellement 190 pays participants, entre lesquels il est possible d'envoyer des envois via ce système. En Russie, le représentant de ce service est la Poste Russe.
L'envoi de colis, colis et lettres par livraison express est bien plus rentable financièrement et en termes de gain de temps.
De plus, la livraison par courrier express présente d’autres avantages :
- livraison d'articles par coursier en personne ;
- la capacité de suivre avec précision l'emplacement de l'envoi ;
- vaste géographie de service (plus de 40 000 bureau de poste en Russie);
- L'emballage et la livraison par coursier sont gratuits.
Types d'envois et poids maximum des colis
Les envois EMS sont soumis à certaines restrictions concernant le poids et les dimensions du colis. La somme totale de la longueur, de la hauteur et de la largeur de l'article emballé ne doit pas dépasser trois mètres, et la longueur d'un tel colis ne doit pas dépasser 150 centimètres.
Les colis EMS envoyés au sein de la Fédération de Russie peuvent avoir un poids maximum de 31,5 kg, mais d'autres restrictions s'appliquent lorsqu'ils sont envoyés vers d'autres pays. Ainsi, les colis pesant jusqu'à 20 kg (avec liste complète pays peuvent être trouvés sur le site Web de la poste russe).
Les colis pesant jusqu'à 10 kg peuvent être envoyés vers les États Caïques, les Turcs, la Gambie, Cuba et les îles Caïmans. Pour tous les autres pays, le poids du colis est limité à 30 kg.
Comment calculer la livraison EMS
Selon la destination, le prix de la livraison EMS sera différent : plus l'expédition est effectuée loin, plus le service coûtera cher. Vous pouvez calculer le coût exact de l'envoi sur le site Web de la poste russe à l'aide d'un service spécial.
De plus, moyennant des frais supplémentaires, l'expéditeur peut organiser des services supplémentaires :
- Notification par SMS de la livraison du colis au destinataire ;
- inventaire de contenu ;
- indication de la valeur déclarée ;
- paiement du colis par le destinataire en contre-remboursement.
Sur cette base, lors de l'envoi d'EMS, la livraison peut être calculée avec une précision de quelques roubles.
Emballage des envois EMS
Avant le départ, le colis doit être correctement emballé : cette démarche nécessite le respect de certaines règles.
Mais certaines nuances restent à la discrétion de l'expéditeur, par exemple le choix de l'emballage. L'expéditeur peut emballer le colis dans n'importe quelle coque souple, carton, boîte en bois ou contreplaqué, ou conteneur en polymère.
Il est nécessaire de prendre en compte les éventuels impacts mécaniques sur la cargaison, c'est pourquoi l'emballage doit être choisi de manière à ce que les objets de valeur ne soient pas endommagés pendant le transport. Mais le mode d'emballage lors de l'envoi à l'étranger ne doit pas priver les douaniers de la possibilité d'inspecter la marchandise.
Il est préférable de protéger en outre les objets fragiles et de valeur en les emballant dans des matériaux d'emballage appropriés, tout en évitant le contact avec les parois de l'emballage rigide et les impacts sur ceux-ci.
Si des liquides sont envoyés, ils doivent être emballés de manière à ce que leur contenu ne s'échappe pas pendant le transport en raison de contraintes mécaniques. Il est conseillé de recouvrir les récipients de liquides avec des matériaux absorbants afin que le liquide soit absorbé par eux en cas de dommages à l'emballage principal,
Les substances en poudre ont leurs propres règles. Ainsi, les poudres colorantes sèches doivent être envoyées uniquement dans des boîtes métalliques scellées, elles-mêmes placées dans des boîtes durables. Ces boîtes doivent contenir à l’intérieur un matériau de protection approprié.
Comment organiser la livraison express
Les envois EMS sont traités au bureau de poste. Cette procédure consiste à remplir des documents à l'aide des formulaires suivants :
- Étiquette d'adresse (formulaire E-1).
- Formulaire requis lors de l'expédition de plus de 10 articles emballés individuellement à la fois (F 103).
- Déclaration en douane de marchandises (CN 23).
- Déclaration en douane pour documents (CN 22).
Les deux derniers documents sont remplis pour les expéditions vers d'autres États.
Suivi des colis EMS
Les envois EMS, comme les colis de valeur, peuvent être suivis à l'aide d'un code de suivi attribué au colis lors de l'enregistrement. Le service de la Poste russe vous aidera à connaître l'emplacement de votre colis : il vous suffit de saisir le code de suivi du colis dans le champ approprié pour voir où il se trouve actuellement.
suivi EMS les expéditions vers d'autres pays sont effectuées à l'aide d'un identifiant qui diffère des codes de suivi pour les expéditions à l'intérieur de la Fédération de Russie. DANS dans ce cas un tel code contiendra non seulement des chiffres, mais également des lettres de l'alphabet latin (le code numérique n'est attribué qu'aux colis envoyés en Russie).
le site est le service en ligne le plus moderne et le plus pratique pour un suivi rapide des colis du service de messagerie EMS. Le service postal « EMS Russian Post » propose des services de livraison express pour les colis à destination de Fédération Russe et dans près de 200 pays à travers le monde. Parmi les avantages de l’EMS figurent : haute qualité transport des envois postaux et des délais de livraison relativement courts pour les colis.
Récemment, l'entreprise s'est développée rapidement et est devenue de plus en plus populaire.
Grâce au service en ligne du site Web, vous pouvez suivre en quelques clics l'emplacement exact de votre colis, qui est livré par le service de messagerie EMS Russian Post.
Comment suivre un colis EMS par ID ?
Pour suivre un colis EMS Russian Post, vous n'avez pas besoin de compétences particulières : il vous suffit de saisir un identifiant de suivi unique dans la ligne de suivi du colis. Ce numéro de colis est composé de 13 caractères (dont des lettres et des chiffres). Vous pouvez le retrouver sur la facture ou le reçu (il se trouve juste en dessous du code-barres). Il ne faut pas oublier que lors de la spécification du code, des lettres latines majuscules sont utilisées. Immédiatement après avoir spécifié le numéro de piste, cliquez sur le bouton « Suivre » et découvrez les informations les plus récentes sur la localisation de votre envoi de courrier.
Avantages de l'envoi de colis via EMS Russie :
- rapport qualité/prix idéal ;
- Géographie de livraison étendue ;
- Emballage de colis de marque ;
- livraison les week-ends et jours fériés ;
- Réception de colis pratique.
A noter également que le service EMS peut envoyer aussi bien de la correspondance que des marchandises diverses pesant jusqu'à 30 kg (livraison internationale) ou 31,5 kg (livraison nationale).
Pourquoi ne puis-je pas suivre mon colis EMS ?
Le plus souvent, les problèmes de suivi sont liés à deux choses :
- Numéro de suivi saisi non valide. Vous devez à nouveau vérifier soigneusement son achèvement.
- Le colis n'a pas encore été enregistré dans la base de données EMS Russian Post. En règle générale, le colis est enregistré dans la base de données dans les 24 heures suivant son arrivée à l'agence de l'entreprise, c'est-à-dire que le suivi doit être répété le lendemain.
Comment recevoir un colis EMS ?
L'entreprise livre à la porte du destinataire ou à l'agence de l'entreprise. Dans ce cas, pour recevoir le colis, vous devez vous présenter au bureau indiqué dans la destination et présenter le passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie ou une autre pièce d'identité remplaçant temporairement le passeport.
Pour suivre votre colis, vous devez suivre quelques étapes simples.
1. Accédez à la page principale
2. Saisissez le code de suivi dans le champ intitulé « Suivre l'envoi postal »
3. Cliquez sur le bouton « Suivre le colis » situé à droite du champ.
4. Après quelques secondes, le résultat du suivi s'affichera.
5. Étudiez le résultat, et particulièrement attentivement le dernier statut.
6. La période de livraison prévue est affichée dans les informations du code de suivi.
Essayez-le, ce n'est pas difficile ;)
Si vous ne comprenez pas les mouvements entre les sociétés postales, cliquez sur le lien avec le texte « Regrouper par société », qui se trouve sous les statuts de suivi.
S'il y a des difficultés avec les statuts sur langue anglaise, cliquez sur le lien avec le texte « Traduire en russe », qui se trouve sous les statuts de suivi.
Lisez attentivement le bloc « Informations sur le code de suivi », vous y trouverez les délais de livraison estimés et d'autres informations utiles.
Si, lors du suivi, un bloc s'affiche dans un cadre rouge avec le titre « Faites attention ! », lisez attentivement tout ce qui y est écrit.
Dans ces blocs d'informations, vous trouverez 90 % des réponses à toutes vos questions.
Si dans le bloc « Faites Attention ! » il est écrit que le code de suivi n'est pas suivi dans le pays de destination, dans ce cas, le suivi du colis devient impossible une fois le colis envoyé dans le pays de destination / après son arrivée au centre de distribution de Moscou / Article arrivé à Pulkovo / Arrivé à Pulkovo / Quitté Luxembourg / Quitté Helsinki / Envoi vers la Fédération de Russie ou après une longue pause de 1 à 2 semaines, il est impossible de suivre la localisation du colis. Non, et nulle part. Pas du tout =)
Dans ce cas, vous devez attendre une notification de votre bureau de poste.
Pour calculer les délais de livraison en Russie (par exemple, après exportation, de Moscou vers votre ville), utilisez le « Calculateur de délai de livraison »
Si le vendeur a promis que le colis arriverait dans deux semaines, mais que le colis met plus de deux semaines, c'est normal, les vendeurs sont intéressés par les ventes, et c'est pourquoi ils sont trompeurs.
Si moins de 7 à 14 jours se sont écoulés depuis la réception du code de suivi et que le colis n'est pas suivi, ou si le vendeur prétend avoir envoyé le colis, et le statut du colis « l'article pré-avisé » / « E-mail notification reçue » ne change pas depuis plusieurs jours, c'est normal, vous pouvez en savoir plus en suivant le lien : .
Si le statut de l'envoi ne change pas pendant 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, c'est normal pour les envois internationaux.
Si vos commandes précédentes sont arrivées dans 2-3 semaines et que le nouveau colis met plus d'un mois, c'est normal, car... les colis empruntent des itinéraires différents, différentes façons, ils peuvent attendre 1 jour pour l'expédition par avion, voire une semaine.
Si le colis a quitté le centre de tri, la douane, le point intermédiaire et qu'il n'y a pas de nouveaux statuts dans les 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, le colis n'est pas un coursier qui livre le colis d'une ville à votre domicile. Pour qu'un nouveau statut apparaisse, le colis doit arriver, décharger, scanner, etc. au prochain point de tri ou au prochain bureau de poste, et cela prend bien plus de temps que de simplement se déplacer d'une ville à l'autre.
Si vous ne comprenez pas la signification de statuts tels que Réception / Exportation / Importation / Arrivé sur le lieu de livraison, etc., vous pouvez consulter la répartition des principaux statuts du courrier international :
Si le colis n'est pas livré à votre bureau de poste 5 jours avant la fin du délai de protection, vous avez le droit d'ouvrir un litige.
Si, sur la base de ce qui précède, vous ne comprenez rien, relisez ces instructions encore et encore jusqu'à ce que vous soyez complètement clair ;)
Suivi des colis EMS
3,2 (64,4 %) 50 notes.Comment savoir où se trouve votre colis en ligne :
Entrez le code de suivi, cliquez sur « suivre » et recherchez où se trouve votre colis.
Express Mail Service (abbr. EMS) est un service international spécialisé dans la livraison de marchandises. Il se positionne comme rapide et fiable, c'est pourquoi il est assez cher. En pratique, le colis prend jusqu'à 10 jours en Russie et 15 à 35 jours depuis d'autres pays. Il est toutefois possible de commander une « livraison accélérée ». Bien sûr, moyennant des frais supplémentaires. Ce problème doit être résolu au préalable avec le vendeur. Le poids de l'envoi postal ne doit pas dépasser 31 kg.
Quelques nuances non liées au suivi
La principale caractéristique d'EMS est le service de réception des colis directement à domicile, qui est déjà inclus dans les frais d'expédition. Il y a ici une nuance importante. Selon les règles EMS, le colis ne peut pas être ouvert devant le transporteur. Si le client doute de la sécurité du contenu, il doit récupérer le reçu auprès du transporteur qui, à son tour, ramène le colis à l'entrepôt. Vous devez vous présenter personnellement au bureau de poste. Et même dans ce cas, au service EMS, les employés sont autorisés à ouvrir l'emballage et à vérifier l'intégrité du produit.
Procédure de suivi des expéditions EMS
Maintenant, c'est la partie la plus intéressante. Après paiement de la marchandise et de son expédition, le vendeur délivre au client un numéro de suivi ou d'identification unique. Ce code peut être constitué d'une combinaison de lettres et de chiffres (pour les transactions internationales), ou uniquement de chiffres (pour les transactions nationales). Les dernières lettres sont l'identifiant du pays d'envoi. Grâce à ce numéro, le colis EMS est suivi - chacun peut savoir où il se trouve ce moment son envoi postal est localisé.
Que dois-je faire pour obtenir des informations ?
1. Il convient de noter qu'en Russie, le colis ne commencera à être suivi qu'après enregistrement dans le pays. Par conséquent, nous allons d’abord sur le site Web de suivi du pays d’envoi.
2. Prenons par exemple les États-Unis. Le principal endroit pour suivre les colis américains est. Dans la section « Outils rapides », sélectionnez la catégorie « Piste ». Un formulaire apparaît, saisissez-y le numéro de facture à 13 caractères et cliquez sur le bouton « Rechercher ».
De plus, le suivi du parcours d'un colis « international » est possible sur n'importe quel service de suivi. L’un des plus compréhensibles est. Ici, nous allons dans la section « Post/EMS » et inscrivons le numéro d’identification dans le formulaire.
3. Lorsque le colis a franchi la frontière et est enregistré en Fédération de Russie, le site http://www.emspost.ru/ru/ vous permettra de trouver son emplacement en quelques secondes. Cliquez sur « Suivi des envois EMS » et effectuez les étapes ci-dessus.
Le système CMS (gestion de contenu) communique avec le serveur EMS, transmet un code à ce service, reçoit en retour des données sur la localisation du colis et affiche le résultat sur la page du site.
4. Certaines boutiques en ligne ont mis en place un système de suivi des colis, grâce auquel les clients connaissent leur statut. Les informations à ce sujet sont automatiquement mises à jour dans compte personnel acheteur, ou vous devez en faire la demande vous-même.
5. Il y a programmes spéciaux pour PC, offrant la possibilité de suivre l'emplacement d'un colis. Ainsi, « Track my Packade » est gratuit et nécessite un minimum d’effort. Vous pouvez télécharger le programme sur le site Web.
Ouvrez le programme, ajoutez un élément de courrier à l'aide du bouton « Ajouter » ou en appuyant sur la touche du clavier « Insérer ». 
Avec ce programme, vous n'aurez plus à saisir cent fois l'identifiant dans les formulaires de suivi, tout en vous rappelant où et quand se trouvait le colis la dernière fois. Son utilisation est très simple : il accède aux ressources postales, sauvegarde l'état des colis en « mémoire » et affiche les informations à l'écran.
Les données RPO (courrier recommandé) peuvent ne pas être visibles le jour de l'envoi - il y a des retards au bureau de poste. Par conséquent, si les informations nécessaires manquent, ne vous précipitez pas pour discuter avec le vendeur, mais faites une demande plus tard.
Examen de EMS Russian Post - livraison express EMS Russian Post
Informations générales sur la société EMS Russian Post
EMS - Express Mail Service est un service international dont la mission principale est le transport de la correspondance postale. Le travail de l'entreprise prétend être d'un haut niveau de qualité et la livraison du courrier urgent ou express est effectuée dans les délais. EMS Russian Post est une succursale de l'opérateur postal d'État - Russian Post, et lui est subordonnée. La livraison express EMS en Russie a lieu dans toutes les régions, territoires et républiques du pays. Le nombre de bureaux de poste EMS en Russie dépasse 42 000. Pour recevoir l'envoi, il suffit de vous présenter au bureau EMS ou d'appeler un coursier. La société EMS possède son propre emballage de marque. Si nécessaire, fournit des conseils sur les douanes. Il est possible de fournir les services suivants : assurance et suivi des envois postaux, contre-remboursement, livraison ou envoi de colis en dehors des heures ouvrables. Les clients bénéficient d'une consultation sur " Ligne d'assistance" entreprise. Chaque client ayant des questions ou des difficultés peut compter sur une approche individuelle. Il est important qu'EMS travaille avec personnes et les sociétés.
Livraison express EMS poste russe
Géographiquement, EMS Russian Post opère dans tout le pays et émet des introductions en bourse. Un client EMS peut enregistrer son envoi dans n'importe quelle succursale EMS. Si le client ne peut pas s'inscrire au bureau ou ne le souhaite pas, il est nécessaire d'appeler un coursier EMS. Livraison rapide à court terme livrera le colis au destinataire. Principe d'opération livraison express EMS en Russie :
- Pour envoyer depuis l’extérieur du bureau EMS, vous devez appeler un coursier.
- L'expéditeur est tenu de remplir lui-même tous les documents d'accompagnement, à l'exception des champs d'informations officielles qui sont remplis par le transporteur ou l'opérateur.
- DANS obligatoire Le transporteur doit être informé de l'objet envoyé. Le transporteur a le droit d'inspecter l'envoi pour identifier les articles interdits à l'expédition.
- Le transporteur amène l'envoi au centre de tri, où seront effectuées toutes les procédures d'enregistrement de l'envoi et de traitement. Une fois les opérations terminées, l'envoi sera envoyé au destinataire.
- Livraison express EMS fonctionne de telle manière que l'envoi est livré « à la porte » du destinataire.
- Si l'envoi n'a pas été livré : le transporteur est tenu moyens accessibles(par téléphone, notification) informer le destinataire de l'envoi reçu. S'il n'a pas été possible d'informer le destinataire, l'envoi sera stocké au service EMS. Vous pouvez recevoir l'envoi dans les 30 jours calendaires.
- Tous les MPO EMS vers le pays destinataire, la Russie, sont enregistrés dans Track&Trace EMS - un système de suivi unifié. En utilisant le code de suivi émis sur le site Web, vous pouvez suivre l'envoi.
- Les procédures de départ en douane sont obligatoires pour tous les MPO à destination et en provenance de la Russie.
- Le dédouanement d'un envoi postal à la douane prend trois jours ouvrables, après quoi l'envoi est remis au service de livraison.
- Livraison de l'envoi à la porte du destinataire.
- Le poids des envois postaux ne doit pas dépasser 31,5 kg
- En termes de taille - un côté de l'article ne doit pas dépasser 1,50 m
- Autre formule de calcul : longueur du colis + plus grande circonférence (autre que la longueur) = montant qui ne doit pas dépasser 3 m
Assurance des envois EMS Russian Post
EMS fournit des services d'assurance marchandises contre tous les risques possibles de dommages physiques. Vous pouvez effectuer la procédure d'assurance de votre envoi dans n'importe quelle succursale EMS Russian Post et lors du transfert de l'envoi au coursier en remplissant le formulaire de demande requis. Lors de la demande d'assurance, l'expéditeur est tenu de présenter l'objet de l'assurance au coursier ou à l'opérateur du bureau EMS. Pour obtenir une assurance, il est important de rappeler que le montant doit correspondre au coût de l’investissement :
- Le montant minimum d'assurance est de 3 000 RUB.
- Le montant maximum de l'assurance pour la correspondance est de 20 000 roubles.
- Le montant maximum d'assurance pour les autres types d'investissements en matières premières est de 300 000 roubles.
- Somme maximale assurée pour métaux précieux- 1 million de roubles.
contrôle personnalisé
Pour les résidents de Moscou (privés et entités juridiques) EMS Russian Post fournit des services d'enregistrement d'IPO pour le contrôle douanier. Liste des services EMS de la poste russe pour les particuliers :
- Vérification de l'exactitude du remplissage des documents fournis au service des douanes pour le passage de l'IVOO
- Compte tenu des tarifs et des limites, un calcul approximatif du coût du paiement douanier final est effectué
- Enregistrement et vérification de la déclaration (indication exacte du nom des pièces jointes envoyées et de leur valeur dans la langue du pays destinataire, anglais ou français)
- Conseil clients
Tarifs EMS de la poste russe
Éléments à prendre en compte lors du calcul des frais d’expédition express :
- La distance que l'envoi couvrira
- Zone tarifaire de l'expéditeur et du destinataire
- Poids postal
- Disponibilité de services supplémentaires
Modes de paiement
Vous pouvez effectuer le paiement des services fournis par EMS Russian Post :
- En espèces au coursier EMS ou aux points de livraison.
- Par virement bancaire. Le client reçoit un compte courant sur lequel il transfère le montant spécifié. Le compte appartient à EMS Russian Post - une branche de l'entreprise unitaire d'État fédéral « Russian Post ». Le paiement par des tiers est également possible pour les entreprises avec lesquelles un accord a été conclu.
- Payez au destinataire. Cela n'est possible que si un accord a été conclu entre le destinataire et EMS Russian Post.
EMS Russian Post fournit les services suivants aux particuliers et aux entreprises :
- Emballage par EMS
- Tout ce qui concerne les douanes
- Expéditeur
- Assurance
- LA MORUE
- Livraison des achats en ligne
- Paiement de l'indemnité
Site Web de la poste russe EMS
Le site officiel d'EMS Russian Post est www.emspost.ru. Tout est rassemblé ici information utile pour les clients EMS. Sur la page principale du site, vous pouvez calculer le coût et le délai de livraison à l'intérieur et à l'extérieur du pays, et suivre l'envoi EMS en utilisant le suivi existant. Sur le site, vous pourrez découvrir :
- Pour en savoir plus sur les régions de livraison en Russie : emplacements des bureaux et points de collecte pour les envois EMS, consultez la liste des succursales situées dans les régions difficiles d'accès.
- Contrôler les délais de passage des expéditions à l'intérieur du pays et à l'étranger.
- En savoir plus sur les envois EMS depuis l’étranger.
- Familiarisez-vous avec les tarifs de la livraison express internationale, renseignez-vous sur les tarifs dans la zone du réseau international et sur les restrictions sur le territoire de livraison.
- Familiarisez-vous avec les types et les coûts des emballages de marque.
- Lisez la liste détaillée des articles et substances interdits à l’expédition.
- Consultez un exemple d’accord supplémentaire.
- Formulaire de demande d'assurance expédition.
- Un guide des tarifs, qui décrit : les tarifs par ville, par région, par Russie, par pays du monde.
- Coordonnées bancaires pour le paiement.
- Formulaire de référence.
Contacts EMS Poste Russe Pour contacter EMS Russian Post, utilisez le formulaire retour sur le site principal. Uni bureau d'aide EMS Russian Post - 8 800 200 50 55 (les appels en Russie sont gratuits) Pour les résidents de Moscou et de Saint-Pétersbourg, il est possible de contacter les bureaux clients