Cuenta personal de Eldorado averigua tu saldo. Cómo gastar los bonos de Eldorado

¿Cómo obtener una tarjeta de bonificación “Club Eldorado”?

La forma más sencilla de obtener una tarjeta de bonificación es registrar una tarjeta electrónica en el sitio web de la tienda en línea www.eldorado.ru.
La segunda forma de obtener una tarjeta de bonificación gratis es en el cajero en el momento del pago de tu compra.

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¿Cómo comprobar la cantidad de puntos de bonificación en la tarjeta Eldorado?

En el sitio web de Eldorado en su cuenta personal
Llamando al operador de United mesa de ayuda El Dorado (8-800-555-11-11)
En cualquier tienda o punto de pedido y entrega de la tienda online ELDORADO desde un empleado del Service Desk o en la caja de la tienda.

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¿Qué puedes comprar con bonos?

Un bono equivale a un rublo. Los bonos se pueden utilizar para pagar hasta el 100% del precio de compra tanto en la caja como en el sitio web de la tienda online. Al pagar los bienes, se cancelará el monto de las bonificaciones disponibles.

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¿En qué no puedes gastar puntos de bonificación?

El pago con bonificaciones no está disponible para los siguientes grupos: Pagos y contratos comunicaciones móviles; Bienes y servicios de excepción (entrega, servicios HiTechnic, pago de comunicaciones móviles, servicios fotográficos); Reposición del saldo de Gift Cards LLC "ELDORADO" Servicios de seguros; Pagos mediante el sistema Rapid; Bienes y servicios adquiridos en la tienda online del sitio web www.eldorado.ru con entrega a domicilio.

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3. Período de vigencia de las bonificaciones.

Las bonificaciones se otorgan tras el pago de bienes o servicios;
Puedes utilizar los bonos 14 días después de la fecha de acumulación;
Los bonos no utilizados caducan después de 90 días.

4. Devengo de bonificaciones

La participación en el Programa está disponible para personas físicas, ciudadanos de la Federación de Rusia mayores de 18 años;
Las personas jurídicas no pueden convertirse en Participantes del Programa;
Los bonos se acumulan como un porcentaje del costo de cada producto o servicio menos los descuentos vigentes, el monto pagado con una Tarjeta Regalo y el monto de los bonos que se utilizaron para pagar el producto o servicio:
El importe del bono estándar es del 3,3%;
Bonificaciones por bienes y servicios adquiridos a través de promociones en tiendas minoristas o en una tienda en línea – 1%;
Más bonificaciones como parte de promociones especiales;
1 bonificación = 1 rublo.

5. Editar un perfil de cliente

TEMAS DE PREGUNTAS

Bonos / Saldo de bonificación/ Pago con bonificaciones

¿Por la compra de qué bienes y servicios se otorgan Bonos?
Se otorgan bonificaciones por la compra de todos los bienes y servicios, excepto en los siguientes casos:

Por el monto de reposición de la cuenta de la Tarjeta Regalo comprada de ELDORADO LLC;
Partes de un recibo pagado con una Tarjeta de Regalo o Tarjeta de Bono, así como un cheque de cupón/descuento;
Compras de bienes o servicios de excepción (entrega a domicilio, entrega electrónica software, pago de comunicaciones móviles, servicios fotográficos), así como tarjetas regalo de iTunes (tarjetas regalo de Apple);
Al pagar compras mediante el sistema Rapida;
Si se compra el producto entidad o empresario individual;

También puedes recibir bonos dobles en tu cumpleaños y dentro de los 5 días siguientes:

para bienes comprados en las tiendas ELDORADO LLC – 6,6%,
para productos adquiridos a través de promociones o pedidos en la tienda online – 2%.
Información detallada Puedes consultar con tus asesores de ventas sobre la posibilidad de acumular bonificaciones por un producto específico.

¿Cuánto cuesta un bono?
1 bonificación equivale a 1 rublo tanto para la acumulación como para el débito de bonificaciones. No hay diferencia.

¿Cómo pagar una compra con bonificaciones en la tienda?
Para pagar el producto o servicio seleccionado, simplemente deberá presentar su tarjeta Bonus en la caja. El importe del bono disponible se debitará de su tarjeta.

¿Cómo pagar una compra con bonificaciones en una tienda online?
Puede pagar con bonificaciones una compra en la tienda online www.eldorado.ru de la forma que más le convenga:

– presente su tarjeta de bonificación en la caja al pagar su compra al recibir su pedido para recogerlo

– Pague con bonificaciones por su compra al realizar un pedido en el sitio web www.eldorado.ru. Para hacer esto, debe iniciar sesión utilizando el número de tarjeta y el código PIN, que se indican en el reverso de la Tarjeta, o vincular su tarjeta a la Cuenta Personal de la tienda en línea.

La cantidad de bonos Disponibles se indica en su Cuenta Personal Unificada. Al crear el carrito, se mostrará automáticamente cantidad máxima Bonos disponibles para pago. Puedes ajustar la cantidad como desees o dejarla sin cambios.

Para que los bonos se utilicen para pagar tu compra, debes completar la casilla de verificación al lado del monto.

Al guardar el pedido se reservará el importe de los bonos por pago, el número de bonos Disponibles se reducirá en el importe de la Reserva.

Al realizar pedidos de productos mediante recogida, las bonificaciones se debitarán y acreditarán al realizar el pago de los productos. Para pedidos realizados con entrega, dentro de 1 (un) día a partir de la fecha de recepción del pedido.

¿Puedo reservar bonos para varios pedidos?
Sí, por supuesto puedes distribuir tus bonos disponibles entre varios pedidos. La reserva para cada pedido se mostrará en su Cuenta Personal Unificada.

¿Puedo pagar un pedido realizado en una tienda online con bonos reservados si su período de validez expira?
Sí, los bonos se cancelarán como parte del pedido sin cambiar su fecha de vencimiento.

Si su tarjeta tiene bonos disponibles que son suficientes para pagar, entonces el pedido se paga con ellos.

Saldo de bonos disponibles al momento del pago del pedido: 700
Después del pago, saldo de la tarjeta de bonificación: 500

Si la Tarjeta de Bono tiene solo una parte de los bonos, restauraremos los que faltan en un monto igual a la diferencia entre el monto que reservó y los bonos realmente disponibles. Como resultado, después del pago no habrá bonos disponibles en su tarjeta.
Ejemplo: Monto del pedido (RUB): 1000
El pedido contiene bonos que están a punto de caducar: 200
Saldo de bonos disponibles al momento del pago del pedido: 100

Si no hay bonos disponibles, se restaurará el monto total de la reserva.
Ejemplo: Monto del pedido (RUB): 1000
El pedido contiene bonos que están a punto de caducar: 200
Saldo de bonos disponibles al momento del pago del pedido: 0
Después del pago, saldo de la tarjeta de bonificación: 0

¿Puedo utilizar mis puntos reservados para pagar otra compra en la tienda?
No, puedes gastar los bonos reservados sólo dentro del orden en el que los indicaste.

¿Qué son los artículos promocionales?
Los bienes y servicios adquiridos a través de Promociones son bienes y servicios por los cuales usted recibe un descuento inmediatamente en el momento de la compra.

Dichos bienes y servicios:
1) están marcados con etiquetas de precios especiales en las tiendas de ELDORADO LLC,
2) pagado por usted mediante cheques y cupones de descuento especiales,
3) comprados bajo programas de crédito especiales “0*0*6”, “0*0*8”, “0*0*12”, “0*0*18”, “0*0*24”, “0 * 24*24".
Puede obtener información más detallada sobre la posibilidad de acumular bonificaciones para un producto específico a través de asesores de ventas.

¿Por qué se cobra el 1% en artículos promocionales y compras en tiendas online?
ELDORADO LLC le brinda la oportunidad de participar en diversas promociones y adquirir bienes y servicios en condiciones muy favorables: descuentos, ofertas especiales o compra en una tienda en línea donde el precio es tradicionalmente más bajo que el minorista. Al mismo tiempo, queremos rentabilizar al máximo tu compra y cargar adicionalmente un 1% en tu Tarjeta Bono.

¿Existe alguna restricción a la hora de pagar compras en el sitio web de una tienda online?
Puedes pagar hasta el 100% del precio de compra tanto en todas las tiendas, puntos de tienda online, hipermercados online de ELDORADO LLC como en el sitio web de la tienda online.

¿Si cambio de opinión sobre el pago de un pedido con bonificaciones, puedo cancelar la reserva?
La reserva de bonificación sólo podrá retirarse en caso de cancelación del pedido. Será imposible negarse a utilizar bonos para pagar su pedido de cualquier otra forma. Si la vigencia de los bonos en la reserva ha expirado, se restaurarán en las cuentas de Bonos Disponibles con una vigencia de 90 días. Si la vigencia de los bonos no ha expirado, entonces la reserva simplemente se retirará y los bonos estarán disponibles para debitar con la vigencia original desde el momento de la transferencia desde la cuenta de reserva.

¿Puedo utilizar una Tarjeta de bonificación al pagar un pedido en una tienda en línea si olvidé indicar las bonificaciones por pago en el sitio?
Si no ha reservado bonos en el sitio web, siempre puede pagar con bonos y acreditarlos presentando su tarjeta en la caja al momento de recogerlos.

Si compró un producto con entrega, el pago con bonificaciones solo es posible al realizar un pedido en el sitio web www.eldorado.ru

¿Se pueden canjear los bonos por dinero en efectivo?
No, los bonos no se pueden canjear por dinero en efectivo.

¿Qué es una cuenta personal unificada?
Una cuenta personal única es un nuevo servicio disponible para los clientes al iniciar sesión en el sitio web www.club.eldorado.ru o en el sitio web www.eldorado.ru.

En la “ventana única” tiene a su disposición las siguientes opciones:

Realizar pedidos de bienes y servicios en la tienda online.
Información del estado del pedido
Cuenta de tarjeta de bonificación Eldorado Club
Historial de transacciones con bonos de tarjetas.
Descuentos personales en bienes y servicios.
No recuerdo mi nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en el sitio, ¿cómo puedo averiguarlos?
Intente utilizar la dirección como inicio de sesión. Correo electrónico, con el que se registró por primera vez en el sitio, puede cambiar la contraseña en el formulario de inicio de sesión del sitio. O utilice el número de tarjeta y el PIN. De lo contrario, utilice el formulario de comentarios.

¿Cuánto tiempo puedo usar la tarjeta?
El período de validez de la Tarjeta Bono es ilimitado. La tarjeta es válida durante el período de validez del programa Eldorado Club, así como durante el período de su participación en el programa especificado.

¿Puede mi familiar o amigo utilizar mi tarjeta?
No, la tarjeta es personalizada. No se puede transferir ni regalar a terceros. El uso de tarjetas sólo es posible para las personas que completaron un formulario al recibir la tarjeta.

Preguntas relacionadas con la tarjeta de bonificación /
Tarjeta de bonificación electrónica

¿Cómo conseguir una Tarjeta de Bono Electrónica? ¿En qué se diferencia de una tarjeta normal?
Puede recibir una tarjeta al registrarse en el sitio, o en Cuenta personal, si ya tiene un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en el sitio. Además, puede recibir tarjetas inmediatamente después de realizar un pedido en la página de agradecimiento, y las bonificaciones por el pedido se acreditarán en la tarjeta creada después del pago del pedido.

Las reglas para acumular y cancelar bonificaciones y su vida útil son las mismas.

La tarjeta electrónica sólo se puede utilizar al realizar pedidos de forma independiente en el sitio web de la tienda online. La tarjeta no se puede utilizar en las cajas de tiendas, tiendas online e hipermercados online. Si desea utilizar los bonos de la Tarjeta Electrónica al pagar productos en la caja, entonces la tarjeta debe reemplazarse con una Tarjeta de Bono de plástico. La reposición se realiza directamente en la tienda.

¿Es necesario cambiar la tarjeta Electrónica por una tarjeta Bono?
No, el reemplazo no es necesario. Puedes reemplazar la tarjeta a tu gusto si planeas utilizar los bonos de la Tarjeta Electrónica al pagar una compra en caja.

¿Cómo saber el código PIN de la tarjeta?
El código PIN se encuentra en el reverso de la tarjeta; es un número de cuatro dígitos a la derecha. esquina inferior debajo de la capa inicial que debe borrarse.

¿Puedo sustituir el PIN de la tarjeta por una contraseña?
Sí, puede reemplazar el código PIN de la tarjeta con una contraseña que le resulte conveniente al iniciar sesión en el sitio web o desde su Cuenta personal en la sección "Reemplazar el código PIN". Sólo tú sabrás la contraseña.

Para reemplazar o restaurar la tarjeta, debe comunicarse con cualquier tienda o punto de pedido y emisión de la tienda en línea de ELDORADO LLC, completar una Solicitud en el Servicio de Atención al Cliente y recibir una nueva tarjeta de bonificación en la caja.

Perdí mi tarjeta, pero no quiero que nadie aproveche mis bonos. ¿Qué puedo hacer?
Si pierdes tu tarjeta, puedes bloquearla. Para hacer esto, debe llamar al Centro de contacto de ELDORADO LLC al 8-800-555-11-11 o comunicarse con un empleado del Service Desk en cualquier tienda de ELDORADO LLC. Cuando se bloquea una tarjeta, la validez de los bonos no se suspende. Para restaurar la tarjeta, debe comunicarse con la tienda ELDORADO LLC con una Solicitud de tarjeta de reemplazo. La restauración de la tarjeta es posible en todas las tiendas y puntos de pedido y emisión de la tienda online de LLC ELDORADO.

¿Puedo utilizar una Tarjeta Electrónica y una Tarjeta Bono de plástico al mismo tiempo?
No, sólo puedes utilizar una tarjeta.

¿Es necesario cambiar la tarjeta Electrónica por una de plástico?
No, no necesariamente. Si planeas realizar compras únicamente en una tienda online, entonces te resultará conveniente utilizar una Tarjeta Electrónica. Si desea pagar sus compras en la caja, deberá reemplazar la tarjeta. El reemplazo es gratuito. Para reemplazar una tarjeta, debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de una tienda, tienda en línea o hipermercado en línea, completar una Solicitud de Reemplazo de Tarjeta y recibir una nueva tarjeta en la caja. O puede imprimir usted mismo el formulario de reemplazo de la tarjeta y recibir inmediatamente una nueva tarjeta en la caja. Después del reemplazo, la tarjeta antigua se bloquea y no es posible acceder al sitio web utilizando su número y código PIN.

Reemplacé la tarjeta electrónica por una de plástico, ¿cómo puedo iniciar sesión en el sitio ahora?
Para ingresar al sitio, use su nombre de usuario y contraseña o número Nueva tarjeta y código PIN. Su historial de compras y transacciones con bonos se guardará y estará disponible en su Cuenta Personal. Si anteriormente utilizó su número de tarjeta y contraseña para iniciar sesión, se restablecerán después de que los cambie. Si lo desea, puede establecer una nueva contraseña e iniciar sesión en el sitio nuevamente usando su nombre de usuario y contraseña o usando su número de tarjeta y contraseña.

Información para clientes del territorio premiado

¿Cómo unirte al Club Eldorado si fuiste participante del programa Territorio Premio?
Si participó en el programa "Territorio de Premio", para unirse al "Club Eldorado" debe visitar una de nuestras tiendas y presentar la tarjeta "Territorio de Premio" en la caja para canjear y recibir una tarjeta de bonificación a cambio.

¿Puedo seguir utilizando la tarjeta Territorio del Premio?
No, el programa Territorio del Premio finalizó el 4 de octubre de 2009.

¿Qué debo hacer para cambiar la tarjeta “Territorio Premio”?
Necesitas:

visite la tienda ELDORADO LLC con la tarjeta “Prize Territory”;
presentar la tarjeta “Territorio Premio” en la caja;
el cajero cambiará la tarjeta "Territorio de premio" por una nueva tarjeta de bonificación;
Complete un formulario de nuevo participante. Sin completar el formulario, es imposible utilizar los Bonos acumulados dentro del programa Eldorado Club para pagar tus próximas compras.
¿Debo completar el Cuestionario si ya era titular de la tarjeta “Territorio Premio”?
Sí. Deberá completar un nuevo formulario de participante del programa.

Recibí la tarjeta el día de mi cumpleaños (o dentro de los 5 días posteriores) y completé el formulario de membresía. ¿Recibiré bonos dobles?
Los bonos dobles por compras en su cumpleaños y dentro de los 5 días posteriores se acumulan de acuerdo con la fecha que especificó en el formulario de membresía en el campo "Fecha de nacimiento".

Recibí una Tarjeta de Bonificación, pero no completé el Formulario de Membresía. ¿Recibiré bonificaciones dobles (6,6%) al realizar una compra el día de mi cumpleaños y dentro de los 5 días posteriores?
No, no se otorgarán bonos de cumpleaños adicionales. Debes dirigirte a la tienda en el Celular de Servicio o al punto de pedido y entrega de la tienda en línea, completar el Cuestionario del Participante y la Solicitud para acreditar bonificaciones adicionales por tu Cumpleaños.

Bézer Vladimir


Neftegorsk


Arzamastsev Grigory


Vasilievka


MVA Viacheslav


Toliatti


Farola Le Moose


Konstantin Tvérítnev


Moscú


Egor Chusov


Serguéi Vajlámov


Toliatti


Ya te hemos dado 200 puntos dos veces y puedes usarlos para pagar hasta el 100% de tu compra. Compré una unidad flash y un secador de pelo gratis, así que aunque el dinero no es mucho, es un descuento del 100% :)

Noversky Kirill


San Petersburgo


Pedí pañales para mi hijo en el sitio web, ingresé un cupón y recibí un descuento, lo cual fue bueno. Después de 4 días el producto llegó a la tienda. Recibí un SMS. Vino, lo recogió, pagó parte de la compra con bonificaciones.

ushakov alejandro


Balashija


Eldorado dio 300 bonificaciones. Pedí un pendrive por 480 rublos. Al final pagué 180 rublos. Asombroso. Estoy muy satisfecho ¡Estoy muy contento de ser cliente de Eldorado!

Estepanova Olga


San Petersburgo


Recibimos bonificaciones como regalo y compramos un coche para un niño por solo 76 rublos, al día siguiente puedes recogerlo en un punto de recogida.

Julia Tkacheva


Tiumén


Ayer pedí un sistema de altavoces (SMARTBUY BUG SBS-1600), la entrega a la tienda fue instantánea, me despedí de las bonificaciones y pagué unos pocos centavos más. Yo estaba satisfecho

Vasily Krasovsky


San Petersburgo


Necesitaba urgentemente un teclado. Había puntos de bonificación en la tarjeta. ¡¡Después de gastarlo obtuve un teclado gratis!!

Nesterenko Ksenia


Novosibirsk


¡Se otorgan bonificaciones constantemente, especialmente antes de las vacaciones! La tarjeta recibió 300 bonificaciones, compré una tarjeta flash de 16 GB por 389 rublos, ¡resultó que costaba 89 rublos! ¡Muy lindo!

Prijodko Ekaterina


Toliatti


¡Nos gustó que puedas elegir en el sitio y pagar parte de tu compra con bonificaciones! compré pañales. ¡Estoy muy satisfecho con la apariencia de la sección para niños! Gran ayuda para las madres en baja por maternidad.

Bézer Vladimir


Neftegorsk


¡Cuanto más compro, más quiero comprar! Las promociones, bonos y códigos promocionales para tu próxima compra son adictivos =)

Arzamastsev Grigory


Vasilievka


Llevo dos años realizando pedidos a través de la tienda online y en honor a ello me regalaron 200 bonificaciones en la tarjeta. ¡Gracias Eldorado, estás en la cima como siempre!

MVA Viacheslav


Toliatti


Excelente tienda. Único y honesto programa de bonificación, a diferencia de otras tiendas online.

Farola Le Moose


Gracias al feroz programa de bonificación Eldorado, anteayer compramos una impresora multifunción (impresora + escáner + fotocopiadora) y un cepillo de dientes eléctrico por un total de 59.

Konstantin Tvérítnev


Moscú


Eldorado volvió a darme bonificaciones de 500)) Elegí un palo para selfies universal, un teléfono móvil y una cámara. no dejes que el obsequio se desperdicie)))

Egor Chusov


Eldorado regaló bonificaciones en una tarjeta de bonificación por mi cumpleaños, añadió un poco y compró una yogurtera electrónica VES VYM-2.

Las tiendas modernas están introduciendo programas de fidelización en todas partes. La empresa Eldorado no fue la excepción. le permite cobrar bonificaciones por compras y gastarlas en otros productos, así como participar en diversas promociones de la tienda. De esta forma, los especialistas en marketing no sólo aumentan las ventas, sino que también ayudan a ahorrar en compras importantes. Puede leer sobre cómo saber cuántos bonos hay en la tarjeta Eldorado y cómo solicitarlos en este artículo.

Club "Eldorado"

Cualquiera que tenga que nombrar algunas de las tiendas de electrodomésticos más importantes recordará Eldorado. La empresa más grande, que apareció en Rusia en 1994, ocupa ahora la posición de liderazgo en ventas en su sector. Eldorado abre solo tiendas con grandes superficies que pueden albergar una amplia gama de electrodomésticos y productos electrónicos. ¡Hay tantas marcas que no encontrarás en las tiendas! Las marcas mundiales y sus novedades son las primeras en aparecer en Eldorado.

La empresa ofrece no sólo una amplia gama de productos, sino también un cómodo sistema de descuentos. te ayuda a participar en las promociones realizadas en la tienda y ahorrar en compras. Actualmente, alrededor de 5 millones de personas ya participan en el sistema.

Al registrarse en el programa, los compradores tienen la oportunidad de recibir bonificaciones de devolución de hasta el 3,3% de la compra. Una vez que se haya acumulado una cierta cantidad de puntos, se pueden usar para comprar nueva tecnología. ¿Cómo conseguir una tarjeta de fidelización?

Cómo solicitar una tarjeta

Puedes conseguir una tarjeta Eldorado de varias formas:

• al comprar en caja;
• a través de su cuenta personal.

La primera opción es tradicionalmente adecuada para quienes están acostumbrados a realizar compras “en persona”. Después de pagar los productos, se le pedirá que complete un breve formulario, después de lo cual se convertirá en el orgulloso propietario de una tarjeta de bonificación de marca.

Tiene un diseño brillante, por lo que es fácil de encontrar en tu billetera. Si por alguna razón prefieres comprar online, entonces hay una solución para ti. A través de su Cuenta Personal en el sitio web puede averiguar cómo consultar los bonos en la tarjeta Eldorado. El procedimiento es similar: debe completar un formulario, registrarse y pagar la mercancía, y luego, junto con su pedido, recibirá automáticamente la codiciada tarjeta de plástico.

Reglas para usar la tarjeta.

A la hora de comprar en las tiendas Eldorado debes seguir varias reglas que te ayudarán a ahorrar:

• Al comprar en una tienda fuera de línea, debe tener una tarjeta de plástico (o emitir una nueva). Sin él, no se otorgarán bonos de compra.
• Al realizar pedidos de productos a través de una tienda en línea, primero debe autorizar la tarjeta en su Cuenta Personal (o registrar una nueva).
• Antes de comprar, puedes cambiar tu tarjeta electrónica por una de plástico.
• Los bonos se pueden utilizar para pagar el precio de compra total o parcial.

Sistema de bonificación

Los puntos están incluidos en el sistema de descuento de bonificación de Eldorado. Al comprar a través de tienda, su porcentaje es del 3,3 del importe total. Al realizar pedidos de productos a través del sitio web, esta cifra se reducirá al 1%. Pero si compra equipo el día de su cumpleaños, se acreditará en su tarjeta el 6% del pedido. 1 punto equivale normalmente a 1 rublo, que puedes gastar en parcial o pago completo mercancías en Eldorado.

Un inconveniente importante del sistema es el período de validez de las bonificaciones. Sólo se pueden utilizar durante 3 meses a partir de la fecha de recepción. Si no tiene tiempo para usarlos, las acumulaciones de bonos simplemente se agotarán. Por supuesto, la cantidad del 3% puede no parecer muy significativa a primera vista para comprender todas estas sutilezas. Pero si compra dispositivos caros como televisores, teléfonos u ordenadores modernos, la cantidad puede ser bastante importante. ¿Cómo saber cuántos bonos hay en la tarjeta Eldorado? Vamos a resolverlo.

Tarjeta de bonificación Eldorado: cómo saber cuántos bonos hay

El acceso rápido a la cantidad de puntos lo ayudará a navegar rápidamente y gastar exactamente la cantidad que pueda pagar. A veces, inesperadamente, hay muchos puntos de bonificación y una persona puede permitirse un aparato eléctrico "extra" y, a veces, las sorpresas son, por el contrario, desagradables. Para que no te sorprendas al realizar el pago, existen varias formas de conocer tu saldo:

1. Acércate al gerente de la tienda o al consultor para averiguar cuántos bonos hay en la tarjeta Eldorado. Tan pronto como presente su tarjeta de bonificación, recibirá de inmediato una respuesta detallada. Este método es el más sencillo y accesible: después de todo, hay tiendas Eldorado en casi todos los centros comerciales.
2. Otra opción para saber cuántos bonos hay en la tarjeta Eldorado se puede encontrar en la Cuenta Personal del usuario. Para hacer esto, debe realizar un procedimiento de registro simple e ingresar el número de la tarjeta y su código PIN. Toda esta información se puede encontrar en el propio mapa. En su Cuenta Personal, no solo podrá controlar la cantidad de puntos que ha acumulado, sino también conocer nuevas promociones y participar en ellas.
3. Pero, ¿cómo puedes saber cuántas bonificaciones hay en la tarjeta Eldorado si no tienes acceso a Internet y no puedes comunicarte con la tienda en persona? Para ello, existe otra forma de comprobar los puntos: a través del call center. Los operadores le ayudarán a comprender todos los matices del programa de fidelización y responderán todas sus preguntas. Llamar a línea directa Eldorado en Rusia no te costará ni un centavo. También puede solicitar una devolución de llamada en el sitio web de la tienda.

• ¿Qué son los bonos, cómo y a quién se conceden?

  Los bonos son puntos que recibe el Miembro del Club Eldorado con cada compra. Se calculan como un porcentaje del coste de cada producto o servicio menos los descuentos vigentes, el importe pagado con una Tarjeta Regalo y el importe de los bonos que se utilizaron para pagar el producto o servicio:

  • El importe del bono estándar es del 3,3%;
  • Bonificaciones por bienes y servicios adquiridos a través de promociones en tiendas minoristas o en una tienda en línea – 1%;
  • Más bonificaciones como parte de promociones especiales.

• ¿Cómo pagar una compra con bonificaciones?

  1 bonificación = 1 rublo. Puedes pagar con bonificaciones hasta el 100% del precio de compra tanto al realizar un pedido en el sitio web de la tienda online como al adquirir bienes y servicios en las tiendas ELDORADO LLC. Si pagas el 100% del precio de compra con bonos, deberás pagar en efectivo en efectivo, o por medio de pago electrónico 1 rublo por cada producto/servicio. Al pagar productos en la caja o en línea en el sitio web, la cantidad de bonos disponibles que especificó se debitará de su tarjeta.

• ¿Cuándo puedo utilizar los bonos recibidos al realizar la compra?

  Las bonificaciones se otorgan tras el pago de bienes o servicios. Para pedidos realizados con entrega, las bonificaciones se otorgarán dentro de 1 (un) día a partir de la fecha de recepción del pedido. Se pueden utilizar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de devengo.

  El período de activación de los bonos promocionales puede diferir del estándar. Para más detalles, consulte en las tiendas Eldorado y llamando al Centro de Contacto: 8 800 250 25 25.

• ¿Cómo puedo saber cuántos bonos se acumulan en mi tarjeta?

  • en línea, en su cuenta personal en el sitio web;
  • del operador del Servicio de Información Unificada al teléfono 8800250 25 25;
  • en cualquier tienda o punto de pedido y entrega de la tienda online Eldorado por parte de un empleado del Service Desk o en la caja de la tienda.

• No completé el Cuestionario del Cliente cuando recibí una tarjeta de bonificación de plástico. ¿Cómo puedo hacer esto?

  Si no completó el Cuestionario al recibir una Tarjeta de Bonificación de plástico, puede editar el Cuestionario en el sitio web de la tienda en línea en la sección "Cuestionario de membresía". Para ello, vincula tu tarjeta Bonus en nuestra tienda online, o en el sitio web utilizando el número de tarjeta y el código PIN. También puede descargar una versión impresa del Cuestionario desde el sitio web, completarlo y contactar con cualquier tienda, tienda online o hipermercado online Eldorado.

Saber más

• sobre bonos / saldo de bonos / pago con bonos

  ¿Se otorgarán recompensas por una compra pagada con una tarjeta de regalo, un certificado de regalo electrónico o una tarjeta de regalo B2B?

  No se otorgan bonificaciones sobre la parte del cheque pagada con una Tarjeta Regalo, Certificado de Regalo Electrónico, Tarjeta Regalo B2B o Tarjeta de Bonificación, así como un cupón o cheque de descuento.

  ¿Cómo puedo saber el saldo de mi Tarjeta de Bono?

  Consulta el saldo de tu Tarjeta Bono y recibe Información adicional sobre el Programa de una de las siguientes maneras:

  • En línea en la cuenta personal Unificada en el sitio web.
  • Llame al operador del Contact Center al 8800250 25 25;
  • En cualquier tienda o tienda en línea de ELDORADO LLC, de un empleado de la Zona de Servicio o en la caja de la tienda.

  ¿Por la compra de qué bienes y servicios se otorgan Bonos?

  Se otorgan bonificaciones por la compra de todos los bienes y servicios, excepto en los siguientes casos:

  • Por el monto de reposición de la cuenta de la Tarjeta Regalo comprada de ELDORADO LLC;
  • Partes de un recibo pagado con una Tarjeta Regalo, Certificado de Regalo Electrónico, Tarjeta Regalo B2B o Tarjeta de Bonificación, así como un cheque de cupón/descuento;
  • Compras de bienes o servicios excepcionales (servicios a domicilio, pagos por teléfono móvil), así como tarjetas de regalo de iTunes (tarjetas de regalo de Apple);
  • Al pagar compras mediante el sistema Rapida;
  • Si los bienes son adquiridos por una persona jurídica.

  ¿En qué productos puedo gastar mis bonos?

  Puede utilizar las bonificaciones acumuladas para pagar todos los bienes y servicios presentados en el surtido de las tiendas ELDORADO LLC, con excepción de los siguientes grupos:

  • Pagos y contratos móviles;
  • Bienes y servicios de excepción (servicios a domicilio, tarjetas de regalo de iTunes – tarjetas de regalo de Apple);
  • Reponer el saldo de las Tarjetas de Regalo de ELDORADO LLC;
  • Servicios de seguros;
  • Pagos mediante el sistema Rapid.

  ¿Puedo pagar con bonos toda mi compra?

  Sí, puedes pagar con bonos hasta el 100% de tu compra, excepto bienes y servicios de excepción. Si paga el 100% del precio de compra con bonificaciones, deberá pagar en efectivo o mediante medios de pago electrónicos 1 rublo por cada producto/servicio.

  Si su cheque contiene bienes y servicios disponibles para pago, y bienes y servicios que son excepciones, entonces puede pagar parte del cheque con bonificaciones.

  ¿Puedo pagar con bonos una compra en la web de una tienda online si no tengo una Tarjeta vinculada? ¿Puedo pagar con bonificaciones una compra al realizar un pedido a través del Contact Center?

  No, sólo podrás acumular bonos. Para ello, indique su número de tarjeta al realizar un pedido en un campo especial o indique el número de tarjeta a cargar al operador del Contact Center de ELDORADO LLC.

  También siempre puedes acumular o cancelar bonificaciones simplemente presentando tu tarjeta de bonificación al pagar una compra en el momento de la recogida o en una tienda online.

  ¿Cuándo puedo empezar a gastar mis bonos?

  Podrás utilizar bonificaciones para pagar compras transcurridos 14 días desde la fecha de su acumulación, siempre que no haya sido devuelto el producto por el que se acumularon las bonificaciones. El pago de compras con bonificaciones estará disponible para usted siempre que haya completado el Cuestionario para participantes del programa.

  ¿Cuántos bonos se otorgan?

  El número de bonificaciones acumuladas se calcula como % (porcentaje) del coste del producto y se redondea a un número entero. Para bienes y servicios adquiridos en las tiendas ELDORADO LLC, el número de bonificaciones acumuladas es del 3,3% del costo, teniendo en cuenta los descuentos aplicados y el monto pagado en bonificaciones.

  Para bienes y servicios adquiridos en la tienda online, en el marco de programas especiales de crédito o adquiridos a través de Promociones en la tienda, el número de bonificaciones acumuladas es del 1% del coste, teniendo en cuenta los descuentos aplicados y el monto pagado en bonificaciones.

  También puedes recibir bonos dobles en tu cumpleaños y dentro de los 5 días siguientes:

  • para bienes comprados en las tiendas ELDORADO LLC: 6,6%,
  • para productos adquiridos a través de promociones o pedidos en la tienda online – 2%.

  ¿Cuánto cuesta un bono?

  1 bonificación equivale a 1 rublo tanto para la acumulación como para el débito de bonificaciones. No hay diferencia.

  ¿Cómo pagar una compra con bonificaciones en la tienda?

  Para pagar el producto o servicio seleccionado, simplemente deberá presentar su tarjeta Bonus en la caja. En caso de que hayas olvidado llevar tu tarjeta Bonus, o estés utilizando una tarjeta Electrónica, solo indica tu número teléfono móvil especificado en el Cuestionario y utilizar el servicio de verificación por SMS. El importe del bono disponible se debitará de su tarjeta.

  ¿Cómo pagar una compra con bonificaciones en una tienda online?

  Puedes pagar con bonificaciones las compras en la tienda online de la forma que más te convenga:

  • presente su tarjeta de bonificación en la caja al pagar su compra al recibir su pedido para recogerlo
  • Pague su compra con bonificaciones al realizar un pedido en el sitio web www.site. Para hacer esto, debe iniciar sesión utilizando el número de tarjeta y el código PIN, que se indican en el reverso de la Tarjeta, o vincular su tarjeta a la Cuenta Personal de la tienda en línea.

  La cantidad de bonos Disponibles se indica en su Cuenta Personal Unificada. Al crear un carrito de compras, se mostrará automáticamente la cantidad máxima de bonos disponibles para pago. Puedes ajustar la cantidad como desees o dejarla sin cambios.

  Para que los bonos se utilicen para pagar tu compra, debes completar la casilla de verificación al lado del monto.

  Al guardar el pedido se reservará el importe de los bonos por pago, el número de bonos Disponibles se reducirá en el importe de la Reserva.

  Al realizar pedidos de productos mediante recogida, las bonificaciones se debitarán y acreditarán al realizar el pago de los productos. Para pedidos realizados con entrega, dentro de 1 (un) día a partir de la fecha de recepción del pedido.

  ¿Qué es la Reserva?

  ¿Puedo reservar bonos para varios pedidos?

  Sí, por supuesto puedes distribuir tus bonos disponibles entre varios pedidos. La reserva para cada pedido se mostrará en su Cuenta Personal Unificada.

  ¿Puedo pagar un pedido realizado en una tienda online con bonos reservados si su período de validez expira?

  Sí, los bonos se cancelarán como parte del pedido sin cambiar su fecha de vencimiento.

  • Si su tarjeta tiene bonos disponibles que son suficientes para pagar, entonces el pedido se paga con ellos.
    Ejemplo: Monto del pedido (frotar): 1000
    
    Saldo de bonos disponibles al momento del pago del pedido: 700
    Después del pago, saldo de la tarjeta de bonificación: 500
  • Si la Tarjeta de Bono tiene solo una parte de los bonos, restauraremos los que faltan en un monto igual a la diferencia entre el monto que reservó y los bonos realmente disponibles. Como resultado, después del pago no habrá bonos disponibles en su tarjeta.
    Ejemplo: Monto del pedido (frotar): 1000
    El pedido contiene bonos que están a punto de caducar: 200
    Saldo de bonos disponibles al momento del pago del pedido: 100
    
  • Si no hay bonos disponibles, se restaurará el monto total de la reserva.
    Ejemplo: Monto del pedido (frotar): 1000
    El pedido contiene bonos que están a punto de caducar: 200
    Saldo de bonos disponibles al momento del pago del pedido: 0
    Después del pago, saldo de la tarjeta de bonificación: 0

  ¿Puedo utilizar mis puntos reservados para pagar otra compra en la tienda?

  No, puedes gastar los bonos reservados sólo dentro del orden en el que los indicaste.

  ¿Qué son los bonos disponibles?

  Los bonos disponibles son la cantidad de bonos activados que están disponibles para pagar compras, menos las Reservas. La cantidad de bonos disponibles se muestra en la Cuenta personal unificada en la sección Mis bonos. También puedes aclarar información sobre bonificaciones de los operadores del Contact Center de ELDORADO LLC al 8800250 25 25.

  ¿Durante cuánto tiempo se pueden reservar los bonos?

  Los bonos se reservarán hasta que pague su pedido o hasta que el pedido se cancele automáticamente si no lo ha recibido dentro del período especificado.

  ¿Cuándo se debitarán realmente los bonos de mi cuenta de Tarjeta de Bono si los reservé en el sitio?

  Los bonos se debitarán de su tarjeta de bonificación sujeto a recogida automática al momento del pago de los productos en la caja, sujeto a la recepción de los productos mediante entrega, dentro de 1 (día) a partir de la fecha de recepción del pedido.

  ¿Puedo cambiar el monto de la reserva?

  Si recibe la mercancía mediante recogida, el importe de la reserva se puede modificar en la caja y no es necesario presentar la tarjeta. El cajero simplemente ajustará el monto al pagar el artículo.

  Si el pedido ha sido recibido mediante delivery, no es posible cambiar el importe de la reserva. Si rechaza parte de los bienes, el monto de las bonificaciones se reducirá en proporción al costo de los bienes rechazados.

  ¿Cuánto tiempo son válidos los bonos?

  El período de validez de los bonos es limitado y es de 90 días desde el momento de la activación y transferencia a la cuenta de Bonos Disponibles. Al vencimiento, los bonos se cargan en la tarjeta. Los bonos cancelados de la tarjeta debido a su fecha de vencimiento no se pueden restaurar. El período de validez de los bonos no se prorroga. El período de validez de los bonos promocionales puede diferir del estándar. Para más detalles, consulte en las tiendas Eldorado y llamando al Centro de Contacto: 8 800 250 25 25.

  ¿Puedo recibir/gastar bonos sin Tarjeta al pagar compras en caja?

  Sí. Para ello, simplemente llame al número de teléfono móvil especificado en el formulario de solicitud y utilice el servicio de verificación por SMS.

• sobre los términos y condiciones del Programa de Lealtad

  ¿Quién puede convertirse en miembro del programa Eldorado Club?

  La participación en el Programa está disponible. a un individuo un ciudadano de la Federación de Rusia mayor de 18 años, identificado como consumidor de conformidad con el preámbulo de la Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor".

  Las personas jurídicas no pueden convertirse en Participantes del Programa.

  ¿Cómo hacerse miembro del programa Eldorado Club?

  Para participar en el Programa, debe recibir una Tarjeta de Bonificación gratuita del cajero en el momento del pago de su compra y completar el Formulario de Membresía en el Servicio de Atención al Cliente. O puedes conseguir una Tarjeta Electrónica en la web de la tienda online.

  ¿Qué son los artículos promocionales?

  Los bienes y servicios adquiridos a través de Promociones son bienes y servicios por los cuales usted recibe un descuento inmediatamente en el momento de su compra.
  Dichos bienes y servicios:

  1. marcados con etiquetas de precios especiales en las tiendas ELDORADO LLC,
  2. pagado por usted utilizando cupones y cheques de descuento especiales,
  3. adquiridos en el marco de los programas de crédito especiales “0*0*6”, “0*0*10”, “0*0*12”, “0*0*24”.

  Puede obtener información más detallada sobre la posibilidad de acumular bonificaciones para un producto específico a través de asesores de ventas.

  ¿Por qué se cobra el 1% en artículos promocionales y compras en tiendas online?

  ELDORADO LLC le brinda la oportunidad de participar en diversas promociones y adquirir bienes y servicios en condiciones muy favorables: descuentos, ofertas especiales o compra en una tienda en línea donde el precio es tradicionalmente más bajo que el minorista. Al mismo tiempo, queremos rentabilizar al máximo tu compra y cargar adicionalmente un 1% en tu Tarjeta Bono.

  ¿Existe alguna restricción a la hora de pagar compras en el sitio web de una tienda online?

  Puedes pagar hasta el 100% del precio de compra tanto en todas las tiendas, puntos de tienda online, hipermercados online de ELDORADO LLC como en el sitio web de la tienda online. Si paga el 100% del precio de compra con bonificaciones, deberá pagar en efectivo o mediante medios de pago electrónicos 1 rublo por cada producto/servicio.

  ¿Si cambio de opinión sobre el pago de un pedido con bonificaciones, puedo cancelar la reserva?

  La reserva de bonificación sólo podrá retirarse en caso de cancelación del pedido. Será imposible negarse a utilizar bonos para pagar su pedido de cualquier otra forma. Si la vigencia de los bonos en la reserva ha expirado, se restaurarán en las cuentas de Bonos Disponibles con una vigencia de 90 días. Si la vigencia de los bonos no ha expirado, entonces la reserva simplemente se retirará y los bonos estarán disponibles para debitar con la vigencia original desde el momento de la transferencia desde la cuenta de reserva.

  ¿Puedo entregar o transferir la tarjeta a alguien si está emitida a mi nombre?

  No, la tarjeta es personalizada. No se puede transferir ni regalar a terceros.

  ¿Puedo utilizar una Tarjeta de bonificación al pagar un pedido en una tienda en línea si olvidé indicar las bonificaciones por pago en el sitio?

  Si no ha reservado bonos en el sitio web, siempre puede pagar con bonos y acumularlos presentando su tarjeta en la caja al momento de recogerlos.
  www.site, de los operadores del Servicio de Información Unificada al teléfono 8800250 25 25 o en las tiendas de ELDORADO LLC.

  ¿Cuánto tiempo puedo usar la tarjeta?

  El período de validez de la Tarjeta Bono es ilimitado. La tarjeta es válida durante el período de validez del programa Eldorado Club, así como durante el período de su participación en el programa especificado.

  ¿Puede mi familiar o amigo utilizar mi tarjeta?

  No, la tarjeta es personalizada. No se puede transferir ni regalar a terceros. El uso de tarjetas sólo es posible para las personas que completaron un formulario al recibir la tarjeta.

• sobre la Tarjeta de Bono / Tarjeta de Bono Electrónica

  ¿Es posible pagar con Tarjeta Bono Electrónica una compra en un comercio minorista?

  Para acumular o cancelar bonificaciones de una Tarjeta de Bonificación Electrónica en una tienda minorista o al recibir un pedido para retirar en una tienda en línea, en el que la tarjeta no estaba indicada en el recibo de compra, solo necesita proporcionar el número de teléfono móvil especificado en el Cuestionario y utilizar el servicio de verificación por SMS.

  ¿Se transferirán las bonificaciones al sustituir la Tarjeta de Bonificación Electrónica por una Tarjeta de Bonificación de plástico?

  Al reemplazar una Tarjeta de Bonificación Electrónica por una de plástico, se guardan todos los fondos acumulados y el historial de transacciones.

  Cómo reemplazar una Tarjeta de Bono Electrónica por una Tarjeta de Bono de Plástico

  Para reemplazar su tarjeta, debe dirigirse a la Zona de Servicio en una tienda, tienda en línea o hipermercado en línea, completar una Solicitud de Reemplazo de Tarjeta y recibir una nueva tarjeta en la caja. O puede imprimir usted mismo el formulario de reemplazo de la tarjeta y recibir inmediatamente una nueva tarjeta en la caja. Después del reemplazo, la tarjeta antigua se bloquea y no es posible acceder al sitio web utilizando su número y código PIN. El reemplazo es opcional y gratuito.

  ¿Cómo conseguir una Tarjeta de Bono Electrónica? ¿En qué se diferencia de una tarjeta normal?

  Puede recibir una tarjeta al registrarse en el sitio o en su cuenta personal si ya tiene un nombre de usuario y contraseña para ingresar al sitio. Además, puede recibir una tarjeta inmediatamente después de realizar un pedido en la página "Gracias", y las bonificaciones por el pedido se acreditarán en la tarjeta creada después del pago del pedido.

  La diferencia entre una tarjeta Bonus y una tarjeta Electrónica está únicamente en el método de emisión de la tarjeta. Todos los privilegios y reglas para la acumulación, cancelación y duración de las bonificaciones son los mismos.

  ¿Cómo saber el código PIN de la tarjeta?

  El PIN se encuentra en la parte posterior de la tarjeta; es un número de cuatro dígitos que se encuentra en la esquina inferior derecha debajo de la capa inicial y que debe borrarse.

  ¿Puedo sustituir el PIN de la tarjeta por una contraseña?

  Sí, puede reemplazar el código PIN de la tarjeta con una contraseña que le resulte conveniente al iniciar sesión en el sitio web o desde su Cuenta personal en la sección "Reemplazar el código PIN". Sólo tú sabrás la contraseña.

  ¿Qué significa "vincular" una tarjeta de bonificación a la cuenta personal de una tienda online?

  Vincular una Tarjeta de Bonificación a una Cuenta Personal es el proceso de combinar la información del cliente de la tienda en línea (historial de pedidos, información personal, etc.) y los datos de la Tarjeta de Bonificación (historial de transacciones con bonificaciones, saldo de la Tarjeta de Bonificación) en una Cuenta Personal bajo un único inicio de sesión. y contraseña .

  Si ya está registrado en el sitio web de la tienda en línea, en su Cuenta personal, indique el número de la tarjeta de bonificación y el código PIN en los campos especiales y haga clic en el botón "Enlace".

  Si aún no se ha registrado, puede vincular su tarjeta de bonificación durante el registro indicando el número y el código PIN en los campos especiales del formulario de registro.

  Después de vincular su Cuenta Personal, tendrá acceso a información combinada sobre pedidos en la tienda en línea y transacciones con la Tarjeta de Bonificación.

  ¿Por qué necesito vincular una tarjeta de bonificación?

  Vincular una tarjeta de bonificación de plástico es conveniente para aquellos clientes que ya tienen un nombre de usuario y contraseña para ingresar al sitio web de la tienda en línea y tienen una tarjeta de bonificación de plástico. Si vincula su tarjeta, su historial de pedidos y su historial de transacciones de bonificación estarán disponibles en su Cuenta Personal. No necesitará iniciar sesión por separado con su nombre de usuario y contraseña y con su número de tarjeta y código PIN. Después de vincular, puede usar su nombre de usuario y contraseña o el número de tarjeta y contraseña para iniciar sesión.
  Además, puedes utilizar tu tarjeta para pagar los pedidos de la tienda online directamente en el sitio web. Los bonos por su pedido se acreditarán automáticamente.

  ¿Por qué no puedo iniciar sesión con mi número de tarjeta y PIN después de vincular la tarjeta?

  Después de vincular la tarjeta, el código PIN cambia automáticamente a la contraseña que utiliza para ingresar al sitio junto con su inicio de sesión. Si olvidó su contraseña, puede reemplazarla al iniciar sesión en el sitio. Para ello utilice la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que indicó al registrarse en el Cuestionario.

  ¿Puedo reemplazar o restaurar la tarjeta si le pasa algo?

  Sí, puedes reemplazar tu tarjeta. La nueva tarjeta se emite de forma gratuita.

  Para reemplazar o restaurar la tarjeta, debe comunicarse con cualquier tienda o punto de pedido y emisión de la tienda en línea de ELDORADO LLC, completar una Solicitud en el área de Servicio y recibir una nueva tarjeta de Bonificación en la caja.

  La nueva tarjeta se activa automáticamente en el momento del reemplazo, preservando todos los fondos acumulados y el historial de transacciones. mapa antiguo se bloquea y todas las operaciones en él se vuelven imposibles.

  Perdí mi tarjeta, pero no quiero que nadie aproveche mis bonos. ¿Qué puedo hacer?

  Si pierdes tu tarjeta, puedes bloquearla. Para ello es necesario llamar al Centro de Contacto al 8800 250 25 25 o contactar a un empleado de la Zona de Servicio en cualquier tienda ELDORADO LLC. Cuando se bloquea una tarjeta, la validez de los bonos no se suspende. Para restaurar la tarjeta, debe comunicarse con la tienda ELDORADO LLC con una Solicitud de tarjeta de reemplazo. La restauración de la tarjeta es posible en todas las tiendas y puntos de pedido y emisión de la tienda online de LLC ELDORADO.

  ¿Puedo utilizar una Tarjeta Electrónica y una Tarjeta Bono de plástico al mismo tiempo?

  No, sólo puedes utilizar una tarjeta.
  La Compañía tiene el derecho en cualquier momento, a su discreción, sin previo aviso, de bloquear todas o algunas Tarjetas de Miembro y/o cancelar bonos. Un participante del Programa es reconocido como propietario de varias Tarjetas si las Tarjetas están vinculadas al mismo número de teléfono, dirección de correo electrónico o si están emitidas a la misma persona.

  Reemplacé la tarjeta electrónica por una de plástico, ¿cómo puedo iniciar sesión en el sitio ahora?

  Para iniciar sesión en el sitio, utilice su nombre de usuario y contraseña o un nuevo número de tarjeta y código PIN. Su historial de compras y transacciones con bonos se guardará y estará disponible en su Cuenta Personal. Si anteriormente utilizó su número de tarjeta y contraseña para iniciar sesión, se restablecerán después de que los cambie. Si lo desea, puede establecer una nueva contraseña e iniciar sesión en el sitio nuevamente usando su nombre de usuario y contraseña o usando su número de tarjeta y contraseña.

• sobre cómo completar/editar el Cuestionario del Cliente/datos personales del cliente

  ¿Por qué necesito completar un formulario en papel al recibir una tarjeta en una tienda?

  Rellenar el Cuestionario es una de las condiciones para participar en el Programa de Lealtad del Club Eldorado. Sin un Cuestionario completado, sólo podrá acumular bonos; el pago con bonos no estará disponible.

  ¿Es necesario completar un formulario de solicitud para participar en el programa?

  Rellenar el Cuestionario es una de las condiciones para participar en el Programa de Lealtad del Club Eldorado.

  Si no llené el Formulario al recibir la tarjeta, ¿dónde y cuándo puedo llenarlo?

  Puede editar el Cuestionario en el sitio web de la tienda en línea en su Cuenta Personal en la sección "Cuestionario del Participante", o descargarlo del sitio web, completarlo y enviarlo al Servicio de Atención al Cliente de la tienda, en un punto de la tienda en línea o en un hipermercado en línea en cualquier momento que le resulte conveniente.

  ¿Por qué recibo un mensaje al guardar el Cuestionario en el sitio web que necesito para confirmar mi información de contacto?

  Se requiere confirmación de la información de contacto al guardar el cuestionario. Para confirmar su número de teléfono, se le enviará un código especial que deberá ingresar en el sitio web. Para confirmar su dirección de correo electrónico al especificado Buzón Se le enviará un enlace único que deberá seguir.

  Recibí la tarjeta el día de mi cumpleaños (o dentro de los 5 días posteriores) y completé el formulario de membresía. ¿Recibiré bonos dobles?

  Los bonos dobles por compras en su cumpleaños y dentro de los 5 días posteriores se acumulan de acuerdo con la fecha que especificó en el formulario de membresía en el campo "Fecha de nacimiento".

  Si realizó una compra y recibió una tarjeta de bonificación, o completó el Formulario de membresía (si compró la tarjeta antes, pero usted no completó el Cuestionario) directamente en su cumpleaños o dentro de los 5 días posteriores, se otorgarán bonificaciones adicionales de acuerdo con a la Solicitud dentro de los 10 días.

  La solicitud debe completarse en la Zona de Servicio de la tienda en línea o en el hipermercado en línea de ELDORADO LLC.

  Recibí una Tarjeta de Bonificación, pero no completé el Formulario de Membresía. ¿Recibiré bonificaciones dobles (6,6%) al realizar una compra el día de mi cumpleaños y dentro de los 5 días posteriores?

  No, no se otorgarán bonos de cumpleaños adicionales. Debes dirigirte a la tienda en el área de Servicio o al punto de pedido y entrega de la tienda online, completar el Cuestionario de Participante y la Solicitud de acreditación de bonificaciones adicionales por tu Cumpleaños.

  ¿Cómo puedo negarme a participar en el programa y/o retirar mi consentimiento al tratamiento de mis datos personales?

  Puede negarse a participar en el Programa y/o retirar su consentimiento para el procesamiento de datos personales en cualquier momento completando una Solicitud de negativa a participar en el Programa o una Solicitud de revocación del consentimiento para el procesamiento de datos.

  Las solicitudes se redactan en el formulario establecido por la Compañía y se pueden completar en cualquier tienda de ELDORADO LLC.

  La solicitud de revocación de datos personales se puede enviar de forma independiente a la dirección 125493, Moscú, st. Smolnaya, de 14 años, marcó “Revocación de datos personales”.

  Si se niega a participar en el Programa, así como cuando retira su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, dentro de los 30 (treinta) días a partir de la fecha de su solicitud por los motivos especificados:

  1. Su participación en el Programa finaliza;
  2. Su tarjeta de bonificación está bloqueada, las bonificaciones acumuladas en esta tarjeta se cancelan;
  3. Cesará el tratamiento de sus datos personales y serán destruidos.

  ¿Cómo se utilizará la información que proporcioné en el formulario de solicitud?

  Los datos personales del participante del programa son estrictamente confidenciales. Los datos que proporcionaste en el formulario serán necesarios para restaurar una tarjeta perdida, bloquear una tarjeta en caso de pérdida, así como para desarrollar ofertas especiales e informarte sobre promociones y eventos.

  ¿Cómo garantiza ELDORADO LLC la seguridad y confidencialidad de mis datos personales?

  En mayo de 2011, ELDORADO LLC obtuvo con éxito la certificación internacional en gestión de seguridad de la información. La presencia de un certificado de conformidad con ISO/IEC 27001:2005 demuestra nivel alto confiabilidad de ELDORADO LLC debido a la protección adecuada de la información almacenada, procesada y transmitida dentro de los sistemas de información de la compañía, incluidos los datos personales de los participantes en el programa Eldorado Club.

Ahora muchas tiendas ofrecen varios descuentos o tarjetas de bonificación para tus clientes. Con esta herramienta, normalmente puedes ahorrar algo de dinero. propios fondos, lo que en general el consumidor percibe muy positivamente.

En este artículo te contamos cómo saber exactamente cuántos bonos tienes acumulados en tu tarjeta Eldorado.

Los puntos, como sabes, se otorgan directamente al comprar un determinado artículo en cualquier tienda de la cadena.

De hecho, la tarjeta Eldorado es un medio electrónico mediante el cual se identifica a un consumidor específico con su perfil, que contiene información sobre la disponibilidad de bonificaciones disponibles.

Como lo demuestran las reseñas en Internet, el programa de bonificación de Eldorado suscita críticas. Entonces, de alguna manera incomprensible, los puntos a menudo simplemente desaparecen de la cuenta. Además, esto siempre se descubre directamente en la caja a la hora de pagar la compra.

Sólo nos queda esperar que la dirección de la empresa haga todo lo posible para que esta práctica sea cosa del pasado.

¿Cuál es la esencia del programa?

Como regla general, los puntos se calculan en función del coste del producto adquirido.

Tula, Novokuznetsk, Omsk, no importa en qué ciudad viva, en todas partes de Eldorado recibirá bonificaciones que van desde el 1 como máximo hasta el 3,3 por ciento del monto total del cheque.

En el futuro, los puntos acumulados se podrán canjear por descuentos si deseas adquirir otros productos después de un tiempo.

Además, la empresa realiza periódicamente diversas promociones durante las cuales se otorgan puntos en mayor volumen. No es difícil conocerlos; basta con visitar el sitio web oficial del minorista.

Cómo convertirse en titular de una tarjeta

En primer lugar, cabe señalar que la tarjeta puede ser bastante real, de plástico, o electrónica, es decir, virtual. De hecho, puede obtener este último registrándose en el recurso web de la red antes de realizar una compra o inmediatamente después.

Se emite una tarjeta de plástico después del pago en la tienda. Es gratis. Sin embargo, si no te registras y lo activas, entonces no te servirá de nada.

Debes actuar de esta manera:

• rellenar el formulario;
• dárselo a un empleado de atención al cliente directamente en la tienda;
• él hace la activación.

Al finalizar el procedimiento descrito, el consumidor tiene la oportunidad de utilizar la tarjeta de bonificación sin restricciones.

Si acumula puntos y los gasta sabiamente, puede ahorrar mucho dinero, pero es importante recordar algunos matices:

• los bonos recibidos estarán disponibles no antes de 2 semanas después;
• Además, caducan dentro de los 3 meses posteriores a la compra; por lo tanto, es posible acumular puntos en muy raras ocasiones;
• la bonificación es igual al rublo;
• Puede utilizar puntos para pagar hasta el 75 por ciento del costo de los bienes.

¿Qué más necesitas saber sobre los bonos?

Al comprar cualquier cosa en la red Eldorado, al titular de la tarjeta se le acredita el 3,3 por ciento del monto total gastado en un momento.

En una situación en la que decide comprar un producto ofrecido en promoción, recibirá muchas menos bonificaciones, no más del 1 por ciento, lo que, sin embargo, no tiene sentido, porque la tienda ya ofrece un descuento de forma general.

También es importante recordar que las compras realizadas en una tienda online conllevan algunas bonificaciones: el mismo 1%.

Para aquellos a los que les gustan los beneficios adicionales, les recordamos que comprar en la red Eldorado en su cumpleaños, así como en los próximos cinco, traerá una cantidad doble de bonificaciones, de 2 a 6,6.

Además, también conviene seguir las distintas promociones que la red antes mencionada suele realizar en gran número. Muy a menudo, durante el curso, la empresa ofrece bonificaciones de hasta el 10 por ciento del precio de compra.

Cómo consultar tu saldo

Sin salir de casa, esto es bastante sencillo de hacer iniciando sesión en su propia cuenta, ubicada en el recurso web oficial de la red.

Para llegar allí, deberá realizar algunas manipulaciones simples en el siguiente orden:

• ingrese el número completo de su tarjeta (las 16 posiciones);
• Copie el código PIN (se encuentra en la parte posterior): son 4 dígitos ocultos debajo de una capa especial.

También hay un teléfono de atención a través del cual podrás saber cuántos puntos tienes. Las llamadas son gratuitas desde cualquier región de Rusia (8-800-555-11-11).

Y por último, no es difícil saber cuántos puntos has acumulado directamente en la tienda Eldorado más cercana. Puedes pedir:

• en el cajero;
• en el departamento de servicio;
• en el punto de entrega de las compras (si los bienes se compraron a través de Internet).