Cómo cancelar un pedido en eBay. ¿Cómo cancelar una oferta en eBay y cancelar un pedido? ¿Cómo cancelar un pedido en eBay antes y después del pago? Cómo cancelar una transacción en eBay

Transacciones de compra y venta realizadas en el sitio de la subasta en línea de eBay, según regla general puede cancelarse con el consentimiento de ambas partes. Obtenga más información sobre cómo cancelar una compra en eBay y rechazar el producto, incluso después del pago y el envío a la dirección de entrega, así como las posibles consecuencias negativas para las partes en tales casos, con más detalle en este artículo.

Rechazo de la mercancía y cancelación de la compra en Ebay

Las reglas generales para realizar compras en eBay no implican la oportunidad de rechazar una compra completa después de que haya transcurrido 1 hora desde el momento en que se realizó el pedido. El menú de usuario en este caso no contiene tal opción, y es prácticamente imposible rechazarla.

Cuando decida cancelar una transacción, recuerde que solo puede cancelar una transacción para la compra completa a la vez. Si un pedido realizado incluye varias cosas, entonces es imposible rechazar solo una.

Antes de enviar una solicitud de cancelación, determine lo que no le gusta del pedido: el producto en sí, el color, el costo u otra cosa. Recuerde, las reglas prevén, con el consentimiento de la otra parte, la posibilidad de cambiar o reemplazar un pedido realizado.

La política de compra de eBay ofrece la posibilidad de cancelar un pedido por iniciativa del comprador, sujeto a 2 condiciones principales:

• el rechazo se lleva a cabo dentro de 1 hora desde el momento del registro;
• el pedido no se envió al comprador a la dirección de entrega especificada.

Solo el cumplimiento simultáneo de ambas condiciones permitirá al comprador rechazar la mercancía y devolverla. dinero en su totalidad, así como para evitar las consecuencias negativas de tal negativa.

El vendedor, a diferencia del comprador, tiene derecho a desistir de la transacción en un plazo de 30 días, incluso si pago completo comprador. La única condición es que la mercancía no se envíe a la dirección de entrega especificada. No se recomienda a los vendedores que abusen de este derecho, ya que esto puede afectar la calificación y aumentar la cantidad de críticas negativas.

Independientemente del método de pago, desde Paypal e-wallet o tarjeta bancaria, en caso de negativa, el reembolso se realiza a la fuente financiera desde la cual se realizó el pago. Los fondos de PayPal se devuelven a la cuenta inmediatamente después de recibir del vendedor el consentimiento para rescindir el contrato de venta. La devolución a la tarjeta bancaria tiene las siguientes características:

• acreditar fondos hasta 10 días;
• el abono es posible a la misma tarjeta y cuenta desde la que se realizó el pago.

Las reglas de compra no otorgan al comprador el derecho de rechazo unilateral y cancelación de la compra. En todos los casos, el procedimiento para cancelar una compra incluye 2 pasos principales:

• enviar una solicitud al vendedor para que rechace la mercancía;
• recibir una respuesta del vendedor con el consentimiento para cancelar la transacción o sin él.

Obtener una respuesta positiva o negativa por parte del vendedor implica distintas consecuencias para el comprador. El momento en que el comprador decide rechazar la transacción es importante. Analizaremos el procedimiento, condiciones y consecuencias de la negativa tanto antes del pago y envío del pedido, como después.

Formas de cancelar una compra en Ebay

Convencionalmente, la transacción en eBay entre el vendedor y el comprador se puede dividir en las siguientes etapas:

1. Acuerdo sobre la compra de bienes, acuerdo sobre todas las condiciones del pedido.
2. Pago del comprador.
3. Envío de un pedido por parte del vendedor.
4. Recepción de la mercancía y envío de notificación sobre la presencia o ausencia de reclamaciones a la calidad y características declaradas.

Analicemos cómo cancelar una compra en eBay en cada etapa con consecuencias mínimas para cada una de las partes.

Cancelación de la transacción inmediatamente después de la conclusión.

En caso de rechazo dentro de 1 hora después de la conclusión de la transacción, independientemente del pago, el comprador puede enviar una solicitud para cancelar todos los acuerdos sin pérdida. Para ello, filtre el pedido problemático en la sección "Historial de pedidos" y haga clic en "Más acciones". En la ventana que se abre, seleccione las acciones destinadas a rechazar el producto comprado.

El vendedor, al recibir una solicitud dentro de los 3 días, debe aceptar la cancelación o rechazarla. Por regla general, si los bienes no han sido enviados en el momento de la recepción de la solicitud, el vendedor acepta los términos. Al recibir la confirmación de la cancelación de la transacción concluida, los fondos pagados se devuelven al comprador en su totalidad. El vendedor en este caso no puede dejar comentarios negativos.

No es una violación de las reglas de eBay que un vendedor rechace una solicitud nula y envíe el artículo. Se recomienda al comprador que espere la mercancía y utilice el servicio de devolución. En este caso, incurrirá en gastos de envío adicionales.

Tenga en cuenta que la ausencia de la opción "Solicitar la cancelación de un pedido" en las "Acciones adicionales" de un pedido puede significar que:

• ha pasado 1 hora desde la compra;
• el vendedor ya envió el pedido e ingresó la información relevante en eBay.

Si no es posible enviar una solicitud para cancelar la transacción, si se sabe con certeza que el vendedor no envió los productos, le recomendamos que se comunique directamente con el vendedor en mensajes privados.

Cancelación después del pago

El pago de la mercancía en el momento de realizar el pedido no afecta al derecho del comprador a desistir de la transacción en el plazo de 1 hora. El procedimiento para enviar una solicitud en este caso es similar a una denegación antes del pago. Una vez recibido el consentimiento del vendedor para cancelar la transacción, los fondos se devolverán al monedero electrónico al instante. Puede tomar hasta 10 días hábiles para que el dinero sea devuelto y acreditado en la cuenta de la tarjeta.

Es más problemático para los compradores cancelar una compra después de una hora. Si el vendedor se niega a cancelar el pedido, le recomendamos que reciba la mercancía y la devuelva de acuerdo con una de las condiciones de devolución.

Tenga en cuenta que en muchos casos es más rentable dejar un producto de calidad y venderlo más tarde utilizando los servicios de Avito o Yula.

Las condiciones de cancelación de pedidos para los vendedores son más leales. Tienen derecho a cancelar la transacción dentro de los 30 días. En este caso, los fondos serán devueltos a la cuenta del comprador.

Cancelación después de enviar o recibir mercancías

Una vez que el artículo ha sido enviado o recibido, el comprador solo puede devolver el artículo de acuerdo con la política de devoluciones de eBay. Menos problemas a la hora de tramitar una devolución para entrega el mismo día del pedido o recogida en tienda. En estos casos, puede devolver la mercancía directamente en el punto de venta.

Si necesita una devolución, consulte las condiciones establecidas por el vendedor específico. Los términos de devolución, el monto de las tarifas y las características de diseño se indican en el anuncio del producto. El vendedor tiene derecho a determinar y establecer de forma independiente el importe de la compensación en forma de honorarios en caso de devolución de un producto de calidad que coincida con la descripción. Los gastos de envío originales y de devolución son generalmente siempre responsabilidad del comprador. Por lo tanto, los costos de cancelar una transacción y devolver un producto económico pueden exceder el valor del pedido.

Al realizar un retiro de una transacción, debe seguir estrictamente todas las recomendaciones de eBay.

Si la instrucción contiene un requisito para contactar al vendedor directamente, esto debe hacerse a través del servicio de mensajería privada. Esto no solo le permitirá ejercer el derecho a un reembolso, sino también recibir fondos más rápido.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo devolver un producto comprado en el sitio al vendedor, vea el video:

Consecuencias del rechazo

La subasta en línea de eBay supervisa las transacciones realizadas en la plataforma para verificar el cumplimiento de las Reglas de Venta actuales. La violación de los derechos de otros usuarios, el abuso de la denegación de transacciones puede tener consecuencias negativas tanto para los compradores como para los vendedores.

Ejemplos de abusos del derecho de devolución establecido de eBay incluyen:

• indicación de un motivo incorrecto para la devolución;
• actitud negligente en el cumplimiento de los requisitos para mantener el estado del artículo devuelto;
• enviar un número excesivo de solicitudes para cancelar una compra.

Los signos de abuso anteriores pueden conducir a una restricción temporal de los derechos de compra o venta, según el estado del infractor, o al bloqueo completo de la cuenta sin posibilidad de recuperarla en el futuro. También se pueden utilizar otros métodos de influencia más leales, por ejemplo, una rebaja de calificación. Los usuarios que consideren que se han violado sus derechos tienen derecho a dejar comentarios negativos y describir la situación que se ha presentado. Esto permitirá que otros participantes en la subasta en línea estén más atentos al infractor de las reglas de eBay.

Habiendo guardado sin saberlo el artículo que les gusta presionando el botón Comprar ahora, o pujando por el lote para "simplemente probarlo", los novatos no piensan y, a menudo, no saben que están de acuerdo con las reglas de la subasta. que prohíben las acciones inversas. En otras palabras, no puede cancelar una oferta, un pedido o una mejor oferta en eBay. Por lo tanto, cuando realice cualquier acción en el sitio web de eBay, tenga mucho cuidado y primero lea la descripción del producto o lote, verifique si el vendedor es confiable, hágale todas las preguntas que le interesen para que no tenga que cancelar su oferta, y también lea los sitios de reglas detalladas.

Puede cancelar un pedido u ofertar rápidamente y sin problemas solo en productos cuya venta está prohibida por la ley, o Acuerdo del Usuario eBay, así como los artículos enumerados en la categoría "Política de ofertas no vinculantes".

Sin embargo, hay buenas razones para cancelar un pedido normal o pujar en eBay. La administración del sitio entiende esto, por lo tanto, ha previsto casos en los que todavía es posible cancelar una oferta en eBay.

• un error en el monto de la apuesta, por ejemplo, $99.50 en lugar de $9.95;
• cambios significativos en la descripción del lote sobre el que se hizo la oferta, realizados por el vendedor durante la subasta;
• falta de comunicación con el vendedor: una larga ausencia de respuestas a las cartas o la devolución de un correo electrónico marcado como "No se puede entregar al destinatario".

Para cancelar una apuesta en los casos anteriores, existe un formulario especial. Sin embargo, solo puede usarlo si su oferta se realizó más de 12 horas antes del final de la subasta del lote. Si utiliza el formulario, el sistema cancelará no solo la última oferta, sino también todas las anteriores que realizó para este lote. Si sigue interesado en el artículo, no olvide pujar de nuevo.

Si la puja se realizó con menos de 12 horas de antelación a la finalización de la subasta del lote, sólo podrá cancelarse en el plazo de una hora desde el momento de la puja. A este caso solo se cancela su última oferta, todas sus ofertas anteriores en este lote siguen siendo válidas. También puede pedirle al vendedor que cancele la oferta por usted; puede hacerlo en cualquier momento, pero no es un hecho que esté de acuerdo, porque. interesado en vender su lote.

Cómo cancelar una oferta en eBay

Para cancelar una oferta en eBay, debe completar Formulario de cancelación(Formulario de retractación de ofertas).

en campo Número de artículo de la subasta en cuestión introduzca el número del lote sobre el que desea cancelar la puja.

La lista desplegable Su explicación de la retractación contiene las razones anteriores para cancelar la oferta por el lote. Elige uno de ellos:

• monto incorrecto ingresado - un error en el monto de la apuesta;
• el vendedor cambió la descripción del artículo; el vendedor cambió la descripción del artículo;
• no se puede contactar al vendedor - es imposible contactar al vendedor.

Y presiona el botón Retirar oferta(cancelar oferta).

Si el motivo de tu cancelación también es válido, pero no se ajusta a uno de los tres puntos, ponte en contacto con el vendedor. En cualquier caso, recuerda que la cancelación de la puja afecta directamente al resultado de la subasta, que no interesa ni al vendedor ni al resto de compradores. La administración del sitio verifica todos los casos de cancelaciones de ofertas y, si su número es demasiado grande, se bloquea la cuenta del comprador. El número de ofertas canceladas por el comprador se indica en su Perfil de comentarios y se almacena allí durante un año desde el momento de la cancelación. Estos datos están disponibles para los vendedores, lo que les da una razón para rechazar a los "canceladores" empedernidos a participar en sus subastas.

Cómo cancelar una oferta de Mejor Oferta en eBay

También es posible cancelar la Mejor Oferta solo si tiene una razón suficientemente sólida, a saber:

• error en el monto de la Mejor Oferta (error tipográfico);
• cambios significativos en la descripción del producto realizados por el vendedor después de que realizó la Mejor Oferta;
• imposibilidad de contactar con el vendedor.

Para cancelar la Mejor Oferta, debe completar un formulario especial de Cancelación de la Mejor Oferta:

en campo número de artículo debe ingresar el número del lote, la oferta que desea cancelar, luego debe hacer clic en Continuar y confirmar la cancelación.

Tenga en cuenta que las mejores ofertas canceladas se deducen del número total de mejores ofertas disponibles para el comprador. En algunas categorías, es imposible hacer una nueva Mejor Oferta

Cómo cancelar un pedido en eBay.

Las normas de eBay prohíben cancelar un pedido realizado. En otras palabras, si hizo clic en el botón Comprar ahora, debe pagar. Si el pago no se realiza dentro de los tres días a partir de la fecha de compra, el vendedor abre una disputa por falta de pago y el comprador recibe Huelga por artículo no pagado- advertencia sobre bienes no pagados. El sitio está luchando con la falta de pago, porque. en este caso, debe devolver la comisión por la mercancía vendida (fees) al vendedor, por lo que tras emitir tres o cuatro avisos por impago, eBay bloquea la cuenta del comprador.

La única forma no pague por los bienes ya pedidos; pídale al vendedor que finalice la transacción. Indique una muy buena razón para esto, porque. es rentable para cualquier vendedor vender sus productos y cancelar una transacción ya completada así, es poco probable que esté de acuerdo

Para evitar la Huelga por artículo no pagado si va a pagar los bienes, pero no tiene tiempo para hacerlo dentro de los tres días especificados, comuníquese con el vendedor y pídale que no abra una disputa por unos días más hasta su pago. No demore el pago, respete la promesa dada al vendedor.

Cómo cancelar una transacción en eBay

Si desea cancelar la compra de un artículo que ya ha sido pagado, puede intentar persuadir al vendedor para que no lo envíe y le devuelva el dinero. Tenga en cuenta que esto solo se puede hacer si los productos aún no se han enviado. Si el vendedor está de acuerdo, tendrá que iniciar la cancelación de la transacción, solo debe confirmar la solicitud del vendedor para cancelar la transacción ( Solicitud del vendedor para cancelar la transacción.) haciendo clic en el enlace correspondiente junto al producto adquirido. A cuenta personal frente al producto que fue rechazado, aparecerá el icono correspondiente en la devolución de fondos a su cuenta.

A pesar de los consejos anteriores, le recomendamos sopesar cuidadosamente los pros y los contras, leer la descripción del producto y discutirlo con el vendedor antes de realizar un pedido o pujar por un lote, de modo que la necesidad de cancelar el pedido o la puja no no surgir.

¡Feliz compra!

En este artículo, hablaremos sobre cómo cancelar correctamente una compra u oferta en eBay.

Navegación

Cada miembro del sistema ebay tiene derecho a cancelar la transacción. El comprador puede hacer esto dentro de una hora después de su finalización, a menos que el paquete ya haya sido enviado. El vendedor tiene 30 días después de la venta, pero el comprador puede escribir una mala crítica. A veces también se pueden retirar las apuestas.

¿Cómo puede un comprador cancelar una compra en eBay?

• Inicie sesión en la página de su sitio web ebay dentro de una hora después de la compra. Solo el vendedor puede cerrar el trato, porque al pagar los bienes o hacer una oferta, usted se ha comprometido a comprarlos.
• Por supuesto, incluso después de que haya expirado la hora, puede cancelar la compra, pero esto será más difícil.
• Ir "Mi eBay" y elige "Historial de compras". Verá una lista de todos los artículos comprados.

Historial de compras

• Encuentra el artículo que has cambiado de opinión acerca de comprar.
• Siguiente seleccionar "Acciones adicionales".
• Prensa "Cancelar una compra" o "Rechazo de mercancías". Se iniciará la operación de deshacer.

• Si no tiene un botón, entonces ya pasó una hora desde la transacción o el vendedor envió el pedido.
• Si el vendedor no tuvo tiempo de enviar el pedido, en este caso, solicite a través del artículo "Contacta al vendedor".

• Haga clic en él y verá una ventana para escribir un mensaje al vendedor.
• Describe el motivo por el que decidiste cancelar la compra.

¡Recuerda! El vendedor no tiene ninguna obligación de cancelar el pedido. Por lo tanto, vale la pena contactarlo solo si la razón es realmente buena.

• Espere a que el vendedor tome una decisión.

Si él no está de acuerdo, puede decidir por sí mismo si paga los bienes o no. En el segundo caso en su cuenta habrá una etiqueta "Artículo no pagado". Si hay una gran cantidad de marcas, su perfil será bloqueado.

¿Cómo cancelo una compra de eBay para un vendedor?

• Abierto "Mi eBay" y elige "Ventas".
• Cuando recibe una solicitud para cancelar una venta, puede procesarla en "Mi eBay" sin dañar la reputación. Además, puede cerrar el trato usted mismo dentro de los 30 días, pero luego existe el riesgo de obtener una mala crítica.
• Se otorgan tres días para aceptar o rechazar la ejecución de la solicitud. Durante este tiempo, el comprador no tendrá la oportunidad de escribir una mala crítica.
• Después de recibir el dinero de los bienes, puede cancelar la transacción dentro de los 30 días.
• Encuentre un producto en transacciones recientes que el comprador se negó a comprar.
• Si es necesario, puede utilizar el número de ventas.
• Puede cancelar el pedido completo, pero no partes individuales del mismo.
• Seleccione "Acciones adicionales".
• Siguiente clic en "Cancelación de orden".
• Al presentar una queja por la falta de pago o el comprador hizo un reclamo por no recibir el artículo, no se puede realizar la cancelación.
• En una nueva ventana, debe indicar el motivo por el cual se cerró la operación. En nuestro caso, elegimos "Cancelación a petición del comprador".
• Si se realizó el pago de los bienes, se abrirá la página del sistema Paypal donde puede regresar presionando "Devuelve el dinero".
• Cheque a ebay devolvió la comisión recibida por la venta. Esto suele ocurrir inmediatamente después de que el comprador confirma la recepción de los fondos. Esta cantidad se puede utilizar para colocar nuevos productos, pero no se puede gastar en compras.

¿Cómo cancelar una oferta en eBay?

• Primero asegúrese de que realmente puede cancelar la apuesta. Por lo general, esto no se puede hacer, ya que la tarifa es una especie de acuerdo, es decir, usted se compromete a comprar el producto si gana. Pero hay algunas situaciones en las que se puede cancelar una apuesta:

1. Accidentalmente ingresó la cantidad incorrecta. Por ejemplo, en lugar de $5, apuestan $50. Si simplemente no tiene ganas de hacer esa apuesta, se prohibirá la cancelación.
2. Después de la oferta, el vendedor cambió mucho la descripción.
3. El vendedor no contacta.

• Vea cuánto tiempo queda antes del final de la subasta. Esto determinará si la apuesta puede cancelarse si ocurre una de las situaciones anteriores.
• Si faltan más de 12 horas para el final de la subasta, puede rechazar la oferta. Luego canceló todas las apuestas
• Si quedan menos de 12 horas, solo se permite cancelar la última apuesta.
• Abre el formulario de cancelación
• Escriba el número de lote. esta en la pagina del producto
• Especifique el motivo por el que cancela su apuesta. Aquí se le ofrecen tres opciones de las que hablamos anteriormente.
• Seleccione "Cancelación de apuestas" y esperar a que se tome una decisión. La administración le enviará una notificación apropiada al final de la consideración de la solicitud.
• Si se le negó la cancelación de una oferta, comuníquese con el vendedor. Si aprueba su solicitud, la apuesta se cancelará. Pero aquí vale la pena recordar que no está obligado a hacer esto.

Video: ¿Cómo cancelar un artículo en ebay.com?

. Desafortunadamente, para editarlo en el foro, debe comunicarse con la administración cada vez. Aquí soy mi propio lector y segador, así que lo transfiero aquí y también lo actualizaré.

Esta guía guiará al lector a través de todas las etapas de la cancelación de una transacción en las subastas de eBay (ebay.com), respondiendo a todas las preguntas posibles y tratando de llenarse tanto como sea posible con varios detalles útiles y no tanto. Cuando esta guía podría serle útil:
a) Vendes en ebay, planeas vender en ebay, sueñas con convertirte en vendedor de ebay.
b) Usted vendió mucho en ebay (ebay.com) y su comprador, por una buena razón, no puede pagarlo o, en otras palabras, cambió de opinión. El comprador se dirigió a usted cortésmente e indicó claramente en forma de texto el deseo de cancelar la transacción. Esta solicitud debe ser guardada. Si el mensaje no es claro, se recomienda pedirle al comprador una solicitud específica para que le envíe una solicitud clara para cancelar la transacción, algo así: Me gustaría cancelar esta transacción (Me gustaría cancelar esta transacción). Tu derecho, como vendedor, será aceptar la rescisión, también puedes no estar de acuerdo con la rescisión de la transacción y exigir al comprador que cumpla el contrato en virtud del cual suscribió pujando por tu lote.

En caso de que su vendedor no esté dispuesto a cancelar la transacción y otras razones irrespetuosas dadas por el comprador, es necesario abrir un caso de falta de pago, sobre el cual habrá un mensaje por separado en un futuro próximo.

c) Ha vendido mucho en eBay, los bienes han sido pagados (o aún no han sido pagados) y, por alguna razón, no puede enviar los bienes vendidos. Estás en contacto con el comprador y él accede a cancelar la transacción.

En una palabra, debe cancelar la transacción (cancelación de una transacción en inglés). Uno de los propósitos principales de cancelar una transacción es obtener un reembolso de la comisión de eBay que se le cobra a usted, como vendedor, por el artículo vendido. (tarifa de valor final).

Importante: En caso de recibir el pago, antes de iniciar el proceso de cancelación de la transacción, se recomienda devolver todo el dinero al comprador (para emitir un reembolso completo), y luego seguir las instrucciones a continuación.

Importante: Para cancelar una transacción, necesita el consentimiento del comprador. Explico por qué. Después de abrir un caso para cancelar la transacción, el comprador recibe una solicitud por correo electrónico donde puede aceptar la cancelación o rechazarla. Si el comprador se negó a cancelar la transacción, no se le devolverán las tarifas de comisión de eBay. El caso de cancelación de una subasta solo se puede abrir una vez. Después de cerrar un caso después de la primera solicitud de cancelación, no es posible abrir un nuevo caso por segunda vez para la misma subasta.

Importante: El proceso de cancelación solo puede iniciarse dentro de los 45 días posteriores al final de la subasta.

El comienzo de la cancelación de la transacción.

En primer lugar, antes de cualquier acción, es necesario enviar un mensaje al comprador a través del sistema de Mensajes de eBay* (eBay Messages), preguntándole si acepta cancelar la transacción. Habiendo recibido su aprobación por escrito e inteligible, lo guardamos, por si acaso**.

Para iniciar el proceso de cancelación de la transacción y abrir un caso, primero debe dirigirse al centro de resolución. Los creadores del sitio de eBay cambian la ubicación del centro de resolución con mucha frecuencia y dificultan encontrarlo fácilmente.

Ahora, en el primer trimestre de 2014, esto se puede hacer yendo a la sección Mi eBay:

Selección de resumen

Después de seleccionar la pestaña Cuenta y en el menú Cuenta seleccionando la sección Centro de resolución

Estando ya en la sección Centro de resoluciones, seleccione: El comprador y acepto cancelar una transacción (El comprador y yo acordamos cancelar la transacción) y haga clic en: Continuar (continuar).

En la página siguiente, ingrese el número de la subasta para la cual desea iniciar el proceso de cancelación de la transacción y haga clic en Continuar (continuar).

A continuación, elige uno de los motivos de cancelación de la transacción que mejor se adapte a tu caso. En el menú inferior, puede ingresar explicaciones más detalladas de la situación. No es necesario hacer esto (Opcional). Después de elegir el motivo, haga clic en: Enviar solicitud (enviar una solicitud para cancelar la transacción, en este caso es el hecho de abrir un caso).

Traducción de la lista de motivos para cancelar una venta / cancelar una transacción. La traducción no es literal, pero traté de dar el significado de lo dicho de acuerdo a mis capacidades. Pedido guardado:

El comprador compró los bienes por error, o simplemente cambió de opinión.
El comprador devuelve el artículo comprado para obtener un reembolso.
El comprador y yo (el vendedor) no podemos ponernos de acuerdo sobre los términos de la venta.
El comprador no responde a los mensajes.
El pago del comprador no se recibió o no se completó correctamente.
El comprador solicitó el envío a una dirección no verificada.
El comprador ha solicitado el envío a un país al que no hago envíos.
Estoy fuera de bienes. El inventario se ha ido.
Vendí este artículo a otro comprador.
Ibei me pidió que cancelara mi pedido del Programa de envío global (nuevo 2014)
Otro motivo (en este caso, también puede describir los detalles de este motivo en el campo a continuación).

Caso abierto y después de cierto tiempo aparecerá en tu centro de resolución.

Después de abrir un caso, el comprador tiene siete (7) días para aceptar cancelar la transacción o denegarle la transacción. Puede hacerlo a través de su centro de resolución y se le notificará de sus acciones ya en su centro de resolución.

En la mayoría de los casos, los compradores aceptan cancelar la transacción de inmediato o no reaccionan en absoluto. El vendedor tiene la oportunidad de cerrar el caso él mismo y devolver la comisión de eBay al octavo (8) día después de la apertura del caso.

Importante: El caso debe ser cerrado dentro de los 60 días de su apertura. Durante 61 días, en caso de un caso abierto, eBay lo cerrará automáticamente y se quedará con la comisión cobrada por ti.

Cómo se ve un caso de cancelación de transacción en el centro de resolución durante los primeros siete (7) días después de su apertura:

Cómo se ve el caso al octavo (8) día después de abrirlo:

Para cerrar el caso usted mismo, haga clic en: Take Action (tomar acción).

tu caso esta cerrado

Las comisiones de Ibei por esta subasta vendida se acreditarán automáticamente en su saldo. Este marco habla por sí mismo:

Complementos

Al cancelar una transacción, el vendedor y el comprador pueden intercambiar comentarios (Feedback). Esta operación no está bloqueada por el sistema de eBay. Esto se puede ver en el gráfico a continuación (punto A). Es posible que en un futuro próximo se bloquee esta característica.

Si se cancela la transacción, eBay bloquea la capacidad del comprador de pagar esta subasta a través del pago de eBay. punto B en el gráfico.

notas

* los mensajes en ebay (mensajes de ebay) se almacenan durante 90 días. Después: el sistema los elimina. El servicio de soporte de eBay lee los mensajes de eBay en primer lugar y la presencia de un mensaje en el que queda claro de inmediato que el comprador acordó inicialmente cancelar la transacción solo lo ayudará.
** El acuerdo por escrito del comprador lo ayudará en caso de que el comprador, al recibir una carta sobre la cancelación de la transacción, haga clic accidentalmente en desacuerdo con la cancelación. Teniendo en cuenta que es imposible abrir un caso (caso) en eBay por segunda vez, esta carta lo ayudará cuando llame / se comunique con el soporte de eBay y "noquee" el dinero que tanto le costó ganar. Esta operación funciona y la realicé personalmente varias veces.

Guía oficial de cancelación de ofertas de eBay (