No se requiere contacto personal del investigador con el encuestado durante la encuesta. Los cuestionarios se pueden enviar por correo o con la ayuda de otros. Entre los métodos de encuesta, el cuestionamiento es muy conveniente, con su ayuda puede conocer rápidamente las opiniones de un gran grupo de encuestados. Además, se puede utilizar en competiciones, reuniones, encuentros, clases, etc. Es conveniente analizar los resultados de una encuesta utilizando el método de la estadística matemática.

El cuestionamiento se refiere a los métodos de encuesta típicos y no tiene comunicación y conversación directa entre el investigador y el encuestado. Esta característica de la encuesta hace posible que varios investigadores argumenten que es difícil atribuirla a los métodos reales de investigación psicológica.

Incluso con la total sinceridad del tema, la información recibida es declarativa y no puede considerarse confiable y confiable. Y teniendo en cuenta que el contenido de las declaraciones del sujeto está influenciado por la motivación y la actitud inconscientes, tiene sentido suponer que el método de interrogatorio no es psicológico. Pero, sin embargo, como método adicional, puede ser utilizado en la investigación sociopsicológica.

Tratemos de estar en desacuerdo con esta evaluación de la encuesta:

• En psicología, el interrogatorio tiene como objetivo obtener principalmente información psicológica. La interpretación de los datos psicológicos se ve facilitada por información auxiliar de naturaleza sociológica, demográfica y económica que complementa el cuadro psicológico;
• A pesar de que el cuestionario minimiza la comunicación entre el investigador y el encuestado, sin embargo, es un "duelo" entre ellos. El compilador del cuestionario utiliza muchos trucos para influir en el encuestado puramente psicológicamente.
• Se culpa al cuestionamiento por la falta de confiabilidad y la falta de confiabilidad de la información recibida, porque las respuestas del encuestado están influenciadas por la motivación y la actitud inconscientes. Pero, este reproche puede dirigirse a cualquier otro método empírico subjetivo hasta el experimento de laboratorio. Y en otros métodos, no puedes escapar de los factores de motivación y actitud. También es importante señalar el hecho de que es poco probable que alguien se atreva a clasificar los cuestionarios de personalidad como métodos no psicológicos;
• Desde la época de F. Galton, el método de interrogatorio, aunque viniera de otras ciencias, ha recorrido tal camino de adaptación a los problemas psicológicos que se separa de la familia. metodos psicologicos ya no es posible;
• Al ser una especie de encuesta, el cuestionamiento es un método de carácter científico general y significado científico general, por lo tanto, también es incorrecto hablar de él como un método no psicológico, como un experimento u observación.

El componente principal de la encuesta.

La mayor parte del éxito o fracaso de la encuesta depende del cuestionario, que es el componente principal de este método. Al compilar un cuestionario, usted debe:

• Buen conocimiento del problema que se investiga;
• Es bueno entender el propósito de la encuesta;
• Tener en cuenta la edad y preparación de los encuestados;
• Considere el lugar y la hora de la encuesta;
• Asegúrese de consultar con un especialista;
• Revelar dependencia de género, tiempo de servicio, estatus social de los encuestados.

El cuestionario se puede comparar con un canal unidireccional que media la comunicación, que en las encuestas por correspondencia es representante único el investigador y el único vínculo que conecta al investigador con el encuestado.

El procedimiento está estrictamente regulado - "pregunta-respuesta". Aquí no se permite ninguna interpretación por parte del cuestionario, la encuesta avanza por el camino previsto y es imposible evadir el objetivo previsto.

El carácter estándar de los cuestionarios es su debilidad y, además, el investigador no sabe cómo lo tratarán, si lo llenarán y devolverán. Los cuestionarios escritos recibidos de los encuestados se analizan y procesan mediante el método de estadística matemática.

El cuestionario debe estar construido de tal manera que, por un lado, no sugiera una respuesta y, por otro lado, debe alentar a los encuestados a ser francos. Los cuestionarios pueden ser anónimos.

Clasificación de las preguntas de la encuesta

Las preguntas de la encuesta se clasifican de la siguiente manera:

• Por contenido. Las preguntas pueden ser directas o indirectas. Pero sucede que los encuestados no siempre están dispuestos a responder preguntas directas y, en este caso, las preguntas indirectas serán mucho más preferibles;
• Según el grado de libertad de la respuesta. Las preguntas abiertas no limitan la respuesta del encuestado y brindan la oportunidad de recibir respuestas de forma natural, que contienen la justificación de los motivos. Las preguntas abiertas, a menudo de carácter espacial, dificultan el procesamiento de los resultados. Las preguntas cerradas limitan un cierto número de respuestas;
• A proposito. Este objetivo podría ser conseguir nueva información, confirmación de algunos datos, comprobación de falsedad, etc.
• En términos de forma, las preguntas pueden ser - dejuntivas con una opción de respuesta, conjuntivas - de opción múltiple, preguntas escaladas para convertir un indicador cualitativo en un indicador cuantitativo.

Las preguntas deben corresponder al nivel educativo de los encuestados, ser precisas y concisas, estar interconectadas en contenido y superponerse parcialmente entre sí. Esta superposición le permite comprobar la fiabilidad de las respuestas. A continuación se muestra un ejemplo de cuestionario.

1.00 /5 , 1 voto.

La ciencia resuelve sus problemas con la ayuda de ciertos métodos. El método es la forma de conocer la verdad. Distinguir entre un método general (metodología), métodos generales (inherentes a una serie de ciencias) y privados (específicos de una ciencia determinada), así como métodos y medios de investigación.

Los métodos se basan en la teoría y la metodología. Cada ciencia específica, utilizando métodos generales, los afina, los concreta y los transforma en relación con las condiciones y tareas de su investigación.

Los principales métodos de recopilación de información son la observación (el estudio de las manifestaciones externas de sentimientos, acciones, acciones y comportamiento de personas y grupos en varias condiciones sus vidas y actividades) y experimento (intervención activa del investigador en el proceso que se estudia).

La observación y el experimento se complementan con otros métodos: individuales (conversaciones) y masivos: encuestas (cuestionarios, pruebas, entrevistas), generalización de características independientes, etc.

En este artículo, consideraremos el método de la encuesta.

Una encuesta es una técnica utilizada para estudiar las opiniones, actitudes o comportamiento de los individuos.

Una encuesta es un método de recopilación de información primaria basado en la interacción sociopsicológica directa (conversación, entrevista) o indirecta (cuestionario) entre el investigador y el encuestado. fuente de información en este caso sirve como un juicio verbal o escrito de una persona.

El uso generalizado de este método se debe a su versatilidad, relativa facilidad de aplicación y procesamiento de datos. Investigador en término corto puede obtener información sobre la actividad real, las acciones del encuestado, información sobre sus estados de ánimo, intenciones, evaluaciones de la realidad circundante.

Una de las dificultades a las que se enfrenta un investigador que utiliza métodos de encuesta es asegurar la validez y fiabilidad de los datos obtenidos. La información que recibe el entrevistador es subjetiva, ya que depende del grado de sinceridad del entrevistado, su capacidad para evaluar adecuadamente sus acciones y cualidades personales, así como de otras personas, hechos en curso, etc. Por lo tanto, los datos obtenidos como resultado de la encuesta deben compararse con los datos obtenidos por otros métodos (experimento, observación, análisis de documentación, etc.).

Se han establecido institutos, laboratorios y departamentos especiales en los Estados Unidos, y se ha capacitado a decenas de miles de instructores para realizar una amplia variedad de encuestas, desde sondear la opinión pública hasta investigar los gustos personales de varios segmentos de consumidores de productos estadounidenses.
Sobre la base de encuestas masivas de varios estratos sociales, se están haciendo intentos para dar pronósticos de largo alcance tanto en el campo política doméstica, y en la esfera del consumo, comercio, moda, etc. La literatura sobre la técnica y procedimientos de la encuesta sólo en los Estados Unidos tiene hoy por lo menos trescientos títulos.
Hablando del método de la encuesta, generalmente se refieren al método del cuestionario, al método de la entrevista y al método sociométrico. Todos estos métodos están bien desarrollados y el investigador moderno no tiene mucha dificultad para compilar preguntas para varios tipos de cuestionarios o para mantener conversaciones con los sujetos.

Los investigadores soviéticos también hacen un uso extensivo de los métodos de encuesta, sin embargo, cuando se refieren a ellos, se observa cierta cautela y moderación, porque todos ellos son buenos y efectivos no en sí mismos, sino solo en una combinación flexible con otros métodos, ambos mencionados por nosotros y no mencionado. Por ejemplo, se obtuvieron datos interesantes utilizando el método del cuestionario en combinación con otros métodos (entrevistas, observaciones, experimentos naturales) al estudiar la actitud hacia el trabajo de los trabajadores jóvenes, las causas de la rotación laboral, estudiar el presupuesto de tiempo de los trabajadores (A. G. Zdravomyslov, V. A. Yadov).

El método de interrogatorio se utilizó de manera efectiva en los estudios de los planes de vida, los intereses y las aspiraciones de la juventud soviética, sobre los detalles de la formación de la opinión pública (B. A. Grushin, V. T. Lisovsky).

2. diversificación del método de encuesta

La encuesta es el método más común de recopilación de información primaria. En cada caso, la encuesta implica una apelación a un participante directo y está dirigida a aquellos aspectos del proceso que son poco o nada susceptibles de observación directa. Por eso la encuesta es indispensable cuando se trata del estudio de aquellas características significativas de las relaciones sociales, grupales e interpersonales que se ocultan al ojo exterior y se hacen sentir sólo en ciertas condiciones y situaciones

Hay dos tipos principales de encuesta sociológica: interrogatorio y entrevista.

Durante la encuesta, el propio encuestado completa el cuestionario con o sin la presencia del cuestionario. Según la forma de realización puede ser individual o grupal. En este último caso, se puede entrevistar a un número importante de personas en poco tiempo. También sucede cara a cara y por correspondencia. Las formas más comunes de correspondencia: encuesta postal; encuesta a través de un periódico, revista.

La entrevista implica una comunicación personal con el entrevistado, en la que el propio investigador (o su representante autorizado) hace preguntas y fija las respuestas. En la forma de realización puede ser directa e indirecta, por ejemplo, por teléfono.

El propósito de la entrevista es extraer la información necesaria de las respuestas del interlocutor a preguntas preparadas y especialmente formuladas. Si, durante la encuesta, el portador de información tiene la oportunidad, después de considerar y estudiar las preguntas, de dar una respuesta por escrito (y a menudo lo hace en ausencia del experimentador), entonces la entrevista es un acto de comunicación directa entre individuos (el entrevistador - el entrevistador y el encuestado - el encuestado), y la naturaleza, integridad , la profundidad de la información recibida aquí depende en gran medida no solo de las preguntas planteadas con habilidad y claridad, sino también de las características de las relaciones interpersonales que se establecen en el proceso de conversación.

Habiendo formulado la hipótesis inicial, el investigador determina los factores que va a estudiar y considera el sistema de preguntas, basado no solo en los objetivos y metas del estudio, sino también en información preliminar sobre el encuestado (nivel de educación, edad ). Después de que el encuestado comience a hablar, el entrevistador no debe interrumpirlo, comentar su respuesta o empujarlo a ciertas conclusiones. Solo después de la respuesta, el entrevistador procede a la discusión. este problema con el interlocutor, aclarando los detalles, concretando comentarios individuales, declaraciones, etc. El entrevistado debe sentirse comprendido, sentir buena disposición hacia el interlocutor. Depende mucho de cómo se comporta el entrevistador.
Dependiendo de los objetivos del estudio, hay entrevistas en profundidad (aclaración de una sola pregunta manteniendo la libertad en la forma de conducir una conversación y la libertad en la forma de respuestas), libres (preguntas que no especifican ni aclaran de antemano, pero solo indicar un tema específico, la dirección de la conversación), indirecta (el significado real de la pregunta es diferente de su forma externa. Por ejemplo, una pregunta directa: “¿Ves programas de televisión con frecuencia?”, una pregunta indirecta: “¿Puedes enumerar los programas de televisión que te gustaron en los últimos dos o tres meses?”, una pregunta extensa (conversaciones repetidas con una gran número de personas, lo que le permite someter las respuestas a procesamiento estadístico).

Las ideas que a menudo existen sobre la facilidad de la técnica de las preguntas y cómo procesar los cuestionarios son ilusorias. En primer lugar, existen cuestionarios con preguntas abiertas y cerradas. Los primeros permiten una forma libre de respuesta, el segundo, uno de los propuestos por el experimentador: "Sí", "No", "No sé". Para cada formulario de cuestionarios existe un procedimiento de procesamiento correspondiente. Si el propósito de la encuesta es expresar una actitud hacia algo o evaluar algo, es recomendable desarrollar cuestionarios con preguntas abiertas que permitan al sujeto expresar su opinión de forma relativamente ampliada. Por ejemplo, si desea averiguar la razón del bajo prestigio de ciertas profesiones a los ojos de los escolares, el experimentador no debe colocarlas en el marco rígido de las respuestas estándar sin sombrear. Por ejemplo, a la pregunta: “¿Te gusta esta profesión?” - en el cuestionario con preguntas tipo cerrado se pueden esperar respuestas: “Sí”, “No”, “No lo pensé”, y en un cuestionario con preguntas abiertas, la misma pregunta puede sonar así: “¿Qué ves como el atractivo ( falta de atractivo) de esta profesión?
Es necesario tener en cuenta la existencia de diferencias entre el cuestionario y el cuestionario. Si el cuestionario tiene como objetivo principal averiguar la actitud del encuestado hacia cualquier problema, entonces el cuestionario implica aclarar el sistema de actitudes del encuestado hacia algún fenómeno o problema.

Cuestionario - más a menudo una herramienta para la investigación macrosocial, cuestionario - microsocial. Esta diferencia también se refleja en el número de preguntas a responder. Si el cuestionario incluye de 3 a 15 preguntas, entonces los cuestionarios ofrecen a los sujetos varias docenas de preguntas.
Uno de los tipos de encuestas! es el método de perfiles polares, que fue aplicado con éxito por G. Gibsch, M. Vorwerg (RDA) y P. Tofstetter (Alemania) y actualmente es ampliamente utilizado en muchos estudios. A diferencia de un cuestionario regular, que puede requerir una de dos respuestas ("Sí", "No"), o en casos extremos varias ("Sí", "No", "No sé"), en relación con preguntas bien definidas. cualidades u objetos, la escala de perfiles polares permite, por ejemplo, revelar la opinión del sujeto no solo sobre la presencia o ausencia de algunas cualidades o características específicas en él o en otras personas, sino también sobre el grado de severidad de las mismas.

El método de perfiles polares hace que el cuestionario sea más informativo y le permite profundizar en la esencia de los fenómenos que se estudian. Con este método, el experimentador suele tener ya un conjunto estandarizado (teniendo en cuenta la edad de los sujetos y los objetivos del estudio) de rasgos de personalidad, cuya gravedad puede evaluarse en una escala de 4 puntos para cada perfil (0 , 1, 2, 3). Si el sujeto cree que esta cualidad es inherente al miembro del grupo que caracteriza en mayor grado, entonces le otorga una puntuación máxima de 3 puntos. La antípoda de esta cualidad ("generoso" - "tacaño") se evalúa según el grado de expresión esperado con una puntuación negativa. El perfil resultante se somete al tratamiento estadístico habitual, y en base a ello se concluye en qué medida las cualidades del individuo evaluado coinciden con las representaciones de referencia existentes en el entorno dado.

El método de generalización de características independientes, desarrollado por K. K. Platonov, ahora ha recibido una amplia difusión, y en particular en pedagogía. Su esencia es recopilar y analizar las opiniones de los encuestados sobre la personalidad de la persona que encuentran en varios campos. actividades conjuntas. Por ejemplo, al querer estudiar más a fondo las características de la personalidad de un estudiante, un profesor puede utilizar las opiniones no solo de los profesores de la asignatura, sino también de camaradas, activistas pioneros y del Komsomol, padres, entrenador, consejero, etc. Después de analizar y resumiendo las características recogidas, el profesor recibe los datos iniciales para un estudio monográfico (en profundidad, completo) de la personalidad del alumno.
A pesar de que cada una de las características contiene valoraciones subjetivas, al final es posible, con el procesamiento y análisis adecuado, crear una imagen objetiva de una persona. En una característica generalizada, cada rasgo que se tiene en cuenta puede evaluarse con una determinada puntuación en una escala seleccionada, por ejemplo, como se hace cuando se evalúan los rasgos de personalidad mediante el método del perfil polar. De hecho, el método de generalización de características independientes es una variación de uno de los métodos de la sociología empírica, llamado "método de los jueces competentes". En el extranjero Psicología Social una variación de este método también se conoce como "calificación".

Un lugar especial entre los diversos métodos de encuesta lo ocupa el método sociométrico. Los procedimientos sociométricos para estudiar el nivel y las características de la comunicación interpersonal en pequeños grupos, desarrollados y propuestos por D. Moreno, han entrado con fuerza en la práctica de un experimento sociopsicológico. Sin embargo, si muy recientemente la sociometría se consideraba una de las áreas más prometedoras de la psicología social, hoy en día tanto las fortalezas como las debilidades del enfoque sociométrico para el estudio de los fenómenos del desarrollo grupal se han vuelto claramente visibles.

Los partidarios de la sociometría consideran que su indudable mérito es una determinación cuantitativa de las preferencias expresadas en la relación de las personas entre sí. El método sociométrico, como señala E. S. Kuzmin, uno de sus primeros intérpretes, permite tomar una instantánea de la dinámica de las relaciones internas en un equipo, establecer la cercanía de las relaciones, las agrupaciones, la autoridad de los miembros de los grupos, etc. Casi todos los estudios sociopsicológicos realizados en la comunidad escolar suelen comenzar con un procedimiento sociométrico, ya que con su ayuda se puede ver el sistema de relaciones interpersonales en el equipo, muchas veces oculto a la observación directa.

Uno de los primeros métodos sociométricos para estudiar la comunidad escolar fue aplicado en la URSS por Ya. L. Kolominsky. También posee una serie de trabajos en los que evalúa este método y sus capacidades.
Aunque es muy conveniente como "solución rápida", el método sociométrico es, sin embargo, impotente para mirar detrás de la fachada de "opciones" y "preferencias", no puede responder a la pregunta muy importante por qué o por qué A. elige o favorece a B. ; una técnica sociométrica no ayudará a distinguir un equipo establecido de un grupo difuso (aleatorio, inconexo).

Es por eso que solo un enfoque creativo de la sociometría puede evitar las limitaciones de este método. Ahora se ha demostrado que las conocidas limitaciones inherentes a los procedimientos sociométricos pueden superarse con éxito si la sociometría, dirigida a identificar gustos y disgustos en un grupo, se complementa con otros tipos de medidas de diferenciación intragrupal destinadas a identificar relaciones significativas en un grupo.

Según la fuente (portadora) de información sociológica primaria, se distinguen encuestas masivas y especializadas. En una encuesta masiva, la principal fuente de información son los representantes de varios grupos sociales cuyas actividades no estén directamente relacionadas con el objeto de análisis. Los participantes en encuestas masivas se denominan encuestados. En las encuestas especializadas, la principal fuente de información son las personas competentes cuyo profesional o conocimientos teóricos La experiencia de vida le permite sacar conclusiones autorizadas. De hecho, los participantes en tales encuestas son expertos que pueden dar una evaluación equilibrada de los temas de interés para el investigador. Por lo tanto, otro nombre ampliamente utilizado en sociología para tales encuestas es encuestas y evaluaciones de expertos.

Uno de los problemas difíciles de entrevistar es no empujar al entrevistado a la información que es deseable para el sociólogo como persona; no interprete respuestas vagas e inexactas como cercanas a su propia opinión; evitar ser identificado con la representación del poder y otras estructuras influyentes; abstenerse de evaluaciones de valor personal durante la encuesta y mantener la "neutralidad" tanto como sea posible.

Conclusión

Métodos de encuesta - encuesta oral: entrevista, conversación, evaluación de expertos. Una encuesta es una técnica para obtener información sobre el mundo subjetivo de las personas, sus inclinaciones, motivos de actividad, opiniones y actitudes. Una encuesta es un método de recopilación de información primaria mediante la formulación de preguntas a un grupo específico de personas. Las encuestas pueden ser: escritas (cuestionario, ensayo) y orales (entrevista, conversación, evaluación de expertos); jornada completa y correspondencia (postal, prensa, etc.); experto y masa; selectivo y continuo; Primaria y secundaria. La encuesta es la forma más conveniente de obtener información. Es fácil de procesar, interpretar, almacenar. Dos participantes participan en la encuesta: corresponsal - investigador; el demandado es el demandado.

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Cuestionario es un procedimiento para realizar una encuesta por escrito utilizando formularios preparados previamente. Los cuestionarios (del francés "lista de preguntas") son rellenados por los propios encuestados.

Tipos de preguntas en el cuestionario.

1) sobre la identidad del encuestado, relacionados con su género, edad, educación, profesión, estado civil, etc. Su presencia le permite procesar aún más el material de la encuesta dentro de un subgrupo particular de personas, si es necesario, comparando información similar de diferentes subgrupos;

2) sobre los hechos de la conciencia, diseñado para identificar las opiniones, motivos, expectativas, planes, juicios de valor de los encuestados;

3) sobre los hechos del comportamiento, revelando los verdaderos hechos, acciones y resultados de las actividades de las personas.

2. dependiente del formulario de respuesta Las preguntas se dividen en cerradas, semicerradas y abiertas.

1)pregunta cerrada contiene un conjunto completo de posibles respuestas. En este caso, el encuestado solo indica gráficamente su elección entre las opciones que se le presentan. El número de elecciones a realizar (una o más) suele especificarse en las instrucciones.

Existen las siguientes formas de presentar opciones de respuesta para una pregunta cerrada:

a) forma dicotómica ofrecer respuestas opuestas y mutuamente excluyentes (como "sí - no", "verdadero - falso", "de acuerdo - en desacuerdo", etc.);

b) forma polivariante, previendo los llamados. "menú de respuesta", donde es muy posible detenerse en varios de ellos. Por ejemplo:

¿A qué conferencias asististe esta semana?

psicología

Sociología

estudios religiosos

Filosofía

Estética"

en) forma de escala, utilizado en los casos en que existe la necesidad de expresar la intensidad de una actitud, experiencia, impresión, etc. Entonces las respuestas propuestas pueden verse, por ejemplo, de la siguiente manera:

estoy completamente de acuerdo

Estoy de acuerdo, pero hay excepciones.

No estoy de acuerdo, pero a veces

Totalmente en desacuerdo

GRAMO) forma de tabla. Por ejemplo:

2) pregunta semicerrada se utiliza si el compilador no es consciente de todos opciones responde, o tiene la intención de conocer de manera más precisa y completa los puntos de vista individuales de las personas examinadas. Además de la lista de respuestas preparadas, dicha pregunta contiene la columna "otras respuestas" y una cierta cantidad de líneas vacías (generalmente de cinco a siete);

3) Pregunta abierta supone que la respuesta a la misma será formulada total y completamente por el propio demandado.

3. dependiente en la forma de formular Las preguntas pueden ser directas o indirectas.

1) Pregunta directa tiene como objetivo la recepción directa y abierta de información del encuestado. Se espera que se le dé una respuesta igualmente directa y honesta.

Sin embargo, cuando se requiere expresar una actitud suficientemente crítica hacia sí mismos y hacia los demás, muchos tienden a limitarse a respuestas socialmente aprobadas, a veces en detrimento de la sinceridad. En efecto, ¿cuál será la respuesta del profesor a la pregunta "¿Qué te impide hacer bien tus clases?" o la respuesta de un estudiante "¿Por qué faltas a clases a menudo?"

2) En tales casos, compensar pregunta indirecta, que suele estar asociado al uso de alguna situación imaginaria que enmascara el potencial crítico de la información transmitida. Por ejemplo: "No es ningún secreto que algunos de los estudiantes de su curso rara vez asisten a conferencias". o “A veces se puede escuchar la opinión de que algunos profesores no conducen bien sus clases. ¿Qué explica esta actitud hacia el trabajo?

4. Por función Las preguntas del cuestionario se dividen en informativas (básicas), filtros y de control (clarificadoras).

1) Al mismo tiempo, la mayoría de las preguntas están dirigidas a obtener información de cada uno de los encuestados. Este es el llamado. preguntas principales.

2)Filtrar preguntas se utilizan cuando se necesita información no de toda la población de encuestados, sino sólo de una parte de ellos. Este es un tipo de "cuestionario en el cuestionario". El principio y el final del filtro suelen estar claramente indicados gráficamente. Por ejemplo:

“Las siguientes tres preguntas son solo para estudiantes de psicología.

¿Eres estudiante de psicología? ...

¿Cuál es la calidad de las clases prácticas de psicología de la comunicación?

¿En qué medida los conocimientos adquiridos sobre ellos pueden ayudarlo en su trabajo en su especialidad?

"¡Atención! Preguntas para todos.

Las restricciones en el rango de encuestados, realizadas por el filtro, permiten evitar distorsiones de información introducidas por las respuestas de personas insuficientemente competentes.

3) preguntas de examen permitir aclarar la exactitud de la información proporcionada por los encuestados, así como excluir respuestas poco confiables o incluso cuestionarios de una consideración posterior.

Suelen ser preguntas de dos tipos. Las primeras son repeticiones de preguntas informativas formuladas en otras palabras. Si las respuestas de la pregunta principal y de control son diametralmente opuestas, se excluyen del análisis posterior. Otras preguntas de control sirven para identificar a las personas que tienen una mayor propensión a elegir respuestas socialmente aprobadas. Ofrecen una serie de respuestas donde en la práctica solo puede haber una única respuesta. Por ejemplo:

"¿Alguna vez has sido travieso cuando eras niño?"

"¿Alguna vez has mentido a otras personas en el pasado?"

"¿Estás siempre listo para ayudar a los extraños?"

Como puede verse por la naturaleza de estas preguntas, la probabilidad de obtener una respuesta honesta, pero no generalizada, es muy pequeña.

Hay algunos maneras de mejorar la eficacia del control:

En el cuestionario, la pregunta principal y la de control no deben colocarse una al lado de la otra, de lo contrario se detectará su relación;

Las respuestas a las preguntas directas se controlan mejor con preguntas indirectas;

Es necesario controlar solo las preguntas más significativas del cuestionario;

La necesidad de control, por regla general, disminuye si una parte importante de las preguntas permite la evasión, expresiones de incertidumbre de opinión (como "no sé", "me resulta difícil responder", "cuándo cómo", etc.). Es mejor reemplazarlos con la opción "otro".

La estructura del cuestionario.

El cuestionario tiene un escenario bastante estable.

1. Introducción- una apelación al encuestado, que establece el tema de la encuesta, sus objetivos, el nombre de la organización o persona que realiza la encuesta, y se le informa sobre la estricta confidencialidad de la información recibida.

2. Entonces, por regla general, partieron instrucciones llenando el formulario. En caso de que la naturaleza de las preguntas o su forma cambien a lo largo del cuestionario, las instrucciones pueden estar no solo al principio, sino también en otras partes del formulario.

3. Las primeras preguntas deben ser lo más fáciles e interesantes posible. Es importante asegurarse de que la mayoría de los encuestados quieran responderlas. Funciones como preguntas-contactados están:

a) la formación de un marco para la cooperación;

b) estimular el interés de los sujetos;

c) presentar a los encuestados la gama de problemas discutidos en el cuestionario;

d) obtener información.

4. Les siguen preguntas más complejas que constituyen el contenido principal del cuestionario.

5. En la parte final del formulario, siguen nuevamente las preguntas más fáciles, lo que se asocia con la aparición del agotamiento de la atención, con un aumento de la fatiga de los encuestados.

6. Como conclusión, se agradece la participación en el trabajo.

Requisitos para la redacción de las preguntas del cuestionario:

1. ¿La pregunta contiene sugerencias en forma explícita o implícita? (Después de todo, una pregunta como "¿Qué te gusta de...?" ya tiene cierta asignación externa, ya que supone que algo "le gusta")

2. ¿Excede la pregunta el nivel de memoria o pensamiento del encuestado? (Como ejemplo, puede intentar responder con precisión a una pregunta como "¿Cuántas horas al mes dedica a prepararse para los seminarios?")

3. ¿Contiene palabras incomprensibles para los encuestados o tiene un contenido extremadamente indefinido? (Supongamos, como “tolerancia”, “altruismo”, “calificación”, “infantilismo”, etc., o palabras como “a menudo”, “rara vez”, “en promedio”, cuyo contenido es muy ambiguo para Gente diferente. No como un colegial, no todos los estudiantes darán una respuesta a la pregunta "¿A menudo muestras conformidad?" ¿Y cómo es "a menudo"? ¿Una vez al día, a la semana, al año?)

4. ¿La pregunta hiere la dignidad y el orgullo del encuestado? ¿Provocará una reacción emocional negativa excesiva?

5. ¿La pregunta sobre el tamaño es demasiado larga? ¿Son las respuestas demasiado detalladas?

6. ¿Se preguntan varios temas diferentes al mismo tiempo? ¿Hay un error en la lógica de presentación?

7. ¿Resonará la pregunta con todos? ¿Se necesita un filtro?

8. ¿Es necesario supervisar la pregunta? ¿En qué exactamente?

9. ¿Qué tipo de pregunta (según la forma de la respuesta y el método de formulación) es más preferible en este caso particular?

10. ¿Hay opciones de evasión en una pregunta cerrada? ¿Son necesarios?

11. ¿Existe concordancia gramatical entre la pregunta y las respuestas a la misma?

12. ¿Hubo distorsiones al reimprimir el cuestionario?

El interrogatorio es un procedimiento para realizar una encuesta por escrito utilizando formularios preparados previamente. Los cuestionarios (del francés "lista de preguntas") son rellenados por los propios encuestados.

Este método tiene las siguientes ventajas:

Alta eficiencia en la obtención de información;

La posibilidad de organizar encuestas masivas;

Intensidad laboral relativamente baja de los procedimientos para preparar y realizar investigaciones, procesar sus resultados;

La falta de influencia de la personalidad y el comportamiento del entrevistador en el trabajo de los encuestados;

La falta de expresión en el investigador de la relación de predilección subjetiva por alguno de los encuestados,

Sin embargo, las encuestas también tienen desventajas significativas:

La falta de contacto personal no permite, como, digamos, en una entrevista libre, cambiar el orden y la redacción de las preguntas en función de las respuestas o el comportamiento de los encuestados;

La confiabilidad de tales "autoinformes" no siempre es suficiente, cuyos resultados están influenciados por actitudes y motivos inconscientes de los encuestados o su deseo de mirar bajo una luz más favorable, embelleciendo deliberadamente situación real asuntos.

Considere los principales tipos de preguntas en el cuestionario.

1) sobre la identidad del encuestado, en relación con su género, edad, educación, profesión, estado civil, etc. Su presencia permite un mayor procesamiento del material de la encuesta dentro de un subgrupo particular de personas, si es necesario, comparando información similar de diferentes subgrupos ;

2) sobre los hechos de conciencia, destinados a revelar las opiniones, motivos, expectativas, planes, juicios de valor de los encuestados;

3) sobre los hechos de comportamiento que revelan las acciones, acciones y resultados reales de las actividades de las personas.

Cuando se procesan datos de grandes contingentes de encuestados, se utiliza la codificación de respuestas a preguntas cerradas. Para ello, todas las respuestas van acompañadas de números de tres dígitos, en los que los dos primeros dígitos indican el número de serie de la pregunta, y el tercero indica el número de serie de la respuesta. En la práctica, esta codificación también es común, en la que todos los números sirven para indicar los números ordinales de las respuestas. Se le pide al sujeto que subraye o circule los códigos de las respuestas seleccionadas.

El uso de preguntas cerradas en el cuestionario le permite comparar efectivamente los resultados de los encuestados. Sin embargo, carecen de la plenitud de las expresiones de opiniones o valoraciones individuales, lo que a veces provoca insatisfacción de los sujetos, y también se sabe que tales preguntas pueden provocar una serie de respuestas "mecánicas" mal meditadas en su debida medida.

Se utiliza una pregunta semicerrada si el compilador no conoce todas las respuestas posibles, o si tiene la intención de averiguar de manera más precisa y completa los puntos de vista individuales de las personas que se examinan. Además de la lista de respuestas preparadas, dicha pregunta contiene la columna "otras respuestas" y una cierta cantidad de líneas vacías (generalmente de cinco a siete);

Una pregunta abierta supone que la respuesta será completa y completamente formulada por el propio encuestado,

Por supuesto, esto dificultará en gran medida la comparabilidad de las respuestas. Por lo tanto, tales preguntas se utilizan en las primeras etapas de compilación del cuestionario o cuando existe la necesidad de la expresión más completa de todas las respuestas individuales disponibles en el grupo. Tales preguntas son inapropiadas en los casos en que significado especial cuenta con el anonimato de los encuestados.

Las preguntas pueden ser directas o indirectas, según cómo se formulen.

Una pregunta directa se dirige a una persona directa, recibo abierto información del encuestado. Se espera que se le dé una respuesta igualmente directa y honesta.

Sin embargo, cuando se requiere expresar una actitud suficientemente crítica hacia sí mismos y hacia los demás, muchos tienden a limitarse a respuestas socialmente aprobadas, a veces en detrimento de la sinceridad. En efecto, ¿cuál será la respuesta del profesor a la pregunta "¿Qué te impide hacer bien tus clases?" o la respuesta de un estudiante "¿Por qué faltas a clases a menudo?"

En tales casos, se forma una pregunta indirecta, que suele estar asociada con el uso de alguna situación imaginaria que enmascara el potencial crítico de la información transmitida. Por ejemplo: "No es ningún secreto que algunos de los estudiantes de su curso rara vez asisten a conferencias". o “A veces se puede escuchar la opinión de que algunos profesores no conducen bien sus clases. ¿Qué explica esta actitud hacia el trabajo?

Por función, las preguntas del cuestionario se dividen en información (básicas), filtros y control (clarificadoras).

Al mismo tiempo, la mayoría de las preguntas están dirigidas a obtener información de cada uno de los encuestados. Este es el llamado. preguntas principales

Las preguntas de filtro se utilizan cuando se necesita información no de toda la población de encuestados, sino solo de una parte de ellos. Este es un tipo de "cuestionario en el cuestionario". El principio y el final del filtro suelen estar claramente indicados gráficamente. Por ejemplo:

“Las siguientes tres preguntas son solo para estudiantes de psicología.

¿Eres estudiante de psicología? ...

¿Cuál es la calidad de las clases prácticas en psicología de la comunicación?...

¿En qué medida los conocimientos adquiridos sobre ellos pueden ayudarlo en su trabajo en su especialidad?

¡Atención! Preguntas para todos.

Las restricciones en el rango de encuestados, realizadas por el filtro, permiten evitar distorsiones de información introducidas por las respuestas de personas insuficientemente competentes.

Las preguntas de control brindan la oportunidad de aclarar la exactitud de la información proporcionada por los encuestados, así como para excluir respuestas poco confiables o incluso cuestionarios de una consideración posterior.

Suelen ser preguntas de dos tipos. Las primeras son repeticiones de preguntas informativas formuladas en otras palabras. Si las respuestas de la pregunta principal y de control son diametralmente opuestas, se excluyen del análisis posterior. Otras preguntas de control sirven para identificar a las personas que tienen una mayor propensión a elegir respuestas socialmente aprobadas. Ofrecen una serie de respuestas donde en la práctica solo puede haber una única respuesta. Por ejemplo:

"¿Alguna vez has sido travieso cuando eras niño?"

Como puede verse por la naturaleza de estas preguntas, la probabilidad de obtener una respuesta honesta, pero no generalizada, es muy pequeña.

Hay varias formas de mejorar la eficiencia del control:

En el cuestionario, la pregunta principal y la de control no deben colocarse una al lado de la otra, de lo contrario se detectará su relación;

Las respuestas a las preguntas directas se controlan mejor con preguntas indirectas;

Es necesario controlar solo las preguntas más significativas del cuestionario;

La necesidad de control, por regla general, disminuye si una parte importante de las preguntas permite la evasión, expresiones de incertidumbre de opinión (como "no sé", "me resulta difícil responder", "cuándo cómo", etc.).

Etapas de elaboración del cuestionario.

I. Análisis del tema de la encuesta, destacando problemas individuales en el mismo;

II. Desarrollo de un cuestionario piloto con predominio de preguntas abiertas;

tercero Encuesta piloto. Análisis de sus resultados;

IV. Aclaración de la redacción de las instrucciones y el contenido de las preguntas;

V. Interrogatorio;

VI. Generalización e interpretación de los resultados. Elaboración de informe.

Composición del cuestionario. Una conversación tan estandarizada y por correspondencia con un encuestado tiene un escenario bastante estable. Por lo general, comienza con una breve introducción: un llamamiento al encuestado, que establece el tema de la encuesta, sus objetivos, el nombre de la organización o persona que realiza la encuesta y la estricta confidencialidad de la información recibida.

Luego, como regla general, se establecen instrucciones para completar el formulario. En caso de que la naturaleza de las preguntas o su forma cambien a lo largo del cuestionario, las instrucciones pueden estar no solo al principio, sino también en otras partes del formulario.

Es muy raro que el proceso de llenado del cuestionario sea de particular beneficio para los entrevistados. Por eso, normalmente las primeras preguntas son lo más fáciles e interesantes posibles. Es importante asegurarse de que la mayoría de los encuestados quieran responderlas. Las funciones de tales preguntas-contactores son:

a) la formación de un marco para la cooperación;

b) estimular el interés de los sujetos;

c) presentar a los encuestados la gama de problemas discutidos en el cuestionario;

d) obtener información.

A estas les siguen preguntas más complejas que conforman el contenido principal del cuestionario.

Y, por último, en la parte final del formulario, siguen de nuevo las preguntas más fáciles, lo que se asocia con la aparición del agotamiento de la atención, con aumento del cansancio de los encuestados.

Requisitos para la redacción de las preguntas del cuestionario:

¿La pregunta contiene sugerencias, ya sea explícita o implícitamente? (Después de todo, una pregunta como "¿Qué te gusta de...?" ya tiene cierta asignación externa, ya que supone que algo "le gusta")

¿Excede la pregunta el nivel de memoria o pensamiento del encuestado? (Como ejemplo, puede intentar responder con precisión a una pregunta como "¿Cuántas horas al mes dedica a prepararse para los seminarios?")

¿Contiene palabras que son incomprensibles para los encuestados o tienen un contenido extremadamente vago? (Por ejemplo, como "tolerancia", "altruismo", "calificación", "infantilismo", etc., o palabras como "a menudo", "rara vez", "en promedio", ..., cuyo contenido es muy ambiguo para diferentes, no solo para un colegial, no todos los estudiantes darán una respuesta a la pregunta "¿A menudo muestras conformidad?" ¿Y cómo es "a menudo"? ¿Una vez al día, a la semana, al año?)

¿La pregunta hiere la dignidad y el orgullo del encuestado? ¿Provocará una reacción emocional negativa excesiva?

¿No es la pregunta demasiado larga en términos de tamaño? ¿Son las respuestas demasiado detalladas?

¿No se pregunta sobre varios temas diferentes al mismo tiempo? ¿Hay un error en la lógica de presentación?

¿Será la pregunta de interés para todos? ¿Se necesita un filtro?

¿Es necesario controlar el problema? ¿En qué exactamente?

¿Qué tipo de pregunta (por la forma de la respuesta y por el método de formulación) es más preferible en este caso específico?

¿Hay opciones de evasión en una pregunta cerrada? ¿Son necesarios?

¿Hay concordancia gramatical entre la pregunta y las respuestas?

¿Hubo distorsiones al reimprimir el cuestionario?

Boleto de examen No. 15

1. El método de ejercicio repetido (propósito, contenido, características metodológicas, opciones).

método de repetición Se caracteriza por la realización repetida del ejercicio en intervalos de descanso, durante los cuales se produce una recuperación bastante completa de la capacidad de trabajo. Al aplicar este método, el efecto de entrenamiento en el cuerpo se proporciona no solo durante el ejercicio, sino también debido a la suma de la fatiga del cuerpo de cada repetición de la tarea.

Este método se utiliza tanto en deportes cíclicos como acíclicos.

En la práctica, el método repetido se utiliza en varias versiones:

1) trabajo repetido con una intensidad uniforme no limitante;

2) trabajo repetido con una intensidad límite uniforme;

El objetivo principal del método repetido es realizar movimientos, acciones, tareas una cierta cantidad de veces, tratando de adherirse a la forma y el carácter requeridos y logrando mejorarlos. Tales métodos también se denominan entrenamiento, a veces gimnástico. Dichos métodos pueden diferir en la naturaleza y magnitud de los esfuerzos realizados (métodos de impacto máximo, moderado, etc.); por la naturaleza de la repetición (métodos repetidos, intervalo, etc.); por la naturaleza de la actuación (tempo, uniforme, variable, etc.); según la composición del ejercicio (holístico, disecado, etc.); por dirección (facilitar, complicar, etc.). Las diferencias en los métodos también están determinadas por las condiciones externas en las que se realizan las tareas educativas y de capacitación, así como el uso de proyectiles, simuladores, equipos especiales, etc.

La velocidad de movimiento se planifica de antemano, en base a un récord personal en este segmento. Los ejercicios se realizan en serie. El número de repeticiones de ejercicios en cada serie es pequeño y está limitado por la capacidad de los participantes para mantener una determinada intensidad (velocidad de movimiento, ritmo de movimientos, magnitud de la resistencia externa, etc.).

Los intervalos de descanso dependen de la duración y la intensidad de la carga. Sin embargo, se establecen de tal manera que aseguren la restauración de la capacidad de trabajo para la próxima repetición del ejercicio.

En los ejercicios cíclicos, el trabajo repetido en segmentos cortos tiene como objetivo desarrollar habilidades de velocidad. Para resistencia a velocidad media y larga.

El movimiento de alta intensidad al patinar, caminar y otros ejercicios en tramos relativamente largos contribuye al desarrollo de un "sentido de ritmo competitivo", la mejora de la técnica del movimiento. En este sentido, el método repetido a veces se denomina método de entrenamiento de tempo repetido.

La naturaleza del suministro de energía durante el trabajo en segmentos cortos es principalmente anaeróbica, y en los medianos y largos es mixta, es decir. aeróbico anaeróbico. En ejercicios acíclicos (levantamiento de pesas, saltos, lanzamientos), junto con la mejora de la técnica del movimiento, este método se utiliza principalmente para desarrollar habilidades de fuerza y ​​velocidad-fuerza.

Las siguientes tareas se resuelven mediante el método repetido: desarrollo de fuerza, velocidad y capacidades de fuerza de velocidad, resistencia a la velocidad, desarrollo del ritmo y ritmo competitivo necesarios; tecnica de estabilizacion del movimiento alta velocidad, estabilidad psíquica.

En la práctica, el método repetido se utiliza en varias versiones. Los más comunes son los siguientes:

1) trabajo repetido con una intensidad uniforme no limitante (90-95% del máximo) para desarrollar el ritmo y ritmo competitivo necesario, para estabilizar la técnica a alta velocidad, etc.

2) trabajo repetido con una intensidad límite uniforme.

Cuando se utilizan segmentos cortos, se desarrollan predominantemente habilidades de velocidad. Los segmentos más largos se incluyen en clases relativamente raramente y solo en pequeñas series para lograr el máximo impacto en las cualidades volitivas.

El interrogatorio es un procedimiento para realizar una encuesta por escrito utilizando formularios preparados previamente. Los cuestionarios (del francés "lista de preguntas") son rellenados por los propios encuestados.

Uno de los pioneros en el uso de este método fue Francis Galton, quien estudió el origen de las cualidades mentales de una persona a partir de los autoinformes de los encuestados. Los resultados de la encuesta fueron presentados por él en el libro " gente inglesa ciencias: su naturaleza y formación” (1874).

Este método tiene las siguientes ventajas:

Alta eficiencia en la obtención de información;

La posibilidad de organizar encuestas masivas;

Intensidad laboral relativamente baja de los procedimientos para preparar y realizar investigaciones, procesar sus resultados;

La falta de influencia de la personalidad y el comportamiento del entrevistador en el trabajo de los encuestados;

La falta de expresión en el investigador de la relación de predilección subjetiva por alguno de los encuestados,

Sin embargo, las encuestas también tienen desventajas significativas:

La falta de contacto personal no permite, como, digamos, en una entrevista libre, cambiar el orden y la redacción de las preguntas en función de las respuestas o el comportamiento de los encuestados;

La confiabilidad de tales "autoinformes" no siempre es suficiente, cuyos resultados están influenciados por las actitudes y motivos inconscientes de los encuestados o su deseo de mirar bajo una luz más favorable, embelleciendo deliberadamente el estado real de las cosas.

En la psicología moderna, el cuestionamiento se considera un método auxiliar de investigación, en ciencias como la sociología o la demografía, una de las principales, que proporciona, según algunos datos, hasta 80 % información recopilada.

Considere los principales tipos de preguntas en el cuestionario.

1) sobre la identidad del encuestado, relacionados con su género, edad, educación, profesión, estado civil, etc. Su presencia le permite procesar aún más el material de la encuesta dentro de un subgrupo particular de personas, si es necesario, comparando información similar de diferentes subgrupos;

2) sobre los hechos de la conciencia, diseñado para identificar las opiniones, motivos, expectativas, planes, juicios de valor de los encuestados;

3) sobre los hechos del comportamiento, revelando los verdaderos hechos, acciones y resultados de las actividades de las personas.

Dependiendo de la forma de la respuesta, las preguntas se dividen en cerradas, semicerradas y abiertas.

Una pregunta cerrada contiene un conjunto completo de posibles respuestas. En este caso, el encuestado solo indica gráficamente su elección entre las opciones que se le presentan. El número de elecciones a realizar (una o más) suele especificarse en las instrucciones.

Existen las siguientes formas de presentar opciones de respuesta para una pregunta cerrada:

a) una forma dicotómica que ofrece respuestas opuestas y mutuamente excluyentes (como "sí - no", "verdadero - falso", "de acuerdo - en desacuerdo", etc.);

b) una forma polivariante, previendo los llamados. "menú de respuesta", donde es muy posible detenerse en varios de ellos. Por ejemplo:

¿A qué conferencias asististe esta semana?

psicología

Sociología

estudios religiosos

Filosofía

Estética"

c) una forma de escala utilizada en los casos en que hay necesidad de expresar la intensidad de actitudes, experiencias, impresiones, etc. Entonces las respuestas propuestas pueden verse, por ejemplo, de la siguiente manera:

estoy completamente de acuerdo

Estoy de acuerdo, pero hay excepciones.

No estoy de acuerdo, pero a veces

Totalmente en desacuerdo

d) forma tabular. Por ejemplo:

¿Tiene suficiente tiempo para:

Cuando se procesan datos de grandes contingentes de encuestados, se utiliza la codificación de respuestas a preguntas cerradas. Para ello, todas las respuestas van acompañadas de números de tres dígitos, en los que los dos primeros dígitos indican el número de serie de la pregunta, y el tercero indica el número de serie de la respuesta. En la práctica, esta codificación también es común, en la que todos los números sirven para indicar los números ordinales de las respuestas. Se le pide al sujeto que subraye o circule los códigos de las respuestas seleccionadas.

El uso de preguntas cerradas en el cuestionario le permite comparar de manera efectiva los resultados de los encuestados. Sin embargo, carecen de la plenitud de las expresiones de opiniones o valoraciones individuales, lo que a veces provoca insatisfacción de los sujetos, y también se sabe que tales preguntas pueden provocar una serie de respuestas "mecánicas" mal meditadas en su debida medida.

Se utiliza una pregunta semicerrada si el compilador no conoce todas las respuestas posibles, o si tiene la intención de averiguar de manera más precisa y completa los puntos de vista individuales de las personas que se examinan. Además de la lista de respuestas preparadas, dicha pregunta contiene la columna "otras respuestas" y una cierta cantidad de líneas vacías (generalmente de cinco a siete);

Una pregunta abierta supone que la respuesta será completa y completamente formulada por el propio encuestado,

Por supuesto, esto dificultará en gran medida la comparabilidad de las respuestas. Por lo tanto, tales preguntas se utilizan en las primeras etapas de compilación del cuestionario o cuando existe la necesidad de la expresión más completa de todas las respuestas individuales disponibles en el grupo. Tales preguntas también son inapropiadas en casos donde el anonimato de los encuestados es de particular importancia.

Las preguntas pueden ser directas o indirectas, según cómo se formulen.

Una pregunta directa tiene como objetivo la obtención directa y abierta de información del encuestado. Se espera que se le dé una respuesta igualmente directa y honesta.

Sin embargo, cuando se requiere expresar una actitud suficientemente crítica hacia sí mismos y hacia los demás, muchos tienden a limitarse a respuestas socialmente aprobadas, a veces en detrimento de la sinceridad. En efecto, ¿cuál será la respuesta del profesor a la pregunta "¿Qué te impide hacer bien tus clases?" o la respuesta de un estudiante "¿Por qué faltas a clases a menudo?"

En tales casos, se forma una pregunta indirecta, que suele estar asociada con el uso de alguna situación imaginaria que enmascara el potencial crítico de la información transmitida. Por ejemplo: "No es ningún secreto que algunos de los estudiantes de su curso rara vez asisten a conferencias". o “A veces se puede escuchar la opinión de que algunos profesores no conducen bien sus clases. ¿Qué explica esta actitud hacia el trabajo?

Por función, las preguntas del cuestionario se dividen en información (básicas), filtros y control (clarificadoras).

Al mismo tiempo, la mayoría de las preguntas están dirigidas a obtener información de cada uno de los encuestados. Este es el llamado. preguntas principales

Las preguntas de filtro se utilizan cuando se necesita información no de toda la población de encuestados, sino solo de una parte de ellos. Este es un tipo de "cuestionario en el cuestionario". El principio y el final del filtro suelen estar claramente indicados gráficamente. Por ejemplo:

“Las siguientes tres preguntas son solo para estudiantes de psicología.

¿Eres estudiante de psicología? ...

¿Cuál es la calidad de las clases prácticas en psicología de la comunicación?...

¿En qué medida los conocimientos adquiridos sobre ellos pueden ayudarlo en su trabajo en su especialidad?

¡Atención! Preguntas para todos.

Las restricciones en el rango de encuestados, realizadas por el filtro, permiten evitar distorsiones de información introducidas por las respuestas de personas insuficientemente competentes.

Las preguntas de control brindan la oportunidad de aclarar la exactitud de la información proporcionada por los encuestados, así como para excluir respuestas poco confiables o incluso cuestionarios de una consideración posterior.

Suelen ser preguntas de dos tipos. Las primeras son repeticiones de preguntas informativas formuladas en otras palabras. Si las respuestas de la pregunta principal y de control son diametralmente opuestas, se excluyen del análisis posterior. Otras preguntas de control sirven para identificar a las personas que tienen una mayor propensión a elegir respuestas socialmente aprobadas. Ofrecen una serie de respuestas donde en la práctica solo puede haber una única respuesta. Por ejemplo:

"¿Alguna vez has sido travieso cuando eras niño?"

"¿Alguna vez has mentido a otras personas en el pasado?"

"¿Estás siempre listo para ayudar a los extraños?"

Como puede verse por la naturaleza de estas preguntas, la probabilidad de obtener una respuesta honesta, pero no generalizada, es muy pequeña.

Hay varias formas de mejorar la eficiencia del control:

En el cuestionario, la pregunta principal y la de control no deben colocarse una al lado de la otra, de lo contrario se detectará su relación;

Las respuestas a las preguntas directas se controlan mejor con preguntas indirectas;

Es necesario controlar solo las preguntas más significativas del cuestionario;

La necesidad de control, por regla general, disminuye si una parte importante de las preguntas permite la evasión, expresiones de incertidumbre de opinión (como "no sé", "me resulta difícil responder", "cuándo cómo", etc.).

Etapas de elaboración del cuestionario.

I. Análisis del tema de la encuesta, destacando problemas individuales en el mismo;

II. Desarrollo de un cuestionario piloto con predominio de preguntas abiertas;

tercero Encuesta piloto. Análisis de sus resultados;

IV. Aclaración de la redacción de las instrucciones y el contenido de las preguntas;

V. Interrogatorio;

VI. Generalización e interpretación de los resultados. Elaboración de informe.

Composición del cuestionario. Una conversación tan estandarizada y por correspondencia con un encuestado tiene un escenario bastante estable. Por lo general, comienza con una breve introducción: un llamamiento al encuestado, que establece el tema de la encuesta, sus objetivos, el nombre de la organización o persona que realiza la encuesta y la estricta confidencialidad de la información recibida.

Luego, como regla general, se establecen instrucciones para completar el formulario. En caso de que la naturaleza de las preguntas o su forma cambien a lo largo del cuestionario, las instrucciones pueden estar no solo al principio, sino también en otras partes del formulario.

Es muy raro que el proceso de llenado del cuestionario sea de particular beneficio para los entrevistados. Por eso, normalmente las primeras preguntas son lo más fáciles e interesantes posibles. Es importante asegurarse de que la mayoría de los encuestados quieran responderlas. Las funciones de tales preguntas-contactores son:

a) la formación de un marco para la cooperación;

b) estimular el interés de los sujetos;

c) presentar a los encuestados la gama de problemas discutidos en el cuestionario;

d) obtener información.

A estas les siguen preguntas más complejas que conforman el contenido principal del cuestionario.

Y, por último, en la parte final del formulario, siguen de nuevo las preguntas más fáciles, lo que se asocia con la aparición del agotamiento de la atención, con aumento del cansancio de los encuestados.

Requisitos para la redacción de las preguntas del cuestionario:

¿La pregunta contiene sugerencias, ya sea explícita o implícitamente? (Después de todo, una pregunta como "¿Qué te gusta de...?" ya tiene cierta asignación externa, ya que supone que algo "le gusta")

¿Excede la pregunta el nivel de memoria o pensamiento del encuestado? (Como ejemplo, puede intentar responder con precisión a una pregunta como "¿Cuántas horas al mes dedica a prepararse para los seminarios?")

¿Contiene palabras que son incomprensibles para los encuestados o tienen un contenido extremadamente vago? (Por ejemplo, como "tolerancia", "altruismo", "calificación", "infantilismo", etc., o palabras como "a menudo", "rara vez", "en promedio", ..., cuyo contenido es muy ambiguo para diferentes, no solo para un colegial, no todos los estudiantes darán una respuesta a la pregunta "¿A menudo muestras conformidad?" ¿Y cómo es "a menudo"? ¿Una vez al día, a la semana, al año?)

¿La pregunta hiere la dignidad y el orgullo del encuestado? ¿Provocará una reacción emocional negativa excesiva?

¿No es la pregunta demasiado larga en términos de tamaño? ¿Son las respuestas demasiado detalladas?

¿No se pregunta sobre varios temas diferentes al mismo tiempo? ¿Hay un error en la lógica de presentación?

¿Será la pregunta de interés para todos? ¿Se necesita un filtro?

¿Es necesario controlar el problema? ¿En qué exactamente?

¿Qué tipo de pregunta (según la forma de la respuesta y el método de formulación) es más preferible en este caso particular?

¿Hay opciones de evasión en una pregunta cerrada? ¿Son necesarios?

¿Hay concordancia gramatical entre la pregunta y las respuestas?

¿Hubo distorsiones al reimprimir el cuestionario?