Подключение IP телефона. Как подключить IP телефон? IP телефония подключение по SIP протоколу Ip телефон подключение к пк

Под термином «IP-телефония» обычно подразумевается несколько видов телефонной связи. Предлагаем вам способ подключения этой услуги на домашнем компьютере.

Вся анкета - на русском языке с понятными пояснениями. Вы вводите необходимые данные, придумываете логин и пароль для аккаунта.

После этого запускаете саму программу, указываете только что зарегистрированные логин и пароль и попадаете в основное меню. Никаких сложностей эта процедура не вызывает.

Соберите аппарат и установите в удобном месте и подключите к сети – либо напрямую в интернет-разъем RJ-45, либо по схеме “компьютер>телефон>сеть Интернет”, как указано ниже.


Если компьютер имеет Wi-Fi модуль, и работает на базе стандарта 802.11, то есть по беспроводной технологии, то телефон подключается к Wi-Fi роутеру , посредством патч-корда с разъемами RJ-45, обжатыми по определенной схеме.

После подключения шнура питания телефон автоматически начнет настройку по предустановленным параметрам. Некоторые компании настраивают телефоны перед продажей. Если вам не повезло с поставщиком, придется всё это делать самостоятельно.

Узнайте IP-адрес телефона, который он получил при включении в сеть. Для этого нажмите и удерживайте кнопку “OK”. Полученный адрес введите в адресной строке браузера на вашем компьютере. Лучше, чтобы это был либо стандартный Explorer, Opera, Chrome или Mozilla. Откроется окно для ввода логина и пароля, по умолчанию это: admin/admin.

После входа вы увидите главную вкладку статуса веб-клиента продукции Yealink, где отображается информация о телефоне, версия его ПО, номер сборки, информация о сети, режиме работы WAN порта, WAN IP-адрес, MAC-адрес, статус сети, LAN IP-адрес, режим работы устройства и статус DHCP-сервера. Для рядового пользователя данная информация не имеет особой ценности.

Следующая вкладка – “SIP-аккаунт” - уже нужна для ввода параметров. Аккаунтов у этого телефона может быть два, выбираем один, например первый, который установлен по умолчанию на вызов.


  1. В пункте “Активная линия” поставить вкл, тем самым включив аккаунт.
  2. Отображаемое имя и лейбл – заполнить на свое усмотрение, это название линии, которое будет отображаться на экране телефона.
  3. Идентификационное имя и учетное имя заполнить согласно данным, предоставленным провайдером услуг SIP-телефонии. Это, по сути, идентификационные номера абонента, те, по которым центральный сервер провайдера будет производить поиск и соединение с пользователем. Пароль также должен предоставить провайдер.
  4. SIP-сервер провайдера, его адрес и порт также предоставляет поставщик.
  5. Если провайдер сообщил о использовании Outbound-сервера, то необходимо его включить и ввести его IP адрес.
  6. Протокол передачи данных по умолчанию используется UDP, иначе об этом должен так же сообщить провайдер.
  7. Также, если провайдером указан дополнительный Outbound Proxy-сервер, в активном поле необходимо ввести его адрес.
  8. Если в сети провайдера используется STUN-сервер, его необходимо указать, а также включить Nat Traversal.
  9. Голосовую почту можно не указывать, также не менять значения анонимного вызова, и отклонения анонимного вызова.
  10. Адрес Proxy-сервер также сообщается, по необходимости, провайдером.

Вся информация должна поступить от провайдера или прописанной в договоре, или при запросе в службу технической поддержки. После ввода вышеуказанных данных нажмите кнопку “Подтвердить”.

Закройте веб-клиент и перезагрузите телефон, отключив на минуту и снова включив питание. SIP-телефон должен сам провести настройку по заданным параметрам и войти в сеть.

Если регистрация прошла успешно, на экране телефона высветится лейбл аккаунта, и появится возможность совершать звонки с предоставленного провайдером IP-телефонии номера.

Как видите, подключить SIP-телефон бесплатно к компьютеру дома сложно, но возможно. Главное – получить полный перечень параметров от провайдера. После этого провести настройку по указанным выше шагам, и пользоваться экономным видом телефонной связи – SIP-телефонией.


Что такое VoIP и IP-телефония?

IP телефония, VOIP телефония, или SIP-телефония - телефонная и видео связь через интернет и другие компьютерные сети (например сеть в вашем офисе). В чем же отличие между IP, VOIP и SIP? IP-телефония (произносится как айпи-телефония) - общее название для технологии телефонной связи через протокол IP (Internet Protocol - дословно "межсетевой протокол"). VoIP (произносится как воип, Voice over IP -дословно "голос по интернет протоколу") - более частное название технологии, включает все варианты передачи голоса и видео по сети (в том числе и просмотр фильмов онлайн, видео наблюдение, вебинары и прочее). По сути IP-телефония и VoIP-телефония - одно и то же. Когда технология была изобретена, начали изобретаться различные протоколы передачи данных, наиболее популярным и надежным из которых стал SIP (Session Initiation Protocol - протокол установления сеанса). Подведем итог: IP-телефония, или VoIP-телефония - технология телефонной связи через компьютерные сети, а SIP - протокол, обеспечивающий надежную работу этой технологии.

Преимущества IP-телефонии

IP-телефония удобна и проста в использовании, как в офисе, так и для дома. Преимущества IP-телефонии очевидны. При современном развитии технологий и скоростей передачи данных качество связи сравнимо с традиционной телефонией и при этом есть выгодные преимущества:

  • Вы можете подключить, как прямой городской номер, так и бесплатный “8-800”
  • Низкая стоимость по сравнению с традиционной телефонной связью
  • Нет географической привязки:
    • Вы можете переезжать на другой адрес, при этом ваш номер телефона сохраняется
    • Можно принимать звонки на стационарный телефон, находясь где угодно, например в командировке, дома или на даче
    • Работа сотрудников на дому - не проблема - они будут принимать звонки с офисного телефона, находясь у себя дома.
    • Большая филиальная сеть - легко! Все звонки в офис с легкостью переправляются в любой ваш филиал, офис, или магазин.
    • Выросло число сотрудников, или количество филиалов - вопрос с обеспечением связью решается за минуты.
    • Вы можете принимать звонки на городской номер одного города, находясь в другом, или даже - на местный номер любой другой страны, находясь в своем городе.
  • Современные технологии для организации бизнеса: VoIP- телефония - в первую очередь программное решение, а значит может быть легко изменено под ваши нужды, кроме того существует множество готовых решений. Вот лишь некоторые из них:
    • Приветствие и голосовое меню (IVR)
    • Очереди ожидания
    • Черные списки
    • Диалоговые формы (шаблоны поведения) для операторов во время звонка
    • Закрепление абонентов за определенными операторами
    • Формирование базы клиентов
    • Планирование звонков
    • Интеграция с CRM-системами и любыми базами данных
    • Телемаркетинг

Что нужно для того, чтобы начать использовать Voip-телефонию?

Итак что нам нужно:

1. Выбрать SIP-провайдера и получить телефонный номер
2. Выбрать офисную АТС:

  • Виртуальная (программная) АТС на вашем офисном сервере. В качестве сервера может подойти, как ваш офисный сервер, так и любой компьютер, подключенный к интернет. Программные офисные АТС бывают платными и бесплатными. Бесплатные виртуальные офисные АТС, как правило, требуют специальных знаний, долгой настройки и обслуживания. Мы разработали собственную бесплатную АТС - . В чем отличия основных бесплатных программных АТС вы можете посмотреть в нашем .
  • Виртуальная офисная АТС на удаленном сервере с доступом через интернет - это платная услуга, обычно оплачивается по подписке, стоимость зависит от количества внутренних телефонных номеров.
3. Купить необходимое оборудование, если это необходимо.

Давайте рассмотрим простую схему организации офисной АТС на собственном сервере с установленной виртуальной АТС Komunikator.

Какое дополнительное оборудование может потребоваться?

Все зависит от ваших задач и размера бюджета. Возможны различные варианты:

  • Использовать обычный традиционный телефон. Но в таком случае отдельно нужно купить аналоговый адаптер, или как его еще называют (устройство, преобразующее SIP сигнал для разговора на традиционном телефоне).
  • SIP телефон - телефонный аппарат, готовый для работы с IP телефонией. Такие телефоны бывают и .
  • Смартфон, или планшетный компьютер на операционной системе Android, или IOS (IPhone и IPad) с установленным приложением.
  • Компьютер - любой офисный компьютер с установленным программным обеспечением (

Если Вы задумались о том, чтобы подключить IP-телефонию, у Вас может возникнуть много вопросов относительно того как это правильно сделать. В этой статье мы постараемся ответить на самые популярные вопросы и дать Вам общее представление о том, когда и как используется интернет-телефония. Надеемся, что это поможет Вам сделать осознанный и правильный выбор.

Техническая сторона вопроса

IP-телефония (или VoIP) – общее название для группы протоколов, предназначенных для передачи голоса через Интернет и обеспечивающих работу соответствующего функционала. В большинстве случаев под IP-телефонией подразумевают организацию связи через протокол SIP . Впрочем, это не единственный вариант. Например, существуют еще протоколы IAX2, H.323 и другие. Среднестатистическому пользователю телефонии не обязательно разбираться в тонкостях работы протоколов. Главное понимать несколько основных моментов: протоколов много, все они работают немного по-разному, чаще всего используется SIP. Этой информации вполне достаточно.

Выгодные тарифы на IP-телефонию

Как работает IP-телефония: схемы подключения

В тот момент, когда Вы захотели подключить айпи-телефонию, важно понимать – какие задачи Вы хотите с ее помощью решить. От ответа на этот вопрос будет сильно зависеть, какие технические решения нужно применить. Ниже мы рассмотрим несколько типичных примеров использования IP-телефонии.

Виртуальный номер для приема звонков
Это один из самых простых вариантов использования интернет-телефонии. Допустим, у Вас есть бизнес в определенном городе, но при этом нет физического офиса в нем. При этом Вы хотели бы, чтобы клиенты звонили на городской номер своего города – это и вызывает доверие к компании и дешевле для клиента, если он звонит с городского. Для реализации этой задачи нужно подключить виртуальный номер , и настроить переадресацию звонка туда, куда Вам удобно. Например, на мобильный телефон. Или на Ваш городской номер в другом регионе, в котором Вы на самом деле находитесь.

Для реализации этой задачи в самом простом случае не понадобится вообще никакого оборудования. Только мобильный или городской телефон, на который будет совершаться переадресация.

Телефонизация офиса
Обычно для телефонизации офиса используется несколько IP-телефонов, подключенных к одному многоканальному городскому номеру . Базовые необходимые функции – перевод и перехват звонка, условная переадресация другому сотруднику, если долго не снимают трубку. При необходимости можно использовать переадресацию звонков на личный телефон в нерабочее время. Иногда используется IVR-меню или голосовое приветствие.

Объединение отделений или региональных филиалов в единую сеть
Такая задача часто встает перед крупными компаниями, имеющими несколько отделений в одном городе, или региональные представительства в разных городах. Обычно, каждое отделение или филиал имеет свой городской номер . При этом сотрудники могут переводить звонки коллегам из другого отделения. В некоторых случаях это бывает очень удобно. Кроме того, сотрудники могут общаться между собой совершенно бесплатно. Это может существенно сократить расходы на связь.

Как правило, для такой схемы используются IP-телефоны , кроме того, понадобится подключение к Интернету.

Горячая линия
Организация горячей линии подразумевает, что входящие звонки распределяются между несколькими сотрудниками, подключенными к единому номеру (обычно это номер 8800 или , но вполне может быть и обычный городской). Если все сотрудники заняты, используется функция «ожидание», после этого, звонок переводится первому освободившемуся сотруднику. Если же, наоборот, звонок могут принять несколько человек, можно настроить условную переадресацию по различным критериям. Например, переводить звонок на самого малозагруженного или самого квалифицированного сотрудника и т.п.

Обычно в качестве телефона в данном случае используется гарнитура, подключенная к компьютеру. Сотрудникам при этом не обязательно физически находиться в одном помещении. Они могут принимать звонки из любого места, главное, чтобы у каждого был доступ к Интернету.

Отдел продаж
В отличие от горячей линии, отдел продаж ориентирован на исходящие звонки. Одна из ключевых функций, которая используются в данном случае - интеграция с CRM . Это значительно повышает продуктивность: звонки совершаются одним кликом из CRM без набора номера, базовая информация о звонке автоматически записывается в CRM, совершая звонок, сотрудник видит всю необходимую информацию о клиенте.

Выбор провайдера

После того, как Вы определились с необходимым функционалом и точно представляете как будет использоваться телефония, можно перейти к выбору провайдера. Основные моменты, на которые стоит обратить внимание:

Есть ли у провайдера все необходимые Вам функции.

Как реализованы эти функции, удобно ли Вам пользоваться ими. Большинство провайдеров предоставляет пробный период – воспользуйтесь им. Оцените личный кабинет – удобен ли он лично для Вас? Устраивает ли Вас качество связи?

Устраивают ли Вас тарифы? Подробнее о том, как ориентироваться в тарифах sip-провайдеров мы рассказывали

Интернет позволяет нам просматривать содержимое web-сайтов, обмениваться короткими сообщениями, общаться в социальных сетях, просматривать видеоролики и работать с электронной почтой. Но мало кто знает, что этим функциональность сети не ограничивается – в интернете работает и IP-телефония, предоставляющая возможность совершать голосовые вызовы по копеечным расценкам.

Как работает этот вид телефонии и для чего он нужен? В данном материале мы рассмотрим:

  • Основные протоколы IP-телефонии;
  • Принципы работы IP-телефонии;
  • Принципы тарификации и многое другое.

В заключение мы дадим подробную инструкцию по подключению к интернет-телефонии.

IP-телефония является одним из самых молодых видов связи. Фактически она появилась в 1999 году, когда был разработан и утвержден Session Initiation Protocol или SIP-протокол. Ему предшествовал менее совершенный, но от этого не менее функциональный протокол H.323. Он используется и по сей день, но все реже и реже.

Протокол H.323 достаточно сложный, он не экономит трафик и характеризуется недостаточной поддержкой мобильности пользователей. Что касается протокола SIP, то он более гибкий и простой. Он экономит трафик, на его основе могут работать самые разные приложения и устройства. Пользователи в сетях, использующих SIP-протокол, могут беспрепятственно перемещаться по всей планете с сохранением своего SIP-ID (аналог телефонного номера) – для этого в структуре предусмотрены серверы определения местоположений.

SIP-протокол позволяет:

  • Совершать голосовые вызовы;
  • Соединять абонентов посредством видеосвязи;
  • Передавать файлы и прочую мультимедийную информацию;
  • Обмениваться текстовыми сообщениями;
  • Играть в онлайн-игры.

Для связи абонентов используется сеть интернет, а для звонков на мобильные и стационарные телефоны по всему миру задействуются специальные шлюзы.

Существует еще один протокол VOIP-телефонии – это протокол IAX2, разработанный для работы с IP-АТС Asterisk. Он не такой открытый, как SIP-протокол, зато существенно экономит интернет-трафик. Кроме того, протокол IAX2 обеспечивает более чистую и надежную связь, так как передача данных ведется через один порт, а не через несколько, как в SIP.

В число недостатков входят трудность расширения протокола и отсутствие стойкости к хакерским атакам в старых версиях.

Подавляющее большинство операторов IP-телефонии предоставляет свои услуги посредством протокола SIP, так как он отличается своей доступностью и простотой организации связи. Протокол IAX2 чаще применяется в учрежденческих IP-АТС.

Как работает IP-телефония

Рядовым пользователям вовсе не нужно разбираться в премудростях используемых протоколов. Им больше важны чистота телефонной связи, наличие дополнительных сервисных услуг и низкие тарифы на внутрироссийские и международные вызовы. Как работает этот вид телефонии и почему здесь используется сеть интернет?

VOIP-телефония для чайников – это объяснение на пальцах. Поэтому мы рассмотрим, как происходит соединение между двумя VOIP-телефонами максимально упрощенно и доступно. В состоянии покоя оба телефона подключены к интернету и соединены с серверами выбранного оператора. Как только абонент наберет внутренний номер другого абонента, серверы найдут его местоположение и отправят ему сигнал вызова. После принятия звонка между абонентами установится связь. Вызовы идут через интернет, линии традиционной телефонии здесь не задействуются. Поэтому тарификация внутрисетевых вызовов отсутствует – абоненты оплачивают лишь затрачиваемый трафик (своему провайдеру), который в большинстве случаев бесплатный.

Совершать вызовы через VOIP-телефонию можно в следующих направлениях:

  • Между абонентами одной сети, с использованием SIP-ID;
  • Между абонентами разных сетей, с использованием SIP URI (этот идентификатор похож на адрес электронной почты);
  • C VOIP-телефонов на мобильные и стационарные телефоны по всему миру;
  • С мобильных и стационарных телефонов на VOIP-номера.

В последних двух случаях звонки осуществляются через специальные шлюзы, расположенные в тех или иных городах и странах. Тем самым достигается существенная экономия денежных средств, так как большей частью вызовы идут через каналы сети интернет, не затрагивая традиционную телефонию, для которой важно расстояние до вызываемого абонента.

Также у абонентов IP-телефонии имеется возможность подключать к своему аккаунту прямые и виртуальные номера, принадлежащие различным городам и странам – с их помощью удобно принимать входящие вызовы. Кстати, абоненты IP-телефонии могут находиться в любой точке мира – используемый протокол обеспечивает им высочайший уровень мобильности.

Установив программный телефон на свой компьютер, можно отправиться с ним в Бразилию, в США, в Европу, в Китай или в любую другую страну. Абонент сможет оставаться на связи везде, где есть доступ в интернет. При этом тарификация для него и для других абонентов не изменится.

Внутрисетевые вызовы всегда остаются бесплатными. Местонахождение абонентов не имеет никакого значения – они могут находится как в соседних кабинетах, так и на разных концах планеты. Если абоненты пользуются прямыми номерами, то их местоположение по-прежнему не имеет никакого значения – можно принимать вызовы на свой личный московский номер, находясь где-нибудь в Аризоне. Это и называется мобильностью абонентов.

Отсутствие привязки к традиционным телефонным линиям делает связь более дешевой и более функциональной. А сервера провайдеров готовы соединить абонентов, находящихся где угодно.

Сколько стоит IP-телефония

Мы уже знаем, что такое VOIP-телефония – это интересная возможность совершения вызовов через интернет, с экономией собственных денежных средств. Традиционный городской телефон не может похвастаться приемлемой тарификацией звонков, в то время как VOIP-телефония открывает широкие возможности для общения со всем миром.

Одним из достоинств IP-телефонии являются бесплатные вызовы внутри сети. То есть, два абонента, зарегистрированные у одного провайдера, могут общаться совершенно бесплатно, задействуя для этого программные или аппаратные VOIP-телефоны. Порадуют абонентов и недорогие вызовы по всему миру.

Как работает традиционная телефония? Чем дальше находится вызываемый абонент, тем дороже минута связи. В сети интернет отсутствует географическая привязка, следовательно, передача трафика в любых направлениях осуществляется без ограничений и без дополнительной оплаты за то или иное направление. Здесь же выполняется и передача голосового трафика. Поэтому и тарифы на связь получаются более низкими.

Тарификация вызовов

Тарифы на IP-телефонию иногда поражают своими низкими ценами по тем или иным направлениям. Например, звонки в Казахстан и в Соединенные Штаты чаще всего стоят дешевле, чем звонки по России – это касается вызовов на мобильные и стационарные номера. При этом абонентская плата за услуги в большинстве случаев отсутствует – тут нет оплаты за линию, так как абоненты уже платят за доступ в интернет.

Тарификация в VOIP-сетях такова:

  • Внутри сети провайдера – совершенно бесплатно;
  • Все входящие вызовы – бесплатно (в большинстве случаев);
  • Звонки на стационарные и мобильные телефоны – в зависимости от направления, от 40 коп/мин.

Также, предусмотрена возможность принятия вызовов на прямые номера, приобретаемые и оплачиваемые отдельно (по желанию) – за них взимается ежемесячная абонентская плата. Принадлежность прямых номеров тем или иным городам выбирается абонентами самостоятельно. Например, ничто не мешает купить прямой номер в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре или в других странах.

Для принятия звонков без прямых номеров предусмотрены виртуальные номера с дополнительными цифрами. Дозвон на них осуществляется так – сначала абонент звонит на специальный номер провайдера (они есть во многих городах), а после установления вызова набирает дополнительный номер SIP-абонента. Например, +7-495-1234567, после гудка 123456. Входящий звонок для вызываемого абонента будет бесплатным (в большинстве случаев).

Что нужно, чтобы подключить IP-телефонию

Отвечая на вопросы по IP-телефонии для чайников, мы поведаем, как подключиться к данному виду телефонии на примере провайдера . Подключение производится в несколько шагов:

  • Зарегистрируйте аккаунт на сайте провайдера, указав адрес электронной почты, своё имя и пароль;
  • Добавьте в аккаунт номер мобильного телефона и получите 20 бонусных рублей;
  • Настройте программный телефон или воспользуйтесь функцией «Звонок с сайта».

В своем личном кабинете на сайте провайдера вы получите информацию о настройках программ и сможете ознакомиться со своими добавочными номерами – раздайте их своим друзьям, близким или коллегам, чтобы они смогли позвонить на ваш IP-телефон.

Функция «Звонок с сайта» позволяет звонить без настройки IP-телефона. Доступ к ней находится в разделе «Услуги». Перед абонентом открывается классическая цифровая наборная панель, предлагающая набрать номер вызываемого человек. Также здесь можно хранить контакты и просматривать историю вызовов. Что касается IP-телефона, рекомендуем использовать собственное приложение оператора Zadarma – введите для входа SIP ID и пароль, дополнительные настройки не потребуются.



Поделиться: