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Psicología de los grupos sociales. Funciones de un grupo Definición de grupo en psicología social

Tipos de grupos y sus funciones. Cada uno de nosotros pasa una parte importante de nuestro tiempo en varios grupos: en casa, en el trabajo o en una institución educativa, en clases deportivas, entre compañeros de viaje en un vagón de tren, etc. vida familiar, criar hijos, trabajar y relajarse. Al mismo tiempo, entablan ciertos contactos con otras personas, interactúan con ellas de una forma u otra, se ayudan mutuamente o, por el contrario, compiten. A veces las personas de un grupo experimentan los mismos estados mentales y esto afecta de cierta manera sus actividades.

Varios tipos de grupos han sido durante mucho tiempo objeto de análisis sociopsicológico. Sin embargo, no todo conjunto de individuos puede denominarse grupo en el sentido estricto del término. Varias personas apiñadas en la calle y observando las consecuencias de un accidente de tráfico no representan un grupo, sino una agregación, una conexión de personas que se encuentran aquí en ese momento. Estas personas no tienen un objetivo común, no hay interacción entre ellos, en uno o dos minutos se dispersarán para siempre y nada los conectará. Si estas personas comienzan a actuar conjuntamente para ayudar a los heridos en un accidente, por un corto tiempo se convertirán en un grupo. Así, para que cualquier conjunto de individuos sea considerado un grupo en el sentido sociopsicológico, es necesaria, como en las obras dramáticas del clasicismo, la presencia de tres unidades: lugar, tiempo y acción. En este caso, la acción deberá ser conjunta. También es importante que las personas que interactúan se consideren miembros de este grupo. Esta identificación (identificación) de cada uno de ellos con su grupo conduce en última instancia a la formación de un sentido de "nosotros" en oposición a "ellos", otros grupos. Estas características caracterizan a los grupos que incluyen un número relativamente pequeño de miembros, de modo que la interacción se realiza “cara a cara”. En psicología social, estos grupos se denominan pequeño Un grupo pequeño es un conjunto de individuos que interactúan directamente entre sí para lograr objetivos comunes y son conscientes de su pertenencia a esta población.

Junto con los grupos pequeños, también pueden actuar como objetos de análisis sociopsicológico conjuntos de individuos, que van desde varias decenas hasta varios millones de personas. Estos son grupos grande, que incluyen comunidades étnicas, asociaciones profesionales, partidos políticos y varias organizaciones grandes. A veces, los grupos sociales también incluyen grupos de personas que tienen algunas características comunes, por ejemplo, estudiantes universitarios, desempleados y personas discapacitadas. A estos grupos se les suele llamar categorias sociales.

Toda la diversidad de grupos humanos en la sociedad también se puede dividir en primario Y secundario grupos, como lo hizo el psicólogo estadounidense Cooley a principios del siglo pasado. Los principales son los grupos de contacto en los que las personas no sólo interactúan cara a cara, sino que también están estrechamente unidas por una cercanía emocional. Cooley llamó a la familia el grupo primario porque es el primer grupo en el que se encuentra cualquier persona. La familia también juega un papel primordial en la socialización del individuo. Posteriormente, los psicólogos empezaron a denominar grupos primarios a todos aquellos que se caracterizan por la interacción interpersonal y la solidaridad. Ejemplos de estos grupos incluyen un grupo de amigos o un círculo reducido de compañeros de trabajo. La pertenencia a uno u otro grupo primario es en sí misma un valor para sus miembros y no persigue ningún otro objetivo.

Los grupos secundarios se caracterizan por la interacción impersonal de sus miembros, que está determinada por una u otra relación organizativa oficial. Estos grupos son inherentemente opuestos a los primarios. La importancia de los miembros de los grupos secundarios entre sí no está determinada por sus propiedades individuales, sino por su capacidad para realizar determinadas funciones. Las personas se unen en grupos secundarios principalmente por el deseo de obtener algún beneficio económico, político o de otro tipo. Ejemplos de tales grupos son una organización de producción, un sindicato, un partido político. Es posible que en el grupo secundario el individuo encuentre exactamente lo que le fue privado en el grupo primario. Basándose en sus observaciones, Verba concluye que la apelación de un individuo a la participación activa en las actividades de un partido político puede ser una especie de "respuesta" de un individuo al debilitamiento de los vínculos entre los miembros de su familia. Además, las fuerzas que alientan a un individuo a participar de esta manera no son tanto políticas como psicológicas.

Los grupos también se dividen en formal Y informal.La base de esta división es el carácter. estructuras grupos. La estructura de un grupo es la combinación relativamente constante de relaciones interpersonales que existen dentro de él. La estructura de un grupo puede estar determinada por factores tanto externos como internos. La naturaleza de la relación entre los miembros del grupo puede verse influenciada por las decisiones de otro grupo o de alguien externo. La regulación externa determina la estructura formal (oficial) del grupo. De acuerdo con dicha regulación, los miembros del grupo deben interactuar entre sí de una manera determinada y prescrita. Por tanto, la naturaleza de la interacción en un equipo de producción puede depender tanto de las características del proceso tecnológico como de las normas administrativas y legales. Lo mismo se aplica a cualquier departamento de una institución médica. Los detalles de las actividades de las personas en una organización oficial están fijados por instrucciones, órdenes y otras regulaciones oficiales. Se crea una estructura formal para garantizar que se cumplan ciertas tareas oficiales. Si alguna persona abandona la plaza, la plaza vacante la ocupa otra persona de la misma especialidad y cualificación. Las conexiones que conforman la estructura formal son impersonales. Por lo tanto, un grupo basado en tales conexiones se llama formal.

Si la estructura formal de un grupo está determinada por factores externos, entonces la estructura informal está determinada por factores internos. La estructura informal es consecuencia del deseo personal de los individuos por ciertos contactos y es más flexible que la formal. Las personas entablan relaciones informales entre sí para satisfacer sus necesidades de comunicación, asociación, afecto, amistad, ayuda, dominio y respeto. Las conexiones informales surgen y se desarrollan espontáneamente a medida que los individuos interactúan entre sí. Sobre la base de tales conexiones, se forman grupos informales, por ejemplo, una compañía de amigos o personas de ideas afines. En estos grupos las personas pasan tiempo juntas, practican deportes, cazan, etc.

El surgimiento de grupos informales puede verse facilitado por la proximidad espacial de los individuos. Los adolescentes que viven en el mismo patio o en casas cercanas pueden formar un grupo informal porque se encuentran constantemente y tienen intereses y problemas comunes. La pertenencia de individuos a los mismos grupos formales facilita los contactos informales entre ellos y también contribuye a la formación de grupos informales. Los trabajadores que realizan las mismas operaciones en el mismo taller sienten cercanía psicológica porque tienen mucho en común. Esto conduce al surgimiento de solidaridad y las correspondientes relaciones informales.

Al formar grupos, la gente suele valorar mucho su pertenencia a ellos. Los grupos brindan satisfacción a determinadas necesidades de la sociedad en su conjunto y de cada uno de sus miembros individualmente. El sociólogo estadounidense Smelser identifica las siguientes funciones de los grupos: 1) socialización; 2) instrumental; 3) expresivo; 4) solidario.

Socialización Es el proceso de incluir a un individuo en un determinado entorno social y asimilar sus normas y valores. El hombre, al igual que los primates altamente organizados, sólo puede garantizar su supervivencia y la educación de las generaciones más jóvenes en un grupo. Es en un grupo, principalmente en una familia, donde un individuo domina una serie de habilidades sociales necesarias. Los grupos primarios en los que reside el niño contribuyen a su inclusión en el sistema de conexiones sociales más amplias.

Instrumental La función del grupo es realizar una u otra actividad conjunta de personas. Muchas actividades son imposibles de realizar solo. Un equipo de transporte, un equipo de rescate, un conjunto coreográfico son ejemplos de grupos que desempeñan un papel instrumental en la sociedad. La participación en tales grupos, por regla general, proporciona a la persona medios materiales de vida y le brinda oportunidades de autorrealización.

papel expresivo grupos es satisfacer las necesidades de aprobación, respeto y confianza de las personas. Esta función suele ser desempeñada por grupos primarios informales. Al ser miembro de ellos, el individuo disfruta comunicándose con personas psicológicamente cercanas a él.

Apoyo La función del grupo es que las personas se esfuercen por unirse en situaciones difíciles. Buscan apoyo psicológico en grupo para aliviar sentimientos desagradables. Un ejemplo sorprendente de esto pueden ser los experimentos del psicólogo estadounidense Schachter. Primero, los sujetos, que eran estudiantes de una de las universidades, se dividieron en dos grupos. A los miembros del primer grupo se les informó que serían sometidos a una descarga eléctrica relativamente fuerte. A los miembros del segundo grupo se les dijo que recibirían una descarga eléctrica muy suave, parecida a un cosquilleo. A continuación, se preguntó a todos los sujetos cómo preferían esperar a que comenzara el experimento: ¿solos o junto con otros participantes? Se encontró que aproximadamente dos tercios de los sujetos del primer grupo expresaron el deseo de estar con otros. En el segundo grupo, por el contrario, aproximadamente dos tercios de los sujetos dijeron que no les importaba cómo esperar a que comenzara el experimento, solos o con otros. Entonces, cuando una persona se encuentra con algún tipo de factor amenazador, el grupo puede brindarle una sensación de apoyo psicológico o consuelo. El Shakhtar llegó a esta conclusión. Ante el peligro, las personas se esfuerzan por acercarse psicológicamente entre sí. La función de apoyo del grupo puede manifestarse claramente durante las sesiones de psicoterapia de grupo. Al mismo tiempo, a veces una persona se vuelve tan psicológicamente cercana a otros miembros del grupo que le resulta difícil experimentar su salida forzada (al final del tratamiento).

Tamaño y estructura del grupo. Uno de los factores importantes que determinan las propiedades de un grupo es su tamaño y número. La mayoría de los investigadores, cuando hablan del tamaño de un grupo, comienzan con una pareja, una combinación de dos individuos. Un punto de vista diferente lo expresa el sociólogo polaco Szczepanski, quien cree que el grupo incluye al menos a tres personas. La díada, en efecto, representa una formación humana específica. Por un lado, las conexiones interpersonales en una pareja pueden ser muy fuertes. Tomemos, por ejemplo, amantes y amigos. En comparación con otros grupos, formar parte de una pareja da como resultado niveles de satisfacción significativamente mayores entre sus miembros. Por otra parte, la díada, como grupo, también se caracteriza por una especial fragilidad. La mayoría de los grupos continúan existiendo si pierden a uno de sus miembros y, en este caso, la pareja se disuelve. Las relaciones en una tríada, un grupo de tres personas, también se distinguen por su especificidad. Cada miembro de la tríada puede actuar en dos direcciones: contribuir al fortalecimiento de este grupo o esforzarse por separarlo. Se ha descubierto experimentalmente que en una tríada hay una tendencia de dos miembros del grupo a unirse contra el tercero.

Al clasificar los grupos según su tamaño, se suele prestar especial atención a los grupos pequeños. Están formados por un pequeño número de personas (de dos a diez) con un objetivo común y responsabilidades diferenciadas. El estudio de la estructura y dinámica de grupos pequeños es un área importante de investigación en la psicología social moderna. A menudo los términos "grupo menor" y "grupo primario" se utilizan en el mismo sentido. Sin embargo, existe una diferencia entre ellos. La base para utilizar el término “grupo pequeño” es su tamaño. El grupo primario se caracteriza por un grado particularmente alto de afiliación grupal y un estrecho vínculo emocional. Esto también se puede observar en muchos grupos pequeños. Sin embargo, este no es siempre el caso. Todos los grupos primarios son pequeños, pero no todos los grupos pequeños son primarios.

Cualquier grupo tiene uno u otro. estructura- un cierto conjunto de relaciones relativamente estables entre sus miembros. Las características de estas relaciones determinan toda la actividad vital del grupo, incluida la productividad y satisfacción de sus miembros. La estructura de diferentes grupos está influenciada por diferentes factores. En primer lugar - esto objetivos grupales.Consideremos, por ejemplo, la tripulación de un avión. Para que un avión llegue a su destino es necesario que cada tripulante entre en contacto con cada uno de los demás tripulantes. Así, de acuerdo con el propósito del grupo, es necesaria una estrecha integración de las acciones de todos sus miembros. En grupos de otro tipo, la naturaleza de las relaciones parece diferente. Así, en cualquier departamento administrativo, los empleados pueden tener responsabilidades específicas, en cuyo desempeño no dependen unos de otros y coordinan sus actividades únicamente con el jefe del departamento. Para lograr un objetivo común, en este caso no es necesario el intercambio de información entre miembros comunes del grupo (aunque la presencia de contactos amistosos informales puede tener un efecto beneficioso en las actividades de este grupo). Observemos también el papel de factores tales como el grado de autonomía del grupo. Todas las relaciones funcionales entre los miembros del equipo de la línea de producción están claramente definidas de antemano. Los trabajadores no pueden realizar cambios en la estructura existente de estas conexiones sin la aprobación de la dirección. El grado de autonomía de tal grupo es insignificante. Por el contrario, los miembros de un equipo de filmación, cuyo grado de autonomía es alto, suelen determinar por sí mismos la naturaleza de las relaciones intragrupales. La estructura de dicho grupo es más flexible.

Los factores importantes que influyen en la estructura del grupo también incluyen factores sociodemográficos, sociales y características psicológicas Sus miembros. Un alto grado de homogeneidad del grupo basado en características como género, edad, educación, nivel de calificaciones y, por lo tanto, la presencia de intereses, necesidades y orientaciones de valores comunes es una buena base para el surgimiento de vínculos estrechos entre los empleados.

Un grupo heterogéneo en términos de estas características suele dividirse en varios grupos informales, cada uno de los cuales es relativamente homogéneo en su composición. Por ejemplo, en algún departamento de una institución, hombres, mujeres, personas mayores, jóvenes, aficionados al fútbol y entusiastas de la jardinería pueden unirse en grupos informales separados. La estructura de dicha división será significativamente diferente de la estructura de otra, ya que estará formada únicamente por hombres de aproximadamente la misma edad, con el mismo nivel de calificaciones y, además, con el mismo apoyo. Club de fútbol. En este caso, existen todos los requisitos previos para el surgimiento de contactos fuertes y constantes entre los miembros de este grupo. Sobre la base de tal comunidad nace un sentimiento de cohesión, un sentimiento de “nosotros”. Una estructura de grupo con un alto grado de sentimiento de “nosotros” se caracteriza por interconexiones más estrechas entre sus miembros, en comparación con una estructura de grupo que no tiene tal unidad. En este último caso, los contactos son limitados y predominantemente de carácter oficial. Las conexiones informales son menos significativas y no unen a todos los miembros de un grupo determinado.

El grado de cohesión de un grupo depende también de hasta qué punto la pertenencia a él satisface las necesidades de sus miembros. Los factores que vinculan a una persona a un grupo pueden ser el trabajo interesante, la conciencia de su importancia social, el prestigio del grupo y la presencia de amigos. La estructura de un grupo también depende de su tamaño. Los vínculos entre los miembros de grupos de 5 a 10 personas suelen ser más fuertes que los de grupos más grandes. La estructura de los grupos pequeños a menudo se forma bajo la influencia de relaciones informales. En este caso, es más fácil organizar la intercambiabilidad y alternancia de funciones entre sus miembros. Pero los contactos informales constantes entre todos los miembros de un grupo de 30 a 40 personas o más son casi imposibles. Dentro de un grupo de este tipo, suelen surgir varios subgrupos informales. La estructura del grupo en su conjunto, a medida que crece, se caracterizará cada vez más por relaciones formales.

Compatibilidad psicológica en el grupo. En el proceso de actividades conjuntas, los miembros de un grupo pequeño deben entrar en contacto entre sí para transferir información y coordinar sus esfuerzos. La productividad del grupo, sin importar el tipo de actividad que realicen, depende enteramente del nivel de dicha coordinación. A su vez, este nivel es una cantidad derivada de uno u otro grado. compatibilidad psicológica miembros del grupo. Este concepto se puede definir como la capacidad de los miembros de un grupo para trabajar juntos, en función de su combinación óptima. La compatibilidad está determinada tanto por la similitud de algunas propiedades de los miembros del grupo como por las diferencias en sus otras propiedades. Como resultado, esto conduce a la complementariedad de las personas en actividades conjuntas, de modo que este grupo representa una cierta integridad.

Se sabe que cualquier grupo real no es simplemente la suma de los individuos que lo constituyen. Por lo tanto, una evaluación de las actividades del grupo debe hacerse teniendo en cuenta el principio de integrabilidad propuesto por Gorbov y Novikov, es decir, la visión del grupo como un organismo único e inextricablemente vinculado. Al estudiar la compatibilidad psicológica, se presta especial atención a los grupos que deben realizar sus tareas en condiciones de relativo aislamiento del entorno social (cosmonautas, exploradores polares, participantes en diversas expediciones). Sin embargo, el papel de los grupos psicológicamente compatibles es importante en todos los ámbitos de la actividad humana conjunta, sin excepción. La presencia de compatibilidad psicológica entre los miembros del grupo contribuye a su mejor trabajo en equipo y, como resultado, a una mayor eficiencia laboral. De acuerdo con los datos de la investigación de Obozov, se pueden distinguir los siguientes criterios para evaluar la compatibilidad y trabajabilidad: 1) resultados de rendimiento; 2) costos emocionales y energéticos de sus participantes; 3) su satisfacción con esta actividad. Hay dos tipos principales de compatibilidad psicológica: psicofisiológica y sociopsicológica. En el primer caso, implica una cierta similitud en las características psicofisiológicas de las personas y, en base a esto, la coherencia de sus reacciones emocionales y conductuales, la sincronización del ritmo de la actividad conjunta. En el segundo caso, nos referimos al efecto de una combinación óptima de tipos de comportamiento de las personas en un grupo, la comunidad de sus actitudes, necesidades e intereses sociales y orientaciones de valores.

No todo tipo de actividad conjunta requiere compatibilidad psicofisiológica de los miembros del grupo. Tomemos, por ejemplo, los empleados de un departamento universitario, cada uno de los cuales realiza su trabajo solo: dar conferencias, realizar seminarios, realizar exámenes y pruebas, supervisar el trabajo científico de los estudiantes de posgrado y pregrado. Para que las actividades del departamento en su conjunto tengan éxito, sólo importa el aspecto socio-psicológico de la compatibilidad. Al mismo tiempo, el trabajo eficaz en la producción en cadena es imposible sin la presencia de compatibilidad psicofisiológica de los miembros del equipo. Cuando se trabaja de forma continua, cada persona debe realizar sus movimientos a un ritmo determinado, es necesaria una clara coordinación de las acciones de las personas. Si los miembros del equipo de la línea de montaje también son compatibles en términos sociopsicológicos, esto contribuirá aún más al éxito de su trabajo.

En las condiciones modernas (en el campo laboral, deportivo) hay una serie de actividades que requieren compatibilidad tanto psicofisiológica como sociopsicológica, por ejemplo, el trabajo grupal de operadores en sistemas de control automatizados. Para dotar de personal de manera óptima a estos grupos, se puede utilizar la llamada técnica homeostática propuesta por Gorbov y sus colegas. Su investigación demostró que tener en cuenta los requisitos de compatibilidad psicológica ayuda a aumentar la productividad y la satisfacción de los sujetos de los grupos experimentales. Como ejemplo del uso de esta técnica nos remitimos al trabajo realizado en los años 60 en el laboratorio de psicología social de la Universidad de San Petersburgo por Golubeva e Ivanyuk. La instalación "homeóstato" es un dispositivo con el que se puede simular la actividad grupal interdependiente de personas en el proceso de resolución de un problema. Este dispositivo incluye tres o cuatro dispositivos idénticos, cada uno de los cuales tiene un indicador de cuadrante y una manija de control. Los sujetos (tres o cuatro personas, respectivamente) se sitúan delante de estos dispositivos. Su tarea común es colocar las agujas de todos los instrumentos en la posición especificada por el experimentador. Además, los dispositivos están interconectados de tal manera que si alguno de los miembros grupo experimental Manipulará el mango por su cuenta, ignorando las acciones de los demás, el problema no se puede resolver. Los experimentos han demostrado que se pueden distinguir los siguientes cuatro tipos de comportamiento comunicativo:

1) el comportamiento de personas que luchan por el liderazgo y que sólo pueden resolver un problema subordinando a otros miembros del grupo;

2) el comportamiento de los individualistas que intentan resolver un problema solos;

3) el comportamiento de las personas adaptándose al grupo, obedeciendo fácilmente las órdenes de sus demás miembros;

4) el comportamiento de los colectivistas que intentan resolver un problema mediante esfuerzos conjuntos; No sólo aceptan sugerencias de otros miembros del grupo, sino que también toman la iniciativa ellos mismos.

No todos los grupos lograron resolver el problema con éxito. Por ejemplo, cuando una persona que aspiraba al liderazgo no podía conseguir que otros siguieran sus órdenes, a menudo se negaba por completo a participar en el experimento y, si permanecía, se comportaba de forma muy pasiva. Si el grupo estaba formado principalmente por individualistas, entonces cada uno de ellos buscaba actuar por separado de los demás, por su cuenta. Sólo determinadas combinaciones de diferentes tipos de comportamiento resultaron exitosas. En los experimentos, aquellos grupos cuyos miembros eran suficientemente activos e intercambiaban información, actuando colectivamente, resolvieron su problema más rápidamente. Cuando se trabajaba con un dispositivo homeostático más simple, donde era suficiente que solo uno de los tres miembros del grupo entendiera la tarea, la siguiente combinación también demostró una actividad efectiva: un miembro del grupo está activo y los otros dos están completamente subordinados. a él. Aunque los experimentos se llevaron a cabo en un laboratorio, los datos obtenidos son directamente relevantes para las condiciones de funcionamiento de varios grupos.

En consecuencia, la compatibilidad psicológica en grupos se forma debido a la acción de diversos factores. El grado de dicha compatibilidad entre los miembros de un mismo grupo puede variar en diferentes etapas de su vida debido a la dinámica de las relaciones interpersonales. Formar grupos teniendo en cuenta los requisitos de compatibilidad psicológica ayuda a incrementar su nivel de productividad y optimizar el clima socio-psicológico.

Enfoque grupal para la toma de decisiones. En las actividades prácticas, a menudo se dan situaciones en las que todos los miembros del grupo, de una forma u otra, participan en el desarrollo y adopción de decisiones. Desde el punto de vista sentido común, un enfoque colaborativo para la toma de decisiones puede parecer más eficaz que una sola decisión. Recordemos el dicho: “Una mente es buena, pero dos son mejores”. De hecho, lo que un miembro del grupo no sabe, otro puede saberlo. En los casos en que una solución implica una respuesta específica, es razonable suponer que cuantas más personas haya en el grupo, mayor será la probabilidad de que al menos uno de ellos encuentre esa respuesta. Sin embargo, los expertos en diversos campos a menudo expresan escepticismo ante las decisiones grupales, citando otro dicho más moderno: "Un camello es un caballo diseñado por una comisión".

Los psicólogos han estado ocupados durante las últimas décadas comparando la efectividad de las decisiones individuales y grupales. El proceso de toma de decisiones grupal es esencialmente similar al proceso de toma de decisiones individual. En ambos casos se presentan las mismas etapas: comprender el problema, recopilar información, proponer y evaluar alternativas y elegir una de ellas. Sin embargo, el proceso de toma de decisiones grupales es más complejo en términos socio-psicológicos, ya que cada una de estas etapas va acompañada de la interacción entre los miembros del grupo y, en consecuencia, un choque de diferentes puntos de vista.

La propia interacción de los miembros del grupo puede caracterizarse, como señala el psicólogo estadounidense Mitchell, por las siguientes manifestaciones:

1) algunos individuos tienden a hablar más que otros;

2) los individuos con estatus alto tienen más influencia en la decisión que los individuos con estatus bajo;

3) los grupos suelen dedicar una proporción significativa de su tiempo a resolver diferencias interpersonales;

4) los grupos pueden perder de vista su objetivo y terminar con conclusiones incongruentes;

5) los miembros del grupo a menudo experimentan una presión extremadamente fuerte para adaptarse.

La discusión en grupo genera el doble de ideas que cuando las mismas personas trabajan solas (Hall, Mouton, Blake). Las decisiones tomadas por un grupo son más precisas que las decisiones individuales. Esto se debe a que el grupo en su conjunto tiene más conocimientos que un individuo. La información es más versátil, lo que proporciona una mayor variedad de enfoques para resolver el problema. Sin embargo, los grupos no suelen fomentar la creatividad en la toma de decisiones. Muy a menudo el grupo reprime impulsos creativos sus miembros individuales. Al tomar decisiones, los grupos pueden seguir patrones habituales a lo largo del tiempo, aunque los grupos son más capaces de evaluar una idea innovadora que los individuos. Por tanto, el grupo se utiliza en ocasiones para emitir un juicio sobre la novedad y originalidad de una idea. La aceptabilidad aumenta con la toma de decisiones en grupo. decisiones tomadas para todos los miembros del grupo. Se sabe que muchas decisiones no se implementan porque la gente no está de acuerdo con ellas. Pero si las personas participan en la toma de decisiones, estarán más dispuestas a apoyarlas y alentar a otros a estar de acuerdo con ellas. La participación en el proceso de toma de decisiones impone las correspondientes obligaciones morales al individuo y aumenta su nivel de motivación para llevar a cabo estas decisiones. Una ventaja importante de las decisiones grupales es que pueden percibirse como más legítimas que las decisiones tomadas individualmente.

Hoffman estudió el papel de características tales como la composición del grupo. Los hallazgos mostraron que los grupos heterogéneos, cuyos miembros variaban en calificaciones y experiencia, tendían a tomar decisiones más Alta calidad que grupos homogéneos (homogéneos). Sin embargo, los grupos homogéneos, cuyos miembros compartían calificaciones y experiencia similares, tenían otras ventajas. Estos grupos contribuyeron a la satisfacción de sus miembros y redujeron los conflictos. Había gran seguridad de que ningún miembro dominaría las actividades del grupo.

También se estudió el papel de las características de la interacción grupal en la toma de decisiones. Sobre esta base distinguen interactivo Y nominal grupos. Un grupo de discusión ordinario, por ejemplo, una comisión particular, cuyos miembros interactúan directamente entre sí para tomar una decisión, se llama interactivo. En un grupo nominal, por el contrario, cada miembro actúa relativamente aislado de los demás, aunque a veces estén todos en la misma habitación (pero a veces también estén separados espacialmente). En las etapas intermedias del trabajo, estos individuos reciben información sobre las actividades de los demás y tienen la oportunidad de cambiar sus opiniones. En este caso, podemos hablar de interacción indirecta. Como señala Duncan, los grupos nominales superan a los grupos interactivos en todas las etapas de la resolución de problemas, excepto en la etapa de síntesis, cuando las ideas expresadas por los miembros del grupo se comparan, discuten y combinan. Como resultado, se concluyó que es necesario combinar formas nominales e interactivas, ya que esto conduce al desarrollo de decisiones grupales de mayor calidad.

Al considerar los problemas de la toma de decisiones en grupo, se debe prestar atención al fenómeno desindividuación de la personalidad La pérdida del sentido de identidad de un individuo en un grupo a menudo conduce a una desinhibición de los principios morales que restringen al individuo dentro de ciertos límites morales. Como resultado de esta desindividuación, los individuos de un grupo a veces pueden tomar decisiones muy conservadoras o demasiado arriesgadas. A veces, las decisiones del grupo resultan incluso inmorales hasta un punto que no es típico de la mayoría de los miembros del grupo, considerados individualmente.

Se presta considerable atención al problema del nivel de riesgo en las decisiones grupales. Los resultados obtenidos son contradictorios. Así, existen datos experimentales que indican la promediación de posiciones extremas en el proceso de toma de una decisión grupal. Como resultado, la decisión resulta menos arriesgada que una posible decisión individual. Según otros estudios, las decisiones grupales se caracterizan por una mayor proporción de riesgo en comparación con las decisiones preferidas por el miembro "promedio" de este grupo (Behm, Kogan, Wallach). Al tomar decisiones, el grupo busca alternativas que proporcionen un mayor resultado final, pero una menor probabilidad de lograrlo. Junto con esto, también se descubrieron coincidencias significativas entre las distribuciones de las decisiones grupales e individuales: una decisión grupal conlleva un mayor grado de riesgo que la decisión del miembro "promedio" del grupo, pero cualquier decisión grupal no es más riesgosa que las decisiones individuales de los miembros del grupo. miembros individuales de este grupo. El fenómeno de aumentar el nivel de riesgo en las decisiones tomadas por un grupo se denomina "desplazamiento del riesgo". Este fenómeno es consecuencia de la desindividuación del individuo en un grupo y se denomina “difusión” de responsabilidad, ya que ninguno de los miembros del grupo está dotado de plena responsabilidad por la decisión final. El individuo sabe que la responsabilidad recae en todos los miembros del grupo.

En ocasiones, el grupo puede verse inclinado a tomar las decisiones más irracionales. Esto es especialmente cierto para grupos con un alto grado de cohesión. A veces, los miembros del grupo se esfuerzan por lograr el consenso (unanimidad total al tomar una decisión grupal) hasta tal punto que ignoran evaluaciones realistas de sus decisiones y sus consecuencias. Los miembros de tales grupos pueden tener un estatus social alto y la importancia de sus decisiones puede ser extremadamente grande para muchas personas. La unanimidad a menudo triunfa sobre un enfoque crítico y equilibrado de un problema. Como resultado, al llegar a un consenso, los miembros del grupo toman una decisión ineficaz. La psicóloga estadounidense Janice llamó a este fenómeno "pensamiento grupal". Entre sus síntomas se encuentran la ilusión de invulnerabilidad de los miembros del grupo y el anonimato de las decisiones, el optimismo excesivo y la tendencia a correr riesgos. Al mismo tiempo, el grupo discute el número mínimo de alternativas. No se considera el posible riesgo de consecuencias de la decisión favorecida por el grupo. Las opiniones de los expertos no se tienen en cuenta en absoluto. También se ignoran todos los hechos y opiniones que no respalden el punto de vista del grupo. Los miembros del grupo autocensuran cualquier desviación del aparente consenso. Por lo tanto, cuanto más imbuidos estén los miembros del grupo del espíritu de unidad, mayor será el peligro de que el pensamiento crítico e independiente sea reemplazado por el “agrupamiento”.

Las decisiones tomadas por uno u otro grupo real en la práctica siempre tienen un carácter social. Estas decisiones reflejan inevitablemente los objetivos, valores y normas de los grupos sociales relevantes.

Manejo y liderazgo. Uno de los aspectos de la división del trabajo en cualquier organización es la presencia de gerentes y personas dirigidas. En cualquier organización relativamente compleja, se puede encontrar toda una jerarquía de líderes de diversos rangos gerenciales. En una organización simple, a nivel de grupo pequeño, hay al menos un líder. El concepto de “liderazgo” es ampliamente utilizado en la literatura sobre gestión organizacional. Este término se forma a partir de dos palabras: “mano” y “liderar”. Pero su significado no es en absoluto que liderar sea “liderar con la mano” (por ejemplo, firmar documentos). "Coleccionar" es el significado original de la palabra "mano" en las lenguas eslavas. Liderar significa reunir, unir a las personas y dirigir su movimiento hacia un objetivo específico. El trabajo exitoso de las personas que trabajan juntas es imposible sin una organización y dirección adecuadas de sus acciones.

El término "liderazgo" proviene de la palabra inglesa "leadership", que también significa gestión, pero los autores nacionales a veces distinguen la gestión y el liderazgo como dos fenómenos diferentes inherentes a las comunidades organizadas (en un grado u otro). Su principal diferencia es la siguiente. La interacción de los gerentes y las personas que dirigen se lleva a cabo en el sistema de relaciones administrativas y legales de una organización oficial en particular. En cuanto a la interacción entre líderes y seguidores, puede ocurrir tanto en el sistema de conexiones administrativo-legales como moral-psicológicas entre personas. Si las primeras son una característica necesaria de cualquier organización oficial, las segundas surgen espontáneamente como consecuencia de la interacción de personas tanto en organizaciones oficiales como no oficiales. Así, en un mismo acto de interacción entre dos empleados de cualquier organización o institución, a veces se pueden observar relaciones tanto de gestión como de liderazgo, y a veces sólo uno de estos tipos de relaciones.

El fenómeno del liderazgo ha atraído la atención de los investigadores desde tiempos inmemoriales. Los primeros intentos de construir una teoría del liderazgo incluyen la búsqueda de rasgos de personalidad específicos inherentes a los líderes. En este caso, se cree que una persona se manifiesta como líder debido a sus excepcionales características físicas o psicológicas, que le confieren cierta superioridad sobre los demás. Los defensores de este enfoque se basan en la premisa de que algunas personas son "líderes natos", mientras que otras, incluso si se encuentran en el papel de líderes oficiales, nunca podrán lograr el éxito. Los orígenes de tales teorías se pueden encontrar en las obras de los filósofos de la antigua Grecia y Roma, que veían el curso histórico de los acontecimientos como el resultado de las acciones de personas destacadas llamadas a liderar a las masas en virtud de sus cualidades naturales.

En el siglo 20 Los psicólogos que estaban en la posición del conductismo comenzaron a inclinarse por la idea de que los rasgos de liderazgo no pueden considerarse enteramente innatos y por lo tanto algunos de ellos pueden adquirirse a través de la formación y la experiencia. Se han realizado investigaciones empíricas para identificar rasgos universales que deberían estar presentes en los líderes. Se analizaron tanto los rasgos psicológicos de los líderes (inteligencia, voluntad, confianza en uno mismo, necesidad de dominio, sociabilidad, capacidad de adaptación, sensibilidad, etc.) como constitucionales (altura, peso, físico). A principios de 1950 se habían realizado más de 100 estudios similares. Las revisiones de estos trabajos mostraron una amplia variedad de “rasgos de liderazgo” encontrados por diferentes autores. Sólo el 5% de los rasgos eran comunes a todos.

La imposibilidad de identificar los rasgos de personalidad que se asociaban sistemáticamente con un liderazgo exitoso llevó a la formación de otras teorías. Se ha propuesto un concepto que pone énfasis en el éxito del líder en el desempeño de las diversas funciones que deben realizarse para que el grupo alcance sus objetivos. Un elemento esencial de este enfoque fue desviar la atención de los rasgos del líder a su comportamiento. Según este punto de vista, las funciones que desempeña un líder dependen de las características de la situación. Por tanto, se concluyó que era necesario tener en cuenta una serie de “variables situacionales”. Existe considerable evidencia que indica que el comportamiento que se requiere de un líder en una situación puede no cumplir con los requisitos de otra situación. Un líder que es consistentemente eficaz en un tipo de situación a menudo resulta completamente ineficaz en otras condiciones. En consecuencia, para un liderazgo exitoso en algunas condiciones, un líder debe tener ciertos rasgos de personalidad y, en otras condiciones, rasgos que a veces son directamente opuestos. Esto explica el surgimiento y cambio del liderazgo informal. Dado que la situación en cualquier grupo está sujeta a ciertos cambios y los rasgos de personalidad son más estables, el liderazgo puede pasar de un miembro del grupo a otro. Dependiendo de los requisitos de la situación, el líder será aquel miembro del grupo cuyos rasgos de personalidad resulten ser “rasgos de líder” en este momento. Como vemos, en estos casos los rasgos de personalidad del líder se consideran sólo como una de las variables “situacionales”, junto con otras. Tales variables también incluyen las expectativas y necesidades de las personas dirigidas, la estructura del grupo y las características específicas de la situación en un momento dado, y el entorno cultural más amplio en el que se encuentra el grupo.

Se ha observado una amplia variedad de factores que influyen en el liderazgo. Simplemente enumerarlos no crea ninguna teoría válida del liderazgo. Tampoco hay suficientes datos que nos permitan argumentar el papel de estas variables “situacionales”. En general, este enfoque minimiza el papel de la actividad individual, elevando el conjunto de determinadas circunstancias al rango de fuerza superior que determina completamente el comportamiento del líder.

EN últimos años En Occidente se está desarrollando el concepto de liderazgo, entendido como un “sistema de influencias”. Este concepto a veces se considera un desarrollo posterior del "situacionismo". Sin embargo, a diferencia del enfoque situacional, aquí las personas lideradas por el líder no son consideradas simplemente como uno de los "elementos" de la situación, sino como un componente central del proceso de liderazgo, sus participantes activos. Los defensores de esta teoría señalan que el líder, por supuesto, influye en los seguidores, pero, por otro lado, el hecho de la influencia de los seguidores sobre el líder es igualmente importante. Basándose en un análisis de la interacción entre el líder y sus seguidores, varios autores concluyen que un enfoque sólido del proceso de liderazgo debería vincular los tres factores siguientes: el líder, la situación y el grupo de seguidores. Así, cada uno de estos factores influye en cada uno de los demás y, a su vez, se ve afectado por ellos.

Los métodos de actividad de los líderes son muy diversos. Al estudiar estos métodos en relación con grupos pequeños, los psicólogos sociales han desarrollado una serie de clasificaciones de estilos de liderazgo. Presentamos la clasificación más común, que tiene su origen en los trabajos de Lewin. Esta clasificación se basa en un componente tan importante del comportamiento del líder como el enfoque para la toma de decisiones. Se distinguen los siguientes estilos de liderazgo.

1. Autocrático. El líder toma decisiones por sí solo, determinando todas las actividades de sus subordinados y sin darles la oportunidad de tomar la iniciativa.

2. Democrático. El líder involucra a sus subordinados en el proceso de toma de decisiones basándose en la discusión grupal, estimulando su actividad y compartiendo con ellos todos los poderes de toma de decisiones.

3. Gratis. El líder evita cualquier participación personal en la toma de decisiones, dando a los subordinados total libertad para tomar decisiones por sí mismos.

Las observaciones de grupos creados experimentalmente y realizadas bajo el liderazgo de Lewin revelaron las mayores ventajas del estilo de liderazgo democrático. Con este estilo, el grupo se caracterizó por la mayor satisfacción, deseo de creatividad y las relaciones más favorables con el líder. Sin embargo, los puntajes de productividad fueron más altos bajo un liderazgo autocrático, ligeramente más bajos bajo un liderazgo democrático y más bajos bajo un estilo libre.

Cada uno de los estilos de liderazgo considerados tiene ventajas y desventajas y genera sus propios problemas. El liderazgo autocrático permite una rápida toma de decisiones. En la práctica de diversas organizaciones, a menudo surgen situaciones en las que las decisiones deben tomarse con prontitud y el éxito se logra mediante la obediencia incondicional a las órdenes del gerente. La elección del estilo de liderazgo en este caso debe estar determinada por el tiempo asignado para tomar una decisión. Una de las principales desventajas de este estilo es la frecuente insatisfacción de los subordinados, quienes pueden sentir que sus poderes creativos no se están utilizando adecuadamente. Además, un estilo de liderazgo autocrático suele dar lugar al abuso de sanciones (castigos) negativas. La alta efectividad del liderazgo democrático se basa en el uso del conocimiento y la experiencia de los miembros del grupo, pero la implementación de este estilo requiere esfuerzos significativos por parte del líder para coordinar las actividades de los subordinados. Un estilo de liderazgo fluido brinda a los miembros del grupo una mayor iniciativa para resolver los problemas que surgen durante el curso del trabajo. Por un lado, esto puede contribuir a la manifestación de la actividad de las personas, a la comprensión de que mucho depende de ellas mismas. Por otro lado, la pasividad del líder conduce a veces a una desorientación total de los miembros del grupo: cada uno actúa según su propio criterio, lo que no siempre es compatible con los objetivos comunes.

Una característica clave de una gestión eficaz de personas es la flexibilidad. Dependiendo de las características específicas de la situación, el líder debe utilizar hábilmente las ventajas de un estilo de liderazgo particular y neutralizar sus debilidades.

Clima social y psicológico del grupo. Para caracterizar de manera más general las condiciones de actividad de un grupo en particular, su situación interna, a menudo se utilizan los conceptos de "clima sociopsicológico", "clima moral-psicológico", "clima psicológico", "clima emocional". En relación con la fuerza laboral, a veces se habla de clima de “producción” o de “organización”. En la mayoría de los casos, estos conceptos se utilizan aproximadamente en el mismo sentido, lo que no excluye una variabilidad significativa en definiciones específicas. En la literatura nacional hay varias docenas de definiciones del clima sociopsicológico y varios enfoques de investigación sobre este problema (Volkov, Kuzmin, Parygin, Platonov, etc.).

El clima sociopsicológico de un grupo es un estado de la psique grupal, determinado por las características de la actividad vital de este grupo. Se trata de una especie de fusión de lo emocional e intelectual: actitudes, relaciones, estados de ánimo, sentimientos, opiniones de los miembros del grupo, todos los elementos individuales del clima sociopsicológico. Los estados mentales del grupo se caracterizan por diversos grados de conciencia. Es necesario distinguir claramente entre los elementos del clima sociopsicológico y los factores que influyen en él. Por ejemplo, las peculiaridades de la organización del trabajo en cualquier colectivo laboral no son elementos del clima sociopsicológico, aunque la influencia de la organización del trabajo en la formación de un clima particular es innegable. El clima socio-psicológico es siempre reflejado, educación subjetiva en contraposición a reflejado - actividad de vida objetiva de un grupo determinado y las condiciones en las que ocurre. Lo reflejado y lo reflejado en el ámbito de la vida pública están dialécticamente interconectados. La presencia de una estrecha interdependencia entre el clima sociopsicológico de un grupo y el comportamiento de sus miembros no debe conducir a su identificación, aunque no se pueden ignorar las peculiaridades de esta relación. Así, la naturaleza de las relaciones en el grupo (reflejadas) actúa como un factor que influye en el clima. Al mismo tiempo, la percepción de estas relaciones por parte de sus miembros (reflejada) representa un elemento de clima.

Al abordar los problemas del clima socio-psicológico de un grupo, uno de los más importantes es considerar los factores que influyen en el clima. Una vez identificados los factores que influyen en el clima del grupo, se puede intentar influir en estos factores y regular su manifestación. Consideremos los problemas del clima socio-psicológico usando el ejemplo. grupo laboral primario- brigadas, unidades, oficinas, laboratorios. Estamos hablando de células organizativas elementales que no tienen divisiones estructurales oficiales. Su número puede variar de 3-4 a 60 personas o más. Ésta es la “célula” de toda empresa e institución. El clima sociopsicológico de una célula así se forma debido a muchas influencias diferentes. Dividámoslos condicionalmente en factores. macro ambiente Y microambientes.

Por macroambiente entendemos un gran espacio social, un entorno amplio dentro del cual se ubica y lleva a cabo una organización en particular. En primer lugar, esto incluye las características cardinales de la estructura socioeconómica del país y, más específicamente, la especificidad de esta etapa de su desarrollo, que se manifiesta correspondientemente en las actividades de varios Instituciones sociales. Grado de democratización de la sociedad, características. regulación gubernamental La economía, el nivel de desempleo en la región, la probabilidad de quiebra de una empresa: estos y otros factores del macroentorno tienen un cierto impacto en todos los aspectos de la vida de la organización. El macroentorno también incluye el nivel de desarrollo de la producción y la cultura material y espiritual de la sociedad en su conjunto. El macroambiente también se caracteriza por una cierta conciencia social que refleja esta existencia social en todas sus contradicciones. Así, los miembros de cada grupo y organización social son representantes de su época, un período histórico particular en el desarrollo de la sociedad. Los ministerios y departamentos, empresas, sociedades anónimas, cuyo sistema incluye una empresa o institución, ejercen ciertas influencias de gestión en relación con esta última, lo que también es un factor importante en la influencia del macroambiente en el clima socio-psicológico de la organización y todos sus grupos constituyentes. Como factores importantes del macroambiente que afectan el clima de una organización, cabe señalar sus diversas asociaciones con otras organizaciones y con los consumidores de sus productos. En condiciones economía de mercado La influencia de los consumidores en el clima de la organización es cada vez mayor. El microambiente de una empresa o institución es el "campo" de las actividades diarias de las personas, esas condiciones materiales y espirituales específicas en las que trabajan. En este nivel, las influencias del macroambiente adquieren certeza para cada grupo y una conexión con la realidad de la práctica de vida.

Las condiciones de la vida cotidiana moldean la cosmovisión y el estado de ánimo del grupo laboral primario, su clima socio-psicológico. En primer lugar, se trata de factores del entorno material y material: la naturaleza de las operaciones laborales realizadas por las personas, el estado de los equipos, la calidad de las piezas de trabajo o las materias primas. De gran importancia también son las peculiaridades de la organización laboral: turnos, ritmo, grado de intercambiabilidad de los trabajadores, nivel de independencia operativa y económica del grupo primario (por ejemplo, un equipo). El papel de las condiciones sanitarias e higiénicas de trabajo, como la temperatura, la humedad, la iluminación, el ruido y las vibraciones, es fundamental. Se sabe que una organización racional proceso laboral Teniendo en cuenta las capacidades del cuerpo humano, garantizar unas condiciones normales de trabajo y descanso para las personas tiene un impacto positivo en el estado mental de cada empleado y del grupo en su conjunto. Y, a la inversa, ciertos fallos de equipo, imperfecciones tecnológicas, problemas organizativos, trabajo irregular, falta de aire fresco, ruido excesivo, temperatura ambiente anormal y otros factores del entorno material tienen un impacto negativo en el clima del grupo. Por tanto, la primera dirección para mejorar el clima sociopsicológico es optimizar el conjunto de factores anteriores. Este problema debe resolverse basándose en los conocimientos de los especialistas en higiene y fisiología del trabajo, ergonomía y psicología de la ingeniería.

Otro grupo no menos importante de factores microambientales está formado por impactos que son fenómenos y procesos grupales a nivel del grupo laboral primario. Estos factores merecen mucha atención porque son consecuencia del reflejo sociopsicológico del microambiente humano. Para abreviar, llamaremos a estos factores sociopsicológicos. Comencemos con un factor como la naturaleza de los vínculos organizativos oficiales entre los miembros del grupo laboral primario. Estas conexiones están consagradas en la estructura formal de la unidad. Las diferencias entre los tipos de dicha estructura se pueden mostrar basándose en los siguientes "modelos de actividad conjunta" identificados por Umansky.

1. Actividad conjunta-individual: cada miembro del grupo hace su parte de la tarea común independientemente de los demás (un equipo de maquinistas, hiladores, tejedores).

2. Actividad conjunta-secuencial: una tarea común es realizada de forma secuencial por cada miembro del grupo (equipo de producción del transportador).

3. Actividad colaborativa-interactiva: la tarea se realiza con interacción directa y simultánea de cada miembro del grupo con todos sus demás miembros (equipo de instalación).

Existe una relación directa entre tales modelos y el nivel de desarrollo del grupo como colectivo. Así, la “cohesión en la dirección” (unidad de orientaciones valorativas, unidad de objetivos y motivos de actividad) dentro de una determinada actividad grupal se logra más rápidamente con el tercer modelo que con el segundo, y aún más con el primero. Las características mismas de tal o cual “modelo de actividad conjunta” se reflejan en última instancia en rasgos psicológicos grupos laborales. Un estudio de equipos en una empresa de nueva creación mostró que la satisfacción con las relaciones interpersonales en estos grupos primarios aumenta a medida que pasan del primer "modelo de actividad conjunta" al tercero (Dontsov, Sargsyan).

Junto con el sistema de interacción oficial, el clima sociopsicológico del grupo laboral primario está muy influenciado por su estructura organizativa informal. Por supuesto, los contactos amistosos durante y después del trabajo, la cooperación y la asistencia mutua forman un clima diferente al de las relaciones hostiles que se manifiestan en disputas y conflictos. Cuando se habla de la importante influencia formativa de los contactos informales en el clima sociopsicológico, es necesario tener en cuenta tanto el número de estos contactos como su distribución. Dentro de una brigada, puede haber dos o más grupos no oficiales, y los miembros de cada uno de ellos (con vínculos fuertes y amistosos dentro del grupo) se oponen a los miembros de grupos "no propios".

Al considerar los factores que influyen en el clima grupal, se deben tener en cuenta no solo las características específicas de las estructuras organizativas formales e informales, tomadas por separado, sino también sus relaciones específicas. Cuanto mayor sea el grado de unidad de estas estructuras, más positivas serán las influencias que configuran el clima del grupo.

La naturaleza del liderazgo, manifestada en un estilo particular de relación entre el líder inmediato del grupo de trabajo primario y el resto de sus miembros, también afecta el clima sociopsicológico. Los trabajadores que perciben que los gerentes de planta están igualmente atentos a su trabajo y a sus asuntos personales suelen estar más satisfechos con su trabajo que aquellos que informan que los gerentes no les prestan atención. El estilo de liderazgo democrático de los capataces de brigada, los valores y normas comunes de capataces y trabajadores contribuyen a la formación de un clima socio-psicológico favorable.

El siguiente factor que influye en el clima de un grupo está determinado por las características psicológicas individuales de sus miembros. Cada persona es única e inimitable. Su estructura mental es una combinación de rasgos y propiedades de personalidad que crea la originalidad del personaje en su conjunto. Todas las influencias del entorno externo se refractan a través del prisma de las características de la personalidad. La relación de una persona con estas influencias, expresada en sus opiniones y estados de ánimo personales, en su comportamiento, representa su "contribución" individual a la formación del clima del grupo. La psique de un grupo no debe entenderse únicamente como la suma de las características psicológicas individuales de cada uno de sus miembros. Esta es una educación cualitativamente nueva. Por tanto, para la formación de un clima socio-psicológico particular de un grupo, lo que importa no son tanto las propiedades individuales de sus miembros, sino el efecto de su combinación. El nivel de compatibilidad psicológica de los miembros del grupo también es un factor que determina en gran medida su clima.

Resumiendo lo dicho, destacamos los siguientes factores principales que influyen en el clima socio-psicológico del grupo laboral primario.

Impactos del entorno macro:características escenario moderno desarrollo socioeconómico y sociopolítico del país; las actividades de las estructuras superiores que gestionan esta organización, sus propios órganos de gestión y autogobierno, organizaciones públicas, conexiones de esta organización con otras organizaciones de la ciudad y distrito.

Impactos del microambiente: esfera material y material de actividad del grupo primario, factores puramente socio-psicológicos (especificidades de las conexiones organizativas formales e informales en el grupo y la relación entre ellas, estilo de liderazgo del grupo, nivel de compatibilidad psicológica de los trabajadores).

Al analizar el clima sociopsicológico del grupo laboral primario en una situación específica, es imposible atribuir alguna influencia únicamente al macroambiente o únicamente al microambiente. La dependencia del clima del grupo primario de los factores de su propio microambiente siempre está determinada por el macroambiente. Sin embargo, a la hora de resolver el problema de mejorar el clima en uno u otro grupo primario, se debe prestar atención prioritaria a los factores microambientales. Es aquí donde el efecto de las influencias específicas es más claramente visible.

Preguntas de control

1. Las características obligatorias de un grupo reducido son:

1) contactos entre sus miembros;

2) simpatía mutua;

3) interacción de sus miembros “cara a cara”;

4) compatibilidad psicológica.

2. Como ejemplo de categoría social, podemos nombrar el siguiente conjunto de personas:

2) colectivo laboral;

3) estudiantes universitarios;

4) pasajeros del compartimento del vagón.

3. La socialización es:

1) formación de normas sociales en el grupo;

2) expresión de las necesidades sociales del grupo;

3) la asimilación por parte del individuo de las normas y valores de un determinado entorno social;

4) regulación social de las relaciones en el grupo.

4. Homogeneidad del grupo según características sociodemográficas:

1) conduce a la división del grupo en varios subgrupos;

2) promueve buenos contactos entre sus miembros;

3) impide la cohesión del grupo;

4) conduce al surgimiento de un líder informal.

5. El problema se resuelve mejor en grupo cuando:

1) hay un número igual de miembros activos y pasivos del grupo;

2) todos sus miembros luchan por el liderazgo;

3) existe una cierta combinación del número de miembros activos y pasivos del grupo;

4) un miembro del grupo tiene más información que otros.

6. Las normas grupales surgen sobre la base de:

1) órdenes oficiales, instrucciones, etc.;

2) contactos entre miembros del grupo;

3) necesidades innatas;

4) las aspiraciones de liderazgo de algunos miembros del grupo.

7. Por conformidad entendemos:

1) subordinación acrítica del individuo a la presión del grupo;

2) oposición individual a la presión grupal;

3) cooperación entre el individuo y el grupo;

4) el deseo del individuo de dominar el grupo.

8. La mayor satisfacción de las personas se observa en los experimentos:

1) con un estilo de liderazgo autocrático;

2) con un estilo de liderazgo democrático;

3) con un estilo de liderazgo libre;

4) cuando cada miembro del grupo se turna para actuar como líder.

Cualquier persona, a menos que haya adoptado el ascetismo y viva la vida de un ermitaño, es parte de la sociedad. Interactúa con otras personas y cumple su rol social. Y, por regla general, la comunicación de diferentes personas entre sí es siempre diferente. Todas las personas son diferentes y pueden pertenecer a diferentes grupos sociales, ocupar diferentes posiciones sociales, tener diferentes estatus, etc. La comunicación y las relaciones entre las personas están influenciadas por muchos factores, y nuestra tarea, como personas que luchan por el autodesarrollo y una mejor comprensión de la naturaleza humana, es comprender cuáles son estos factores y cuáles son las características generales de las interacciones y el comportamiento de las personas. Y la psicología social nos ayudará a comprender este tema, al que dedicamos la siguiente lección de nuestro curso.

En esta lección entenderemos qué es la psicología social aplicada, conocimiento de cuyo campo podemos aplicar con éxito en la práctica. Descubriremos en qué se basan, entenderemos cuáles son las tareas y problemas de la psicología social, hablaremos de su tema, objeto y métodos. Y comenzaremos explicando el concepto mismo de psicología social.

Concepto de psicología social

Esta es una rama de la psicología que se dedica al estudio del comportamiento humano en la sociedad y en diversos grupos, su percepción de otras personas, la comunicación con ellas y la influencia sobre ellas. El conocimiento de los conceptos básicos de la psicología social parece ser muy importante para la educación psicológicamente correcta de una persona y la organización de la interacción entre el individuo y el equipo.

La psicología social es una ciencia que se encuentra en la intersección de la psicología y la sociología, y por ello la psicología social estudia aspectos característicos de ambas ciencias. Para ser más concretos, podemos decir que la psicología social estudia:

Psicología social de la personalidad.
Psicología social de grupos de personas y comunicación.
Relaciones sociales
Formas de actividad espiritual.

La psicología social también tiene sus propias secciones:

De acuerdo a Galina Andreeva- una persona cuyo nombre está asociado con el desarrollo de la psicología social en la URSS; esta ciencia se divide en tres secciones principales:

Psicología social de grupos.
Psicología social de la comunicación.
Psicología social de la personalidad.

En base a esto, podemos describir la gama de problemas de la psicología social.

Problemas, sujeto y objeto de la psicología social.

La psicología social, considerando principalmente al individuo en la sociedad, se propone determinar bajo qué condiciones el individuo asimila las influencias sociales y bajo qué condiciones realiza sus esencia social. Revela cómo se forman los rasgos sociales típicos, por qué en algunos casos aparecen y en otros aparecen otros nuevos. A la hora de estudiar se tiene en cuenta el sistema de relaciones interpersonales, regulación conductual y emocional. Además, se consideran el comportamiento y las actividades del individuo en grupos sociales específicos, se estudia la contribución de un individuo a las actividades de todo el grupo y las razones que influyen en la magnitud y valor de esta contribución. La principal directriz en el estudio de la personalidad para la psicología social es la relación entre el individuo y el grupo.

Materia de psicología social.- estos son los patrones de ocurrencia, funcionamiento y manifestación de fenómenos sociopsicológicos en los niveles micro, medio y macro, así como en diferentes áreas y condiciones. Pero esto se relaciona más con el lado teórico de la ciencia. Si hablamos del lado práctico de la psicología social, entonces su tema será un conjunto de leyes del psicodiagnóstico, el asesoramiento y el uso de psicotecnologías en el campo de los fenómenos sociopsicológicos.

A objetos de la psicología social incluir a los propios portadores de fenómenos socio-psicológicos:

Personalidad en un grupo y sistema de relaciones.
Interacción de persona a persona (familiares, colegas, socios, etc.)
Grupo pequeño (familia, clase, grupo de amigos, turno de trabajo, etc.)
Interacción entre una persona y un grupo (líderes y seguidores, superiores y subordinados, profesores y estudiantes, etc.)
Interacción de grupos de personas (concursos, debates, conflictos, etc.)
Grupo social grande (etnicidad, clase social, partido político, denominación religiosa, etc.)

Para comprender mejor qué hace y qué estudia la psicología social, podría hacerse preguntas como ¿por qué, por ejemplo, algunos estudiantes en un aula se comportan de una manera y otros de otra? ¿Cómo afecta el desarrollo de la personalidad de una persona, por ejemplo, si fue criada por padres alcohólicos o deportistas? ¿O por qué algunas personas tienden a dar instrucciones mientras que otras tienden a seguirlas? Si está interesado en conocer los detalles psicológicos de la comunicación de las personas o de la interacción de grupos de personas entre sí, entonces la psicología social satisfará mejor sus necesidades en este asunto.

Y, por supuesto, para que el estudio del sujeto y objeto de la psicología social sea más eficaz y para que la investigación produzca los máximos resultados, la psicología social, como cualquier otra ciencia, debe tener un determinado conjunto de métodos en su arsenal. Hablaremos de ellos a continuación.

Métodos de psicología social.

En general, no se puede decir que los métodos específicos de la psicología social sean independientes de los métodos generales de la psicología. Por lo tanto, el uso de cualquier método debe estar determinado por las características específicas de la ciencia presentada, es decir, cualquier método debe aplicarse en una determinada “clave metodológica”.

Los propios métodos de la psicología social tienen su propia clasificación y se dividen en cuatro grupos:

Métodos de investigación empírica (observación, experimentación, métodos instrumentales, sociometría, análisis de documentos, pruebas, encuestas, evaluación de la personalidad grupal);
Método de modelado;
Métodos de influencia gerencial y educativa;
Métodos de influencia socio-psicológica.

Veamos brevemente cada grupo de métodos.

Métodos de investigación empírica.

Método de observación. La observación en psicología social significa la recopilación de información, que se lleva a cabo mediante la percepción y el registro directo, específico y sistemático de fenómenos sociopsicológicos en laboratorio o en condiciones naturales. El material principal sobre el tema de la observación está contenido en nuestra segunda lección, de la cual podrás aprender qué tipos de observación existen y cómo se caracterizan.

Puedes aprender cómo funciona el método de observación probándolo a través de tu propia experiencia personal. Por ejemplo, le gustaría saber qué es lo que más le interesa a su hijo en crecimiento en el día a día. Para saberlo, basta con observarlo, su comportamiento, estado de ánimo, emociones, reacciones. Sobre todo, se debe prestar atención a los actos de habla, su dirección y contenido, las acciones físicas y su expresividad. La observación le ayudará a identificar algunos rasgos individuales interesantes en su hijo o, por el contrario, a ver si alguna tendencia se está consolidando. La tarea principal Al organizar la observación, es importante determinar con precisión lo que se quiere ver y registrar, así como la capacidad de identificar los factores que influyen en esto. Si es necesario, la observación se puede realizar de forma sistemática, se pueden utilizar determinados esquemas y los resultados se pueden evaluar mediante cualquier sistema.

Método de análisis de documentos. Este es uno de los tipos de formas de analizar los productos de la actividad humana. Un documento es cualquier información registrada en cualquier soporte (papel, película fotográfica, disco duro, etc.). El análisis de documentos nos permite crear una descripción psicológica bastante precisa de la personalidad de una persona. Este método es muy popular entre los psicólogos y la gente corriente. Por ejemplo, muchos padres, al notar algunas desviaciones en el desarrollo de sus hijos y tratar de descubrir su causa, acuden a los psicólogos en busca de ayuda. Y ellos, a su vez, piden a los padres que traigan dibujos que hicieron sus hijos. A partir del análisis de estos dibujos, los psicólogos llegan a una opinión y dan a los padres las recomendaciones adecuadas. Hay otro ejemplo: como sabes, mucha gente lleva diarios. A partir del estudio de estos diarios, especialistas experimentados pueden crear un retrato psicológico de sus dueños e incluso determinar qué factores influyeron en el hecho de que la personalidad de una persona se formó de una manera particular.

Método de encuesta, y en particular las entrevistas y cuestionarios, están muy extendidos en la sociedad moderna. Además, no sólo en los círculos psicológicos. Se entrevistan a personas de estratos sociales completamente diferentes para obtener diversos tipos de información. Los cuestionarios se realizan de la misma manera. Si usted, por ejemplo, es el jefe de un departamento en una organización y está tratando de encontrar una oportunidad para mejorar el desempeño de su departamento o hacer que el ambiente del equipo sea más amigable, puede realizar una encuesta entre sus subordinados, habiendo elaborado previamente una lista de preguntas. Un subtipo de entrevista se puede denominar con seguridad entrevista de empleo. Como empleador, puede crear una lista de preguntas, cuyas respuestas le darán una "imagen" objetiva del solicitante, que le ayudará a tomar la decisión correcta. Si usted es un solicitante que solicita un puesto serio (y no solo), entonces esta es una razón para prepararse para una entrevista, para la cual hoy en día hay mucha información útil en Internet.

Método de sociometría se refiere a métodos de investigación sociopsicológica sobre la estructura de grupos pequeños y una persona como miembro de un grupo. Este método se utiliza para estudiar las relaciones entre personas y dentro de un grupo. Los estudios sociométricos pueden ser individuales o grupales, y sus resultados suelen presentarse en forma de matrices sociométricas o sociogramas.

Método de evaluación de la personalidad grupal (GAL) Consiste en obtener las características de una persona de un determinado grupo, a partir de una encuesta de los miembros de este grupo entre sí. Con este método, los expertos evalúan el nivel de expresión de las cualidades psicológicas de una persona, que se manifiestan en su apariencia, actividad e interacción con los demás.

Método de prueba. Al igual que otros métodos de la psicología, las pruebas ya las hemos discutido en una de las primeras lecciones, y allí podrá familiarizarse en detalle con el concepto de "pruebas". Por tanto, tocaremos únicamente cuestiones generales. Las pruebas son breves, estandarizadas y, en la mayoría de los casos, tienen una duración limitada. Las pruebas de psicología social se utilizan para determinar las diferencias entre personas y grupos de personas. Durante las pruebas, el sujeto (o un grupo de ellos) realiza determinadas tareas o selecciona respuestas a preguntas de una lista. El procesamiento y análisis de datos se realizan en relación con una determinada "clave". Los resultados se expresan en indicadores de prueba.

Escamas que miden las actitudes sociales se encuentran entre las pruebas que todavía reciben especial atención. Las escalas de actitud social se utilizan para diversos fines, pero con mayor frecuencia se utilizan para caracterizar las siguientes áreas: la opinión pública, el mercado de consumo, la elección de publicidad eficaz, la actitud de las personas hacia el trabajo, los problemas, otras personas, etc.

Experimento. Otro método de psicología que abordamos en la lección "Métodos de psicología". Un experimento implica que el investigador cree ciertas condiciones de interacción entre un sujeto (o un grupo de ellos) y ciertas situaciones para restaurar los patrones de esta interacción. Un experimento es bueno porque permite simular fenómenos y condiciones de investigación e influir en ellos, medir las reacciones de los sujetos y reproducir los resultados.

Modelado

En la lección anterior ya tocamos el método de modelado en psicología y puedes familiarizarte con él siguiendo el enlace. Sólo hay que señalar que en psicología social el modelado se desarrolla en dos direcciones.

Primero- es una imitación técnica de procesos, mecanismos y resultados de la actividad mental, es decir. modelado mental.

Segundo- se trata de la organización y reproducción de cualquier actividad, mediante la creación artificial de un entorno para esta actividad, es decir modelado psicológico.

El método de modelado le permite obtener una amplia variedad de información sociopsicológica confiable sobre una persona o grupo de personas. Por ejemplo, para saber cómo actuarán los empleados de su organización en una situación extrema, si estarán bajo la influencia de un estado de pánico o actuarán juntos, simule una situación de incendio: encienda la alarma, notifique a los empleados sobre el Dispara y observa lo que está sucediendo. Los datos obtenidos le permitirán determinar si vale la pena prestar atención al trabajo con los empleados sobre el comportamiento en el lugar de trabajo en situaciones de emergencia, comprender quién es el líder y quién el seguidor, y también conocer aquellas cualidades y rasgos de carácter de sus subordinados. que tal vez estés al tanto, no lo sabía.

Métodos de influencia gerencial y educativa.

Los métodos de gestión y educación significan un conjunto de acciones (mentales o prácticas) y técnicas, cuya implementación puede lograr los resultados deseados. Se trata de una especie de sistema de principios que proporciona orientación para organizar las actividades productivas.

La influencia de los métodos educativos se manifiesta a través de la influencia directa de una persona sobre otra (persuasión, exigencia, amenaza, estímulo, castigo, ejemplo, autoridad, etc.), la creación condiciones especiales y situaciones que obligan a una persona a expresarse (expresar una opinión, realizar alguna acción). La influencia también se ejerce a través de la opinión pública y las actividades conjuntas, la transmisión de información, la formación, la educación y la crianza.

Entre los métodos de influencia gerencial y educativa se encuentran:

Creencias que forman determinadas manifestaciones mentales (puntos de vista, conceptos, ideas);
Ejercicios que organizan actividades y estimulan motivos positivos;
Evaluación y autoestima que determinan acciones, estimulan la actividad y ayudan a regular el comportamiento.

Un excelente ejemplo de influencia gerencial y educativa es la crianza de un niño por parte de sus padres. Es a través de la educación que nacen y se forman en una persona los rasgos y propiedades básicos de su personalidad. No es difícil adivinar que si quiere que su hijo crezca y se convierta en una persona independiente, segura de sí misma y exitosa con un conjunto de cualidades positivas(responsabilidad, determinación, resistencia al estrés, pensamiento positivo, etc.), entonces se le debe educar adecuadamente. En el proceso de crianza, es importante mantener conversaciones confidenciales, poder dirigir las actividades y el comportamiento del niño, recompensarlo por sus éxitos y dejarle claro cuando se ha cometido algún delito. Es necesario proporcionar argumentos, argumentos y ejemplos convincentes. Dar ejemplos de personas autorizadas y personalidades destacadas. También es importante intentar siempre dar la valoración correcta del comportamiento, acciones, acciones y resultados de su hijo, y formar en él una autoestima adecuada. Estos son, por supuesto, sólo algunos ejemplos. Pero es importante entender que sólo con una correcta influencia gerencial y educativa sobre la personalidad de una persona es posible ejercer una influencia positiva y constructiva sobre ella.

Y el último grupo de métodos de la psicología social son los métodos de influencia sociopsicológica.

Métodos de influencia socio-psicológica.

Los métodos de influencia socio-psicológica son un conjunto de técnicas que influyen en las necesidades, intereses, inclinaciones de una persona, sus actitudes, autoestima, estado emocional, así como las actitudes socio-psicológicas de grupos de personas.

Utilizando métodos de influencia sociopsicológica, es posible influir en las necesidades y motivaciones de las personas, cambiar sus deseos, aspiraciones, emociones, estados de ánimo y comportamientos. Al utilizar hábilmente estos métodos, puede cambiar los puntos de vista, opiniones y actitudes de las personas, así como crear otras nuevas. Al ejercer la influencia sociopsicológica correcta sobre una persona, es posible asegurar la posición más favorable de una persona en la sociedad, hacer que su personalidad sea más resistente a la influencia de diversos factores y formar una cosmovisión y una actitud saludables hacia las personas, la mundo y vida. En ocasiones se utilizan métodos de influencia socio-psicológica con el objetivo de destruir rasgos de personalidad existentes, detener cualquier actividad, motivar la búsqueda de nuevas metas, etc.

Como podemos ver, los métodos de la psicología social son uno de los temas más complejos de la ciencia psicológica. Para comprender estos métodos en detalle, es necesario dedicar más de un mes a estudiarlos. Pero, a pesar de esto, se puede sacar una conclusión precisa: teniendo en cuenta todas las dificultades metodológicas, cualquier estudio sociopsicológico debe tener la capacidad de identificar y delimitar claramente las tareas a resolver, seleccionar un objeto, formular el problema en estudio, aclarar los conceptos utilizados y sistematizar toda la gama de métodos utilizados para la investigación. Sólo así se podrá conseguir que la investigación sociopsicológica sea lo más precisa y eficaz posible.

Pero para que ahora pueda comenzar a implementar el conocimiento adquirido en su vida, sin dedicarse a un estudio en profundidad de materiales especializados, debe conocer varias leyes y patrones importantes de la psicología social que influyen en la vida de una persona en la sociedad y su interacción con esta sociedad y otras personas.

Las personas siempre perciben a quienes les rodean de una forma u otra.

A las personas con las que entramos en contacto solemos atribuir determinadas propiedades que se relacionan con estereotipos sociales. Los estereotipos se pueden atribuir a las personas por razones antropológicas, es decir, en función de las características de la raza a la que pertenece la persona. También existen estereotipos sociales: son imágenes atribuidas a personas que ocupan determinadas posiciones, tienen diferentes estatus, etc. Los estereotipos también pueden ser emocionales, es decir. asociado con las propiedades fisiológicas de las personas.

Por lo tanto, al comunicarse con diferentes personas, debe comprender que su percepción de ellas puede estar basada inconscientemente en estereotipos. Entonces, por ejemplo, una persona hermosa puede resultar ser alguien con quien es mejor no meterse, mientras que una persona poco atractiva en apariencia puede sorprenderte con la belleza y la profundidad de su alma. Si tienes prejuicios contra personas de cierta raza, esto no significa que sean lo que crees que son. Después de todo, las personas de cualquier color de piel, género, religión o cosmovisión pueden ser buenas y malas. Es importante aprender a percibir a las personas no basándose en estereotipos, sino únicamente en su experiencia personal. Como dicen, no juzgues por tu ropa, sino por tu mente.

Las personas asumen fácilmente los roles sociales que se les imponen.

Una persona que está en constante interacción con la sociedad construye su comportamiento de acuerdo con el rol social que le asigna esta sociedad. Esto se puede ver fácilmente en el ejemplo de una persona que de repente ha sido ascendida: se vuelve muy importante, seria, se comunica con la gente de arriba, los que ayer estaban en pie de igualdad con él hoy ya no son rival para él, etc. . Los roles sociales impuestos por la sociedad pueden hacer que una persona tenga una voluntad débil y sea impotente para cambiar algo. Las personas que se ven afectadas por tal influencia pueden “hundirse” en las acciones más viles (incluso el asesinato) o elevarse a las alturas.

Siempre debemos recordar que los roles sociales impuestos por la sociedad tienen una fuerte influencia en una persona. Para poder no "doblarse" bajo la presión de un rol social y seguir siendo uno mismo, es necesario tener una personalidad fuerte, tener un núcleo interior, tener creencias, valores y principios.

El mejor comunicador es el que sabe escuchar.

La conversación es una parte integral de la comunicación humana. Cuando conocemos a otras personas, iniciamos una conversación: sobre cómo le está yendo a alguien, sobre novedades, sobre cambios, eventos interesantes. La conversación puede ser amistosa, de negocios, íntima, formal o sin compromiso. Pero a muchas personas, si se presta atención a esto, les gusta mucho más hablar que escuchar. En casi todas las empresas hay una persona que constantemente interrumpe, quiere hablar, insertar su palabra, pero no escucha a nadie. De acuerdo, esto no es muy agradable. Pero ésta es una necesidad pronunciada de conversación. En otras personas puede que sea menos pronunciado, pero, en cualquier caso, siempre existe.

Si una persona tiene la oportunidad de hablar sin cesar, después de despedirse de usted, solo experimentará las emociones más agradables de la comunicación. Si hablas constantemente, lo más probable es que se aburra, asienta con la cabeza, bostece y comunicarse contigo se convertirá en una carga insoportable para él. Una personalidad fuerte es una persona que es capaz de controlar sus emociones y deseos. Y el mejor interlocutor es el que sabe escuchar y no decir una palabra, aunque tenga muchas ganas. Tenga esto en cuenta y practique: verá lo agradable que será para la gente comunicarse con usted. Además, entrenará tu autocontrol, tu autodisciplina y tu atención.

Las actitudes de las personas influyen en su percepción de la realidad y de quienes las rodean.

Si una persona tiene una predisposición preformada a reaccionar ante algo de cierta manera, entonces lo hará de acuerdo con ella. Por ejemplo, debes conocer a una persona y de antemano te dijeron algo muy malo sobre ella. Cuando se encuentre, experimentará una aguda hostilidad hacia esta persona, falta de voluntad para comunicarse, negatividad y rechazo, incluso si esta persona es realmente muy buena. Cualquiera, incluso la misma persona, puede aparecer ante usted bajo una luz completamente diferente si de antemano se le da una cierta actitud hacia su percepción.

No debes tomar por fe todo lo que escuchas, ves o aprendes de otra persona. Lo principal es confiar siempre únicamente en la experiencia personal y comprobarlo todo usted mismo, teniendo en cuenta, por supuesto, todo lo que ha aprendido, pero no en base a ello. Solo experiencia personal te permitirá encontrar información confiable y hacer juicios objetivos sobre otras personas, eventos, situaciones, cosas, etc. En este caso, el dicho “¡Confía, pero verifica!” es ideal.

El comportamiento de las personas a menudo está influenciado por cómo los perciben los demás.

En psicología esto se llama reflexión. Esto no es común a todos, por supuesto, pero sí a muchos. Hay personas que dependen totalmente de cómo las perciben los demás. Un sentido exagerado de la importancia de la opinión de otra persona lleva al hecho de que una persona comienza a sentir malestar constante, estrés emocional, dependencia de otra persona, incapacidad para defender su posición, expresar su opinión y muchas otras sensaciones bastante desagradables. Además, estas sensaciones pueden manifestarse de diferentes formas: desde pequeños cambios de humor durante el día hasta una depresión prolongada y profunda.

Para evitar este tipo de situaciones, es necesario comprender que la opinión de otra persona es sólo la opinión de otra persona. No en vano las personas exitosas dicen que la opinión de otra persona nunca les alimentará a usted ni a sus seres queridos, no les comprará ropa ni les traerá éxito y felicidad. Por el contrario, casi siempre la opinión de otra persona hace que la gente se rinda, deje de esforzarse por algo, de desarrollarse y crecer. Cómo te perciben los demás es asunto suyo. No tienes que adaptarte a nadie y siempre debes seguir siendo tú mismo.

La gente tiende a juzgar a los demás y a justificarse a sí mismos.

Las situaciones en la vida son diferentes, al igual que las personas que se encuentran en ellas. Pero las reacciones que provocan las personas que se encuentran en estas situaciones podemos percibirlas de formas completamente diferentes. Por ejemplo, si estás haciendo cola para realizar una compra y frente a ti hay una persona que lleva mucho tiempo comprando algo, esto te provoca emociones negativas, puedes comenzar a expresar insatisfacción, apresurar a la persona. delante, etcétera. Al mismo tiempo, si por alguna razón se retrasa en la caja y la persona que está detrás de usted comienza a reprenderlo por algo, comenzará a dar argumentos completamente razonables de por qué está de pie durante tanto tiempo. Y tendrás razón. La gente se encuentra en situaciones como ésta casi todos los días.

Una ventaja significativa para usted en términos de su desarrollo será dominar la habilidad de evaluar críticamente la situación y a las personas que se encuentran en ella (los demás y usted mismo). Siempre que sientas que estás empezando a experimentar emociones negativas, irritación o ganas de expresar insatisfacción hacia otra persona por alguna circunstancia, abstraete por un tiempo. Mire la situación desde afuera, evalúese críticamente a usted mismo y a los demás, piense si el otro tiene la culpa de la situación actual y cómo se comportaría y sentiría usted en su lugar. Lo más probable es que notes que tu reacción no es del todo correcta y deberías comportarte con más calma, con más tacto y más conscientemente. Si haces esta práctica sistemáticamente, la vida será mucho más placentera, te irritarás menos, comenzarás a experimentar emociones más positivas, te volverás más positivo, etc.

Las personas suelen identificarse con otras personas.

En psicología social esto se llama identificación. Muy a menudo nuestra identificación con los demás se produce durante nuestra comunicación con alguien: una persona nos cuenta alguna historia o describe una situación en la que participó, pero inconscientemente nos ponemos en su lugar para sentir lo que él sintió. La identificación también puede ocurrir mientras mira una película, lee un libro, etc. Nos identificamos con el personaje principal u otros participantes. De esta manera, profundizamos en la información que estudiamos (miramos, leemos), entendemos los motivos de las acciones de las personas y nos evaluamos con ellas.

La identificación se puede hacer conscientemente. Esto ayuda mucho en situaciones complejas y no estándar. situaciones de la vida, y en el proceso de la vida ordinaria. Por ejemplo, si en alguna situación te resulta difícil tomar la decisión correcta, no sabes qué hacer mejor, recuerda al héroe de tu libro, película favorita, persona que es una autoridad para ti, y piensa en lo que haría en su lugar, lo que dijo o hizo. Inmediatamente aparecerá en su imaginación la imagen correspondiente, que le llevará a la decisión correcta.

La gente se forma la primera impresión de una persona en los primeros cinco minutos.

Este hecho ha sido probado durante mucho tiempo por los psicólogos. Damos nuestra primera impresión de otra persona dentro de los primeros 3 a 5 minutos de comunicación con ella. Aunque las primeras impresiones pueden engañar, conviene prestar especial atención a este punto. Cuando conocemos a una persona por primera vez, nos fijamos en ella. apariencia, postura, comportamiento, habla, estado emocional. Además, la primera impresión está influenciada por si sentimos que una persona es superior a nosotros en algunos aspectos, qué tan atractiva es su apariencia y qué actitud muestra la persona hacia nosotros. Otras personas se forman impresiones de nosotros utilizando el mismo criterio.

Necesitas poder dar una primera impresión. Y para ello es necesario tener en cuenta todos los factores anteriores de su formación. Por eso, siempre que sepas que estás planeando un primer encuentro con una persona (una entrevista, una reunión en una empresa amiga, una cita, etc.), debes prepararte para ello: lucir pulcro, comportarte con confianza, poder encontrar algo. decir, observar los modales, la decencia y las reglas de etiqueta, hablar con claridad, etc. Recuerde que la primera impresión es la base para construir todas las relaciones futuras.

Una persona atrae a su vida lo que corresponde a sus pensamientos.

Esto se llama de diversas formas: ley de atracción, “lo similar atrae a lo similar” o “somos lo que pensamos”. El significado es el siguiente: a lo largo de la vida de una persona, conoce personas y suceden eventos que resuenan en él: corresponden a sus pensamientos, expectativas y creencias. Si una persona irradia negatividad, entonces en su vida ocurren más problemas, va acompañado de fracasos, encuentros. mala gente. Si de una persona emanan vibraciones positivas, entonces su vida estará llena, en su mayor parte, de buenas noticias, buenos eventos y gente agradable.

Muchas personas exitosas y personalidades espirituales dicen que todo en la vida depende de cómo pensamos. Por tanto, si quieres que tu vida cambie en mejor lado, sucedieron más eventos positivos, se conocieron buenas personas, etc., entonces, antes que nada, debes prestar atención a tu forma de pensar. Reconstrúyelo de la manera correcta: de lo negativo a lo positivo, de la posición de víctima a la posición de ganador, de un sentimiento de fracaso a un sentimiento de éxito. No esperes cambios inmediatos, pero trata de ser positivo; después de un tiempo notarás los cambios.

En la vida de una persona, a menudo sucede lo que espera.

Probablemente hayas notado este patrón más de una vez: lo que más temes sucede con una regularidad envidiable. Pero el punto aquí no es en absoluto que esto sea algo malo, sino qué tan fuerte es el matiz emocional que le atribuyes. Si piensas constantemente en algo, te preocupas, esperas algo, entonces existe una alta probabilidad de que suceda. Cualquier expectativa que tengas puede tener un impacto en las personas que te rodean. Pero las emociones negativas (miedo, temor, aprensión), como se sabe, se apoderan de la conciencia de las personas en mucha mayor medida que las positivas. Por eso lo que no queremos sucede con más frecuencia que lo que queremos.

¡Reorganízate, deja de pensar en lo que temes y de esperarlo, comienza a esperar solo lo mejor de la vida y de quienes te rodean! Pero lo principal aquí es no exagerar para no sentirse decepcionado. Crea el hábito de esperar solo cosas buenas, pero no idealices tus expectativas. Aléjese de la negatividad y sintonícese con un estado de ánimo positivo, pero sea siempre realista y mire el mundo con seriedad.

Hay muchos patrones que operan en la comunicación entre personas, porque la psicología es una ciencia que tiene una gran cantidad de características. Para mejorar tu vida y hacer que la comunicación con otras personas y la interacción con la sociedad sean más placenteras y efectivas, necesitas desarrollar la atención a todo lo que sucede a tu alrededor: el comportamiento de las personas, sus reacciones, las razones de ciertas situaciones y eventos. Ninguna teoría te cambiará a ti ni a tu vida por sí sola. Solo uso práctico nuevos conocimientos, perfeccionar sus habilidades comunicativas y entrenar sus cualidades personales pueden influir en usted y cambiar lo que desea cambiar.

En cuanto a la persona misma en psicología social, podemos decir con seguridad que la persona, como personalidad madura, juega aquí. Rol principal. Son las características sociales y psicológicas las que permiten que exista una ciencia como la psicología social. Y el conocimiento que ahora tenemos al respecto, que queremos profundizar y esforzarnos por aplicar en la práctica, nos brinda la oportunidad de identificar, reconocer y comprender los factores que influyen en el desarrollo de la personalidad, las particularidades de la interacción de las personas entre sí y en grupos (así como estos grupos). Y esto ya nos permite hacer que nuestras vidas, tanto como individuos como parte de la sociedad, sean más cómodas y conscientes, y los resultados de nuestras acciones y acciones sean mejores y más efectivos. Es por estas razones que debemos dominar los conceptos básicos de la psicología social (y no sólo) y hacer que su uso forme parte de nuestra vida diaria.

Literatura

Para aquellos que deseen profundizar en el estudio del tema de la psicología social, a continuación presentamos una pequeña pero muy buena lista de literatura que tiene sentido consultar.

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Una persona vive entre personas. Toda su vida transcurre en diversas asociaciones más o menos estables, designadas en psicología social por el concepto de "grupo".

Un grupo es una comunidad de personas de tamaño limitado que se destaca o se separa del todo social en función de características cualitativas: la naturaleza de la actividad realizada, edad, género, afiliación social, estructura, nivel de desarrollo.

Las principales características de un grupo que lo distinguen de un simple conjunto de personas son: una cierta duración de existencia; tener una meta u metas comunes; interacción entre miembros del grupo; desarrollo de al menos una estructura de grupo elemental; conciencia por parte de un individuo de sí mismo como “Nosotros” o de su membresía en el grupo.

La principal condición para el funcionamiento y desarrollo de un grupo es la actividad conjunta. El contenido de las actividades conjuntas de los miembros del grupo media todos los procesos de la dinámica del grupo: el desarrollo de las relaciones interpersonales, la percepción que los socios tienen entre sí, la formación de normas y valores del grupo, formas de cooperación y responsabilidad mutua. El tamaño, estructura y composición del grupo están determinados por las metas y objetivos de la actividad en la que se incluye o por el cual fue creado.

En psicología, los grupos se dividen según los siguientes criterios:

Según la franqueza de las relaciones: en grupos reales (de contacto) y condicionales.

Un grupo real es una comunidad de tamaño limitado, que existe en un único espacio y tiempo y está unida por relaciones reales (clase escolar, grupo de rehabilitación social, etc.)

Un grupo condicional se une según una determinada característica: tipo de actividad, género, edad, nivel de educación, etc. Se trata de una comunidad de personas, incluidos sujetos que no tienen relaciones objetivas directas o indirectas entre sí. Es posible que las personas que componen esta comunidad no sólo nunca se conozcan, sino que tampoco sepan nada unos de otros. Por ejemplo, los niños ciegos o sordomudos como categorías de niños anormales.

Bajo grupo Se entiende como una formación realmente existente en la que las personas se reúnen, se unen por alguna característica común, un tipo de actividad conjunta, o se colocan en unas condiciones idénticas, y de cierta manera son conscientes de su pertenencia a esta formación. Es en el marco de esta segunda interpretación que la psicología social se ocupa principalmente de los grupos.

Podemos destacar algunos rasgos característicos de un grupo como sujeto de actividad. En primer lugar, se trata de las características psicológicas del grupo, que deben incluir formaciones grupales como los sentimientos del grupo, la composición del grupo (o su composición), la estructura del grupo, los procesos del grupo, las normas y valores del grupo y un sistema de sanciones.

Características psicológicas del grupo. Al analizar el desarrollo de los grupos en la historia de la sociedad humana, se encontró que la principal característica puramente psicológica de un grupo es la presencia del llamado "sentimiento de nosotros", es decir, un sentido de comunidad entre sus miembros. Tanto históricamente como en relación con cada grupo específico, la aparición del “sentimiento-nosotros” está precedida por el “sentimiento-ellos”, es decir, el sentimiento primario es precisamente extranjería otras personas y grupos. Esto sugiere que el principio universal de la formación mental de una comunidad es la distinción para los individuos incluidos en un grupo de una determinada formación "nosotros" en contraste con otra formación - "ellos".

Composición (composición) del grupo.– un conjunto de características de los miembros del grupo que son importantes desde el punto de vista de analizarlo en su conjunto. La composición del grupo se puede describir de diferentes maneras dependiendo de si, por ejemplo, edad, profesión o características sociales miembros del grupo.

Estructura de grupo determinado por las funciones desempeñadas por los miembros individuales del grupo, así como por las relaciones interpersonales en el mismo. Hay varios tipos de estructura de grupo: estructura de preferencias, estructura de “poder”, estructura de comunicación.

Procesos grupales incluyen procesos psicológicos y organizacionales de cohesión (liderazgo y gestión), desarrollo del grupo como unidad social, presión grupal, cambio en las relaciones, etc.

Normas del grupo- Se trata de determinadas reglas que son desarrolladas por el grupo, aceptadas por él y a las que debe obedecer el comportamiento de sus miembros para que sus actividades conjuntas sean posibles. Las normas cumplen así una función reguladora en relación con esta actividad. Valores Cada grupo se forma sobre la base del desarrollo de una determinada actitud hacia los fenómenos sociales, dictada por el lugar de este grupo en el sistema de relaciones sociales, su experiencia en la organización de determinadas actividades.

Para garantizar que los miembros del grupo cumplan con las normas del grupo, existen sanciones grupales. Sanciones grupales Es un sistema de recompensas y castigos para los miembros del grupo por parte del grupo en su conjunto. A menudo se habla de sanciones grupales negativas (rechazo, boicot), pero debería considerarse legítimo incluir sanciones positivas (respeto, estímulo, reconocimiento) en el sistema de sanciones.

Clasificación de grupos . En primer lugar, para la psicología es importante dividir los grupos en condicional Y real. Entre los grupos reales hay grupos de laboratorio reales Y grupos naturales reales. A su vez, los grupos naturales se dividen en grande Y pequeño. Los grupos grandes también se dividen en grandes grupos espontáneos y organizados que existen desde hace mucho tiempo. Los grupos pequeños pueden ser de dos variedades: grupos emergentes y grupos de mayor nivel de desarrollo, ya establecidos.

Grupos pequeños. Grupo pequeño Es un pequeño grupo cuyos miembros están unidos por un objetivo común. actividades sociales y están en comunicación personal directa, que es la base para el surgimiento de relaciones emocionales, normas grupales y procesos grupales. La definición captura una característica específica de un grupo pequeño que lo distingue de los grupos grandes: las relaciones sociales aparecen aquí en forma de contactos personales directos.

Cabe señalar que el límite inferior de un grupo pequeño a menudo se considera pareja. Sin embargo, hay otro punto de vista, que cree que número más pequeño No hay dos miembros del grupo pequeño, pero tres personas. Esto se argumenta por el hecho de que en una díada es imposible aislar el tipo de comunicación mediada por la actividad conjunta, cualquier comunicación aquí adquiere el carácter interpersonal. La presencia de una tercera persona en el grupo cambia el sistema de relaciones e introduce actividad en el proceso de comunicación.

El límite superior del grupo pequeño tampoco está claramente definido. Si el pequeño grupo estudiado debe ser, ante todo, un grupo realmente existente y ser considerado como un sujeto de actividad, entonces es lógico no establecer algún tipo de límite "superior" estricto, sino tomar como tal el grupo realmente existente, dado el tamaño del grupo, dictado por el propósito de la actividad grupal conjunta.

Tipos de grupos pequeños . Los grupos pequeños se dividen en primaria y secundaria. Bajo primario grupo se refiere a grupos en los que se establecen contactos directos entre sus miembros. Secundario- Son aquellos en los que no hay contactos directos y se utilizan varios "intermediarios" para la comunicación entre los miembros, por ejemplo, en forma de medios de comunicación. Pero cuando se identificó tal característica, los grupos primarios comenzaron a identificarse con grupos pequeños, y luego la clasificación perdió su significado.

Otra división de grupos pequeños implica dividir los grupos pequeños en formales e informales. EN formal el grupo recibe claramente todas las posiciones de sus miembros, están prescritas por las normas del grupo y los roles de todos los miembros del grupo están estrictamente distribuidos en el sistema de subordinación a la llamada estructura de poder. Informal Los grupos toman forma y surgen espontáneamente, donde no se prescriben estatus ni roles, donde no existe un sistema determinado de relaciones verticales. Un grupo informal puede crearse dentro de uno formal, pero también puede surgir por sí solo, fuera de él.

En realidad, es difícil distinguir entre grupos estrictamente formales y estrictamente informales, especialmente en los casos en que los grupos informales surgieron en el marco de los formales. Por eso, en la psicología social nacieron propuestas que eliminan esta dicotomía. Se introdujeron los conceptos de “estructura formal” e “informal” de un grupo (o “estructura de relaciones formales e informales”), y no fueron los grupos los que comenzaron a diferir, sino el tipo y la naturaleza de las relaciones dentro de ellos.

La tercera clasificación distingue grupos de membresía y grupos de referencia. Bajo grupos de membresía se consideran aquellos grupos en los que efectivamente se incluye al individuo; en contraste con ellos grupos de referencia- Se trata de grupos en los que los individuos no están realmente incluidos, pero aceptan sus normas. Posteriormente, se identificaron dos funciones de los grupos de referencia: comparativa y normativa; Un individuo necesita un grupo de referencia, ya sea como estándar para comparar su comportamiento con él o para una evaluación normativa del mismo.

Según la duración de la existencia, los grupos pequeños se dividen en temporario Y estacionario.

Según el nivel de desarrollo, los grupos se dividen en:

Equipo– una asociación voluntaria de personas, caracterizada por un alto nivel de mediación de las relaciones interpersonales mediante actividades conjuntas y la presencia de objetivos socialmente aprobados (por ejemplo, un equipo de trabajo que ha alcanzado la madurez socio-psicológica).

Corporación– un grupo que ha alcanzado un alto nivel de madurez socio-psicológica, pero que persigue objetivos socialmente desaprobados (un grupo criminal altamente organizado).

Asociación prosocial caracterizado por un bajo grado de mediación de las relaciones interpersonales por actividades conjuntas y el carácter público de los objetivos (por ejemplo, un grupo de estudio de nueva creación).

Asociación antisocial caracterizado por el carácter antisocial de la actividad, un bajo grado de mediación de las relaciones interpersonales por parte de esta actividad.

grupo difuso– una reunión de personas unidas únicamente por el lugar y el tiempo, prácticamente sin actividades conjuntas (pasajeros de autobús).

Desarrollo de grupos pequeños . Tradicionalmente, al estudiar el desarrollo de un grupo pequeño, los psicólogos sociales recurrían al análisis de sus dos principales esferas de la vida: empresarial (instrumental) y emocional (expresiva). El motor del desarrollo del grupo es la contradicción entre estos dos ámbitos. Hay tres etapas principales de dicho desarrollo: 1) orientación(en una situación, tarea, relaciones entre los miembros del grupo, etc.); 2) conflicto(entre los miembros del grupo, el grupo y sus miembros individuales, etc.); 3) equilibrio dinámico(permite el funcionamiento del grupo en su conjunto).

La cuestión de los mecanismos de la dinámica de grupo, los medios por los cuales se produce el desarrollo psicológico de un grupo, requiere una consideración especial. Tales mecanismos incluyen contradicciones intragrupales, “crédito idiosincrásico” e intercambio psicológico; G. M. Andreeva considera la conformidad como el mecanismo principal.

Contradicción Como mecanismo para el desarrollo del grupo ya se ha mencionado. Los posibles tipos de contradicciones que estimulan el desarrollo de un grupo incluyen contradicciones entre el potencial del grupo y sus actividades; entre el deseo de los miembros del grupo de autorrealización y las tendencias a una mayor integración con el grupo; entre el comportamiento del líder y las expectativas de los miembros del grupo respecto a su comportamiento.

Crédito idiosincrásico Se refiere a una situación en la que a un líder (u otro miembro de alto estatus del grupo) se le permite violar las normas del grupo, mientras que cualquier otro miembro del grupo estará sujeto a sanciones del grupo por dicha violación. Este fenómeno puede convertirse en un mecanismo para cambiar las normas grupales o formar otras nuevas, con lo que algunos autores asocian el proceso de desarrollo grupal.

Concepto intercambio psicológico en el muy en un sentido general puede representarse como un "intercambio" de participación activa en la vida del grupo, la implementación de los valores del grupo para un alto estatus grupal. En otras palabras, la diferenciación de estatus se produce mediante la evaluación de las contribuciones individuales a la causa común.

Características sociales y psicológicas del grupo. Estos incluyen la presencia de una determinada estructura de grupo pequeño, el comportamiento asociado con la implementación de normas grupales y la cohesión grupal.

Ya se ha señalado que en un grupo pequeño se pueden distinguir varios tipos. estructuras dependiendo del criterio seleccionado. estatus formal la estructura da una idea de la relación de posiciones en la estructura formal del grupo. Para los colectivos de trabajo coincide con la plantilla.

Estructura de preferencias expresado en los estados sociométricos de los miembros del grupo. A menudo se la considera análoga a la estructura de estatus informal de un grupo.

Estructura de comunicación Caracteriza las posiciones intragrupales de los individuos en función de los flujos de información en el grupo. Las características de la estructura comunicativa influyen en el desarrollo organizacional del grupo y sus actividades. Como regla general, una estructura centralizada, en comparación con una estructura descentralizada, promueve el surgimiento de un líder y el desarrollo organizacional, pero impide la efectividad de la resolución de problemas complejos y reduce la satisfacción con la membresía del grupo.

Estructura de poder- esta es la disposición mutua vertical de los individuos dependiendo de su capacidad para ejercer influencia en el grupo. En total se pueden distinguir cinco tipos de poder social: 1) gratificante; 2) coercitivo; 3) legítimo; 4) referencia; 5) experto.

Por tanto, es posible construir diferentes estructuras de poder grupal dependiendo del tipo de poder que se considere. La gestión real del grupo suele realizarse simultáneamente a través de diferentes canales.

Otra característica significativa del grupo establecido es comportamiento, asociado con la implementación de normas grupales. A grandes rasgos, se pueden distinguir tres áreas: 1) la influencia de normas compartidas por la mayoría de los miembros del grupo; 2) la influencia de normas compartidas por una minoría de miembros del grupo; 3) desviaciones del comportamiento individual de las normas grupales. La primera área está relacionada con las manifestaciones. comportamiento conformista, segundo – con influencia minoritaria, el tercero – con el fenómeno presión grupal.

El concepto de “conformidad” se refiere a un cambio de comportamiento o actitudes como resultado de la influencia real o imaginaria de un grupo. Separan la conformidad y el negativismo externo e interno. Conformidad externa(cumplimiento) implica cambiar el comportamiento (o expresar acuerdo con el grupo) en la mañana del desacuerdo con él.

Conformidad interna(aprobación) se caracteriza por un cambio de opinión y comportamiento bajo la influencia de un grupo.

Negativismo(resistencia reactiva) – la tendencia a comportarse en contra de las demandas del grupo.

Se consideran los siguientes niveles de conformidad: sumisión, identificación, internalización. Subordinación similar a la conformidad externa, cuando una persona expresa acuerdo sin dejar de estar en desacuerdo con el grupo interno. Identificación Implica una aceptación más profunda de las normas, se produce cuando un individuo acepta las normas grupales debido a la identificación con el grupo (yo soy nosotros). Internalización– el nivel más profundo de conformidad, implica la asimilación interna de las normas del grupo por parte del individuo.

Hay dos posibles razones para el surgimiento de la conformidad: influencia normativa e informativa.

Influencia regulatoria es el surgimiento de la conformidad a partir del deseo de satisfacer las expectativas de otras personas, así como para obtener reconocimiento, mantener buenas relaciones o no ser rechazado.

Influencia de la información conecta el surgimiento de la conformidad con la aceptación de los juicios de otras personas, especialmente en una situación incierta.

Influencia minoritaria se reduce a lo siguiente: el funcionamiento de un grupo es posible sobre la base del acuerdo sobre algunos principios fundamentales. Una minoría puede intentar cambiar estos principios socavando el consenso. Para influir en la mayoría, la minoría debe ser coherente y demostrar confianza en sí misma. La posición de la minoría se ve fuertemente reforzada por la presencia de "apóstatas" por parte de la mayoría. Además, una posición y un comportamiento inusuales tienen una fuerza de atracción para los demás, que también puede influir en la mayoría.

Presión de grupo- Son acciones de un grupo destinadas a obligar a un miembro del grupo a comportarse de acuerdo con las normas. La presión grupal se puede implementar de varias maneras: mediante la condena, la degradación del estatus del grupo, el boicot e incluso la expulsión del grupo. Realiza varias funciones importantes en la vida del grupo: 1) establecimiento de metas: asegura el logro de la meta; 2) conservante – preserva al grupo en su conjunto; 3) constructivo – contribuye al desarrollo de la “realidad grupal”; 4) relacional: participa en la determinación de la actitud de los miembros del grupo hacia el entorno social.

La tercera característica del grupo establecido es la cohesión del grupo. La cohesión del grupo - la totalidad de todas las fuerzas que actúan en un grupo y que obligan a una persona a mantener su membresía en el grupo y experimentar emociones positivas por pertenecer a él. La cohesión caracteriza el grado en que un grupo resulta atractivo para sus miembros. Un grupo cohesivo se caracteriza por la unidad de objetivos, valores, cooperación, una atmósfera amigable, el interés genuino de los miembros del grupo entre sí y el deseo de ayudar. La presencia de un objetivo común en un grupo, la coincidencia de objetivos individuales y grupales, la simpatía interpersonal, la presencia de peligros externos al grupo, amenazas y una serie de otros factores contribuyen al crecimiento de la cohesión del grupo. La cohesión es un factor de eficacia de un grupo.

Actuación grupal. Los componentes de la eficacia del grupo son la productividad del grupo y la satisfacción por ser miembro del grupo. Productividad Depende de la productividad potencial del grupo, su tamaño, la estructura de comunicación en el grupo, el tipo de tarea realizada, el estilo de gestión, la cohesión del grupo, etc. Acuerdo con la distribución de estatus en el grupo, acercándose a la meta, la oportunidad. Para realizar el potencial de uno, aumenta la simpatía en las relaciones interpersonales y otros factores. satisfacción individuo por grupo.

Socialmente-clima psicológico es una característica integral del grupo. Socialmente- clima psicológico del grupo– un estado mental estable de un grupo, que refleja las características de su actividad vital. Se trata de un conjunto de condiciones que favorecen o dificultan la actividad productiva grupal y el desarrollo integral del individuo en el grupo. Esta es una característica cualitativa de las relaciones interpersonales en un grupo, un sistema de relaciones entre los miembros del grupo con las condiciones, la naturaleza, el contenido de las actividades conjuntas, con el líder y otros miembros del grupo.

Favorable El clima sociopsicológico se caracteriza por la confianza, la buena voluntad en las relaciones, la comprensión mutua, la libre expresión de sus opiniones por parte de los miembros del grupo y el respeto por las opiniones de los demás, la crítica constructiva, una sensación de seguridad, optimismo, confianza, satisfacción por ser miembro del grupo. grupo. Adverso El clima sociopsicológico se caracteriza por tensión en las relaciones entre los miembros del grupo, conflicto, predominio del estado de ánimo deprimido e insatisfacción con la pertenencia al grupo. Un clima psicológico favorable es una condición para la eficacia del grupo.

Factores que influyen en el clima socio-psicológico: la naturaleza de las relaciones interpersonales, la personalidad del líder y el estilo y métodos de gestión que implementa, la compatibilidad psicológica, la presencia de microgrupos, la naturaleza de la interacción entre ellos, la influencia del entorno social externo. medio ambiente, así como el microclima físico, etc.

Compatibilidad psicológica– la capacidad de los miembros del grupo para realizar actividades conjuntas. La compatibilidad psicológica se basa en la combinación óptima de las características psicológicas de los participantes en la interacción según el principio de su similitudes o complementariedad.

Estructura del grupo sociométrico Caracteriza la subordinación de las posiciones de los individuos en el sistema de preferencias interpersonales intragrupales. Estamos hablando de la estructura informal del grupo, la estructura de los contactos emocionales interpersonales: gustos, disgustos, preferencias en el grupo. El concepto de estructura sociométrica de un grupo está asociado al nombre de J. Moreno, autor de la conocida técnica sociométrica. La técnica está destinada a la investigación en un grupo de relaciones interpersonales informales. Permite establecer la posición de un individuo en un grupo, la presencia de microgrupos en la estructura del grupo en estudio, la presencia de conflicto, tensión en las relaciones, el grado de cohesión del grupo y la estructura motivacional de las relaciones. La investigación sociométrica procedimental se lleva a cabo formulando preguntas indirectas, respondiendo a las cuales los participantes eligen consistentemente los miembros del grupo preferidos en la situación descrita por la pregunta. El estatus sociométrico de un individuo está determinado por la cantidad de opciones que recibió en el grupo. Los más populares y gustados son “ estrellas". También hay categorías privilegiado, ignorado, aislado Y rechazado miembros del grupo.

El problema del grupo es uno de los más importantes no sólo para la psicología social, sino también para muchas ciencias sociales. Actualmente existen alrededor de 20 millones de grupos formales e informales diferentes en el mundo. Los grupos en realidad representan relaciones sociales, que se manifiestan en el curso de la interacción de sus miembros entre ellos y con representantes de otros grupos. ¿Qué es un grupo? La respuesta a una pregunta tan aparentemente sencilla exige distinguir entre dos aspectos de la comprensión del grupo: el sociológico y el sociopsicológico.

En el primer caso, se entiende por grupo cualquier conjunto de personas unidas por diversas razones (arbitrarias). Este enfoque, llamémoslo objetivo, es característico, ante todo, de la sociología. Aquí, para identificar uno u otro grupo, es importante contar con un criterio objetivo que permita diferenciar a las personas en uno u otro criterio para determinar su pertenencia a un determinado grupo (por ejemplo, hombres y mujeres, profesores, médicos, etc.). ).

En el segundo caso, se entiende por grupo una entidad real existente en la que las personas se reúnen, se unen por alguna característica común, un tipo de actividad conjunta, o se colocan en unas condiciones o circunstancias idénticas, y de cierta manera son conscientes de su pertenencia a esta entidad. Es en el marco de esta segunda interpretación que la psicología social se ocupa principalmente de los grupos.

Para un enfoque socio-psicológico, es sumamente importante establecer qué significa psicológicamente un grupo para una persona; qué características del mismo son significativas para la personalidad incluida en él. El grupo aquí actúa como una unidad social real de la sociedad, como factor en la formación de la personalidad. Además, la influencia de distintos grupos sobre una misma persona no es la misma. Por lo tanto, al considerar el problema de un grupo, es necesario tener en cuenta no solo la pertenencia formal de una persona a una determinada categoría de personas, sino también el grado de aceptación psicológica e inclusión de sí mismo en esta categoría.

Mencionemos las principales características que distinguen a un grupo de una reunión aleatoria de personas:

Existencia relativamente larga del grupo;

La presencia de metas, motivos, normas, valores comunes;

Disponibilidad y desarrollo de la estructura del grupo;

Conciencia de pertenencia a un grupo, presencia de un “sentimiento de nosotros” entre sus miembros;

La presencia de una cierta calidad de interacción entre las personas que componen el grupo.

De este modo, grupo social– una comunidad organizada estable unida por intereses comunes, objetivos socialmente significativos, actividades conjuntas y una organización intragrupo adecuada que asegure el logro de estos objetivos.

Clasificación de grupos en psicología social se puede hacer por varias razones. Estos motivos pueden incluir: nivel de desarrollo cultural; tipo de estructura; tareas y funciones del grupo; el tipo predominante de contactos en el grupo; la duración de la existencia del grupo; principios de su formación, principios de accesibilidad de la membresía en él; número de miembros del grupo; nivel de desarrollo de las relaciones interpersonales y muchos otros. Una de las opciones para clasificar los grupos estudiados en psicología social se muestra en la Fig. 2.

Arroz. 2. Clasificación de grupos

Como podemos ver, la clasificación de grupos aquí se da en una escala dicotómica, lo que implica la identificación de grupos por varios motivos que difieren entre sí.

1. Según la presencia de relaciones entre los miembros del grupo: condicional - grupos reales.

Grupos condicionales– se trata de asociaciones de personas identificadas artificialmente por el investigador sobre alguna base objetiva. Estas personas, por regla general, no tienen un objetivo común y no interactúan entre sí.

Grupos reales– asociaciones de personas verdaderamente existentes. Se caracterizan por el hecho de que sus miembros están interconectados por relaciones objetivas.

2. Laboratorio - grupos naturales.

Grupos de laboratorio– grupos especialmente creados para realizar tareas en condiciones experimentales y probar experimentalmente hipótesis científicas.

Grupos naturales– grupos que funcionan en situaciones de la vida real, cuya formación se produce independientemente del deseo del experimentador.

3. Por el número de miembros del grupo: grupos grandes – pequeños.

Grandes grupos– comunidades de personas cuantitativamente ilimitadas, identificadas sobre la base de varios características sociales(demográfico, de clase, nacional, partidista). Hacia desorganizado, Para los grupos que surgen espontáneamente, el término "grupo" en sí es muy condicional. A organizado, Los grupos de larga data incluyen naciones, partidos, movimientos sociales, clubes, etc

Bajo grupo pequeño Se entiende como un pequeño grupo cuyos miembros están unidos por actividades sociales comunes y están en comunicación personal directa, que es la base para el surgimiento de relaciones emocionales, normas grupales y procesos grupales (G.M. Andreeva).

Una posición intermedia entre grupos grandes y pequeños la ocupan los llamados. grupos medios. Al tener algunas de las características de los grupos grandes, los grupos medianos se distinguen por su localización territorial y la posibilidad de comunicación directa (equipo de una fábrica, empresa, universidad, etc.).

4. Por nivel de desarrollo: emergentes – grupos altamente desarrollados.

Convertirse en grupos- grupos ya definidos por necesidades externas, pero aún no unidos por una actividad conjunta en el pleno sentido de la palabra.

Grupos altamente desarrollados.– estos son grupos caracterizados por una estructura establecida de interacción, relaciones comerciales y personales establecidas, la presencia de líderes reconocidos y actividades conjuntas efectivas.

Según su nivel de desarrollo se distinguen los siguientes grupos (Petrovsky A.V.):

Difuso: grupos en la etapa inicial de su desarrollo, una comunidad en la que las personas solo están copresentes, es decir. no están unidos por actividades conjuntas;

Asociación – un grupo en el que las relaciones están mediadas únicamente por objetivos personalmente significativos (grupo de amigos, compañeros);

- cooperación– un grupo caracterizado por una estructura organizativa realmente funcional, las relaciones interpersonales son de carácter empresarial, subordinadas al logro del resultado requerido en el desempeño de una tarea específica en un determinado tipo de actividad;

- corporación- este es un grupo unido únicamente por objetivos internos que no van más allá de sus fronteras, esforzándose por lograr sus objetivos grupales a cualquier costo, incluso a expensas de otros grupos. A veces el espíritu corporativo puede adquirir rasgos de egoísmo grupal;

- equipo- un grupo altamente desarrollado y estable en el tiempo de personas que interactúan, unidas por los objetivos de actividades conjuntas socialmente beneficiosas, caracterizadas por un alto nivel de comprensión mutua entre sí, así como por una dinámica compleja de relaciones formales e informales entre los miembros del grupo.

5. Por la naturaleza de la interacción: grupos primarios – secundarios.

Por primera vez, C. Cooley propuso la identificación de grupos primarios, que incluían grupos como la familia, un grupo de amigos y un grupo de vecinos más cercanos. Más tarde, Cooley propuso una característica que nos permitiría determinar una característica esencial de los grupos primarios: la franqueza de los contactos. Pero cuando se identificó tal característica, los grupos primarios comenzaron a identificarse con grupos pequeños, y luego la clasificación perdió su significado. Si la característica de los grupos pequeños es su contacto, entonces no es apropiado distinguir dentro de ellos otros grupos especiales, donde este mismo contacto será una característica específica. Por lo tanto, según la tradición, se conserva la división en grupos primarios y secundarios (los secundarios en este caso son aquellos en los que no hay contactos directos, y para la comunicación entre los miembros se utilizan varios "intermediarios" en forma de medios de comunicación, por ejemplo ), pero esencialmente son los grupos primarios los que se estudian en el futuro, ya que sólo ellos satisfacen el criterio de grupo pequeño.

6. Por forma de organización: grupos formales e informales.

Formal Es un grupo cuyo surgimiento se debe a la necesidad de implementar ciertas metas y objetivos que enfrenta la organización en la que se incluye el grupo. Un grupo formal se distingue por el hecho de que todas las posiciones de sus miembros están claramente definidas en él, están prescritas por las normas del grupo. También distribuye estrictamente los roles de todos los miembros del grupo en el sistema de subordinación a la llamada estructura de poder: la idea de relaciones verticales como relaciones definidas por un sistema de roles y estatus. Un ejemplo de grupo formal es cualquier grupo creado en el contexto de una actividad específica: un equipo de trabajo, una clase de escuela, un equipo deportivo, etc.

Informal Los grupos se desarrollan y surgen espontáneamente tanto dentro como fuera de los grupos formales, como resultado de preferencias psicológicas mutuas. No tienen un sistema ni una jerarquía de estatus dados externamente, roles prescritos o un sistema determinado de relaciones verticales. Sin embargo, un grupo informal tiene sus propios estándares grupales de comportamiento aceptable e inaceptable, así como líderes informales. Se puede crear un grupo informal dentro de uno formal, cuando, por ejemplo, en una clase de escuela surgen grupos formados por amigos cercanos unidos por algún interés común. Así, dentro del grupo formal se entrelazan dos estructuras relacionales.

Pero un grupo informal también puede surgir por sí solo, fuera de los grupos organizados: personas que accidentalmente se reúnen para jugar al fútbol o al voleibol en algún lugar de la playa o en el patio de una casa. A veces, dentro de un grupo de este tipo (digamos, en un grupo de turistas que van de excursión por un día), a pesar de su carácter informal, surge una actividad conjunta y luego el grupo adquiere algunas de las características de un grupo formal: tiene ciertas, aunque corto plazo, posiciones y roles.

En realidad, es muy difícil distinguir entre grupos estrictamente formales y estrictamente informales, especialmente en los casos en que los grupos informales surgieron en el marco de los formales. Por eso, en la psicología social nacieron propuestas que eliminan esta dicotomía. Por un lado, se introdujeron los conceptos de estructuras grupales formales e informales (o estructuras de relaciones formales e informales), y no fueron los grupos los que comenzaron a diferir, sino el tipo, la naturaleza de las relaciones dentro de ellos. Por otro lado, se introdujo una distinción más radical entre los conceptos de “grupo” y “organización” (aunque no existe una distinción suficientemente clara entre estos conceptos, ya que todo grupo formal, a diferencia de uno informal, tiene las características de un organización).

7. Según el grado de aceptación psicológica por parte del individuo: grupos de pertenencia y grupos de referencia.

Esta clasificación fue introducida por G. Hyman, quien descubrió el fenómeno mismo del “grupo de referencia”. Los experimentos de Hyman mostraron que algunos miembros de ciertos grupos pequeños (en este caso, grupos de estudiantes) comparten normas de comportamiento que no son aceptadas en este grupo, pero sí en algún otro grupo por el que se guían. Hyman llamó grupos de referencia a estos grupos, en los que los individuos en realidad no están incluidos, pero cuyas normas aceptan.

J. Kelly identificó dos funciones del grupo de referencia:

La función comparativa es que los estándares de conducta y valores adoptados en el grupo actúan para el individuo como una especie de “marco de referencia” al que se orienta en sus decisiones y valoraciones;

Función normativa: permite a una persona saber en qué medida su comportamiento corresponde a las normas del grupo.

Actualmente, se entiende por grupo de referencia un conjunto de personas de alguna manera significativas para un individuo, al que éste se asocia voluntariamente o del que le gustaría formar parte, actuando para él como estándar grupal de valores individuales. juicios, acciones, normas y reglas de conducta.

El grupo de referencia puede ser real o imaginario, positivo o negativo, y puede coincidir o no con el grupo de pertenencia.

Un grupo de membresía es un grupo del cual un individuo determinado es miembro real. Un grupo de miembros puede tener propiedades más o menos referenciales para sus miembros.