Tarjeta Sberbank con un gato en la nieve. Proyecto conjunto de Sberbank y VKontakte: pegatinas SberCat
El banco líder de la Federación de Rusia está desarrollando muchas estrategias para atraer clientes de diferentes categorías de edad. Ahora planea llegar a un público de hasta 25 años. Para ello, Sberbank, junto con la red social VKontakte, realiza una promoción para usuarios de la red mayores de 14 años. Los rusos de entre 14 y 18 años son una prioridad estratégica para el banco. Este grupo de edad tiene el indicador más alto de la disposición del cliente para atraer a su círculo cercano de amigos a nuevos servicios y productos (índice NPS). Es el número máximo: 64%.
La promoción incluye una amplia variedad de opciones de gatos divertidos. La institución bancaria ya atiende a más de 6,7 millones de clientes de esta edad que tienen tarjetas de débito a su disposición. Y según las previsiones, este es el segmento de clientes más popular para los productos bancarios. La mejor manera de interesar a futuros clientes es en su "territorio", en las redes sociales, donde pasan la mayor parte de su tiempo comunicándose con sus compañeros.
Este no es el primer intento de una institución bancaria de atraer la atención de los jóvenes. Ya se han realizado varias campañas para promover los servicios para jóvenes. Sberbank atrae a conocidos videoblogueros y "estrellas" entre los jóvenes como divulgadores de sus productos. Junto con el popular cantante Yegor Creed, se lanzó un proyecto para producir una colección limitada de tarjetas juveniles que llevan su nombre. Las campañas realizadas dieron resultados significativos: el número de carnés jóvenes emitidos aumentó a 300.000 por mes, frente a la cifra anterior de 80.000.
La integración en una red social permitirá a la entidad de crédito ampliar su base de clientes. Después de todo, se sabe que en el 30% de los casos, el primer banco con el que un nuevo cliente comienza a cooperar permanece con él. Los resultados de 2017 mostraron que la mitad de los clientes que comenzaron a utilizar los servicios de Sberbank por primera vez eran jóvenes menores de 25 años.
Cómo obtener pegatinas de SberKot
Como parte de la campaña, Sberbank celebró red social VKontakte lanza un chatbot único, SberKot. Su objetivo es enseñar conocimientos financieros a la generación más joven. Además, para atraer al público juvenil, existen "regalos" que serán una agradable sorpresa para los jóvenes rusos. Estamos hablando de pegatinas. Todo el mundo sabe lo populares que son entre los usuarios de las redes sociales. Los visitantes de VKontakte no son una excepción. En su comunicación, los participantes se acostumbraron al intercambio de pegatinas, que se convirtieron en un medio de comunicación cómodo entre los jóvenes. No hay nada más fácil para ahorrar tiempo que enviar una imagen que transmita un determinado pensamiento o emoción. El banco construyó su estrategia para atraer a los jóvenes sobre esta base.
SberKot te permite obtener pegatinas gratuitas. Para ello, deberá descargar el paquete SberCat, que consta de cuatro pegatinas con forma de gato con el conocido emblema verde de Sberbank en una corbata. Después de esto, VKontakte transfiere automáticamente al usuario al chatbot bancario para recibir las codiciadas imágenes. Hay varias posibilidades para esto. Dos veces por semana, SberKot enviará trucos sobre cómo administrar adecuadamente el dinero, planificar las finanzas y, al mismo tiempo, presentarle los productos bancarios. Cada mensaje irá acompañado de un obsequio en forma de pegatina. El bot ya cuenta con su propio grupo en la red social con 272 mil participantes. La segunda opción para recibir imágenes exclusivas es vincular una tarjeta bancaria a la cuenta de usuario de VK y su página debe estar abierta al público.
Recientemente es posible realizar un pedido. tarjetas bancarias Con diseño individual. Bajo el lema: "¡No seas como los demás!", las organizaciones financieras están promocionando rápidamente un nuevo servicio. Las luminarias del mercado monetario también siguen la moda.
Sberbank se unió con mucho celo a la carrera por la creación de tarjetas de plástico personalizadas. Para solicitar un accesorio de pago, ni siquiera es necesario ponerse en contacto. Toda la información está disponible en el sitio web de la organización: sberbank.ru. Aquí puede elegir una opción de diseño de la lista propuesta, que incluye los siguientes temas: multipersonalidades, animales, flora y fauna, ciudades, etc. Para los usuarios más creativos, se proporciona un módulo para cargar imágenes de su propia producción.
Encuesta: ¿está satisfecho con la calidad de los servicios prestados por Sberbank en general?
SíNo
El diseño seleccionado se aplica en toda la superficie de la tarjeta. Durante la creación de un mapa, es posible editar la imagen: seleccionar fragmentos y ángulos más preferibles, cambiar la paleta de colores, etc. Aquellos propietarios de Visa, MasterCard o MIR que tengan ansias de creatividad pueden editar de forma independiente las versiones clásica y estándar de las tarjetas. Sberbank proporciona el servicio de "individualización" únicamente a los usuarios de plástico de débito.
Entonces, si se propone cambiar el diseño de su tarjeta de débito Sberbank, siga estos pasos:
- Busque "Seleccionar tarjeta" en el menú y vaya a la categoría "Tarjetas de diseño personalizado".
- Envíe una solicitud o cambie el diseño de la tarjeta usted mismo. En ambos casos se recomienda seguir estrictamente las instrucciones del sistema.
- ¡No olvide leer atentamente los términos del acuerdo de licencia!
También es posible rechazar tarjetas con fotografías de actores y personajes de dibujos animados, así como con imágenes de pinturas de artistas famosos, que están sujetas a la ley de derechos de autor. Todos los "caracteres permitidos" se publican en la galería ofrecida por los desarrolladores del banco. Así, por ejemplo, Sberbank está listo para imprimir tarjetas con fragmentos de los dibujos animados "Shrek", "El gato con botas", "¡Bueno, espera!" y "Madagascar". En el sitio web de la institución financiera se publica una lista completa de las reglas para publicar imágenes.
Costo y términos de servicio.
Un diseño individual de una tarjeta de débito de Sberbank le costará al usuario 500 rublos. Estamos hablando de un pago único, que se realiza antes de la emisión de la tarjeta y se suma al coste anual del servicio. El importe total será de 750 rublos.
Sberbank y la red social VKontakte lanzaron un proyecto juvenil. El banco ahora cuenta con un grupo SberCat y un chatbot que envía asesoramiento financiero y regala pegatinas. Después del primer mensaje, tendrás acceso a cuatro de las 24 pegatinas, cada consejo posterior irá acompañado de otro gato del set.
El proyecto durará hasta el 18 de marzo de 2018. Durante la promoción, los usuarios de VKontakte recibirán felicitaciones de cumpleaños y obsequios de Sberbank. Además, tendrán la oportunidad de enviar felicitaciones dentro de los 30 días. regalos gratis para mis amigos. Al vincular su tarjeta Sberbank a su perfil de red social, los usuarios de VKontakte recibirán cualquier juego completo del catálogo de pegatinas de forma gratuita. Puede haber más opciones durante el período de promoción.
Se espera que el proyecto abarque a más de 15 millones de personas. Actualmente, el grupo SberKot cuenta con 326 mil miembros. "Cuando el banco se integró con VKontakte, varios cientos de miles de personas utilizaban el servicio al día", informa el servicio de prensa.
Sberbank atiende a más de 9 millones de clientes menores de 25 años. Detrás El año pasado su número aumentó un 6,4%. El número de tarjetas de débito activas de Sberbank para estos clientes supera los 10 millones.
Sberbank trabaja activamente para aumentar su propio atractivo y no pierde una sola oportunidad de interesar a otros en una nueva idea o promoción. Un excelente ejemplo de este tipo de trabajo para atraer clientes es Sber Cat; las pegatinas con la imagen de un animal divertido ya han logrado sorprender a los usuarios registrados en la red social VKontakte.
Pero no todo el mundo sabe todavía cómo conseguir una pegatina nueva. A pesar de la sencillez de la tarea a la que se enfrentan los usuarios, algunas personas se pierden y encuentran dificultades que les impiden sorprender a sus conocidos e interlocutores con un mensaje brillante y eficaz.
Pero, si te tomas un poco de tiempo y descubres todas las características de tener un gato, decorar los diálogos con imágenes brillantes será mucho más fácil.
La campaña organizada por Sberbank y sus socios tiene como objetivo atraer nuevos clientes y su número de usuarios registrados de VK. Al mismo tiempo, no solo puede deleitarse con obsequios brillantes, sino también brindar beneficios reales. Después de todo, el gato envía regularmente mensajes en los que sus interlocutores reciben mucha información útil.
Además, los suscriptores de la comunidad pueden competir por premios especiales. Así, el 8 de diciembre, quienes lo desearon tuvieron la oportunidad de seguir el enlace y seleccionar libro electronico en el sitio web de litros. Es cierto que la elección se limitó a una pequeña lista ofrecida por la editorial.
Del 19 al 21 de diciembre se sorteó un código promocional para obtener un descuento en una joyería. Es cierto que sólo los primeros 500.000 participantes que lograron seguir el enlace enviado por el gato podrán recibirlo.
Cómo conseguir el gato Sber
Aquellos que no estén muy interesados en recibir premios adicionales, pero cuenten con pegatinas, deberán realizar unos sencillos pasos. Para convertirse en dueño de 24 gatos, no es necesario realizar tareas especiales, ya que basta con:
- iniciar sesión en una red social;
- vaya a la página oficial de SberKot;
- suscríbete a las noticias;
- escribe un mensaje al gato;
- recibir una respuesta con un obsequio e información sobre las características de la comunicación;
- envía un mensaje a mur.
No necesitarás hacer nada adicional, ya que sólo tendrás que esperar los mensajes informativos y recibir los tan esperados stickers. En total debería haber 24, y la distribución se prolongará hasta mediados de marzo, cuando la promoción llegará a su conclusión lógica.
¿Por qué Sber Cat no regala pegatinas?
Las personas que ya han hecho todo lo mencionado anteriormente, pero no entienden cómo obtener pegatinas de Sber Cat, deben centrarse en varias características importantes de la promoción:
- los obsequios se transfieren a los participantes de la acción de forma gradual, por lo que hay que esperar;
- las pegatinas se agregan automáticamente a la lista disponible para los usuarios, que se pueden ver abriendo cuadros de diálogo;
- a veces el gato no da una recompensa debido a un mensaje enviado incorrectamente (la palabra mur debe enviarse sin caracteres ni palabras adicionales).
No existen condiciones ni requisitos especiales, por lo que no debería haber problemas a la hora de recibir regalos.
¿Por qué necesitas SberCot?
Abrir y recolectar todas las pegatinas existentes requerirá paciencia y capacidad de esperar. Pero el enfoque elegido por Sberbank, en el que los suscriptores no reciben todas las recompensas al instante, hace que el proceso de recibir regalos sea más emocionante y divertido.
Es en divertirse y tener la oportunidad de crear mensajes efectivos donde reside el principal beneficio de un gato para los suscriptores.
Pero algunas personas también apreciarán la información que comparte periódicamente. Después de todo, entre la gran cantidad de mensajes debe haber otros especialmente informativos e interesantes.