Banca móvil al cambiar de número de teléfono. Cómo cambiar su número de teléfono en Sberbank

Un cliente de un banco siempre tiene muchas ventajas si su tarjeta bancaria está vinculada a un número de teléfono. Por lo tanto, puede realizar compras mientras está sentado frente a su computadora, pagar facturas de servicios públicos, transferir fondos a cuentas y tarjetas de otras personas. Además, tendrás acceso al servicio “Banca Móvil”, en el que podrás configurar un pago mensual de tu teléfono móvil, que se realizará de forma automática.

Cómo vincular una tarjeta Sberbank a un teléfono a través de una sucursal bancaria

Para hacer esto necesitas tener contigo:

• tu tarjeta bancaria,
• pasaporte,
• un teléfono con una tarjeta SIM al que se realizará la conexión.

Póngase en contacto con un consultor de Sberbank y definitivamente lo ayudará. Un empleado puede pedirle que dicte un código enviado por SMS a su teléfono. También es posible que deba completar una solicitud en el sitio.

Cómo vincular una tarjeta Sberbank a un teléfono a través de terminales o cajeros automáticos

No todos los terminales soportan esta función, pero si eres uno de los nuestros, entonces en la pantalla tendrás un apartado “ banco móvil" Todas las operaciones se realizan a través de esta pestaña.

Necesitarás tener contigo teléfono móvil, de lo contrario no podrás conectarte al servicio.

Cómo vincular una tarjeta Sberbank a un teléfono usando un número de soporte

Recurrir línea directa, y el operador le ayudará a vincular su número de móvil a su tarjeta bancaria. Tenga en cuenta que es recomendable llamar desde el número al que desea conectarse directamente.

Número de referencia unificado de Sberbank: 8800 555 555 0

Cómo vincular una tarjeta Sberbank a un teléfono a través de Sberbank Online

Incluso si su tarjeta no tiene un número de teléfono asociado, aún puede iniciar sesión en la Banca en Línea. Para ello, utilice contraseñas de un solo uso obtenidas en el cajero automático del banco, así como un código de identificación del mismo lugar.

Después de iniciar sesión, busque la pestaña Banca móvil y siga todas las instrucciones del sitio. Como en otros casos, es necesario tener un teléfono móvil a mano.

Recuerde que al conectar un banco móvil, se le cobrará una tarifa de 30 a 120 rublos por mes, según el tipo de banco conectado. Si es básico, no recibirá notificaciones sobre las compras realizadas, pero esta tarifa cuesta treinta rublos. La tarifa completa costará sesenta rublos. Se otorgan otros subsidios en varias regiones del país.

Ya puedes conocer tu saldo enviando la palabra “SALDO” o “SALDO” sin comillas al número 900.

Además, a partir de ahora se le informará sobre todas las transacciones realizadas con la tarjeta, las fechas de inicio de sesión en Sberbank Online y los pagos automáticos con la tarjeta.

Si tiene alguna pregunta sobre la banca móvil, comuníquese con soporte en línea en el sitio web de Sberbank o llamando a la línea directa al 8800 555 555 0.

Los dispositivos móviles son algo práctico, pero ambiguo. O el teléfono se pierde y eres demasiado vago para restaurar el número, u otro operador ofrece condiciones más favorables... Pero nunca se sabe lo que puede pasar. Y en tales casos, debe pensar en cómo vincular su tarjeta Sberbank a otro número de teléfono nuevo.

Dónde acudir para cambiar tu número de teléfono

Cuando el consumidor recibe tarjeta bancaria, se vincula automáticamente al número de teléfono especificado en el acuerdo de cooperación con el banco. Además, sin especificar los números, Sberbank Online y la aplicación móvil no se pueden activar. Naturalmente, es imposible vincular una tarjeta Sberbank a un teléfono a través de Internet.

La única forma de cambiar los números es directamente al departamento responsable de emitir su tarjeta. Sin embargo, deberás acudir personalmente, ya que en muchos casos se utiliza el número de teléfono. transacciones bancarias, esta información es sumamente importante, por lo que la solicitud para vincular una tarjeta bancaria a otro número debe presentarse personalmente, por escrito.

Lo que necesitas tener contigo

Para desvincular el número anterior de la tarjeta y adjuntar inmediatamente la tarjeta a otra, debe llevarla junto con su pasaporte a la sucursal del banco donde se emitió. No se requiere nada más, el formulario de solicitud lo proporcionarán los empleados de Sberbank e incluso tienen bolígrafos en stock. Por tanto, el procedimiento de actualización es rápido y sin dificultades. Pero para la tarjeta, el número cambiará a uno nuevo solo después de 1 o 2 días, lo que hace aconsejable posponer todas las operaciones con su uso; es posible que se produzcan fallos en software y procedimientos sobre transacciones individuales.

¿Cuánto cuesta el procedimiento?

El servicio se puede utilizar de forma gratuita, pero no lo confunda con vinculante. aplicación movil. Para vincular Mobile Bank a un nuevo número, debe presentar una solicitud y desconectarlo del anterior, y luego pagar la conexión de acuerdo con las tarifas. Hoy en día cuesta entre 30 y 60 rublos, lo que no es una cantidad significativa ni siquiera para los estudiantes.

Antes de vincular otro número a una tarjeta Sberbank, debe desactivar la función de pagos automáticos. De lo contrario, el cliente corre el riesgo de enviar fondos a un recurso inactivo durante varios meses y luego perder tiempo en procedimientos para recuperar el dinero.

Al abrir una cuenta o tarjeta en cualquier banco, los clientes vinculan su numeros de movil- esto se hace para garantizar el acceso a los fondos en cuenta bancaria, así como para un uso conveniente y la capacidad de monitorear todas las transferencias durante todo el día. Para proteger el dinero de la cuenta y evitar fraudes, es necesario que el número vinculado esté siempre actualizado y esté sujeto exclusivamente al uso del titular. cuenta bancaria. Como resultado de la pérdida de acceso a la tarjeta SIM, debe cambiar su número de teléfono en Sberbank y otras oficinas donde está vinculado el teléfono.

Puede cambiar el número de teléfono vinculado a su tarjeta Sberbank de las siguientes formas:

• visita personal a una oficina de representación de una institución bancaria;
• a través de un cajero automático o terminal de marca;
• en un call center con la ayuda de un gerente;
• mediante la reinscripción de un banco móvil.

Veamos paso a paso cómo cambiar el número en cada una de las opciones anteriores.

Cómo cambiar tu número de teléfono contactando con tu banco

Mayoría manera confiable Para cambiar su número en Sberbank, debe comunicarse directamente con la sucursal de la empresa. Allí deberá completar una solicitud para desactivar el número de teléfono de contacto vinculado y activar uno nuevo.

La aplicación indica las iniciales personales, los datos del pasaporte del titular de la tarjeta, así como el motivo del cambio del número de teléfono de contacto vinculado (pérdida o robo del teléfono, cambio de tarjeta SIM, cambio a otro operador de telefonía móvil, etc.). Deberá seleccionar una nueva tarifa para la banca móvil; puede ser un paquete completo o económico.

Se recomienda elegir un paquete económico de banca móvil, ya que no hay cargos adicionales por utilizar servicios con esta tarifa. Pero en el paquete económico no estará disponible la función de notificaciones sobre transacciones, transferencias, recibos de cuentas y autorización de tarjetas en la banca por Internet. Estas opciones se ofrecen únicamente en el paquete de tarifa completa pagado de la banca móvil de Sberbank Online.

Para completar una solicitud para cambiar el número vinculado, debe tener consigo el pasaporte original, también es recomendable proporcionar un acuerdo para la emisión de cualquier tarjeta existente (salario, crédito, universal, etc.); esto acelerará el proceso de identificación y ayudarle a cambiar rápidamente el número vinculado. La solicitud completa se procesa inmediatamente después de verificar la autenticidad de todos los documentos y datos proporcionados.

El número de teléfono modificado en Sberbank debe activarse dentro de los tres días posteriores a la finalización de la solicitud. Después de cambiar el número, la configuración de la cuenta personal se restablecerá y se establecerá de forma predeterminada. Para la banca móvil, deberá volver a instalar la configuración necesaria.

Cómo cambiar tu número de teléfono en un cajero automático

Hay dos formas de cambiar el número de teléfono vinculado a su tarjeta Sberbank a través de un cajero automático:

• La tarjeta plástica debe insertarse en el cajero automático deseado de la empresa correspondiente, obtener permiso del sistema para su uso ingresando el código PIN secreto. Luego busca y accede al apartado de tus datos personales y a la pestaña de cambio de número. Allí se muestra una lista de todos los operadores de redes móviles disponibles; debe indicar el suyo e ingresar los datos requeridos. La solicitud de turno será procesada por especialistas.
• También introducimos la tarjeta en el cajero automático o terminal y activamos el acceso a la misma introduciendo el código PIN. Luego vaya al menú de banca móvil y seleccione la opción para desactivar el servicio. Este método para cambiar el número vinculado a una tarjeta Sberbank es relevante si tienes acceso a tu teléfono anterior, ya que para desconectarte deberás confirmar tus acciones ingresando el código del mensaje SMS. Después de la confirmación, el número anterior será desactivado. A continuación, deberá realizar un trámite similar para conectar la opción de banca móvil y vincular nuevo número a la tarjeta Sberbank. Para ello, diríjase al punto de conexión del servicio de banca móvil, seleccione un operador de red móvil de la lista en pantalla, indique el nuevo número disponible y confirme su disponibilidad con el código del mensaje SMS.

En ambos casos de cambio de número de banca móvil en Sberbank, se cambiará dentro de los tres días hábiles. Este periodo de tiempo es necesario para que el servicio de seguridad del banco controle y evite el fraude.

Cambia tu número a través del centro de contacto

El centro de contacto es la línea directa de Sberbank, a la que todos los clientes de la empresa bancaria tienen derecho a contactar y recibir asesoramiento sobre todos los temas que les interesen o asistencia competente de especialistas. Está disponible las 24 horas del día; para conectarse con un operador debe marcar el 900 en su teléfono móvil. Las llamadas son gratuitas desde todo el territorio. Federación Rusa y de cualquier operador comunicaciones móviles. En el plástico se indican líneas de soporte adicionales.

El operador de soporte técnico del usuario puede cambiar el número de teléfono asociado a la tarjeta Sberbank, bloquear o desbloquear la tarjeta, habilitar y deshabilitar opciones adicionales a solicitud del cliente y muchas otras funciones.

Seguimiento de turnos a través de su cuenta personal en línea

Para utilizar los servicios de banca por Internet, debe registrarse en el sitio web de Sberbank Online. El inicio de sesión será el número de su tarjeta plástica Sberbank existente y la contraseña para ingresar sistema en línea llega al número de teléfono vinculado a la tarjeta al recibirla. Después de iniciar sesión en la banca por Internet, estarán disponibles todas las opciones posibles y la propia página del usuario.

Para ver el número de teléfono adjunto en Sberbank, vaya a Área personal a la pestaña de banca móvil. Allí se muestran los números de teléfono vinculados a todas las tarjetas Sberbank del usuario y se muestra una lista de alertas activas enviadas automáticamente por el robot (noticias, promociones, ofertas de crédito, etc.). En el menú de notificaciones, puede cambiar su actividad, rechazarla o cambiar el boletín al correo electrónico.

A través de la cuenta personal del banco, solo es posible ver los números de teléfono registrados en Sberbank, así como rastrear el estado de procesamiento de una solicitud de cambio de datos dejada en la oficina de una institución financiera. No puede cambiar el número vinculado a la tarjeta a través de su cuenta personal de Sberbank Online, porque para ingresarlo necesitará un código de confirmación de un mensaje SMS del número vinculado que funciona actualmente. Utilice el método más conveniente de los anteriores para cambiar la información de contacto.

Al vender un teléfono viejo, no olvide quitarlo. aplicaciones instaladas para iniciar sesión en el sistema bancario o desactivar cuentas activas.

Conclusión

Si pierde o le roban su teléfono, debe llamar inmediatamente a la línea directa del banco y bloquear el acceso a la tarjeta para que personas no autorizadas no puedan apoderarse de ella. en efectivo a cuenta. Puede restringir temporalmente el acceso a su cuenta y la banca móvil usted mismo enviando un mensaje SMS al centro de contacto (al 900) con la inscripción BLOQUEO DE SERVICIO 0000, los ceros son los últimos 4 valores digitales de la tarjeta plástica. Luego, debe restaurar su número de teléfono anterior o cambiarlo en Sberbank y, por supuesto, desbloquear su banco móvil.