Que signifie le paiement à la livraison ? Le principe de fonctionnement du paiement à la livraison de la poste russe

Mon pays natal est vaste... Et même dans la lointaine Petropavlovsk-Kamchatsky, je veux avoir une sorte de miracle, un miracle, qui n'est pas disponible dans les magasins locaux. Ici, les magasins en ligne viennent à la rescousse et enverront l'article précieux par colis dans tout le pays et par la poste russe.

Comment envoyer un colis en contre-remboursement, établir les documents et enregistrer la vente dans les registres de la boutique en ligne ? Cet article sera utile aux propriétaires de boutiques en ligne et aux hommes d'affaires de l'information qui envoient leurs formations sur supports physiques (disques ou clés USB) en contre-remboursement.

Qu'est-ce que le paiement à la livraison ?

Du point de vue droit civil, le commerce de colis est l'un des types vente au détail(Article 497 du Code civil, GOST R 51303-99). Conformément à l'article 4 du Règlement de vente de marchandises par échantillon, approuvé. Par arrêté gouvernemental du 21 juillet 1997 N° 918, les responsabilités du vendeur incluent l’offre à l’acheteur de services pour la livraison des marchandises par réexpédition postale ou transport par tout type de transport.

Caractéristiques du commerce de colis :

Le vendeur ne rencontre pas personnellement l'acheteur ;

L'acheteur passe commande via le site Internet ou en appelant le magasin ;

Les marchandises sont expédiées avant leur réception par l'acheteur ;

Le vendeur reçoit généralement le produit sur un compte bancaire, moins souvent en espèces.

Selon les Règles pour la fourniture des services postaux, approuvées. Par arrêté gouvernemental du 15 avril 2005. N° 221, le paiement à la livraison est un ordre donné à la poste de retenir l'argent de l'acheteur (destinataire) pour les marchandises envoyées et de le transférer sur un compte bancaire ou à une adresse précise.

Travail officiel avec la Poste

Afin de travailler officiellement avec la poste russe en tant que personne morale ou entrepreneur individuel, vous devez conclure un accord avec la poste pour la fourniture de services de réception, de traitement et d'envoi d'envois postaux. La Poste vous fournira un formulaire de contrat standard.

Si vous ne concluez pas d'accord, mais envoyez des marchandises au nom d'un particulier, il existe certains risques, par exemple :

1. Les documents seront délivrés au nom d'une personne inappropriée et non au nom de votre organisation ou entrepreneur individuel.

2. En cas de situation controversée avec l'acheteur, il vous sera difficile de prouver la bonne exécution des tâches par le vendeur - une organisation ou un entrepreneur individuel.

Documents justificatifs

De quels documents aurez-vous besoin pour confirmer la mise en œuvre :

Une impression de la commande depuis le site Internet (système de réception des commandes) confirme la validité de l'envoi de la marchandise. Plus tard, vous pourrez y noter la réception de l'argent de l'acheteur ;

Reçu postal pour l'acceptation des envois postaux - confirme l'expédition et sert de base à la reconnaissance des frais d'expédition ;

Liste des colis de valeur (formulaire 103) - le deuxième exemplaire avec la date et la signature du postier ;

Un relevé bancaire confirmant le transfert d'argent sur le compte courant du magasin confirme la réception de la marchandise par l'acheteur, car bureau de poste ne donnera pas le colis sans paiement ;

Récépissé postal pour le retour du colis - si l'acheteur n'a pas récupéré le colis et qu'il a été retourné ;

Inclure une facture (TORG-12 ou autre formulaire, commande TORG-26) dans le colis avec la marchandise - informant le client de ce qu'il a reçu exactement ;

Inventaire de saisie (formulaire 107) - rempli à la demande de l'expéditeur ;

Une attestation d'achèvement des travaux et une facture de la Poste - dans les délais précisés au contrat.

Comptabilité

En comptabilité, les revenus des ventes par correspondance sont des revenus des activités ordinaires (article 5 du PBU 9/99). A quel moment les revenus sont-ils reconnus ? Il existe deux options :

A la date du transfert de la marchandise au bureau de poste pour réexpédition ;

A la date de livraison du colis au destinataire et de son paiement.

Selon l'article 12 du PBU 9/99, les ventes sont reflétées dans la comptabilité lorsque la propriété des marchandises passe du vendeur à l'acheteur.

Quand est-ce que cela arrive ? Nous chercherons la réponse en droit civil. Selon l'article 223 du Code civil, la propriété du bien est transmise au moment de son transfert, sauf disposition contraire du contrat.

Le transfert de marchandises est considéré (clause 1 de l'article 224 du Code civil) :

Livraison à l'acheteur ;

Livraison de marchandises à un organisme de communication pour livraison.

Par conséquent, pour refléter correctement les revenus, il est nécessaire de prêter attention aux conditions de vente des marchandises.

1. La commande (contrat) prévoit l'obligation du vendeur de payer la livraison et de livrer la marchandise au lieu indiqué par l'acheteur (clause 1 de l'article 499 du Code civil). Dans ce cas, la propriété des marchandises est transférée à la réception du colis par l’acheteur. Le vendeur apprend ceci :

Au plus tard à la date indiquée sur le bon de livraison, si vous l'émettez par courrier ;

Basé sur les relevés bancaires.

2. La commande (contrat) ne prévoit pas l'obligation du vendeur de livrer la marchandise à l'acheteur, ni l'enlèvement n'a lieu (l'acheteur récupère la commande sur place). La propriété des marchandises passe du vendeur à l'acheteur au moment du transfert des marchandises à la poste ou à un autre transporteur (clause 2 de l'article 458 du Code civil). Les ventes sont reflétées sur la base d'une liste de parcelles de valeur (formulaire n° 103). Ce document est une liste d'articles avec les noms, adresses, valeur déclarée, poids, montant du paiement à la livraison et frais de port.

Exemple

Khozyayushka LLC (USN, objet « revenus-dépenses ») se consacre à la vente de linge de lit via une boutique en ligne avec paiement à la livraison. L'entrepôt de l'organisation est situé à Moscou. Le 10 avril, une commande a été reçue du client Pushkova (Voronej) pour l'achat d'un ensemble de linge d'une valeur de 3 540 roubles. Le prix d'achat du linge est de 2 500 roubles. L'acheteur paie l'emballage et la livraison pour un montant fixe - 500 roubles. Le coût total de la commande de Pushkova est de 4 040 roubles.

Le contrat d’offre sur le site Internet du magasin stipule que la responsabilité du magasin est de livrer la marchandise à l’endroit indiqué par l’acheteur.

Khozyayushka LLC transfère le prépaiement des services postaux jusqu'au 1er jour du mois en cours. Ainsi, le 31 mars, 2 000 roubles ont été transférés à la poste russe.

Le 11 avril, le colis a été récupéré et livré au bureau de poste pour expédition. Le 20 avril, les marchandises ont été reçues et payées par l'acheteur, dont notification a été reçue. La poste a transféré l'argent de Pushkova le 21 avril. Le lendemain, ils ont été crédités sur le compte bancaire de Khozyayushka LLC.

Débit 60/2 – Crédit 51 – d'un montant de 2000 roubles. – le prépaiement des services postaux est transféré ;

Débit 45 – Crédit 41 – d'un montant de 2500 roubles. – les marchandises ont été remises au bureau de poste pour expédition (réception)

Débit 44 – Crédit 60/1 - d'un montant de 354 roubles. – les services postaux sont passés en charges ;

Débit 60/1 – Crédit 60/2 – d'un montant de 354 roubles. – l'acompte est crédité ;

Débit 62/1 – Crédit 90/1 – d'un montant de 4040 roubles. – notification par courrier de la livraison des marchandises ;

Débit 90/2 – Crédit 45 – d'un montant de 2500 roubles. – le coût du kit a été amorti.

Débit 51 – Crédit 62/1 – d'un montant de 4040 roubles. – reçu de l'argent du courrier sur le compte courant ;

Comptabilité fiscale

En comptabilité fiscale, les revenus des ventes de marchandises par correspondance sont classés parmi les revenus des ventes (clause 1, clause 1, article 248 du Code des impôts). Si une organisation opère sur OSNO et calcule l'impôt sur le revenu selon la méthode de la comptabilité d'exercice, les revenus sont alors reflétés le jour de la vente des marchandises, qui est la date du transfert de propriété (clause 3 de l'article 271, clause 1 de l'article 39 du Code fiscal Code). Lors de l'utilisation de la méthode de comptabilisation des revenus en espèces, les revenus sont reflétés à la date de réception de l'argent de l'acheteur (clause 2 de l'article 273 du Code général des impôts).

Lorsque l’on travaille sur le régime fiscal simplifié, les revenus sont reconnus à la date à laquelle l’argent est crédité par l’acheteur sur le compte bancaire du vendeur.

Dans notre exemple du 20 avril, nous passons en charges le coût des marchandises, puisqu'elles sont devenues la propriété de l'acheteur. Le 22 avril, nous reflétons le produit de la vente dans les revenus.

Si vous avez besoin de conseils en matière de comptabilité et de fiscalité pour votre boutique en ligne, écrivez-moi sur la page. Découvrez comment je peux aider les entrepreneurs Internet, jetez un œil à la page.

J'ai déjà dit que j'envoyais toutes les marchandises vendues à mes clients contre remboursement. Qu'est-ce que le paiement à la livraison et comment envoyer un colis en contre-remboursement- cet article est dédié à.

Qu'est-ce que le paiement à la livraison ?

Le paiement à la livraison est un mode de règlement entre l'acheteur de marchandises et le vendeur. Dans ce cas, l'acheteur effectue le paiement directement au bureau de poste au moment de la réception du colis. Le vendeur reçoit de l'argent pour les marchandises envoyées par courrier en espèces ou sur un compte bancaire.

Comment envoyer un colis en contre-remboursement ?

Envoyer un colis en contre-remboursement n'est pas difficile. Afin d'envoyer des marchandises en contre-remboursement, vous devez procéder comme suit :

• Emballez soigneusement l'article.

Le plus souvent, les colis sont traités avec négligence au bureau de poste. Ils le jettent d'un coin à l'autre, et ils le jettent aussi simplement dans la voiture lors du chargement. Si vous avez quelque chose de fragile ou de cassable dans votre colis, assurez-vous de bien l'emballer. J'ai emballé tous mes articles dans du papier bulle ou des sacs.

• Achetez l'emballage du produit (sac plastique ou boîte en carton), retirez deux formulaires auprès du caissier : un pour l'envoi du colis, l'autre pour le contre-remboursement.

Les boîtes et les sacs sont de différentes tailles. Je n'ai envoyé que des colis dans des sacs en plastique. Le formulaire de paiement à la livraison a une bande jaune. Parfois, la poste vous remet un formulaire régulier pour un virement postal. En principe, cela pourrait aussi fonctionner. Si vous envisagez d'envoyer un colis en contre-remboursement dans un avenir proche, prenez plusieurs formulaires à la fois. Vous pouvez les remplir à la maison.

• Remplissez les formulaires : un formulaire de paiement à la livraison (un exemple de formulaire ci-dessous) et un formulaire d'envoi de colis (il existe un exemple de formulaire complété). Sur la boîte ou le colis, indiquez l'adresse et le nom complet du destinataire et de l'expéditeur.

L'adresse, le code postal et le nom complet du destinataire doivent être demandés au préalable. L'index peut être trouvé au bureau de poste ou sur Internet à l'adresse, au cas où le destinataire ne connaît pas l'index exact. J'ai envoyé tous les colis avec une valeur déclarée, la valeur et le montant du contre-remboursement doivent donc également être indiqués sur l'emballage. Il y a une « fenêtre » spéciale sur le sac en plastique où tout cela rentre. Pour moi, la valeur était toujours égale au montant du paiement à la livraison. Si vous ne savez pas quoi remplir ni comment, demandez au caissier. Dans le formulaire de paiement à la livraison, vous pouvez indiquer soit votre adresse, vous recevrez alors l'argent en espèces au bureau de poste, soit le numéro de compte bancaire - l'argent y sera alors transféré. Si vous fournissez à la fois une adresse et un compte bancaire, la poste décidera où vous envoyer l'argent.

• Donnez au caissier la boîte ou le colis contenant le colis et deux formulaires, payez l'argent pour l'expédition et c'est tout.

Prix ​​contre remboursement

Le prix de l'envoi d'un colis en contre-remboursement dépend de plusieurs facteurs. Vous pouvez en savoir plus sur tout au bureau de poste lui-même ou sur le site Web de la poste russe. Personnellement, mes colis coûtent en moyenne 150 roubles pour l'envoi de marchandises en contre-remboursement + 15-20 roubles pour un sac en plastique. Lors de la réception de la marchandise au bureau de poste, le destinataire doit payer le montant contre remboursement + 10 pour cent du montant par le bureau de poste lui-même. Ceci doit être pris en compte tant par l'acheteur que par le vendeur, qui, selon l'idée, doivent immédiatement informer l'acheteur de ces pourcentages.

Délais

Tous les colis en Russie sont livrés en moyenne en 10 à 12 jours. Le délai de livraison peut être plus court si vous envoyez d'un centre régional à un autre, et non d'un village à un autre. Il existe deux façons d'augmenter la rapidité de livraison : envoyer le colis en contre-remboursement en première classe (Poste russe) ou via EMS. J'ai effectué plusieurs expéditions en première classe, mais le prix a augmenté d'environ 100 à 150 roubles, mais cela n'a pas servi à grand-chose. Le délai de livraison n'a été réduit que de quelques jours. À travers expéditions EMS Je ne l'ai pas fait.

Risques de l'expéditeur/destinataire lors de l'envoi/réception de marchandises en contre-remboursement

Le paiement à la livraison ne garantit pas à l'acheteur que le colis contient exactement les marchandises pour lesquelles l'acheteur paie de l'argent. Le paiement s'effectue au bureau de poste jusqu'à ce que le caissier du bureau de poste vous remette le colis. Les vendeurs eux-mêmes courent de grands risques. L'acheteur ne pourra pas retirer le colis au bureau de poste. De tels cas arrivent très souvent. Dans ce cas, le colis restera 1 mois dans le courrier de l'acheteur, après quoi il sera renvoyé à l'expéditeur. Afin de reprendre le colis, l'expéditeur devra payer un montant approximativement égal au montant de l'envoi du colis. Cela m'est souvent arrivé aussi. Dans le même temps, j'ai perdu un peu plus de 300 roubles pour l'envoi puis la réception du colis, et pendant un mois et demi mes marchandises sont restées entre les mains de la poste. Paiement à la livraison depuis la Chine. Il n'est pas possible d'acheter des marchandises en contre-remboursement depuis la Chine. Il est possible d'envoyer un colis en contre-remboursement uniquement en Russie. Les produits en provenance de Chine sont souvent livrés uniquement contre paiement anticipé. Si quelque chose n'est pas clair sur la façon d'envoyer un colis en contre-remboursement, posez des questions dans les commentaires, je vous expliquerai plus en détail.

Lorsque vous commandez divers produits dans des magasins en ligne, vous avez probablement vu l'élément « contre-remboursement » dans la liste des options de livraison et de paiement. Ce que c'est?

Définition

Le paiement à la livraison est celui dans lequel l'acheteur reçoit les marchandises au bureau de poste seulement après avoir payé un certain montant aux employés du département.

Ce qui est inclus dans le montant

Ceux qui ont déjà traité de cela savent que le montant final de la valeur déclarée (c'est-à-dire exactement l'argent que l'acheteur dépose au bureau de poste) est légèrement supérieur au prix des marchandises indiqué dans le catalogue de la boutique en ligne lui-même.

Cela s'explique par le fait que le montant du paiement à la livraison, en plus du coût réel de la marchandise, comprend généralement également les frais associés à l'emballage et à l'expédition de la commande.

De plus, chaque acheteur paie un certain pourcentage du colis conformément aux tarifs de la poste elle-même - cet argent est nécessaire pour que la poste envoie ensuite les fonds apportés par l'acheteur à l'expéditeur.

Mais, comme on dit, « le loup n'est pas aussi terrible qu'on le peint » : en plus du montant de base à la poste, l'acheteur ne paie pas plus de 100 à 300 roubles (tout dépend du prix du produit). lui-même). Bien sûr, le prix de l’achat lui-même est important, car fondamentalement, tout est calculé en pourcentage.

Comment envoyer des marchandises en contre-remboursement ?

Ces informations seront utiles aux vendeurs qui souhaitent envoyer des marchandises en paiement à la livraison. Vous savez déjà de quoi il s’agit, ce qui signifie qu’il est facile d’imaginer comment se déroule grossièrement la procédure d’envoi.

Dans un premier temps, le vendeur doit informer les postiers de son intention d'envoyer le colis. Au département, il reçoit un mandat postal vierge, ainsi que 2 formulaires permettant de remplir un inventaire (comme lors de l'envoi d'un colis de valeur).

Le vendeur remplit le mandat postal en son nom pour le compte de l'acheteur. Outre le prix de livraison estimé, le montant doit également comprendre la commission de 8% facturée par la Poste pour la livraison des colis de valeur.

Après vérification des documents par le postier, le bon de mandat est joint au colis. Le vendeur reçoit un récépissé postal et une fiche d'inventaire certifiés par courrier.

L'acheteur, à son tour, ne peut recevoir l'achat qu'après avoir payé les marchandises - il s'agit d'un paiement à la livraison. Les tarifs des deux côtés sont assez faibles, mais ils doivent être pris en compte pour que le processus d'envoi et de livraison de la commande se déroule sans problème.

Avantages et inconvénients du paiement à la livraison pour les acheteurs

Le principal avantage du paiement à la livraison à cet égard est une certaine garantie pour l'acheteur. Après tout, vous ne payez pas pour un produit éphémère qui ne vous sera peut-être pas envoyé du tout (beaucoup ne font pas confiance aux boutiques en ligne pour cette raison même), mais pour un colis qui se trouve déjà dans le rayon. Dès que vous payez le montant requis, l'envoi vous est transféré, c'est-à-dire que vous recevez votre commande. C'est pourquoi le paiement à la livraison est si populaire car il est vraiment avantageux pour l'acheteur : vous n'avez pas besoin de payer le colis immédiatement après avoir passé la commande - il reste encore un certain temps avant que la marchandise n'arrive au bureau de poste. .

Quant aux inconvénients, il s’agit tout d’abord de la nécessité de payer trop cher un certain montant, même s’il est petit. De plus, vous ne pouvez pas inspecter le contenu du colis avant le paiement. Et si un vendeur peu scrupuleux vous a envoyé quelque chose de complètement différent de ce que vous avez commandé, vous ne pouvez contacter que la police.

Avantages et inconvénients du paiement à la livraison pour les vendeurs

Si vous envoyez des articles contre remboursement (ou toute autre marchandise), vous êtes assuré de recevoir le paiement pour ceux-ci.

Parmi les inconvénients, la première chose à noter est le risque que le client ne récupère tout simplement pas sa commande et que la marchandise vous soit renvoyée. Et tout irait bien, mais l'envoi par courrier lui-même prend beaucoup de temps (de 3 à 5 jours à plusieurs semaines). En conséquence, il existe un risque de retard dans le chiffre d'affaires commercial et, par conséquent, la boutique en ligne subit des pertes.

Cependant, malgré les malentendus qui surviennent parfois, de nombreux vendeurs sont convaincus, lorsqu'ils choisissent le paiement à la livraison, qu'il s'agit de l'un des modes de paiement les plus populaires. Cela ne fait aucun doute : des milliers de boutiques en ligne envoient avec succès des produits de cette manière et des millions de clients sont heureux de récupérer leurs achats tant attendus au bureau de poste.

Nous vous avons parlé des principaux risques, mais vous devez comprendre que les risques ne sont que des situations possibles qui se présentent très rarement dans la pratique.

L'envoi d'un colis en contre-remboursement est l'un des moyens les plus populaires de transfert de marchandises à l'acheteur lors de la vente à distance. Cette méthode suppose que l'acheteur paiera sa commande uniquement au moment de sa réception. Le vendeur, à son tour, pourra recevoir son argent de la vente dans quelques jours.

Le vendeur incombe au service de livraison de transférer les marchandises et d'en percevoir le paiement. Il peut s'agir d'entreprises de transport ou de la poste russe. En règle générale, les premiers ne travaillent qu'avec des personnes morales et des propriétaires de boutiques en ligne sur la base d'un accord conclu, mais les seconds fournissent ce service à tous. personnes. Par conséquent, nous ne parlerons plus loin que de la manière d'envoyer un colis en contre-remboursement par la poste russe.

La procédure d'envoi et de réception d'un colis en contre-remboursement comprend plusieurs étapes.

1. Le vendeur reçoit la commande, la forme et l'envoie à l'adresse de l'acheteur.
2. Après quelques jours (en moyenne 6 à 10 jours), le destinataire reçoit une notification indiquant qu'un envoi est arrivé à son nom. Le facteur apporte l'avis et le dépose dans la boîte aux lettres.
3. L'acheteur muni de la notification se rend au bureau de poste et récupère la marchandise qui lui est destinée, après avoir préalablement payé les frais fixés par l'expéditeur et une commission pour le service de transfert d'argent à l'adresse du vendeur.
4. Au bout de 2 à 5 jours, un accusé de réception à son nom est envoyé à l'adresse du vendeur. transfert d'argent, qui peut être récupéré au bureau de poste.

Lors de la réception d'un colis ou d'un transfert d'argent, vous devez avoir votre passeport avec vous.

Quatre points importants

• En cas de paiement contre remboursement, le destinataire se voit facturer une commission.

Il s'agit en fait d'un ordre/demande de l'expéditeur de percevoir une somme d'argent auprès du destinataire lors de la livraison de l'envoi postal et de la transférer sous forme de mandat postal à l'adresse de l'expéditeur. Le « virement postal », à son tour, est service payant Poste russe, pour la fourniture de laquelle une certaine commission est facturée. Montant de la commission en dans ce cas dépend du montant du transfert et de la région Fédération Russe, à partir duquel les fonds seront transférés.

Tarif de base pour toutes les entités constitutives de la Fédération de Russie :

Dans les régions de la liste ci-dessous, il est prévu, qui est facturé en plus du tarif de base.

• Le destinataire n'a pas le droit d'ouvrir l'envoi postal jusqu'à ce qu'il soit payé, mais il existe une exception.

Le destinataire ne peut recevoir le colis, et donc l'ouvrir et en vérifier le contenu, qu'après avoir effectué règlement de la totalité. L'exception concerne les articles avec le service supplémentaire « inventaire des pièces jointes ».

• Les colis contre remboursement ne peuvent être envoyés que par courrier de valeur.

Pour les envois postaux de valeur, la « valeur déclarée » doit être indiquée. La valeur déclarée ne peut être inférieure au montant du paiement à la livraison, mais peut y être égale. Pour chaque rouble de valeur estimée, une commission de 4 % est facturée à titre de frais d'assurance. Cela signifie que le coût total de livraison dépend directement de la valeur déclarée et, par conséquent, du montant du non-paiement. Plus le produit est cher, plus les frais de port sont élevés.

• Il n'est pas possible d'envoyer du contre-remboursement aux frais du destinataire.

L'expéditeur paie la livraison de tout article envoyé par la poste russe. L'organisation fonctionne sur le principe : d'abord le paiement - puis la livraison. Aucune autre option n'est proposée.

Le vendeur a le droit de convenir avec l'acheteur que ce dernier compensera les frais d'expédition de la marchandise de quelque manière que ce soit : en transférant de l'argent pour la livraison à carte bancaire, en augmentant le montant du paiement à la livraison ou de toute autre manière.

• L'acheteur ne pourra pas récupérer les marchandises commandées.

Le principal risque pour une personne qui envoie des marchandises en contre-remboursement est refus possible destinataire pour récupérer la marchandise. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela : j'ai changé d'avis sur l'achat de cet article en particulier, j'ai trouvé une meilleure offre, je suis tombé malade, je suis parti en voyage d'affaires. Pour certaines boutiques en ligne qui utilisent cette méthode de transfert de marchandises de manière continue, la part des commandes non achetées atteint 15 à 20 %. Il est difficile d'influencer d'une manière ou d'une autre des acheteurs peu scrupuleux.

Si le destinataire ne récupère pas l'envoi postal, celui-ci sera renvoyé au bout de 30 jours. L'expéditeur pourra le récupérer en payant des frais égaux à ce qu'il a payé lors de l'envoi. De ce fait, le refus d’achat de l’acheteur entraîne pour le vendeur : des frais de port doubles et un manque à gagner pour le vendeur. vente possible choses à une autre personne.

Instructions pour l'envoi de colis en contre-remboursement

Le processus d'envoi de marchandises en contre-remboursement est similaire au processus d'envoi d'un colis ordinaire. Cependant, dans notre cas, il existe plusieurs nuances qui seront discutées ci-dessous.

Pour organiser la livraison, l'expéditeur aura besoin de :

• données du destinataire (nom complet, adresse, code postal) ;
• emballer;
• de l'argent pour payer les services de livraison postale ;
• formulaire de virement postal f. 112EP.

Comment envoyer en contre-remboursement

1. Emballage d'achat (boîte ou enveloppe plastique) la bonne taille, remplissez l'étiquette d'adresse et indiquez le montant du contre-remboursement et le montant de la valeur déclarée.
2. Emballez les marchandises. Mais si vous envisagez d'envoyer une cargaison avec une description du contenu, le colis doit être fourni à l'opérateur sous une forme ouverte.
3. Remplissez le formulaire f. 112EP.
4. Si vous prévoyez d'envoyer des pièces jointes avec un inventaire, remplissez deux formulaires supplémentaires f. 107.
5. Remettez au postier le colis et le formulaire et indiquez votre souhait d'envoyer le colis en contre-remboursement.
6. Payez les services et prenez un reçu, qui indiquera le numéro de suivi.

Remplir des formulaires

Auparavant, pour envoyer un colis en contre-remboursement, il fallait remplir un document avec l'adresse qui l'accompagne (f. 116). Il est annulé depuis le 1er janvier 2016.

En outre, un formulaire de virement postal était auparavant utilisé (f. 113en) - il a également été annulé et remplacé par F. 112EP.

En 2019, aucun autre document hormis le formulaire de virement postal f. Il n’est pas nécessaire de remplir le formulaire 112EP.

Le F. 112EP peut être obtenu gratuitement dans n'importe quel bureau de poste. Vous pouvez également remplir ce document sur le site officiel de la poste russe (www.pochta.ru/forms-list), puis l'imprimer.

Remplissage d'échantillon(les éléments que le vendeur doit remplir sont remplis en rouge dans l'échantillon) :

Le destinataire du transfert d'argent est l'expéditeur du colis ! Tenez-en compte lors de l'écriture des données dans les lignes : « à qui », « où ».

S'il est nécessaire que la Poste transfère de l'argent sur un compte bancaire, vous devez indiquer les coordonnées bancaires et le numéro de compte (à savoir le compte et non le numéro de carte). Mais selon les règles de la poste russe, une telle opportunité n'est prévue que pour entités juridiques! Cependant, nous constatons que certains opérateurs enfreignent les règles et transfèrent de l'argent, y compris sur des comptes de particuliers.

Service complémentaire – inventaire des pièces jointes

L'inventaire de la pièce jointe est un document spécial (f. 107), dans lequel l'expéditeur indique le contenu de l'envoi postal et la valeur déclarée de chaque envoi. En cas de dommage à l'un des articles ou à l'ensemble de l'envoi, une indemnisation est versée.

En cas de paiement à la livraison ce service nécessaire en premier lieu au destinataire. En effet, l'ouverture avant paiement et la vérification du contenu de la boîte ne sont possibles que pour les envois postaux envoyés avec un inventaire du contenu.

Le service « inventaire des pièces jointes » est complémentaire. Son prix varie en fonction différentes régions RF peut aller de 44 à 65 roubles.

Pour dresser un inventaire, vous devez remplir deux formulaires f. 107, dont l'un est envoyé avec la cargaison et le second reste chez l'expéditeur. Les formulaires peuvent être récupérés gratuitement au bureau de poste ou remplis sur le site officiel puis imprimés.

Échantillon:

Le carton contenant la marchandise doit être présenté à l'employé des postes sous une forme ouverte. Le salarié doit vérifier la conformité de la pièce jointe avec l'inventaire.

Emballer

Il existe deux types d'emballages standards dans lesquels il est possible d'envoyer des pièces jointes aux produits : une boîte et une enveloppe plastique (colis). Les deux sont disponibles en différentes tailles. Vous pouvez les acheter dans les bureaux de poste.

L'étiquette d'adresse est remplie de la même manière que lors de l'envoi de lettres ordinaires : nous indiquons l'adresse et le nom complet du destinataire et les mêmes données de l'expéditeur. Dans une « fenêtre » spéciale sur l'enveloppe plastique, nous indiquons : la valeur déclarée et le montant du paiement à la livraison. Lorsque vous remplissez l'étiquette d'adresse sur la boîte, le montant o/c et n/a doit être inscrit dans les lignes appropriées.

Vous pouvez préparer et emballer les marchandises à la maison. Si vous devez envoyer des objets fragiles qui pourraient être endommagés pendant le transport, enveloppez-les dans du papier bulle. Si la boîte est grande, les vides peuvent être comblés, par exemple avec du papier froissé ou du papier journal.

Lors de l'envoi d'articles particulièrement fragiles ou de valeur, vous pouvez demander une mention « Attention ! » au moment de la livraison. Mais pour cette marque, un supplément de 30 % est facturé sur le montant du paiement pour toute la masse de la cargaison.

Restrictions et règles

• Le poids maximum d'un colis en Russie ne peut pas dépasser 20 kg.
• La taille maximale basée sur la somme de trois dimensions (longueur + largeur + hauteur) ne peut pas dépasser 300 cm. De plus, si l'envoi pèse plus de 10 kg ou si sa taille est supérieure à 53 × 38 × 26,5 cm, un 40 % de supplément est ajouté pour la livraison.
• Le montant maximum du paiement à la livraison pour un colis est de 500 000 roubles.
• Le montant du contre-remboursement ne peut être supérieur au montant de la valeur déclarée, mais peut y être égal.
• Vous pouvez envoyer un colis en contre-remboursement dans toute la Russie, l'Azerbaïdjan, l'Arménie, la Biélorussie, la Géorgie, le Kazakhstan, le Kirghizistan, la Lettonie, la Lituanie, la Moldavie et l'Ukraine. Si l'envoi est effectué de la Russie vers un autre pays, le montant est indiqué en roubles. Le paiement par le destinataire sera effectué en monnaie locale au taux de change en vigueur.

Combien coûte la livraison d'un colis en contre-remboursement ?

Les frais de livraison dépendent du poids, de la distance et de l'utilisation de services supplémentaires. Vous pouvez calculer vous-même le prix à l'aide du tarif colis, ou à l'aide des calculateurs postaux (on les trouve en recherchant le même nom dans les moteurs de recherche).

Le « service » de paiement à la livraison lui-même est gratuit, mais le montant de la valeur déclarée dépend directement de sa taille, ce qui à son tour peut influencer de manière significative le coût final de l'expédition. Pour chaque rouble de valeur imposable, 4 % sont facturés. Par exemple, pour envoyer un produit d'une valeur de 10 000 roubles, vous devrez payer 360 roubles de plus que pour un produit d'une valeur de 1 000 roubles.

Les frais d'expédition finaux doivent inclure le prix de l'emballage et du matériel d'emballage.

Pour envoyer un colis en contre-remboursement avec compensation des dépenses Argent pour sa livraison, le vendeur, en accord avec l'acheteur, pourra inclure les frais d'expédition dans le montant total n/a.

Comment envoyer un colis en contre-remboursement : mode d'emploi

Du point de vue de la protection des droits des deux parties à la transaction - tant l'acheteur que le vendeur - l'achat de biens à distance comporte de grands risques. Pour cette raison, ainsi qu'en raison de la popularité de ce mode d'achat, divers litiges surviennent souvent entre les parties à la transaction.

L'un des sujets de débat est le remboursement d'un colis envoyé par courrier contre remboursement. Il est important de savoir quels sont les droits de l'acheteur et du vendeur dans ce cas, s'il existe des motifs légaux de refus et quelles peuvent en être les conséquences.

Le paiement à la livraison est une méthode d'achat de marchandises à distance, dans laquelle son coût n'est payé qu'après réception. Contrairement aux opérations de paiement anticipé, les risques liés à cette méthode incombent principalement au vendeur. Ils sont les suivants :

Contre-remboursement - colis payé à réception

1. Le vendeur devra en outre se rendre au bureau de poste pour collecter de l'argent pour les marchandises.
2. Un long délai entre la vente d’un produit et la réception de l’argent correspondant entraîne un ralentissement de la rotation des fonds du vendeur.
3. L'acheteur peut tout simplement ne pas récupérer le colis, qui sera alors renvoyé. Dans ce cas, le vendeur paiera à la fois les frais d’expédition et les frais de stockage, ce qui se traduira finalement par un montant considérable.

Pour l'acheteur, le principal inconvénient est qu'il doit payer le double des frais d'expédition - pour ses marchandises et pour renvoyer l'argent.

Pendant le temps jusqu'à la livraison de la commande, il situation financière peut changer considérablement et il n’y aura tout simplement pas d’argent pour racheter les marchandises. Par conséquent, vous devez savoir comment refuser correctement un colis en contre-remboursement et quels risques peuvent en découler.

Comment refuser un colis en contre-remboursement ?

Les motifs de refus de réception d'un colis par l'acheteur peuvent être les motifs suivants :

• il existe des doutes sur son contenu (par exemple, si un article volumineux a été commandé, mais que la taille ou le poids de la boîte indique le contraire) ;
• le coût du colis ne correspond pas au prix du bien auquel il a été acheté ;
• l'acheteur a simplement changé d'avis quant à l'achat de la commande ou n'est pas en mesure de le faire (il est allé dans une autre ville, est à l'hôpital, etc.).

Vous pouvez refuser de recevoir un colis quel que soit l'article qu'il contient (même s'il figure dans la liste des marchandises non retournables). Cela est dû au fait que jusqu'à ce que l'acheteur reçoive le colis, la transaction d'achat et de vente n'est pas considérée comme terminée et les marchandises restent la propriété du vendeur.

La procédure de refus d'un colis contre remboursement peut s'effectuer de deux manières :

1. L'acheteur peut se présenter au bureau de poste et refuser de recevoir le colis par écrit ou apposer une marque correspondante dans l'avis. La base en sera l'article 45 des Règles pour la fourniture des services postaux, qui ont été approuvées par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 221 du 15 avril 2005. Dans ce cas, aucun paiement ne lui sera demandé. , et les marchandises seront renvoyées au vendeur.
2. L'acheteur peut simplement ignorer la notification du bureau de poste et ne pas se présenter pour recevoir le colis. Après un certain délai (environ un mois), la marchandise sera renvoyée. De plus, même si le destinataire a reçu une notification concernant le colis et a signé pour celui-ci, cela ne lui impose aucune obligation supplémentaire.

Bien sûr, la première option sera plus honnête et juste envers le vendeur, mais la deuxième méthode de comportement est également tout à fait légale. Cependant, dans chacun de ces cas, certaines conséquences peuvent survenir pour l'acheteur.

Conséquences possibles d'un échec

Pour éviter un litige, prévenez le vendeur du refus

La seule action en justice que le vendeur peut entreprendre est d’intenter une action en justice. La commande de marchandises à distance étant un moyen particulier de conclure une transaction d'achat et de vente, ses parties ont certains droits et obligations.

L'acheteur, bien qu'il ait le droit de refuser d'acheter l'article, est néanmoins tenu de rembourser au vendeur les frais de livraison.

Conformément à l'article 20 du Règlement de vente de marchandises à distance, approuvé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 27 septembre 2007 N 612, transaction ventes au détail la marchandise par voie à distance est considérée comme conclue à partir du moment où le paiement a été effectué ou que le vendeur a reçu une commande de l'acheteur pour son achat. Ainsi, si le vendeur dispose de la preuve de la commande, il peut récupérer auprès de l'acheteur les frais engagés par lui.

Cependant, dans la pratique, cette option ne se produit presque jamais. Cela est dû au fait que les frais d'expédition ne sont pas si élevés, donc aucun magasin plus ou moins réputé ne poursuivra en justice pour un tel montant.

Si le vendeur travaille selon un système de paiement à la livraison, le risque que les marchandises ne soient pas achetées doit être inclus dans son poste de dépense ou inclus dans le coût de l'article lui-même. Mais outre la menace d’un éventuel litige, d’autres conséquences sont possibles :

1. Inclure le client dans la liste noire du magasin. Tout le monde n'a pas de telles listes, mais la plupart des vendeurs s'entraînent encore à les compiler. Il comprend tous les clients qui n'ont pas rempli leurs obligations envers le vendeur. À l'avenir, cela pourrait amener le magasin à ne pas coopérer tout simplement avec un tel client et même à transférer des données le concernant à d'autres vendeurs.
2. Vendre des dettes aux collectionneurs. Cette méthode n'est pas entièrement légale, mais est pratiquée par certains magasins. Son essence est que les employés d'une agence de recouvrement appellent un acheteur sans scrupules et exigent l'achat du colis, le menaçant ou l'insultant. Bien sûr, tout cela est illégal et ne constitue pas une menace particulière, mais il n'y a pas non plus de choses agréables à cela.
3. Restriction sur les transactions futures. Lors de nouvelles commandes dans ce magasin, l'acheteur peut être amené à effectuer un acompte et même à rembourser les frais de port du colis précédent.

Mais tous ces risques ne sont pas particulièrement importants et ne concernent le plus souvent que les acheteurs qui n'ont pas acheté le colis plus d'une fois.

La nécessité de refuser un colis en contre-remboursement peut survenir pour tout acheteur, même le plus responsable. Pour agir dans cette situation légalement et équitablement envers toutes les parties à la transaction, vous devez respecter les règles suivantes :

1. Il convient d'informer le plus rapidement possible le vendeur du refus de rachat du colis et d'en expliquer les raisons. Bien sûr, cela ne lui évitera pas les frais d’expédition, mais au moins il n’aura pas à payer les services postaux pour stocker les marchandises.
2. Une autre façon de protéger le vendeur des dépenses supplémentaires est de se rendre au bureau de poste et d'écrire un refus de réception du colis. Dans ce cas, il vous sera renvoyé immédiatement et vous n’aurez pas non plus à payer les frais de stockage.
3. Il est préférable d'acheter des biens avec paiement anticipé et au moment où vous avez de l'argent pour cela. Dans ce cas, les risques sont transférés au consommateur, mais si la transaction est effectuée auprès d'une boutique en ligne grande et fiable, leur niveau est faible.

Il est important de garder à l’esprit non seulement vos intérêts, mais également ceux du vendeur. Pour qu'à l'avenir, vous puissiez effectuer des achats en ligne en toute sécurité et ne pas avoir peur procès ou des menaces de collectionneurs, mieux vaut essayer de remplir vos obligations ou au moins informer le magasin de votre réticence à racheter le colis.