¿Qué son las relaciones comerciales y personales? Habla sobre lo principal: la diferencia entre relaciones comerciales y personales.

Las características específicas de las relaciones entre personas pueden ser comerciales o personales. En ambos casos, la comunicación se desarrolla según ciertos principios. Veamos las diferencias entre las relaciones comerciales y personales analizando cada uno de estos tipos de interacción humana.

Definición

Para la mayoría de las personas, la comunicación relacionada con las actividades productivas es una parte integral de la vida. En tal situación, las partes entablan relaciones comerciales que, en muchos aspectos, no se parecen a las habituales. Estas relaciones tienen sus propias reglas y estándares éticos, cuyo conocimiento y cumplimiento es muy importante para el avance exitoso de cualquier negocio. Esto se aplica especialmente a los organizadores de producción y a los directivos: para ellos la competencia comunicativa es un componente importante de su apariencia profesional.

Al mismo tiempo, las personas pueden ser queridas entre sí, cercanas entre sí fuera del trabajo o del estudio, en la familia. En este caso, la relación se define como personal. Es difícil imaginar la vida de alguien sin la presencia de este tipo de comunicación en ella.

Comparación

Entonces, ¿cuál es la diferencia entre relaciones comerciales y personales? En primer lugar, prestemos atención a los objetivos de la interacción. Así, en el caso de la cooperación empresarial, es importante el resultado final obtenido gracias al esfuerzo común de las partes. Para las relaciones personales, el proceso de comunicación en sí es decisivo. El interés mutuo de las personas es lo primero.

La disciplina empresarial tiene un formato formal. Al comunicarse en el marco de la producción, la gente necesita limitarse de alguna manera. Sus propios sentimientos, emociones y puntos de vista no relacionados son inapropiados aquí. Las relaciones personales se establecen de forma natural. No violan la comodidad interior de una persona y todos tienen derecho a finalizar dicha comunicación a su propia discreción.

Sin embargo, las relaciones comerciales no son necesariamente secas y carentes de emociones. Por el contrario, en estas condiciones, a veces es útil una comunicación viva y bastante libre, pero hay que saber utilizar esta forma de interacción. En cualquier caso, deben existir ciertos marcos que no permitan que los intereses corporativos queden relegados a un segundo plano.

Hablando de la diferencia entre relaciones comerciales y personales, cabe señalar que los niños no tienden a entrar en el presente. conversación de negocios, ya que su psique aún no está lo suficientemente formada para ello. Por lo tanto, un niño de primaria y un maestro mantienen relaciones personales, no comerciales, entre sí.

Las relaciones representan un sistema integral de relaciones selectivas, individuales y conscientes del individuo con la realidad objetiva, que incluye tres componentes principales: actitud hacia las personas, hacia los objetos. mundo exterior y a ti mismo.

Relaciones interpersonales

El término "interpersonal" implica el entendimiento de que la relación entre una persona y otro individuo tiene una orientación mutua. Las relaciones interpersonales son un sistema de expectativas y orientaciones de los miembros de un determinado grupo entre sí, determinado por la organización. actividades conjuntas y basado en ideas comunes sobre valores y normas sociales.

La base de las relaciones interpersonales son los esfuerzos de los socios destinados a hacer que su comportamiento y sus sentimientos sean más comprensibles y aceptables entre sí. Son las acciones y los sentimientos los que crean la matriz de relaciones a través de las cuales se produce la comunicación directa.

A veces, las relaciones interpersonales deben considerarse como un sistema de patrones de comportamiento tradicionales generalmente aceptados que no solo estructuran la comunicación, sino que también aseguran su continuidad mutua entre dos socios.

En tales relaciones, es inherente a cada persona desempeñar su propio papel interpersonal, lo que implica un estatus claramente definido: una serie de derechos y responsabilidades estables. En la mayoría de los casos, el inicio de la implementación de este rol ocurre de manera inconsciente: sin un análisis preliminar y decisiones claras, los socios comienzan a adaptarse entre sí. Por tanto, la esencia del fenómeno de las relaciones interpersonales son las orientaciones mutuas de los individuos que están en contacto prolongado entre sí.

Relaciones comerciales y personales.

Relación de negocios- Se trata de relaciones en las que la comunicación se determina estrictamente en el marco de las tareas definidas de la causa común y las directrices de gestión. Las relaciones comerciales están estrictamente orientadas a resultados, su principal motivación no es el proceso de comunicación en sí, sino el objetivo final.

Al entablar relaciones comerciales, una persona se guía principalmente por la disciplina interna y externa, que sólo puede ser desarrollada por un adulto maduro. Por lo tanto, los niños no entablan relaciones comerciales, ni siquiera la relación entre un niño y un maestro en primaria y escuela secundaria representan relaciones personales. Si los socios han establecido una relación comercial informal, con el tiempo puede transformarse en una relación personal.

No se debe asumir que este tipo de relaciones es inherente únicamente al trabajo con compañeros, superiores, etc. También se pueden establecer relaciones comerciales con personas cercanas. Sin embargo, esto va precedido de un diálogo, debe discutir con su madre, su esposo y su hijo por qué cree que es importante establecer tal relación con ellos y qué beneficio mutuo obtendrán las dos partes.

Las relaciones personales son relaciones entre personas cercanas, carecen de cualquier matiz de oficialismo. Estas relaciones no están respaldadas por documentos, como suele ocurrir en las relaciones comerciales. Las relaciones personales son relaciones entre padres e hijos, amigos, compañeros fuera de la escuela, hermanos y hermanas.

Dondequiera que una persona viva y trabaje, donde se comunique con otras personas, tiene con ellas una amplia variedad de relaciones: desde casuales, insignificantes hasta duraderas, estables, desde puramente formales hasta amistosas e íntimas. Las relaciones se pueden dividir en dos grupos: oficial (oficial, empresarial) y personal (amigable, camaradería, amigable). Las relaciones comerciales están determinadas por las actividades productivas, educativas, sociales y su marco social: profesor-alumno, jefe-subordinado, médico-paciente, etc. Las relaciones personales también pueden surgir en base a cualquier actividad específica.

Las relaciones del primer grupo están reguladas por normas legales y (en menor medida) morales. Entre los morales, el papel que desempeñan aquí es principalmente el que surge de las exigencias del deber oficial. Las relaciones personales están reguladas principalmente por normas morales y, por regla general, están determinadas por una comunidad de intereses, simpatía mutua y sentido de respeto. En gran medida dependen de las características personales de las personas.

EN vida real Estos dos grupos de relaciones no están claramente diferenciados. Así, por ejemplo, en cualquier clase existen dos sistemas de relaciones entre los alumnos. En primer lugar, el sistema dependencia responsable , o relaciones comerciales (anciano, organizador del Komsomol, etc.) y, en segundo lugar, un sistema de relaciones amistosas, o simplemente amistosas. Estos dos sistemas están interconectados, entrelazados, pero no coinciden del todo.

Las exigencias que los participantes en uno u otro tipo de relación se hacen entre sí también son diferentes, y los motivos para elegir, por ejemplo, un líder de clase o un amigo, también son diferentes. Por tanto, el jefe debe ser eficiente, organizado y suficientemente exigente. La popularidad de un alumno en la clase en el sistema de relaciones personales suele estar determinada por aquellas cualidades y rasgos de personalidad que son muy valorados en este grupo.

¿Qué determina la popularidad de un estudiante en el sistema de relaciones personales de la clase? Las investigaciones realizadas por psicólogos han revelado varios parámetros que influyen en el grado de popularidad de un estudiante en particular en la clase. Se trata, en primer lugar, de la personalidad y los rasgos de carácter de los niños. Así, por ejemplo, los "colectivistas", es decir, los estudiantes con una orientación social y colectivista, son más reconocidos en la clase, independientemente de su posición en el sistema de relaciones comerciales, que los "egoístas", los estudiantes con una orientación egoísta. Las personas más equilibradas, tranquilas y amigables pueden contar con un mayor reconocimiento de sí mismas en el equipo. Naturalmente, la importancia de uno u otro criterio cambia con la edad de los estudiantes y no es la misma para niñas y niños. En los grados inferiores, la posición de un estudiante en la clase está muy influenciada por su desempeño académico, disciplina y apariencia. En la escuela secundaria, se trata de cualidades intelectuales, erudición y, a veces, fuerza y ​​destreza (para los niños), datos externos (para las niñas), la presencia (o ausencia) de cosas prestigiosas y de moda.

Los psicólogos han identificado otro patrón: cuanto más valora un estudiante su clase, mayor es el lugar que ocupa en el sistema de relaciones personales, es decir, el equipo, por así decirlo, le devuelve su alta valoración de la clase.A menudo, se puede utilizar quién es popular en un grupo determinado para juzgar sus valores. Por lo tanto, en una clase que no se centra en los valores espirituales, los estudiantes que tienen cosas prestigiosas pueden ser populares.

La base de las relaciones personales (amistosas, amistosas) es, en primer lugar, la simpatía (antipatía) de las personas que entablan relaciones tan selectivas y no oficiales. ¿Cuál es el motivo y sobre qué base surge el atractivo mutuo de las personas?

Se llevaban bien. Ola y piedra
Poesía y prosa, hielo y fuego,
No tan diferentes unos de otros.
Primero por diferencia mutua
Se aburrían el uno con el otro;
Entonces me gustó, entonces
Nos reuníamos todos los días a caballo.
Y pronto se volvieron inseparables.
Entonces gente (soy el primero en arrepentirme)
No hay nada que hacer, amigos.

Bueno, ¿qué dice la ciencia sobre esto ahora? Utilicemos algunos de los datos que el psicólogo de Leningrado N. N. Obozov cita en su libro "Relaciones interpersonales". En primer lugar, hay que decir que el surgimiento de la atracción interpersonal es sólo la primera fase de las relaciones entre personas. Estas relaciones se denominan "amistosas", no obligan a nadie a nada y pueden durar mucho tiempo sin convertirse en relaciones más profundas e íntimas: amistad, amor. Y a la pregunta de qué atrae o repele a dos personas: similitud, parecido o diferencia, no hay (y probablemente no pueda haber) una respuesta inequívoca; dependiendo de cuáles son las similitudes, cuáles son las diferencias, cuál es la situación de comunicación. Los resultados de numerosos estudios nos permiten identificar algunos factores que pueden contribuir al surgimiento de simpatía y antipatía. En primer lugar, es de gran importancia en qué "entorno" interactúan las personas: en una situación de cooperación o competencia. La primera situación conduce a un aumento del atractivo de la otra persona y contribuye al surgimiento de una simpatía más profunda y duradera; la segunda situación, en consecuencia, reduce la probabilidad de atractivo interpersonal. Además, la coincidencia de orientaciones de valores (es decir, intereses, puntos de vista, principios y actitudes centrales y principales) tiene un impacto significativo. Un papel muy importante pertenece a la naturaleza de la idea que una persona tiene de sí misma y de los demás: esta es la percepción correcta de lo positivo y rasgos negativos carácter, similitudes en la valoración de las cualidades principales y diferencias en la valoración de las cualidades secundarias. en en p ideas sobre uno mismo, etc. Los siguientes datos muestran cuán ambigua es la influencia de las similitudes y diferencias en el surgimiento y mantenimiento de sentimientos de simpatía y antipatía.

La influencia de las similitudes (diferencias en el temperamento de las personas) también es ambigua. Como es sabido, las características sistema nervioso y, en consecuencia, las características del temperamento influyen significativamente en la naturaleza de la comunicación. Así, por ejemplo, la propiedad de la movilidad: la inercia se combina con las características de la comunicación de la siguiente manera.

Si comparamos la proporción de las características temperamentales de las personas en parejas amistosas (es decir, donde las simpatías mutuas son estables y profundas) y parejas que se rechazan mutuamente (con antipatía estable), surgirá una relación bastante compleja y ambigua. Las personas melancólicas tienen la más amplia gama de combinaciones con otros tipos de temperamento: pueden ser buenos amigos de personas sanguíneas, flemáticas y melancólicas de su propia especie. Las antipatías surgen con mayor frecuencia en parejas coléricas-coléricas, sanguíneas-sanguíneas, pero prácticamente nunca ocurren en parejas flemático-flemáticas.

Entonces incluso estos Breve información muestran que el atractivo interpersonal, que es una condición necesaria para el surgimiento y mantenimiento de relaciones amistosas y amistosas, surge por razones muy diversas que se encuentran en combinaciones complejas entre sí. Por tanto, podemos decir con firmeza que ninguna de las características de una persona (y especialmente ninguno de los aspectos de su temperamento) es un obstáculo para el establecimiento de relaciones amistosas, para una comunicación normal y satisfactoria con otras personas.

¿Con qué frecuencia la gente escucha frases de otros que incluyen el concepto de “relaciones personales”? Probablemente todos los días. Tarde o temprano empiezan a interesarse por el significado de estas palabras, ya que no todo el mundo puede comprender las complejidades de las relaciones entre las personas.

Sin duda, el mundo de las relaciones es multifacético y complejo; a veces sólo un especialista puede comprender todas sus complejidades. Sin embargo, para una persona que esté interesada en comprenderse a sí misma y aprender a comprender mejor a los demás, será útil saber qué son las relaciones personales.

Relaciones personales: sutilezas del concepto.

Según el nombre, se puede entender que las relaciones personales son comunicación entre personas, es decir, individuos, en base a individuos. características psicológicas. Los principales factores que subyacen a este tipo de relaciones son los sentimientos y, en primer lugar, el interés. Es importante señalar que las relaciones personales pueden desarrollarse tanto en sentido positivo como negativo, es decir, entre las emociones que obligan a las personas a entablar relaciones personales se encuentran:

• simpatía/antipatía;
• interés;
• amor/odio;
• adjunto;
• enemistad;
• respeto;
• sospechas;
• confianza.

Se podría seguir hablando de la variedad de sentimientos y emociones que empujan a las personas a entrar en el plano más allá del cual comienza la etapa de las relaciones personales. Amistad, cariño, participación: todo esto es una manifestación de una relación personal con otra persona.

Naturalmente, las relaciones personales no pueden construirse únicamente sobre la base de las emociones. Cualquier relación, incluidas las personales, no es una excepción, tiene un matiz subjetivo, razón por la cual, incluso entre personas de ideas afines, es posible que algunas no apoyen los intereses o inclinaciones de otras. Un ejemplo sorprendente, que suele encontrarse en empresas amigas, es la relación con la misma persona. Gente diferente ocurre lo contrario: alguien lo admira y lo pone como ejemplo de persona positiva, mientras que otros lo rechazan y lo consideran una fuente de emociones negativas. Esto sucede precisamente bajo la influencia de las relaciones personales.

Además, la actitud personal hacia una persona no depende de su edad o posición en la sociedad; su profesión y aficiones tampoco influyen mucho en la opinión que hace sobre los demás. Mucho depende del carácter de una persona, su comportamiento y actitud hacia los demás, así como del tipo de personas que permite entrar en su círculo social. Es por eso que las relaciones personales se construyen de manera diferente para cada persona: alguien es el alma de la fiesta sin hacer ningún esfuerzo, mientras que alguien tiene que demostrar a los demás que puede comunicarse con él sin dañar su reputación. Las relaciones personales son un mundo multifacético, lleno de emociones y que cambia, complementa y mejora constantemente.

Las relaciones interpersonales son relaciones entre individuos.. A menudo van acompañadas de experiencias emocionales, que expresan mundo interior persona.

Las relaciones interpersonales se dividen en los siguientes tipos:

1) oficial y no oficial;

2) empresarial y personal;

3) racional y emocional;

4) subordinación y paridad.

Oficial (formal) Se refieren a las relaciones que surgen con carácter oficial y están reguladas por estatutos, reglamentos, órdenes y leyes. Esta es una relación que tiene base legal. Las personas entablan tales relaciones debido a su posición y no por gustos o aversiones personales de unos hacia otros. Informal (informal) Las relaciones se desarrollan sobre la base de las relaciones personales entre personas y no se limitan a ningún marco oficial.

Negocio Las relaciones surgen de personas que trabajan juntas. Pueden ser relaciones de servicio basadas en la distribución de responsabilidades entre miembros de la organización o equipo de producción.

Personal Las relaciones son relaciones entre personas que se desarrollan además de sus actividades conjuntas. Puede respetar o faltarle el respeto a su colega, sentir simpatía o antipatía por él, ser amigo de él o estar enemistado. Por tanto, las relaciones personales se basan en los sentimientos que las personas tienen entre sí. Por tanto, las relaciones personales son subjetivas. Hay relaciones de conocido, de sociedad, de amistad y de intimidad. Conocido- Estas son relaciones cuando conocemos a las personas por su nombre, podemos entrar en contacto superficial con ellas, hablar con ellas. Camaradería- Se trata de relaciones más estrechas, positivas y equitativas que se desarrollan con muchas personas sobre la base de intereses y puntos de vista comunes con el fin de pasar el tiempo libre en las empresas. Amistad- Se trata de relaciones selectivas aún más estrechas con las personas, basadas en la confianza, el afecto y los intereses comunes. Relaciones íntimas son un tipo de relación personal. Las relaciones íntimas son relaciones en las que a otra persona se le confían las cosas más íntimas. Estas relaciones se caracterizan por la cercanía, la franqueza y el afecto mutuo.

Racional Las relaciones son relaciones basadas en la razón y el cálculo, se construyen sobre la base del beneficio esperado o real de la relación establecida. Emocional las relaciones, por el contrario, se basan en percepciones emocionales de cada uno, a menudo sin tener en cuenta información objetiva sobre la persona. Por tanto, las relaciones racionales y emocionales suelen no coincidir. Por lo tanto, a uno le puede desagradar una persona, pero entablar relaciones racionales con ella en beneficio de un objetivo común o de un beneficio personal.

Subordinar Las relaciones son relaciones de liderazgo y subordinación, es decir, relaciones desiguales en las que algunas personas tienen un estatus (posición) más alto y más derechos que otras. Esta es la relación entre un líder y sus subordinados. En contraste con esto paridad Las relaciones significan igualdad entre las personas. Estas personas no están subordinadas entre sí y actúan como individuos independientes.

• 1.6. Tipos de comunicación
  Hay comunicación directa e indirecta. La comunicación directa implica contactos personales y la percepción directa de unos de otros por parte de las personas que se comunican. La comunicación indirecta se produce a través de intermediarios, por ejemplo, durante las negociaciones entre partes en conflicto.
• 14.3. Cariño y amistad
  El apego es un sentimiento de cercanía basado en la simpatía por alguien, la atracción mutua entre sí. Como resultado, estas personas prefieren la comunicación entre sí al contacto con otras personas.
• 17.5. Características personales del profesor que dificultan la comunicación con los alumnos.
  Tales características incluyen mal genio, franqueza, dureza, prisa, orgullo elevado, terquedad, confianza en uno mismo, falta de sentido del humor, susceptibilidad, sencillez, lentitud, sequedad, desorganización. El mal genio y la confianza en uno mismo son más típicos de los profesores mayores
• 1.2. ¿Con quién nos comunicamos, o en qué caso deberíamos hablar de comunicación?
  Al considerar la esencia de la comunicación, se observan dos posiciones erróneas, en mi opinión: en algunos casos, algunos actos de interacción entre personas no se incluyen en la categoría de comunicación, y en otros casos se consideran comunicación.
• 8.5. Culpa
  La culpa es un fenómeno psicológico complejo, estrechamente relacionado con una cualidad moral como la conciencia, y en la conciencia implícita se denomina "remordimiento". Los psicólogos occidentales distinguen el estado de culpa y el estado de culpa. EN
• Mandamientos de la comunicación pedagógica (según V. A. Kan-Kalik, 1987)
  El proceso pedagógico se basa en la relación entre el maestro y los niños, son estas relaciones las que son primordiales en la interacción pedagógica. Al organizar la comunicación pedagógica, no se puede partir únicamente de objetivos pedagógicos.

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